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第一篇：晉升的述職報告

今天，我很榮幸有這個機(jī)會站在這個講臺上，20xx年12月底，江南餐飲集團(tuán)新人培訓(xùn)結(jié)束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開學(xué)校步入社會的第一步，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。

俗話說：“大雁高飛頭雁領(lǐng)?！备兄x部門經(jīng)理對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務(wù)，現(xiàn)將本人三個月工作述職如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我。

身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一個人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時時嚴(yán)格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴(yán)于律己，寬以待人。同時注重培養(yǎng)自己的觀察能力，因?yàn)樵谖铱磥?，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常得用休息的時間，來查找有關(guān)于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項(xiàng)活動都積極參加，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力。

二、管理方面不斷完善與加強(qiáng)，促進(jìn)班組工作的進(jìn)步。

由于酒店剛剛重新開業(yè)，工作計劃和工作落實(shí)方面下大功夫，一方面對員工從嚴(yán)要求，與我的部門經(jīng)理一起將各項(xiàng)工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)方面取得更大的進(jìn)步；另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個企業(yè)，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設(shè)身處地的為員工辦實(shí)事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進(jìn)行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個人情況，有利于工作的改進(jìn)和開展，同時也可以根據(jù)員工的情況進(jìn)行工作的合理安排。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

（1）專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1、是從書本中來，2、是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

（2）管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

（3）溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

（4）培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

（5）工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

述職人：xxx

　　20xx年x月x日

第二篇：個人晉升述職報告

趙xx，男，漢族，1980年11月11日出生，20xx年7月畢業(yè)于貴州大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與應(yīng)用專業(yè)，20xx年9月分配到二中任教至今;20xx年東北師范大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)(函授本科)畢業(yè)，現(xiàn)為盤縣第二中學(xué)高中信息技術(shù)教師。20xx年6月經(jīng)六盤水市中學(xué)教師初級教師任職資格評審委員會評定為中學(xué)信息技術(shù)初級教師。幾年的教學(xué)中，不斷的自我學(xué)習(xí)，參加各種教師資格認(rèn)證考試，先后通過了“中小學(xué)繼續(xù)教育考試”、“普通話測試”、“中學(xué)教育學(xué)和中學(xué)教育心理學(xué)”等的考試。至今任中學(xué)信息技術(shù)初級教師職務(wù)已八年，除教學(xué)外還被學(xué)校以一個工作量聘到教務(wù)處辦理高、中、會考考務(wù)工作和高考招生工作，任課屬超工作量，由于工作的認(rèn)真在年度考核中多次被評縣級為優(yōu)秀，20xx年被盤縣二中評為校級優(yōu)秀教師;在20xx年1月被為盤縣事業(yè)單位工作人員優(yōu)秀等次;20xx年被盤縣招生委員會評為 “招生先進(jìn)個人”，并在20xx年獲得六盤水市組織論文評比中《多媒體輔助教學(xué)與語文教學(xué)的整合》獲一等獎;課件制作評比中《減數(shù)分裂和有性生殖細(xì)胞的形成》、《水循環(huán)與水平衡》分別獲市級一、二等獎，符合申報中學(xué)信息技術(shù)二級教師條件，現(xiàn)述職如下：

一、任現(xiàn)職以來主要工作情況：

20xx―20xx學(xué)年度擔(dān)任高二(1)、(4)班的信息技術(shù)教學(xué)工作和教改科研處，網(wǎng)絡(luò)管理工作;

20xx―20xx學(xué)年度擔(dān)任高一(2)、(8)班的信息技術(shù)教學(xué)工作和教改科研處，網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)工作;

20xx至今度擔(dān)任高一(5)、(10)、(15)、(20)、二(3)、(17)班的信息技術(shù)教學(xué)工作和教務(wù)處，高、中、會考考務(wù)工作及高考招生工作，擔(dān)任盤縣二中招生辦主任工作;

