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第一篇：二級(jí)職稱(chēng)個(gè)人述職報(bào)告
20xx年7月晉升小學(xué)高級(jí)教師資格以來(lái)，我從各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，教書(shū)育人，為人師表，在德、能、勤、績(jī)等方面表現(xiàn)優(yōu)異，圓滿地完成了教育教學(xué)任務(wù)。
現(xiàn)將我的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)，提高自己的政治思想素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，熱愛(ài)本職工作。為適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于教育教學(xué)工作的文件和指示，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作，不斷提高自己的思想道德修養(yǎng)。不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)際的教育教學(xué)工作使我更深刻地認(rèn)識(shí)到：作為人民教師，關(guān)乎國(guó)家興亡。忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，教書(shū)育人，培養(yǎng)學(xué)生，干好本職工作，就是愛(ài)國(guó)的表現(xiàn)，就是在盡一個(gè)合格公民的職責(zé)。
二、鉆研教學(xué)，探索課改，努力做到“學(xué)高為師”。
我堅(jiān)持“腳踏實(shí)地、積極進(jìn)取”的工作作風(fēng)，恪守“學(xué)高為師、德高為范”的教育理念，扎扎實(shí)實(shí)地備課、上課、復(fù)習(xí)、鞏固，營(yíng)造輕松、活潑、上進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍，用學(xué)生樂(lè)于接受的方法來(lái)教書(shū)育人，全面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
備課時(shí)，我不但備學(xué)生，而且備教材、備教法，根據(jù)教材內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型，擬定適用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序、時(shí)間安排等都作了詳細(xì)的記錄。認(rèn)真寫(xiě)好教案，每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)后記。
授課時(shí)，努力使講解清晰化、條理化、準(zhǔn)確化、情感化、生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。充分考慮每一個(gè)層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
此外，我十分重視學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作。我從學(xué)習(xí)思想、學(xué)習(xí)態(tài)度入手，通過(guò)各種途徑激發(fā)學(xué)困生的求知欲和上進(jìn)心，首先解決他們的畏難情緒或厭學(xué)情緒。而后，再?gòu)膶W(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)勤苦的角度來(lái)引導(dǎo)他們一點(diǎn)一點(diǎn)地求得進(jìn)步，并一再地強(qiáng)化他們成功的喜悅，真正使學(xué)生樂(lè)學(xué)，愛(ài)學(xué)。
三、率先垂范，以德服人，努力做到“德高為范”。
在班主任工作中，我注重用文明的行為影響學(xué)生，用高尚的思想引導(dǎo)學(xué)生。我堅(jiān)持德育為首的原則，耐心而細(xì)致地為學(xué)生擺事實(shí)講道理，做到以情動(dòng)人，以理服人。對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的各種問(wèn)題，我盡可能做到及時(shí)預(yù)見(jiàn)，妥善解決。榜樣的力量是無(wú)窮的，漸漸地，班級(jí)就形成了和諧向上的風(fēng)氣和良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
在教研組內(nèi)，我工作也是任勞任怨，寬以待人，熱情關(guān)心每一位同事，樂(lè)于把自己探索出的語(yǔ)文教學(xué)的新方法、新體會(huì)與全組老師共享，共同研討，共同提高，促進(jìn)了教育教學(xué)工作的不斷提高。
四、勤學(xué)勤問(wèn)，主動(dòng)充電，多種途徑提高自身素質(zhì)
成功的語(yǔ)文教育源于執(zhí)教者先進(jìn)的教學(xué)理念、深厚的人文底蘊(yùn)、豐富的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的教學(xué)基本功。所以在工作之余，我不斷通過(guò)各種方式為自身充電。平時(shí)博覽群書(shū)，吸取新鮮血液，做了大量教學(xué)筆記與課后感悟，積極參加各級(jí)培訓(xùn)和研討活動(dòng)，參加各級(jí)公開(kāi)課、觀摩課活動(dòng)。長(zhǎng)期的積累，使我總結(jié)出不少教育教學(xué)的心得體會(huì)，撰寫(xiě)的多篇論文先后獲獎(jiǎng)并發(fā)表。
總之，在教育教學(xué)工作中，我真正地做到了“學(xué)高為師，德高為范”，育人為先，求知為次，不斷地提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，切實(shí)履行了一名小學(xué)高級(jí)教師應(yīng)盡的職責(zé)。
