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第一篇：it人員的述職報(bào)告

作為一名售后人員，我逐漸感受到售后工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的售后人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。

一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好售后服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾方面。

一勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為售后服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

二立足本職，愛崗敬業(yè)

1、作為售后人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái)。

2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。

3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

三微笑服務(wù)――售后基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名售后工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰。可見，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

四做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)售后服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的售后服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。

2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為售后，不計(jì)較個(gè)人得失。

第二篇：it工程師述職報(bào)告

首先我要感謝公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)我的信任和對(duì)我工作上的支持，也感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)我工作上的支持和配合。

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，隨著文化改革與文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的春風(fēng)，新的一年即將到來(lái)?；仡欉^(guò)去的一年，在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的艱苦奮斗下，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的進(jìn)展，園區(qū)建設(shè)有了新的面貌。公司管理班子運(yùn)作以來(lái)，作為公司聘任的第一個(gè)總工程師，我的職責(zé)是協(xié)助總經(jīng)理分管項(xiàng)目規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)以及技術(shù)管理等工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，從認(rèn)真熟悉園區(qū)總體規(guī)劃、控制規(guī)劃入手，深入理解公司對(duì)文化產(chǎn)業(yè)園總體發(fā)展的思路和園區(qū)各項(xiàng)建設(shè)的部署，以園區(qū)近期建設(shè)項(xiàng)目為主線，以服務(wù)招商引資、做好園區(qū)修建性控制規(guī)劃為重點(diǎn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，有計(jì)劃、有步驟的開展項(xiàng)目的前期規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作，現(xiàn)將受聘公司總工程師以來(lái)的的主要工作情況述職報(bào)告如下：

一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和綜合能力

深刻領(lǐng)會(huì)和認(rèn)識(shí)以來(lái)我國(guó)文化建設(shè)取得的巨大成就，和加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的地位和作用；深刻理解中央對(duì)加強(qiáng)文化建設(shè)是推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。給我們從事文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)注入了新的發(fā)展機(jī)遇；為我們?cè)鷮?shí)開展園區(qū)各項(xiàng)建設(shè)工作。倍增了新的信心和工作的動(dòng)力。

認(rèn)真閱讀和熟悉園區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃文件，以及各級(jí)黨委和政府關(guān)于園區(qū)建設(shè)的相關(guān)文件，通過(guò)對(duì)《文化產(chǎn)業(yè)園的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》、《文化產(chǎn)業(yè)園控制規(guī)劃》等園區(qū)建設(shè)綱領(lǐng)性文件的深入理解和對(duì)公司文化產(chǎn)業(yè)園總體發(fā)展的思路和園區(qū)各項(xiàng)建設(shè)的部署，從技術(shù)層面不斷理解和熟悉了園區(qū)各項(xiàng)建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)施對(duì)策，為園區(qū)建設(shè)有計(jì)劃有步驟進(jìn)行明確了自己的工作目標(biāo)和方向。

注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，對(duì)文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)行業(yè)來(lái)說(shuō)我還是新進(jìn)入的一個(gè)新兵，不斷學(xué)習(xí)和了解行業(yè)的發(fā)展，及時(shí)了解國(guó)際國(guó)內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)和發(fā)展的新動(dòng)向、是我在今后工作中是否能夠履行職責(zé)，是否能按照公司的要求，在園區(qū)整體項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作中是否能真正達(dá)到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)以及對(duì)相關(guān)項(xiàng)目的考察、調(diào)研，結(jié)合地區(qū)相關(guān)建設(shè)以及公司項(xiàng)目發(fā)展與運(yùn)作的實(shí)際情況，基本理順了工作思路，明確了工作目標(biāo)和工作重心，為我在園區(qū)下一步的項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作的實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。

二、幾個(gè)月以來(lái)的工作回顧

我自受聘以來(lái)，通過(guò)較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和調(diào)研，按照公司園區(qū)總體建設(shè)發(fā)展的思路，對(duì)園區(qū)的建設(shè)規(guī)劃與項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作業(yè)務(wù)的全面展開擬定了初步的安排。從細(xì)化園區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃入手，重點(diǎn)以明年擬開工項(xiàng)目的修建性規(guī)劃與建筑設(shè)計(jì)編制為主、為明年的項(xiàng)目招商引資提供較完善的項(xiàng)目洽商依據(jù)，為園區(qū)整體建設(shè)與招商提供可行的規(guī)劃控制設(shè)計(jì)與實(shí)施依據(jù)，重點(diǎn)完成了以下工作：

