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第一篇：村鎮(zhèn)銀行柜員工作總結(jié)

20xx年《保安服務(wù)管理條例》的頒布，標(biāo)志著保安行業(yè)正式邁上了正規(guī)化建設(shè)的步伐，行業(yè)的發(fā)展上了一個新的臺階。我有幸成為了保安行業(yè)立法后的第一批保安隊伍中的一員，心里面感到既高興又擔(dān)心，高興的是因為自己的職業(yè)得到了社會的認(rèn)可和法律的保護；擔(dān)心的是自己能不能有條件繼續(xù)發(fā)展下去?；厥鬃约哼@一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下工作圓滿結(jié)束。為了總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，推進(jìn)來年的安全保衛(wèi)工作更上一層樓，我現(xiàn)將今年安全保衛(wèi)工作中的得與失總結(jié)如下：

一、做好紀(jì)律作風(fēng)整頓工作，提高個人素質(zhì)

通過開展紀(jì)律作風(fēng)整頓，我認(rèn)識到自身的不足。作為一名保安服務(wù)人員，就應(yīng)具備好的素質(zhì)和道德觀，在日常工作中做到“愛崗位、愛企業(yè)、忠于職業(yè)、忠于企業(yè)”的職業(yè)操守。所以，我平時不斷的總結(jié)自己在生活和工作上的問題，充分改正不足，提升自身的素質(zhì)。

二、勤打基礎(chǔ)，預(yù)防為主

1.保安工作是一項特殊的服務(wù)性工作，保安人員必須要具備良好的軍事體能素質(zhì)，才能完成好各項安全保衛(wèi)任務(wù)。因此我平時加強軍事體能方面的訓(xùn)練，以保證自己有一個良好的自衛(wèi)及維護安全的身體素質(zhì)。

2.積極參加支行開展的防火防搶預(yù)案演練，身臨其境地體驗事故現(xiàn)場受益匪淺。防火演練加強了我們的防火意識，從而讓我們對平時學(xué)習(xí)的滅火器材使用方法得到了實踐與鞏固，提高了火災(zāi)中自救應(yīng)變能力；防搶演練提高了我們的防搶意識和處置突發(fā)安全事件的能力，讓我在受到外力襲擊時，能沉著、冷靜的思考與處理問題。

三、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能

1、通過參加分行組織的監(jiān)控系統(tǒng)基本操作的培訓(xùn)，讓我掌握了新的一項工作業(yè)務(wù)技能，讓我在日常工作中在處理相應(yīng)問題時，不再手足無措到處求援浪費時間，有能力獨立的進(jìn)行簡單的系統(tǒng)操作及維護。

2、為了提高我行一線工作人員的品質(zhì)服務(wù)，分行請了專業(yè)的禮儀老師對所有工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。我們保安也不例外，也參加了此項培訓(xùn)。通過培訓(xùn)禮儀禮節(jié)，使我對禮儀規(guī)范有了一個全新的認(rèn)識，對我今后的工作和生活受益良多。

第二篇：銀行員工工作述職報告

　　20____年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“____________”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。

2、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校，將款項及時劃入財政。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加____大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯。

6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

7、配合____支行做好對____公司售房款的接款及清點工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團帳戶）。

10、應(yīng)電信局的邀請，由____對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假 幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，同時，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展

分理處集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好

1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、NOVA1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。

4、TM機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動力，因____所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定。

7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務(wù)的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。

8、為加強銀企對帳，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。

三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學(xué)校收費工作，因分理處有4人參加第xx屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，____、____、____三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中____參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。

四、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

1、盡早安排，責(zé)任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。

2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。

3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。

4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。

5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符

五、加強制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險

1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。

一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力。所以在20____年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。

2、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。

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第三篇：村鎮(zhèn)銀行員工述職報告

(一)成立籌建工作小組,認(rèn)真履行各項籌建職能.

