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第一篇：銷售主管述職報告

近一個時期以來，營銷中心在公司的指導(dǎo)下，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作?，F(xiàn)將x個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

一、“5個一”的成績客觀存在

1、啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商（商業(yè)公司或個體經(jīng)營者）超過xx家，通過深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類管理，其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā)；B類為二批和臨床純銷戶；C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx家；渠道客戶掌控力為8%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場，提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的。

2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。

目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運(yùn)行之中。

首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

目前，營銷中心操作的品種有x個品種，x個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、促銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達(dá)到――9%之間，在縣級市場的普及率達(dá)到5――8%，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

5、實(shí)現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥，共實(shí)現(xiàn)了銷售額萬元；毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。

二、“4個無”的問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1、無透明的過程

雖然營銷中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機(jī)制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2、無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3、無開放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé)！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

4、無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電 話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽(yù)的行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、3條建議僅供參考

1、重塑營銷中心的角色職能定位。在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊美譽(yù)度。

2、建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運(yùn)作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報的產(chǎn)品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關(guān)系會更加緊密。

第二篇：銷售主管晉升述職報告范文精選7

伏案回眸，總結(jié)一學(xué)年來的學(xué)校管理工作和校長崗位的任職情況，對自己所做的工作加以梳理、盤點(diǎn)和反思。在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點(diǎn)中找出差距，在反思中謀求新的發(fā)展。自新一屆中心校校長上任以來，以其清晰的辦學(xué)思路和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)聞名全鎮(zhèn)。我感悟最深的是兩點(diǎn)：一是“反思”，二是“實(shí)效”。我想，這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，同行交流的極好機(jī)會。

一、以師德師風(fēng)建設(shè)和教師業(yè)務(wù)素質(zhì)提高為重點(diǎn)滲透學(xué)生思想品德教育，緊抓安全，毫不松懈。

1、加強(qiáng)師德建設(shè)，樹立高尚風(fēng)范。

組織教師學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范和師德十不準(zhǔn)等，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)自身品德，努力培養(yǎng)一支自尊、自愛、自信、自強(qiáng)、安教、樂教，為人師表、嚴(yán)于律己、愛崗敬業(yè)、師德優(yōu)良的教師隊伍，為提高學(xué)校教育教學(xué)而積蓄力量。

2、緊抓教學(xué)業(yè)務(wù)，提高自身素質(zhì)。

一方面在中心校創(chuàng)設(shè)的平臺上走出去學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的教育理念和教學(xué)方法，堅決做到：在時間上保證，在內(nèi)容上落實(shí)，在質(zhì)量上求高。明確任務(wù)：培訓(xùn)后的教師回校后的“四個一”活動，即培訓(xùn)后的一個筆記、一次回校后的經(jīng)驗(yàn)介紹、一次展示課和一篇心得、給沒有出去教師的一次培訓(xùn)。

另一方面，認(rèn)真組織開展本校的教研活動，鼓勵青年骨干教師大膽進(jìn)行探索，積極推進(jìn)新課程改革。學(xué)校召開專門會議研究、討論教研室張潤柱主任提出的三步導(dǎo)學(xué)模式，積極開展新課改的交流、觀摩和示范課。現(xiàn)在我校全體教師(包括老教師)都在三步導(dǎo)學(xué)模式中探索、前進(jìn)并取得了不錯的效果。本學(xué)年度，我校緊抓中心校與其他學(xué)校優(yōu)秀教師進(jìn)行優(yōu)質(zhì)課賽講活動、連片教研的東風(fēng)，積極參與其中聽課、學(xué)習(xí)，并結(jié)合三優(yōu)活動認(rèn)真組織，積極參與學(xué)校、學(xué)區(qū)的說講評活動，使教師自身業(yè)務(wù)能力有了極大的提高，在思想上重新認(rèn)識了新課改的重要意義。

3、強(qiáng)化學(xué)生道德教育，提升行為品質(zhì)。

在少先大隊的具體實(shí)施下，開展抓“三個好”(在校做好學(xué)生、在家庭做好孩子、在社會做好少年)教育;抓“三個習(xí)慣”(養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣、行為習(xí)慣)教育;學(xué)生良好道德行為習(xí)慣養(yǎng)成教育;合格小公民意識培養(yǎng)教育，讓學(xué)生在教育中經(jīng)受洗禮。