為順利完成文化產(chǎn)業(yè)園的全面建設(shè)，根據(jù)園區(qū)規(guī)劃和建設(shè)的需要，編制了《文化產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃、設(shè)計(jì)與建設(shè)的專家、顧問(wèn)名單》，組成了公司在園區(qū)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、建設(shè)與管理的專家?guī)?，為今后園區(qū)的規(guī)劃、建筑設(shè)提供了強(qiáng)大的的技術(shù)支持。

完成了園區(qū)景觀綠化工程規(guī)劃設(shè)計(jì)的技術(shù)評(píng)審；經(jīng)過(guò)三個(gè)設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案匯報(bào)，經(jīng)過(guò)組織專家會(huì)議的評(píng)審，初步確定了可以用于實(shí)施的設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)綠化規(guī)模達(dá)40公傾；

編制了《文化產(chǎn)業(yè)園文化產(chǎn)業(yè)孵化中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書》，組織了《文化產(chǎn)業(yè)園文化產(chǎn)業(yè)孵化中心項(xiàng)目修建性建設(shè)規(guī)劃方案》的設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)組織專家評(píng)審，并向規(guī)委匯報(bào)獲得通過(guò)，初步確定了中選設(shè)計(jì)方案，項(xiàng)目總占地：公傾，總建設(shè)規(guī)模達(dá)萬(wàn)平方米，現(xiàn)項(xiàng)目的建筑方案設(shè)計(jì)的深化工作和建筑設(shè)計(jì)的工作已全面展開，為明年上半年工程的開工建設(shè)做好了技術(shù)上的準(zhǔn)備。

組織了設(shè)計(jì)單位對(duì)《中心項(xiàng)目》的項(xiàng)目策劃方案的設(shè)計(jì)與論證，編制了《文化產(chǎn)業(yè)園x中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書》設(shè)計(jì)基礎(chǔ)文件，并邀請(qǐng)和組織了三個(gè)單位對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目的《項(xiàng)目修建性規(guī)劃方案設(shè)計(jì)》競(jìng)標(biāo)，現(xiàn)設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利，該項(xiàng)目經(jīng)公司批準(zhǔn)，擬在20xx年x月x日組織專家評(píng)審會(huì)進(jìn)行技術(shù)評(píng)審。

編制了《文化產(chǎn)業(yè)園國(guó)際演繹組團(tuán)中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書》設(shè)計(jì)基礎(chǔ)文件，整個(gè)項(xiàng)目占地：xx公傾，建筑規(guī)模達(dá)萬(wàn)平方米；選擇和邀請(qǐng)了x個(gè)設(shè)計(jì)單位對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目的《修建性規(guī)劃方案設(shè)計(jì)》競(jìng)標(biāo)，現(xiàn)已發(fā)出x個(gè)設(shè)計(jì)單位的邀請(qǐng)函，已有x個(gè)設(shè)計(jì)單位應(yīng)邀進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的競(jìng)標(biāo)?！对O(shè)計(jì)任務(wù)書》也已相繼發(fā)出。

根據(jù)公司園區(qū)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的調(diào)整意見，組織了對(duì)園區(qū)控制性規(guī)劃xx―xx地塊的規(guī)劃調(diào)整方案。組織編制了《文化產(chǎn)業(yè)園企業(yè)中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書》，經(jīng)過(guò)幾次修改和調(diào)整，委托設(shè)計(jì)單位完成了《文化產(chǎn)業(yè)園企業(yè)中心項(xiàng)目規(guī)劃方案設(shè)計(jì)》文本，經(jīng)公司初步評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，該項(xiàng)目總占地約xx公傾，規(guī)劃總建筑面積達(dá)萬(wàn)平方米。本方案擬經(jīng)xx規(guī)委領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后即可進(jìn)入詳細(xì)文本的編制和深化。

三、20xx年工作計(jì)劃

新的20xx年即將到來(lái)，也是公司文化產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)大發(fā)展的一年，各項(xiàng)建設(shè)都將按照公司整體發(fā)展的計(jì)劃有步驟的穩(wěn)步推進(jìn)，首期文化建設(shè)項(xiàng)目即將全面開工實(shí)施，個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、招商引資工作都將全面展開，作為公司總工程師，我深知自己的擔(dān)子和責(zé)任重大，因此，明年的工作重點(diǎn)將從以下方面展開：

