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第一篇：個人述職述廉報告

時光荏苒，充滿挑戰(zhàn)和激情的20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年中，工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡則，同時由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，同事的協(xié)助和配合，使自己的工作能順利完成，客戶服務(wù)的各項工作也都能井然有序的開展。當然在工作中，也有一些問題與不足，現(xiàn)就一年來個人工作情況報告如下：

一、努力工作，切實履行客服職責

認真做好投訴案件風險排查工作。建立健全風險案件定期排查，努力做到服務(wù)到位。抓好服務(wù)承諾工作，服務(wù)告知制度。對于首問責任人職責范圍內(nèi)的事項，堅持能辦的立辦立結(jié)，不能立即辦理的在服務(wù)時效范圍及時上報處理，強化管理，嚴格杜絕投訴的發(fā)生。遇到客戶投訴時要爭取主動，緊緊把握投訴工作主動權(quán)，遇到有投訴傾向的客戶，及時向中心領(lǐng)導(dǎo)反饋，盡早協(xié)調(diào)解決，將客戶的不滿意化解在萌芽階段。經(jīng)過全體員工的共同努力，20xx年全年共受理各渠道投訴219件，保質(zhì)保量完成了全市投訴處理工作。

積極參與公司和部門組織的各種活動，認真謀劃、精心組織，順利完成“3.15”主題活動、“6.16”客戶節(jié)活動、全市各機構(gòu)星級人員申報、服務(wù)文化團操推廣等工作。承擔公司職場建設(shè)指導(dǎo)、各類物料制作、柜面查勘人員服裝征訂、客服信息上報、每月客服考核、星級工資、加班工資上報等等工作。

二、提升服務(wù)，落實窗口標準運營

關(guān)注窗口運營秩序和環(huán)境衛(wèi)生，對網(wǎng)點中存在的問題及時做好整改。20xx年結(jié)合星級薪酬補貼，每日視頻監(jiān)控抽查，每月服務(wù)質(zhì)量管理通報，對網(wǎng)點環(huán)境、著裝情況、服務(wù)規(guī)范、GPS數(shù)據(jù)等考核內(nèi)容進行多方位管控，今年上半年服務(wù)人員的服務(wù)意識淡薄，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)檢查一直處于全省落后水平，經(jīng)過下半年全體員工的共同努力，在工作中對每位客戶都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待客戶，在辦理業(yè)務(wù)上嚴格按照“迎、問、接、辦、遞、送”的六字標準，讓客戶高興而來，滿意而歸。在服務(wù)過程中，注意細節(jié)，時刻保持桌面的整潔有序，始終牢記“先外后內(nèi)”的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，自已的某些工作寧可晚上加班，也要先處理前臺業(yè)務(wù)，用日復(fù)一日、點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到服務(wù)的真誠，一改之前的工作態(tài)度。雖然沒有取得驕人的成績，在總公司四季度現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查中綜合得分98.84，全省排名第二。

三、強化職能，按時保質(zhì)完成工作

20xx年協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)積極組織落實省公司開展的一系列客服活動，3.15期間全市范圍內(nèi)開展“我的保險我做主”3?15主題活動，由總經(jīng)理室?guī)ш爩S巖、路橋兩家機構(gòu)進行了服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查，了解全市客戶服務(wù)品質(zhì)的短板；路橋公司聯(lián)合路橋蓬街鎮(zhèn)工商所開展“新消費我做主”主題宣傳活動。6.16期間全市系統(tǒng)組織開展“牽手國壽健康同行財險相伴安享365"客戶節(jié)主題系列活動。本級開展健步走客戶節(jié)活動，邀請70多位客戶參加健步走活動。

積極響應(yīng)“服務(wù)創(chuàng)客”號召，20xx年全市一線人員共達成創(chuàng)客保費266.13萬元，達成率102.36%，超額完成了分公司下達的260萬保費任務(wù)。

四、切實履職，認真完成目標任務(wù)

愛崗敬業(yè)，就是對自己的工作崗位保持熱情，用一種熱愛的態(tài)度對待本職工作，忠于職守、盡職盡責的工作精神、工作作風。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我信任，讓我挑起了公司客服工作的大梁。在受命之初，我也切實感受到了責任的重大以及工作開展的難度。在競爭日益激烈的社會中，一定要有“干一行，愛一行”的精神，才能干出成績。在事務(wù)繁多冗雜的時候，我堅持每天辦公室與家兩點一線，經(jīng)常因為處理事務(wù)而忘記吃飯休息，有時甚至就直接在辦公桌上小憩。事事精細成就百事，時時精細成就一生。由于客服工作開展的好壞直接關(guān)系到公司的運營和形象，工作的重要性決定了客服管理工作需要很強的細心和耐心，細節(jié)決定成敗，所以，在有良好的工作態(tài)度的同時，我同樣追求事事精細，不損害公司利益。