現(xiàn)如今，我校師生精神面貌進(jìn)一步改觀，逐步形成了團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的校風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的教風(fēng)和刻苦向上的學(xué)風(fēng)。

4、加強(qiáng)安全工作，確保平安穩(wěn)定。

安全工作是學(xué)校的重中之重，我們時刻繃緊安全工作這根弦。

首先，學(xué)年初成立了以我為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立護(hù)校隊，配合保安上下學(xué)期間在校門口接送學(xué)生，完善各種安全預(yù)案和制度。并專門召開安全工作會議、采用教師培訓(xùn)的方式加強(qiáng)教師安全意識。例如，我們將中心校下發(fā)的《學(xué)校安全讀本》《交通安全常識》等作為教材給全體教職工開展安全培訓(xùn)，班主任人手一本，并和教師簽訂安全工作責(zé)任書。使老師們清楚那些是自己的責(zé)任，那些是家長的責(zé)任，做到心中有法，依法辦事。

其次，學(xué)校在每學(xué)期初都根據(jù)學(xué)生的年齡特征、季節(jié)特征精心組織學(xué)生學(xué)習(xí)“安全手冊”，班主任在班上利用班隊會時間進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的安全講座，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)利用升旗、課間操或?qū)ｉT在雙休日、寒暑假放假前夕進(jìn)行安全教育，做到了安全工作天天講，安全知識時時記的良好效果。本年度學(xué)校搞了四次大型的安全教育活動，組織學(xué)生觀看了防地震、防火災(zāi)、防甲流、如何面對突發(fā)事件等安全知識方面的光碟，并舉行了防地震、火災(zāi)和防甲流及突發(fā)暴力事件的安全演練。

再次，北要學(xué)校為80年代所建，房屋老化、設(shè)備陳舊，安全隱患頗多。學(xué)校專門制定了《安全隱患排查制度》《安全日志》等，派專人負(fù)責(zé)，每天檢查、登記，一旦發(fā)現(xiàn)問題馬上報告、及時處理，把隱患消除于萌芽狀態(tài)，得到了家長、學(xué)生的一致好評，贏得了社會的贊同。

二、繼續(xù)實(shí)施素質(zhì)教育，關(guān)注過程管理，注重精細(xì)化，緊抓教育教學(xué)質(zhì)量。

學(xué)校的中心工作是教學(xué)工作，我校近幾年來教學(xué)質(zhì)量一直處于中等，要想使學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量得到提高，必須狠抓常規(guī)教學(xué)。要想出成績，必須重過程管理，因此;

1、為了明確教師的工作職責(zé)和任務(wù)，使本學(xué)年的工作能夠順利圓滿的完成，學(xué)校與教師在開學(xué)初簽訂了《教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書》、《科任教師目標(biāo)責(zé)任書》、《班主任工作目標(biāo)責(zé)任書》，《一崗雙責(zé)責(zé)任書》，并細(xì)化《績效工資考核方案》將職業(yè)道德的遵守、班級管理，安全問題、教學(xué)質(zhì)量的完成情況納入教師工作考核，使大家明確了職責(zé)，增強(qiáng)了責(zé)任意識。在對教師的考核上，增加透明度，實(shí)行“陽光”操作，以“領(lǐng)導(dǎo)評價教師”，“教師評價領(lǐng)導(dǎo)”，“教師評價教師”，“學(xué)生評價教師”“家長評價教師’等多種方式結(jié)合，按一定的程序，全員參與考核，規(guī)范操作，減少了隔閡，消除了誤會，增強(qiáng)了同志間的信任，教師明確了自己的工作職責(zé)、范圍和權(quán)限，做到了層層把關(guān)，各負(fù)其責(zé)，各盡所能。教師分工協(xié)作，各司其職，使學(xué)校的大小事務(wù)事事有人管，人人有事管，件件抓落實(shí)的管理模式。

