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第一篇：個人述職報告及下步打算

今年以來，區(qū)發(fā)改局認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府的一系列決策部署，以項目建設鞏固年為抓手，以作風建設鞏固年為保障，團結一致、真抓實干，開拓創(chuàng)新、銳意進取，努力推動發(fā)改工作再上新臺階，各項工作都取得了較好的成效。

一、上半年工作總結

（一）抓項目增投入。一是完善調度推進。實行現場辦公、區(qū)級領導和部門包靠等工作機制，先后進行了多次現場辦公、xx次專題調度。上半年，全區(qū)計劃實施的xxx個續(xù)建和新上項目開工xxx個，預計完成投資xxx億元，增長xx%。其中，xxx個億元以上項目開工xxx個，完成投資xxx.x億元，增長xx.x%，占全部投資的xx.x%。二是完善問題會商制度。堅持一周一調度匯總、兩周一協(xié)調會商，先后召開了x次專題會議，解決項目手續(xù)辦理、貸款等問題xx多個，有力地推進了項目建設。三是強化策劃包裝。明確街道主體、部門主管、發(fā)改指導統(tǒng)籌的責任分工，完善項目謀劃質量評估、督查考核機制，目前全區(qū)已策劃包裝新項目xxx個，項目計劃總投資xxx.x億元，其中，已有xx個項目進入前期工作開展階段。

（二）力促服務業(yè)健康發(fā)展。一是推進服務業(yè)供給側改革。結合省級服務業(yè)綜合改革試點，圍繞降低成本、補齊短板等方面展開專題調研，經驗做法先后在省發(fā)改委網站、市產業(yè)辦簡報等平臺上進行了刊發(fā)和推廣。二是抓好服務業(yè)規(guī)劃完善和政策研究。結合全區(qū)十三五規(guī)劃，在充分調研的基礎上，形成了服務業(yè)十三五規(guī)劃（初稿）。對服務業(yè)五大產業(yè)集群的發(fā)展現狀、重點企業(yè)、重點項目等方面進行了摸底調查，研究制定了《服務業(yè)五大產業(yè)集群工作推進方案》（初稿）。三是加強人才申報。幫助十笏園文化街區(qū)杜剛通過泰山產業(yè)領軍人才初審，正積極完善陳述答辯材料；幫助華都頤年園等x家企業(yè)通過鳶都產業(yè)領軍人才初選。四是完善和改進服務業(yè)推進和考核體系。加強對服務業(yè)重點任務、政策落實和項目推進情況的調度協(xié)調，同時結合全市現代產業(yè)體系考核，研究制定了《xxxx年xx區(qū)現代產業(yè)發(fā)展水平考核體系評估辦法》（征求意見稿），從xx個方面考核各街道、區(qū)直相關部門推動現代產業(yè)體系建設，特別是推動現代服務業(yè)發(fā)展的工作情況。

（三）推進xx廣告創(chuàng)意產業(yè)園建設。一是加快總部區(qū)建設。已完成攝影棚等公共服務平臺項目建設的招標工作，目前正在做開工前期相關手續(xù)辦理及圖紙圖審工作，預計x月中旬開工建設。二是開工建設西街咖啡。利用x省廣告交易中心xxx平方米的辦公空間改造建設的集創(chuàng)客交流、創(chuàng)業(yè)咨詢、創(chuàng)意成果展示交易、咖啡辦公為一體，線上線下聯動服務的新的廣告交流交易平臺。三是加大招商力度。結合xx市現有孵化器優(yōu)惠政策，起草出臺了《xx創(chuàng)意產業(yè)園關于支持園區(qū)廣告及相關企業(yè)發(fā)展的臨時政策》，新引進華脈傳媒、年輪空間設計等x家企業(yè)，與酷熊網絡科技等x家廣告企業(yè)達成入駐意向。四是提升園區(qū)發(fā)展活力。制定出臺了企業(yè)評估考核制度《xx廣告創(chuàng)意產業(yè)園xxxx年孵化企業(yè)考核辦法（試行）》，鼓勵支持企業(yè)發(fā)展壯大，同時積極承辦各類廣告論壇、沙龍活動，已舉辦x首屆媒體采購會暨廣告產業(yè)盤活論壇等x場活動。

