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第一篇：領(lǐng)導個人述職報告

一年來，本人在院長的領(lǐng)導和全院干部職工的大力支持下，認真履行崗位職責，愛崗敬業(yè)，克己奉公，全身心投入到醫(yī)療管理實踐中，下面將就我今年工作、學習的具體情況進行匯報。

一、在思想上

本人堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、醫(yī)學業(yè)務(wù)知識學習，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責。認真學習鄧小平理論，學習基本知識和有關(guān)政治思想文件。時刻牢記為人民服務(wù)宗旨，明白自己所肩負的責任，積極參與醫(yī)院建設(shè)，在工作中起模范帶頭作用，同時，認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結(jié)班子成員和廣大干部職工。思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求真務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行醫(yī)，認真負責分管工作，大力支持一把手工作，促進醫(yī)院兩個文明建設(shè)順利開展。

二、在工作上

本人熟悉國家的衛(wèi)生事業(yè)政策、衛(wèi)生法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動職工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務(wù)，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能，能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力。勤勤懇懇，任勞任怨，在作風上艱苦樸素，求真務(wù)實，為醫(yī)院發(fā)展盡心盡力，為構(gòu)建和諧醫(yī)院努力工作。較好地完成領(lǐng)導安排的各項工作。

在工作中，堅持靠前指揮，找出工作重點、難點，抓住主要矛盾，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中，堅持每天下科室了解實際情況，聽取科室工作情況匯報，研究工作安排，協(xié)助科室解決一些具體問題，加強管理，督促內(nèi)部制度的落實。

在協(xié)助工作中，注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究，堅持以人為本，充分發(fā)揮主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務(wù)，全年無差錯事故發(fā)生，圓滿完成上級下達的各項任務(wù)。積極做好藥政管理工作，認真落實國家基本藥物制度，制訂官塘中心衛(wèi)生院實施國家基本藥物制度的方案，加強醫(yī)務(wù)人員對國家基本藥物制度的法律、法規(guī)和國家基本藥物、省增補藥物的培訓學習。

三、在作風上

能遵紀守法，團結(jié)同事，務(wù)真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，無故不遲到，不早退，堅持每天參加科室交接班。在生活中發(fā)揚艱苦樸素，勤儉耐勞，樂于助人的優(yōu)秀傳統(tǒng)。堅持廉潔從醫(yī)，廉潔行政，把廉潔自律落實到實際工作中，不拉小團體，不搞小動作，嚴格要求自己，在任何時候都要起著模范帶動作用。

自己深知，事業(yè)的每一個進步與發(fā)展，離不開全院中層干部和廣大職工群眾的理解、信任、愛護與支持，否則，縱有天大的本事也將一事無成。作為班子成員，我只不過是在自己的工作崗位上，履行組織和全院干部職工賦予自己的職責，盡自己應(yīng)盡的義務(wù)。

回顧過去，本人雖然取得一定成績，但仍存在著業(yè)務(wù)管理的工作經(jīng)驗不足。今后，本人將加強學習并有決心克服缺點發(fā)揚優(yōu)點，戒驕戒躁，積極參與醫(yī)院管理工作，為構(gòu)建和諧醫(yī)院而努力奮斗。

此致

敬禮！

第二篇：年度領(lǐng)導班子述職報告

年度領(lǐng)導班子述職報告范文

各位領(lǐng)導、同志們：

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我們又迎來了新的一年，領(lǐng)導班子述職報告。回首2004年，我們處領(lǐng)導班子在交通廳和項目辦黨委的正確領(lǐng)導下，深入貫徹黨的十六大精神，認真實踐“三個代表”的重要思想，唱響“樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展”這一主旋律，帶領(lǐng)全處干部職工，團結(jié)拼搏，真抓實干，深化運營管理的各項內(nèi)容，圓滿地完成了各項任務(wù)目標。同時面臨沿海路開工，我處人員流動較大等特殊情況，保持住了整體隊伍的穩(wěn)定和全處運營工作持續(xù)、健康、向上的發(fā)展勢頭。下面我把具體情況總結(jié)匯報一下，請領(lǐng)導和同志們評議。