一是加快公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組織與建立，打造一支技術(shù)管理實(shí)力較強(qiáng)的園區(qū)技術(shù)隊(duì)伍。

二是建立一套行之有效、完整有序的技術(shù)管理工作制度，使技術(shù)管理工作為園區(qū)的建設(shè)與管理同步發(fā)展、確保園區(qū)各項(xiàng)建設(shè)有條不紊的進(jìn)行；

三是全力抓好擬開工建設(shè)項(xiàng)目的修建性規(guī)劃與建設(shè)工程的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)是：

1、x中心項(xiàng)目建筑群的建筑設(shè)計(jì)方案調(diào)整與施工圖的設(shè)計(jì)；

2、x中心項(xiàng)目的修建性規(guī)劃方案設(shè)計(jì)及其設(shè)計(jì)方案評(píng)審、定稿，在方案通過(guò)報(bào)批后，組織好工程的全面施工圖設(shè)計(jì)；

3、x項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案評(píng)審定稿、報(bào)批；

4、x中心項(xiàng)目的修建性規(guī)劃方案設(shè)計(jì)及其設(shè)計(jì)方案評(píng)審、定稿，在方案通過(guò)報(bào)批后，組織好工程的全面施工圖設(shè)計(jì)；

5、組織好相關(guān)項(xiàng)目的工程地質(zhì)勘查工作，確保建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與工程施工的穩(wěn)步進(jìn)行；

6、配合好公司各個(gè)項(xiàng)目的招商引資工作，及時(shí)完善招商引資工作所需的相關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)文件與基礎(chǔ)建設(shè)資料；

四、工作感語(yǔ)

作為近耆年之人，在工作余年之時(shí)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的知遇并委重任，再次萬(wàn)分感激。四個(gè)月與各位同仁的并肩工作與學(xué)習(xí)，感到了團(tuán)隊(duì)的和諧與力量，看到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)信念，看到了公司全員忘我的工作激情。雖然文化產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)剛剛開始就受到全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)融形勢(shì)的影響，在項(xiàng)目的開發(fā)、建設(shè)與招商引資上受到一定的影響和沖擊，但我堅(jiān)信在《中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》精神的指引下，在x、x、x三級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在x政府管委會(huì)籌建辦的指導(dǎo)和協(xié)助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同協(xié)作和努力下，我們文化產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)一定會(huì)按照公司既定的發(fā)展目標(biāo)和方向，順利到達(dá)成功的彼岸。

謝謝大家！

第三篇：it轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。這段本人人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給本人留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了本人足夠的寬容、支持和幫助，讓本人充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為本人有機(jī)會(huì)成為__的一份子而驚喜萬(wàn)分。

這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，本人通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將本人的工作情況做如下匯報(bào)：

一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累本人對(duì)系統(tǒng)工程較為深刻的認(rèn)識(shí)。

本人進(jìn)企業(yè)拿到的第一份資料是《__電視中心工程投標(biāo)文件技術(shù)部分》，然而對(duì)其中內(nèi)容的認(rèn)識(shí)只是停留在字面上，這里的一切對(duì)本人來(lái)說(shuō)都是新鮮挑戰(zhàn)，不懂就學(xué)，在這段時(shí)間里，本人復(fù)習(xí)了以前制作__的知識(shí)，閱讀了各方面關(guān)于__的資料，從網(wǎng)絡(luò)上獲得了不少的知識(shí)和素材。并且完成了關(guān)于__電視中心觸摸屏的__制作。而后在__出差的一段時(shí)間了，不僅對(duì)培訓(xùn)資料詳細(xì)閱讀，而且在設(shè)備日常的配置與設(shè)置的時(shí)候留意觀看并深記，所以對(duì)__乘客咨詢引導(dǎo)信息發(fā)布系統(tǒng)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，并能獨(dú)立對(duì)軟件__、__、系統(tǒng)維護(hù)軟件、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件進(jìn)行操作。通過(guò)日常完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，認(rèn)識(shí)并熟悉了企業(yè)所做工程的其他設(shè)備及配件如__，高清板卡等。

二、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)技術(shù)不足。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，本人的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)：

(1)各種制作軟件學(xué)習(xí)。

(2)系統(tǒng)工程的安裝與維護(hù)。

(3)相關(guān)工程的策劃及籌備。

(4)擔(dān)任講解培訓(xùn)工作。

(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自己做一個(gè)更稱職的人員，一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。

三、提出自己努力計(jì)劃。

1、學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。本人將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的技術(shù)，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

此致

敬禮!

