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第一篇：銷售年度述職報告

尊敬的上級領導：

大家好!首先，向各位作一個自我介紹，我叫殷圣祥，是君御酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責情況從20xx年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責君御酒店的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到 “十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面： 1、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章立制前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹

君御餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了 萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了 萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80―100元標準等。

六、抓團隊用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、 旅行社、 國旅、 旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

十分感謝各位領導!謝謝!

第二篇：銷售部年度述職報告范文

尊敬的校領導、院領導及老師：

大家好!

20xx年以來,擔任了xx個班次，x名學生，學時的主講任務，年均主講學時。其中，計劃內(nèi)教學xx個班次，x名學生，學時，年均主講達學時?！独碚摗方虒W經(jīng)驗在國家教育部理論教學經(jīng)驗交流會和全國青年學習理論經(jīng)驗交流會上作了介紹，得到黨和國家領導人的高度重視和教育部、江蘇省委、省政府的充分肯定,被評為學校優(yōu)秀合格課程。發(fā)表論文43篇，出版專著7部，累計撰稿達多萬字。在省內(nèi)外作專題報告40多場次，產(chǎn)生了一定的社會影響?；仡櫿麄€20xx年，現(xiàn)將基本情況報告如下：

一、認真學習理論，牢固地樹立愛崗敬業(yè)的思想

五年來，能把“真信馬列，真學馬列，真講馬列，真干馬列”，作為培養(yǎng)自己的政治素養(yǎng)的基本準則和一生追求的奮斗目標，在思想上政治上與黨中央保持一致。

一是認真學習馬列和著作。如對《共產(chǎn)黨宣言》、《社會主義從空想到科學的發(fā)展》、《國家與革命》等馬列經(jīng)典著作，進行了反復學習和研究，不斷加深了對基本原理的理解。潛心研究《文遜和著作，為《理論概論》教學奠定了堅實的基矗對以為核心的第三代領導集體作出的每一個重要戰(zhàn)略部署，都能認真學習和領會，并把黨的第三代領導集體治黨治國的方略納入《理論》教學體系，收到了較好的效果，充分發(fā)揮了政治理論的教育功能。

二是積極參加“三講”和“三個代表”的教育。積極主動地參加揭批的斗爭，舉辦了“崇尚科學，揭露邪教本質”講座，認真宣傳黨的政策，在社會上產(chǎn)生了一定影響。

三是較牢固地樹立了愛崗敬業(yè)思想，有獻身學校教育事業(yè)的志向。執(zhí)教20多年來，盡管三尺講臺，清苦淡泊，但我卻和大家一樣無怨無悔，在三尺講臺默默耕耘。這是我搞好教學的力量源泉，也是自己治學嚴謹，善于團結合作，始終保持旺盛的工作熱情，在學生中具有較高威信的重要原因。

二、刻苦鉆研業(yè)務，及時掌握學科前沿發(fā)展趨勢

經(jīng)過進修碩士研究生課程和系統(tǒng)的理論學習，基礎理論和專業(yè)知識扎實，能獨立講授研究生《社會主義理論與實踐》、本科生《概論》、《xx市場經(jīng)濟概論》《經(jīng)濟學評介》、《xx科學概論》、《與政策教育》等多門課程。能較好地掌握本專業(yè)國內(nèi)外前沿動態(tài)和發(fā)展趨勢，獨立選取和承擔科研課題，具有獨立解決本專業(yè)疑難復雜問題的能力和開拓創(chuàng)新能力。其體會是：第一，只有刻苦鉆研，才能不斷形成合理的知識結構。長期以來，自己十分重視業(yè)務學習，不斷更新知識結構。目前已形成了具有自身特色的知識結構：一是較扎實地掌握了政治理論知識;二是基本了解文學知識;三是具有一定的歷史知識;四是基本了解市場經(jīng)濟理論;五是了解世界知識;六是初步了解計算機知識。這樣的知識結構，使我能夠較快地適應知識的更新和學生的求知欲望，收到了較好的教學效果。第二，只有大膽創(chuàng)新，才能不斷提高教學水平，創(chuàng)新體現(xiàn)在教學內(nèi)容上，就是要敢于承擔開設新課的任務。1986年以來，我和其他同志一起，先后開出了“社建”課、“國際關系”課、“市場經(jīng)濟”課、“馬列文獻選讀”課、“理論”、“海洋科學概論”等六門新課程。所開課程，都較受學生歡迎，有一門課程獲全國高校教學成果二等獎、五門課程獲學校教學成果一等獎。創(chuàng)新體現(xiàn)在教學方法上，就是要善于研究和運用新手段新方法。近幾年來，我注意從幻燈教學向多媒體教學轉變;從灌輸式教學向啟發(fā)式、討論式和提問式教學轉變，實踐證明，采用新手段、新方法使教學收到了較理想的成效，能夠較好地調(diào)動學生學習的積極性。

