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第一篇：英語專業(yè)調(diào)查報告

摘要：以常州劉國鈞高等職業(yè)技術(shù)學校為例，對五年制高職校商務英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況進行了調(diào)查。從常州劉國鈞高等職業(yè)技術(shù)學校商務英語專業(yè)近兩年畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀入手，分析和研究其存在的問題，并提出了相應的對策。

關(guān)鍵詞：五年制高職校；商務英語專業(yè)；就業(yè)情況

一、問題的提出

自加入WTO以來，為了適應全球經(jīng)濟一體化對商務英語人才的需求，江蘇很多五年制高等職業(yè)技術(shù)學校設置了商務英語專業(yè)。起初，由于商務英語專業(yè)人才比較匱乏，并且該專業(yè)把商務知識和英語有機地結(jié)合在一起，使該專業(yè)的畢業(yè)生在人才市場上具有明顯的競爭優(yōu)勢，其就業(yè)形勢在本世紀初呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢，因此備受學生家長和用人單位的青睞。然而，時過境遷，近年來，商務英語人才供不應求的狀況已經(jīng)悄然改變，并且出現(xiàn)了就業(yè)形勢日趨嚴峻的局面。面對如此形勢，筆者對常州劉國鈞高等職業(yè)技術(shù)學校（以下簡稱“我?！保┙鼉赡晟虅沼⒄Z專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況進行了調(diào)查。

二、調(diào)查概述

1.調(diào)查的目的

為全面了解常州劉國鈞高等職業(yè)技術(shù)學校商務英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況，掌握社會和用人單位對該專業(yè)需求狀況，為我校商務英語專業(yè)明確人才培養(yǎng)的目標、合理進行專業(yè)的調(diào)整，提供重要參考依據(jù)。

2.調(diào)查的對象和范圍

本次調(diào)查活動的對象是常州劉國鈞高等職業(yè)技術(shù)學校商貿(mào)管理系商務英語專業(yè)20xx屆和20xx屆畢業(yè)生，共計90人，其中20xx屆畢業(yè)生39人，20xx屆畢業(yè)生51人。

3.調(diào)查的內(nèi)容和方法

本次調(diào)查的主要內(nèi)容為我校商務英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)單位的性質(zhì)；專業(yè)對口情況；就業(yè)崗位的工資水平以及就業(yè)崗位所需知識和能力素質(zhì)的要求等。本次調(diào)查方法主要采取班主任跟蹤調(diào)查為主，電話訪談、網(wǎng)絡在線調(diào)查等方法為輔。

三、調(diào)查結(jié)果分析

1.就業(yè)單位性質(zhì)

注：表中其他情況是指畢業(yè)生升入本科院校。

表1調(diào)查統(tǒng)計表明，20xx和20xx兩屆畢業(yè)生就業(yè)單位主要集中于民營企業(yè)，能夠進入國有企事業(yè)單位和外資企業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)很少，20xx屆畢業(yè)生沒有從事于事業(yè)單位工作的學生，20xx屆僅1人，且為臨時留校助理，管理機房事務。20xx屆畢業(yè)生就業(yè)的國營單位主要是中國移動公司和聯(lián)通公司，從事的外資企業(yè)主要是肯德基。20xx屆畢業(yè)生沒有進入國營單位，而進入外資企業(yè)的僅有1人。對比發(fā)現(xiàn)，20xx屆畢業(yè)生選擇專升本或?qū)＝颖镜娜藬?shù)比重迅速上升。

2.專業(yè)對口情況

注：表中沒有統(tǒng)計專升本和專接本畢業(yè)生情況，下同。

表2統(tǒng)計表明，我校商務英語專業(yè)畢業(yè)生主要從業(yè)于客服崗位，真正從事與商務英語有關(guān)的工作崗位為單證員，但是這一比例兩年分別只占到8.33%和6.67%，專業(yè)對口率情況不容樂觀，且這幾個從事該工作的畢業(yè)生都是通過家人或者朋友介紹找的工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學生自認為學識水平一般，無法勝任商務英語工作，因此很多學生從事的工種大部分與專業(yè)不相關(guān)，且大多從事于銷售等服務類行業(yè)。商務英語專業(yè)畢業(yè)生選擇自主創(chuàng)業(yè)的很少，兩屆學生總共只有3人。

3.工資水平

從表3可以看出，我校商務英語專業(yè)畢業(yè)生工資水平普遍較低，月薪在1000～1500元之間的比例最大，20xx屆畢業(yè)生月薪在1000～1500元的人數(shù)占到44.44%，而到20xx屆這一比例上升到56.67%。20xx屆畢業(yè)生最高工資月薪2500元，而20xx屆畢業(yè)生的月薪?jīng)]有高于20__元的。