第四篇：it工程師述職報(bào)告

隨著時(shí)間的推移,20xx年即將過(guò)去，在這年終歲末之際，對(duì)本人進(jìn)入公司至今的這一段時(shí)間，自己的工作情況和心得進(jìn)行總結(jié)?；仡欉@幾個(gè)月的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、以及在各部門之間的配合下，我嚴(yán)格的要求自己，遵照公司的制度要求，始終堅(jiān)持以認(rèn)真誠(chéng)懇高效的工作為自己的指導(dǎo)思想，盡心盡職的完成了每一項(xiàng)職責(zé)范圍內(nèi)的工作。現(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié)，希望大家給予批評(píng)指正。

一、主要工作及質(zhì)量控制：

在這幾個(gè)月，我主要負(fù)責(zé)暖通工程安裝，施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及協(xié)調(diào)工作，以及配合經(jīng)理對(duì)工程的竣工驗(yàn)收及室內(nèi)采暖供熱工作。作為一名水暖工程師，深知安裝工程的質(zhì)量合格與否，與原材料的使用密切相關(guān)。首先，我針對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料,半成品等,除做好對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核查，對(duì)施工方提交的相關(guān)材質(zhì)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查外,還做好對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀質(zhì)量目測(cè)檢查,對(duì)有在外觀質(zhì)量上不符合要求的，嚴(yán)禁使用在工程中。在施工過(guò)程中，堅(jiān)持每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各樓號(hào)進(jìn)行巡視，及時(shí)掌握各工種的施工情況，對(duì)所反映問(wèn)題及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決，遇到疑問(wèn)及時(shí)查閱規(guī)范和圖集或與設(shè)計(jì)部溝通，保證正確、及時(shí)的處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，盡量減少對(duì)施工的影響，并且督促現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理對(duì)各工序的質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤控制。對(duì)于工程中的工序作業(yè),做好日常的巡視,檢查工作。對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)通知監(jiān)理及施工單位工程項(xiàng)目管理部,并督促落實(shí)整改及進(jìn)行再次復(fù)檢.，盡職盡責(zé)地做好工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制，并不定期的現(xiàn)場(chǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全情況進(jìn)行檢查。除了腿勤嘴勤以外，還必須要擁有充分的專業(yè)知識(shí)及豐富的經(jīng)驗(yàn)，才能做到處理隨時(shí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

二、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

工程于20xx年開工，今年11月封頂，為了能夠凸顯商業(yè)風(fēng)格特點(diǎn)以及使用方面的需要，建筑內(nèi)部的有些部位和商鋪，在原設(shè)計(jì)圖紙的基礎(chǔ)上，改變了原來(lái)的使用功能和布局，為配合這些變更能夠順利實(shí)施，安裝工程中的部分管道及設(shè)備，也需要做相應(yīng)調(diào)整，無(wú)形中增加了施工難度及不可預(yù)見的困難，這就要求我們?cè)谙旅娴墓こ讨?，以不降低工程質(zhì)量為前提，控制成本。

三.-工作概述及合理化建議：

總結(jié)過(guò)去，是為了更好的面向未來(lái)，通過(guò)總結(jié)，我個(gè)人感觸及建議:

1、 公司內(nèi)部要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，一個(gè)人的能力畢竟有限，如果大家擰成一股繩，形成合力起到“事半功倍”的效果。但這一定要建立在每位員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話；

2、 加強(qiáng)公司各部門之間的溝通與配合，公司一盤棋，各有所側(cè)重，分工不分家，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上相之間存在著必然的聯(lián)系，只有多溝通，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以糾正，這樣做有效地發(fā)揮監(jiān)督職能；并能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把我們的工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)；

3、 要制定一套完善可實(shí)施性的工程管理制度，其中包括對(duì)監(jiān)理單位、施工單位，由上到下，嚴(yán)格執(zhí)行。

4. 明年的工作展望

安裝工程已進(jìn)入正式施工階段，在明年接下來(lái)的工作中，我將緊密圍繞在公司的總體計(jì)劃綱領(lǐng)下，切實(shí)可行的完成自己的工作，更加努力，更求進(jìn)步，使自己的工作有更大的提高，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的效益。祝：公司明年有更大的發(fā)展。