2、學(xué)校根據(jù)中心校重結(jié)果更重過程的管理模式加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)的精細(xì)化管理，教師做到了認(rèn)真?zhèn)湔n、精心上課、課后反思。制定了提高教學(xué)質(zhì)量的措施和學(xué)習(xí)困難生的轉(zhuǎn)化措施，注重學(xué)生自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方法，落實(shí)三步導(dǎo)學(xué)的教學(xué)模式，使我校教育教學(xué)質(zhì)量得以穩(wěn)步提高。

最近一屆學(xué)生入學(xué)25人、畢業(yè)30人、轉(zhuǎn)入5人、轉(zhuǎn)出2人、留級1人、無輟學(xué)人數(shù)X人。

三、抓好體衛(wèi)藝，藝術(shù)教育釀特色。

由于師資力量、學(xué)生素質(zhì)等方面的差異，學(xué)校的教學(xué)成績和一些學(xué)校是無法比擬的，而藝術(shù)教育是學(xué)校的第二生命，學(xué)校要想有特色，就必須避強(qiáng)就弱，因此我把學(xué)校特色工作放在了體、衛(wèi)藝上，制定了五落實(shí)計劃：

1、落實(shí)課程計劃，嚴(yán)格訓(xùn)練制度。

學(xué)校開全開足音體美課，不允許語數(shù)等大課占藝術(shù)課，兼職教師盡量按專職教師的標(biāo)準(zhǔn)來上課?，F(xiàn)在學(xué)生多嬌氣，身體素質(zhì)逐步下降，因此學(xué)校借陽光體育運(yùn)動?xùn)|風(fēng)，嚴(yán)格落實(shí)《兩操兩活動制度》，使學(xué)生素質(zhì)穩(wěn)步提升，爭取明年運(yùn)動會再創(chuàng)佳績。

2、貫徹中心校藝術(shù)教育思想，學(xué)生藝術(shù)素質(zhì)暫露頭角。

去年中心校把尤學(xué)榮老師和康樂老師分到了北要，為學(xué)校藝術(shù)教育注入了專業(yè)的新鮮血液，學(xué)校本著人盡其才的原則和兩位老師進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的商討，制定了嚴(yán)格的藝術(shù)教育計劃和二課堂計劃，經(jīng)過一學(xué)期的實(shí)行，現(xiàn)在學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)初露端倪，學(xué)校藝術(shù)初結(jié)碩果(本學(xué)期和郭村學(xué)校合作，在榆次區(qū)藝術(shù)節(jié)中取得不錯成績，并是代表榆次區(qū)參加晉中市比賽的唯一合唱隊)，在本年度力爭藝術(shù)教育更近一步，期待學(xué)校藝術(shù)工作更有特色。

3、落實(shí)校園環(huán)境責(zé)任制，六創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

鳥語花香，書聲瑯瑯，團(tuán)結(jié)向上是北要學(xué)校的形象;綠色校園、書香校園、文明校園是北要學(xué)校的方向。為創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境、濃厚的文化氛圍，學(xué)校結(jié)合中心校的六創(chuàng)建工作，采取了以下措施：

(1)、多次和村兩委協(xié)商對學(xué)校廁所、幼兒園進(jìn)行了二次粉刷，舊貌換新顏。

(2)、通過學(xué)校少先隊組織，倡導(dǎo)學(xué)生爭做“四好少年”，

制定文明班級、文明校園、綠色校園、綠色廁所的具體實(shí)施方案，提高學(xué)校整體素質(zhì)。

(3)、根據(jù)氣候因素，學(xué)校在校園內(nèi)栽花植樹，在“形”上美化校園;教育學(xué)生樹立環(huán)保意識、杜絕白色垃圾，在“神”上更進(jìn)一步。

4、落實(shí)成職教工作和幼兒工作，辦家長滿意幼兒園。

5、落實(shí)安全、衛(wèi)生重點(diǎn)工作專項制度。交給學(xué)生預(yù)防、治療手足口病知識和堅持接送學(xué)生制度。

今年的安全工作和防控甲型XXX流感、手足口病是本年的重點(diǎn)專項工作。在活動中，我們嚴(yán)格按照上級要求，制定各項制度、計劃、方案，做好應(yīng)急預(yù)案，實(shí)施各項措施，實(shí)行零報告制度、落實(shí)好安全日志制度、消毒制度，專人負(fù)責(zé)，做好記錄。

