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第一篇：公司實習(xí)報告模板
一、 實習(xí)單位基本情況：
(一) 實習(xí)單位背景介紹：(實習(xí)單位地址)，東面和豐田4S店相鄰，交通比
較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。北京之星4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。北京之星4S店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進中。因為公司在發(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車，主要銷售車型為:C級，E級，S級，G級等。
(二) 實習(xí)部門介紹：售后維修部是一個4S店的骨干，可以說一個汽車品牌
是否能得到消費者信賴完全在于它的售后服務(wù)質(zhì)量。售后的服務(wù)項目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。我們維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。人員呢，有車間主任、維修技師、配件管理人員、保險理賠員、財務(wù)及出納、服務(wù)顧問、售后經(jīng)理。
(三) 實習(xí)崗位介紹：維修接待既是我們常說的服務(wù)顧問，主要負(fù)責(zé)接待進
廠的維修車輛的接待及登記錄入工作，并及時安排好預(yù)約進廠的客戶。維修接待是一個可以將前臺、維修車間、車主很好連接的紐帶，所以做好服務(wù)顧問是非常智能更要的。服務(wù)顧問的工作內(nèi)容也包括崗前的培訓(xùn)。另外公司規(guī)定接車的服務(wù)顧問應(yīng)在換車檢查前當(dāng)著車主的面把四件套套好;不得私自坐到車主車內(nèi)，違規(guī)者會進行處罰;在通知車主提車前一定要進行細(xì)致的復(fù)查。
二、 實習(xí)內(nèi)容：工作前培訓(xùn)：
1、熟悉店的電腦操縱系統(tǒng)――DMS汽車售后管理
系統(tǒng)。DMS系統(tǒng)分為車輛信息、客戶信息、維修歷史記錄、快修單、保險理賠、維修接待、業(yè)務(wù)調(diào)度、費用結(jié)算、完工返修等。2、業(yè)務(wù)接待員需要操作的分別是：客戶信息、車輛信息、快修單、維修接待登記、業(yè)務(wù)調(diào)度、完工返修、維修歷史記錄。首先，將客戶信息輸入檔案中，在此基礎(chǔ)上建立車輛信息，因為車輛信息是依附于客戶而存在的，當(dāng)車輛做過首次保養(yǎng)后就應(yīng)該將其客戶名稱更改為車牌號碼。其次，在維修接待的程序中將來廠車輛信息挑出并接入系統(tǒng)中來，將該車輛的維修項目填充好，并將該車的維修負(fù)責(zé)人標(biāo)注明確，則該接待完成。將此接待單接到業(yè)務(wù)調(diào)度的系統(tǒng)中。
3、在業(yè)務(wù)調(diào)度中將維修接待登記單打開并派工，然后把工時費用填寫清楚，待配件庫領(lǐng)料結(jié)束后再將此業(yè)務(wù)調(diào)度單完工。將完工的調(diào)度單轉(zhuǎn)入費用結(jié)算，待會計將結(jié)算單打印出來后交給客戶即可。4、熟悉業(yè)務(wù)委托書，是接車前一項非常重要的工作。業(yè)務(wù)委托書分主寫聯(lián)和復(fù)寫聯(lián)，將主寫聯(lián)填寫很完整后請客戶確認(rèn)維修項目及所需費用并簽字，將主寫聯(lián)服務(wù)顧問自己留存，復(fù)寫聯(lián)交給所派工人，則此項派工任務(wù)完成。
5、熟悉各個車間及其工作性質(zhì)。6、了解起亞汽車的品牌，并掌握起亞個車系的性能及特點。
工作程序：1、接車時的細(xì)節(jié)。(1)、環(huán)車檢查。當(dāng)車輛進廠時最重要的就是環(huán)車
檢查，首先要在客戶在場的情況下將四件套(座墊套、方向盤套、檔桿套、腳套)帶好。接下來要和客戶一起檢查車身的劃痕和漆面情況，從車前開始，要求前倉蓋、雨刷器、車燈、進氣格柵、輪胎、門把手、玻璃、尾燈、后備箱內(nèi)物品等進行細(xì)致的檢查，若發(fā)現(xiàn)如車身劃痕、車燈罩損壞等異?，F(xiàn)象應(yīng)立刻向車主說明，并在駐場單上標(biāo)明。接下來要檢查車子內(nèi)部，如儀表盤上的公里數(shù)、油量、電臺刻度、車內(nèi)貴重物品(如：電話、行車執(zhí)照、眼鏡、錢包等。)(貴重物品最好顧客自行保管。)、后排座椅等。檢查完畢后請顧客在車輛駐場單上確認(rèn)簽字，見綠色的復(fù)寫聯(lián)給客戶(客戶取車時必須拿著綠色的車輛駐場單才可以將車子取走。)2、填寫業(yè)務(wù)委托書。業(yè)務(wù)委托書包含入廠時間、約定交車時間、車牌號碼、車型、行駛里程、發(fā)動機號、客戶姓名、聯(lián)系電話(可到電腦上查證)、聯(lián)系地址(可視情況而定是否需要留客戶地址，可以到電腦上查證)、VIN碼、油量指示圖、車身情況、舊件保留情況、車內(nèi)貴重物品情況、維修項目、工時費、維修技師、用戶故障描述、維修技師診斷、服務(wù)顧問診斷、所用配件、預(yù)算費用、價格合計等。其中維修項目要和維修技師及客戶商量而定，確保將汽車修理完善。爭取達(dá)到客戶滿意和公司獲利的雙贏目的。說話語氣要和善誠懇。(將派工單交給維修技師是要特殊說明車子的主人的強調(diào)故障已備出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。)3、當(dāng)客戶的汽車修理完畢后要由車間主任進行試車，當(dāng)車輛的功能恢復(fù)正常是則表示維修已經(jīng)結(jié)束，這時維修技師需將車鑰匙交給服務(wù)顧問，再由服務(wù)顧問對車進行交車前的檢驗，確保車身等各部件與來廠時一樣干凈整潔。待工作完成后，給客戶打電話通知取車，等客戶到廠后再次由維修技師陪同一起試車，確保維修無誤后將顧客領(lǐng)帶費用結(jié)算處進行結(jié)算。然后將客戶送出廠，并將本廠的24小時服務(wù)熱線電話卡贈送給客戶，則接車圓滿結(jié)束。三天后由3D回訪員打回訪電話，對車輛進行跟蹤服務(wù)。
汽車保養(yǎng)：汽車保養(yǎng)分為首次保養(yǎng)和普通保養(yǎng)。(1)、根據(jù)奔馳汽車的特點，首保要在購車一年內(nèi)或行車10000km內(nèi)完成，首保由北京奔馳汽車廠家免費提供機油一桶和機油濾芯一只。(2)、汽車首保需要車主提供車輛的行車執(zhí)照，車輛的維修手冊及車主的身份證。汽車來廠后向客戶說明原因后按行車執(zhí)照和身份證把維修手冊登記完整，然后請客戶簽字。切記維修手冊中汽車的VIN碼、發(fā)動機號、車主姓名、客戶詳細(xì)地址都需要詳細(xì)填寫，車主簽字確認(rèn)后蓋上公司的章，然后還給車主。這樣車的首保手續(xù)就完成了。然后派工將首保進行完畢車輛就可以離長了。(3)、首保接受后要將維修手冊的首保第一聯(lián)撕下，服務(wù)店留存，要上傳到廠家，以確保該車首保已做。注意：只有做過首保的車輛才有權(quán)享受保修。若汽車廠家沒有首保記錄則視為放棄保修權(quán)利。