　　水暖工長(zhǎng)：

　　二**年八月二十三日

第五篇：it人員的述職報(bào)告

自從市紀(jì)委決定在全市處級(jí)干部中開展勤廉公示工作以來(lái)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)文件，并作述職述廉報(bào)告如下：

一、執(zhí)行黨的路線、方針、政策情況。

本人在履行運(yùn)輸管理工作中，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，并自覺(jué)貫徹執(zhí)行。對(duì)相關(guān)法律法規(guī)以及有關(guān)政策的學(xué)習(xí)雖然能夠堅(jiān)持，但是學(xué)習(xí)研究還不夠深入，對(duì)有些條款甚至還比較陌生，尤其是對(duì)一些應(yīng)用比較少的內(nèi)容。在日常工作中基本能與上級(jí)保持一致，但有時(shí)也會(huì)有牢騷和怨言;本人能實(shí)事求是不陽(yáng)奉陰違、自行其是。但有時(shí)全局意識(shí)比較淡薄，考慮本單位事情比較多，考慮全局的事比較少。

二、執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定情況。

本人在交通系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸管理工作。在我所管轄的工作范圍內(nèi)，近幾年一直沒(méi)有發(fā)生過(guò)明令禁止的不正之風(fēng);也沒(méi)有發(fā)生過(guò)致使國(guó)家集體和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)遭受重大損失的事件，但是所管理的隊(duì)伍中思想還不夠統(tǒng)一。主要原因是交通運(yùn)管和交管機(jī)構(gòu)及人員構(gòu)成比較特殊。在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面還存在差距，雖然造成惡劣影響的重特大事件沒(méi)有，但是本人所管理的運(yùn)輸行業(yè)的投訴舉報(bào)事件還比較多，上訪事件也還時(shí)有發(fā)生。主要原因是我們處管理的工作面廣量大，包括客運(yùn)、貨運(yùn)、駕培、維修、港口、五小車輛的許可、規(guī)費(fèi)征收、監(jiān)督管理等。尤其是客運(yùn)，每天的服務(wù)對(duì)象平均在10萬(wàn)人以上，只要有萬(wàn)分之一人投訴就有十多人。對(duì)于按照責(zé)任制要求對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的黨員干部進(jìn)行管理、監(jiān)督和考核雖然工作也在開展，但是管理的力度不能保持持續(xù)穩(wěn)定，有時(shí)管理會(huì)有所放松。

三、完成黨委、政府部署的年度目標(biāo)任務(wù)情況。

運(yùn)管處的各項(xiàng)工作已經(jīng)連續(xù)多年在市局組織的年度考核中獲一等獎(jiǎng)。如去年招商引資任務(wù)500萬(wàn)，實(shí)際完成目標(biāo)任務(wù)的百分之一百六十，獲得局年終考核一等獎(jiǎng)。扶貧工作受到市政府表彰。其它各項(xiàng)工作也都圓滿地完成了任務(wù)。但是對(duì)客運(yùn)管理等工作在全省還比較落后，主要是個(gè)體經(jīng)營(yíng)車輛占大多數(shù)而造成管理難度加大。今年的招商引資暫時(shí)還沒(méi)有完成任務(wù)，年度目標(biāo)700萬(wàn)元，到目前為止進(jìn)展還比較緩慢。仍在洽談的浙江客商投資1.2億元的紡織項(xiàng)目因政策等原因開發(fā)區(qū)沒(méi)有履行合同，土地一直沒(méi)有協(xié)調(diào)好，所以至今未有新的進(jìn)展。今年增資的建材項(xiàng)目正在實(shí)施，新引進(jìn)的玻璃深加工項(xiàng)目正在洽談之中。但是我們有決心確保年底完成任務(wù)。對(duì)省市下達(dá)的其它目標(biāo)大部分都能超額完成，但是由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響對(duì)省局下達(dá)的船形標(biāo)準(zhǔn)化改造和客運(yùn)車輛公司化經(jīng)營(yíng)以及農(nóng)村客運(yùn)班車通達(dá)工程到目前為止完成的不太理想，主要是受經(jīng)濟(jì)實(shí)力影響，任務(wù)顯得十分艱巨?？瓦\(yùn)車輛公司化經(jīng)營(yíng)以及農(nóng)村客運(yùn)班車通達(dá)都需要很大的投入。

