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第一篇：行政述職報告
20xx年3月我作為新農(nóng)村建設(shè)的駐點干部到××村任第一書記，至今已有9個月。按照上級要求，我認(rèn)真履行駐點工作職責(zé)，進村民組訪農(nóng)戶家、深入田間地頭，抓緊調(diào)研村情民意；既著眼政策層面，更注重基層事務(wù)。以第一書記的視野謀全局，促發(fā)展。
一、全面加強組織建設(shè)
一個村的工作成效如何，關(guān)鍵看是不是有一個好班子，是不是有一個好的黨員隊伍，關(guān)系到選派工作成果能否長期保持下去。我村以“學(xué)沈浩、創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀”為載體，通過講黨課、重溫入黨誓詞、集中收看沈浩同志先進事跡報告會等形式，激發(fā)全村黨員立足自身實際，積極投身到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來；將村里的重大事項在黨員大會征求意見，做出決策，同時教育廣大黨員，增強黨員意識，帶頭服務(wù)群眾、帶頭發(fā)展創(chuàng)業(yè)、帶頭遵紀(jì)守法，在群眾中樹立先鋒形象。 村“兩委”換屆后，村干部的工作熱情高，干事勁頭足，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,實現(xiàn)了換屆選舉的預(yù)期目標(biāo)，即“用好權(quán)、選好人，為大家”。通過換屆，想干事的有機會，能干事的有崗位，干成事的有地位。一批整體素質(zhì)高、群眾威信好，帶領(lǐng)群眾致富能力強的優(yōu)秀人才脫穎而出。支部的號召力、凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強，領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)進取。表現(xiàn)在：
1、組織建設(shè)繼續(xù)加強。思想決定行動，全方位提高村干部的思想政治素質(zhì)是解決農(nóng)村問題的關(guān)鍵。抓好“兩委”會議等集中學(xué)習(xí)黨的方針政策的機會和場合。講解黨的農(nóng)村政策、相關(guān)法律法規(guī)。班子成員經(jīng)常談心，有效溝通彼此的思想狀況。講問題開誠布公，談工作實事求是，真情實意地交流，發(fā)揮第一書記在班子建設(shè)中的“領(lǐng)頭雁”、“調(diào)節(jié)器”、“潤滑劑”作用。
2、認(rèn)真開展各項黨建工作。制定“創(chuàng)先爭優(yōu)”實施方案。認(rèn)真開展一年一度的“小學(xué)教”活動，組織黨員干部入農(nóng)戶、聽意見、辦實事，力所能及地幫助群眾解決問題。全面推進“雙培雙帶”先鋒工程、為民服務(wù)全程代理、無職黨員設(shè)崗定責(zé)、流動黨員“雙向帶動”和黨員承諾制等五大載體建設(shè)。積極推行“四議兩公開”工作法，涉及村級重大事項，敏感事項，民生事項，堅持按照“四議兩公開”的步驟和程序辦理，嚴(yán)把每個環(huán)節(jié)，讓干部群眾充分表達自己的意見，決不搞一言堂和少數(shù)人說了算。做到“黨支部抓部署、村民會議抓決策、村委會抓落實、干部群眾齊參與”。
3、切實抓好廉政建設(shè)。我作為第一書記，率先垂范，干凈干事。“公生明，廉生威”，取得領(lǐng)導(dǎo)部屬的“資格證”和“信用證”；影響和帶動村兩委班子營造勤政廉政、奮發(fā)向上的工作環(huán)境；引導(dǎo)和促進全村黨員干部講黨性、重品行、做表率。在全村營造濃厚的反腐倡廉社會氛圍。
4、建立健全各項規(guī)章制度，用制度來約束和規(guī)范村干部行為。首先，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）與村簽訂崗位責(zé)任制，明確獎罰，
啟動激勵機制。村干部每季度、每年完成工作的優(yōu)劣與干部工資、績效工資、獎金等掛鉤，與年終的評先評優(yōu)掛鉤。單項性的工作，進行單項目標(biāo)考核?？己酥贫燃?xì)化到人和到具體每一項工作，做到考核有尺度，扣分有指標(biāo)。其次，建立工作追究責(zé)任制度。對那些不認(rèn)真履行職責(zé)出現(xiàn)重大失誤以及與政府唱對臺戲的村干部，實行責(zé)任追究。擔(dān)任村委會職務(wù)者可以提請村民代表大會進行罷免；擔(dān)任黨的職務(wù)者，可以通過全村黨員大會或提請鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委集體研究，免除其黨內(nèi)職務(wù)。再次，強化監(jiān)督機制，增加工作透明度。完善財務(wù)、村務(wù)定期公開制度和重大事情村民代表議決制度等，規(guī)范干部的行政行為，將村“兩委”的行政行為Z于村民和村民代表的監(jiān)督下有效開展。