(4)、汽車保養(yǎng)。奔馳汽車廠家根據(jù)汽車性能建議汽車應(yīng)每10000km進行一次保養(yǎng)。公司有制定具體的保養(yǎng)表。
10000km 更換機油、機油濾芯，(建議加新車磨合寶，磨合寶只有在新車磨合期――10000km內(nèi)添加效果最為有效。)檢查輪胎氣壓、全車燈光、玻璃水、防凍液、轉(zhuǎn)向助力油、剎車油、底盤螺絲等。(因為10000km是首保，也就是磨合初期，所以要對汽車進行仔細(xì)的檢查。)20000km 更換機油、機油濾芯，檢查空氣濾芯、空調(diào)濾芯。
(注意：汽車在10000km內(nèi)為磨合期，需要精心保養(yǎng)。)50000~60000km 更換火花塞(白金)。
(注意：更換正時皮帶是可能會一同更換正時漲緊器、水泵皮帶、發(fā)電機皮帶、空調(diào)皮帶等，若有額外更換項目一定要爭取到客戶的同意。)
(5)、若家用汽車所跑的`公里數(shù)不會太多，所以廠家建議家用汽車做季節(jié)保養(yǎng)。
也就是做季節(jié)交替是就應(yīng)該提醒客戶為愛車做換季保養(yǎng)。
(6)、防凍液需要每兩年更換一次。
(7)、玻璃水在進入冬天前一定要進行徹底的更換，否則會凍壞玻璃水壺，憋壞噴水電機造成不必要的損失。
(8)、現(xiàn)代養(yǎng)車新概念――“三分修，七分養(yǎng)”。所以要為愛車做好保養(yǎng)，這樣車子才會使用長久哦。
三、實習(xí)主要收獲和體會：經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)使我成熟很多，收益良多。
首先，對汽車的認(rèn)識和在學(xué)校時有了翻天覆地的變化，以前認(rèn)為汽車有了故障只要及時維修就可以了，工作才知道汽車就像人體一樣，需要很好的呵護，平時一定要進行保養(yǎng)，當(dāng)季節(jié)更替時要進行換季保養(yǎng)，汽車的潤滑油一定要用好的，這樣可以加長發(fā)動機的使用壽命。除了按時保養(yǎng)外，還應(yīng)該做到理解自己的愛車，就像了解我們自己的身體一樣。因為只有了解了汽車才能在它有故障時第一時間發(fā)現(xiàn)并排除，這樣才能確保在行車中的安全。
其次，汽車行業(yè)日新月異的發(fā)展速度也使得我們必須努力豐富自己的汽車知識，
這樣才不會被汽車行業(yè)所淘汰。例如在20xx年11月份上市的新S車型就與221車型有這完全迥異的外觀造型和內(nèi)部構(gòu)造。222是221的升級版，可是當(dāng)你按照221的套路去維修222是不可能的，所以我們就要進行進一步的學(xué)習(xí)，只有不斷的自我完善才能更好的理解汽車，了解我所喜愛的汽車行業(yè)。
再次，作為一名汽車維修顧問，可以接觸到形色各異的人群，可以鍛煉自己的交
流和溝通能力。在汽車售后的這個崗位上也是了解自己公司所賣品牌的最好途徑，因為所有車型的特點、常有的故障和預(yù)防辦法，在這里都可以很好的了解到。在這個崗位上可以將理論和實際很好合二為一，當(dāng)理論和實際緊密結(jié)合時我的知識也就真的牢固了。
最后，通過半年的學(xué)習(xí)度汽車行業(yè)有了更深層的認(rèn)識，學(xué)到了很多書本上學(xué)不到
的知識，豐富了自己的人生閱歷，我會在今后的事業(yè)之路上，不斷地學(xué)習(xí)，完善自己，成為一個對社會有用的人。
四、實習(xí)想法和建議：實習(xí)可以將時間和理論很好的結(jié)合，給同學(xué)很大的發(fā)展空間。在校園里我們已經(jīng)跟著專業(yè)老師學(xué)習(xí)了很多有用的專業(yè)知識，也有與時間結(jié)合緊密的實驗課，但是與社會車輛接觸的機會卻很少，通過實習(xí)可以因地制宜的將所學(xué)知識發(fā)揮。我們汽車市場營銷與技術(shù)服務(wù)專業(yè)是一個就業(yè)面很廣的專業(yè)，可以有很多的發(fā)展方向，例如：
銷售顧問、維修顧問、保險理賠員、汽車3D回訪員、汽車展廳策劃師、汽車雜志鑒賞師、汽車精品導(dǎo)購等，都是很有發(fā)展空間的行業(yè)。社會對于專業(yè)汽車工作人員量的需求越來越大，同時從事汽車行業(yè)需要有很好的溝通能力和處事的隨機應(yīng)變能力，所以希望在教學(xué)中多給同學(xué)們注入教學(xué)實例，讓同學(xué)們多學(xué)習(xí)處事方式方法。也可以多參觀4S店增強對汽車行業(yè)的興趣。建議實習(xí)過程中和同伴多多交流，這樣不僅可以增進同學(xué)感情，還可以互相勉勵多多學(xué)習(xí)。
第二篇：關(guān)于實習(xí)報告
當(dāng)我第一次踏進布爾津縣廣電局記者部辦公室大門的時候，根本就沒有想到，在之后的兩個月當(dāng)中，我會在這里收獲一段快樂而難忘的時光，記者實習(xí)報告總結(jié)。我不僅從同事們身上學(xué)到了很多東西，和他們成為了朋友，更重要的是，我在實習(xí)過程中拿到了開啟通往社會之路大門的六把鑰匙和經(jīng)驗。
第一把鑰匙：真誠加勤勞等于收獲。
你可以偽裝你的面孔，你的心，但你絕不可忽略真誠的力量。
第一天去廣電局實習(xí)，我懷著惴惴不安的心情，之前就聽過很多關(guān)于實習(xí)生的傳聞，他們說在單位要么被當(dāng)成透明人，要么就凈干些雜活。于是有點擔(dān)心自己會和他們說的一樣，要么被當(dāng)成透明人，要么就凈干些雜活.踏進辦公室，第一次見到我的師傅和幾個陌生人，我微笑著和他們打招呼，從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲早晨好或者早安。那是我從心底真誠的問候，我總覺得，經(jīng)常有些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，雖然微不足道，但它卻表達(dá)了我對同事，對朋友的關(guān)懷，也讓他們感覺到了被重視。
僅僅幾天時間，我就和同事們打成了一片，我擔(dān)心變成透明人的事情根本就沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠換取了同事們的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我，其實不僅僅是待人要真誠，對事我覺得也應(yīng)該真誠，例如說剛開始我獨自出去采訪的時候，鏡頭總是左搖右晃，在同事面前，時常讓他們尷尬，在他們面前，我只是個毫無經(jīng)驗的小輩，但我覺得對待工作我們不應(yīng)該談資論輩，有意見或者有建議，只要對工作有利，都應(yīng)該誠懇的說出來，大家一起探討。于是我開始虛心求教，終于鏡頭在以后的日子中越拍越好。其實只要你是真誠的，誰又會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢？不是嗎？
第二把鑰匙：溝通
你知道他，但你記得住他的名字嗎？你記得他的長相嗎？你認(rèn)識他，但你了解他嗎?