通過以上努力力爭使北要學(xué)校成為自然環(huán)境優(yōu)美、人文環(huán)境濃厚、師生環(huán)保意識強(qiáng)烈、行為習(xí)慣文明、平安和諧的特色校園。

四、規(guī)范辦學(xué)行為，創(chuàng)建法制校園。

1、依法治教是學(xué)校辦學(xué)的保障。學(xué)校嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為、堅決按法律辦事，實(shí)行“一費(fèi)制”，杜絕亂收費(fèi)、亂訂資料，依法治校。

2、定期召開家長會，對學(xué)生家長進(jìn)行法律講座、家庭教育知識講座。一方面向家長宣傳法律法規(guī)、通報學(xué)校各項工作情況，另一方面讓家長對學(xué)校提出需改進(jìn)的地方和今后發(fā)展的建議。落實(shí)“三評一訪”要求，促進(jìn)了家長與學(xué)校的溝通，構(gòu)筑了家庭、社區(qū)、學(xué)校三位一體的立體教育網(wǎng)絡(luò)體系。

3、召開專門會議，向教師宣傳教育法規(guī)，杜絕體罰與變相體罰學(xué)生等違法事件發(fā)生。

五、不足與思考。

回顧過去，展望未來，我的工作還存在以下一些問題。

1、對遠(yuǎn)程教育的教育思想和網(wǎng)絡(luò)教育的跨度上還有明顯的差距，步子邁得不大，措施還不夠得力。

2、對教師、學(xué)生的關(guān)懷還做得不夠。

3、制度建設(shè)，初見規(guī)范，但配套、落實(shí)、修改，還需進(jìn)一步完善。

4、安排落實(shí)不夠細(xì)化，這也是在過去的一年工作中的極大失誤。校長的工作是什么，簡單的講就是“安排和落實(shí)”，就是將上級的一句話和文件中的一段話轉(zhuǎn)變成一個工作過程或工程，但我現(xiàn)在明顯有差距。

六、下一學(xué)年度安排

1、繼續(xù)抓緊教育教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量：推進(jìn)藝術(shù)教育，創(chuàng)建特色學(xué)校。

2、進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，六創(chuàng)建工作再上臺階。

3、嚴(yán)格管理制度，落實(shí)陽光操作。

4、申辦鎮(zhèn)遠(yuǎn)程教育示范校，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)進(jìn)校園。

我要以素質(zhì)教育理論為指導(dǎo)、以教學(xué)質(zhì)量為中心、藝術(shù)教育為平臺，創(chuàng)辦小籃球?yàn)樾Ｇ?、班級文化引領(lǐng)校園文化、口琴繪畫推動藝術(shù)教育的特色學(xué)校。追求全面發(fā)展、重點(diǎn)突出、家長認(rèn)可、社會滿意的希望學(xué)校。

總之，在中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在董校長管理理論的指導(dǎo)下，在我自身素質(zhì)的提高下，北要小學(xué)的教育前途是光明的，但道路是不平坦的，成績是微不足道的，存在的問題是多多的。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和老師能在以后的工作中多給予指導(dǎo)和幫助，謝謝大家。

第三篇：銷售主管晉升述職報告范文精選7

20xx年是我行收獲豐收的一年;20xx年年是我學(xué)有所成的一年。20xx年2月底，帶著新鮮和緊張，我第一次走進(jìn)了長江支行的辦公室，見到了盡職盡業(yè)的同事們。一個星期后，我被調(diào)離到瑞昌支行。