二、在思想方面：

本人在擔(dān)任現(xiàn)職期間，政治思想覺悟高，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，熱愛祖國，熱愛人民，立場堅(jiān)定，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派。我謙虛進(jìn)取，事業(yè)心強(qiáng)，講原則，待人熱情大方，關(guān)心集體，有團(tuán)隊(duì)精神。勇于承擔(dān)艱苦工作，識大體，顧大局，處事公正，治學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，關(guān)心同事，尊敬上級，愛護(hù)學(xué)生，得到學(xué)校、師生和社會的充分肯定。

三、在教學(xué)方面：

1、信息技術(shù)教學(xué)方面：從事信息技術(shù)教學(xué)工作的八年，可以說是我教學(xué)不斷改革和探索的八年。在這八年里，上級教育部門不斷提倡改革，鼓勵教學(xué)上的大膽創(chuàng)新。在這種教學(xué)思想的指引下，我也努力探索，堅(jiān)持研究學(xué)科教學(xué)，認(rèn)真落實(shí)“備、教、批、輔、考、研”等教學(xué)常規(guī)，精心組織課堂教學(xué)，虛心學(xué)習(xí)，大膽創(chuàng)新，逐漸摸索出了一套適合自己教學(xué)的方法。一分耕耘，一分收獲。根據(jù)學(xué)校的工作安排和高考的不同內(nèi)容要求，我認(rèn)真高質(zhì)量地完成了教育教學(xué)工作任務(wù)。 20xx年被學(xué)校聘為我校新進(jìn)教師胡東花的指導(dǎo)教師;20xx年被高一(6)班聘為研究性學(xué)習(xí)小組指導(dǎo)教師;20xx年被學(xué)校聘為“六盤水師范學(xué)院”畢業(yè)生周鵬、張寶密在我校實(shí)習(xí)的指導(dǎo)教師。

按照教學(xué)要求完成了常規(guī)的教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生順利的完成了所學(xué)任務(wù)，學(xué)生都能掌握所學(xué)的知識的技能，能把所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際的生活中。在教學(xué)過程中，認(rèn)真?zhèn)湔n，寫好每一節(jié)教案，并寫好教學(xué)后記等。

2、在專業(yè)知識方面：由于多次參加國家、省市縣組織的各種比賽和專業(yè)考試活動，20xx年在讀大學(xué)區(qū)間就參加全國計算機(jī)操作員考試，并獲得專業(yè)合格證書;20xx年參加英特爾未來教育項(xiàng)目培訓(xùn)，并獲得結(jié)業(yè)證書;20xx年參加全國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全員培訓(xùn)，并獲得專業(yè)合格證書。20xx-20xx年被學(xué)校聘為教師計算機(jī)培指導(dǎo)訓(xùn)教師，對全校所有教師進(jìn)行計算機(jī)培訓(xùn)，內(nèi)容：windows、wps、word、excels、幻燈片基本操作等。

四、在教育科研方面：

幾年來，我在教育大道上，為了爭取做一名優(yōu)秀的教師，我認(rèn)真審視，不斷雕琢自己，努力學(xué)習(xí)各次繼續(xù)教育知識。20xx年獲得六盤水市組織論文評比中《多媒體輔助教學(xué)與語文教學(xué)的整合》獲一等獎;課件制作評比中地理課件《水循環(huán)與水平衡》、《減數(shù)分裂和有性生殖細(xì)胞的形成》分別獲市級一等獎和獲二等獎;20xx年參加英特爾未來教育項(xiàng)目培訓(xùn)，并獲得結(jié)業(yè)證書。

五、處室工作方面：

1、計算機(jī)管理工作：自參加工作以來，我都在管理計算和管理學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站建設(shè)等工

作。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好各種工作的管理和工作記錄，同時還完成學(xué)校按排的臨時工作。曾在處室做過遠(yuǎn)程教室管理員、計算機(jī)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、食堂管理員，主控室系統(tǒng)管理員等。在工作中，從不遲到、不早退，做好常規(guī)工作，如實(shí)記錄工作日志等。使學(xué)校的教學(xué)工作能正常開展，為教學(xué)服務(wù)。