（四）積極聯系服務企業(yè)。一是完善落實審批制度。做好上級審批事項下放的承接和落實，完善項目審批、產業(yè)政策、案例分析三個指導性目錄，全面落實一次性書面告知、限期辦結、模擬審批、模塊化審批等制度，x-x月份，共為企業(yè)辦理各種審批業(yè)務xx件，接待xxx個項目、xxx人次咨詢，累計立項項目xx個。二是做好資源爭取。圍繞國家政策導向，加大向上爭取力度，為和平廣場、北三里等x個棚戶區(qū)改造項目爭取了保障性安居工程中央無償資金xxxx萬元，為益康寶爭取中央物流補短板資金xxx萬元，xx鑄造公司融資x.x億元專項建設基金已上報申報材料，佳樂家物流園余電上網項目、六合微粉分布式光伏發(fā)電項目列入分布式光伏發(fā)電項目計劃。三是積極走訪企業(yè)。強化主動上門意識，積極開展走訪百家企業(yè)活動，深入了解企業(yè)發(fā)展情況，并以重點企業(yè)為代表，研判重點行業(yè)發(fā)展現狀，形成調研報告，為上級決策提供參考。今年以來，先后走訪企業(yè)xx余家，發(fā)放企業(yè)調查表近百份，形成調研報告x篇。

（五）提升機關作風建設水平。一是突出思想政治建設。圍繞兩學一做工作重心，制定了學習計劃，深入學習黨章黨規(guī)和上級重要會議精神，學習與發(fā)改工作相關的政策、法律和法規(guī)，使全體干部職工自覺把思想統(tǒng)一到全局中心工作中來。上半年，共開展集中學習3次，參學黨員干部xxx余人次。二是加強組織建設。抓好黨風廉政建設責任制落實，健全完善一把手負總責，分管領導各負其責，班子成員齊抓共管的領導體制和工作機制，班子成員積極履行一崗雙責，明確責任主體既抓業(yè)務工作，又抓黨風廉政建設的雙重責任，帶頭改進作風。三是加強機關作風監(jiān)督管理。制定完善機關工作人員守則、機關考勤等一系列制度，健全完善作風建設制度體系，作風建設落實到科室、落實到具體人，每人都制定崗位職責并在公開欄公示，切實增強發(fā)改隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力。

二、下步打算

（一）繼續(xù)加強重點項目推進工作。一是繼續(xù)堅持實行月調度、月通報、季分析、半年總結等制度，強化實施區(qū)級領導（部門）包靠重大項目制度，健全完善項目問題會商解決等保障機制，加快推進重點項目建設，確保全年開工建設xxx個億元以上重點項目，全社會固定資產投資增長xx%左右，順利完成年度投資計劃任務。二是緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府一城、四基地發(fā)展定位，積極做好今年和十三五期間重點項目的謀劃儲備工作，努力策劃生成一批大項目、好項目，加快推進全區(qū)產業(yè)結構優(yōu)化升級，力促全區(qū)經濟社會持續(xù)健康發(fā)展。

（二）提升服務業(yè)工作水平。一是在按季度做好服務業(yè)運行分析的基礎上，圍繞供給側改革、十三五規(guī)劃等政策熱點展開調研，制定符合我區(qū)實際、有利于服務業(yè)健康發(fā)展的政策措施，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供依據。二是結合全區(qū)十三五規(guī)劃，對服務業(yè)五大產業(yè)群工作推進方案進一步完善，確保與十三五規(guī)劃在空間配置上相互協(xié)調、總體要求上指向一致。三是做好人才申報工作，重點幫助十笏園文化街區(qū)杜剛申報省級泰山產業(yè)領軍人才，同時與市產業(yè)辦做好銜接，及時掌握鳶都產業(yè)領軍人才的進展情況，力爭年底有x-x家企業(yè)申報成功。四是修訂完善《xxxx年xx區(qū)現代產業(yè)發(fā)展水平考核體系評估辦法》，做好對各街道、開發(fā)區(qū)、管理區(qū)及區(qū)直相關部門的考核評估工作。

