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第一篇：護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告

一、20__年工作總結(jié)：

1、20__年門(mén)診、病房工作開(kāi)展：門(mén)診量較前有了大幅提升，診療水平及服務(wù)水平有了較大提高，患者就診滿意度較前明顯改善。

深入開(kāi)展病房工作，逐步開(kāi)展各種疾病的診治及手術(shù)治療。20__年度病房入院病人達(dá)到680余例，其中手術(shù)病人達(dá)到400余例。

2、門(mén)診管理：門(mén)診患者量明顯增加，今年開(kāi)始加強(qiáng)門(mén)診管理，保證每周有三次專(zhuān)家出診，普通門(mén)診兩名醫(yī)生出診，使門(mén)診病人能夠井然有序就診。另外，周六、周日上午增加一名值班醫(yī)生，保證病房、會(huì)診、手術(shù)等工作順利進(jìn)行并且不影響門(mén)診病人正常就診。

3、門(mén)診引進(jìn)電子鼻咽喉鏡，極大地提高了咽喉部疾病的診斷明確性。

4、開(kāi)展聲帶息肉、鼻中隔偏曲兩個(gè)臨床路徑，規(guī)范診療、護(hù)理程序。

5、對(duì)科室發(fā)生的不良事件積極上報(bào)，并組織討論，分析原因，并實(shí)施改進(jìn)措施，將安全隱患完全消滅在萌芽狀態(tài)。

6、繼續(xù)深入開(kāi)展內(nèi)窺鏡下上頜竇囊腫摘除術(shù)、鼻竇開(kāi)放術(shù)，并逐步廣泛開(kāi)展顯微鏡下聲帶病變手術(shù)治療、顯微鏡下乳突根治術(shù)等。

存在的問(wèn)題：

1、服務(wù)態(tài)度也是不容忽視的問(wèn)題。今后不斷提升科室服務(wù)質(zhì)量，做好與患者的溝通，認(rèn)真貫徹院里優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的提高，提升科室形象。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，外出學(xué)習(xí)，不斷吸收先進(jìn)治療手段。

3、手術(shù)器械不足、老化。

二、20__年工作計(jì)劃：

1、做到以病人為中心，加強(qiáng)科室管理，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，分析終末質(zhì)量，整改措施督促到位，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，不斷提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。在保證安全醫(yī)療前提下，完成技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益的提高。技術(shù)上需要院里支持，引進(jìn)新的設(shè)備。

2、加強(qiáng)本科系橫向溝通和聯(lián)系，20__年度內(nèi)至少出去一次學(xué)習(xí)了解本專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)習(xí)后在科室內(nèi)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。不斷提高本學(xué)科專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

3、廣泛開(kāi)展門(mén)診電子喉鏡等的檢查。申請(qǐng)引進(jìn)聽(tīng)覺(jué)腦干誘發(fā)電位等設(shè)備，避免耳聾、耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。

4、繼續(xù)加強(qiáng)臨床路徑，及抗生素合理應(yīng)用工作。

5、學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)鼻部疾病規(guī)范治療。也包括圍手術(shù)期以及手術(shù)后規(guī)范治療。使鼻部多發(fā)病、常見(jiàn)病得到減輕或治愈。

6、逐步開(kāi)展喉Ca手術(shù)。

7、加強(qiáng)門(mén)診病志書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，要求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，及時(shí)化。

8、不斷優(yōu)化電子病歷模板，提高電子病歷質(zhì)量。

9、加強(qiáng)法制觀念，提高服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、病人第一的理念，激發(fā)工作熱情，引導(dǎo)醫(yī)生、護(hù)士善于思考，有創(chuàng)新意識(shí)，高工作效率，共同“構(gòu)建和諧科室”。