三、堅持教書育人，努力提高教學質量和教學水平

五年來，完成計劃內(nèi)73個班次、x名學生、學時的主講任務。在教學中，堅持教學改革，注重教書育人，教學效果好。多次受到教育部、江蘇省委、省政府、學校領導的好評，受到學生歡迎。

一是堅持教學改革，注重教學質量。與單位教學組的同志一道，先后總結了“緊密聯(lián)系學生思想實際，增強理論教學的說服力和感召力”等教改經(jīng)驗，在國家教育部理論教學經(jīng)驗交流會和全國青年學習理論經(jīng)驗交流會上作了介紹,受到黨和國家領導人的高度重視和教育部、江蘇省委、省政府的肯定，1999年，20xx先后被評為學校優(yōu)秀教員2次、學校政治理論課教學先進個人3次。

二是堅持教書育人，注重提高學生的思想道德素質。在教學中，我注意發(fā)揮政治理論教員的傳道、解惑和表率作用，經(jīng)常深入學生之中和學生們交談，回答學生提出的疑難問題,并貼近學生的思想實際，教育學生“立身做人”，受到學生的好評,在課堂上常常響起一陣陣掌聲。一位學生在評學評教時寫道：“生平第一次感到政治課強烈的吸引力”?！皩W校搶險救災英雄群體”把我列為全校對他們的成長影響較大的四位教員之一。

三是以行動影響學生，形成師生之間的良性互動。在教學中，我注重用理論的立嘗觀點和方法教育學生，并注意用自己的親身經(jīng)歷和言行感染學生，使學生能夠真正從跨世紀國家建設的需要出發(fā)，不斷塑造自我，努力成為新型高素質人才。

四、注重科學研究，運用科研成果推動和促進教學

五年來，發(fā)表論文43篇，出版專著7部，累計撰稿達60多萬字。其科研成果質量較高，在省內(nèi)外產(chǎn)生了一定影響。

第一，科學研究方向明確。經(jīng)過較長時間的摸索，目前科研方向已比較明確。大致體現(xiàn)在四個方面：一是理論的特色研究;二是哲學思想研究;三是社會主義市場經(jīng)濟思

想研究;四是理論教學規(guī)律的研究，從而為深入開展科學研究奠定了基矗

第二，科學研究針對性強。做到了以教學促科研，不斷推動教學的深化。為此，自己往往把學生在教學中反映出來的疑難問題，作為科研的課題。如，目前承擔的教育部、江蘇省科研課題“東部教育與發(fā)展問題研究”，就是當前的熱點問題之一。通過研究，不僅拓寬了科研領域，而且加大了教學的深度，提高了教學水平。

第三，科研成果質量較高，在省內(nèi)外產(chǎn)生了一定影響。五年來，在期刊和核心期刊發(fā)表論文19篇?！墩撋鐣髁x資本經(jīng)營》、《鄧平理論的特色》、獲xx省優(yōu)秀科研成果一等獎;《論戰(zhàn)略思想》獲省科社學會一等獎。所出版的專著《經(jīng)濟發(fā)展的理論與實踐》，為“國家211工程”重點課題。