答應(yīng)調(diào)職的時候，我是笑的，踏進(jìn)瑞昌空蕩的宿舍時，我是哭的。異地生活的艱苦;開展工作的辛酸時常讓我感嘆生活的不易，但是我仍然忘我地工作。 剛?cè)ト鸩臅r候，經(jīng)常找不到地方吃飯，餓肚子是常事。上班也是面對同事，下班也是面對同事，做夢都在算客戶的權(quán)益。做市場的時候，從瑞昌的東頭走到西頭，挨家挨戶的發(fā)傳單，一排一排地數(shù)店鋪的數(shù)量，統(tǒng)計行業(yè)的分布。這些前期準(zhǔn)備工作很快讓我們看到了成效。許多帶著疑惑的客戶紛紛來到銀行大廳，一句句：“你這個小額貸款怎么貸法?”的.聲音不斷傳來，分到手中的貸款，從兩位數(shù)好不容易做到了一位，又很快變成了兩位數(shù)。微貸瑞昌分中心的業(yè)績也讓人驚喜。

一、工作業(yè)績

在艱苦的環(huán)境中，我磨礪自己，給自己壓力，從而快速成長。在幾位顧問和師傅的帶領(lǐng)下，從實(shí)習(xí)開始，我便以個人名義獨(dú)立放款。在4月底的時候就獨(dú)立分析貸款。七月初調(diào)離瑞昌支行的時候，共計發(fā)放貸款24筆，當(dāng)時的余額已達(dá)到50萬。

調(diào)到湓浦支行時，分配到我名下的貸款為25筆，余額50至60萬。目前，現(xiàn)行的貸款筆數(shù)為39，貸款總額166.3萬，余額118.8萬。包括7月調(diào)職時分配到我名下的貸款，按貸款流程匯總統(tǒng)計可知：申請139筆，分析105筆，審貸會審核52筆，批準(zhǔn)52筆，發(fā)放47筆，被銀行拒絕75筆，被客戶拒絕16筆。

在瑞昌支行工作期間無逾期客戶，在湓浦支行工作以來出現(xiàn)3人次逾期情況。3次均為同一客戶，一般逾期1-5天，目前該客戶已按計劃于12月底還清全部貸款，沒有給我行帶來資產(chǎn)損失。

二、控制風(fēng)險，積極回收貸款

在工作中，我時刻銘記資產(chǎn)質(zhì)量是生命的經(jīng)營理念。時刻提醒自己，每天都在和風(fēng)險打交道，我們必須保證儲戶的每一分錢都能合理地發(fā)放，合法地使用，安全地回收。

所以，工作中，我嚴(yán)格遵守貸款流程，該問客戶的問題，一定問，該搜集的資料毫不忽視。在資料整理匯報過程中，不弄虛作假，實(shí)事求是。能放的貸款，一定為客戶據(jù)以力爭;不能發(fā)放的貸款，堅決不放;可放可不放的，仔細(xì)斟酌，權(quán)衡利弊再作出決定。

古人云“三思而后行”，我堅持用審慎的態(tài)度去處理每一筆貸款，盡可能地控制住每筆貸款的風(fēng)險。并且牢記防范是控制風(fēng)險的最好方法。

在貸款發(fā)放之后，和客戶經(jīng)?？蛻袈?lián)系，既了解客戶生意變動情況，又和客戶保持良好的關(guān)系，為我們爭取來更多的客戶。

當(dāng)客戶出現(xiàn)逾期情況后，不斷地通過各種方法給客戶施加壓力。要讓客戶明白一個道理，欠商業(yè)銀行的錢是躲不掉的，信貸員會像討回自己家的錢一樣，拿出渾身解數(shù)去催款。一般客戶感受到這樣的信息之后，便不再耍賴，按時還款。

三、積極溝通，提高滿意度

在與客戶溝通方面，既維護(hù)銀行的利益和形象，在客戶面前熱忱大方，不卑不亢;又能注意客戶滿意度，不光是只為客戶回答有關(guān)小額貸款的問題，還盡量熟悉行內(nèi)其他的內(nèi)務(wù)，為熱情解答比如房屋抵押，易的金等貸款業(yè)務(wù)的基本情況。，也為了避免給客戶提供錯誤的信息，我們向客戶求教，統(tǒng)計我行其他貸款的基本情況，打印出來，粘貼在筆記本上，客戶來咨詢的時候，我們能比較專業(yè)的回答客戶的提問，這能讓客戶少打電話，為他們節(jié)約成本，提高客戶我行工作的滿意度。

