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第一篇：實(shí)習(xí)報(bào)告寫作

高職學(xué)生在學(xué)業(yè)的最后一個(gè)學(xué)期需參加畢業(yè)實(shí)習(xí)并撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）。報(bào)告是對(duì)該階段進(jìn)行總結(jié)與說明的書面材料，是反映學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)完成情況的一個(gè)主要內(nèi)容，也是對(duì)畢業(yè)生的又一次培養(yǎng)和訓(xùn)練。

1．畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的基本要求

通過畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告可以大致反映學(xué)生能否運(yùn)用3年所學(xué)得的基礎(chǔ)知識(shí)來分析和解決本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)某一基本問題的技術(shù)水平和能力。其選題一般不宜過大，內(nèi)容不宜太復(fù)雜，要求能夠較好地結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，分析或解決專業(yè)領(lǐng)域中的某一具體問題。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告寫作過程是更生動(dòng)、更切實(shí)、更深入的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在報(bào)告寫作的過程中，可以結(jié)合實(shí)習(xí)課題將所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能運(yùn)用于實(shí)際，在理論和實(shí)際結(jié)合過程中進(jìn)一步消化、加深和鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化為分析和解決問題的能力。在搜集材料、調(diào)查研究、接觸實(shí)際的過程中，既可以印證學(xué)過的書本知識(shí)，又可以學(xué)到許多課堂上和書本里學(xué)不到的活生生的新知識(shí)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告寫作不是單一地應(yīng)用某一專業(yè)課程所學(xué)的'知識(shí)和能力，而是綜合應(yīng)用所學(xué)各科知識(shí)和能力對(duì)某一問題進(jìn)行探討和研究。若平時(shí)學(xué)習(xí)習(xí)慣于死記硬背，缺乏能力的培養(yǎng)，缺少動(dòng)手動(dòng)筆和實(shí)際操作的能力，在寫作過程中問題就都會(huì)暴露出來。通過報(bào)告的寫作，可使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和短處，以便有針對(duì)性地克服缺點(diǎn)。在寫作過程中，應(yīng)克服不以實(shí)踐和研究為基礎(chǔ)的錯(cuò)誤傾向；切忌東抄西拼，改頭換面，剽竊他人的成果。必須端正文風(fēng)和學(xué)風(fēng)，誠(chéng)信治學(xué)。

2．畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告寫作原則與基本步驟畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告寫作應(yīng)遵循如下原則：

（1）觀點(diǎn)明確、結(jié)論科學(xué)；

（2）具有一定的獨(dú)創(chuàng)性；

（3）研究方法正確；

（4）忠實(shí)、客觀，數(shù)據(jù)完整可靠；

（5）層次分明，推理嚴(yán)謹(jǐn)，立論正確；

（6）遵照規(guī)范、符合慣例；

（7）文字簡(jiǎn)練、說明透徹；

（8）理論聯(lián)系實(shí)際。

正文中涉及到的圖表、插圖、公式、符號(hào)、參考文獻(xiàn)、計(jì)量單位等都要符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求。 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告必須以實(shí)踐和研究為基礎(chǔ)，應(yīng)在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行，其基本寫作步驟如下：

（1）準(zhǔn)備素材

（2）構(gòu)建報(bào)告框架

（3）寫作初稿

（4）修改定稿

3．畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的組成與格式畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告統(tǒng)一使用A4紙打印，單面使用。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告由下列部分組成：

（1）封面參見附1“畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告封面模板”。

（2）畢業(yè)實(shí)習(xí)過程表參見“附2：畢業(yè)實(shí)習(xí)過程表格式”。

（3）中文摘要摘要字?jǐn)?shù)控制在300至500字，是對(duì)全篇內(nèi)容的簡(jiǎn)單陳述，是報(bào)告基本思想的縮影。摘要的內(nèi)容必須具體化（一般用第三人稱）。