20xx年3月9日,xxxx縣法人代表及其他15名自然人股東在xxx銀行的發(fā)起下,召開了投資人大會.會后選舉出了?xxx村鎮(zhèn)銀行籌建工作小組?,標(biāo)志著我行正式開始籌建.該小組成立后,認(rèn)真履行職責(zé)與義務(wù),積極籌備,主要工作包括:根據(jù)《村鎮(zhèn)銀行組建審批工作指引》積極向人行、銀監(jiān)上報材料;根據(jù)《公司法》、《商業(yè)銀行法》及《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》制定了我行《章程(草案)》;制定了我行第一次股東會與董事會的各項表決辦法、議事規(guī)則、各項議案等近40個,奠定了我行法人治理的基本結(jié)構(gòu);聘請會計師事務(wù)所對我行實收資本金進(jìn)行了審驗,出具了《驗資報告》;召開了我行創(chuàng)立大會、第一次股東大會暨第一屆董事會,選舉出來董事長,聘任了行長、副行長,確定了我行高級管理層.

此外,為了實現(xiàn)全電子化、高效率、全天候的辦公條件,我行又投入巨資采購辦公設(shè)備,完善生活設(shè)施等,先后投入資金共計萬元.

(三)嚴(yán)格人員招聘,加強員工培訓(xùn).

為了選拔適合我行發(fā)展的實用型人才,我行在籌建初期即認(rèn)真準(zhǔn)備招聘工作.本著?公開、公平、公正、競爭?的原則,我行籌備組借助電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體,面向社會及所有符合要求的應(yīng)、往屆畢業(yè)生發(fā)布招聘信息.通過筆試、面試、體檢程序,最終擇優(yōu)錄用了人.目前我行共有員工人,均擁有大專以上學(xué)歷.

人員招聘就位后,考慮到絕大部分員工無銀行從業(yè)經(jīng)驗,為了使員工盡快適應(yīng)銀行工作,我行與xxx銀行溝通,統(tǒng)一安排員工到xxx銀行培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期45天的崗前培訓(xùn).內(nèi)容廣泛,涉及銀行會計、柜面業(yè)務(wù)、風(fēng)險管理、模擬實務(wù)操作等多方面知識.為了使理論與實踐操作相結(jié)合,在xxx安排下,我行員工又在xxx面業(yè)務(wù)實習(xí)操作.員工基本具備了銀行從業(yè)素質(zhì).

為了更好迎接開業(yè),在試營業(yè)期間,并補購齊全了柜員辦公6萬余元,聘請深圳思達(dá)禮儀培訓(xùn)公司資深講師,對全行員工進(jìn)行了為期3天一晚的行為、禮儀培訓(xùn),取得了良好效果.

二、完善服務(wù)條件,明確服務(wù)方向,以獨特的市場定位快速切入縣域金融市場.

各項準(zhǔn)備工作充分后,我行于2011年9月22日正式營業(yè).為了快速切入市場,打開局面,我行除了同步配套大量戶外廣告外,還在服務(wù)條件與服務(wù)方式上作了許多努力和創(chuàng)新,具體工作體現(xiàn)在以下方面:

(一)因地制宜,實事求是,差異化制定我行貸款利率.

考慮到xxx縣域經(jīng)濟特色和客戶群體經(jīng)濟承受能力的差異,本著服務(wù)?三農(nóng)?、切實支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的初衷,我行創(chuàng)新利率制度,實行了有差異化的利率政策:

企業(yè)類貸款月利率為12‰-15‰,在我行開立基本賬戶的企業(yè),貸款利率享受12‰優(yōu)惠,其他企業(yè)貸款按月利率15‰執(zhí)行;個體工商戶貸款金額在5012‰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,50萬元以上的,月利率按照15月利率為9.99‰.