（三）推動xx廣告創(chuàng)意產業(yè)園向更高層次發(fā)展。一是進一步膨脹園區(qū)總量。加快總部區(qū)建設，積極推進特效影棚和影視服務中心建設進度，打造廣告總部企業(yè)聚集的新平臺，同時加快西街咖啡改造建設，打造集信息交流、人才服務、風險投資為一體的xx創(chuàng)客空間。二是進一步提升園區(qū)軟實力。積極對接國內有影響力的廣告創(chuàng)意企業(yè)，爭取入駐園區(qū)或者在園區(qū)設置分支機構，同時探索在北上廣深一線城市建立廣告人才引進代理機制，由園區(qū)統(tǒng)一支付獵頭公司服務費，主要瞄準xx籍、x籍廣告人才加盟園區(qū)企業(yè)和來園區(qū)創(chuàng)業(yè)。三是進一步提升園區(qū)發(fā)展活力。積極組織設計下鄉(xiāng)活動，依托入園企業(yè)，瞄準xx本土農產品品牌營銷服務，提高產品農產品附加值。組織各類創(chuàng)意沙龍和創(chuàng)意大賽，在今年舉辦的各類活動的基礎上進一步總結經驗教訓，積極籌劃各類大型賽事、講座沙龍、文體活動，提高園區(qū)企業(yè)和人才綜合實力。

（四）提升服務效能。一是提升審批效率。在承接好上級下放審批事項的基礎上，進一步完善審批流程、提高辦事效率，全面實行一次性告知、一站式服務，打通項目審批綠色通道。二是提升資源爭取成功率。梳理項目包裝、申報等方面的典型案例，圍繞國家重點支持領域進行挖掘策劃，協(xié)助基層、企業(yè)完善項目手續(xù)，積極爭取上級資金、土地等要素資源，助推項目建設和產業(yè)發(fā)展。三是深入開展企業(yè)走訪。認真整理、匯總上級出臺的一系列重大決策和扶持企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，并將政策、指南匯編成冊，以xx廣告創(chuàng)意產業(yè)園內企業(yè)、規(guī)模以上服務業(yè)企業(yè)為重點，發(fā)放政策匯編到企業(yè)，并對相關政策進行解讀，拓展企業(yè)發(fā)展新空間。

（五）加強作風建設。一是繼續(xù)抓好兩學一做學習教育，以服務中心、建設隊伍、改進作風、提高效能為主題，結合我局黨委基層黨建活動載體，結合三會一課、民主評議、黨員活動等經常性工作，實施黨員領導干部公開承諾制度，接受群眾監(jiān)督和評議。二是建立黨建工作宣傳機制。嚴格制定并落實發(fā)改局信息報送和對外宣傳工作考核辦法，抓好抓實黨務黨建專欄，深入挖掘、總結和選樹發(fā)改系統(tǒng)黨組織和黨員中的先進典型，擴大對外宣傳先進典型，努力營造全系統(tǒng)人人學先進、個個爭優(yōu)秀的新局面。三是繼續(xù)深化思想政治建設和黨風廉政建設，筑牢拒腐防變思想道德防線。

第二篇：個人述職報告

時光如梭，轉眼間20xx年也即將進入尾聲。20xx年6月份我開始擔任醫(yī)技檢測中心主任一職。雖然在崗時間較短，但我始終堅持“認認真真學習，勤勤懇懇做事”的理念，在上級領導的正確領導下及廣大同仁的熱心支持下，圍繞中心、突出重點、狠抓落實、注重實效，圓滿完成了各項工作。現對半年來的個人工作情況匯報如下，請大家予以評議：

一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

醫(yī)技檢測中心主任對我來講是一個全新的工作崗位。為了迎接新的挑戰(zhàn)，我必須盡快熟悉工作職責與工作要求，全面提高自己的業(yè)務知識，業(yè)務能力，盡快勝任本職工作，為此我十分注重學習和提高。在工作之余，加強業(yè)務學習，并注意涉獵相關領域的知識。在學習中講究方式方法，端正學習態(tài)度，不但向書本學，更重視向實踐學、向同事學，不斷優(yōu)化知識結構，增加知識儲備。通過不斷的努力，我很快便熟悉了相關業(yè)務，能按質按量地完成各項工作。

二、愛崗敬業(yè)，圓滿完成各項工作

在工作中，我嚴格要求自己，一是做到嚴于律己，寬以待人，尊重同事，搞好關系，增強凝聚力，形成工作合力，圍繞共同目標做好工作，促進工作發(fā)展。二是做事不拖拉、不推諉，當天的工作必須當天做完。三是總結工作經驗，分析不足，完善工作方式方法。通過自己的積極努力與誠懇工作，確?？剖夜ぷ鞯捻樌瓿?。下半年完成的主要工作主要有：

1、完成了對各科室儀器設備的年檢和維修;

2、協(xié)助醫(yī)療部主任完成衛(wèi)生局大檢查;

