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第一篇：個(gè)人年終述職報(bào)告范文
各位代表、同志們
按照x鋼職代會(huì)條例的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將自己一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、廉政情況報(bào)告如下：
年是xx廠黨政確定的“主攻七化、創(chuàng)建三優(yōu)”的首戰(zhàn)之年。我們堅(jiān)持“安全暢通、文明和諧”的目標(biāo)不動(dòng)搖，開(kāi)拓進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏；我們落實(shí)“主攻七化、創(chuàng)建三優(yōu)”的要求不走樣，埋頭苦干、攻堅(jiān)克難；我們開(kāi)展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的活動(dòng)不含糊，積極探索、不懈追求，順利地完成了年初“兩會(huì)”確定的各項(xiàng)任務(wù)，翻開(kāi)了xx廠改革、發(fā)展、穩(wěn)定的暫新篇章。
其主要標(biāo)志是
1、xx年我們直面挑戰(zhàn)，干得辛苦。無(wú)論是一季度的薪酬改革和全員競(jìng)聘，還是入夏以來(lái)的以迎戰(zhàn)臺(tái)風(fēng)“梅花”為代表的持續(xù)強(qiáng)降雨，再有三季度以來(lái)的x鋼生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下，降本增效任務(wù)繁重艱巨等等?？梢哉f(shuō)，急事多、難事多，我們一路走來(lái)，歷盡艱辛；
2、xx年我們上下同欲，主攻七化。全廠上下始終圍繞廠首屆二次職代會(huì)確定的“七化”主攻方向，昂揚(yáng)斗志，奮發(fā)進(jìn)取，憑著一股拼勁兒，頂住壓力，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“快速反應(yīng)、敢打必勝”的鐵軍精神，使“七化”目標(biāo)得以順利實(shí)施；
3、xx年我們整體提高，成效顯著。安全生產(chǎn)基本穩(wěn)定，又一次實(shí)現(xiàn)了安全年；保運(yùn)保產(chǎn)再攀高峰，全面完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；線橋質(zhì)量明顯提升，全年更換重軌 650 噸，砼枕 3000 根，木枕 16000 根，岔枕 1000 立；管理水平顯著提高，在公司貫章貫制檢查中受到好評(píng)。
在全廠改革發(fā)展的進(jìn)程中，自己能夠帶領(lǐng)黨委一班人“融入中心起舞，進(jìn)入管理奮進(jìn)”，圍繞凝聚人心、催人奮進(jìn)，著眼建強(qiáng)隊(duì)伍、促進(jìn)發(fā)展；積極探索實(shí)踐，不斷改進(jìn)創(chuàng)新，取得了黨建水平的新提升，為構(gòu)建“攻七化、創(chuàng)三優(yōu)”的主攻方向提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。
――促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順行。我能夠堅(jiān)持從企業(yè)黨委的定位、特性和職責(zé)出發(fā)，一以貫之地落實(shí)x鋼黨建工作新思路，緊密?chē)@確保薪酬改革順利進(jìn)行、應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)梅花嚴(yán)峻考驗(yàn)、直面生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重困難等階段性重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)正面思想引導(dǎo)，發(fā)揮黨委的政治核心、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，培育企業(yè)文化，為全廠安全工作的總體穩(wěn)定、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)發(fā)展和線橋質(zhì)量的持續(xù)提升提供了可靠的政治保證。
――融合了黨群干群關(guān)系。我始終把加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，加大了關(guān)鍵時(shí)期干部作風(fēng)的檢查抽查力度，加強(qiáng)了督察督辦，著力促進(jìn)了干部作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，樹(shù)立了我廠干部隊(duì)伍的良好形象；牢固樹(shù)立“人文關(guān)懷”的理念，努力為職工群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，關(guān)心關(guān)注困難職工群體，大力宣傳我廠兩個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出來(lái)的突出事例，有效地增強(qiáng)了干部職工的自豪感和歸屬感。
――營(yíng)造了風(fēng)正勁足的環(huán)境。我能夠認(rèn)真履行保證監(jiān)督、保駕護(hù)航的基本職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵區(qū)域、關(guān)鍵部位和關(guān)鍵人員的廉政教育和紀(jì)律監(jiān)督，簽訂了反物料流失全員包保責(zé)任書(shū)，連續(xù)數(shù)次對(duì)全體職工進(jìn)行了“關(guān)于侵害企業(yè)利益處理的相關(guān)規(guī)定”的再教育。結(jié)合勞務(wù)工作的`特殊性質(zhì)，對(duì)相關(guān)管理人員和操作人員進(jìn)行廉政教育，杜絕了“酒杯一端、政策放寬”的事件發(fā)生；通過(guò)正反兩方面的典型案例教育，增強(qiáng)了黨員干部反腐倡廉的自覺(jué)性。
實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我覺(jué)得有五項(xiàng)工作值得認(rèn)真回顧和總結(jié)。
1、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)明顯加強(qiáng)。我能夠以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子為統(tǒng)領(lǐng)，不斷加強(qiáng)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持把制度建設(shè)貫穿始終，進(jìn)一步增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭大局和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)，年初提早制定了黨委中心組學(xué)習(xí)規(guī)劃，組織學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司、鐵運(yùn)公司職代會(huì)、政治工作會(huì)議和紀(jì)檢工作會(huì)議精神，為順利召開(kāi)我廠“兩會(huì)”，高質(zhì)量地完成“兩會(huì)”工作報(bào)告奠定了思想基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中，我注重引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子成員學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用結(jié)合。創(chuàng)新中心組學(xué)習(xí)方式，進(jìn)一步深化“先鋒”形式，使枯燥的理論學(xué)習(xí)變得貼近實(shí)際、貼近群眾、入心入腦。在日常工作中，我特別注重干部隊(duì)伍建設(shè)，年內(nèi)交流中層干部4名，使干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。一年來(lái)，我大力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持經(jīng)常深入一線、深入職工，走進(jìn)矛盾、破解難題。
2、思想政治工作成效顯著。我注重思想政治工作的效果，如在各個(gè)重點(diǎn)關(guān)鍵時(shí)期，要求黨委工作部及時(shí)下發(fā)形勢(shì)任務(wù)宣講提綱，解疑釋惑，指導(dǎo)基層向職工群眾講形勢(shì)、交任務(wù)、兜家底。我特別注重先進(jìn)典型的示范作用，如在七一期間選樹(shù)了七名共產(chǎn)黨員標(biāo)兵，讓職工群眾感到可親、可信、可學(xué)，激發(fā)了全廠上下學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的熱潮。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遭遇“嚴(yán)冬”之時(shí)，我按照鐵運(yùn)公司黨委的要求，在全廠黨員干部中組織了大規(guī)模的走訪談心交友活動(dòng)，起到了鼓人勁、暖人心、聚人力的作用。
第二篇：個(gè)人年終述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間20xx年就已經(jīng)快結(jié)束了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了xx的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了xx的工作總結(jié)，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己20xx年的工作做個(gè)述職報(bào)告，希望通過(guò)報(bào)告我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展明年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受如下：
一、踏實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)地跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷地對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動(dòng)積極地拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的'最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多數(shù)客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多人都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷地學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
以上就是我們工作情況的述職報(bào)告。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家！
