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第一篇:超市店長述職報告
時光荏苒,忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年,迎來了嶄新的20xx年,過去的一年里,店在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標,20xx年在全球經(jīng)濟危機的大環(huán)境中,如何圓滿完成公司下達的各項指標是我們的首要重任。在過去的兩個月,我們共實現(xiàn)銷售x萬元,毛利額達xx萬元完成總指標的5%,在以后的十個月內(nèi),我會抓住清明節(jié)、五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個大型節(jié)假日以及9.24五周年店慶,擬定相適宜的促銷計劃,力爭銷售達到預期目標,我還會著重以下幾項工作:
一、著重員工服務意識的培訓,加強品牌的宣傳
利用門店月會或交接班會議的時間對全體員工(包括促銷員)的服務意識進行不定期的`培訓,不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動,要將顧客當作我們的親朋好友來服務,因為我們不知道怎樣服務上帝卻懂得如何服務我們的親朋好友!對于店助理與組長在退換貨或維修商品的過程中,盡量為顧客著想,只要沒有損壞原包裝,不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿足顧客的要求。
二、著重商品陳列與衛(wèi)生清潔,增加商品的附加值
在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十多家,且其中的兩家超市面積都是超過200平米的,由于他們現(xiàn)金采購,新品上的快且價格又比我們便宜,地理位置也比我們好,怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物?我想干凈整潔的購物環(huán)境,親切友好的服務態(tài)度,良好的售后服務,齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素,怎樣將我們的品牌做的更好更硬,就是要將細節(jié)做的更細更好。將每個周一定為衛(wèi)生清潔日,辦公室不定期進行全面檢查,陳列方面,要求員工一律按陳列的五大原則,力求美觀、便捷。
三、開源節(jié)流,加大防損力度,力求更大利潤空間
隨著全球涇濟寒冬的到來,經(jīng)濟危機的浪潮一波波的涌來,目前并沒有降低,我們應意識到目前的危機和嚴峻,正視眼前的困難,理解企業(yè)的危機處理和決策,大家獻計獻策,與企業(yè)同舟共濟,堅定戰(zhàn)勝困難的信心和決心。嚴峻的經(jīng)濟形式下,企業(yè)最重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題,我認為,開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。所以,我想注重講講關于節(jié)流的問題。怎樣才能節(jié)流?以公司為核心推行各種精益化的管理方式,提高效率,降低各種浪費,隨時隨地的,上至總經(jīng)理,下至一名普通員工,都可以從身邊的細節(jié)小事去做,重在執(zhí)行,小到一張紙的利用一度電的節(jié)約。公司應該倡導所有員工節(jié)約的習慣,營造一種降低成本的氛圍。結(jié)合自己的工作實際,我認為超市應從以下幾個方面做好節(jié)約工作:
(一):有效控制人員費用,控制沒必要的員工加班,減少加班費的支出。
(二):對于水電費用,采用節(jié)約原則,分時段在不影響正常營業(yè)的基礎上減少照明的日光燈,控制好空調(diào)的開放時間和溫度。
(三):科學計算庫存商品,庫存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫存可以提高門店的盈利率,庫存太少,將增加商品的采購費用,而庫存太多,不僅占用大量的資金,而且會產(chǎn)生更多的倉儲保管費用,甚至因為商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。
(四):廣告及促銷費用要精打細算,有些廣告促銷用品要反復利用,或者親手制作,以節(jié)約費用。
(五):避免不合理損耗,根據(jù)商品的特質(zhì)來避免不合理的損耗,例如,食鹽類產(chǎn)品怕潮濕,因此不要挨近地面存放,或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質(zhì)期時,要果斷降價促銷,以避免更大的損失。
總之,堅持開源節(jié)流的原則,加大防損力度,最大限度為公司爭取利潤。
四、分組制定銷售計劃,嚴格實行績效考核
將每月的銷售計劃分解到每個組(食品組、非食品組與精品柜),嚴格實行績效考核,讓員工月收入與銷售掛鉤,銷售好工資拿的高,反之工資就會低,真正體現(xiàn)多勞多得。每個月向全體員工征求促銷的好點子,發(fā)揮全員積急性,力爭完成各項指標。
綜合以上幾點,結(jié)合店實際,對于充滿了挑戰(zhàn)的20xx年,我有信心帶領店全體員工將銷售做的更好,圓滿完成各項指標。