五、做好本職工作不斷強化政治教育的社會效益

五年來，能積極參加各種社會活動，提高了政治理論教育的社會效益。擔任xx省社科學會理事，為學會做了一些工作;擔任xx大學、xx大學分院等單位兼職教授，積極配合所聘單位開展工作，產(chǎn)生了一定的社會影響。

五年來，為學校教職員工、xx大學、xx大學、xx大學、委員會、研究所等地方科研院所作專題報告70多場，觀眾達萬多人次。收到了較顯著的效果，受到學校內(nèi)外的普遍好評。

不足之處，主要是由于教學科研任務較為繁重，有時坐班制度堅持得不夠好;同時自己對多媒體的制作及其運用掌握得不夠熟練，這有待于下一步繼續(xù)努力。

謝謝大家!

述職人：

20xx年xx月xx日

第三篇：銷售主管的述職報告

20xx年已經(jīng)在不知不覺中悄悄走過了一半，在這半年中我經(jīng)歷了很多。在公司領導及同事的關懷下，我組織開展的銷售工作有了一定的成效，但也存在著許多的問題與不足。今年適逢鋼鐵行業(yè)市場形勢嚴峻，鋼鐵銷售遇到前所未有的困難。作為銷售負責人我自當以不遺余力、竭盡所能、傾其所有的工作狀態(tài)把我負責的銷售工作做好，以不辜負領導和同事們的信任與支持。

在這半年中，我認真貫徹執(zhí)行公司的銷售目標和銷售政策，積極配合公司領導做好本職工作，并和其他銷售人員一起努力拼搏、積極開拓市場，較好的完成了本職工作任務，雖然銷量不盡人意，但是我們會團結一致、積極進取、扎實工作，爭取在20xx年底圓滿完成公司下達的各項工作、經(jīng)濟指標，而且爭取在營銷管理和創(chuàng)新銷售方面也取得突破性的成效，在工作過程中不斷積累豐富的營銷經(jīng)驗，提高銷售管理水平。

下面我將從以下三個方面進行闡述，請公司領導給予指正。

一、上半年完成的主要工作內(nèi)容：

1、堅持以“中國最大的鋼貿(mào)商”為目標嚴律自己。

在年初的高層任命通知上，我從公司中層晉升為公司高層，我的內(nèi)心十分的激動，感謝公司領導給予我多年的幫助和對我工作能力的認可。身為公司高層，我在工作中時刻為公司利益著想，全心全意、愛廠如家，我相信團隊的力量，我會將“打造一支過硬的銷售團隊”這一目標視為一生的己任。全心全意為公司奉獻自己的全部力量，為公司成為“中國最大的鋼貿(mào)商”奮進、努力。

2、努力提升自身素質，強化產(chǎn)品知識儲備，塑造騰飛公司品牌形象。

本人來單位之前對鋼管行業(yè)毫不知曉，從事本工作十年以來，我從一名普通的業(yè)務員，到現(xiàn)在成為銷售部的主干力量，我付出了很多別人想不到的努力。直到今天，我也一直在努力提升自己，對所有新產(chǎn)品、新的行業(yè)情況，我都積極主動的學習、熟悉，對本公司產(chǎn)品的發(fā)展定位、公司鋼管的營銷模式等方面我也一直在努力的進行探索，希望能幫助公司早日走出銷售困境，我堅信只有這樣我才能適應公司產(chǎn)品的市場營銷工作。