（4）目錄 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告要求層次分明，必須按其結(jié)構(gòu)順序編寫目錄（目錄獨(dú)立成頁(yè)），逐項(xiàng)標(biāo)明頁(yè)碼。參見“附3：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告目錄示例”。

（5）報(bào)告正文報(bào)告正文一般要求字?jǐn)?shù)為1XX～15000字?？煞譃楦攀觥?shí)習(xí)項(xiàng)目簡(jiǎn)介、實(shí)習(xí)內(nèi)容綜合分析、實(shí)習(xí)總結(jié)和結(jié)束語等部分。其層次及編排分別參見“附4：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告正文層次示例”和“附5：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告正文編排示例”。

（6）參考文獻(xiàn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的最后必須列寫所用過的參考文獻(xiàn)，并且只列本報(bào)告作者直接閱讀過、在正文中被引用過的文獻(xiàn)資料。

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附1：畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告封面模板上海電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院通信與信息工程系畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告題目： 姓名： 專業(yè)： 通信與信息技術(shù)班級(jí)學(xué)號(hào)： 實(shí)習(xí)日期： 至 答辯日期： 年 月 日 實(shí)習(xí)單位： 實(shí)習(xí)部門： 指導(dǎo)教師：

附2 畢業(yè)實(shí)習(xí)過程表格式畢業(yè)實(shí)習(xí)過程表實(shí)習(xí)起止日期實(shí)習(xí)單位及部門實(shí)習(xí)內(nèi)容企業(yè)指導(dǎo)教師企業(yè)指導(dǎo)教師職稱職務(wù)

附3 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告目錄示例目 錄1 XXXXXX 11.1 XXXXXX X1.2 XXXXXX X2 XXXXXX XX2.1 XXXXXX XX2.2 XXXXXX XX2.3 XXXXXX XX3 XXXXXX XX3.1 XXXXXX XX3.2 XXXXXX XX3.3 XXXXXX XX4 XXXXXX XX4.1 XXXXXX XX4.2 XXXXXX XX4.3 XXXXXX XX5 XXXXXX XX6 XXXXXX XX

附4 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告正文層次示例1 概述1.1 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介單位概況、主要產(chǎn)品（或服務(wù)）與市場(chǎng)1.2 實(shí)習(xí)過程的基本回顧主要實(shí)習(xí)過程、基本實(shí)習(xí)內(nèi)容2 實(shí)習(xí)項(xiàng)目簡(jiǎn)介2.1 項(xiàng)目介紹2.2 基本原理2.3 方案論證（或方案比較）可選擇若干方案進(jìn)行比較，通過剖析各個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，達(dá)到論證所實(shí)習(xí)項(xiàng)目的方案是較合理的。同時(shí)應(yīng)描述項(xiàng)目采用的技術(shù)路線，以及新技術(shù)、新工藝、新工具等。3 實(shí)習(xí)內(nèi)容綜合分析3.1 本人承擔(dān)的主要工作3.2 方案實(shí)現(xiàn)的技術(shù)措施如：通信系統(tǒng)組成，通信測(cè)試過程，通信設(shè)備制造工藝流程，通信服務(wù)流程與規(guī)范，硬件設(shè)計(jì)原理及電路，軟件設(shè)計(jì)思想、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、框圖及典型程序，軟硬件調(diào)試過程與結(jié)果，結(jié)果分析和評(píng)議等。3.3 專業(yè)知識(shí)和技能的應(yīng)用（或創(chuàng)新點(diǎn)）4 實(shí)習(xí)總結(jié)4.1 收獲與體會(huì) 對(duì)企業(yè)環(huán)境的認(rèn)識(shí)、工作適應(yīng)過程、知識(shí)和技能的綜合提高等4.2 問題與探討5 結(jié)束語（致謝）6 參考文獻(xiàn)例 【1】 紀(jì)越峰. 現(xiàn)代通信技術(shù). 北京：人民郵電出版社，XX