第二篇:服裝店長述職報告范文
本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè),還是銷售服裝的商場,對店長的認識都很明確店長,就是一個店的管理者。
有許多店長對自己的角色是這樣認識的:一個店就象是一個家,店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到,任何一個小的細節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。
更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個表演的舞臺,店堂內(nèi)的硬件設施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。無論哪種說法,都表明了一個觀點,那就是店長是一個店的領導者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心。
因此,店長需要站在經(jīng)營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長的職能。
作為一個店長的通用工作職責
1、了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略,遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務。
2、負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導購進行培訓。
3、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤,負責店鋪內(nèi)貨品補齊,商品陳列。
4、了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略,遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務。
5、了解周圍品牌銷售情況,定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,激發(fā)導購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
第三篇:超市店長述職報告
非常榮幸有機會站在這里向大家進行我擔任省實分店店長的述職報告,也感謝領導的信任與認可,同事的支持與鼓勵。20xx上半年,在各位上級的正確領導下,我深刻意識到自己責任的重大,認真履行崗位職責,嚴格執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略的各項任務;團結(jié)和依靠同事,齊心協(xié)力、奮力拼搏,直面挫折、克服困難。通過上半的努力,省實超市提高了市場占有率、銷量,實現(xiàn)盈利xx的目標?,F(xiàn)對本人工作總結(jié)。
20xx上半年工作總結(jié)如下:
一、提升自己、培訓員工
1.20xx年上半年,我通過自主學習、虛心求教,努力工作,樹立榜樣,帶動大家工作積極性。
2.注重加強員工的培訓,尤其有意識地培養(yǎng)中層干部。除了培訓崗位知識、技能外,培養(yǎng)員工商品防損、防盜意識,還培養(yǎng)員工企業(yè)認同感、榮譽感、責任感。
3.注重內(nèi)部溝通協(xié)調(diào),認真處理各方面的矛盾沖突,團結(jié)員工,營造輕松愉快的工作氛圍。
二、制定制度、嚴格要求
1.合理分工、責任細化,實行責任制和問責制,獎懲分明,做到公平、公正、公開。
2.嚴格考勤,實現(xiàn)考勤管理規(guī)范,杜絕人員管理不善和員工懈工的'情況。3.優(yōu)化庫存管理,制定斷貨追蹤制度相關管理制度,做到規(guī)范化,杜絕出現(xiàn)過大、過小或者斷貨的情況。
4.經(jīng)常開展工作會議,聆聽員工意見,集思廣益,鼓勵優(yōu)點、改正不足、探索對策。
三、合理銷售、規(guī)范服務
1.調(diào)整貨物擺放,做到合理、科學、人性化。
2.加大宣傳力度,定期舉行促銷活動,推廣超市商品,提高市場占有率。
3.嚴格要求工作人員提供高質(zhì)量的服務,以優(yōu)質(zhì)的商品、真誠的微笑打動顧客。
實際工作中存在的問題
回顧上半年,成績固然可喜,但仍然存在不足:對員工了解不夠,溝通協(xié)調(diào)存在問題,導致人員流失率過高;超市經(jīng)營缺乏創(chuàng)新,無法取得突破性的進展;管理力度不夠強,出現(xiàn)兩次工作失誤。
下半年工作設想和預案
針對工作出現(xiàn)的問題,對接下來的工作,作出以下設想和預案:
1.加強溝通,爭取集體成為團結(jié)友愛、互幫互助的大家庭。
2.爭取實現(xiàn)多種促銷方式,注重亮點商品宣傳力度,吸引顧客的注意力。
3.加強人員管理,培養(yǎng)員工集體意識。
4.時刻反省自己的工作,探索超市的經(jīng)營、人員的管理等新方法。
感謝領導的信任,讓我擔任省實分店的店長。過去的半年,雖然已完成了公司的銷售目標,但接下來的時間,我將持續(xù)高漲的工作熱情,將本職工作做好、做強,爭取盡自己全面的力量,帶領省實分店更上一層。
以上是我的述職,請領導和同事批評指正!謝謝!