在做市場營銷的過程中，了解到一位客戶是我行拒絕客戶，因?yàn)辄c(diǎn)存貨的問題對我們的微小貸款產(chǎn)生了一些誤會，我和我的主管兩次上門親自解釋，和客戶談心，終于解除了客戶的誤會。雖然客戶現(xiàn)在沒有來申請貸款，但是當(dāng)他需要錢的時候，他一定會記得我們九江市商業(yè)銀行能給他資金上的幫主，我們九江市商業(yè)銀行的服務(wù)態(tài)度是最好的。

極少數(shù)客戶在申請貸款失敗之后，會惱羞成怒，對我們信貸員毫不客氣地講話;甚至在催款中遭到辱罵。有一次，一個客戶還款當(dāng)天一直拖拖拉拉，我上門催收，客戶又跑出去了，打電話溝通的過程中，客戶動粗，開始罵人，掛掉電話后，看看時間，下午4點(diǎn)30分，不管受多大的委屈，把錢要回來是第一要務(wù)。于是忍住所有的委屈，還是很耐心和語氣和善地給客戶的妻子打電話，利用他妻子小氣的性格，把交罰息的事情說給她聽，十分鐘后，客戶的款到帳了。我笑著離開客戶的店，不管如何，我笑到了最后，回罵客戶不是勝利，收回貸款才是勝利，我勝利了!

四、廉潔清明，樹立形象

進(jìn)微貸的第一天起，我們就被灌輸這樣一種觀念，我們接觸的都是處于社會底層的經(jīng)營者，他們一般并不富裕，我們應(yīng)該為他們節(jié)約成本，不能接受客請和送禮，哪怕是一瓶綠茶。在ipc的專家們的教導(dǎo)和以身作則下，我們一直保持這樣廉潔的風(fēng)范。記得一次和ipc的sara一起分析貸款，客戶硬是買了二瓶綠茶給我們，sara沒辦法只好拿在手上，朝我使眼色，意思是不要喝喔!下了客戶的車子，我們沒有帶走綠茶，非常巧妙地拒絕了客戶的物品。相信客戶在發(fā)現(xiàn)那兩瓶綠茶后，一定會感嘆商業(yè)銀行是一個廉潔清明的團(tuán)隊。

還有一次，客戶在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，來一次縣城不容易，于是填寫完申請后便和客戶一起去鄉(xiāng)里。但是路途遙遠(yuǎn)，這樣一來，中午吃飯的時間肯定回不來，客戶也要吃飯，這樣就避免不了客請問題。于是在等車的時候，我告訴客戶我沒吃早飯，于是在旁邊的小店炒了一盒米粉，上了面包車以后，變吃邊坐車，合理地避免了可能發(fā)生的情況。

五、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展

一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，互相幫助，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在平時的工作中，同事們經(jīng)常分享彼此的調(diào)查心得，各自總結(jié)出熟悉行業(yè)的概況，在晨會中講解給大家聽，讓大家的調(diào)查過程更輕松，更準(zhǔn)確;遇見難題的時候經(jīng)常討論，一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。另外在催收逾期貸款過程中，同事間也相互幫助，一起去，形成集體的氣勢，給客戶強(qiáng)大的壓力，讓貸款更好地回收。在工作中，同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，為各中心每月的貸款完成情況積極奮斗著。

在工作中產(chǎn)生困惑時，同事、主管和陳總都給予過我無私的幫助，借此機(jī)會向大家表示深深的謝意!