"你能將人和名字對上號嗎？”編輯哥哥從我手中接過采集回來的會議母帶和文字稿件，劈頭一問，我被問了個啞口無言。天吶，參加會議的人如此之多，怎么可能記得住全部人的名字？而且我只是去采寫新聞而已，采不對，就是政治問題？那里又沒我熟悉的領(lǐng)導(dǎo)，我心里嘟噥著。
編輯哥哥沒在說什么，只見他把稿件上的人物一一與采集回來帶子上的人物對號。后來我了解到，原來編輯哥哥也只見過他們幾次而已。
次日，我和一位老資歷的記者跟隨某位領(lǐng)導(dǎo)外出調(diào)研，每到一地，就會出現(xiàn)許多我不認(rèn)識的新面孔，回來后，寫稿件的時候那位老資歷的記者竟然知道每一位參與此次調(diào)研人員的名字和職務(wù)。問起原因，無它：溝通足已。
原來是調(diào)研過程中他一有機會就會和參與人員聊天。
我終于明白了，溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用，認(rèn)識一個人，首先就是要記住對方的名字，了解一個人，則需要深入的交流，而這些都是要自己去主動做的。
即使是會議，你也可以問相關(guān)人員或者秘書求得第一手資料的，樹是死的，但人是活的。
第三把鑰匙：激情和耐心
激情和耐心，就像冰與火，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
記者部我的師傅（姚哥）說：假設(shè)你從事報業(yè)投入的是百分之百的精力，那么若你從事電視業(yè)就必須投入百分之一百五的精力，記住，記者是沒有周末的。
第三篇：公司實習(xí)報告模板
前言
再次踏進威馬的時候，我的感覺是：一切都變新了！名字是新的，設(shè)備是新的，職工新有了自己的食堂，甚至倉庫，也變得更寬敞了，嶄新的威馬，到處呈現(xiàn)一派欣欣向榮的景象。我的心很緊張，我能勝任經(jīng)理安排的工作嗎？能跟上威馬的步伐嗎？威馬發(fā)展的太快了！
去年來威馬實習(xí)，是以一個高中生的身份來體驗工人生活的，今年不同了，今年我成了一名大學(xué)生，身份的不同，讓我對自己和工廠都有了新的認(rèn)識和要求。首先，我慶幸的是經(jīng)理能給我一次鍛煉的機會，我一定要以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，磨煉自己，我更應(yīng)該把自己對威馬的認(rèn)識總結(jié)出來，以期對威馬有些微的幫助。
中國加入世貿(mào)組織，給我們帶來了很大的商機，但同時也給我們帶來了更大的挑戰(zhàn)，我們面臨著更多更強的國內(nèi)外的競爭對手，如果我們自己沒有清醒的認(rèn)識，僅僅依靠政府的支持，跟在政府改革的.后邊，原創(chuàng)： 我們勢必會處于被動地位。在加入世界貿(mào)易組織之后，政府需要對內(nèi)資外資企業(yè)實行同等的待遇，難以制定和實施偏向內(nèi)資中小企業(yè)的政策措施。因此，增強企業(yè)競爭能力，主要是通過我們自身的努力。針對這種形勢，我們廠也要在產(chǎn)品的種類及科技含量上下功夫，在銷售渠道上開辟新路徑。這顯然已是刻不容緩的事情了。雖然我們公司在技術(shù)進步方面比較重視，但公司應(yīng)該在自己的技術(shù)上有個合理的定位，抓好員工培訓(xùn)，這是知識更新和技術(shù)進步的必要途徑。
實踐內(nèi)容
一、首先在同事的耐心指導(dǎo)下學(xué)會了計量器具的使用，能夠準(zhǔn)確的運用計量器具進行產(chǎn)品檢驗。
二、能夠?qū)υ牧线M行檢驗，對原材料的含量進行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并做了系統(tǒng)的歸納。
三、能熟練對柱塞、泵筒進行檢驗。
四、對標(biāo)準(zhǔn)件的檢驗有了初步了解，現(xiàn)在看著圖紙能夠進行標(biāo)準(zhǔn)件的檢驗。
五、成功的完成了第一次去大港出差的任務(wù)，對出差有了切身的體會。
工作體會
質(zhì)檢是一項具有高度責(zé)任心的工作，需要一定的技術(shù)性和協(xié)調(diào)性，是企業(yè)中的“大蓋帽”，具有一定的裁判權(quán)利。但同時也是一個費力不討好的差使，因為對于生產(chǎn)部門來說，質(zhì)檢就是要給他們“挑毛病”，如果認(rèn)真了，難免就會得罪人，但質(zhì)檢敷衍、不認(rèn)真，吃虧的最終還是企業(yè)本身。所以，質(zhì)檢一定要由認(rèn)真負(fù)責(zé)的人來做，而且要絕對和生產(chǎn)分開，才能更好地對產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān)。對于公司合并質(zhì)檢一事，實在讓人難以理解。我認(rèn)為，質(zhì)檢可以由經(jīng)理直接管理，而不能讓任何部門左右，這樣才有提高產(chǎn)品的質(zhì)量，形成良好的監(jiān)督。如果一遇到問題就找不出責(zé)任人，最后這個黑鍋只能是由質(zhì)檢部門來背。我們公司有能力健全企業(yè)管理體制，“舉一綱而萬目張，失一機而萬事毀”，不能用職能管理的手推職能管理的山。工作要簡化而不是簡單化。再就是質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)換代太快，造成了管理斷層，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整一下質(zhì)檢部長在任的期限，這樣就能減短質(zhì)檢部暫時無領(lǐng)導(dǎo)的時間。希望我再回威馬的時候，看到的是一個健全的管理體系。
公司存在問題及本人建議
公司的發(fā)展要靠大家的共同努力，我雖是實習(xí)生，但我同樣是威馬的一員，對于我所看到的公司現(xiàn)在存在的一些問題，我認(rèn)為我有義務(wù)提出：
