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        初中教師述職報(bào)告范文(優(yōu)秀范文五篇)

        發(fā)布時(shí)間:2023-03-17 00:01:28

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        第一篇:職業(yè)教師述職報(bào)告

        今年是我執(zhí)教的第十二個(gè)年頭,是我來(lái)到紅旗小學(xué)的第九年。一年又一年歲月的更迭,沒(méi)有抹掉我對(duì)教育教學(xué)工作的執(zhí)著熱愛,沒(méi)有消磨我對(duì)紅旗小學(xué)各項(xiàng)工作的恪盡職守,熱愛教育事業(yè),服從學(xué)校分配,對(duì)學(xué)生實(shí)施全面素質(zhì)教育,盡職盡責(zé),為人師表,注重身教。我依然像執(zhí)教的第一天那樣,喜歡我教的孩子,慶幸自己從事著自己喜歡的工作。教務(wù)工作上配合學(xué)??傮w工作安排做好教務(wù)處各項(xiàng)工作(包括突發(fā)的和常規(guī)的);語(yǔ)文教學(xué)上堅(jiān)持備好每一節(jié)課,上好每一堂課,批好每一份作業(yè),盡自己所能教育好每一個(gè)學(xué)生,是我每天最常規(guī)的工作。

        一、努力做一個(gè)好教師。

        一個(gè)同事評(píng)價(jià)我是一個(gè)有教育理想和教育追求的人,是的,這句話概括了我對(duì)自己規(guī)劃的教育之路。我希望自己能成為一名非常出色的語(yǔ)文教師,在課堂上永遠(yuǎn)給學(xué)生一種新鮮感,出其不意地帶給學(xué)生學(xué)習(xí)的樂(lè)趣,曾有一個(gè)愛徒在作文中寫道:“張老師總是神神秘秘的,不知道她下一步要帶給我們什么驚喜?!睂W(xué)生對(duì)我的喜愛,學(xué)生的進(jìn)步,讓我感受到了身為教師的幸福感與快樂(lè)。我最喜歡表?yè)P(yáng)那些和當(dāng)年的我一樣在班級(jí)看起來(lái)默默無(wú)聞的孩子,和那些閃著光芒的優(yōu)秀學(xué)生相比,他們更需要教師的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì),這也是促進(jìn)班級(jí)中等學(xué)生不斷邁向優(yōu)等生的一個(gè)催化劑。善待每一個(gè)孩子,即使我批評(píng)了他,也要在最短的時(shí)間內(nèi)找到一個(gè)恰當(dāng)時(shí)機(jī)表?yè)P(yáng)他可能轉(zhuǎn)瞬即逝的進(jìn)步,讓他被老師批評(píng)的糟糕情緒得到改善,從而快樂(lè)地、輕松地投入到班級(jí)生活和學(xué)習(xí)生活之中去,盡量的減少落后生。

        二、積極參加各類培訓(xùn)和競(jìng)賽,不斷提高自己。

        我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),在學(xué)習(xí)中反思自己,改進(jìn)自己,提升自己。今年在參加安康市小語(yǔ)名師觀摩活動(dòng)中,有幸觀摩到武鳳霞等幾位名師的課堂教學(xué),讓我又一次領(lǐng)略到名師令人耳目一新的教學(xué)設(shè)計(jì)與獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)采,他們樸實(shí)無(wú)華的教學(xué)風(fēng)格,扎實(shí)渾厚的語(yǔ)言功底,“目中有人”的教學(xué)思路,更讓我贊嘆。我將聽課之后的反思反映在每一次的語(yǔ)文教學(xué)課堂上,反映在市區(qū)校教學(xué)活動(dòng)中。本學(xué)期在學(xué)校組織的教學(xué)評(píng)估課中,我的識(shí)字教學(xué)受到了評(píng)委的一致好評(píng)。在市進(jìn)?!瓣?yáng)光師訓(xùn)活動(dòng)”中,我為漢濱區(qū)骨干教師培訓(xùn)上了一節(jié)閱讀教學(xué)觀摩課、為漢濱區(qū)富強(qiáng)鄉(xiāng)一百多名教師做了兩節(jié)閱讀教學(xué)示范課和一節(jié)講座,參訓(xùn)的教師評(píng)價(jià)我的課設(shè)計(jì)新穎、內(nèi)容扎實(shí),有可操作性,沒(méi)有花架子,解決她們?cè)诮虒W(xué)中的許多問(wèn)題。這樣的評(píng)價(jià)讓我對(duì)自己挑燈夜戰(zhàn)的付出感到了欣慰。在做好一年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)的同時(shí),積極備戰(zhàn)安康市“人教杯”教學(xué)能手大賽,在說(shuō)課、答辯、講課等綜合考評(píng)中,均取得了優(yōu)異成績(jī)。

