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第一篇：服裝店長總結(jié)報告怎么寫

店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內(nèi)要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、……方方面面都要照顧到;對外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機關等的關系。任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。 店長的工作職責:

1.了解公司的經(jīng)營方針，依據(jù)貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略。

2.遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

3.負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

4.負責貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準確。

5.負責店鋪內(nèi)貨品補齊、調(diào)配、商品陳列。

6.及時處理店鋪出現(xiàn)的相關問題，不能處理的及時上報。

7.定時按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動。

8.每月月底提交工作總結(jié)，制定下月計劃及目標，反饋相關問題。

9.激發(fā)導購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。

10.工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

店長的工作重點:

作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

營業(yè)前：

1.開啟電器及照明設備。

2.帶領店員打掃店面衛(wèi)生。

3.召開晨會：

①公司政策及當天營業(yè)計劃的公布與傳達。

②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

③培訓新員工，交流成功售賣技巧。

④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

4.清點貨品，準備、清點備用金。

營業(yè)中：

1.檢查導購人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。

2.專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。

3.控制賣場的電器及音箱設備。

4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

5.維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

6.即使更換

櫥窗、模特展示，商品陳列。

7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

9.收集顧客資料、反映問題并作好登記。

10.做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。

營業(yè)后

1.核對貨品，填寫好當日營業(yè)報表，記錄當日簽單、開發(fā)票金額。

2.營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。

3.檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。

4.專賣店檢查門窗是否關好。店內(nèi)是否還有其他人員。

人事方面

1.參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

2.對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。

3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。

5.對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。

6.對店內(nèi)的突發(fā)事件進行匯報、裁決。

貨品方面

1.對公司的配貨款式、數(shù)量、時間等提出意見和建議。

2.處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換。

3.每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配。

第二篇：服裝店長個人述職報告

感謝領導在過去一年里對我們服裝銷售部門的支持和指導。在領導的帶領下，我們團隊一直致力于提高銷售業(yè)績，優(yōu)化服務質(zhì)量，并在以下方面取得了一些成績：

1、銷售業(yè)績

我們在過去一年中取得了不錯的`銷售業(yè)績，全年銷售額達到了1000萬元，同比增長了15%。我們通過加強與客戶的溝通和了解客戶需求，提供了更好的產(chǎn)品和服務，吸引了更多的`顧客。

2、客戶服務

我們在過去一年中一直致力于提高客戶服務質(zhì)量。我們?yōu)轭櫩吞峁┝烁玫氖矍白稍兒褪酆蠓眨瑤椭櫩徒鉀Q了許多問題，提高了顧客滿意度。

3、產(chǎn)品研發(fā)

我們在過去一年中加強了產(chǎn)品研發(fā)工作，不斷推出新款式和新產(chǎn)品。我們與設計師團隊密切合作，根據(jù)市場需求和客戶反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提高了產(chǎn)品競爭力。

在過去一年中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)，如競爭激烈、銷售渠道變化等。我們通過不斷調(diào)整銷售策略、提高銷售人員素質(zhì)和服務水平，成功地應對了這些挑戰(zhàn)。

在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，提高銷售業(yè)績和服務質(zhì)量，推出更多的新產(chǎn)品，擴大銷售渠道，加強品牌宣傳，爭取取得更好的成績。

再次感謝您的支持和指導，祝愿公司在新的一年里取得更大的發(fā)展。