五、存在不足，找準今后努力方向

回顧一年來的學習工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：一是20xx年客戶服務(wù)時效指標不理想，在管控上未做到精細管理；二是領(lǐng)導(dǎo)能力仍需加強。雖然我基本完成了客服管理人員的職責，但是在領(lǐng)導(dǎo)能力方面仍欠火候，需要繼續(xù)努力。尤其在工作重點把握及團隊建設(shè)方面仍有很大的提高空間；三是科學管理尚需完善。目前，我只是作到了一名基本合格的管理者，距離科學化管理目標仍存在許多需完善的地方，客服工作沒有創(chuàng)新，客服活動沒有亮點?？头鞴苁且粋€綜合職位，其工作不僅僅是墨守成規(guī)、按部就班，更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通，這些方面我仍需不斷努力。

在今后的工作中我將取長補短，對癥下藥，本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續(xù)推進服務(wù)能力和客戶滿意度的提升，為公司發(fā)展提供強有力的服務(wù)支撐：一是建立咨詢單管理制度，結(jié)合省公司近期出臺的《客戶訴求處理考核方案》，制定有效的管理措施；二是利用全市網(wǎng)點晨會制度，巡檢制度，開展日常檢查，形成常態(tài)化現(xiàn)場管理和現(xiàn)場監(jiān)督模式；三是嚴格執(zhí)行《客戶服務(wù)考核制度》，對服務(wù)品質(zhì)檢查實行嚴格的考核制度，利用視頻監(jiān)控、現(xiàn)場檢查等多種方式，健全服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督制度。四是建立和完善獎懲激勵機制，提高窗口服務(wù)人員工作積極性。

新的征程需要我們團結(jié)努力，新的目標賦予新的使命。我相信通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，同事的積極配合，公司的工作將取得更大進步，我也將以全新的姿態(tài)、思路和舉措，全力推進客服的各項工作再上新臺階，再創(chuàng)新高度。

第二篇：護士的個人述職報告

光陰似箭，一晃眼，走進醫(yī)院，來到骨科成為一名救死扶傷的護士已經(jīng)半年了。自畢業(yè)以來，我一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。接觸到臨床后，發(fā)現(xiàn)，自己不僅要有扎實的理論，熟練的臨床操作，良好的職業(yè)道德，還必須培養(yǎng)自己的耐心和愛心等等。六個月的試用期即將完畢，但我對自己的規(guī)定會更加嚴格，現(xiàn)述職如下：

一、在思想上

有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。能嚴格遵循醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。

二、在學習上

嚴格規(guī)定自己，憑著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上掌握了一些專業(yè)知識和操作技能，熟練的掌握了?？浦R和各項?？谱o理操作，作到了理論聯(lián)系現(xiàn)實。除了專業(yè)知識的學習外，還注意各地方知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

三、在工作上

我積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護理，嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。

在工作中能理論聯(lián)系現(xiàn)實，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患者溝通，及時了解他們的'心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。

四、在生活上

養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，以嚴謹而積極向上的生活態(tài)度打理好自己的每一天。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的尺度均衡的處事原則，能與同事們和睦相處，積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的工作閱歷和生活。

把有限的生命投入到無限的醫(yī)護工作中。在今后的工作中我會更加不斷努力地學習上進，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號！

第三篇：個人述職述廉報告

我到紅星村自20xx年參加工作已有7個年頭，我從最初的退伍軍人到干個體，又到紅星村上班，雖然身份多次轉(zhuǎn)換，但我始終堅持：干成事先從做人開始 。所以在參加工作的幾年里，我始終嚴于律己，扎身農(nóng)村，兢兢業(yè)業(yè)從做人開始，做好自己的本職工作。