        三、做一個(gè)盡職的教務(wù)主任。

        作家周國(guó)平曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“大智者必謙和,大善者必寬容,唯小善者才咄咄逼人,小善者才斤斤計(jì)較?!币酝铱傉J(rèn)為真誠(chéng)是最有力量的,只要我真誠(chéng)待人,我就會(huì)得到大家的支持。但是我慢慢發(fā)現(xiàn),真誠(chéng)是我的優(yōu)點(diǎn),也成了我工作的缺點(diǎn)。所以,我比以往更加細(xì)心了,說(shuō)話更加注意角度,在落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)工作中,我就是我就是一個(gè)服務(wù)者,我心態(tài)平和?!昂<{百川,有容乃大”,不管別人怎么對(duì)我,我首先要做的就是努力將我的工作做好。

        作為學(xué)校的教務(wù)主任,學(xué)校派給我的各項(xiàng)工作都是對(duì)我的信任,盡管教務(wù)處的工作繁雜,但是我都盡最大努力做好。在新生招生、分班,在各種資料的收集整理上,在學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)、競(jìng)賽、檢測(cè)中,我都細(xì)心做好安排、實(shí)施、總結(jié);在各項(xiàng)常規(guī)工作檢查中,我與其他同事合作,本著一顆公正之心,去對(duì)待每次工作。在主任值班這項(xiàng)工作中,我遵守學(xué)校工作紀(jì)律,按時(shí)到崗,關(guān)注每個(gè)來(lái)到學(xué)校的孩子,配合學(xué)校做好學(xué)生安全工作。

        走好人生路,要求有穩(wěn)健扎實(shí)的步子,要求有達(dá)觀開闊的心胸,無(wú)論是教學(xué)或是教務(wù)工作,我會(huì)一直勤奮努力,邁向更成熟的自我。

        第二篇:職業(yè)教師述職報(bào)告

        我叫劉xx,20XX―20XX學(xué)年主要負(fù)責(zé)高三文科年級(jí)組工作,我們文科在今年的高考中文史類達(dá)二本線137人,超額13人完成了教育局、學(xué)校下達(dá)的任務(wù)。本學(xué)年內(nèi)我任高三365、366班語(yǔ)文課,在寒假考試中,我所帶班級(jí)達(dá)線人數(shù)分別為25人和28人,三月份考試達(dá)線人數(shù)為22人和19人,都超額完成了學(xué)校規(guī)定的任務(wù)。

        回顧這一學(xué)期的工作,忙碌中感覺充實(shí),辛苦中留下回味,高三這一年注定會(huì)成為我一生的回憶。我忘不了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持;忘不了10位班主任的敬業(yè)與努力;更忘不了全體老師們的團(tuán)結(jié)拼搏、默默奉獻(xiàn)。高三的一年是團(tuán)結(jié)的一年、戰(zhàn)斗的一年,更是成功的一年?,F(xiàn)將一學(xué)期的主要工作向大家匯報(bào)如下:

        第一,高考?jí)毫?/strong>

        作為高三文科年級(jí)組長(zhǎng)的我深知20XX年高考?jí)毫χ螅蝿?wù)之重,一年來(lái),我時(shí)刻高度警惕,如履薄冰,以身作則,以高三事無(wú)小事的心態(tài)對(duì)待高三備考的每一個(gè)細(xì)節(jié)。第二,齊心協(xié)力,形成教育合力。

        第二,高三一開始,我們就提出向弱科要提高,向?qū)庖|(zhì)量。

        齊心協(xié)力拼高考的指導(dǎo)思想,一年來(lái),我們每位教師都能按照這個(gè)指導(dǎo)思想愛崗敬業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn),一心撲在工作上。一年中,經(jīng)常能看見許多老師下課后并不是直接離開,而是站在樓道上和學(xué)生談話,在辦公室等學(xué)生問(wèn)問(wèn)題;許多老師利用休息時(shí)間在辦公室給學(xué)生補(bǔ)缺補(bǔ)差,義務(wù)輔導(dǎo);我的手機(jī)經(jīng)常會(huì)接到老教師對(duì)工作建議的短信;年輕教師能真正做到聽一節(jié)課上一節(jié)課,聽課本寫了4本多;全體教師幾乎每天會(huì)聚在一起,聊學(xué)生的情況,對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度有問(wèn)題的學(xué)生,分別作他們的思想工作,凡此感人之事,舉不勝舉,張瑞敏說(shuō)過(guò),把簡(jiǎn)單的事千百遍都做好就是不簡(jiǎn)單,我們文科老師能從簡(jiǎn)單的事情做起,心往一處想,勁往一處使,能齊心協(xié)力、一心一意搞教學(xué),使高考的成功成為必然。