2、招生工作：20xx年，因工作調(diào)整，我被聘為學(xué)校的招生人員，負(fù)責(zé)學(xué)校的招生工作，主要是負(fù)責(zé)高考、中考、會考工作。在兩年招生工作中，得到上級政府及教育行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)密組織、師生的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，圓滿完成了各年招生考試工作并取得良好成績。20xx年被盤縣招生委員會評為 “招生先進(jìn)個人”;20xx年參加北京師范大學(xué)組織的“新形式下考試招生制度改革與《國家中長期教育改革的發(fā)展規(guī)劃綱要》研究班學(xué)習(xí)，并獲得北京師范大學(xué)頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書。

以上所述事實(shí)清楚，成績顯著理由充分;符合申報中學(xué)二級信息技術(shù)教師的條件，敬請領(lǐng)導(dǎo)、評委審查批準(zhǔn)。

六、晉升后的工作設(shè)想：

1、不斷提高專業(yè)知識水平，研究教與學(xué)規(guī)律，注意總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，大力進(jìn)行教學(xué)改革，爭取成為一名科研型、學(xué)者型教師;

2、積極主動參加繼續(xù)教育，力爭在教科研究方面有突破性的成績;

3、加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

第三篇：晉升的述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人農(nóng)錦妮，紅山國際大酒店樓面主管，在董事長及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店全體員工完成酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就本年度的工作匯報如下：

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，本部門管理層自本部門成立之初開始，即對本部門整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，針對制定的工作計劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)

一、確立日常管理計劃及管理方針

協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況；組織安排各類客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行；主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題；在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng)；對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團(tuán)隊(duì)意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們食府的自身特點(diǎn)，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，布置各班組制作出培訓(xùn)計劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的小廳負(fù)責(zé)；樓層領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；對當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查；對死角同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時強(qiáng)調(diào)當(dāng)日

結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

3、控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。

5、培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業(yè)額，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。

4、加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與銷售員加強(qiáng)合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經(jīng)理或廚房反映。

二、團(tuán)結(jié)，配合，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使部門的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各小部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項(xiàng)工作有計劃、有落實(shí)，按計劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。

1、如有大型接待，各個之間相互溝通，協(xié)調(diào)，合理化安排人員，各個班組可以隨時相互調(diào)動。

2、出現(xiàn)問題，班組相互溝通，及時改正。

3、經(jīng)?？己耍u比，來增強(qiáng)各班組的能力。

三、酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才

需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。

1，讓各班組加強(qiáng)日常的督導(dǎo)工作，做好培訓(xùn)，把餐廳相關(guān)知識教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。

2，從日常工作中評比，考核，來發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。

3，對優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。

四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善

質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長遠(yuǎn)發(fā)展。正因如此，從本部門成立開始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。

1、對本部門每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統(tǒng)嚴(yán)格規(guī)范化的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程。

2、通過一對一的幫扶制度對服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓(xùn)，使他們在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識上有了很大的進(jìn)步與提高。

3、進(jìn)一部加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺了衛(wèi)生責(zé)任到人的一系列監(jiān)督制度。

4、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識。

五、存在的主要問題

從酒店成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：

一味的強(qiáng)調(diào)經(jīng)營而忽視了員工的思想動態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導(dǎo)致部門人員流動。

六、今后工作努力方向

1、鞏固成果，挖掘經(jīng)營潛力，提高創(chuàng)收能力。

2、狠抓兩個質(zhì)量，力爭客源及經(jīng)營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量，繼續(xù)實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任到人制。

3、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識。

在新的一年中，我會一直就抱著"合作、奉獻(xiàn)"的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團(tuán)隊(duì)；盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機(jī)會，向領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負(fù)眾望、為酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力！

第四篇：個人晉升述職報告

我叫xx，現(xiàn)在公司任美工兼人事等，自20xx年10月份進(jìn)入公司工作至今已有八個多月的時間，對公司經(jīng)營理念了解并認(rèn)同。工作中認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。

在公司工作的這段時間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下，我從盲目的工作到有目標(biāo)的工作，從有目標(biāo)的工作到有計劃的工作。隨著時間的推移，在公司這段時間，我對公司也有了更深一步的了解。