目前,明顯,針對自身資金實力較弱,位Z較偏,我行及時認(rèn)清在堅持服務(wù)?三農(nóng)?前提下,積極利用我行股東的本地背景和資源,挖掘以煤礦企業(yè)為主的優(yōu)質(zhì)客戶資源.另一方面,在服務(wù)方式上提供更貼近百姓需求的金融服務(wù),努力實現(xiàn)產(chǎn)品平民化、社區(qū)化,服務(wù)方式多樣化、細(xì)致化目標(biāo).以較低的服務(wù)費用和真正的上門服務(wù),讓居民深刻體會到在足不出戶中也能享受到我行的金融服務(wù),牢牢樹立?xxx村鎮(zhèn)銀行是百姓最貼心的銀行,是xxx人民自己的銀行?的形象,極力爭取和開拓社會資源.

通過努力,我行在開業(yè)幾天內(nèi),即吸收存款余萬元;12月初,當(dāng)中國人民銀行給予我行萬元的貸款規(guī)模時,我行為了充分用足該規(guī)模,在短短二十天時間內(nèi),即實現(xiàn)存款余余萬元,貸款余額萬元.充分顯示出了我行政策得力,發(fā)展?jié)摿薮?

(三)加強貸款管理、強化風(fēng)險控制.

由于我行貸款扶持對象主要是縣域?三農(nóng)?和中、小、微企業(yè).強,抵御市場風(fēng)險的能力較弱.企業(yè)又面臨著較大的行業(yè)風(fēng)險.在此種情況下,前調(diào)查、貸時審查和貸后檢查的?三查?制度,并嚴(yán)格按照《貸款通則》和?三個辦法一個指引?的相關(guān)要求,控制各項貸款的走款比例,很好的從源頭和用途上控制住了貸款風(fēng)險.

我行還不遺余力的致力于客戶貸款資料的搜集、完善和客戶檔案的建立工作,確保每一名客戶的信貸資料真實、合法、有效,并以逐步實現(xiàn)我行客戶信息與他行客戶信息系統(tǒng)的聯(lián)動對接,為及時掌握客戶信用狀況奠定了基礎(chǔ).

通過以上努力和措施,自我行正式營業(yè)以來,累計發(fā)放的筆貸款中,筆到期貸款全部收回,所有利息均做到了成功清收,成功實現(xiàn)貸款到期回收率100%與利息收取率100%的?雙百?目標(biāo).

(四)積極申報,爭取相關(guān)賬戶與業(yè)務(wù)的開通與獲批,努力改善我行服務(wù)條件.

開業(yè)以來,我行進(jìn)行的業(yè)務(wù)僅僅限于以存折形式提供的個人部門申請開通大小額支付系統(tǒng)、同城xxx銀行申請開通與xxxxxx銀行卡業(yè)務(wù)等.

三、強化內(nèi)部管理,加強制度與人才隊伍建設(shè),塑造全新企業(yè)形象和文化內(nèi)涵,有效提高我行核心競爭力.

(一)合理設(shè)Z組織結(jié)構(gòu),完善部門監(jiān)督機制.

本著充分發(fā)揮職能,合理設(shè)Z組織機構(gòu)的原則,我行目前設(shè)職能部門5個,分別是綜合管理部、財務(wù)會計部、客戶經(jīng)理部、營業(yè)部、風(fēng)險管理部.既明確了各部門工作職責(zé)和重點,又理順了各職能部門的關(guān)系:通過行長辦公會、信貸審批委員會、財務(wù)費用審批委員會、案件防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組、數(shù)據(jù)報送小組、個人身份信息真實性核實小組等組織機構(gòu),分工明確又互有交叉,形成了各部門之間互相監(jiān)督與制衡的關(guān)系,提高了部門運作效率.

(二)以內(nèi)部制度建設(shè)為推動,促進(jìn)規(guī)范化管理上臺階.制度建設(shè)與內(nèi)控管理制度的'完善則是保證各職能部門有效運轉(zhuǎn)的必備條件.我行十分重視制度建設(shè)和內(nèi)控管理,大力加強各項管理制度的修訂與完善,不斷強化業(yè)務(wù)操作的規(guī)范與監(jiān)督程序,加強內(nèi)控管理.

制度建設(shè)方面:的制度、辦法、規(guī)則有、《內(nèi)部審計制度(試行)》、《財務(wù)管理暫行辦法》、、個,均通過紅頭文件下發(fā).目前營業(yè)部、時將有近30管理、風(fēng)險管理、內(nèi)控建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展等多個方面.