附5 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告正文編排示例1 ×××× （三號(hào)黑體居中書寫）1.1 ×××× （四號(hào)黑體、左起書寫）1.1.1 ×××× （小四號(hào)黑體、左起書寫） 1．×××× （小四號(hào)宋體、空兩格書寫） ×××× （正文、采用小四號(hào)宋體） 2．×××× ××××1.1.2 ××××1.2 ××××1.2.1 ××××換頁(yè)2 ×××× （三號(hào)黑體居中書寫） 2.1 ×××× （四號(hào)黑體、左起書寫）2.1.1 ×××× （小四號(hào)黑體、左起書寫） 1．×××× （小四號(hào)宋體、空兩格書寫） ×××× （正文、采用小四號(hào)宋體）報(bào)告中的圖、表、公式一律采用阿拉伯?dāng)?shù)字分別編號(hào)，如：圖2-5，表3-2，公式（5-1）等。圖號(hào)、圖名、表號(hào)、表名采用五號(hào)楷體字。除規(guī)定格式以外，其余采用默認(rèn)格式。

第二篇：實(shí)習(xí)報(bào)告寫作

在江漢商報(bào)實(shí)習(xí)了四十天，實(shí)習(xí)結(jié)束以后，感覺自己的應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西還有很多，對(duì)于新聞寫作的探索與學(xué)習(xí)并沒有結(jié)束。在江漢商報(bào)這個(gè)平臺(tái)，我感到這四十天的收獲很多，學(xué)習(xí)到了很多東西。

一、走在街頭上也要留心

這一個(gè)多月的時(shí)間里，我大部分時(shí)間都是騎著單車上下班，有很多次我在路上會(huì)遇見有人沿街賣手機(jī)、藥物或者其他物品的情況，后來在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，這些人大部分都是形形色色騙子。

7月16日上午，我在沙隆達(dá)廣場(chǎng)附近逛街時(shí)看到有人在向路人兜售一種“虎皮狗”，樣貌很特別，像是小貓、小老虎，圍在旁邊關(guān)注的人很多。我也比較喜歡小狗，于是留意看了一下，但當(dāng)時(shí)我并沒有太多想法，只是隨便看看就走了。走了沒多遠(yuǎn)，我又覺得有必要回去再看看，于是我折返回去。

那個(gè)人還在，他看我走了又回來，就說可以給我打折，我也沒有在意。回到寢室我覺得這個(gè)可以寫成一個(gè)趣聞，于是隨便在網(wǎng)上查詢，之后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有很多揭露信息，說這種狗是染色而成。在我的實(shí)習(xí)老師的幫助下，我到寵物市場(chǎng)和寵物醫(yī)院詢問，得知這種狗確實(shí)是偽造的狗種。最后，因?yàn)闆]有照片，這篇新聞并沒有見報(bào)，但是從這件事我知道，發(fā)現(xiàn)新聞要對(duì)新鮮事有一個(gè)敏感和思考。

還有一次我在某個(gè)路口看到有人在賣一種稱治療風(fēng)濕的藥物，這個(gè)人首先稱自己是某個(gè)藥廠的推銷員，因?yàn)樗幬锵聜€(gè)月要在各大藥店上架，現(xiàn)在先期贈(zèng)藥。但是他們卻遲遲拿藥不送，而是一直演講一樣的介紹藥和療效等等，由于這樣的情況我之前也見過，于是我在那個(gè)路口多停留了一會(huì)兒。他們不斷用各種實(shí)驗(yàn)來向群眾宣揚(yáng)他們產(chǎn)品的效果，讓我覺得很疑惑的是，他們把藥品涂在打火機(jī)上之后，打火機(jī)開始漏氣起火，我感覺這就像是似乎是一個(gè)危險(xiǎn)物品一樣，但是群眾卻認(rèn)為這對(duì)治療風(fēng)濕一定有效。

20多分鐘以后，他們開始以試真心為借口收錢，每瓶20元。我趕到報(bào)社后在網(wǎng)上查詢?cè)撈放扑幤?，該品牌藥品沒有商標(biāo)確實(shí)有問題，但是我當(dāng)時(shí)忘記索取藥品包裝。這篇新聞沒有能夠做出來，但是我從中得到一個(gè)教訓(xùn)，就是做事要周密；當(dāng)時(shí)我要是索取了藥品包裝再到各大藥店去咨詢，一定會(huì)得出權(quán)威的結(jié)果。

