千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《經(jīng)理助理述職報告(范文2篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《經(jīng)理助理述職報告(范文2篇)》。

第一篇：助理經(jīng)理述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　我進(jìn)入公司工作。一年多來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下和同事們的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，取得了一定的成效。下面，我先簡單介紹一下自己，再進(jìn)行工作匯報。

　　一、自我簡介

　　我叫，20xx年畢業(yè)于蘭州醫(yī)學(xué)院護(hù)理專業(yè)，大專學(xué)歷，現(xiàn)在讀中央電大行政管理本科，20xx年畢業(yè)。曾在空軍473醫(yī)院擔(dān)任神經(jīng)外科護(hù)士，20xx年至20xx年在廣州長安醫(yī)院擔(dān)任住院部護(hù)士長。于200x年加入全國知名體檢機(jī)構(gòu)“慈銘健康體檢管理有限公司廣東分公司”在廣州分公司擔(dān)任分院護(hù)士長，深圳分公司擔(dān)任銷售支持部主任。去年5月份進(jìn)入西安英倫健康體檢管理有限公司。協(xié)助公司完成開業(yè)前的籌備工作，開業(yè)后先后擔(dān)任副院長兼護(hù)士長、執(zhí)行院長職務(wù)。今年四月任總經(jīng)理助理一職。

　　二、工作情況

　?。ㄒ唬┱J(rèn)真籌備，確保公司順利開業(yè)

　　在公司開業(yè)前，我認(rèn)真開展各項(xiàng)籌備工作，包括協(xié)助施工方對公司裝修現(xiàn)場的布局和規(guī)劃調(diào)整，完成34套體檢設(shè)備的采購談判和合同簽訂，并完成所有設(shè)備的入場驗(yàn)收及人員培訓(xùn)。完成對護(hù)理人員的招聘、培訓(xùn)、考核及護(hù)理帶教等工作。并根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，制定完成了體檢項(xiàng)目及相關(guān)套餐，體檢流程等相關(guān)事宜。最后，還完成了體檢中心醫(yī)療資質(zhì)評審護(hù)理方面的工作，以及體檢中心醫(yī)療耗材的采購輔助工作。

　?。ǘ┮?guī)范管理制度，明確工作流程

　　開業(yè)后，我建立健全了護(hù)理工作制度12項(xiàng)，明確護(hù)士崗位職責(zé)6種，細(xì)化護(hù)理工作流程及VIP服務(wù)接待流程，將責(zé)任落實(shí)到位，確保工作有章可循，各項(xiàng)工作都邁向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道。另外，還詳細(xì)制定了突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，防患未然。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平

　　一流的公司需要一流的團(tuán)隊(duì)、一流的人才。我公司剛開業(yè)不久，面臨激烈的市場競爭，要加強(qiáng)自身建設(shè)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶滿意才能在競爭中立于不敗之地，樹立起良好的形象。因此，我從負(fù)責(zé)人員招聘開始，就十分重視對護(hù)理人員素質(zhì)。通過堅(jiān)持每周一次服務(wù)禮儀實(shí)踐培訓(xùn)，加強(qiáng)對護(hù)士的禮儀培訓(xùn)和職業(yè)道德建設(shè)。另外，還積極灌輸“以客人為本、以質(zhì)量為中心”的理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括急救知識和醫(yī)院感染知識的專門培訓(xùn)工作，帶頭認(rèn)真授課，積極打造專業(yè)化的護(hù)理隊(duì)伍。還專門成立了院內(nèi)的急救小組，確保對突發(fā)事件的及時處理。

　?。ㄋ模┘訌?qiáng)護(hù)理質(zhì)量的管控，確保優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

　　為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，讓客戶滿意、放心，我不斷加強(qiáng)對護(hù)理工作的質(zhì)量管控工作。一是每周進(jìn)行2到3次檢查，做到日匯報、周小結(jié)、一月一次護(hù)理工作全面講評。二是加強(qiáng)體檢中心的環(huán)境管理，為客人提供舒適、整潔、安靜的體檢環(huán)境。三是嚴(yán)格護(hù)理操作流程，使靜脈采血一針穿刺成功率達(dá)99%以上。四是加強(qiáng)入檢介紹、體檢指引、檢中提示、檢后追蹤等環(huán)節(jié)，開展客人對員工的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了員工的責(zé)任心。