第二篇：大學(xué)個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的劉書(shū)記，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家上午好，我是數(shù)學(xué)系級(jí)數(shù)本班班長(zhǎng)李xx，今天我非常榮幸的能在此給大家做述職報(bào)告，我僅代表我班的班委給大家闡述一下我們班的一些情況。我們級(jí)數(shù)本一班經(jīng)過(guò)班委以及全體同學(xué)一年的努力工作，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)得到了老師和同學(xué)的認(rèn)可。以下我簡(jiǎn)單介紹一下我們這學(xué)年的主要工作的成就和有些方面的不足。
大學(xué)主要還是學(xué)習(xí)，在過(guò)去的兩個(gè)學(xué)期中，我牢記“學(xué)習(xí)是大學(xué)的主題”，我和其他班委，尤其是學(xué)習(xí)委員臧雅麗，以大家的學(xué)習(xí)為主要工作，嚴(yán)格考勤并詳細(xì)記錄，對(duì)學(xué)習(xí)有問(wèn)題的同學(xué)，我們軟硬并使，并要求專(zhuān)人幫扶他的學(xué)習(xí)，可賀的是上學(xué)期我們班的學(xué)習(xí)成績(jī)大為光彩，贏得了輔導(dǎo)員的大力表?yè)P(yáng)和我系老師們和同學(xué)們的表?yè)P(yáng)與支持。在此，大一即將結(jié)束，我相信這學(xué)期我們這學(xué)期依然可以取得可喜的成績(jī)。
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，我們必須學(xué)會(huì)和老師，同學(xué)以及其他人們的合作，因此，我認(rèn)為大學(xué)的活動(dòng)參與與舉辦有為的重要。首先，是正常的大一新生軍訓(xùn)期間，我受輔導(dǎo)員的委托，擔(dān)任臨時(shí)班長(zhǎng)，關(guān)注軍訓(xùn)期間同學(xué)的生活，軍訓(xùn)出勤情況和安全。并及時(shí)與輔導(dǎo)員匯報(bào)，然后是大家期待的的運(yùn)動(dòng)會(huì)，令我非常欣慰的是，運(yùn)動(dòng)會(huì)期間我們班的同學(xué)相當(dāng)?shù)膱F(tuán)結(jié)，綜合考勤情況分析，每次的出勤率達(dá)95%以上，他們由班委或?qū)W生會(huì)的干部組成拉拉隊(duì)，為我系的運(yùn)動(dòng)健兒們加油助威，最后李靜同學(xué)分別在調(diào)高和跳遠(yuǎn)的項(xiàng)目中，取得了第六，第七的好成績(jī)，為我們班又一次帶來(lái)了榮譽(yù)，再者是院系組織的各項(xiàng)活動(dòng)，班委們積極鼓勵(lì)，同學(xué)們也踴躍參加，無(wú)論是哪項(xiàng)活動(dòng)，都有我們班同學(xué)取得佳績(jī)的喜慶，如數(shù)學(xué)系新生才藝大賽中，有xxxxxxx等十幾位同學(xué)參加，手語(yǔ)操大賽中有xxxxxx等將近全體參加比賽人員的3同學(xué)參加，乒乓球比賽，羽毛球比賽，生活知識(shí)競(jìng)賽，棋藝比賽，演講比賽，辯論比賽等系里組織的活動(dòng)都有我們數(shù)本一班同學(xué)積極參加的身影，最近的有紅色五月大合唱比賽中，我班更是非常的積極，有9人參加(數(shù)學(xué)系共42人)，學(xué)雷鋒活動(dòng)我也帶領(lǐng)班委組織開(kāi)班會(huì)，看電影，寫(xiě)論文等一系列活動(dòng)，最后有劉獲得了系里的3等獎(jiǎng)。宿舍文化節(jié)中，有女生67宿舍獲得院優(yōu)秀獎(jiǎng)。女生宿舍60分別獲得系一等獎(jiǎng)，院二等獎(jiǎng)和男生504宿舍獲得院優(yōu)秀獎(jiǎng)，大學(xué)生英語(yǔ)比賽中我們班更是有27名同學(xué)積極參加(一般班級(jí)不超過(guò)0人)，最后楊獲得了第一的好成績(jī)。在巢湖學(xué)院的環(huán)境設(shè)計(jì)的征文比賽中，邵同學(xué)獲得了第三名的優(yōu)異成績(jī)，在數(shù)學(xué)系的數(shù)學(xué)競(jìng)賽中我們班何同學(xué)獲得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。院里的心理話劇表演比賽中，我們班劉也是獲得了團(tuán)體第一的好成績(jī)，在巢湖學(xué)院的女生禮儀大賽中，經(jīng)過(guò)層層篩選，最終我系有我們數(shù)本一班的許和陳2位代表參加最后的決賽，并取得三等獎(jiǎng)的良好成績(jī)，在上次的大型車(chē)模表演大賽中，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的訓(xùn)練，我們班的許娟同學(xué)更是取得了全場(chǎng)第一的優(yōu)異成績(jī)，給數(shù)學(xué)系帶來(lái)了非常好的聲譽(yù)。