四、執(zhí)行“富民優(yōu)先”方針情況。

本人能夠堅(jiān)決落實(shí)扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有關(guān)政策，對(duì)需要在我處辦理的有關(guān)運(yùn)輸方面的民營(yíng)企業(yè)能大力支持，刁難情況也沒(méi)有發(fā)生過(guò)，但有時(shí)會(huì)有推諉現(xiàn)象。主要是有的問(wèn)題不屬于我們負(fù)責(zé)。對(duì)掛鉤幫扶對(duì)象能夠給予一定的支持，但是支持的力度還比較校在接待人民來(lái)信來(lái)訪方面能認(rèn)真對(duì)待，但是經(jīng)常會(huì)因出差開會(huì)等耽誤，有處理不及時(shí)現(xiàn)象發(fā)生;在幫助群眾解決實(shí)際困難方面雖然努力但是仍然有少數(shù)事件處理不能令業(yè)戶完全滿意。

五、求真務(wù)實(shí)開拓創(chuàng)新情況。

在求真務(wù)實(shí)方面基本能夠做到，本人一貫?zāi)軌蛟鷮?shí)實(shí)地做好本職工作。而且經(jīng)常會(huì)到基層作一些調(diào)查研究，但是調(diào)查研究沒(méi)有做到經(jīng)常化和制度化。在解放思想方面雖然不算保守，但是在發(fā)展思路上探索的不夠，工作往往是救火式的忙于應(yīng)付而且比較被動(dòng)。在機(jī)制和體制上基本上沒(méi)有大的創(chuàng)新，在方式方法上也沒(méi)有大的突破。工作往往是經(jīng)驗(yàn)式的多，開拓創(chuàng)新少。

六、執(zhí)行民主集中制情況。

本人能夠堅(jiān)持重大事項(xiàng)進(jìn)行集體研究，并按照集體的決定和分工，履行自己的職責(zé)，但是對(duì)全局性的工作有時(shí)也比較關(guān)心但有時(shí)關(guān)心不多。在我處召開的黨的民主生活會(huì)上能夠認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，在維護(hù)和增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)方面還存在差距;日常工作能按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，對(duì)方針政策性的'重大事項(xiàng)、全局性問(wèn)題以及獎(jiǎng)懲等問(wèn)題，由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論作出決定，最終按決定執(zhí)行。

七、分管工作和職責(zé)范圍內(nèi)其他各項(xiàng)工作開展情況。

本人工作能盡職盡責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，有些工作也得到上級(jí)的肯定和群眾的認(rèn)可。但是對(duì)于黨務(wù)等工作的開展沒(méi)有特色，甚至有時(shí)還不夠正常。

第六篇：it部門述職報(bào)告

(一) 梳理OA辦公軟件業(yè)務(wù)流程

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，并對(duì)其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下，盡量簡(jiǎn)化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案：

1、梳理OA流程，以模擬的形勢(shì)將流程全部走一邊。

2、將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個(gè)部門負(fù)責(zé)人。

3、按照各部門負(fù)責(zé)人提出的意見修改流程，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，做最終確認(rèn)。

4、流程確認(rèn)完成，做成《OA簡(jiǎn)易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問(wèn)題。

(二) 增強(qiáng)IT部門的服務(wù)意識(shí)

縮短從接到故障問(wèn)題報(bào)修到問(wèn)題解決的時(shí)間，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。增強(qiáng)責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到滿意一百、零差錯(cuò)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象

(三) 提高IT服務(wù)水平

不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行記錄，對(duì)常見問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行歸類。對(duì)常見故障整理出《常見故障問(wèn)題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問(wèn)題。

(四) 完善IT部門的工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度

完善設(shè)備從申購(gòu)、購(gòu)買、入庫(kù)、出庫(kù)、到后期維修、報(bào)廢的工作流程及相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。增加從公司文檔權(quán)限變更，OA流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細(xì)致化、流程化。

(五) 建立完整的IT部資料

按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，根據(jù)每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺(tái)式電腦到對(duì)應(yīng)的物理地址、個(gè)人所屬的IP地址、電話號(hào)碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫(kù)。

在20xx年這個(gè)新的年度里，我將改正過(guò)去工作當(dāng)中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的'完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。