　　（五）擺正位置，認(rèn)真當(dāng)好經(jīng)理的副手

　　自擔(dān)任總經(jīng)理助理以來，我就要求自己要當(dāng)好總經(jīng)理的副手，參謀，起到承上啟下的作用，協(xié)調(diào)處理好各項(xiàng)事務(wù)。作為總經(jīng)理助理，平日的工作都比較瑣碎，但我都堅(jiān)持按質(zhì)、按量、按時完成。我認(rèn)真協(xié)助總經(jīng)理，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，負(fù)責(zé)好各分院護(hù)理部的管理工作計劃、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)等。并協(xié)助總經(jīng)理對公司的經(jīng)營情況進(jìn)行仔細(xì)調(diào)研，認(rèn)真對比，查找問題，及時加以改善。傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議和意見，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，及時向總經(jīng)理反映，自己也積極提出處理意見和建議，供總經(jīng)理決策。另外，還認(rèn)真做好日常的本職工作，包括文件的發(fā)放、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔。公文的辦理、解決來信、來訪事宜、及時處理和匯報。會議召開的組織準(zhǔn)備、記錄工作，后勤管理等。

　　三、2014年上半年工作業(yè)績

　　1、公司體檢軟件更換工作

　　2、協(xié)助總經(jīng)理處理公司對外機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)事宜

　　3、經(jīng)開店籌備裝修工作

　　4、經(jīng)開店醫(yī)療設(shè)備采購工作

　　5、經(jīng)開店醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證的申請辦理工作

　　6、經(jīng)開店護(hù)理隊(duì)伍組建

　　四、工作中的不足和下一步打算

　　回顧這半年多的工作歷程，我感到十分充實(shí)，有收獲，也有教訓(xùn)。個人工作雖然取得了長足的進(jìn)步，但與公司的發(fā)展要求和客戶的要求還有一定的差距。工作中還存在著各種亟待解決的問題，一是服務(wù)責(zé)任意識還有待提高，各種細(xì)節(jié)問題還抓得不夠。二是缺乏全局意識，工作缺乏創(chuàng)新，習(xí)慣按以往的經(jīng)驗(yàn)辦事。三是工作中有時存在急躁情緒，遇事不夠冷靜。

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步樹立服務(wù)理念

　　今后，我會繼續(xù)按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精”的要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷向高素質(zhì)復(fù)合型人才靠近。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，完善辦事方法，提高工作效率。同時，要樹立起服務(wù)意識，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、甘于奉獻(xiàn)，為公司的經(jīng)營發(fā)展服好務(wù)。

　?。ǘ┙夥潘枷?、積極開拓創(chuàng)新

　　對于日常工作的各種綜合性事務(wù)，我要積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，用發(fā)展的眼光、科學(xué)的思想來解決問題，不能停留在以往的辦事水平上。

　　（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，提高整體協(xié)作效率

　　我要進(jìn)一步加強(qiáng)與公司內(nèi)外的積極協(xié)調(diào)溝通，以提高辦事效率，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　以上就是我半年來的述職報告。謝謝大家！

第二篇：經(jīng)理助理述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是應(yīng)聘營業(yè)部經(jīng)理助理的，要聘這個崗位，我認(rèn)為有必要向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我任職后的工作思路。貴公司倡導(dǎo)有品位的服務(wù)，做有品位的員工;通過努力工作打造公司品牌，提升自身價值，共創(chuàng)美好未來。我認(rèn)為企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想，現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報，他們還作為“社會人”要求被社會和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個人的成就感和歸屬感。

企業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)自身價值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認(rèn)識到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。任職后，我首先是配合經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩(wěn)定工作。積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團(tuán)結(jié)好下屬員工，調(diào)動廣大員工們的工作積極性，我將從以下幾個方面來開展日常工作：

(一)在工作中，我將認(rèn)真協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理處理本部門的日常事務(wù)，積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，認(rèn)真聽取經(jīng)理、員工的意見或建議，一切從小事做起，從自我做起，細(xì)節(jié)決定一切，樹立模范帶頭作用，不斷搜集有用信息來輔助公司正常運(yùn)行，督促員工積極上進(jìn)，按時完成公司安排任務(wù)：一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時向經(jīng)理上報，協(xié)助經(jīng)理解決。同時不斷挖掘公司潛在客戶。

(二)對于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，首先是應(yīng)不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級進(jìn)行溝通、交流，尋找?guī)椭?。對于?shí)在是不能完成的工作要及時向上面進(jìn)行反饋。所以這里就要談到一個工作態(tài)度的問題，在工作中的態(tài)度將決定著自己的業(yè)績;學(xué)到的或掌握的專業(yè)知識是決定工作能力大小的一個重要的因素;我可能有許多事情不是很懂，能力方面也有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是想到任職后的工作我就感到了比較大的壓力，壓力才會產(chǎn)生動力。所以我會虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自學(xué)，不斷創(chuàng)新，超越自我。