        第三,強(qiáng)化班主任隊(duì)伍建設(shè),提升班主任隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

        我始終堅(jiān)信紀(jì)律是成績(jī)的保障,而班主任是紀(jì)律好壞的關(guān)鍵,我們的十位班主任他們兢兢業(yè)業(yè),事無(wú)巨細(xì),每天六點(diǎn)前就來(lái)到教室,晚上十點(diǎn)五十后才會(huì)離?;丶?,天天如此,查晚睡查午休按時(shí)按點(diǎn),從不耽誤,就連六月八日中午,我們的班主任都搬著小凳坐在樓道上提醒著學(xué)生,我們的班主任任勞任怨,不僅從學(xué)習(xí)上關(guān)注學(xué)生的情況,更從生活上,心理上關(guān)心著每一個(gè)學(xué)生,給予了學(xué)生切實(shí)可行的指導(dǎo)與無(wú)微不至的關(guān)懷。

        第四,開展勵(lì)志教育,營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

        為堅(jiān)定學(xué)生復(fù)習(xí)迎考的理想信念,我們兩個(gè)學(xué)期分別進(jìn)行以下幾項(xiàng)活動(dòng):開學(xué)初,各班進(jìn)行的"我的高三這樣過(guò)"的主題班會(huì),強(qiáng)化高三意識(shí);11月召開期中考試表彰大會(huì);3月召開百日沖刺誓師大會(huì),我們還組織學(xué)生觀看過(guò)《我的高考》,聆聽過(guò)《你憑什么上北大》,學(xué)習(xí)過(guò)《高考狀元心得》等,我們還在每天的早操堅(jiān)持宣誓,在教室、樓道懸掛勵(lì)志名言、百日沖刺誓詞,勵(lì)志橫幅等,我們還利用黑板報(bào)、高考倒計(jì)時(shí)表等營(yíng)造氛圍,諸如此類的勵(lì)志教育,營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,大大增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)信心,提高了學(xué)習(xí)效率。以此來(lái)激發(fā)學(xué)生的斗志,提高學(xué)生的興趣,堅(jiān)定學(xué)習(xí)迎考信念。

        當(dāng)然,在備考過(guò)程中我們還有很多做得不盡人意的地方。比如:我們年輕教師較多,高考備考經(jīng)驗(yàn)不足,還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教材、考綱、高考試題的分析與研究。部分科目,部分教師的課堂效率還有待提高。在學(xué)生方面,應(yīng)該從高一開始培養(yǎng)學(xué)生的勤學(xué)好問(wèn)的學(xué)習(xí)習(xí)慣,改善學(xué)生的學(xué)習(xí)方法,調(diào)適學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài),加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。

        我始終相信事在人為,付出才有收獲,這三年的.拼搏和收獲更讓我堅(jiān)信:沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路,沒(méi)有比人更高的山,在以后的工作中將以全新的精神狀態(tài),更務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),獨(dú)創(chuàng)的管理理念,團(tuán)結(jié)拼搏的精神,為臨猗中學(xué)的輝煌貢獻(xiàn)自己的力量。

        第三篇:初中教師述職報(bào)告

        尊敬的校領(lǐng)導(dǎo):

        時(shí)間過(guò)得真快,一個(gè)新的學(xué)年轉(zhuǎn)瞬即逝,這學(xué)年來(lái),由于自我能夠真正做到為人師表、教書育人,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)。所以,圓滿完成了學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù),成績(jī)突出,得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。為了能在新的一年里能再接再勵(lì),使教育教學(xué)質(zhì)量更上一層樓,回顧本年教學(xué)工作并作以下述職報(bào)告。