作為班級(jí)，必須要適當(dāng)?shù)慕M織一些特色活動(dòng)，在這一年中，我團(tuán)結(jié)同學(xué)，和班委積極溝通，協(xié)商，組織了有元旦晚會(huì)活動(dòng)，班級(jí)集體戶外聊天交流活動(dòng)以及英語(yǔ)課堂“我當(dāng)老師”的英語(yǔ)講課活動(dòng)和英語(yǔ)話劇的表演，其中英語(yǔ)的2個(gè)活動(dòng)，我們以宿舍為單位，全體參加，給每一個(gè)同學(xué)上臺(tái)展示自我的機(jī)會(huì)，受到了和信英語(yǔ)老師，輔導(dǎo)員的大力支持和贊揚(yáng)以及同學(xué)們的滿足，班級(jí)主題班會(huì)有“大學(xué)生戀愛(ài)是什么顏色”“誠(chéng)信考試”以及“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”等一系列主題班會(huì)。班委集體會(huì)議積極召開(kāi)，商討大家近期工作，和同學(xué)們調(diào)研選擇舉辦什么活動(dòng)，我們數(shù)本一班也多次舉辦積極觀看電影活動(dòng)，其中有《跑吧，孩子》《神通鄉(xiāng)巴佬》《幸福來(lái)敲門(mén)》等一系列電影，觸動(dòng)大家心靈，培養(yǎng)集體感情。細(xì)節(jié)上，我們時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注其他同學(xué)的生活，學(xué)習(xí)，不定期，不定人的檢查宿舍情況，人員管理，基本上每隔幾天就有，集合班委，我們也做好宿舍安置專(zhuān)門(mén)班委或黨員發(fā)展對(duì)象負(fù)責(zé)專(zhuān)門(mén)宿舍。確保了無(wú)一起安全事故的發(fā)生。
當(dāng)然，我們做的還不夠好，也有一些不足和缺點(diǎn)，我們班有男生宿舍住宿人員安排比較亂，有的宿舍還有外系，希望可以在宿舍安排中得到較好的管理。還有就是班委之間的聯(lián)系不夠密切，有時(shí)候難以得到工作的很好的安排，雖然自習(xí)已經(jīng)取消啦，但是這學(xué)期后期的自習(xí)情況令人堪憂，不認(rèn)真學(xué)習(xí)的越來(lái)越多，個(gè)別班委不是很稱(chēng)職，沒(méi)有盡到應(yīng)有的責(zé)任與義務(wù)，當(dāng)然，我想過(guò)啦，這與班長(zhǎng)，團(tuán)支書(shū)沒(méi)有很好的統(tǒng)籌安排有關(guān)在此，我將更好地反思并調(diào)整。我在此提出來(lái)這些問(wèn)題，希望可以自我鞭策，同時(shí)希望可以得到領(lǐng)導(dǎo)，輔導(dǎo)員，以及學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，同學(xué)們一些指導(dǎo)。讓我們數(shù)本一班可以更好地為同學(xué)，老師服務(wù)，做到更好，更優(yōu)秀。
大學(xué)期間，能有當(dāng)班長(zhǎng)這種機(jī)會(huì)，我真的覺(jué)得很充實(shí)很有意義，我將在今后的日子里，認(rèn)真做好院系下達(dá)的工作于任務(wù)，用心做好輔導(dǎo)員的相關(guān)安排，全心全意的為同學(xué)服務(wù)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，為級(jí)數(shù)本一班的榮譽(yù)而不斷努力奮斗。謝謝大家
第三篇：二級(jí)職稱(chēng)個(gè)人述職報(bào)告
本人于xx年大學(xué)畢業(yè)后，一直在市疾病預(yù)防控中心從事地方病防治工作。xx年取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，同年被聘為醫(yī)師；20xx年取得中級(jí)職稱(chēng)資格?，F(xiàn)將本人任職以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
在政治思想方面，我始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想。積極參加單位和科室組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持讀書(shū)看報(bào)，不斷提高自己的政治理論水平。作為一名青年同志，我積極追求先進(jìn)、要求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏，并光榮地向黨組織遞交了“入黨申請(qǐng)書(shū)”。
在職業(yè)道德方面，本人自覺(jué)遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，勤奮工作，不遲到，不早退；尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志；熱愛(ài)自己的工作崗位，端正自己的職業(yè)操守，遵守醫(yī)師的職業(yè)道德，全心全意為群眾的健康服務(wù)。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我能努力鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民群眾對(duì)健康要求的不斷提高；隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，新的理論、技術(shù)、方法不斷出現(xiàn)，我深刻意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，才能更好地勝任自己的工作崗位，不斷迎接新挑戰(zhàn)。因此，我積極參加各種學(xué)術(shù)交流、醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育活動(dòng)，以及利用報(bào)刊、雜志、書(shū)籍以及互聯(lián)網(wǎng)等，不斷充實(shí)自己的知識(shí)水平，擴(kuò)展自己的視野范圍，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)時(shí)代的需求，為今后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在日常工作崗位上，我認(rèn)真做好本職工作，聽(tīng)從科長(zhǎng)的安排，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度，認(rèn)真做好血吸蟲(chóng)病、碘缺乏病、瘧疾、絲蟲(chóng)病等地方病防治工作，協(xié)助辦理政府血防辦事務(wù)。我工作積極主動(dòng)，善于思考，不斷進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，為防治工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。本人堅(jiān)持工作在基層第一線，不怕苦、不怕累，全身心的投入到查滅螺、查治病、健康教育、防控急感、晚血救助等血吸蟲(chóng)病防治的基層工作中，全心全意為群眾的健康服務(wù)。本人還一直負(fù)責(zé)血吸蟲(chóng)病信息資料的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)等工作，協(xié)助科長(zhǎng)制定工作計(jì)劃、撰寫(xiě)工作總結(jié)。