20xx年村黨支部重新分工后，我主要工作是協(xié)助紅星幼教中心園長做好幼教中心的工作，同時兼管群團組織和人民調(diào)解工作。新的領(lǐng)導(dǎo)崗位對自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力提出了更高的要求。一年來，在村兩委班子堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，在班子成員的關(guān)心、幫助和上級各部門的密切配合下，緊緊圍繞幼教中心和農(nóng)村穩(wěn)定工作的中心，進一步解放思想，虛心學習，求真務(wù)實，擺正位置，盡心盡力抓好各項工作?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、圍繞發(fā)展，注重大局，抓實抓好所分管的各項工作。

在具體工作中，能擺正位置，不越權(quán)，不越位，樹立全村一盤棋的觀念，勤勤懇懇，力求所分管的各項工作有所突破、有所創(chuàng)新。

一是抓好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。紅星村現(xiàn)有住宅小區(qū)4個，共有樓房38棟1518套已有7個隊的群眾住進了樓房，小區(qū)的治安衛(wèi)生管理就成了一項常抓不懈的工作，村上一直委派我管理小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。我知道這件事情是關(guān)乎群眾切身利益的大事，從不敢掉以輕心，每天不論刮風下雨我都要到小區(qū)檢查一遍，首先確保小區(qū)沒有任何安全隱患，因為我們?nèi)罕娮∵M樓房大多數(shù)在沖下水時用水量少，致使管道堵塞嚴重，為此要定期檢查化糞池、上下水檢查井3次，在疏通管道時，我都和各小區(qū)負責的隊長親臨現(xiàn)場，指導(dǎo)看管人員進行疏通，有時還親自下去疏通，在春節(jié)期間還要對這些工作進行檢查。這兩年兩大工程對各小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境要求也比較高，20xx年我?guī)ьI(lǐng)人員在四個小區(qū)植樹560棵，種植各類花草4000株，各級檢查也比較頻繁，我都積極配合上級檢查，并對小區(qū)存在的問題大膽提出整治和整改意見，不怕得罪人，基本上能按照各級部門的檢查要求管理小區(qū)。

二是在群團工作中，由于多是和年輕人打交道，我在平時的工作中積極同他們聯(lián)系，并適時的為他們講解有關(guān)國家的一些富民政策，對那些一心創(chuàng)業(yè)的年輕人我也積極鼓勵，并到相關(guān)部門了解相關(guān)鼓勵和優(yōu)惠政策后，及時告知他們。同時通過宣傳，將發(fā)展二三產(chǎn)業(yè)的能手和關(guān)心村集體經(jīng)濟發(fā)展的青年團員吸收到村黨支部周圍，為村黨支部注入新鮮血液，幾年來為村黨支部推優(yōu)20多名，被村黨支部發(fā)展中共黨員的有10余名，有效地完成了中國共產(chǎn)主義青年團是中國共產(chǎn)黨堅強的后背力量這一政治使命。

三是人民調(diào)解工作是近年來紅星村的一項頭疼工作。這幾年紅星村的拆遷和征地項目越來越多，相應(yīng)的為了征地拆遷也產(chǎn)生了很多矛盾，有鄰里的、姊妹間的、父子間的。為了更好的把握政策，調(diào)解好本村的各項民事糾紛，我自費訂購了相關(guān)的法律書籍，進行學習，用科學和法律來武裝自己，在一些糾紛矛盾中即能用法律來約束和勸說他們，也視實際情況以情說服，盡可能的不讓他們步入公堂，幾年來，凡是到紅星村來調(diào)解的案件，經(jīng)村黨支部及村調(diào)委會的努力，基本上沒有一件案件上訴到法院的，就是經(jīng)我們調(diào)停的案件也沒有一件上訴到法院的。幾年來累計調(diào)解案件30余起，累計調(diào)解案件標的達100多萬元，個案標的最高的達45萬元，為群眾挽回經(jīng)濟損失10余萬元。在全力調(diào)解案件的同時，我深知預(yù)防為主，平時認真排查和化解人民內(nèi)部矛盾，深入細致地做好思想政治工作，在有些有可能會產(chǎn)生矛盾糾紛的事情上，提前將利利害害告訴當事人，并提出防范措施和建議，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保了我村社會穩(wěn)定。為我村經(jīng)濟跨越式發(fā)展奠定了良好的社會環(huán)境。

