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第一篇：銷售述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿的精神去應(yīng)對(duì)，現(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

4、用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

總之，透過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確客戶需求，主動(dòng)用心，將我司在金華義烏銷售點(diǎn)告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對(duì)我區(qū)域低價(jià)竄貨趨勢(shì)。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理務(wù)必有明確的目地，一方面用心了解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要用心和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款潛力，思考并補(bǔ)充推薦從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長(zhǎng)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

五、鋁型材市場(chǎng)分析

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就鋁材銷售的市場(chǎng)分析如下：

（一）、市場(chǎng)需求分析

鋁材應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì)因新房改政策在新一年構(gòu)成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)。

（二）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年透過(guò)自己對(duì)鋁材市場(chǎng)的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅(jiān)美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售；另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）、依據(jù)xx年區(qū)域銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)。

（二）、20xx年首先要用心同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

（三）、20xx年自己計(jì)劃更加用心搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)構(gòu)成規(guī)模銷售。

（四）、為用心配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并構(gòu)成銷售。

（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

（六）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就用心搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)推薦

（一）、20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）、20xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整開(kāi)模工作。

（三）、20xx年應(yīng)在狀況允許的前提下對(duì)出差時(shí)間加以延長(zhǎng)，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的狀況。

（四）、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20xx年認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

我的述職完畢，謝謝大家！

第二篇：房地產(chǎn)公司書記述職述廉報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好：

xiexiebang.com述職報(bào)告：www.xiexiebang.com/

2007年是國(guó)家出臺(tái)相關(guān)政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控很重要的一年，又是中心各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)、謀求更大發(fā)展的一年，**在局黨委的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞局定目標(biāo)和**品牌建

設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略任務(wù)，增強(qiáng)憂患意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，探索中心發(fā)展路子，團(tuán)結(jié)拼搏，排難奮進(jìn)，確保中心各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

在這一年里，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺(jué)悟，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，圍繞我局改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，和中心干部職工一道解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、職責(zé)履行情況

作為單位黨政主要負(fù)責(zé)人,在工作中一直注重自身及整體素質(zhì)提高，注重增強(qiáng)“五種意識(shí)”，做到“四個(gè)永不”，增強(qiáng)黨性意識(shí)、增強(qiáng)宗旨意識(shí)、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、增強(qiáng)廉潔意識(shí);堅(jiān)持做到學(xué)習(xí)永不滿足、工作永不懈怠、創(chuàng)新永不止步、廉潔永不逾規(guī)。以“學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)新”為主線，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，嚴(yán)格履行職責(zé),確保中心各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)的圓滿完成。

一）主要目標(biāo)完成情況

1.**項(xiàng)目：小高層**內(nèi)外粉及電梯安裝已經(jīng)結(jié)束,配套安裝工程準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)；**內(nèi)粉已經(jīng)結(jié)束,外粉進(jìn)度已達(dá)*%，電梯已安裝完畢,配套工程準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)。**項(xiàng)目07年共回收房款**萬(wàn)元，銷售率已達(dá)到**%，已售房屋資金回收率達(dá)到**%。

2.**項(xiàng)目：開(kāi)工面積已達(dá)到**萬(wàn)平方米，竣工面積**萬(wàn)平方米，二期工程**萬(wàn)平方米正在建設(shè)中,其中**平方米已具備竣工驗(yàn)收條件。**項(xiàng)目07年共回收資金**萬(wàn)元，住房銷售率達(dá)到**%，已售房屋資金回收率達(dá)到**%。

3.**項(xiàng)目：總體規(guī)劃、施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)已完成，目前施工場(chǎng)地正在搬遷平整中。

4.新增土地儲(chǔ)備**畝，并申報(bào)了2008年經(jīng)濟(jì)適用住房項(xiàng)目。

2、其它工作進(jìn)展情況

（1）、實(shí)現(xiàn)融資**萬(wàn)元。

（2）、確立了以“勵(lì)精圖治、厚德載物、十年成就**地產(chǎn)知名品牌”為主題的2007中心服務(wù)升級(jí)年。

（3）、建立信息交流平臺(tái)，2007年共編發(fā)信息**篇，在**信息上發(fā)表**篇，在市級(jí)報(bào)紙上發(fā)表*篇。題目為《服務(wù)升級(jí)對(duì)品牌建設(shè)的推動(dòng)》、《國(guó)家宏觀調(diào)控政策下經(jīng)濟(jì)適用住房趨勢(shì)分析》的調(diào)研報(bào)告已編寫完成。