同時，我將在xx年下半年的部分向領(lǐng)導(dǎo)工作匯報如下：

1、努力的做好產(chǎn)品的銷售計劃，管理好自己照顧的產(chǎn)品。

通過自己照顧的產(chǎn)品，做到一定的銷量來帶動其他產(chǎn)品主要是滯銷的產(chǎn)品。一味的靠降低產(chǎn)品的價格來和同行競爭不好的策略，后面的工作我會通過做一些活動，用一些好的營銷策略，通過對市場的一些分析，統(tǒng)計相關(guān)的數(shù)據(jù)來做出相應(yīng)的銷售策略。高價的爆款才是成功的銷售。我會抽時間聽或是看一些有關(guān)一個企業(yè)銷售營銷方面的課程或是講座，查找相關(guān)資料來增加自己的營銷知識，通過學(xué)習(xí)這些，希望能做出一些新的營銷策略。畢竟，公司的成敗命脈都是在于營銷。

2、公司的企業(yè)文化現(xiàn)在還沒有完全的形成，一個公司的企業(yè)文化是非常重要的。

強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神力量就是一個企業(yè)的靈魂所在，我會通過自己的努力讓同事之間能夠有更多的心靈上的溝通，遇事要講出來，無論是對個人還是對公司的，不講來對人與人之間的溝通很不利同樣影響到工作態(tài)度，心里有對公司的不滿應(yīng)該及時的提出來，以免對公司對個人造成不必要的損失。

我會找一些人與人之間溝通課程或視頻以及新聞等等。規(guī)定的時間來給播放。通過這些了解自己了解外面的世界，同時也希望通過這些能樹立好自己的人生觀價值觀。逐步的形成良好的企業(yè)文化。

3、從接任人事的相關(guān)工作以來，自己一直感覺沒有做好。

有些讓領(lǐng)導(dǎo)失望。下半年我會盡快的做事人事的相關(guān)規(guī)章制度，來完善公司的管理體系。會做一些獎罰制度，來帶動每個人的積極性。在不破壞公司良好活躍的工作氣氛的前提下，制定出人性化合理化的管理方案，努力做到公平公正的原則，保護(hù)每個人的利益，通過一個良好的管理體系來維持公司正常的運(yùn)行，從而能讓每一個同事能夠自己約束，讓自己有責(zé)任感，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神。

最后真心感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次提交報告的機(jī)會，我一定不會辜負(fù)您期望努力發(fā)揮自己的長處和公司一起為明天的輝煌不解努力奮斗！

第五篇：晉升的述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我從20xx年xx月xx日入職至今，先后在公司xx項(xiàng)目xx辦和xx項(xiàng)目xx辦從事出納工作?；仡欉@一年多的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作當(dāng)中。為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

第一階段（20xx年8月-20xx年1月）

在xx辦，我的工作崗位是駐外出納。主要負(fù)責(zé)簽訂運(yùn)輸合同，臺賬錄入、及時準(zhǔn)確登記現(xiàn)金賬、統(tǒng)計貨站回單、及時與工廠對賬，做好運(yùn)費(fèi)結(jié)算、與總部各部門人員的對接。看似簡單的簽訂合同→臺賬錄入→與工廠對接→現(xiàn)金賬錄入→與總部各部門對接，但是一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在辦事處主管和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，特別是在錄臺賬過程中，對EXCEL專業(yè)知識有了更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

第二階段（20xx年2月-現(xiàn)在）

20xx年2月，我被調(diào)往xx項(xiàng)目xx辦擔(dān)任出納。在xx辦主要從事以下四個方面的工作：

（1）對接專員：準(zhǔn)確配合xx運(yùn)輸專員下達(dá)的各項(xiàng)運(yùn)輸指令、及時準(zhǔn)確反饋異常信息；

（2）客服專員：下單后及時預(yù)約客戶、發(fā)貨后司機(jī)在途跟蹤、對到站后卸貨、破損賠付等異常情況的處理、及時收集客戶需求，并向客服負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)意見；