3、團隊的建設與發(fā)展。

多年的銷售工作，讓我積累了很多寶貴的經(jīng)驗，面對今年的銷售困境，我向公司領導提出了一系列的可行性建議。首先我建議讓所有銷售人員重新熟悉產(chǎn)品知識與行業(yè)動態(tài)，了解產(chǎn)品發(fā)展歷程以及產(chǎn)品應用范圍。雖然這個建議要在短時間內(nèi)對公司銷量有突破性、決定性的發(fā)展不會起到關鍵的作用，但是我相信基礎力量的加強，定會對公司日后的長足發(fā)展起到至關重要的作用。其次，我建議形成小組化、團隊化的銷售團隊方案，強化團隊建設，對銷售難題各個擊破。我相信“人心齊，泰山移?！彪S著時間的推移、團隊的完善建設，我們的銷售業(yè)績會一步步強有力的提升。

4、銷售工作負責項目銷售量及回款情況。

第一：20xx年上半年累計銷售9553。234噸，均如數(shù)回款。上半年累計出差50天，保證客戶滿意度99%，零投訴。

隨著我接觸的工程項目越來越多，我總結出了以下幾點經(jīng)驗，請領導指正： 第一：在工作中不能墨守成規(guī)，要懂得創(chuàng)新，制定符合供銷雙方的交易方式和標準，最終達到雙贏的目的。我這里說的工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的標新立異的一種創(chuàng)造，更重要的是要體現(xiàn)一種工作中的激情，一種激發(fā)自我的潛能，提高工作價值的熱情。在這半年的時光里，我用“創(chuàng)新工作”來形容所做的工作應該不為過。在與各個工作項目負責人的溝通過程中，我都會一直保持飽滿的工作狀態(tài)，對工作對公司的產(chǎn)品時刻都保持著激情，讓客戶對公司的銷售精神有了新的詮釋，讓他們知道我們不只是銷售產(chǎn)品，我們銷售的是一種精神，騰飛人的精神。

第二：與工程單位相關工作人員建立充分的信任，利我利他。

“高山因為有了大地的信任，才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任，才獲得更為廣闊的生命?！惫ぷ髦懈侨绱耍粌H與工程方要建立絕對的信任，對工作中的同時更要以信任的態(tài)度去溝通，我相信只要我們都用心去做、用心去傾聽，沒有什么問題時解決不了的。

第三：工作中要有闖勁，敢想、敢做，不能畏首畏尾。

在騰飛公司做銷售工作，可以說公司給我們提供了充足的市場空間，并在產(chǎn)品知識和行業(yè)動態(tài)發(fā)面給予了我們多次培訓。我們選擇了這份工作，就要努力的學習、磨練自己，有想法就要積極的提出來，有方案就要第一時間報上去，努力的去實踐，哪怕時間證明了銷售的方向或者一些努力沒有實質性的幫助銷售，起碼我們驗證了，起碼以后我們不會再走很多的彎路。

第四：工作不拘一格，但要有強執(zhí)行力。我認為工作不能固守，要學會適應與變通。為了能最大程度的把銷售工作做好，我研究了針對所有合作單位的不同的銷售模式，經(jīng)過最近兩年的實踐也驗證了我的想法與做法。我相信我能把產(chǎn)品銷售工作做好，我們小團隊的管理工作抓好，請領導放心。在變通工作的同時，最重要的就是要有執(zhí)行力，否則一定都是空談。為完成預定目標，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標的。因此我一直在做這些工作努力。雖有些成效但還是沒有達到預期，所以我要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去。

第五：團隊的力量很強大，重視團隊的力量。

“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的真理，所以在工作過程中我一直培養(yǎng)、發(fā)展自己的銷售團隊。通過小組有效的結構設立、組合，各司其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現(xiàn)個體所達不到的效果。

我雖然按照上述的思路努力地工作，但并沒有完成預期目標，這與我個人也有很大的原因，總結有如下幾條：

1、工作有疏忽和漏洞，技術及業(yè)務知識沒有完全的覆蓋;

2、對自己要求雖然嚴格，但是容易被周圍環(huán)境所影響;

3、時間安排不夠合理，有些工作不能按照既定時間和目標去完成;

4、對團隊成員要求和期望過高，有些事情上會造成工作偏差;

5、對銷售部整體工作內(nèi)容參與較少，為公司發(fā)展全局考慮較少;