一、現(xiàn)在職工思想問題嚴(yán)重，生產(chǎn)管理有問題。我們應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮民主意識，讓職工選出自己心目中的生產(chǎn)管理者，時刻關(guān)注職工的思想動態(tài)，定期召開職工大會，使管理者和職工之間暢通言路，及時消除不必要的隔閡，充分調(diào)動廣大職工的工作積極性，才是上策。
二、財務(wù)制度有待于進一步規(guī)范，財務(wù)要獨立，不得參與公司招聘、面試等一系列事宜，應(yīng)當(dāng)把精力集中到自己的本職工作上去。財務(wù)室一定要加強安全意識，不要讓外人隨便入內(nèi)，更不要把面試的場所搬到財務(wù)室，這沒必要，也不利于公司的安全。
三、我們外協(xié)的產(chǎn)品太多，下一步應(yīng)逐漸投入設(shè)備，引進技術(shù)，減少外協(xié)產(chǎn)品的數(shù)量。比如，增加一臺銑床就可以減少脫節(jié)器的數(shù)量，這樣一來就提高了脫節(jié)器的利潤。
四、一定想方設(shè)法解決公司的用水問題，我們可以不用村里的水，另辟其他渠道，讓公司從上甘嶺的困境中走出。原創(chuàng)： 另外在大車間和發(fā)黑車間各設(shè)立幾個水龍頭，這樣發(fā)黑的時候就不用再用小車推水了，職工在車間也可以方便的用水。另外應(yīng)提高發(fā)黑的質(zhì)量，嚴(yán)把程序關(guān)，有時為了省勁就直接把標(biāo)準(zhǔn)件放到里面，這樣就造成了發(fā)黑出來的產(chǎn)品成了“當(dāng)天黑”，所以一定要加強職工的責(zé)任意識。
五、原材料的存放和切割機的放置應(yīng)合理安排，不能隨處亂放，尤其是切割機在食堂那邊很不合理，現(xiàn)在可能連開關(guān)都沒有，每次下料都要現(xiàn)接線。我想，只需一個開關(guān)，應(yīng)該不必讓李華師傅親自來接吧！這還是一個責(zé)任心的問題，有人說“因為不是花自己的錢，讓李華干，我現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)了！”這就是某些人的心態(tài)。我不知道現(xiàn)在開關(guān)換上了沒有，反正號之前還是沒人管！我的建議，就是把切割機挪到另一側(cè)，把食堂北面的花池清掉，用鋼管搭建一個棚，這樣切割機既接近原材料，地方也寬敞了，不用再來回的運管子，切割機也不用整天露宿廠內(nèi)了。
七、關(guān)于運輸問題，需添置一部長途運輸貨車，雖然暫時投資大點，但這樣可以減少運輸費用，對長期效益還是有好處的。
八、對于招聘來的新職工應(yīng)該舉行培訓(xùn)，讓他們知道我們公司的制度，了解產(chǎn)品的構(gòu)造，讓他們體會到溫暖，體會到責(zé)任，以便迅速地融入到威馬的生活中去。
第四篇：公司實習(xí)報告模板
一、實習(xí)單位
陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸(集團)總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。
陽光保險的發(fā)展歷程是以XX年7月28日陽光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標(biāo)志;XX年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;XX年12月17 日，陽光人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準(zhǔn)，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。
由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。
陽光保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
二、實習(xí)環(huán)境
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進行提成獎勵。
當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是陽光保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
三、實習(xí)過程
一、了解過程
在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的'話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度XX- 18000之間。
二、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。
剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術(shù)和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標(biāo)也順利完成了。
第五篇：階段實習(xí)報告
XX年X 月 XX日
一、實習(xí)目的：
建筑環(huán)境與設(shè)備工程專業(yè)認(rèn)知實習(xí)，是重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過認(rèn)識實習(xí)可以使學(xué)生對本專業(yè)從事的領(lǐng)域和業(yè)務(wù)，本專業(yè)的工程情況建立一定的感性認(rèn)識，使同學(xué)們明確自己的專業(yè)范圍，了解專業(yè)一些簡單的設(shè)計、施工、維護管理、調(diào)試等方面的知識。為以后的專業(yè)學(xué)習(xí)打下必要的基矗
二、實習(xí)內(nèi)容：
1、氣源部分
熟悉天然氣鍋爐的構(gòu)造、工作原理、主要參數(shù)；熟悉天然氣鍋爐的工藝流程及設(shè)備、發(fā)生站流程及設(shè)備；
地點：xx區(qū)xx總公司地下供暖系統(tǒng)