二、切實加強自身建設(shè)，牢固樹立依法行政、廉潔勤政的意識。

能時刻注意加強自身建設(shè)，嚴格要求自已，力爭使自已盡快勝任崗位要求。一是注意加強政治理論修養(yǎng)。結(jié)合科學發(fā)展觀學習，進一步提高政治敏銳性與鑒別力，增強群眾意識和服務(wù)意識，切實做到在政治上、思想上和行動上同村兩委保持一致。二是注意加強有關(guān)企業(yè)管理、“三農(nóng)”工作法律法規(guī)的學習，提高工作水平。三是認真按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律要求，自覺加強黨性鍛煉，遵守廉政規(guī)定，不利用職權(quán)插手幼兒園的各項事務(wù)，不收受紅包，不奢侈浪費，切實管好配偶，杜絕身邊腐敗現(xiàn)象。

三、存在問題及今后努力方向

回顧一年的工作，自己雖然盡了一些努力，做了一些事情，但深深感到由于自身素質(zhì)還不高、經(jīng)驗不豐富、總體工作與人民群眾的期望仍有不少差距。一是自身素質(zhì)尚有待加強，業(yè)務(wù)不精，理論水平不高，工作浮在面上比較突出。二是領(lǐng)導(dǎo)方法不夠豐富，工作措施不夠有力，造成有些工作客觀效果與主觀要求差距較大。三是工作作風不夠扎實，雖然經(jīng)常下基層，但真正走村入戶深入了解與群眾傾心交流的時間較少。四是對分管部門的工作要求不夠大膽，對如何加強管理，發(fā)揮更大更好的作用，提高辦事效率等還缺少行之有效的措施。 我相信通過這次述職述廉以及長期堅持的“百姓直評村干部”等活動，我會更快的找出自己的差距，并在各級領(lǐng)導(dǎo)和群眾及代表的指導(dǎo)監(jiān)督下，更快的投入到自己的崗位上，并在自己的崗位上建立新的功勛。

20xx年，我的分工將有所變動，我將負責小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治、黨建、繼續(xù)主抓群團組織工作。根據(jù)分工要求，我已很快進入到了新的崗位角色，并積極虛心向曾經(jīng)在這兩項新的崗位上工作過的同志學習請教，吸取他們好的工作經(jīng)驗，在自己新的崗位上有所突破。努力抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，切實管好群眾居住環(huán)境這一關(guān)乎民生的問題。同時做好黨建宣傳工作，使今年的黨團組織工作有一個大的提升。進一步加強學習，勤政為民，不斷提高工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，努力把自己分管工作推向新的臺階。

第四篇：保育員的個人述職報告

半年來，作為幼兒園的保育員，我在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體后勤人員的共同努力下，取得了一定成績。一年中，我園對外多次接待省、市、區(qū)各級各類檢查，并進行大型公開活動，我們?nèi)w后勤同志全力支持教育第一線，堅守自己的崗位，明確崗位職責，盡心盡力工作，具體內(nèi)容述職如下：

一、加強隊伍與制度建設(shè)

全體后勤人員積極配合支持教育第一線，全心全意為幼兒、家長服務(wù)，在做好自己的本職工作外，多為幼兒園著想，真正做到了幼兒園的事情就是我的事情。

1、配合領(lǐng)導(dǎo)抓好后勤一條線，團后勤一班人，要想把后勤工作搞上去，我認為首先要提高大家的整體素質(zhì)，所以首先加強對后勤人員的培訓(xùn)，每月由保健老師的自培、及參加高一層次的職稱培訓(xùn)。按計劃對保育員進行業(yè)務(wù)學習，保育員持證上崗率100%。組織學習一日活動操作圖鑒，圖鑒書人手一本，使大家充分熟悉自己的工作職責及工作細則，嚴格按規(guī)范要求操作。組織保育員的培訓(xùn)。

其次我和保健老師進行了地毯式檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并在后勤教研活動時把共性問題再次強調(diào)，加深大家的認識，嚴格按規(guī)范要求操作。本學期還組織了保育員保育工作互相觀摩活動，使大家取長補短;還請兒保專家作了保教合知識的講座，加強了老師和保育員之間的`協(xié)調(diào)性;另外還組織了保育員保育知識測試;向家長開放了三次營養(yǎng)知識講座;組織了三次營養(yǎng)員技能比賽;每月進行定期檢查、抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做好各項考核工作，提高后勤人員的工作積極性與責任感。我園是上海市示范性幼兒園，各方面的要求比較高，工作量比較大，大家團一致，齊心協(xié)力，真正做到了幼兒園的事情就是我的事情，全園上下都很忙，教師每月每周都有教研活動，每當此時后勤人員都能無怨無悔去頂班，默默地地奮斗在第二線，為我園的保教工作而努力工作著。