二、去新聞現(xiàn)場(chǎng)要迅速

我有幸跑過一個(gè)在大多實(shí)習(xí)生很少跑的現(xiàn)場(chǎng)新聞，7月29日早上，我睡意朦朧中接到指導(dǎo)老師的電話，電話里他說接到讀者熱線在九龍淵附近有一件事，具體事件是什么并不明確，但是有很多人在圍觀。

當(dāng)時(shí)還在床上賴床的我，馬上爬起來，穿上衣服跑出去。由于出門急，我根本就忘記了洗臉；為了盡快趕到我飛快地騎著自行車，在出事地點(diǎn)的附近并沒有停車的地方，于是我把車隨便停在廣場(chǎng)上的一個(gè)地方。

等我趕到現(xiàn)場(chǎng)，看到是有人在護(hù)城河里發(fā)現(xiàn)一具男尸，我馬上對(duì)尸體進(jìn)行了一番觀察?？此勒叩拇┲?，體貌特征，估計(jì)死者的大概年齡。之后我就向在場(chǎng)的圍觀者詢問情況，有一個(gè)熱心的陳女士說是她和朋友們?cè)诔烤殨r(shí)發(fā)現(xiàn)尸體的，于是我向他了解了當(dāng)時(shí)的大致情況。之后，我又向剛剛檢查完的法醫(yī)和一直在維持秩序的警察了解了一些情況，20分鐘以后，殯儀館的工作人員趕來要將這具尸體抬走。

這時(shí)我看到報(bào)社另外一名記者也來到現(xiàn)場(chǎng)，由于殯儀館的人員正在將尸體進(jìn)行裝袋，所以他沒有時(shí)間對(duì)尸體進(jìn)行詳細(xì)的查看。這個(gè)時(shí)候又恰好下起了大雨，圍觀的人全部散開，這對(duì)于他采訪的難度可想而知。最后，這篇報(bào)道由另外一位比我還要早到的記者寫好，但是其中也有我寫的內(nèi)容。這篇新聞的報(bào)道，讓我感覺到了時(shí)間對(duì)于新聞采寫的`重要。

在27日晚上，荊州的一場(chǎng)大風(fēng)讓開發(fā)區(qū)沙岑路躍進(jìn)村路段宿津線、宿三線兩條10千伏高壓供電線路19根電桿被“腰斬”。28日上午，我的指導(dǎo)老師接到新聞熱線，于是帶我去開發(fā)區(qū)采訪。

為了趕時(shí)間，我們并沒有選擇等車，而是直接打的士。趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，電力搶修工作剛剛開始，通過采訪很快了解到關(guān)于這方面的一些情況。后來趕到的記者沒能在時(shí)間上占到優(yōu)勢(shì)，電力搶修的負(fù)責(zé)人又相對(duì)比較忙碌。

那一天，我和老師又在附近采訪了關(guān)于強(qiáng)風(fēng)災(zāi)害的一些其他的情況，雖然最后只有電力搶修的稿件見報(bào)，但是這一次的采訪經(jīng)歷對(duì)我來說卻是難得的，在一天的時(shí)間里采訪那么多的人，寫那么多的稿件，對(duì)我的能力是一種很直接的鍛煉。這一次的采訪，我再一次感受到了時(shí)間對(duì)于跑新聞的重要。

三、“意外收獲”也要采

我大多數(shù)時(shí)間和攝影記者出去采訪比較多，我和一個(gè)姓馮的攝影老師出去的次數(shù)最多，每一次出去采訪，馮老師全部是步行。對(duì)于攝影記者，步行有利于拍攝到更多的鏡頭。