        一、在德育方面

        在思想上我用心要求提高,愛崗敬業(yè),為人師表,遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,用心參加學(xué)校的各類政治學(xué)習(xí),并且認(rèn)真記錄,及時(shí)反饋,努力提高自我的思想覺悟,不斷地完善自我。我不善言談卻踏實(shí)肯干,了解我的教師對(duì)我的評(píng)價(jià)大都是兩個(gè)字:實(shí)在。我相信再笨拙的行動(dòng)都能使一切華美的語(yǔ)言黯然失色,僅有求真務(wù)實(shí)才能真正所收獲。

        我的真誠(chéng)換來(lái)的是教師們的信任與照顧,在學(xué)校里與大家和睦相處,團(tuán)結(jié)協(xié)作,做到大事講原則,小事講風(fēng)格,服從安排,以大局為重,以學(xué)校利益為重,不計(jì)較個(gè)人得失,較好地處理了個(gè)人利益與群眾利益的關(guān)系,多說(shuō)有利于學(xué)校發(fā)展的話,多做有利于學(xué)校發(fā)展的事,盡心盡職做好自我的本職工作。在工作中我用心、主動(dòng)、勤懇、職責(zé)心強(qiáng),服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)配,樂(lè)于理解學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;任勞任怨,對(duì)待學(xué)校分配的工作,在思想上不敢有半點(diǎn)懈怠,總是用心認(rèn)真地去完成,向優(yōu)秀的同事看齊,用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自我。

        二、在出勤方面

        這一學(xué)年里,我繼續(xù)擔(dān)任初三語(yǔ)文教學(xué)工作,每一天都堅(jiān)持提前半小時(shí)進(jìn)教室輔導(dǎo)學(xué)生,從不間斷,堅(jiān)持做到不遲到,不早退;無(wú)論自我有多大的事,都是小事,總是把工作放在第一位,堅(jiān)持大事少請(qǐng)假,小事不請(qǐng)假。

        三、在教學(xué)潛力方面

        在教學(xué)中,我總是刻苦鉆研,大膽創(chuàng)新,時(shí)刻走在課改的最前沿,努力用最先進(jìn)的思想,采用最新穎的方法去引導(dǎo)學(xué)生;我從不打無(wú)備之仗,無(wú)論是新課還是復(fù)習(xí)課,每一天晚上,無(wú)論多忙多累,我都習(xí)慣于將當(dāng)天的教學(xué)資料回顧一遍,并把第二天要學(xué)的東西瀏覽一遍,堅(jiān)持做到心中有數(shù)。

        走進(jìn)課堂,我都是以飽滿的熱情去應(yīng)對(duì)我的學(xué)生,來(lái)完成教學(xué)任務(wù);在教育教學(xué)工作中,我樂(lè)于理解學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù),并用心認(rèn)真地去完成;我重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng),經(jīng)常深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),用心與家長(zhǎng)配合,研究教育引導(dǎo)學(xué)生的有效方法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,恰當(dāng)處理問(wèn)題;對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常我抓不懈,在班內(nèi)實(shí)施量化制度的管理,創(chuàng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上,富有朝氣的班群眾,所以我認(rèn)為自我完全能夠勝任教育教學(xué)工作。

        四、取得的成績(jī)

        一份春華,一份秋實(shí),在教育教學(xué)的道路上我付出的是汗水和淚水,收獲的是一份份充實(shí)和沉甸甸的情感。一年來(lái),我出色地完成了學(xué)校分配的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù),教育教學(xué)成績(jī)總是名列前茅,所代科目和班級(jí)多次得到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

        在今后的工作中,我會(huì)更加努力,用心去教誨學(xué)生,用情去培養(yǎng)學(xué)生。把自我一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火,將自我最珍貴的愛奉獻(xiàn)給我的學(xué)生們。

        此致

        敬禮!

          述職人:xxx

          20xx年x月x日

        第四篇:教師述職報(bào)告范文

        本學(xué)期,我擔(dān)任二年級(jí)(3)班數(shù)學(xué)教學(xué)工作和副班主任工作。一年來(lái),我認(rèn)真完成學(xué)校的教育教學(xué)工作,積極配合班主任的工作,轉(zhuǎn)變教學(xué)方法,積極探索改革教學(xué)模式,收到很好的效果。為了克服不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),使今后的工作更上一層樓,現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出如下總結(jié):

        一、勤于學(xué)習(xí),不斷提高自身思想政治素質(zhì)。

        在這一個(gè)學(xué)期里,我在思想上嚴(yán)于律己,熱愛黨的教育事業(yè),積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平,服從學(xué)校的工作安排,認(rèn)真完成學(xué)校的各項(xiàng)工作;努力學(xué)習(xí)教育法律法規(guī),學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷增強(qiáng)法律意識(shí),不斷提高理論水平和綜合素質(zhì)。