時間：XX年X月XX日
天氣雖然惡劣，風(fēng)力很大，但是我們對知識的渴求絲毫不減，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)行下，我們一行來到xx公司。在實習(xí)過程中。我抱著虛心的態(tài)度，積極地記下并了解各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，及時向老師請教自己不理解的疑問，去總結(jié)我們認(rèn)識上許多錯誤的認(rèn)識。 由于在觀摩之前我查閱了相關(guān)資料，所以對于老師的講解較為理解，對我xx地下天然氣鍋爐房的供暖原理，我有較清楚的認(rèn)識。
天然氣鍋爐由三部分組成：燃燒設(shè)備、換熱設(shè)備、自動控制和安全保護裝置。燃燒設(shè)備主要是由燃?xì)馊紵?、點火裝置、燃燒室、送風(fēng)與排煙系統(tǒng)組成。
目前國內(nèi)鍋爐的內(nèi)部換熱設(shè)備有兩種，一種是采用套管換熱器，也就是生活熱水套在采暖換熱器內(nèi)，直接由火來加熱；另一種結(jié)構(gòu)形式是生活熱水采用間接加熱，即通過板式換熱器來換熱。自動控制及安全保護裝置主要有風(fēng)壓開關(guān)、流量開關(guān)、熄火保護、缺水保護、過熱保護、溫度傳感器和控制器等組成。燃?xì)獗趻戾仩t的工作可以簡單看成由兩個過程組成：一個是燃燒過程，就是將燃料與空氣混合著火燃燒釋放出化學(xué)反應(yīng)熱的過程；另外一個是傳熱過程，就是指把燃料燃燒釋放的化學(xué)反應(yīng)熱通過受熱面?zhèn)鬟f給水的過程。
當(dāng)燃?xì)夤┙o閥打開，按下啟動按鈕，燃?xì)獗趻戾仩t將自動完成整個燃燒和換熱過程。首先是風(fēng)機啟動,風(fēng)壓開關(guān)工作，空氣進入進行20秒的前吹掃，然后燃?xì)怆姶砰y打開，燃?xì)膺M入燃?xì)馊紵鳎瑫r點火變壓器開始工作，將220v電壓變成6000v以上高電壓，兩個點火電極彼此放電（若一個電極則是對地放電）形成電弧把燃?xì)庖迹ɑ鸨Ｗo裝置執(zhí)行保護工作監(jiān)視燃燒室火焰狀況。燃?xì)庠谌紵抑腥紵?把換熱器中的鍋水加熱，鍋水溫度升高用于供暖或?qū)⑸顭崴訜幔?水把燃?xì)馊紵纬傻幕瘜W(xué)反應(yīng)熱進行有效吸收,完成熱量的傳遞過程。
2、輸配部分
熟悉城市管網(wǎng)的布置特點、壓力級制和各種構(gòu)筑物（門站或儲配站、區(qū)域調(diào)壓站）的工藝流程、工作原理及站內(nèi)主要設(shè)備。熟悉液化石油氣儲配站的布置、工藝流程及運行原理。
時間：XX年X月XX日
地點：xx天然氣輸配分公司
天然氣輸配系統(tǒng)包括一種或多種壓力等級的管網(wǎng)和相應(yīng)的設(shè)施，其任務(wù)是將燃?xì)鈴墓庠袋c，如城市門站，貯氣設(shè)施或制氣廠，經(jīng)濟、安全、可靠地向用戶供氣。
隨著各國城市燃?xì)鈿庠吹陌l(fā)展和變化、城市規(guī)劃的不同特點、供氣規(guī)模的大小和科學(xué)技術(shù)的進步，燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)也有一個演變的過程。在人工燃?xì)鈺r代，供氣規(guī)模較小，民用戶占主要地位，因而供氣壓力較低，輸配系統(tǒng)的組成也比較簡單。自從天然氣成為城市的主要氣源后，由于用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本的變化，城市燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)也發(fā)生了根本的變化。
現(xiàn)代化的城市燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)是復(fù)雜的綜合設(shè)施，通常由低壓、中壓及高壓等不同壓力等級的燃?xì)夤芫W(wǎng)，城市燃?xì)夥峙湔净驂簹庹尽⒄{(diào)壓計量站或區(qū)域調(diào)壓站，儲備站，監(jiān)控與調(diào)度中心，維護管理中心。與人們的生活以及社會的生產(chǎn)有著息息相關(guān)的聯(lián)系，發(fā)揮著巨大的作用，作為一名城建學(xué)子，應(yīng)該為自己以后能創(chuàng)造的巨大價值感到驕傲和自豪。以下氣輸配系統(tǒng)構(gòu)成可見圖1-1。
對于郭師傅提到的門站，很多同學(xué)當(dāng)時都不懂，現(xiàn)在我簡要介紹一下。
城市燃?xì)忾T站通常稱作“調(diào)壓計量站”。是長距離輸氣管線與城市燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)交接處的燃?xì)庹{(diào)壓計量設(shè)施，簡稱城市門站。來自長距離輸氣管線的燃?xì)猓冉?jīng)過濾器清除其中機械雜質(zhì)，然后通過調(diào)壓器（見燃?xì)庹{(diào)壓器）、流量計（見燃?xì)庥嬃浚┻M入城市燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)。如燃?xì)庑枰映簦ㄊ谷細(xì)饩哂忻黠@氣味，以便漏氣時易于察覺），則調(diào)壓、計量后要經(jīng)過加臭裝置。當(dāng)燃?xì)膺M站或出站壓力超過規(guī)定壓力時，安全裝置自動啟動。站內(nèi)發(fā)生故障時，可通過越站旁通管供氣。長距離輸氣管線如采用清管器清管，則可將清管器接收裝置設(shè)在燃?xì)忾T站內(nèi)，以利集中管理。（見圖）
對于城市管網(wǎng)的壓力級制從郭師傅的講解及自己所了解的情況來看，壓力級制主要
是確定高壓輸氣和中壓配氣的壓力。合理的壓力級制既能保證城市供氣的需要，又可以減少管網(wǎng)和儲氣設(shè)備的投資。一般中等城市的輸氣管道壓力為1.6mpa.中壓管網(wǎng)的工作壓力一般規(guī)定在0.4mpa.
