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這段時(shí)間的工作是比較繁忙的，很多時(shí)候停不下來(lái)思考，我總覺(jué)得工作還是需要停下來(lái)回顧一下，對(duì)自我，對(duì)這個(gè)崗位都是一個(gè)很不錯(cuò)的負(fù)責(zé)，我經(jīng)常會(huì)覺(jué)得在這么一個(gè)狀態(tài)下，需要停下腳步來(lái)思考工作，作為客服的我，我覺(jué)得工作是一次考試，一段時(shí)間的工作下來(lái)，有時(shí)候再去想一下，有時(shí)候再去思考一下，這其中的問(wèn)題就是我的錯(cuò)題，有做的好的，有不好的，自我的心里會(huì)有數(shù)，我時(shí)刻記住自我所想，自我在一段工作中的錯(cuò)誤，我及時(shí)的糾正，對(duì)于銷(xiāo)售客服我也有自我的心得。

工作總是需要我們自我去體會(huì)，做好工作的提前就是一個(gè)心態(tài)，端正心態(tài)，遇到什么問(wèn)題，就算是再難解決的問(wèn)題，就算是自我在工作中遇到自我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題，心態(tài)就很重要，我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)，虛心請(qǐng)教的心態(tài)不可丟失，盡管在做一件事情的時(shí)候我經(jīng)常會(huì)容易犯同一個(gè)錯(cuò)誤，做客服的我也總是會(huì)在工作中出現(xiàn)咬文嚼字的問(wèn)題，一次次的出現(xiàn)，做銷(xiāo)售客服以來(lái)出現(xiàn)過(guò)最多的問(wèn)題，一些語(yǔ)句說(shuō)不清楚，在為客戶服務(wù)的時(shí)候我經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，可是心態(tài)擺在那里，我們擺正心態(tài)，永遠(yuǎn)在第一位，我不會(huì)讓自我慌了陣腳，我十分清楚地認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。

做好一名客服人員，不要有一種學(xué)一點(diǎn)用一點(diǎn)的心態(tài)，或者說(shuō)想法，在工作的時(shí)候僅僅用自我的所學(xué)的一點(diǎn)知識(shí)完全不能夠滿足什么，私下的一個(gè)學(xué)習(xí)少不了，因?yàn)椴还苁窃谧鍪裁词虑榈臅r(shí)候，我們往往需要看到一些自我的缺點(diǎn)，去主動(dòng)的學(xué)習(xí)一點(diǎn)心的東西，就像是一名銷(xiāo)售客服，我們需要了解的不僅僅是自我的崗位，嚴(yán)格的來(lái)說(shuō)我們想要變得更加優(yōu)秀，那就要付出很多，去了解行業(yè)，去了解更多的工作技巧，一段時(shí)間下來(lái)，再來(lái)總結(jié)一下自我的工作，往往就有很多的收獲，在工作的時(shí)候千萬(wàn)不要覺(jué)得自我掌握的夠了，我們作為客服人員，至少我這么久的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)的話，接觸的越多往往就覺(jué)得自我要學(xué)的更多，這是一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，可是我們還是得要理解，越是這樣說(shuō)明我們收獲的越多。

把一個(gè)工作做好，當(dāng)做是自我手頭最重要的事情，我們經(jīng)常會(huì)覺(jué)得很枯燥很乏味，有時(shí)候也會(huì)覺(jué)得很麻煩，想要快速的去掌握它，這是不現(xiàn)實(shí)的，不能夠養(yǎng)成這么一個(gè)習(xí)慣，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻要記住，要懂得工作講究循序慢進(jìn)，做好工作的同時(shí)需要給自我一個(gè)定位，一個(gè)準(zhǔn)確的定位，擺好心態(tài)我們做什么事情都會(huì)事半功倍。