千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《計算機基礎實習報告(推薦5篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《計算機基礎實習報告(推薦5篇)》。

第一篇：計算機實習報告

一、實習目的

認知實習，了解我們專業(yè)在未來的發(fā)展趨勢，通過觀看公司的介紹和技術發(fā)展情況招聘信息，后的感想和學習體會等多種方式，使我們了解本專業(yè)相關領域的發(fā)展現(xiàn)狀。解計算機、網(wǎng)絡通信等相關領域的發(fā)展現(xiàn)狀和最新科研成果，以及在生產(chǎn)科研中的應用；鞏固學生的理論知識，培養(yǎng)實踐能力、創(chuàng)新能力，拓寬視野，樹立努力學習專業(yè)知識的信心，并為學習后續(xù)課程打下一定的實踐基礎；增強動手上機實踐能力的觀念，樹立正確的勞動觀和價值觀。

二、實習時間

20xx年12月21日

三、實習單位

xx科技服務有限公司

xx科創(chuàng)信息技術股份有限公司

xx信息系統(tǒng)股份有限公司

四、實習過程

20xx年12月21日上午參觀了位于九華的xx科技，下午去長沙參觀了xx科創(chuàng)信息技術股份有限公司和xx信息系統(tǒng)股份有限公司了解了各公司的工作環(huán)境和對招聘人才的要求。

五、實習總結和體會

這周我們進行了認知實習，一提到實習，總感覺有一種神秘感，不知道我們這個專業(yè)實習能干什么，認知實習之后，我懂得了不少經(jīng)驗和道理。

讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，我們應該勇敢去面對人生，這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了計算機工作應支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。xx科技，科創(chuàng)，xx公司對實際的計算機工作的有一個簡要的介紹，更好地為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鬓D(zhuǎn)變積累經(jīng)驗。

xx科技介紹他們的智慧城市的時候，我深深的感覺到自己所學的知識于在實際運用中的專業(yè)知識相比，還有很大的差距，而要縮小這個差距還有很多的知識要學。當聽到各公司的介紹員在講解的過程中我才發(fā)現(xiàn)我了解的計算機內(nèi)容是那么少，這時候真正領悟到“學無止境”的含義。

科創(chuàng)公司以計算機軟件研發(fā)、服務外包、信息系統(tǒng)集成服務為主要業(yè)務。它們的各項成品軟件讓我更深刻體會到，學習知識要堅持理論與實踐相結合，計算機科學是一門實踐操作要求很強的學科，他需要理論與實踐相結合，在學習理論知識的同時，更加要注重實踐操作，而且要把時間操作放在一個重要的位置，僅僅學習理論知識是不行的。之后的課程設計就是一種很好的實踐形式?？梢阅軌虬盐覀兯鶎W的理論與想要完成的實踐很好的結合起來。

xx信息系統(tǒng)股份有限公司成立于1996年，成立之初，就立志做一家不斷創(chuàng)新的科技企業(yè)。歷經(jīng)20年發(fā)展，xx信息已經(jīng)發(fā)展成為擁有4000多名員工，以O2O在線教育為主營業(yè)務，以xx為總部，在北京、上海、深圳、香港、美國、日本、韓國等地設立了分支機構的移動互聯(lián)網(wǎng)集團公司。這讓我懂得做事要持之以恒。要有耐心和恒心，并且以正確的態(tài)度去對待你所做的事情，因為你有了正確的態(tài)度去對待你所做的事情，你才能認真的去做好它，及時完成它，有了耐心與恒心，無論你遇到多大的困難，你都會堅持到底，直到成功。這是我在實習過程中的感悟。工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。

三位公司的介紹員給我們講授了一些在別的地方可能聽不到的經(jīng)驗教訓，給我們從過去到現(xiàn)在以及展望未來的發(fā)展前景金額和現(xiàn)狀分析，總結了中國現(xiàn)代軟件行業(yè)的發(fā)展趨勢，以及程序員應該具備的很多基本素質(zhì)，以及一位程序員從基本底層到成功背后的辛酸經(jīng)歷，拼搏奮斗的歷程。