        二、鉆研業(yè)務(wù),不斷提高自身的能力。

        在教學(xué)工作方面,優(yōu)化教學(xué)方法,按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作,認(rèn)真鉆研教材,課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo),學(xué)生為主體”的教學(xué)思想;創(chuàng)設(shè)情境,誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望,使學(xué)生從情感、思維和行為上主動(dòng)參與學(xué)習(xí);在培養(yǎng)學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時(shí),有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動(dòng)所要求的思維方式和方法;以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動(dòng),鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)操作、主動(dòng)評(píng)價(jià),運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法,在教學(xué)中求創(chuàng)新,在活動(dòng)中促發(fā)展,課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓(xùn)練,精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè),練習(xí)作業(yè)有層次有坡度,對(duì)學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求,培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。

        三、與班主任、家長(zhǎng)密切配合。

        經(jīng)常與班主任互相溝通,反映學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)、活動(dòng)、生活情況,共同管理好學(xué)生;積極主動(dòng)地與家長(zhǎng)聯(lián)系,了解學(xué)生在家里、在社會(huì)、在假日的情況,并向家長(zhǎng)報(bào)告學(xué)生在校的表現(xiàn),互相溝通,共商教育孩子們的'方法,使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生問(wèn)題時(shí),主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系,并力爭(zhēng)家長(zhǎng)的理解、支持和配合,向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教子方法,使家庭教育與學(xué)校教育同步,共同培育好青少年一代。

        四、與同事交流,虛心請(qǐng)教其他老師。

        作為一個(gè)新教師,在教學(xué)工作上,我還缺乏優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),因此在教學(xué)上,有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見,學(xué)習(xí)他們的方法,同時(shí),多聽老師的課,做到邊聽邊講,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),克服自己的不足,征求他們的意見,改進(jìn)工作。

        五、做好課后輔導(dǎo)工作,注意分層教學(xué)。

        由于學(xué)生的個(gè)體差異,培優(yōu)輔差總是班級(jí)教學(xué)工作的重頭戲。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層,這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的拌腳石,在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí),要特別注意給他們補(bǔ)課,把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整,這樣,他們就會(huì)學(xué)得輕松,進(jìn)步也快,興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。另外,我還發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的“小老師”,形成“一幫一”的幫扶小對(duì)子。根據(jù)后進(jìn)生學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)分別確定不同的由易到難的任務(wù)和目標(biāo),在“小老師”的啟發(fā)和幫助下逐漸進(jìn)步。我負(fù)責(zé)“驗(yàn)收”工作,在我檢驗(yàn)通過(guò)之后會(huì)再為他們確定下一個(gè)目標(biāo),各個(gè)擊破。為了讓優(yōu)等生“吃得好”,中等生“吃得飽”,后進(jìn)生“吃得了”,我在本學(xué)期初步嘗試了分層次教學(xué)模式,取得了一定的成績(jī)。我將在下學(xué)期繼續(xù)此方面的嘗試。

        點(diǎn)滴成績(jī)只能代表過(guò)去,教育教學(xué)是一門永無(wú)止境的藝術(shù)。愛在左,責(zé)任在右。作為教師,我的追求不僅是要傳授給學(xué)生知識(shí)和技能,而且要培養(yǎng)他們善于觀察,勤于思考,勇于探索的精神,更要塑造他們健全完美的人格,使每個(gè)孩子的生活更加豐富多彩,使他們真正學(xué)會(huì)生活、感悟生活。

        第五篇:初中教師個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短范文模板

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

        你好!

        現(xiàn)在,由我對(duì)客服部崗職進(jìn)行陳述。我們商城經(jīng)過(guò)七年的風(fēng)風(fēng)雨雨,發(fā)展到今天,我還是第一次站在這個(gè)講臺(tái)上,進(jìn)行崗職陳述。隨著中國(guó)加入,首聯(lián)集團(tuán)成立,公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整,我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力?!叭昴ヒ粍Α保缃駝Τ銮?,我們的直線化工作已全面進(jìn)入實(shí)施階段。

        客服部

        雖說(shuō)是一個(gè)新建立的部門,但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來(lái)并無(wú)大區(qū)別,只是把三個(gè)部門合成了一個(gè)。但是對(duì)我而言,在這個(gè)年紀(jì),擔(dān)任這個(gè)職務(wù),仍感到很大的壓力。因?yàn)槲抑?,顧客是商城的“上帝”,顧客的滿意度是商城在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的命脈。而從今以后,我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天,我都將直接面對(duì)成千上萬(wàn)的“上帝”的考核。