8月4日下午，我和馮老師一起去采訪一個(gè)送水工，在路上的一家圖書館門口，馮老師停下來，然后帶我一起進(jìn)去。他看到了圖書館內(nèi)擺放了許多有關(guān)于的奧運(yùn)的書籍，于是在征得圖書館管理員同意以后，拍攝許多圖片。后來其中的一個(gè)圖片在8月6日見報(bào)。

而后在路上我們又看到一個(gè)被扭曲了的電話亭，電話亭的兩個(gè)話筒被人為的綁在一起，破壞很嚴(yán)重。他也拍攝了幾個(gè)照片，后來沒有見報(bào)。那一天對(duì)那個(gè)送水工的采訪也很成功，并沒有因?yàn)榕臄z那兩組照片而耽擱。這一點(diǎn)讓我知道，新聞采訪時(shí)，“意外收獲”也是要采的。

8月19日下午，我和另一位攝影記者蘇老師去采訪電線桿制造廠的工人，但是由于種種原因沒能成功。在回報(bào)社的路上，我們看到路邊修車的工人師傅工作很辛苦，在蘇老師的建議下，我們對(duì)那位師傅進(jìn)行采訪。20分鐘左右，采訪完畢，稿件在8月21日的報(bào)紙上見報(bào)。就是因?yàn)樵诼飞峡吹降那闆r進(jìn)行采訪，才使我們那一天的采訪沒有白走一趟。

這件事也是讓切身體會(huì)到“意外收獲”的重要，在保證影響正常的采訪任務(wù)的情況下，不能放棄對(duì)一些臨時(shí)發(fā)現(xiàn)的新聞的采寫。

四、眼光要犀利，采訪要到位

8月6日，我去采訪一個(gè)拉車賣蜂窩煤的人，在蜂窩煤批發(fā)的地方，我找到頭發(fā)花白一個(gè)年紀(jì)很大的老師傅。

簡(jiǎn)單的聊過之后，我發(fā)現(xiàn)我所能從他身上得到的信息并不夠組成我的這篇新聞，于是我提出跟隨他一起走到他賣出一份煤為止。老師傅很和善，笑呵呵的答應(yīng)我，并且一邊走一邊向我介紹自家的情況。

走了一陣之后，老師傅終于等到了自己的生意，有一個(gè)人要求他將一百塊蜂窩煤挑上四樓。老師傅在送煤時(shí)的每個(gè)動(dòng)作我都仔細(xì)觀察，遇到對(duì)我稿件有利的細(xì)節(jié)我就記錄在采訪本上，等到老師傅送完這份煤離開以后，我所有的材料都已經(jīng)足夠?qū)戇@一篇報(bào)道了。比起之前只看到老師傅一面來說，我有了更多有說服力的材料和細(xì)節(jié)，更能打動(dòng)人，讓人物的形象更加豐滿。

后來這一篇新聞稿寫出來之后，我對(duì)比自己寫的與此類似的報(bào)道，因?yàn)橛辛四切┘?xì)節(jié)和內(nèi)容，這一篇比其他的稿件更令我滿意。而這讓我明確認(rèn)識(shí)到，在新聞采訪中細(xì)節(jié)的是至關(guān)重要的，而對(duì)于采訪對(duì)象的采訪也要到位，以免出現(xiàn)信息不足或者信息和細(xì)節(jié)遺漏的情況。

五、實(shí)習(xí)的綜合感受

在這四十天的實(shí)習(xí)里，我感覺自己對(duì)于新聞的采、寫兩個(gè)方面都有很大的提高，但是依然存在著多方面的不足。

首先，對(duì)于一個(gè)采訪任務(wù)，不管是何種任務(wù)，即便是難以完成的任務(wù)，我也不會(huì)再像從前那樣手足無措了。對(duì)于采訪任務(wù)的多方位思考，采訪問題的設(shè)置，采訪中與采訪對(duì)象的交談等方面，我都有了更多體會(huì)和提高。