通過這次見識實習使我更加了解了物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)，其有九大領域：智能工業(yè)、智能家居、智能物流、智能交通、智能電網(wǎng)、智能環(huán)保、智能安防、智能醫(yī)療、智能農(nóng)業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)以其“無所不在”的構想在全球悄然掀起了一股前所未有的熱潮物聯(lián)網(wǎng)可能成為比互聯(lián)網(wǎng)大30倍的產(chǎn)業(yè)、下一個萬億級的信息技術產(chǎn)業(yè)：智慧地球 感知中國 車聯(lián)網(wǎng) 一卡通。之后我會更好的學習Java程序設計、軟件工程課程設計 、Internet與Web編程、數(shù)據(jù)庫課程設計、操作系統(tǒng)課程設計。

接下來我會自主學習與獨立生活，樹立一生的奮斗目標，學會掌控時間，培養(yǎng)良好的學習與生活習慣，繁雜課程與個人取舍，了解物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)的課程體系，有選擇、有側(cè)重地學習相關課程，科研與創(chuàng)業(yè)的選擇，高度重視動手實踐能力的培養(yǎng)，

學好一門程序設計語言（C++Mjava/python），多編程、多實踐.有效運用時間，降低變動性排除干擾決定什么事該做，什么事不該做,提高效率.時間管理:建立管理的基礎體系,不斷找出時間黑洞,分清事情的輕重緩急,做最有生產(chǎn)力的事情,抓住晚自習，課間，寒暑假與周末的時候。認真學習主干課程：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)庫、組成原理、計算機網(wǎng)絡、軟件工程

獲得業(yè)界認可的相關證書：英語四、六級，IT資格認證（軟件M網(wǎng)絡工程師）繼續(xù)在ACM/ICPC實驗室努力奮斗，拿到更多的競賽獎勵：市級 省級 國家級 藍橋杯。

認知實習是每個大學生的需要經(jīng)歷，通過認知實習，讓我對實際的計算機工作也有了新的認識，學到了很多在課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次計算機實習，我對今后的學習、發(fā)展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識應用于實踐，學習將工作做到盡善盡美。

第二篇：計算機的實習報告

實習時間

20xx年X月X日到X月x日

實習地點

中遠三樓時空電腦宏圖三胞邊上

實習目的

通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，為順利畢業(yè)進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。

實習內(nèi)容

能對電腦交易和具體的電腦安裝步驟進行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電腦經(jīng)驗。

能將具體的計算機知識應用到實際中，在電腦交易的同時，將自己的所學所想所感付諸實習。

能夠熟練掌握一定的計算機技巧，比如安裝系統(tǒng)，安裝插線，識別型號，處理圖形和flash等。

能夠與別人進行一定程度的計算機交流，并且提供各種買賣信息以及電腦性能好壞的識別。

能夠推銷販賣計算機，并且積累豐厚的社會交流經(jīng)驗和提升自我的語言表達能力。

實習體會

職高生活讓我對計算機理論知識有了一定的了解。但實習出真知，唯有把理論與實習相結合，才能更好地為社會服務。

經(jīng)過實習和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

一、繼續(xù)學習，不斷提升理論涵養(yǎng)。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名青年學子更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

二、努力實習，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。

只有將理論付諸于實習才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實習才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實習活動來實現(xiàn)的，也只有通過實習才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。

三、提高工作積極性和主動性

實習，是開端也是結束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實習，不斷提升自我，做好個人工作計劃，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。

最后感謝單位領導和部門領導以及同事對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。

第三篇：計算機實習報告

一、實習目的

認知實習，了解我們專業(yè)在未來的發(fā)展趨勢，通過觀看公司的介紹和技術發(fā)展情況招聘信息，后的感想和學習體會等多種方式，使我們了解本專業(yè)相關領域的發(fā)展現(xiàn)狀。解計算機、網(wǎng)絡通信等相關領域的發(fā)展現(xiàn)狀和最新科研成果，以及在生產(chǎn)科研中的應用；鞏固學生的理論知識，培養(yǎng)實踐能力、創(chuàng)新能力，拓寬視野，樹立努力學習專業(yè)知識的信心，并為學習后續(xù)課程打下一定的實踐基礎；增強動手上機實踐能力的觀念，樹立正確的勞動觀和價值觀。