5、進一步強化村文書的能力。一是培養(yǎng)合格文書人員。農(nóng)村工作任務(wù)越來越重，對農(nóng)村工作的反映絕大多數(shù)體現(xiàn)在檔案、文字材料上，由文書人員記載、整理的。要求文書人員有較強的文字能力、熟練的計算機操作能力、合格的檔案整理能力?，F(xiàn)有文書因年齡、文化、兼任其他工作等原因，不能適應(yīng)。經(jīng)過反復(fù)比較，在村里物色到有較高文化程度的年輕人一名，以聘用方式到村委會從事文書工作。先由老同志傳幫帶，逐漸熟悉并最終勝任這項工作。該同志工作勤奮，很快進入狀態(tài)，受到上級和群眾的好評。這項工作的好處還體現(xiàn)在后備干部的培養(yǎng)上。讓年輕人在上級黨委政府、本村干部群眾面前亮相，接受他們的指導(dǎo)，更快地成長。為××村長遠(yuǎn)發(fā)展，儲備人才。二是新建收文制度。我村過去沒有
收文管理制度。上級來文有的有，有的沒有，有的也不知道來沒來過，不便于查閱使用。我到村后一直考慮如何建立村級收文制度。在××鎮(zhèn)黨委政府的支持下，我借鑒××鎮(zhèn)的收文管理制度，予以適當(dāng)精簡，建立了村級收文制度并于10月份正式實施。我村的收文制度以實用、夠用、好用為原則，有很強的實際操作性，對村里工作的規(guī)范運行起到很好的促進作用。
二、大力搞好民生工作
1、建設(shè)*坑、*村、*民三個村民組的飲水工程。村組干部放下自家的農(nóng)活，堅持每天到工地查看，現(xiàn)場解決施工遇到的問題，及時調(diào)解施工糾紛。督促施工人員嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)操作，杜絕偷工減料現(xiàn)象。目前，正在緊張施工。工程完工后，解決700多人的安全飲水問題，保護村民身體健康。
2、拓寬楓*林區(qū)道路。我村不斷完善林場管理和砍伐后的二次造林，響應(yīng)上級號召，大力發(fā)展山油茶基地。全村林地已有14000多畝，由于林地位Z分散，加之雨雪冰凍等自然損害，林區(qū)道路常常遭到損壞，村里每年都要組織一定資金和人力維修林區(qū)道路，方便林農(nóng)進出。楓坑林區(qū)的道路拓寬后，將惠及廣大林農(nóng)，為我村集體經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民增收奠定基礎(chǔ)。
3、硬化金*組道路。金凌村民組116戶，462人，是我村最大的村民組，有土質(zhì)道路2公里多。前期因黃祁高速公路建設(shè)等原因尚未拓寬和硬化。路面坑坑洼洼、雨天泥濘不堪，群眾生產(chǎn)、生活極為不便。目前，金凌組道路對黃祁高
速公路建設(shè)已無影響。經(jīng)上級同意，我村決定對該組主道路進行拓寬、硬化。工程完成后，將極大改善村民生產(chǎn)、生活條件，同時增添我村新農(nóng)村建設(shè)的風(fēng)采。施工的各項手續(xù)，正在緊張辦理、報批中，縣有關(guān)部門也給予大力支持，已確定資金補助XX萬元。
4、村醫(yī)務(wù)室安裝空調(diào)。我村離縣城較遠(yuǎn)，群眾有個頭疼腦熱，多在村醫(yī)務(wù)室打針、吊水。夏天炎熱，冬季寒冷，正常人都難以忍受，病人身體不好，更覺難過。我村把群眾的冷暖放在心上，積極向上級反映、爭取。在縣委組織部關(guān)心支持下，我村醫(yī)務(wù)室安裝了一臺變頻冷暖空調(diào)，讓病人有一個好的治療環(huán)境，切實感受到黨組織對基層群眾的關(guān)心愛護。
5、殘疾人配備輪椅。我村緊緊圍繞和諧社會的奮斗目標(biāo)，著眼解決殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，著力改善殘疾人的生存質(zhì)量。在各級殘聯(lián)的大力支持下，我村爭取到20輛輪椅配備給肢體殘疾人，讓他們的生活方便一點。村干部不定期到殘疾人家中走訪慰問，了解他們的疾苦，盡最大的努力幫助他們，為他們辦實事、做好事。
三、重點抓好生態(tài)強村
堅持生態(tài)立村，既是優(yōu)勢所在更是職責(zé)所系。我村努力在生態(tài)強省建設(shè)中創(chuàng)先爭優(yōu)，打造生態(tài)環(huán)境優(yōu)越、生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)達、生態(tài)文化濃厚的社會主義新農(nóng)村。以申報黃山市市級生態(tài)村為抓手，對村里工作補缺補差。
第二篇：助理述職報告
在xxxx年9月到20xx年7月期間，本人經(jīng)筆試，面試，在師兄師姐的信任支持下，成為xx外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院國際經(jīng)濟貿(mào)易系學(xué)生會的一員。在9月至12月期間，擔(dān)任體育部擔(dān)任助理，在1月份左右，經(jīng)過部門的無記名投票被選為主席團的候選人，之后經(jīng)過公開演講和學(xué)生會全體成員的公投，加上系領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)老師的推薦，擔(dān)任主席助理一職。無論在體育部擔(dān)任助理的期間，還是在主席團擔(dān)任主席助理期間，本人都獲益良多。在此感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我系學(xué)生會的大力支持和各位對我工作的支持及指導(dǎo)。以下是我詳細(xì)的述職報告，請予以審議：
一、在體育部任助理期間，本人懷著踏實認(rèn)真的態(tài)度，做好部內(nèi)及其他工作。