3、每月按時上報科室耗材情況：

4、按時上報排班表。

三、注重溝通協(xié)調，個人與團隊共同進步

俗話說，“單絲不成線，獨木難成林”。沒有團隊的力量，就沒有集體的成功。團隊成員間最重要的是溝通。自己經常與領導和同事們進行溝通。溝通中讓各種觀點相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會，使自己與其他科室成員在溝通中建立相信、相助的橋梁，經過合作實現工作目標。

四、存在的問題

回顧這半年的工作，有成績，也有差距，就目前的實際情況來看，我的工作仍需要改進，存在的不足之處，具體表現在三方面：一是學習缺乏主動性;二是業(yè)務水平有待進一步提高;三是缺乏大局意識，對有的問題處理不夠恰當。

五、下一步打算

今后，我會努力改進，克服上述問題。主要會從以下三方面做起：一是增強學習的主動性，堅持理論聯系實踐，進一步提高業(yè)務水平;二是增強大局意識，總結工作經驗，增強對工作的敏銳度與預見性;三是加強協(xié)調，積極溝通，增強工作合力，與大家一起書寫XX的輝煌!

以上述職報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領導和同志表示誠摯的謝意。

第三篇：個人述職報告

轉眼一學年又該結束了，對我來說也意味著我進入中心幼兒園已有近三年的時間了，在這三年中，我伴隨著中心幼兒園從剛開園時一所普通的幼兒園一步步成長為省級示范幼兒園。這是我們大家共同努力、辛勤耕耘得到的最好回報，當然這其中也有我的一份微薄的力量。就拿工作來說，上學年我還是跟在其他老師的后面，而本學期年在領導的信任下也能抵擋一陣，這對于我來說已經是跨出了一大步，這其中主要的功勞是同事對我工作的幫助和支持，在同年級班組的競爭和壓力中，使我使我不斷成長。下面我簡單回顧一下本學期所做的工作和一點認識。

1、本學年我班有幼兒36名，12名幼兒是插班生，另外，吳賽美小朋友在本學期中因搬家休學。班內男生23名，女生13名。由于孩子中男生較多，因此，班里的幼兒顯得較為活躍。抓好幼兒各項活動的常規(guī)就成了我們的首要任務，只有在建立良好的活動常規(guī)基礎上，才能更好的有目的、有計劃、有組織的開展各項活動；在輕松、愉悅、溫暖的環(huán)境中，使其身心得以健康發(fā)展。經過一個學期年鍛煉，我班幼兒在各方面的常規(guī)已經有了較大的提高，基本上能自覺遵守。孩子們的健康狀況也比較好，出勤率一直較高，幼兒身高達表率為100%，只有一位幼兒身高偏高；體重達標率為97%，僅有一位幼兒體重偏重，血色素達標率也是100%。

2、在教學上，由于到了一個新的班級，和蔣老師也是第一次合作，我必須重新認識、熟悉班內幼兒，同時了解他們在各方面的情況和差異，在這方面蔣老師給了我很多的幫助。我們針對班內孩子的實際情況調整了教學方法，使每一個孩子各方面都在原有的基礎上有所進步。另外，在本學期中我班又來了一位新老師，這下使我肩上的擔子更加沉重了，但我還是能按時完成預定的教學目標和班級工作。

3、今年本班擬定手工特色的教學計劃，確定了幼兒動手操作教學的發(fā)展目標，并將手工教學滲透到平常的教學活動中，不斷激發(fā)幼兒的動手操作的興趣，提高幼兒對剪、貼、捏、搓等的技能，使孩子們的動手能力在原有的基礎上又向前邁進一步。

4、家園聯系方面：認真、及時的寫好每周、每月的幼兒家園聯系冊的內容。按時更換家園聯系欄的保教內容。發(fā)現幼兒的問題及時與家長聯系，仔細詢問原因、相互交流、共同處理。每月做好家訪工作，并寫好家訪記錄表，平時經常與家長交流或電話聯系，在及時與家長的溝通中幫助孩子健康成長。

5、安全方面：由于我們加強了對幼兒的安全教育和引導，在平時各項活動中充分體現，還請家長配合讓孩子明白安全的重要性。因此，在本學年中我班未發(fā)生任何安全事故。

6、不足之處：由于我園已是省級示范幼兒園，這對于教師在各方面的要求又提高了許多，我迫切需要加強自身素質，提高教學水平和英語練習，另外，還有時對孩子們耐心不足，不夠周到。我想已經認識到不足的我會加倍努力，爭取不負領導和同事的信任。