2、營養(yǎng)員盡心盡力為全體幼兒、教職工服務(wù)。由于人員緊，食堂工作的三名同志肩負著全園300多位幼兒、50多位教職工的飲食問題，雖然要求高，工作量大，常常忙得喘不過氣來，但為了提高幼兒的身體素質(zhì)，適合幼兒的年齡特點等，認真負責地燒好托小班、中大班及教職工的午餐及點心，以及每周4次自制點心，保證做到色、香、味、美、形俱全，還要照顧好肥胖兒、體弱兒、營養(yǎng)不良兒以及根據(jù)季節(jié)變化吃些幼兒喜愛的農(nóng)副產(chǎn)品等，雖然增加了許多工作量，但看到小朋友變得既健康又實，健康檢查100%達標，大家都很高興。

二、加強安全意識及檢查力度

幼兒園安全小組經(jīng)常檢查園內(nèi)各種設(shè)施，做到分人專管，按制度加強檢查，發(fā)現(xiàn)不安全苗子及時處理解決好，所以從未出現(xiàn)意外事故，并安排好節(jié)假日的值班等，確保全園幼兒、教職工生命財產(chǎn)的安全。多次接待省、市、區(qū)安全工作檢查，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。

三、做好財產(chǎn)管理工作

嚴格執(zhí)行購物、領(lǐng)物、借物的各種制度，做好倉庫的進出登記手續(xù)等。本學期配合區(qū)教育局進行了爭創(chuàng)市級收費示范區(qū)的檢查工作，我園再次對收費等工作進行了嚴格的自查，并對相關(guān)工作進行了資料的整理，臺帳清楚。我園將收費公示牌懸掛在園內(nèi)大廳醒目處，對家長做好宣傳工作，明確每月收費明細，確保全年無一例收費錯費事例發(fā)生。

四、做好總務(wù)、財務(wù)管理工作

總務(wù)、財務(wù)在園長的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作，是領(lǐng)導(dǎo)的左右手，是幼兒園經(jīng)濟管理的組成部分，關(guān)系到整個幼兒園的工作是否順利開展，所以要與領(lǐng)導(dǎo)密切配合，當好參謀，為幼兒園當好家，把好用款關(guān)，各種經(jīng)費支出都與領(lǐng)導(dǎo)商量，由于幼兒園資金來源主要靠自己收取的管理費用，使用經(jīng)費時要按比例適當進行資金運轉(zhuǎn)，在經(jīng)費緊張的情況下，大家想方設(shè)法發(fā)揚勤儉節(jié)約的精神，為我園節(jié)約各種費用，能省則省，布置教室利廢性，利用各種廢舊材料把教室、走廊等布置得既美觀又形象，且許多都是幼兒親自參加布置的，充分體現(xiàn)出兒童的樂趣，又節(jié)約了開支。財務(wù)人員嚴格遵守財務(wù)制度，遵守會計法，堅持?？顚Ｓ?，決不亂收費，對工作認真負責，堅守原則，在經(jīng)費的使用中做到統(tǒng)籌兼顧，保證重點，量入為出，精打細算，確保第一線急需。

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第五篇：公務(wù)員的個人廉潔述職述廉報告

根據(jù)《市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部述廉、評廉、考廉工作安排意見》的要求，現(xiàn)本人結(jié)合自己分管工作，將個人履行廉政情況簡要匯報如下：

一年來，我時刻牢記黨的宗旨、自覺增強黨性觀念，正確對待權(quán)力、地位和自身利益，為人民掌好權(quán)、用好權(quán)，做人民的公仆，按照黨的廉潔從政的要求，認真落實廉政監(jiān)督責任制，堅持立黨為公、勤政為民，自覺接受群眾監(jiān)督。

一、加強廉政學習，提高廉潔意識，注重自我預(yù)防

本人能夠積極參加上級部門和本處組織的廉政教育活動，學習黨和國家關(guān)于黨風廉政建設(shè)的若干規(guī)定、各項黨紀政紀，重視自學努力領(lǐng)會精神實質(zhì)。并常對照黨紀法規(guī)認真查找自身在貫徹廉政中存在的問題，有針對性整改。通過不斷學習，不僅使我在思想上提高了對反腐倡廉工作重要性、長期性的認識，還增強了我嚴于律已的自覺性和同腐敗作斗爭的主動性。達到能用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自身工作。