二、實習時間

20xx年12月21日

三、實習單位

xx科技服務有限公司

xx科創(chuàng)信息技術股份有限公司

xx信息系統(tǒng)股份有限公司

四、實習過程

20xx年12月21日上午參觀了位于九華的xx科技，下午去長沙參觀了xx科創(chuàng)信息技術股份有限公司和xx信息系統(tǒng)股份有限公司了解了各公司的工作環(huán)境和對招聘人才的要求。

五、實習總結和體會

這周我們進行了認知實習，一提到實習，總感覺有一種神秘感，不知道我們這個專業(yè)實習能干什么，認知實習之后，我懂得了不少經(jīng)驗和道理。

讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，我們應該勇敢去面對人生，這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了計算機工作應支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。xx科技，科創(chuàng)，xx公司對實際的計算機工作的有一個簡要的介紹，更好地為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鬓D(zhuǎn)變積累經(jīng)驗。

xx科技介紹他們的智慧城市的時候，我深深的感覺到自己所學的知識于在實際運用中的專業(yè)知識相比，還有很大的差距，而要縮小這個差距還有很多的知識要學。當聽到各公司的介紹員在講解的過程中我才發(fā)現(xiàn)我了解的計算機內(nèi)容是那么少，這時候真正領悟到“學無止境”的含義。

科創(chuàng)公司以計算機軟件研發(fā)、服務外包、信息系統(tǒng)集成服務為主要業(yè)務。它們的各項成品軟件讓我更深刻體會到，學習知識要堅持理論與實踐相結合，計算機科學是一門實踐操作要求很強的學科，他需要理論與實踐相結合，在學習理論知識的同時，更加要注重實踐操作，而且要把時間操作放在一個重要的位置，僅僅學習理論知識是不行的。之后的課程設計就是一種很好的實踐形式?？梢阅軌虬盐覀兯鶎W的理論與想要完成的實踐很好的結合起來。

xx信息系統(tǒng)股份有限公司成立于1996年，成立之初，就立志做一家不斷創(chuàng)新的科技企業(yè)。歷經(jīng)20年發(fā)展，xx信息已經(jīng)發(fā)展成為擁有4000多名員工，以O2O在線教育為主營業(yè)務，以xx為總部，在北京、上海、深圳、香港、美國、日本、韓國等地設立了分支機構的移動互聯(lián)網(wǎng)集團公司。這讓我懂得做事要持之以恒。要有耐心和恒心，并且以正確的態(tài)度去對待你所做的事情，因為你有了正確的態(tài)度去對待你所做的事情，你才能認真的去做好它，及時完成它，有了耐心與恒心，無論你遇到多大的困難，你都會堅持到底，直到成功。這是我在實習過程中的感悟。工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。

三位公司的介紹員給我們講授了一些在別的地方可能聽不到的經(jīng)驗教訓，給我們從過去到現(xiàn)在以及展望未來的發(fā)展前景金額和現(xiàn)狀分析，總結了中國現(xiàn)代軟件行業(yè)的發(fā)展趨勢，以及程序員應該具備的很多基本素質(zhì)，以及一位程序員從基本底層到成功背后的辛酸經(jīng)歷，拼搏奮斗的歷程。

通過這次見識實習使我更加了解了物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)，其有九大領域：智能工業(yè)、智能家居、智能物流、智能交通、智能電網(wǎng)、智能環(huán)保、智能安防、智能醫(yī)療、智能農(nóng)業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)以其“無所不在”的構想在全球悄然掀起了一股前所未有的熱潮物聯(lián)網(wǎng)可能成為比互聯(lián)網(wǎng)大30倍的產(chǎn)業(yè)、下一個萬億級的信息技術產(chǎn)業(yè)：智慧地球 感知中國 車聯(lián)網(wǎng) 一卡通。之后我會更好的學習Java程序設計、軟件工程課程設計 、Internet與Web編程、數(shù)據(jù)庫課程設計、操作系統(tǒng)課程設計。

接下來我會自主學習與獨立生活，樹立一生的奮斗目標，學會掌控時間，培養(yǎng)良好的學習與生活習慣，繁雜課程與個人取舍，了解物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)的課程體系，有選擇、有側(cè)重地學習相關課程，科研與創(chuàng)業(yè)的選擇，高度重視動手實踐能力的培養(yǎng)，

