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第一篇：服裝店長個人述職報告
時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx的工作作如下匯報：
一、顧客方面
我把進店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的'技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、努力經(jīng)營和諧的同事關系
認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
第二篇：服裝店長個人述職報告
感謝領導在過去一年里對我們服裝銷售部門的支持和指導。在領導的帶領下，我們團隊一直致力于提高銷售業(yè)績，優(yōu)化服務質(zhì)量，并在以下方面取得了一些成績：
1、銷售業(yè)績
我們在過去一年中取得了不錯的`銷售業(yè)績，全年銷售額達到了1000萬元，同比增長了15%。我們通過加強與客戶的溝通和了解客戶需求，提供了更好的產(chǎn)品和服務，吸引了更多的`顧客。
2、客戶服務
我們在過去一年中一直致力于提高客戶服務質(zhì)量。我們?yōu)轭櫩吞峁┝烁玫氖矍白稍兒褪酆蠓眨瑤椭櫩徒鉀Q了許多問題，提高了顧客滿意度。
3、產(chǎn)品研發(fā)
我們在過去一年中加強了產(chǎn)品研發(fā)工作，不斷推出新款式和新產(chǎn)品。我們與設計師團隊密切合作，根據(jù)市場需求和客戶反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提高了產(chǎn)品競爭力。
在過去一年中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)，如競爭激烈、銷售渠道變化等。我們通過不斷調(diào)整銷售策略、提高銷售人員素質(zhì)和服務水平，成功地應對了這些挑戰(zhàn)。
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，提高銷售業(yè)績和服務質(zhì)量，推出更多的新產(chǎn)品，擴大銷售渠道，加強品牌宣傳，爭取取得更好的成績。
再次感謝您的支持和指導，祝愿公司在新的一年里取得更大的發(fā)展。