在內(nèi)控管理方面,我行從培育合規(guī)文化,合規(guī)意識入手,確立了?業(yè)務(wù)越發(fā)展,內(nèi)控越強硬?的理念,大力加強內(nèi)部合規(guī)管理與合規(guī)經(jīng)營,專門制定了《合規(guī)風(fēng)險管理制度》,以規(guī)范日常工作.在高風(fēng)險的一線柜臺業(yè)務(wù)方面,我行實行綜合柜員制度,明確綜合柜員的職責(zé)是通過臨柜窗口辦理對公會計、出納、儲蓄等業(yè)務(wù),其中支付匯劃業(yè)務(wù)實行復(fù)核提交制度,即匯劃交易記賬后經(jīng)復(fù)核確認(rèn)方可完成匯劃,復(fù)核人員與業(yè)務(wù)主管均不具備記賬權(quán)限,復(fù)核只負(fù)責(zé)對重要業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán),主管對經(jīng)復(fù)核確認(rèn)以后的大額匯劃交易進(jìn)行再次確認(rèn)后,才最終完成匯劃.通過雙重管控,層層核實,避免因操作失誤和監(jiān)管漏洞,給銀行造成損失.

通過以上管理制度和措施的投入運行,我行內(nèi)部管理工作思路逐漸清晰,職責(zé)分明,日常各項工作均能做到有制度可依,有規(guī)則可循,以嚴(yán)格落實與科學(xué)化管理為手段,力爭我行規(guī)范化管理水平上臺階.

(三)努力做好安全保衛(wèi)工作

銀行工作無小事,我行嚴(yán)格按照xxx、《安全《安保人員管理制度》等六個制度.名,實行晝夜輪班制.我行患進(jìn)行全面排查,并責(zé)任到個人.為了提高安保人員的職業(yè)素養(yǎng),我行2011年派安保主管到xxx銀行安全保衛(wèi)部門進(jìn)行了為期半個月的安保培訓(xùn).為了加強我行安保人員和員工的警惕性,提高應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力,在xxx銀行的組織領(lǐng)導(dǎo)下,在全行員工的參與配合下,我行于12月25日進(jìn)行了本行自成立以來第一次?防搶劫應(yīng)急演練?,取得了很好的效果.

(四)注重人才隊伍建設(shè),提升員工職業(yè)素養(yǎng),打造優(yōu)秀員工隊伍.

我行目前名員工中有男性名,女性人,平均年齡歲,最小年齡歲;本科生人,大專生人;有銀行從業(yè)經(jīng)驗者僅人.開業(yè)以來,針對員工普遍年輕,銀行工作經(jīng)驗缺乏、業(yè)務(wù)不夠嫻熟、各部門缺乏業(yè)務(wù)骨干的情況,制定了旨在打造一支?業(yè)務(wù)精湛,素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬、公正廉潔?人才隊伍為目的的人才培養(yǎng)計劃.為此,我行按崗位、分批次、側(cè)重點地派遣員工赴xxx銀行和其他兄弟村鎮(zhèn)銀行求學(xué)?取經(jīng)?.財務(wù)方面,除5財務(wù)知識外,還于10月底,村鎮(zhèn)銀行財務(wù)總監(jiān)來我行規(guī)范了財務(wù)

11月份,在xxx營業(yè)部負(fù)責(zé)人一行赴昭通流各自工作經(jīng)驗,吸取先進(jìn)做法的效果.

12月份,我行在xxx銀行安全保衛(wèi)部的組織領(lǐng)導(dǎo)下,在全行開展了一次高仿真的?防搶劫應(yīng)急演練?,使我行?五防二保?工作的重要性進(jìn)一步深入,既提高了我行員工對安全工作的警惕性,又鍛煉了安保人員的應(yīng)急處理能力.