1、在院運會前夕，本人有幸與部長及學(xué)生會主要干部到位于大學(xué)城的xx外語外貿(mào)大學(xué)商英學(xué)院觀摩其學(xué)院的校運會，與該校學(xué)生會的主席團，主要干部交流學(xué)習(xí)，取其精華?；匦：螅覀兘Y(jié)合自身學(xué)院院運會及本系運動員特點，制定了相關(guān)措施，為我系運動員在校運會中的出色表現(xiàn)打下了基礎(chǔ)。
2、為迎接我院xx—xx年度的院運會，我部緊鑼密鼓地進行了運動員選拔，訓(xùn)練，購買服裝等一系列工作。在這過程中，本來不太熟悉體育的我虛心向部內(nèi)成員學(xué)習(xí)各種專業(yè)體育知識，投入工作。最終，我系運動員不負(fù)眾望，取得了男子團體第一名，女子團體第三名的佳績。
二、在主席團擔(dān)任主席助理期間，本人除了協(xié)助主席及副主席的部分工作，還被分配到生活部和學(xué)習(xí)部協(xié)助其工作。
1、在生活部中;
1)本人參與生活部的一些日常會議，與部內(nèi)成員一起為活動出謀劃策，提出建議。
2)參與每周一次的文明宿舍檢查，鼓勵做得較好的宿舍再接再厲，對一些宿舍提出建議。
3)參與生活部在模擬商品交易會中空間交換攤位的宣傳工作，與部內(nèi)成員一起在早讀時間到大一的課室對這次空間交換進行相關(guān)事宜的介紹，宣傳。
2、在學(xué)習(xí)部中：
1)參與每次活動的工作會議，與部內(nèi)成員商議活動的人員安排，活動細(xì)則等。
2)在英語演講比賽，英語戲劇大賽，經(jīng)濟知識競賽中作為工作人員協(xié)助比賽。
3)在校園文化藝術(shù)節(jié)中，本人被委以重任，擔(dān)任我系主辦的SHOWMYCLASS班級博客大賽負(fù)責(zé)人，主要與學(xué)習(xí)部一起策劃，組織開展了該項比賽。
3、xxxx年1月，作為學(xué)生會代表之一到大學(xué)城的商英學(xué)院參與學(xué)生會的交流會的工作。
4、在經(jīng)濟系模擬商品交易會，本人作為工作人員參與了搬運物資，清理場地的工作，并積極協(xié)助其他部門的'工作。
5、在召開我院第二次學(xué)生代表大會之際，本人作為學(xué)代會委員會工作人員，被安排到資格認(rèn)證組協(xié)助相關(guān)工作。收集我系學(xué)生代表資格申請表，召開我系全體學(xué)代會代表預(yù)備會議。
6、積極協(xié)助各部門班風(fēng)競賽系列活動。
三、感受總結(jié)
本人在這一年的學(xué)生會工作中，能做好本份工作，虛心學(xué)習(xí)，在工作中提高了能力，在此衷心感謝主席團的三位主席及師兄師姐對我的指導(dǎo)及鼓勵，同時也很感謝各位xx的學(xué)生會成員與我的互勉互利。
然而，本人在獲取經(jīng)驗，提高自我的同時，更看到了自身工作中存在的不足：
1、做事不夠主動積極，遇事不夠果斷大膽，過于謹(jǐn)慎，導(dǎo)致工作效率不高;
2、創(chuàng)新意識不夠，未能及時為活動增添新元素;
3、未能有效分配自己的學(xué)習(xí)，工作時間。因此，在今后的日子里，我會揚長避短，提升自我，與各位共同努力，為我們的學(xué)生會貢獻自己的一份力量。
作為學(xué)生會這個大團體的一份子，在工作一年后，謹(jǐn)在此提出本人對學(xué)生會工作的一些建議：
1、為了提高學(xué)生會大會的效果，本人建議會議時間應(yīng)盡量訂在下午，避免中午時間，且時間應(yīng)盡量控制45分鐘以內(nèi)，提高效率。
2、部門與部門之間：應(yīng)定期開展活動以增進相互成員間的了解，交流各部門將要舉行的活動，以便以后的活動中能更合作無間。如現(xiàn)在進行的每周由一個部門主辦的例會是很好的增進學(xué)生會內(nèi)部溝通的途徑，但本人建議還要在此基礎(chǔ)上，各部正副部長還應(yīng)盡量讓部門成員輪流參加該例會，不僅讓部長間了解，還要讓部門間成員互相交流。
3、分團委與學(xué)生會間：xx外語外貿(mào)大學(xué)商英學(xué)院團學(xué)結(jié)合，部門沒有交叉，能讓資源得到更充分有效的利用。但結(jié)合我院實際，由于人數(shù)較多，經(jīng)驗不足等原因，不可能照搬照抄其經(jīng)驗，但可以通過增強我系分團委與學(xué)生會的交流與合作，促進各項工作的順利開展。因此本人建議分團委書記與主席團應(yīng)最少每二個星期開一次例會，互相了解下階段將要進行的活動，這樣利于避免出現(xiàn)類似在校運會中工作重復(fù)的情況，也利于團學(xué)間更好地合作，提高資源的利用率。
以上謹(jǐn)屬本人的小許建議，有理之處，望能接受;不足之處，有待指正。
第三篇：總裁助理述職報告
一、主要工作完成情況
公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手，以身作則，嚴(yán)格內(nèi)部管理。具體工作情況如下：
1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進行了具體分工，細(xì)化了各項工作，強化了職責(zé)，明確了責(zé)任，形成了團結(jié)一致，高效運作的氛圍。
(1)、根據(jù)每個人的特點、專長、工作能力與水平，細(xì)化了每個人的職責(zé)和任務(wù)，充分發(fā)揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責(zé)和責(zé)任，對每個工作要點都指定專人負(fù)責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。