（3）財務(wù)結(jié)算專員：對xx各種統(tǒng)計報表的錄入、及時催收回單、運(yùn)費(fèi)結(jié)算；

（4）其他工作事項(xiàng)：公司臺賬、現(xiàn)金賬及時準(zhǔn)確錄入、公司運(yùn)輸合同、文件整理歸檔、日常報銷等。因xx項(xiàng)目是公司新業(yè)務(wù)，各種統(tǒng)計報表繁多，其操作規(guī)定也更注重細(xì)節(jié)，不能出半點(diǎn)差錯，我本著“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”的原則，投入足夠的耐心和細(xì)心，認(rèn)真研究xx合同規(guī)定的各項(xiàng)操作細(xì)節(jié)，每次在做跟蹤表和運(yùn)費(fèi)表時我都按照要點(diǎn)逐一檢查，確保無誤后再報送。

運(yùn)輸專員下達(dá)運(yùn)輸指令后，及時核對信息，并與其核對，確保信息的準(zhǔn)確；出現(xiàn)配貨、放空、非承運(yùn)商原因滯留貨物，及時填制配貨申請表、放空表、非承運(yùn)商原因表，第一時間反饋給運(yùn)輸專員；下單后及時預(yù)約客戶，把客戶各項(xiàng)要求反饋給調(diào)車調(diào)度，以便調(diào)到適合客戶要求的車型；貨物發(fā)出后對司機(jī)一路監(jiān)控，確保路途上一切情況都在我的控制下；到站后，客戶不給卸貨，及時跟客戶溝通，如不行，找xx運(yùn)輸專員和當(dāng)?shù)剞k事處負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)。若出現(xiàn)破損，及時協(xié)調(diào)司機(jī)現(xiàn)場賠付，并做好破損貨物的后續(xù)處理工作，防止司機(jī)私自帶走貨物；分時間段催收回單，保證每月20號之前收齊上月全部回單；及時對賬，辦理運(yùn)費(fèi)結(jié)算中的各項(xiàng)事宜；每天及時準(zhǔn)確錄入現(xiàn)金帳、臺賬。

“勤能補(bǔ)拙”，平時工作中我不斷總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際工作情況，先后制定各種流程模板：《xx業(yè)務(wù)操作流程》、《xx辦出納工作流程》、《xx跟蹤表自檢13條》、《xx司機(jī)送貨須知》、《xx預(yù)約、回訪注意事項(xiàng)》、《xx現(xiàn)場調(diào)度反饋表》，這樣使xx業(yè)務(wù)從接單預(yù)約，到現(xiàn)場操作，再到司機(jī)送貨，最后到報表的報送，都有一整套流程的保證。在辦事處主管的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，并取得了良好的效果，也為辦事處各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在公司工作一年多時間里，特別是從事xx項(xiàng)目，我取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多知識，也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是基層出納和營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的工作經(jīng)驗(yàn)，同時也取得了一定的成績，但也存在不足之處。總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（1）、調(diào)整好心態(tài)，擺正位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，找到工作中關(guān)鍵點(diǎn)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（2）、注重細(xì)節(jié)，面對簡單的事，多問自己還有沒有改進(jìn)的余地，精益求精，把簡單的事做到極致。

（3）、堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真仔細(xì)管賬，才能履行好出納職責(zé)。

（4）、樹立服務(wù)意識，多從自身找原因，為客戶和客戶的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對于這次晉升的崗位我有以下幾點(diǎn)淺顯的認(rèn)識：

（1）協(xié)助辦事處主管明確公司的戰(zhàn)略及各項(xiàng)制度的落實(shí)；

（2）協(xié)助辦事處主管提高貨物營運(yùn)過程中的服務(wù)；

（3）協(xié)助辦事處主管控制營運(yùn)成本；

（4）協(xié)助辦事處主管控制營業(yè)費(fèi)用；

（5）協(xié)助辦事處主管管理辦事處內(nèi)部事物。

最后，感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)給予我這次晉升機(jī)會。在接下來的工作中，我會更加努力，踏踏實(shí)實(shí)干好自己的本職工作，為公司的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　述職人：xx

　　20xx年xx月xx日