下一步工作中,我行還將對全行員工進(jìn)行一系列有針對、普遍性的培訓(xùn).為此,我行已制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,并獲xxx銀行批準(zhǔn).2012年我行將有人分批次到xxx銀行相關(guān)業(yè)務(wù)部門或分支行進(jìn)行跟班學(xué)習(xí),以期達(dá)到盡快培養(yǎng)出我行業(yè)務(wù)骨干的目的.

(五)重視思想政治工作,加強基層黨、團建設(shè)與工會組織建設(shè).

我行十分重視基層組織建設(shè)與員工政治素養(yǎng)的培養(yǎng),通過向xxx銀行黨委、xxx銀行團委、xxx銀行工會委員會申2012大組織力量.

(六)重文化建設(shè),努力塑造我行全新形象

開業(yè)以來,我行把企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的一項重要措施來抓.提出?一手抓業(yè)務(wù)經(jīng)營與制度建設(shè),一手抓企業(yè)文化建設(shè)不放松?的經(jīng)營方針,努力將公司文化建設(shè)轉(zhuǎn)化為推動銀行發(fā)展的動力.為此,我行從服務(wù)禮儀,文化宣傳與學(xué)習(xí)環(huán)境等方面,大力塑造銀行形象,豐富企業(yè)文化內(nèi)函.

1、嚴(yán)格禮儀規(guī)范,落實?三聲?服務(wù),塑造員工全新形象.在服務(wù)禮儀上,我行嚴(yán)格要求員工按照深圳思達(dá)禮儀培訓(xùn)規(guī)范,落實?三聲?服務(wù)和微笑服務(wù),切實做到客戶?來有迎聲,走有送聲,問有答聲?.通過認(rèn)真落實晨會制度與早操制度,要求所有員工作中統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,營業(yè)廳隨時保持窗明幾凈,服務(wù)中使用普通話和?十字文明用語”等措施,很好展示了我行員工精神風(fēng)貌和文明形象,培養(yǎng)了員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)和工作態(tài)度.

2、注重宣傳,提高我行影響力和認(rèn)知度

對此,投入大量資金用于辦公的良好接觸,通過與xxx縣郵政局合作,制作了含有我行特色和企業(yè)形象的紀(jì)念郵冊,以期能起到從多方面,多角度宣傳我行的效果.

3、營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境,大興自主學(xué)習(xí)之風(fēng).

為了調(diào)動全員學(xué)習(xí)的積極性和主動性,我行以創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)條件為重點,投入資金,建成小型圖書室一個,購買金融、文學(xué)、法律等類圖書余冊.為了鼓勵員工自學(xué)成才并能將知識運用到實踐工作中,我行通過業(yè)務(wù)技能競賽和業(yè)務(wù)知識競賽等形式,對成績優(yōu)異者給予獎勵,逐漸在我行形成?比、學(xué)、趕、追?的良好學(xué)習(xí)氛圍.

四、認(rèn)清形勢,明確目標(biāo),有條不紊開展我行新一年的各項工作.

通過全行領(lǐng)導(dǎo)員工的共同努力,目前雖然各項工作取得了不錯進(jìn)展,但是,還須清醒看到在激烈的縣域市場競爭中,我行還面臨著地理位Z偏僻、金融產(chǎn)品單一,服務(wù)能力不強,區(qū)域影響20xx年是我行能否順利擴大業(yè)務(wù),信心,認(rèn)真領(lǐng)悟2012充分挖掘客戶資源,大力開拓業(yè)務(wù)規(guī)模.

自己活著,就是為了使別人活得更美好.