在xx天然氣輸配公司及平東熱電公司，我們發(fā)現(xiàn)有很多加臭裝置，那么天然氣為什么要加臭呢？
經(jīng)過對天然氣成分的分析及對安全方面的考慮，我們知道，天然氣的主要成分是由95%以上的甲烷，和其他一些如硫化物及其他烴組成。天然氣本身是不會讓人中毒的。但是它會燃燒，由于天然氣本身無色無味，易燃易爆，在使用過程中，一旦泄漏很難被發(fā)現(xiàn)，而加入燃?xì)庑孤┦揪某粑秳┲螅词褂形⒘康男孤?，也可被及時發(fā)現(xiàn)。因此，為提高民用天然氣的使用安全，輸配公司在配氣裝置上都添加了加臭裝置，這樣，一旦發(fā)生天然氣泄漏，便于用戶及時發(fā)現(xiàn)，避免重大事故的發(fā)生。
3、燃燒與應(yīng)用部分
熟悉各種燃?xì)鈶?yīng)用設(shè)備的構(gòu)造、特點和安全措施；熟悉工業(yè)焦?fàn)t的構(gòu)造和工作原理。
地點：熱電公司及燃?xì)廨斉涔?/p>
時間：XX年X月XX日
燃?xì)庾鳛槿剂希哂惺褂梅奖?，火力強，熱效率高，對環(huán)境污染小，易實現(xiàn)生產(chǎn)自動化及提高產(chǎn)品質(zhì)量等優(yōu)點，但也有易燃易爆及有毒等特點。事實上，多年來因種種原因，如設(shè)計不當(dāng)，施工不良，生產(chǎn)或使用過程違犯操作規(guī)程，發(fā)生泄漏未能及時正確處理等等而造成的爆炸，燃燒、中毒事件已經(jīng)屢見不鮮，給國家和當(dāng)事人造成了不必要的巨大損失，因此在應(yīng)用燃?xì)鈺r必須采用必要的安全技術(shù)措施。
1、為了防止泄漏燃?xì)獗仨毐ＷC以下條件
1―1管材、閥門采用優(yōu)等合格材料，并應(yīng)在安裝使用前進行技術(shù)檢查。
1―2要嚴(yán)格施工、保證施工質(zhì)量，特別是在焊接、連接件的密封處及絕緣等方面要保證質(zhì)量。
1―3對燃?xì)夤艿馈⒐芗霸O(shè)備構(gòu)件應(yīng)按照安技規(guī)程進行強度及嚴(yán)密性試驗，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理。
1―4 在生產(chǎn)運行中應(yīng)利用科學(xué)儀器，經(jīng)常進行檢查，特別是地下室內(nèi)管道，管道連接處、閥門、集氣管等要害部位有無泄漏現(xiàn)象，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)迅速修理消除漏氣隱患。
1―5 設(shè)計與安裝燃?xì)庠O(shè)備時應(yīng)遵守安全規(guī)范，最好應(yīng)安裝瓦斯泄漏測定儀。鋪設(shè)管道盡量安排在地上，這樣有利于檢查、維修（比地下敷設(shè)要安全一些），設(shè)計燃?xì)夤艿罆r應(yīng)與結(jié)構(gòu)物有一定的距離。特別是不要靠近下水道及熱力管溝（因為下水道、熱力管溝很不嚴(yán)密易使燃?xì)獍l(fā)生泄漏后擴散進去，而造成火災(zāi)或爆炸事故）。
1―6 帶氣操作時一定要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
1―7 對運行及管理人員應(yīng)進行專門的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能上崗。
1―8 對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進行燃?xì)馐鹿实募本扰嘤?xùn)。
當(dāng)燃?xì)馀c一定量空氣混合達(dá)到爆炸極限范圍內(nèi)，并充滿封閉容量中（如房間、燃燒室、管道中）就會形成爆炸的條件，此時若遇有火種，即可產(chǎn)生爆炸。
2、爆炸的預(yù)防
2-1 合理設(shè)計爐前管道，在設(shè)計時應(yīng)設(shè)置當(dāng)燃燒系統(tǒng)出現(xiàn)故障時有可靠的安全切斷伐作保證；使它能迅速自動地切斷燃?xì)狻榱吮苊庹`操作，故障排除后，閥門必須手動操作復(fù)位，燃燒系統(tǒng)方能重新起動。
2-2 保證施工安裝質(zhì)量
a. 一定要按照設(shè)計要求施工。在設(shè)計中應(yīng)設(shè)置火災(zāi)爆炸監(jiān)測儀器，便于把火災(zāi)及爆炸消除在發(fā)生之前。
b. 所選用材料、設(shè)備都必須合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并應(yīng)事先檢查合格后方能安裝。
c. 施工完工后應(yīng)按程序進行嚴(yán)格的試驗（強度、密封性等）驗收合格后方可進行調(diào)試，調(diào)試達(dá)到設(shè)計要求后，方能投入正常運行。
4、施工部分
掌握室外管道、室內(nèi)燃?xì)饧芭ㄏ到y(tǒng)的施工程序和方法。
施工圖是工程項目實施的依據(jù)，它是在初步設(shè)計的基礎(chǔ)上完成的。一般來說，如果沒有大的變化，基本上是按照初步設(shè)計時形成的思路進行深化設(shè)計；如果情況出現(xiàn)變化，比如說建筑方案作大的調(diào)整，實際情況和初步設(shè)計時不一樣了，業(yè)主要求有新的變化了，那么整個暖通設(shè)計就需要重新去考慮。同樣，我們以那棟高級寫字樓為例，繼續(xù)它的施工圖設(shè)計。所需設(shè)計的內(nèi)容沒有變，仍然是中央空調(diào)設(shè)計，通風(fēng)及消防排煙設(shè)計，設(shè)計及施工說明等幾方面。
前提是計算，包含空調(diào)冷熱負(fù)荷的計算和通風(fēng)量及排煙量的計算，設(shè)備的選型計算等。在這個階段，空調(diào)的冷熱負(fù)荷計算需要按照
國家的要求，采用逐時負(fù)荷計算法，其中有冷負(fù)荷系數(shù)法和諧波法2種，選用其中一種就可以，空調(diào)負(fù)荷計算是非常復(fù)雜和麻煩的，現(xiàn)在有很多負(fù)荷計算軟件，使用起來比較方便；通風(fēng)量及消防排煙量是根據(jù)國家頒布的有關(guān)法規(guī)或是設(shè)計手冊中提供的一些要求進行計算；設(shè)備選型計算是在系統(tǒng)大致確定后進行的，包含風(fēng)機的選擇，末端空調(diào)設(shè)備的選擇，水泵的選擇，冷凍主機的選擇等。
5、供熱部分
掌握集中供熱系統(tǒng)運行及管理情況；室內(nèi)外采暖的設(shè)計及安裝；了解集中供暖系統(tǒng)中換熱站主要設(shè)備的各種不同類型的設(shè)計方案。