二、嚴格以身作則，處處防微杜漸

我深知"為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事重在實"，因而我常常自重、自省、自警、自勵。嚴格遵守黨員干部廉潔自律若干規(guī)定，規(guī)范了自己的從政行為。一年來，在公務(wù)活動和社交活動中都做到了嚴格遵守廉潔自律的規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當利益；沒有私自從事營利活動的行為；遵守公共財物管理和使用的規(guī)定。沒有假公濟私、化公為私的行為；遵守組織人事紀律、奉公守法，沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益；做到了講艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，禁止講排場、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。還嚴格做到了遵守“廉政建設(shè)若干規(guī)定”，規(guī)范了自己的從政行為。

三、加強黨風廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)

在工作中本人分管司法所、信訪辦、勞保所，經(jīng)常教育分管工作的干部嚴要求、嚴管理，教育他們保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真執(zhí)行廉潔從政準則，貫徹落實《國家公務(wù)員行為規(guī)范》，時刻保持清醒的頭腦，不心存僥幸、不以身試法，教育村干部用人民給予的權(quán)利為父老鄉(xiāng)親謀利益，堅持吃苦在前、享受在后，反對講排場、比待遇、追逐名利和拜金主義。

四、樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，正確行使權(quán)力

作為一名黨員干部，做到了正確對待和行使手中的權(quán)利，淡化“官念”和權(quán)欲，用平常心看待官位，用責任心看待和運用權(quán)力，一是做到了“慎權(quán)”。二是做到了二要“慎欲”。從未謀取規(guī)定以外的特殊利益，不放縱自己的欲望，不貪吃喝、不貪錢財、不貪享樂、不貪圖名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不為聲色犬馬、燈紅酒綠的生活方式所動，過好了享樂、金錢關(guān)，艱苦奮斗，儉以養(yǎng)德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了時時刻刻從大處著眼，小處著手，見微知著，防微杜漸。力爭做到大事不糊涂、小事不馬虎，自覺增強“守一”意識，不越雷池一步，在防微杜漸上下功夫，追求黨性和道德修養(yǎng)的高境界。四是做到了“慎獨”。在廉潔自律上做到了表里如一，任何時候、任何情況下，都自覺以黨性原則和道德規(guī)范衡量、約束自己，沒有人前一套、人后一套，嚴格進行自我監(jiān)督。

五、堅持民主集中，轉(zhuǎn)變工作作風，履行崗位職責

一年來我能嚴格遵守和執(zhí)行民主集中制各項原則和制度，始終堅持"集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定"，做到不該說的話不說，不該做的事不做，全力維護班子的團結(jié)和統(tǒng)一。在對待上訪群眾時能做到"熱情接待，耐心講解，及時處置"。為維持社會安定團結(jié)，我堅持不定期排查信訪隱患。一年來發(fā)生的各類突發(fā)問題基本上都能得到妥善解決，且在處置的過程中無任何違法違規(guī)行為。在處理過程中也增強了自身解決問題的能力。在勞動力轉(zhuǎn)移工作上，著重做好了宣傳和培訓(xùn)兩項工作。

六、今后努力的方向

1、開拓創(chuàng)新，務(wù)實進取，認真履行崗位職責，多總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揮自身優(yōu)勢。

2、注重調(diào)查研究，努力探索解決新問題的有效途徑和方法。

我自知，在辦事處副主任的崗位上，要履行好職責，必須加倍努力，在今后的工作生活中我會認真改進，力爭把工作做得更好。旁觀者清，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指出我的諸多不足和過失。我將虛心接受，鼎力改進。

第六篇：護士的個人述職報告

尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

今年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們xx醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善、學術(shù)研討縝密推進、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！

我從今年7月份進入xx醫(yī)院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)、軟硬件設(shè)備有了一定的了解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫(yī)院護理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點建議，并在征得院領(lǐng)導(dǎo)的認可后，積極著手分步實施。

經(jīng)過幾個月后，承蒙院領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的'特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標逐一實現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù)。

通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應(yīng)有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護理任務(wù)，更多地與各科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌！

我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步，離不開一個團結(jié)奮進的領(lǐng)導(dǎo)團體，也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標打下堅實的基礎(chǔ)！

明年我將努力做好以下幾方面的工作：

遵紀守法，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍;

積極參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護理工作;

按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾;

嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣(治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心;病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意;白天晚上一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、查與不查一個樣)，病人對護士的滿意度達95%以上。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20××年xx月xx日