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20xx年皮膚科護(hù)理工作在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，科主任的指導(dǎo)下，護(hù)理工作緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點(diǎn)，以滿意為目標(biāo)”的工作部署，充分發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，全年共護(hù)理住院病人983人，較20xx年893人增長(zhǎng)了10%，門診病人40002人，較20xx年38124人增長(zhǎng)了5%。現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

一、按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，在本病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、建立健全各種規(guī)章制度

（1）建立健全護(hù)理工作規(guī)章制度，制訂并落實(shí)專病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)核心制度。

（2）建立護(hù)士崗位責(zé)任制，明確各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，逐步實(shí)施護(hù)士分層級(jí)管理。

2、合理調(diào)配護(hù)士人力

護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室工作量調(diào)配護(hù)士，體現(xiàn)以患者為中心，必要時(shí)啟動(dòng)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案。

3、對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考評(píng)

根據(jù)護(hù)士工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考評(píng)，每月一次，科內(nèi)所有護(hù)士綜合考評(píng)均達(dá)95分以上。

4、病房管理有序

病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序，病房管理一級(jí)質(zhì)控、二級(jí)質(zhì)控、三級(jí)質(zhì)控均達(dá)95分以上。

5、患者的護(hù)理級(jí)別與患者病情和自理能力相符。

6、實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理

病房實(shí)施責(zé)任制分工方式，3名責(zé)任護(hù)士為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé)，使其對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。

7、患者滿意度較高

（1）科室每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查一次，患者滿意度≥90%。

（2）護(hù)長(zhǎng)每天深入病房3次，每月召開病員工休座談會(huì)1次，了解患者對(duì)護(hù)理工作的反映，聽取患者意見，并根據(jù)反饋意見采取可持續(xù)改進(jìn)的措施，不斷提高患者滿意度。

（3）護(hù)患相互信任支持，關(guān)系融洽。

二、按照《中醫(yī)醫(yī)院皮膚護(hù)理工作指南》及優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)護(hù)理方案的要求，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，開展辨證施護(hù)和中醫(yī)特色?？谱o(hù)理，配合醫(yī)師積極開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，提高中醫(yī)護(hù)理水平

1、護(hù)理人員培訓(xùn)

皮膚理論知識(shí)培訓(xùn)每月1次，皮膚護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)每月1次，全年共培訓(xùn)36學(xué)時(shí)。

2、根據(jù)皮膚護(hù)理方案制定本病區(qū)優(yōu)勢(shì)病種的專病護(hù)理常規(guī)，如丹毒、白H（尋常型銀屑?。㈧’?、帶狀皰疹的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。

3、本年度本科室開展皮膚護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目達(dá)13項(xiàng)，包括：中藥封包、中藥熏洗、中藥涂擦、中藥濕敷、穴位貼敷、梅花針叩刺、藥線引流、艾條灸、穴位注射、耳穴埋豆、拔火罐、刺絡(luò)拔罐、走罐等，應(yīng)用9765人次，較20xx年6238人次增長(zhǎng)56%。

4、按照皮膚護(hù)理方案的要求，在本病區(qū)開展中醫(yī)特色護(hù)理

落實(shí)“白H、丹毒、臁瘡、帶狀皰疹”的中醫(yī)護(hù)理方案在臨床的應(yīng)用，患者入院后根據(jù)證型對(duì)患者進(jìn)行皮膚特色護(hù)理。本年度共按照中醫(yī)護(hù)理方案護(hù)理病人276人次。

三、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，增強(qiáng)護(hù)士安全意識(shí)

1、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理制度，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程

本年度著重落實(shí)查對(duì)制度、交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度、消毒隔離制度、護(hù)理?yè)尵裙ぷ髦贫?，?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)防護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，確保病人的安全。每月科室組織護(hù)理安全教育學(xué)習(xí)一次，共學(xué)習(xí)12次。組織召開護(hù)理差錯(cuò)事故分析討論會(huì)，每月一次，共12次。

2、加強(qiáng)各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控

加強(qiáng)各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控，包括護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控；病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控；時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控；護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控；執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性的監(jiān)控，本年度未發(fā)生護(hù)理安全方面的投訴。

四、加強(qiáng)護(hù)理教學(xué)管理，提高護(hù)理實(shí)習(xí)帶教水平

按照教學(xué)大綱及帶教計(jì)劃的要求嚴(yán)格做好實(shí)習(xí)帶教工作，帶教老師均嚴(yán)格執(zhí)行帶教制度，言傳身教，放手不放眼，本年度共帶教實(shí)習(xí)學(xué)生28人，每人平均培訓(xùn)≥12學(xué)時(shí)。學(xué)生出科進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)理論及護(hù)理技術(shù)操作考核均達(dá)標(biāo)。

五、其他方面

科室成功舉辦了xx省中管局繼續(xù)教育項(xiàng)目《頭面部皮膚病中西醫(yī)結(jié)合治療進(jìn)展暨馬拴全學(xué)術(shù)思想研討會(huì)》；護(hù)士xx參加xx省醫(yī)護(hù)技能競(jìng)賽獲個(gè)人三等獎(jiǎng)、在護(hù)理崗位xx藥知識(shí)及技能大比武中獲“急救技能”二等獎(jiǎng)、“中醫(yī)技能競(jìng)賽”二等獎(jiǎng)。我科護(hù)理人員與五官護(hù)理單元一起在512護(hù)士節(jié)文藝匯演獲得好評(píng)，健康宣教情景劇大賽中獲三等獎(jiǎng)。