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從5月進入華安，算算已有8個月，這8個月對我來說可謂是人生的一大轉折點，從一個并不熟知證券的畢業(yè)大學生到一個每天都和股票見面打交道的華安證券從業(yè)人員。回首在華安的這些日子，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，總的來說我收獲甚多。華安證券給了我這個平臺，也將是我未來努力拼搏的舞臺。現(xiàn)將8個月的工作匯報如下：

一、公司實習20xx年滁州營業(yè)部招聘了包括我在內的三名大學生，一開始安排我們用兩個月的時間熟悉公司，熟知各業(yè)務流程。

5、6月在公司主要是在柜臺及中臺實習。通過這兩個月的學習加實踐，對于柜臺業(yè)務，我已經(jīng)熟練的掌握開戶及相關業(yè)務流程的基本操作，以及客戶信息修改的步驟規(guī)范，對創(chuàng)業(yè)板的開通相關業(yè)務流程也都有所了解。在柜臺的實習階段遇到了形形色色的人，作為公司的一線接待客戶的人員，我們始終要保持面帶微笑，用我們的耐心，細心去服務客戶，為客戶創(chuàng)造最舒心的辦理業(yè)務平臺。對于中臺，在這里所屬客戶服務范疇，包括收集、管理、分析、應用客戶數(shù)據(jù)、提供信息、維護關系等等。中臺的業(yè)務相對柜臺要復雜點，雖不是第一時間接待客戶，但在客戶與我們建立關系后需作出很多工作，例如每日第一手的經(jīng)濟行情報道，第一時間通知到客戶來補辦業(yè)務，客戶有需要時第一時間為其服務等等，雖不說對待客戶需

真的對待上帝一樣，但我們必須要用最真誠負責的態(tài)度去服務好我們的客戶。尤其要說下，這兩個月中有大半個月我們都是在作客戶電話回訪，對于以前從未做過的我，一開始真的覺得是個挑戰(zhàn)，不過經(jīng)過幾次電話之后，發(fā)現(xiàn)這是和客戶直接溝通的最好方式，通過電話我們可以了解并及時記下客戶的心理狀況，再及時對其采取措施，這樣我們就可以第一時間為客戶做好服務。

二、銀行駐點在學習主要業(yè)務流程后，我在7月被安排到了建行駐點，并在8月輾轉到中行。

通過這兩個月在銀行的駐點機會，給自己建立了一定的關系網(wǎng)。在銀行駐點時，我把自己當成了銀行的一份子，對待銀行的各個業(yè)務也都有所熟悉，積極的輔助來銀行辦業(yè)務的客戶，盡自己的能力給銀行工作人員幫忙，能得到她們的信任，才是我最終的目的。最后通過自己的努力順利完成了公司布置的營銷任務，更重要的是我和銀行人員的關系有了一個好的開始。在銀行的日子讓我認識到親和力和交際能力是作為證券營銷人員的第一要素。銀行是我們客戶來源的最主要途徑，只要利用好這層關系，本著共贏互利的原則，但必須持之以恒，這樣這層關系才會一直被延續(xù)下去，對我們的營銷才會帶來長遠的有利影響。

三、柜臺業(yè)務9月，我通過了證券從業(yè)資格考試。

這也是我真正踏入華安的第一個臺階。以后還需更加努力才可。9月的備戰(zhàn)成功后，我被安排到了柜臺三個月，等待總公司對我轉正后的安排。在柜臺的這些日子，我努力學習各個業(yè)務操作流程，輔助同事們作業(yè)務，客戶有需要時積極輔助，有問題時盡自己的能力第一時間為其解答，不懂的地方虛心請教同事，按時完成領導布置的任務。柜臺的業(yè)務流程并不繁瑣，但必須做到仔細，嚴謹，認真，我們做的每一筆業(yè)務都得對客戶負責，更是對自己，對公司負責。這200多天，我想我做的遠遠不夠，首先是自我提升，只有不斷學習證券知識，我才能更好的服務客戶，更好的為營業(yè)部獻出自己的力量；其次是在自己的業(yè)務范疇內做到更深更精，這樣對待客戶的每一次提問，我都能給出完美及時的答案。20xx即將在寒冷中流進長河，我相信20xx自己能更好的和同事們比肩作戰(zhàn)，為營業(yè)部、為公司的做大做強獻出自己的錦薄之力。