        我深知責(zé)任重大,必會(huì)竭力以赴。下面談一談我的就職計(jì)劃:

        一、提升值班經(jīng)理素質(zhì),樹立“四有”形象

        我這里所說(shuō)的“四有”形象是指:有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員,不僅肩負(fù)解決顧客投訴,維持賣場(chǎng)秩序的任務(wù)。更為重要的是,他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談,接人待物,員工看在眼里,顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平,可見,他們的素質(zhì)對(duì)于商城形象是相當(dāng)重要的.。從某種程度上說(shuō),他們比任何一個(gè)人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以,提升他們的素質(zhì),是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。

        素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功,需要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo)。所以,重點(diǎn)要座以下四點(diǎn):

        第一,業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,我將利用一切機(jī)會(huì),讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運(yùn)營(yíng)到人員管理,盡可能讓他們具備更多的能量,這樣才能在工作中游刃有余。

        第二,嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國(guó)傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn),但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對(duì)做人的修為是很有益處的。所以,我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育,熏陶儒雅之風(fēng),能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣,首先從為人上會(huì)得到一個(gè)認(rèn)可,利于他們處理解決賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題。

        第三,發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì),樹立職業(yè)化意識(shí)。值班經(jīng)理年紀(jì)輕,形象好,這是優(yōu)勢(shì)。而每個(gè)人又有不同的特長(zhǎng)。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長(zhǎng),同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)。讓他們有職業(yè)化表率的意識(shí)。

        第四,多溝通,多談心,不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。他們年輕,年輕總免不了會(huì)急躁。尤其顧客林林總總,什么樣的人都有,每天好聽難聽都聽了,很可能就煩了。煩了,是干不好工作的。所以,我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù),讓他們把胸中的郁悶吐出來(lái),把不快說(shuō)出來(lái),然后有問(wèn)題解決問(wèn)題,沒(méi)問(wèn)題繼續(xù)工作,保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂(lè)觀。

        二、以“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象

        到超市購(gòu)物的顧客大多數(shù)都怕交錢排隊(duì),所以,收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對(duì)超市的認(rèn)可,也是直接影響我們客流動(dòng)速的瓶頸。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大,才能在現(xiàn)有人力下,即保障平時(shí)不富裕閑散勞力,又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求,這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

        我想在收銀員中提出一個(gè)樹立品牌形象的活動(dòng)。使收銀員不僅僅成為一個(gè)部門,還是有口皆碑的一個(gè)品牌,這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個(gè)品牌樹立起來(lái)了,并且能夠通過(guò)社會(huì)媒介向大眾傳播,那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒,利于收銀部本身的管理,還可以為商城增添好一個(gè)招引客源的亮點(diǎn)??芍^一舉多得。

        三、注重員工的思想動(dòng)態(tài),不僅關(guān)注本部門員工,還要協(xié)助營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)與主管調(diào)動(dòng)員工積極性

        調(diào)動(dòng)職工積極性,是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢(shì)的情況下,能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的最重要的一點(diǎn)。現(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒,人員調(diào)動(dòng)較多,員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以,穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點(diǎn)。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程;另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮,及時(shí)糾偏。我們總說(shuō)處罰不是目的,而我認(rèn)為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作,讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn),同時(shí)也感到自信與榮譽(yù),這樣才能夠協(xié)助營(yíng)業(yè)部管理者調(diào)動(dòng)員工積極性。

        四、穩(wěn)定老顧客,開拓新商圈

        購(gòu)物大班車一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力舉措?,F(xiàn)在,大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以,下面我們要繼續(xù)對(duì)各個(gè)客源點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè),按購(gòu)買力與車輛費(fèi)用、美譽(yù)度的比率綜合評(píng)判是否需要更換客源點(diǎn)。盡量挖掘大車的潛力,提高它們的使用效率,同時(shí)注意維護(hù)和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長(zhǎng)久。

        以上是我就職之后的部分計(jì)劃,因?yàn)閷?duì)收銀部還不了解,對(duì)服務(wù)辦也不過(guò)只接了三個(gè)月,所以可能有些計(jì)劃框架還很粗,需要與具體主管提出改正。

        此致

        敬禮!

          述職人:xx

          20xx年x月xx日

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