學好一門程序設計語言（C++Mjava/python），多編程、多實踐.有效運用時間，降低變動性排除干擾決定什么事該做，什么事不該做,提高效率.時間管理:建立管理的基礎體系,不斷找出時間黑洞,分清事情的輕重緩急,做最有生產(chǎn)力的事情,抓住晚自習，課間，寒暑假與周末的時候。認真學習主干課程：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)庫、組成原理、計算機網(wǎng)絡、軟件工程

獲得業(yè)界認可的相關證書：英語四、六級，IT資格認證（軟件M網(wǎng)絡工程師）繼續(xù)在ACM/ICPC實驗室努力奮斗，拿到更多的競賽獎勵：市級 省級 國家級 藍橋杯。

認知實習是每個大學生的需要經(jīng)歷，通過認知實習，讓我對實際的計算機工作也有了新的認識，學到了很多在課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次計算機實習，我對今后的學習、發(fā)展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識應用于實踐，學習將工作做到盡善盡美。

第四篇：計算機實習報告總結

實習期的工作已經(jīng)結束了，做一名計算機專業(yè)的學生，我時刻都在為自己的工作而感到驕傲，做互聯(lián)網(wǎng)工作一直都是我非常開心的事情，在這畢業(yè)之際，能夠有這三個月的實習機會，這是對我一個很大的鍛煉，特別是在這么一個互聯(lián)網(wǎng)公司，讓我得到了很大的鍛煉，讓我的專業(yè)知識得到了發(fā)揮，自己也知道自己有哪些缺點，在學校學的知識，還有哪些要加強的地方?這些都是對我的一個改變，讓我去糾正好自己過去的一些不足，讓我知道自己還有哪些問題，所以三個月來的實習真的收獲很多很多，我也要總結一下。

首先我認為自己作為一名計算機專業(yè)的學生，我還是在非常努力的做好自己的本職工作，做這份工作，我一定要做好相關的心理準備，因為這一行的壓力也是非常的大，競爭也是非常的大，所以一定要提前做好相關的準備，來到公司實習之后，我就認為自己在專業(yè)知識方面還是有一些欠缺的，因為在學校所學的運用到工作當中，還是會感覺到吃力，所以我一定會在接下來的工作當中去提高自己，因為在這段實習工作當中，這讓我感受很多，所以我一定不會讓自己處在一個知識匱乏的狀態(tài)，提高自己的專業(yè)知識，是我的一個努力方向，學計算機專業(yè)，我一直都感覺到有著很強大的方向，有很好的發(fā)展空間，所以我一定不會辜負了自己的想法，也不會辜負了自己這三年來的學習。

在實習當中，我積極的請教座位的同事，我實現(xiàn)了自己一開始來到公司實習的目標，我對自己的要求就是提高自己的專業(yè)能力，出的是工作崗位，在工作當中，跟周圍的同事相處好，這就是為開始來的幾個方向，現(xiàn)在我都實現(xiàn)了，我為自己而感到驕傲，所以我相信我會在下一階段的工作當中做到更好，這是初步的一個階段，我已經(jīng)實現(xiàn)了，所以我還是會進一步的加強自己，會給自己一個充分的理由，學計算機專業(yè)，我從來沒有后悔過來到公司實習之后，這也是對我的一個機會，我更加的珍惜，我也更加的體會到了那種努力的感覺，所以我真的非常感激這次實習經(jīng)歷，雖然三個月的時間已經(jīng)過去了，可是我現(xiàn)在依然信心滿滿，我對自己還是非常有信心的，我更加渴望能夠得到大家的肯定，能夠得到公司同事的一個肯定，讓自己在這個狀態(tài)下列發(fā)展的越來越好，實習已經(jīng)結束，但是對我的魔力很大，對我的改變很大。