本人立足自身崗位，20xx年5月，自發(fā)在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)通了“血防戰(zhàn)線”博客（目前訪問(wèn)量3萬(wàn)1千余人次），積極宣傳我市血防工作以及相關(guān)衛(wèi)生防病知識(shí)。20xx年，本人還申請(qǐng)市級(jí)公共衛(wèi)生項(xiàng)目，組織開(kāi)展了“市轄區(qū)通江河道釘螺調(diào)查”，取得圓滿了成功。
今后，我將一如既往地努力奮斗在衛(wèi)生防病第一線，為人民群眾的健康服務(wù)。
第四篇：副總個(gè)人述職報(bào)告
首先我要感謝公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)我的信任和對(duì)我工作上的支持，也感謝各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)我工作上的支持和配合。
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，隨著《19大》春風(fēng),新的一年即將到來(lái)?；仡欉^(guò)去的一年，在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的艱苦奮斗下，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的進(jìn)展。公司總工辦的副總工程師，我的職責(zé)是協(xié)助總工程師制定公司技術(shù)管理規(guī)劃、管理制度、實(shí)施計(jì)劃及實(shí)施方案。參與編制審核公司工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)及專(zhuān)項(xiàng)方案，協(xié)助工程部及技術(shù)中心對(duì)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目進(jìn)行檢查并跟蹤。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展項(xiàng)目相關(guān)的安裝方面前期策劃與項(xiàng)目管理工作，現(xiàn)將受聘公司副總工程師以來(lái)的的主要工作情況述職報(bào)告如下：
一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和綜合能力
認(rèn)真閱讀和熟悉各種建筑工程管理的技術(shù)規(guī)程文件,及集團(tuán)公司黨委和綠地集團(tuán)建設(shè)的相關(guān)文件，通過(guò)對(duì)集團(tuán)公司建設(shè)綱領(lǐng)性文件的深入理解和對(duì)公司總體發(fā)展的思路各項(xiàng)工作的部署，從技術(shù)層面不斷理解和對(duì)建設(shè)的發(fā)展提出分析意見(jiàn)、改進(jìn)措施和解決對(duì)策，為公司更好的發(fā)展前行明確了自己的工作目標(biāo)和方向。
二、一年以來(lái)的工作回顧我自受聘以來(lái)，通過(guò)較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和調(diào)研，按照公司總體建設(shè)發(fā)展的思路，重點(diǎn)完成了以下工作：
1、瀘州興瀘居泰花園安裝工程收尾事宜。
2、重慶璧山法院項(xiàng)目收尾事宜。
3、配合消防支隊(duì)及亞太中心物管對(duì)公司所在樓層進(jìn)行裝修后的消防驗(yàn)收，目前已經(jīng)驗(yàn)收合格。
4、處理貴州金宇房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司未支付我司尾款等事宜。
5、協(xié)調(diào)處理貴州望謨民族中學(xué)、六中安裝維修事宜。
6、協(xié)助工程三部對(duì)貴陽(yáng)經(jīng)典天成項(xiàng)目安裝方面的工程進(jìn)度造價(jià)評(píng)估及現(xiàn)場(chǎng)安裝工作。
7、協(xié)助處理晴隆安置房項(xiàng)目安裝收尾工作。
8、協(xié)助配合財(cái)務(wù)對(duì)原建安處“宏明大廈”、“小河江南苑”進(jìn)行重新梳理。
---協(xié)助工程部及技術(shù)中心對(duì)公司在建項(xiàng)目特別是評(píng)優(yōu)項(xiàng)目在安裝方面進(jìn)行檢查，并提出整改意見(jiàn)：
1、“花溪大學(xué)輕工學(xué)院圖書(shū)館項(xiàng)目”，
2、“貴高速花溪26°項(xiàng)目”，
3、三都農(nóng)業(yè)銀行大樓項(xiàng)目；
4、云巖區(qū)公安局大樓項(xiàng)目；
5、協(xié)助評(píng)估廣東東菀帝森電梯公司廠房安裝工程；
三、20xx年工作不足
通過(guò)對(duì)20xx年工作回顧，我自身認(rèn)識(shí)到我還有一下不足：
1、工作計(jì)劃不夠精密，疏漏點(diǎn)較多
2、對(duì)項(xiàng)目的了解不夠深，不全面；
3、對(duì)項(xiàng)目安裝分部精細(xì)化管理深度不夠，還需加強(qiáng)；
4、安裝專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)新能力不足。