（4）、制訂《安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》，完善了安全生產(chǎn)的組織機(jī)構(gòu)，杜絕安全隱患，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（5）、依法治理工會(huì)、共青團(tuán)、計(jì)劃生育工作開(kāi)展良好。

（6）、按照局黨委的統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展思想作風(fēng)整頓活動(dòng)及反商業(yè)賄賂活動(dòng)。

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)開(kāi)展情況

按照局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的總體安排和部署，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，首先以身作則加強(qiáng)學(xué)習(xí)，帶動(dòng)中心全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行兩個(gè)《條例》及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)責(zé)任感和自覺(jué)性；其次，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查和監(jiān)督程序，確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位；第三，通過(guò)開(kāi)展世界觀、人生觀、價(jià)值觀的再教育，使自己價(jià)值與中心的價(jià)值觀統(tǒng)一；第四，通過(guò)救助困難職工，獻(xiàn)愛(ài)心、捐助扶貧等活動(dòng)，豐富黨風(fēng)廉政建設(shè)的內(nèi)涵。

4、主要成績(jī)和榮譽(yù)

（1）、**共青團(tuán)組織獲“省級(jí)青年文明號(hào)”；

（2）、***省建設(shè)廳授予***建設(shè)系統(tǒng)“四五”普法依法治理先進(jìn)單位

（3）、***獲“***標(biāo)志性樓盤”榮譽(yù)稱號(hào)；

（4）、建設(shè)工程項(xiàng)目五棟單體樓獲“**級(jí)文明工地”，兩棟單體獲“**級(jí)文明工地”；

（5）、榮獲“2007年度***房地產(chǎn)誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)；

二、主要工作思路及做法

1、確立“市場(chǎng)需要什么，我們就怎么做”的理念，始終把市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目前期定位做為開(kāi)發(fā)建設(shè)的首要工作；

2、試行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，加大協(xié)調(diào)和管理力度，以使項(xiàng)目穩(wěn)妥推進(jìn)；

3、注重學(xué)習(xí)和對(duì)外交流，樹(shù)立全新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念；

4、拓展長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展空間，積極儲(chǔ)備土地；

5、建立良好的銀企關(guān)系多方融資，為項(xiàng)目建設(shè)，土地儲(chǔ)備提供資金支持；

6、完善管理制度、明確目標(biāo)任務(wù)

從完善規(guī)章制度入手，進(jìn)一步明確了早會(huì)制度、簽到制度、請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)格了工作紀(jì)律，加強(qiáng)了工作作風(fēng)建設(shè)，在落實(shí)工作任務(wù)上，從強(qiáng)化執(zhí)行力入手，實(shí)行了工作臺(tái)帳細(xì)化制，要求每個(gè)部室細(xì)化工作職責(zé)，每項(xiàng)任務(wù)都明確到人。

7、建立信息交流平臺(tái)、營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍

通過(guò)《***經(jīng)

房地產(chǎn)員工述廉述職報(bào)告

房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人述職述廉報(bào)告

房地產(chǎn)工程部述職述廉報(bào)告（共18篇）

房地產(chǎn)市場(chǎng)管理述職述廉報(bào)告（共4篇）

述職述廉報(bào)告格式

第三篇：銷售述職報(bào)告

從我到大酒店工作以來(lái)，是大酒店培養(yǎng)了我，我和大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在大酒店銷售部這個(gè)重要的崗位上工作。

在銷售部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來(lái)，特別是xx總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。

因?yàn)殇N售部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：

一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)于狹窄。

總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒(méi)有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。

可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)

在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的銷售計(jì)劃。

針對(duì)以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)

對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細(xì)的第一手資料。

2、進(jìn)行客戶的友好拜訪

結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。

對(duì)以前經(jīng)常來(lái)，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。

通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦。

3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日。

4、加強(qiáng)會(huì)員卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。

20xx年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。

根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界！迎來(lái)我們大酒店真正的春天！

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成！謝謝！