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按照車隊工作的總體要求，努力做好自己的本職工作，為全面良好的完成了各項工作，做出了自己不懈的努力。特別是自我段“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展以來，作為一名支部書記，深知本次活動的重要性，作為班組的列車長，深知肩負責任之重。在工作中能結(jié)合工作實際，圍繞服務群眾，在平凡的崗位中體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨的員價值?，F(xiàn)就工作述職報告匯報如下:

一、加強理論學習，提高思想認識。

作為一名支部書記，我深刻地認識到只有具有較高的政治理論素質(zhì)和過硬的業(yè)務水平，才能充分發(fā)揮列車長在班組中的作用。因此，我首先認真學習“三級一號”文件，通曉文件的總體要求和奮斗目標、階段任務和工作重點，全面了解文件精神和具體要求，以便在實際工作中認真貫徹執(zhí)行。在思想上真正牢固樹立起安全生產(chǎn)是一切工作的基礎和出發(fā)點，沒有安全就沒有一切的意識。同時，始終堅持把做好職工的政治思想工作，作為統(tǒng)一思想認識、增進團結(jié)、消除疑慮、解決問題促進生產(chǎn)的有效途徑。通過嚴格按照上級指定的學習計劃組織班組學習，把安全第一的思想牢固樹立在班組每一個人的心中，把它貫徹在作業(yè)的每個程序中，使班組整體工作有了明顯的提高。

二、端正思想態(tài)度，做到廉潔奉公。

在實際工作中，我嚴格執(zhí)行黨的廉政建設的各項規(guī)定，廉潔奉公、公道正派，樹立正派的人格，正確對持手中的權力，不監(jiān)用職權，不以權謀私、以票謀私、模范執(zhí)行各項規(guī)章制度，自身無違章違紀問題。在日常工作中，自覺接受領導、職工的監(jiān)督和批評，自覺維護支部的團結(jié)及時交流思想密切配合，積極做好職工的思想政治工作，關心群眾困苦，對住院及家中有喪事的職工能夠做到及時看望慰問，團結(jié)同志，及時做好困難職工的家庭支訪工作，以自己的模范行為帶動和激發(fā)群眾的積極性。

三、強化安全管理，夯實安全基礎。

安全工作是各項工作中的重中之重，在日常的工作中，強調(diào)班組全體職工要時刻繃緊安全這根弦，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度和安全工作程序，根據(jù)本線路的實際，特別針對列車消防、用火用電設施、旅客人身安全及勞動人員人身安全等高危環(huán)節(jié)進行把控。強化“三乘聯(lián)檢”和“三品檢查”工作，列車長帶頭執(zhí)行，以身作則，杜絕“三乘聯(lián)檢”和“三品檢查”流于形式。列車運行途中能加強巡視車廂的力度，做好禁煙宣傳，經(jīng)常性的對列車隱蔽處所進行清理、排查，消除安全隱患。加強列車空調(diào)、暖氣的安全管理制度，嚴格落實高站臺腳踏板的使用制度，加強車門口的安全宣傳。

四、堅持作業(yè)標準，提高服務質(zhì)量。

結(jié)合我段開展的“服務旅客 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高服務質(zhì)量，改變了我線路客流量大、服務工作難的傳統(tǒng)觀念，把優(yōu)質(zhì)的服務作為展示我班組良好風貌的機遇。盡管各項工作十分繁忙，但并沒有放松對服務質(zhì)量的要求。文明服務，禮貌待客，急旅客所急，幫旅客所需，寧肯自己千辛萬苦，不讓旅客一時為難。堅持“以人為本”的服務理念。春運、暑運、黃金周期間客流猛增，旅客們買票困難，甚至有的旅客要在車站等待好幾天才能買到車票，對鐵路部門有效大埋怨。我們乘務人員能夠從旅客們角度出發(fā)，多為旅客著想，消除旅客們的不良情緒，用自己的工作、暖心的問候，為旅客們營造出和諧的乘車環(huán)境，得到了旅客們的認可和褒獎。20xx年以來，我班組無一起因粗暴、野蠻待客而造成的旅客投訴。

回顧上半年的各項工作，我僅僅做了一些自己應該做的工作，如果說取得了一點成績的話，這也是段、車隊領導支持、幫助，班組職工團結(jié)、信任的結(jié)果，從個人思想作風分析，還存在一些問題，比如說:“對加強自身學習缺乏緊迫感，黨內(nèi)活動的開展缺乏實效性等”。

針對以上問題，將虛心接受上級黨組織的意見建議，認真整改，在下半年的各項工作中，不斷開拓思想，轉(zhuǎn)變觀念，為開創(chuàng)各項工作新局面貢獻一分力量。