地點：xx區(qū)xx總公司及教師公寓
時間：
目前，大部分正在嘗試使用分戶計量的采暖系統(tǒng)，把終端用戶的采暖系統(tǒng)改為分戶式系統(tǒng)，在分戶計量收費的前提下，交換入戶更加適應(yīng)供熱、用熱以及中間管理環(huán)節(jié)的要求，對熱力公司、物業(yè)公司和終端用戶都是有利無弊，能夠充分利用熱能，更加符合市場化的要求，在給終端用戶帶來方便、安全的同時，使供熱系統(tǒng)得到了簡化，調(diào)控簡單、直接，管理方便，設(shè)備維護成本大大降低，系統(tǒng)運行更加經(jīng)濟方便，深受用戶和企業(yè)的歡迎。
5--1換熱站主要設(shè)備及概念
隨著商品經(jīng)濟發(fā)展，熱商品化，熱力公司開始提高供熱質(zhì)量，才有直供站，這屬于集中供熱。還有鍋爐供熱，省掉電廠環(huán)節(jié)，但是效率低，污染大已近淘汰。集中供熱是發(fā)展反向，間供站為主。間供站原理：電廠為一次線，小區(qū)為二次線，熱源（電廠）熱網(wǎng)（一二次線管網(wǎng)）熱用戶（居民樓和單位）連接處為熱力站。
設(shè)備有：板式換熱器，循環(huán)泵，一二次線除污器，補水泵，水箱，計量表，控制閥門等。
就是換熱的地方把有熱電場產(chǎn)生的 高溫 蒸汽 傳輸?shù)礁鱾€居民小區(qū)里 將蒸汽 的熱量傳送到小區(qū)管網(wǎng)中個人理解就像一個變壓器一樣把高溫蒸汽轉(zhuǎn)換成七八十度的水再供暖。
6、空調(diào)部分
熟悉空調(diào)系統(tǒng)的構(gòu)造、工藝流程、設(shè)備及安裝方法。
地點：xx區(qū)xx總公司地下空調(diào)系統(tǒng)及校內(nèi)中央空調(diào)實驗室
時間：XX年X月XX日及XX日
由于事先我們學(xué)過一些空調(diào)制熱及制冷原理還做過相關(guān)的空調(diào)制冷試驗，所以對于此次實習(xí)較為輕松。
中央空調(diào)都是由室內(nèi)機和室外機組成。室內(nèi)機主要由蒸發(fā)器、送風(fēng)系統(tǒng)、控制器和外殼組成。室外機主要由送風(fēng)系統(tǒng)（風(fēng)葉和電機）、冷凝器、壓縮機、管路系統(tǒng)、電路和外殼等組成。
現(xiàn)將中央空調(diào)的工作原理介紹如下。
6-1．冷(熱)水機組的基本工作過程是：室外的制冷機組對冷(熱)媒水進行制冷降溫(或加熱升溫)，然后由水泵將降溫后的冷媒(熱)水輸送到安裝在室內(nèi)的風(fēng)機盤管機組中，由風(fēng)機盤管機組采取就地回風(fēng)的方式與室內(nèi)空氣進行熱交換實現(xiàn)對室內(nèi)空氣處理的目的。
6-2．風(fēng)管(道)式機組的基本工作過程是：供冷時，室外的制冷機組吸收來自室內(nèi)機組的制冷劑蒸氣經(jīng)壓縮、冷凝后向各室內(nèi)機組輸送液體制冷劑。供熱時，室外的制冷機組吸收來自冷凝器的制冷劑蒸氣經(jīng)壓縮后向各室內(nèi)機組輸送汽體制冷劑，室內(nèi)機組通過布置在天花板上的回風(fēng)口將空氣吸入，進行熱交換后送入安裝在室內(nèi)各房間天花板中的風(fēng)管(道)內(nèi)，并通過出風(fēng)口上的散流器向室內(nèi)各房間輸送空氣。在風(fēng)管(道)上設(shè)計有新風(fēng)門和排風(fēng)門，可以按一定比例置換空氣，以保證室內(nèi)空氣的質(zhì)量。
6-3．變頻一拖多機組的基本工作過程是：供冷時，室外的制冷機組吸收來自室內(nèi)機組的制冷劑蒸氣經(jīng)壓縮、冷凝后向各室內(nèi)機組輸送液體制冷劑。供熱時，室外的制冷機組吸收來自冷凝器的制冷劑蒸氣經(jīng)壓縮后向各室內(nèi)機組輸送汽體制冷劑。各室內(nèi)機組通過暗裝的方式布置在天花板上。通過其回風(fēng)口將空氣吸入，進行熱交換后送入，再從送風(fēng)口將處理后的空氣采取就地回風(fēng)的方式送回室內(nèi)。
機組在能量調(diào)節(jié)方式上由微電腦控制，室外機組的變頻式壓縮機根據(jù)室內(nèi)冷熱負(fù)荷的變化，自動調(diào)節(jié)壓縮機的工作狀態(tài)，以滿足室內(nèi)冷熱負(fù)荷的要求。
四、實習(xí)結(jié)果
通過本次實習(xí)，我能較好的按照實習(xí)任務(wù)書上的要求基本完成本次實習(xí)，對于原先陌生的設(shè)備有了較為透徹的理解，尤其對燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)、分戶式計量供暖系統(tǒng)、天然氣鍋爐房的工作原理及中央空調(diào)的工作原理有了較深的理解，在了解這些知識的過程中，我查閱了很多關(guān)于天然氣和暖通專業(yè)的很多知識，感覺這次實習(xí)使我進步很大。
五、實習(xí)總結(jié)
通過本次實習(xí)，我學(xué)到了一些平時很多關(guān)于建環(huán)專業(yè)的知識。以前只在課本上見過的裝置或設(shè)備在今天都看到了實物，對暖通和燃?xì)庠O(shè)備有了感性的認(rèn)識，在寫實習(xí)日記的過程中，我了解了很多關(guān)于本專業(yè)的知識，真是受益匪淺。
同時，我深刻地知道了，實踐源于真知，而只有更好更牢固掌握知識，多想多
問多查，學(xué)會自己上網(wǎng)找資料，學(xué)會去觀察設(shè)備上的參數(shù)，學(xué)會思考各種設(shè)備的工作，才能在實踐中有較大的收獲。
為期一周的實習(xí)很快就結(jié)束了，在指導(dǎo)老師和師傅的幫助下我們解決了許多問題，鞏固了專業(yè)知識，發(fā)現(xiàn)了許多不足，明白了專業(yè)重心所在，專業(yè)運用于何處。對于自己專業(yè)知識掌握不扎實，缺乏獨立思考探索的意識等等缺點，我將在今后的學(xué)習(xí)與工作中不斷加以改正，認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識，以求真正地將理論運用于實踐，用實踐指導(dǎo)理論。
實習(xí)結(jié)束了，我懷著依依不舍的心情我們踏上了回學(xué)校的路。自始至終，我都保持了極大的激情，虛心的態(tài)度，去一一發(fā)掘那些奇妙精細(xì)的結(jié)構(gòu)，去請教我們懸而未解的疑問，去總結(jié)我們認(rèn)識上所存在的許多錯誤，從而使我們在對本專業(yè)的理解上，突破了單一的理性認(rèn)識，有了更豐富的感性認(rèn)識，完成了我們認(rèn)識水平上的一個飛躍。真希望以后能有更多的實習(xí)機會！