第四篇：銀行員工工作述職報告

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我與村鎮(zhèn)銀行又共同走過了一個春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的村鎮(zhèn)銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為村鎮(zhèn)銀行發(fā)展事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

作為臨柜一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的綜合技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在操作技能方面，去年，點鈔是我的弱項，只能勉強及格。為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作，一遍遍地練習(xí)，終于在今年四季度末的考試中取得了優(yōu)秀的成績。讓我知道，不逼自己一把，永遠(yuǎn)不知道自己可以多優(yōu)秀，我相信在技能方面，我還有更多的發(fā)展空間。只要功夫深，鐵杵磨成針。

另外我也有在努力改正自己粗心的缺點，在傳票的差錯率上，較上年有很大的進(jìn)步，不再是后督辦公室的“?？汀?。但是柜面長短款的現(xiàn)象較上年有增加，分析原因是自己上班時注意力不夠集中。長短款作為一個柜員來講可能是一種常見現(xiàn)象，但也是最不應(yīng)該發(fā)生的差錯，因為柜面操作的正確率直接影響到服務(wù)效率，是柜面操作的最基本的要求。

我們臨柜員工應(yīng)該時刻保持高度的工作熱情和警惕性，注意力集中，是減少操作差錯的關(guān)鍵。那么如何使自己注意力時刻保持集中呢，經(jīng)過思考，我認(rèn)為最重要的是要做到工作時不帶任何生活中的情緒，不管是高興的或者是沮喪的失落的。多做鍛煉，多加休息，保持健康規(guī)律的生活，保持良好的精神狀態(tài)，以飽滿的工作熱情面對每天的工作。柜面業(yè)務(wù)是繁瑣的，枯燥的，但重復(fù)的業(yè)務(wù)每天做，而且一天比一天做得好，那么用不了多久就會變得很出色！每天問自己一遍，今天的我比昨天的我進(jìn)步了嗎？每天進(jìn)步一點，才不枉又活了一天。

在今年的11月20日，我一早交接好工作，離開李家巷支行，到即將新開業(yè)的洪橋支行報到。李家巷支行可以說是我踏入職場以來的第一個工作環(huán)境，從陌生到熟悉，與同事從生澀到無話不說。離開總是不舍的，但我也知道這也是成長的過程?？梢宰屛抑雷约旱倪m應(yīng)能力到底有多少，在新的環(huán)境中，認(rèn)識到自己的不足之處，糾其原因，改善提高自己的能力。新支行，新氣象。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是一個突出的亮點。為了做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，我們作出了很多努力。首先從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從原先的柜員只要做好柜面服務(wù)，到人人爭當(dāng)客戶經(jīng)理理念銘記在心，營銷不再只是客戶經(jīng)理應(yīng)該做的事。不一樣的晨會是轉(zhuǎn)變的開始，與以往不同，轉(zhuǎn)型后的晨會要求柜員與客戶經(jīng)理包括行長，會計主管全體參與，鞏固昨日業(yè)績，分享營銷經(jīng)驗，制定今日目標(biāo)，喊響口號，為新的一天打好堅實的基礎(chǔ)。

同時，從實際行動上進(jìn)行參與，客戶電話邀約工作成了每天的工作重點，從一開始的會因為客戶無情地掛掉電話而郁悶，生澀不知道如何溝通，到現(xiàn)在能很自在的與客戶交談，介紹我行產(chǎn)品。電話邀約的見效是緩慢的，但堅持做，一年兩年，我相信肯定會有效果的。另外我積極參加各種聚焦活動，“普惠金融，送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動就取得了圓滿的成功。

還利用業(yè)余時間與客戶經(jīng)理進(jìn)行片區(qū)開發(fā)工作。金融行業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，面對利率市場化，存款保險制度，既是機遇又是挑戰(zhàn)，如果還一成不變地進(jìn)行老的經(jīng)營模式，必將在激烈的競爭中日趨落后，甚至淘汰。愿網(wǎng)點轉(zhuǎn)型試點能成功，推廣至全行，重新奪回村鎮(zhèn)銀行全國第一強的地位！

以上是我對這一年中工作的總結(jié)，如有不到之處，請批評指正。在村鎮(zhèn)銀行的大家庭里，我全心追尋我的理想，用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)、共贏”的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，與村鎮(zhèn)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天！

第五篇：村鎮(zhèn)銀行年末工作總結(jié)

很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務(wù)意識，樹立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)。

二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強工作的指導(dǎo)性。實踐中認(rèn)識到，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進(jìn)。

三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進(jìn)。

以上是對20xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入20xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。