(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開部門會議，傳達公司例會精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點。
(3)、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。
2、公司人才招聘及人才調(diào)配，并對公司員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(1)、及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴(yán)格要求”的方法引進人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進入生產(chǎn)部、2人待通知。
(2)、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一，對部分技能較差的員工進行在崗培訓(xùn)，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。
3、草擬相應(yīng)的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。
從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責(zé)制度、會議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法、績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責(zé)等制度上墻。
4、維護公司工作環(huán)境，加強安全工作。
嚴(yán)格監(jiān)督、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生，定期全面清掃，保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設(shè)施，對出現(xiàn)的問題及時解決，以保證生產(chǎn)車間安全。
二、自身建設(shè)方面
作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著至關(guān)重要的作用，所以工作中我不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，不斷改進自身工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果。
三、工作中存在的問題
1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。
2、文件質(zhì)量有待提高，核搞、校稿不嚴(yán)，草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
3、細(xì)節(jié)問題處理不到位，應(yīng)加強改進。
四、下步工作目標(biāo)
1、總結(jié)經(jīng)驗，進一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，牢固樹立服務(wù)思想，為公司各部門做好服務(wù)工作。
2、結(jié)合實際，提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平，以服務(wù)、指導(dǎo)、求實、高效為原則。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，做好生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作的管理。
3、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思想，進一步做好監(jiān)督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實與執(zhí)行情況。
4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事宜，按領(lǐng)導(dǎo)要求及時處理好突發(fā)事件。
第四篇：行政述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，我叫xx，于20xx年3月30日入職，擔(dān)任公司人事助理一職。轉(zhuǎn)眼我進入已經(jīng)兩個多月了，進入公司期間我積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、熟悉公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我很快熟悉工作內(nèi)容、進入工作角色，能夠獨立完成本職工作，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，下面就我入職兩個多月以來的工作內(nèi)容做出如下總結(jié)：