4.崗位所需知識和能力素質(zhì)要求

調(diào)查表明，由于我校商務英語專業(yè)畢業(yè)生主要從事于服務崗位，很多單位對學生的專業(yè)知識沒有過多的要求。在人員錄用上，用人單位主要偏向于對學生綜合素質(zhì)的考察。能吃苦、服務意識強、有創(chuàng)意、有想法、為人熱情開朗、善于溝通的就業(yè)者更能獲得用人單位的認可。商務英語專業(yè)的畢業(yè)生普遍認為工作中最需要的是：學習能力、職業(yè)溝通能力和團隊合作精神。大部分企業(yè)認為員工學習能力是最重要的，學習是最有生產(chǎn)力的事情，學習比學歷更重要，員工要樹立終身學習的觀念。現(xiàn)今社會有效的職業(yè)溝通已經(jīng)成為人們生存與發(fā)展所必須的基本能力，擁有了溝通能力就等于掌握了成功的鑰匙。中國職業(yè)能力認證中心20__年對1000名人事經(jīng)理所做的問卷調(diào)查結(jié)果表明，其中超過85%的人認為，在當今的人才市場中，最有價值的技能是溝通技能（包括口頭溝通、傾聽和書面溝通能力）。有效的職業(yè)溝通是企業(yè)利潤的源泉，也是職業(yè)人士獲得成功的.核心能力。[1]面對社會分工的日益細化，技術(shù)及管理的日益復雜，個人的力量和智慧顯得蒼白無力，即使是天才也需要別人的幫襯，唯有如此才能造就企業(yè)的成功，所以團隊合作能力是企業(yè)利潤的源泉，也是職業(yè)人士獲得成功的核心能力。

四、阻礙商貿(mào)英語專業(yè)就業(yè)的因素分析

1.就業(yè)要求高學歷化

自1999年大學擴招以來，我國的高等教育迅速發(fā)展。高校招生規(guī)模的擴大，在一定程度上滿足了社會發(fā)展對各類、各層次人才的需要，同時也帶來了大學生就業(yè)難的現(xiàn)象，大學生就業(yè)問題日趨嚴峻。特別是本世紀初研究生的擴招，使這一問題更加嚴峻和凸顯。隨著大學生的供大于求，人才需求也呈現(xiàn)高學歷化。很多用人單位在招聘中明確優(yōu)先考慮研究生，個別單位招聘時甚至注明非研究生免談。這些現(xiàn)象無疑對五年制高職生來說是一大門檻。就業(yè)要求的高學歷化給我校畢業(yè)生的就業(yè)帶來了很大的影響，最近兩屆畢業(yè)生選擇升學的比例逐年上升就反映了這一形勢的嚴峻性。

2.英語專業(yè)人才供大于求

在教育部陽光高考網(wǎng)公布的20xx年中國大學生“紅黃牌”專業(yè)名單中，高職院校的商務英語專業(yè)由于失業(yè)量較大，就業(yè)率持續(xù)走低且薪資待遇較低，被列為黃牌專業(yè)。隨著我國高校擴招政策的實施，全國很多普通高校都開設了英語專業(yè)。在職業(yè)院校，商務英語專業(yè)由于準入門檻較低，建設投入資金較少，學生的就業(yè)面比較廣，因而受到很多五年制高職校的熱捧。但是專業(yè)設置雷同且盲目擴大招生規(guī)模，致使勞動力市場上英語人才供大于求。這種一味忽視市場吸納能力與市場需求的做法，導致商務英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)困難日趨嚴重。

第二篇：英語專業(yè)的實習報告

作為一名商務英語專業(yè)的學生。我的工作內(nèi)容是翻譯。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

由于我所在工作的地方是廣交會場地和一些成衣批發(fā)市場，所以我剛開始的工作非常忙，感覺很累。很耗時間，第一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天學習很多知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。有空閑的時候就會看一些與專業(yè)相關(guān)的書，我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個星期中，曾有幾次想過干完這兩天不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了客人給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。

現(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的'幫助。

半個月的實習期很快就過去了，美好的東西總是稍縱即失。

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。事無大小，自己都傾力而為，在這過程中不僅培養(yǎng)了自己認真負責的工作態(tài)度，也培養(yǎng)了自己的耐心和韌勁。

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短的關(guān)系，但時通過實習，加深了我對專業(yè)知識基本的理解，豐富了我的用運能力，使我對日常管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理。

在此，我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的領(lǐng)導老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經(jīng)歷會一直伴隨著我以后的工作生活。我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。

第三篇：英語專業(yè)生實習報告

實習概況

實習時間：

20xx年6月30日 20xx年7月25日

實習地點：

吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習。

實習目的：

主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。

實習內(nèi)容

接待實習內(nèi)容

由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾?，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、注意事項等。

還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。我馬上給經(jīng)理打了電話。然后告訴李姐，說經(jīng)理馬上來?？蓻]有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經(jīng)理終于回來了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。

產(chǎn)品線路安排實習

我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

導游員職責實習

我只考下來導游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：(1)實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居;(4)維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務;(5)耐心解答旅游者提出的問題;(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品。2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;(1)認真做好旅游者在本站的接送服務;(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;(3)熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

實習體會

雖然實習時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?

旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的.含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。

旅行社的服務質(zhì)量

隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的 性價比 ，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否 物有所值 。因而，旅行社的服務質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。