我也有一些不足的地方，就比如說自己在工作當中容易優(yōu)柔寡斷，不知道自己有時候應該干什么?在一件事情上面容易糾結，特別是在工作當中，遇到自己不知道的工作就很糾結，到底是應該怎么做呢?所以我一定會糾正好這一點，一定會在第一時間去請教別人，這是毋庸置疑的，越是糾結自己的工作，影響就越大，這是肯定的，我溪取了這一點教訓，一定會在未來的工作當中糾正好自己這些缺點，為自己未來的職業(yè)生涯做好基礎，打好鋪墊。

第五篇：計算機專業(yè)實習報告范文3000字

隨著時間的推移，不知不覺，上來大學已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時間不多了，回想過去，自己在這兩年里究竟學到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了我一 跳，原來自己并沒有學到什么，很快就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒?，F(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，希望能多學習一些東西對自己將來走進 社會有所幫助。

想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以我給了我自己一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會 生活，也了解社會的需求，但同時自己也是非常擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個同學一起參加實踐，這樣就減少了上當?shù)目赡埽?也增強了團隊意識，有事情的時候也好有個照應。

我于2月3號進入浙江匯信科技有限公司進行實習，相對于我們這些學計算機專業(yè)的學生，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時，也有點擔心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會 有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準備了。

匯信科技是基于PKI技術，自主研發(fā)以身份認證、身份管理為核心的信息應用安全產(chǎn)品的IT公司/運營服務商，產(chǎn)品包括數(shù)字認證系統(tǒng) 、身份認證系統(tǒng) 、電子工作證產(chǎn)品 、天印電子簽章系統(tǒng) 、機要文件防泄密系統(tǒng) 、SUN產(chǎn)品代理，身份認證、CA、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、SSO、電子印章 、身份管理、PKI、數(shù)字認證、電子簽章、統(tǒng)一身份認證、電子簽名、信息安全、網(wǎng)絡安全、電子執(zhí)照、信息網(wǎng)絡安全、身份認證技術、身份驗證、Sun Access Manager、Sun Identity Manager、Sun Directory Server等聚安系列信息安全產(chǎn)品。

公司成立于20xx年11月，由浙大網(wǎng)新控股，浙江省最早涉足PKI應用安全市場的IT公司;浙江省最早面向中小企業(yè)提供本地化服務的運營服務商;匯信現(xiàn)旗下e照通服務平臺、聚安系列信息安全產(chǎn)品、認證網(wǎng)在各行業(yè)領域中得到廣泛應用。

以浙江大學和浙大網(wǎng)新為依托，具有雄厚的研發(fā)實力和技能，獨立研發(fā)出基于PKI技術，以身份管理、身份認證為核心的聚安信息安全產(chǎn)品;并成功應用到政府、教育文化、企業(yè)、醫(yī)藥等多個行業(yè)領域當中。

e照通服務平臺主要應用于電子政務、電子商務領域中，業(yè)務與服務覆蓋浙江省90%的企業(yè)。到目前為止，已是浙江省46萬家企業(yè)數(shù)字證書發(fā)行平臺和運營服務商，擁有全省本地化服務網(wǎng)點120個。

我們首先進入的是該公司的客服中心當一個實習客服人員，我們進入的第一個月是進行公司相關的培訓，有資深的客服人員給我們以上課的形式告訴我們公司的相關產(chǎn)品和市場方面的知識，并定期的進行考核，考核分為上機考和筆試

一開始的時候絲毫沒有打電話銷售的經(jīng)驗，但是現(xiàn)在電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話客服了解下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌啰嗦，即突出不了問題，又占用了別人的時間，從而引起別人反感

我覺得作為一個成功的客服人員，溝通是很重要的交流方式，在一片永遠做不完的業(yè)務前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率

通過幾天的培訓和現(xiàn)場情景模擬，第三天我們便正式上崗于客戶溝通了，我們主要是接聽客戶的電話，回答他們在使用我們公司的產(chǎn)品時出現(xiàn)的問題，并通過客戶的表達判斷各種產(chǎn)生故障的原因并為他們解決問題，使客戶放心并成功使用我們公司的產(chǎn)品

對于這個方面的工作，語言方面的技巧一定要很好的表達，一，要有正面的語言表達，不能出現(xiàn)負面的語言，二，能用我則不用你;三，減少口頭禪;四 ，對客戶一定要有禮貌，對待不同的層次的客戶要用不同的語氣和態(tài)度