在支行中，我們和客戶經(jīng)歷、柜員是一個大集體。平時我們也希望能為支行創(chuàng)收。比較成功的例子是我的一位客戶通過我們和客戶經(jīng)理的共同營銷，不僅成功辦理了貸款業(yè)務(wù)，還在我行辦理了幾十萬的承兌匯票。我們快速的服務(wù)讓客戶滿意，主動給我們介紹了好幾位優(yōu)質(zhì)客戶。

六、孜孜不倦，汲取業(yè)務(wù)知識

在平時的工作中，仍然不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加行內(nèi)的各種活動和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年4月，在北京的微貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試中，取得了第一的成績;在9月中旬的行內(nèi)客戶經(jīng)理培訓(xùn)考試中，取得了第一的成績。并與20xx年年考試通過了銀行從業(yè)人員資格考試DD《公共基礎(chǔ)》這門課程，取得證書。

認(rèn)真閱讀行里推薦的好書。在閱讀《香港商業(yè)銀行服務(wù)之道》一書后，有感而發(fā)寫下《世界在變，創(chuàng)新不變》的讀書筆記。總結(jié)了工作中應(yīng)當(dāng)注意的地方，以及從書中我們獲取的，對工作有益的經(jīng)驗(yàn)和知識。

七、存在的問題和今年努力方向

通過在微貸近一年的工作和學(xué)習(xí)。我在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進(jìn)步，但工作中還存有一些差距和不足，分析總結(jié)后 ，有很多需要改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

①放款力度不夠：我們的工作用“逆水行舟，不進(jìn)則退”來形容會很形象。客戶不斷還款，如果不加大放款力度，很可能出現(xiàn)余額減少的情況。7月之后，每月放款筆數(shù)都沒能拿到第一，與同批次同事相比，放寬筆數(shù)有差距。在今后的工作中，將加大宣傳力度，多放款，放好款，為中心創(chuàng)收。

②事無巨細(xì)：由于從小做事就比較細(xì)膩，不喜歡馬虎。，所以每次都把客戶的表格填寫得讓自己非常滿意才行，客戶的其他信息盡量補(bǔ)充，存檔。希望續(xù)貸的時候，能盡可能多地掌握客戶信息，而不用麻煩客戶。這樣的做法雖然有好處，但是卻花掉了時間，降低了工作效率。主管和領(lǐng)導(dǎo)也多次指出我的毛病。我將在今后的工作中改正缺點(diǎn)，提高工作效率，加大放款力度。

③沒有通過《個人理財》和《風(fēng)險管理》考試：

④由于自己的疏忽，沒有花足夠的時間復(fù)習(xí)，結(jié)果很可惜地沒有拿到證書。我將在XX補(bǔ)充學(xué)習(xí)知識，讓自己成為一名合格的，全面發(fā)展的銀行從業(yè)人員。

第四篇：銷售主管述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好!我叫XX，是九洲通訊的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20XX年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團(tuán)隊上進(jìn)，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因?yàn)樗麄兊膸椭膭?，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處：

1、學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專業(yè)知識水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機(jī)都覺得自己無話可說，同時也有被促銷員專業(yè)述語打動，有購買的顧客也是一樣的。

2、工作職責(zé)做不到位，手機(jī)是貴重物品，我們要及時擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺上的機(jī)器，就是看上去不像新的，所以要及時整理擺放。

3、對顧客缺乏耐心，尤其是售后問題，有一次，一位老大爺來調(diào)試三星機(jī)器，當(dāng)時我正在做別的工作票，就對他說：上二樓，他說腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調(diào)試，調(diào)好了，他臨走時，專門對我說了一句，我這個人不好，他說完之后意識到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價不錯，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問題更要有耐心。

4、主管職責(zé)不到位，沒有發(fā)揮團(tuán)隊精神，對待同事關(guān)心不夠，沒有及時溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機(jī)器，而我們幫助他們那機(jī)器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。

銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：

1、空懷心態(tài)，從最簡單的事情做起，認(rèn)認(rèn)真真地對待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項工作，無任何借口。

2、學(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時的學(xué)習(xí)研究機(jī)型，減少庫存的同時，增加我們的利潤。

3、回訪老客戶，好幾次聽著客戶說因?yàn)榇螂娫捇卦L，就又來買手機(jī)了，心里很高興，

4、盡自己努力，去幫助任何人，無論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個大家庭的溫暖。

20XX年是有意義，有價值，有收獲的，我們九洲在新的一年中，將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的九洲奮斗吧!

第五篇：銷售主管的述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

您們好!

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年，

祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬事如意!

我于進(jìn)入市場部，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點(diǎn)，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

我的發(fā)言完畢，謝謝!