其次，我在新聞稿件的寫作方面也有了很大的提升，在江漢商報(bào)實(shí)習(xí)的過程中，報(bào)社記者的寫作技巧也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重點(diǎn)。記者們對(duì)于標(biāo)題的擬定，引題、副題的應(yīng)用，導(dǎo)語的設(shè)計(jì)，正文的寫作都有起獨(dú)到的地方。四十天的學(xué)習(xí)使我在這些方面也有所提高。比如：我8月6日寫的稿件題目《“賣炭翁”：烈日下一聲響亮的叫賣》被編輯改成《“賣炭翁”：烈日下的“拼命三郎”》，8月7日寫的《碼頭搬運(yùn)工：“披風(fēng)”下的“大俠”》被改成《碼頭搬運(yùn)工：忙碌的“披風(fēng)大俠”》，8月26日寫的《汽車維修工：車底下就是工作的“車間”》沒有改動(dòng)。在報(bào)社里的這段時(shí)間，我對(duì)于新聞標(biāo)題的處理上有了很大的提高，導(dǎo)語和正文的寫作我也一樣有了很大的提高。

而在對(duì)于很多材料的整理等方面，我依舊存在很大的不足。我自身的提高也僅僅是相對(duì)于從前的提高，所以我感覺自己有更多的路要走，有更多的事情要做，一定要繼續(xù)努力，堅(jiān)持更好地學(xué)習(xí)、更好地做下去。

第三篇：實(shí)習(xí)報(bào)告寫作

我叫x x x，剛從學(xué)校畢業(yè)不久就來到北京x x x科技發(fā)展有限公司做電話銷售。電話銷售是現(xiàn)在的主流銷售方式。因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司不喜歡在工作時(shí)間上門銷售，所以電話銷售越來越受歡迎，而且越來越廣泛。作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，找工作不容易，所以社會(huì)上那些電話營(yíng)銷和保險(xiǎn)。

這份工作應(yīng)該很容易，只是一個(gè)電話，但當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我意識(shí)到了困難和艱辛。

一、工作介紹

公司主要從事農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)。記得剛來這個(gè)公司的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)和其他地方不一樣，公司規(guī)模大，100多人，辦公面積大。應(yīng)該算是中型公司。公司主要由兩個(gè)部門組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷部，是我的部門，100人左右，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做信息，比如掌握中國(guó)。

我們主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，并要求他們成為我們網(wǎng)站的成員。每年花費(fèi)7000元。我們可以為他提供全國(guó)的糧、油、棉等農(nóng)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)和市場(chǎng)分析。一般的工作流程是我們通過互聯(lián)網(wǎng)找到相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，給負(fù)責(zé)人打電話，把我們的服務(wù)賣給他，給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，讓他試用一周。如果客戶滿意，雙方合作，他支付會(huì)員費(fèi)。

二、電話銷售工作內(nèi)容

在我們開始工作的時(shí)候，我們的新員工會(huì)分批集中在會(huì)議上進(jìn)行試會(huì)議，人事經(jīng)理會(huì)向我們解釋公司的一些制度和獎(jiǎng)懲決定。由于我們剛到這家公司，我們都要先試一周。如果合格，公司將與員工簽訂一年的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被分配到各個(gè)小組，于是我正式開始了我的電話銷售工作。

我入團(tuán)，組長(zhǎng)會(huì)給我們發(fā)一份客戶電話單，由負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上收集。然后，組長(zhǎng)也會(huì)給我們一個(gè)對(duì)話列表，主要是寫一個(gè)如何與客戶溝通的對(duì)話例子，比如:我們先問一下，請(qǐng)問你是x x公司。如果對(duì)方回答是，我們就自我介紹:您好，我們是北京XX科技有限公司的，主要為您提供糧油咨詢信息服務(wù)。有可能對(duì)方會(huì)繼續(xù)找我們談話或者直接拒絕，這個(gè)在這個(gè)談話單里有說明，供我們新人參考。第一天我就拿著這張通話表做參考，把電話單子上的電話都打完了。我仔細(xì)看了一下，電話名單上大概有100個(gè)電話。我桌子上只有一部電話，所以我必須先看對(duì)話列表，然后拿起電話列表打第一個(gè)電話。電話接通的時(shí)候，我很緊張，嘴巴顫抖，說話很慢。還好我及時(shí)控制住了，把我想說的話告訴了對(duì)方，但不出我所料，對(duì)方說他們公司目前不需要，委婉的拒絕了我。