做客服這個工作耐性一定要強，可能你對出現(xiàn)的問題的解決方法已經(jīng)爛熟于心，但是對客戶來說，他們是陌生的，所以不管一天說了幾次重復的話，每次接起電話，就是一個新的起點，要切記接起電話，就要面帶微笑，你不知道面對的到底是怎么樣的一個客戶，可能是一個年過花甲的老人，可能是一個成功的企業(yè)家，但是不管對方是誰，我們只要做好自己的本職工作，認真并且同等的對待他們

除了接聽電話，我們還有一種工作方式，那就是QQ上為客戶解決他們的操作方面的問題，我覺得這其實和電話又相似之處。我們都看不到客戶的電腦，所以只能靠我們的提示和客戶自己透露的信信息來判斷到底客戶出現(xiàn)了怎么樣的問題和找出解決問題的方法，

在實習的期間里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天5點起床，因為學校離工作地方很遠，所以要起的很早，然后乘坐公交車去，象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對自己的公司也有了更深的了解，懂得了企業(yè)數(shù)字證書到底是干什么的，也增強了很多計算機方面的知識，因為我們有專門的技術人員處理各種操作問題，我通過學習和思考，漸漸的也明白了許多以前不懂得操作知識

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎? 信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

If you can dream it, you can make it!

在匯信工作實習過程中，我總結了收獲的幾點

實習收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

1. 工作能力。在實習過程中，絕大多數(shù)同學積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數(shù)學生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設計單位和有些企業(yè)，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。

2. 實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

3. 實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

4. 組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協(xié)調(diào)解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經(jīng)驗。

指導客服們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質(zhì)量起到了重要作用。實習開始時，我們自己制定了實習大綱及實習計劃內(nèi)容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，做好具體工作;在業(yè)務不多的實習點，挖掘自己實踐經(jīng)驗;認真寫好實習工作日記，掌握實習情況，工作及時有效;

通過這段時間對公司粗淺的認識，我提以下幾條建議：

(一)提高品牌認知度

提起企業(yè)數(shù)字證書，大家都不是很熟悉，甚至很多企業(yè)并不知道這個產(chǎn)品的存在，即使知道了，也拒絕使用，因為怕麻煩。對我們公司的業(yè)務了解得不全面。我們應該加大宣傳力度，比如，我們可以在杭州主要街道上的標牌廣告或電子屏幕上寫上我們公司名稱，主要業(yè)務和特色業(yè)務，這樣可以維系現(xiàn)有客戶對我們的忠誠度，加深我們在潛在客戶心目中的印象。另外，網(wǎng)絡也是一個很好的宣傳工具。盡量讓我們公司的名稱和業(yè)務類型在關于物流或外貿(mào)的網(wǎng)站和論壇上多出現(xiàn)幾次，網(wǎng)名看著眼熟了，我們開展業(yè)務也就順利了。

(二)推動加拉動的營銷方式

我們現(xiàn)在主要是靠推動式營銷來銷售產(chǎn)品，我個人覺得我們應該從提高服務質(zhì)量入手，比如，建立電話實時跟蹤系統(tǒng)，這樣可以督促客服人員隨時注意自己的言行。這樣，節(jié)省了打電話跟蹤這個環(huán)節(jié)，同時客戶也會覺得我們很專業(yè)。在技術高度上占據(jù)優(yōu)勢的話，自然會有追求創(chuàng)新的企業(yè)愿意和我們合作的。

我也意識到自己在很多方面需要改進：

1. 學會與同事，領導之間的溝通，因為這些是做好工作的必備條件;

2. 豐富人際關系網(wǎng);

3. 多接觸一線，了解詳細流程;

4. 積極主動，要以良好的心態(tài)去面對每件事，不斷加強自身的學習;

5. 多了解行業(yè)市場信息，在與客戶交談或報價時才能游刃有余。

經(jīng)過不長不短的幾個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進 步是全體人類的共同努力結果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲， 做事要注重細節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個 社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。

最后，謝謝公司為我提供和諧的工作氣氛和積極向上的工作環(huán)境，同時謝謝各位領導和同事對我的關照。在以后的日子里，我將努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為公司的美好明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力把公司推向一個又一個巔峰!