第四篇：個人述職報告范文

尊敬的各位領導，同事們下午好。

時間總是在悄無聲息中流逝,不知不覺間，來到公司已有一年多時間了，感謝公司長久以來對我的信任和栽培!在領導的關心和培養(yǎng)下在供銷部工作，主要從事公司外加工石墨化、石墨塊、備品備件、鋼材、辦公用品等采購工作，在供應的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝公司給了我成長的空間，也感謝領導給我的關心和幫助。

現本人將20xx年來的學習工作情況簡述如下：

一、工作內容：

1.石墨化外加工方面，從調查市場價格、跟廠家商討價格、到合同簽訂、原料的來貨、來料檢驗、貨物的核對、以及往來賬目的記錄總述今年石墨化外加工20xx多噸，現預留焙燒品還有40噸，石墨品50噸。

2.采購方面，嚴格按照公司詢價，核價采購，嚴格控制采購成本保質保量完成采購任務，努力學習，不斷提高業(yè)務技能，不斷拓寬采購渠道，征詢采購信息，為市場提供產品信息和支持, 在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的降低成本，做到貨比三家；還要了解供應的各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝領導，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我不得不千方百計去降低成本，在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分供應商的付款方式從原來的電匯轉變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有工作人員說聲：“謝謝！”感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了成本.

3.內務的整理方面，接聽電話；接待來訪人員，負責部門的合同、供應及客戶重要信息的整理報關工作，做好辦公室檔案收集、整理工作， 負責部門公文、信件、郵件、的分送， 負責傳真件的收發(fā)工作，負責發(fā)票的入庫，登記工作，負責合同的評審工作，按照公司印章管理規(guī)定，保管使用合同章，并對其負責。

二、 在工作中主要存在的問題

經過一年多的工作學習，我也發(fā)現了自己在很多方面還存在著不足，離一個稱職的采購

員還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟。

三、工作計劃

在參加工作的這一年多中，有時候深刻的體會到，只要多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，我將認真學習各項采購技巧，做好明年工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　述職人：xxx

　　20xx年12月27日

第五篇：個人述職報告

遠航公司作為盈眾集團的旗艦店，在這一年內得到了迅速的發(fā)展，為集團做出了應有的表率作用，帶領集團其他公司大踏步向前進。

遠航是一家汽車銷售服務公司，完美的營銷是公司制勝的關鍵之一。作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：

一、參加公司有關會議，全面主持營銷部工作，將工作落實到位并定期及時向總經理進行匯報。

二、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實的基礎。

三、針對廠商一年來的新產品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案，適時進行督促，長期進行跟蹤，監(jiān)督營銷任務完成情況。。

四、有力實踐JDpowar流程，加強營銷隊伍的建設和管理，提高營銷團隊的服務水平。

五、對團隊成員完成的標準業(yè)務合同進行審批。

六、每次任務后及時進行營銷統(tǒng)計和考核，客戶檔案的匯總和管理。

七、反饋客戶意見，與其它部門進行工作溝通。

八、總結營銷經驗，多次召開會議，促進成員間的業(yè)務交流。

存在的不足：

一、市場尚有很大的空間，應進一步積極把握消費者的消費需求，及時與廠家進行溝通，更快地把握市場主動權;

二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進一步提升的可能;

三、團隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導與磨合。

以上是我一年來的工作總結。望各位同仁予以監(jiān)督。

第六篇：篇一個人述職報告范文

尊敬的領導：

您好！

時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經過去了，回顧當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到x公司做一份物業(yè)客服個人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。以下是我的工作述職：

做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心。當然，這一點我是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

一、我學到了哪些

1.拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自我的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現大家對工作都充滿了活力，這時的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素質，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的幫忙下，勇于應對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自我的工作職責。微笑服務就是當你應對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終堅持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要堅持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第一。

3.細節(jié)的重要性。在毛織貿易中心那里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，僅有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。不因細節(jié)因其小，而輕視、忽略。

二、我這一年來的主要工作資料

1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成后進行回訪。

2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。

3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎樣運用都要熟悉。

對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：

1.多與領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自我各方面能；

2.提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，進一步改善自我的性格，加強工作職責心和培養(yǎng)工作進取性；

3.拓展各項工作技能；

4.加強學習物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。經過此次的物業(yè)客服個人工作總結，讓我確定了自我努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的提高！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日