6、與公司其他部門及公司領導溝通少，對公司政令了解不是十分透徹。

二、下一步工作計劃

1、加強產(chǎn)品市場推廣以及產(chǎn)品宣傳力度。

鞏固現(xiàn)有份額基礎上，加強市場宣傳，運用各種有效的商務手段，確保產(chǎn)品市場占有率;制定產(chǎn)品銷售新政策及優(yōu)惠政策，促進產(chǎn)品銷售力度;積極的提倡業(yè)務人員走出去，擴大產(chǎn)品銷售區(qū)域。

2、健全營銷網(wǎng)絡。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，隨時跟蹤客戶資料收集情況，積極挖掘新客戶資源，加大老客戶服務力度，促進二次合作、多次合作。

3、努力加強回款力度，確保回款率100%。

積極跟進未回款的客戶，客服所有困難，保證公司回款份額。

4、服從大局，團結協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理的本職工作，努力完成公司領導布Z的各項工作任務，積極為部門人員創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境，相互尊重、相互配合。同時，同于開展批評與自我批評，及時糾正錯誤和缺點，對自己在工作上的食物和不足能積極糾正，主動承擔責任。

5、加強管理，節(jié)約減支。

配合公司做好小組人員的管理工作，積極學習公司的各項管理制度，嚴格按照規(guī)章制度辦事，做到流程化、規(guī)范化、制度化;督促小組人員節(jié)約公司資源，不浪費公司資源，外出辦公，節(jié)約差旅支出，盡自己最大所能節(jié)約減支。

6、面對不利的市場形勢，堅定信心，迎難而上。

雖然現(xiàn)在鋼鐵市場形勢嚴峻，但是我們?nèi)w員工都要堅定信心，迎難而上。積極響應公司的各項號召，參加公司舉辦的各種義務勞動、文體活動，讓大家雖然處在緊張的銷售形勢中，但是仍能保持一個良好的積極的工作狀態(tài)，為了迎接新一輪的銷售高潮奠定堅持的精神基礎和物資保障，確保全年銷售指標能夠圓滿的完成。

以上是我半年以來的工作述職報告，請領導指正！

第四篇：銷售年度述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

我被任命xxxx公司銷售主管以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題?，F(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。

我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。

當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

xxx

　　20xx年x月x日

第五篇：銷售人員的個人述職報告

銷售部是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，現(xiàn)將這半年多來個人工作總結報告如下：

（1）基本工作：努力做好銷售部門工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，做好銷售文員工作計劃，使各項檔案治理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

（2）日常接待工作：協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話咨詢工作，并給予有效的幫助、對于接到客戶電話維修機器問題，會在第一時間反饋給有關部門處理。

（3）與各部門溝通工作：銷售部是個服務性質的部門，遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，都會及時辦妥，部門之間遇到相關問題來咨詢或要求幫助，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

（4）文件治理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部分交待打印、復印、傳真的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

（4）物資治理工作：制定公司日常辦公用品購進和領用表，做好物資的領用治理，根據(jù)部分領用情況，進行領用登記。

（5）費用統(tǒng)計工作：把每月支出、流水帳登記，對華南辦人員每月報銷費用做了詳細統(tǒng)計，并交到財務做賬留底。

（6）保密工作：逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管公司資料以及各經(jīng)銷商、合同資料等，有效的防止泄露商業(yè)機密。

（7）銷售統(tǒng)計工作：09年銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表已做好詳細記錄，以便領導對2009年度的銷售總額能一目了然。

（8）在銷售經(jīng)理指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列進到備忘錄里，一項一項的往完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

經(jīng)過了半年多的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結，請各位領導及同事們批評指正。本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

1、工作經(jīng)驗要不斷積累，缺少業(yè)務知識方面的實際經(jīng)驗，對自我的工作還不夠鉆研，腦子動得不多，沒有想在前，做在先。

2、平時做事總馬虎大意，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。