我所在的崗位是人事助理，主要負(fù)責(zé)工作有以下幾部分：
1、員工勞動關(guān)系，
首先是公司所有員工的檔案的管理，人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人工作履歷。我的工作是以個人為單位收集并整理檔案相關(guān)資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎(chǔ)。其次是每個月入職、離職員工勞動關(guān)系的建立和解除，按時到勞動部門進行勞動合同備案和解除，同時負(fù)責(zé)在職員工的勞動合同到期后的續(xù)簽等事宜。
2、社會保險，
每月按照人社系統(tǒng)的統(tǒng)一要求，對公司員工社保、醫(yī)保新增和減少人員進行上報，及時更新，同時準(zhǔn)備公司員工的社會保險費用繳納的相關(guān)材料，到社保醫(yī)、保窗口進行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，及時將社保、醫(yī)保核定單返回公司進行后續(xù)工作。
3、工傷工作，
員工在職期間發(fā)生工傷事故，負(fù)責(zé)工傷的申報，傷殘等級鑒定申報和后期醫(yī)療費用核銷及傷殘賠付費用的辦理工作。
4、培訓(xùn)工作，
主要負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各部門及下屬子公司每月培訓(xùn)計劃的完成情況，并且對每月的培訓(xùn)進行統(tǒng)計，同時作出企管部培訓(xùn)計劃。
結(jié)合工作實際，在以后的工作中我繼續(xù)加強人力資源知識、勞動法規(guī)以及政策性知識的學(xué)習(xí)，建立危機意識，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，以積極進取的狀態(tài)為公司更好的服務(wù)。以上是我近兩個月以來工作情況的總結(jié)，在工作中難免存在不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
第五篇：助理述職報告
時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心已有一年了，。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名的人員今后的必定很漫長。 回顧當(dāng)初在會上客服的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。 很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就到了，而是在工作中了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻到。 下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
1、業(yè)主收房、入注等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修、房產(chǎn)公司、單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前工作聯(lián)系單發(fā)函150份，通知單115份;溫馨提示55份;部門23份，大件物品放行條1387余份。 在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入，工作不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位和同事們的下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑交付的時候，因緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的面貌和工作狀態(tài)呢 通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到精神和服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當(dāng)你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來;
3、工作中了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的、園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。 在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作
4、加強學(xué)習(xí)物業(yè)的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
5、加強文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;
6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。 很幸運剛從就可以加入綠城青竹園這個可而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!