最后，我感謝為此次實習(xí)付出辛勤努力的指導(dǎo)老師和師傅們。我感受到做實習(xí)報告是要真真正正用心去做的一件事情，希望這次的實習(xí)的經(jīng)歷能讓我在以后學(xué)習(xí)中激勵我繼續(xù)進步
第六篇：公司實習(xí)報告模板
尊敬的石油公司的領(lǐng)導(dǎo)們：
你們好!非常感謝你們從百忙之中抽空來看我的這篇實習(xí)報告。此次暑假期間在康菲公司的實習(xí)對我的觸動非常大，我感觸頗深，下面簡要的敘述一下我對這次實習(xí)的感受吧。
本次8月份去石油深圳分公司實習(xí)是由長大就業(yè)指導(dǎo)中心的處長和科長親自帶隊，××大學(xué)對此次實習(xí)的重視可見一斑，這也正驗證了××大學(xué)對校企合作的重視。
8月26日上午10點，我們在師傅的接待下到了××賓館入住。接著，熱情的曾老師便通知我們中午一起和公司領(lǐng)導(dǎo)吃午飯。和我們一起吃飯的是公司的人事部經(jīng)理。席間，經(jīng)理和老師的熱情好客給我的印象尤為深刻，同學(xué)們的心情因此也就變的很輕松。下午在賓館休息片刻后，司機便又領(lǐng)者我們?nèi)ス緜}庫領(lǐng)取我們出海用的勞保產(chǎn)品。
8月27日上午，公司安排我們到金融中心培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，老師先讓我們做了個簡單的自我介紹，之后，便簡要的介紹了一下××公司以及××油田的發(fā)展歷程：1994年11月西江24-3油田首期投產(chǎn)，緊接著是1995年10月的西江30-2投產(chǎn)和1997年7月通過大斜度延伸技術(shù)投產(chǎn)的24-1衛(wèi)星油田。西江油田在1996年 11月9日創(chuàng)下了原油最高產(chǎn)量147，000桶。西江油田的可控桶油成本只有2.5美元/桶，后來由于含水率升高，目前成本是3美元/桶。衛(wèi)星油田24-1應(yīng)用世界上領(lǐng)先的大斜度延伸井技術(shù)開發(fā)的大延伸井水平位移8063米的世界記錄。并且，××石油深圳分公司曾被中國政府選評為“環(huán)保優(yōu)秀單位”、“行動優(yōu)秀獎”。在安全方面，公司曾多次獲得康菲母公司頒發(fā)的“盾牌安全獎”、“總裁安全獎”。另一位是生產(chǎn)部的工程師師傅向我們介紹了油氣生產(chǎn)和集輸過程。海上平臺所需的動力機是由三組發(fā)電機通過燃燒原油來提供油，地下水和少量的氣由電潛泵抽上平臺送到一級分離器90%的水和氣在平臺被分離了。剩下的油水混合物便由海底管線系統(tǒng)輸送到FPSO上。經(jīng)過油輪上的二級分離器、脫水器和脫鹽器的處理，合格的原油被儲存在油艙等待外輸。被分離的水經(jīng)過特殊處理后再按國家環(huán)保要求排放到海里支。要求做到對環(huán)境絕對無污染。接著，師傅還介紹了淡水系統(tǒng)，排放系統(tǒng)等。現(xiàn)在的西江油田經(jīng)過十幾年的開發(fā)后已經(jīng)到了后期，油田面臨著電力短缺，出砂嚴(yán)重等問題，不過產(chǎn)量還是一直保持在60000桶/天。到了下午，便由HSE(Healthy, Safety, Environment)朱經(jīng)理給我們做報告，他結(jié)合自己的多年親身經(jīng)歷向我們介紹了××公司的HSE MS(management system).×經(jīng)理說：康菲公司現(xiàn)在已經(jīng)擁有一套相當(dāng)完善的HSE MS。目前，這套安全體系已經(jīng)被很多國內(nèi)同行借鑒。事實上，××公司的這套體系確實做到了可以保障工作人員的健康和安全?！两?jīng)理說：“安全永遠(yuǎn)第一是康菲石油中國有限公司不變的信條?！苯榻B完畢后，我們大家對出海安全的顧慮已經(jīng)消失到九霄云外。我心中頓時有這樣一種想法：將來爭取成為康菲石油深圳分公司的一名員工，這對我來說將是非常榮幸的。接著是由維修部的×師傅介紹了××油田的維修體系。
8月28日上午根據(jù)公司安排，×處長和×科長帶領(lǐng)的我及幾名同學(xué)被分為第一批出海人員。很快我們便坐車來到直升機場，經(jīng)過安檢后，我們便去看安全錄像。11：30時，飛機準(zhǔn)時起飛，經(jīng)過一個半小時的飛行，我們終于到達(dá)了24-3平臺上。剛下飛機，平臺上的安全員××師傅就跟我們講安全以及勞保產(chǎn)品怎么使用還有一些常見的安全隱患?！痢凉緦Π踩闹匾暱梢娨话摺Ｔ谛「煾档膸ьI(lǐng)下，我們參觀了宿舍、食堂、電視房還有健身房等。參觀完畢后，他便讓我們把“T”型卡分別插在救身艇附近和食堂兩個用在發(fā)生危險警報下集合的.地方。之后，我們就又自由參觀了生活區(qū)以及其他場所。到了第二天早上，在平臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們參觀了采油區(qū)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)平臺上是用電潛泵采油時，我才覺得自己對這東西一竅不通，老師壓根也沒講過，特別是第二天我們參觀鉆井部分時，當(dāng)師傅講到海上鉆井所用到的設(shè)備時，才發(fā)現(xiàn)我們所學(xué)的專業(yè)課程已經(jīng)大部分過時。這不禁讓我覺得以后自己還有太多的知識與技能需要自己慢慢地學(xué)習(xí)、掌握。接著，我們又看了泥漿系統(tǒng)，防噴器等一系列設(shè)施，加深了我對整個生產(chǎn)流程的了解。
8月29日上午我們依依不舍的離開了平臺。下午，我們就回賓館休息了。
8月30日上午，曾老師安排我們在電腦上看安全視頻并完成相關(guān)作業(yè)。下午，我們在開完一個會后就向陳經(jīng)理以及在座的公司負(fù)責(zé)人匯報了一下這幾天的收獲。
回顧這五天的實習(xí)，如果要我用兩個字來總結(jié)給我感觸最深的，那就是“安全”二字。我感覺××石油公司的各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序都是圍繞“安全”二字而展開的。在西江平臺上，隨處可以見到安全提示，其中有一句是這樣的，“在此設(shè)施，我們保證每個人的安全”。我想，正是由于在這樣一種耳濡