四、20xx年工作計(jì)劃
新的20xx年已然到來(lái)，也是公司的建設(shè)大發(fā)展的一年，各項(xiàng)建設(shè)都將按照公司整體發(fā)展的計(jì)劃有步驟的穩(wěn)步推進(jìn)，作為公司副總工程師，我深知自己的擔(dān)子和責(zé)任重大，因此，明年的工作重點(diǎn)將從以下方面展開(kāi)：
一是加快公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)中安裝團(tuán)隊(duì)的組織與建立，打造一支安裝技術(shù)管理實(shí)力較強(qiáng)的技術(shù)隊(duì)伍。
二是建立一套行之有效、完整有序的安裝技術(shù)管理工作制度，使安裝技術(shù)管理工作為公司的建設(shè)管理同步發(fā)展、確保公司技術(shù)體系各板塊內(nèi)容能齊頭并進(jìn)；
三是全力抓好擬開(kāi)工建設(shè)項(xiàng)目中的安裝分部策劃與實(shí)施,重點(diǎn)是:
1、項(xiàng)目建筑安裝施工方案設(shè)計(jì)及其設(shè)計(jì)方案評(píng)審、定稿,在方案通過(guò)報(bào)批后,組織好項(xiàng)目方案交底工作；
2、安裝各個(gè)分部工作內(nèi)容流程的梳理；
3、安裝專(zhuān)業(yè)的管理人員培訓(xùn);
4、安裝分部驗(yàn)收的重點(diǎn)難點(diǎn)的分析總結(jié)；
五、工作感語(yǔ)
作為近耆年之人，在工作余年之時(shí)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的知遇并委重任，再次萬(wàn)分感激。與各位同仁的并肩工作與學(xué)習(xí)，感到了團(tuán)隊(duì)的和諧與力量，看到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司建設(shè)與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)信念，看到了公司全員忘我的工作激情。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同協(xié)作和努力下，我們公司按照既定的發(fā)展目標(biāo)和方向，最終會(huì)順利到達(dá)成功的彼岸。
謝謝大家！
第五篇：個(gè)人工作述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年是豐收的一年，特別是這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷(xiāo)售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝！并對(duì)電話銷(xiāo)售這方面工作做一個(gè)述職：
一、工作完成情況
一年來(lái)，我們對(duì)電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷(xiāo)售規(guī)則，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)。
強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。
對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到xxxx，了解到xxxx的產(chǎn)品，為xxxx爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在客戶跟進(jìn)方面，及時(shí)了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的`客戶，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)客戶的得失之處做分析。
通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老客戶二次銷(xiāo)售，及時(shí)和老客戶溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老客戶，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。
對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也和老客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門(mén)拜訪老客戶，以便促進(jìn)我們和老客戶之間的關(guān)系。
二、存在的問(wèn)題和不足
雖然一年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷(xiāo)售，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷(xiāo)售上投入的力度不夠。有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。
三、下步打算
新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對(duì)于xxxx的職員來(lái)說(shuō)，熟悉xxxx的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，xxxx可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)xxxx的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為xxxx創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷(xiāo)售。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