打完第一個(gè)電話，我肯定是有些信心的，就按照電話單打。有些電話打不通，或者是空號(hào)。有很多情況，或者電話號(hào)碼是其他公司的。估計(jì)是之前的'公司退出了，網(wǎng)上的信息沒有更新。也有很多情況。還有其他客戶接電話。可能他們經(jīng)常接這種電話，所以總想敷衍你。擺脫你。比如他們說領(lǐng)導(dǎo)不在上班，或者說經(jīng)理出差了。我說要找別的負(fù)責(zé)人，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了?？傊褪窍氡M快擺脫你。還有就是對(duì)方負(fù)責(zé)人態(tài)度不好。我覺得他們應(yīng)該經(jīng)常接這樣的銷售電話，但是他們不能用這種惡劣的態(tài)度對(duì)待我們，但是這種情況還是很少見的，因?yàn)榇蟛糠值慕?jīng)理都是很有素質(zhì)的，會(huì)很友好的拒絕你，或者暫時(shí)試試你的服務(wù)。

我們組長(zhǎng)何薇薇告訴我，每天盡量多打電話，這樣才能發(fā)現(xiàn)潛在客戶，才有利潤(rùn)。她讓我把對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字分別列出來，然后隔兩天回電話溝通一下，這樣會(huì)更好。因?yàn)殡娫挔I(yíng)銷的工作有點(diǎn)像等兔子，或者通俗地說，打死老鼠，除了有好的口才和溝通能力，我們自己的運(yùn)氣也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方急需你的產(chǎn)品和服務(wù)，卻找不到。這時(shí)候你打電話，對(duì)方會(huì)很興奮的和你合作，給你匯錢，反復(fù)和感興趣的客戶溝通。他很有可能看上了，最后決定和你合作。當(dāng)然，電話營(yíng)銷對(duì)于女生來說有很大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榕赡芨朴谂c人溝通，而且是男老板。如果他們不及時(shí)做，他們會(huì)耐心地和你聊幾分鐘。也許就在這幾分鐘，機(jī)會(huì)就來了。

同時(shí)，我們打的電話越多，潛在的機(jī)會(huì)就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有產(chǎn)品肯定會(huì)有需要的人，但你要把消息告訴他，讓他決定買你的產(chǎn)品還是服務(wù)，所以我們每天要打100多個(gè)電話，工作強(qiáng)度很大。

三、工作經(jīng)驗(yàn)

每天來公司后都要從組長(zhǎng)那里拿最新的電話單，一天打100多個(gè)電話。有時(shí)候突然覺得好無聊，因?yàn)橛X得電話單子上的東西有點(diǎn)虛無縹緲，你也不知道客戶什么時(shí)候會(huì)跟你合作，這個(gè)時(shí)期也是最難熬過來的。組長(zhǎng)對(duì)我說，今天不要努力工作，明天試著找份工作。只有把工作講清楚，才能在公司生存，才能為公司創(chuàng)造最大的效益。是的，我想了想，組長(zhǎng)是對(duì)的，所以我就

重新激發(fā)斗志，和客戶聊天，和客戶聊天。總之，讓客戶有認(rèn)同感，有安全感，有安全感。只有這樣，他才能相信你不是騙子，不是壞人。你只是一個(gè)和他合作的商業(yè)伙伴，一個(gè)值得信賴的好朋友。只有這樣，你才能拿到賬單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，增加收入。

通過一段時(shí)間的電話營(yíng)銷，我的口才能力得到了很大的鍛煉，和陌生人聊天時(shí)不會(huì)感到害怕，溝通能力也有了很大的提高，所以我會(huì)努力。