(三)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)工作。不經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)的浪費(fèi)。培訓(xùn)一直以來也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此，應(yīng)加大培訓(xùn)力度，通過深化思想教育和優(yōu)化技能培訓(xùn)來提高部門員工的整體素質(zhì)，逐漸的把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)可分為三部分：1、加強(qiáng)部門內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)的力度。從怎樣做好一名服務(wù)員、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)開始培訓(xùn)。以求達(dá)到以線帶面的效果。2、實(shí)地參觀考察培訓(xùn)。帶領(lǐng)部門骨干分批去其他酒店進(jìn)行實(shí)地參觀，以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)。3、交叉互換式培訓(xùn)，使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識。培訓(xùn)后日常的監(jiān)督、考核必須跟上。在平時工作中，管理人員要堅(jiān)持在工作一線，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務(wù)或操作。必須及時的幫員工指出來，給予指導(dǎo)。并能及時調(diào)整培訓(xùn)方向。

(四)現(xiàn)今的酒店競爭非常的激烈。我國服務(wù)市場體系發(fā)育程度低，服務(wù)的社會化、商品化、產(chǎn)業(yè)化程度低，地區(qū)間發(fā)展也不平衡。從總體上看，農(nóng)村落后于城市，內(nèi)地落后于沿海，西部、中部地區(qū)落后東部地區(qū)，具體落實(shí)在勞動力資源豐富的廣東、四川、上海、河南、北京等省市的服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉。誰能堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地;反之，就會被淘汰出局。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是工作的重點(diǎn)之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認(rèn)識"服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命"，要自覺堅(jiān)持認(rèn)真落實(shí)"讓賓客感覺更好"的宗旨。

(五)營業(yè)部作為與客戶直接接觸的公司媒介，其在公司整體運(yùn)營過程中的關(guān)鍵地位是不容忽視的，同時也是向客戶直接提供產(chǎn)品的前沿部門，所謂產(chǎn)品是指包括實(shí)物、服務(wù)、體驗(yàn)、事件、人員、地點(diǎn)、所有權(quán)、組織、信息、和創(chuàng)意等一切有形的和無形的東西。服務(wù)是無形的，而體驗(yàn)是可記憶的。

對顧客來說產(chǎn)品和服務(wù)均由外部得到，而體驗(yàn)卻發(fā)生在顧客的思想中，由顧客自己創(chuàng)造、是個人的。而顧客創(chuàng)造的前置條件就基于公司的服務(wù)，特別是針對本行業(yè)，我們要讓客戶記住的并不是“巨尊國際”，而是巨尊國際的服務(wù)，就目前昆明酒店業(yè)處于低迷狀態(tài)而言是客觀存在的，但縱觀其發(fā)展前景是很樂觀的，隨著入昆旅游人數(shù)的增多和周邊地區(qū)、國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貿(mào)易往來將持續(xù)加強(qiáng)，同時，昆明作為中國對東盟國家“橋頭堡”的地位正在凸顯，尤其是新機(jī)場的建成，昆明港的吞吐、倉儲能力都將大幅增加，昆明必將是西南區(qū)的物流中心。我們更應(yīng)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，在保證原有客源的前提下再開辟新的客源，同時，在完善現(xiàn)有服務(wù)和商品的情況下，再試圖順應(yīng)社會發(fā)展和消費(fèi)需求另覓新的服務(wù)和商品。

(六)從市場營銷學(xué)的角度來看，制定營業(yè)推廣目標(biāo)是營銷總目標(biāo)在推廣環(huán)節(jié)具體化的的過程。但是，由于目標(biāo)市場存在著差異性，因此針對不同的目標(biāo)市場，營業(yè)推廣目標(biāo)的確立也不相同。另外，由于推廣對象的不同，營業(yè)推廣也應(yīng)該有性質(zhì)不同的目標(biāo)。具體來說，應(yīng)該針對消費(fèi)者、和企業(yè)營業(yè)人員制定不同的推廣目標(biāo)。簡單來說就是做消費(fèi)者需要的服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意的營業(yè)人員素質(zhì)，同時再針對本行業(yè)消費(fèi)市場不穩(wěn)定的因素，制定不同的推廣目標(biāo)和企業(yè)包裝、消費(fèi)者導(dǎo)向適應(yīng)。

(七)對于詳盡工作和流程事宜，我將會盡快適應(yīng)并掌握。

我對本職位的述職報告如上，這就是我對今后工作所持的態(tài)度和工作思路，我將堅(jiān)定不移的貫徹和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，悉心工作，努力配合營業(yè)部經(jīng)理的工作，永遠(yuǎn)以空杯的心態(tài)投入于工作當(dāng)中，提高自身修養(yǎng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力也將是我工作的重中之重。請領(lǐng)導(dǎo)放心，我會以的*投身于工作中，為公司創(chuàng)造更大的利益價值，把工作當(dāng)作一種樂趣和事業(yè)來做。