一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況

１、收費工作：截止到12月25日，我處完成通行費收入11.3億元，完成年計劃的125.56%，比去年同期增長73.85%。截止到今年11月13日全路年度通行費收入在全省率先突破10億元大關(guān)，截止年底全處通行費累計總額突破了30億元大關(guān)。收費工作針對聯(lián)網(wǎng)收費的新特點完善修訂了《稽查管理規(guī)定》《收費人員違規(guī)違紀處罰標準》等系列規(guī)章措施，進一步推動了收費管理的深入。

２、路政工作：本年累計發(fā)生案件767起，破案745起，結(jié)案732起。應(yīng)收賠償費28.1萬元，實收賠償費27.5萬元。破案率達到97%、結(jié)案率達到98%。在做好日常路政管理工作的同時，根據(jù)中央和省廳治超“鐵鏟行動”精神全面深入地開展了超限車輛治理工作。我處結(jié)合自身實際制定了《河北省京秦高速公路管理處深化超限運輸治理工作實施方案》，進一步明確了治超工作任務(wù)目標。通過多形式、多渠道的宣傳教育，營造濃厚的治超氛圍。制定了《路政執(zhí)法人員治超工作紀律》，加強執(zhí)法監(jiān)督管理，杜絕公路“三亂”。制定了《京秦高速公路治超工作期間突法事件應(yīng)急預案》構(gòu)建“預防為主、防治結(jié)合”的突發(fā)事件長效管理與應(yīng)急處理機制。

３、養(yǎng)護工作：截止12月份，共完成日常養(yǎng)護投資1100萬元，專項養(yǎng)護工程投資4289萬元，養(yǎng)護質(zhì)量指數(shù)95.7，設(shè)備完好率高于96%，安全生產(chǎn)無重大責任事故；路面平整、潔凈；交通安全設(shè)施完善；路基排水順暢；保障了全路的安全暢通，提供了舒適、美觀的行車環(huán)境。養(yǎng)護工作在認真做好日常養(yǎng)護的同時，加強專項工程的管理，按照“業(yè)主―監(jiān)理―施工單位”的.形式組織實施，聘請了監(jiān)理公司對全部專項工程進行全過程全方位監(jiān)督。我處還針對全路路面透水病害現(xiàn)象，開展預防性養(yǎng)護，參與省廳組織的高速公路路面早期病害研究課題，積極探索分析病害原因和養(yǎng)護對策，采用不同的材料進行實驗，制定出了一套較為可行的解決辦法，為一步全路病害的預防和處置奠定了基礎(chǔ)。

４、服務(wù)區(qū)工作：截止12月底，玉田、盧龍、北戴河服務(wù)區(qū)完成經(jīng)營額1.78億元，完成全年計劃的176.4%，全處5個服務(wù)區(qū)共實現(xiàn)稅前利潤2386萬元，完成全年計劃的154%。去年8月份，全線加油站在項目辦的統(tǒng)一組織實施下，全部進行了承包經(jīng)營。我處隨著車流輛的增加，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，先后進行了盧龍服務(wù)區(qū)后廚、餐廳改造，服務(wù)區(qū)廣場、路面維修等多項基礎(chǔ)設(shè)施改建工程，進一步提高了服務(wù)區(qū)的硬件環(huán)境。各服務(wù)區(qū)以市場為導向，與地方經(jīng)濟密切聯(lián)系，開展特色經(jīng)營，保持良好的衛(wèi)生狀況和形象水平，提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

二、全年開展的主要工作

（一）以人為本，加強教育培訓，不斷提高職工隊伍的整體素質(zhì)

以人為本是我們進行運營管理的基本原則，職工隊伍建設(shè)是我們運營管理工作中一項經(jīng)常性，基礎(chǔ)性工作。我們在去年的工作中繼續(xù)加強職工隊伍建設(shè)，保持職工隊伍的良好素質(zhì)水平。一是我們開展了思想作風整頓活動。我們從2月下旬開始，以收費隊伍為重點，進行了全面深入的思想作風整頓活動。通過教育整頓活動，保持了整個職工隊伍的高昂斗志和良好精神風貌。二是加強業(yè)務(wù)培訓。根據(jù)工作實際，結(jié)合國家?guī)撞恐匾傻念C布，重點對路政執(zhí)法及收費稽查人員進行了法律業(yè)務(wù)知識教育培訓活動。在4月上旬對收費班長進行了為期10天的崗位培訓，4 月下旬召開了監(jiān)控員交流會和主管收費站長交流會。通過這些培訓活動，進一步提高了基層職工隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。三是開展青工比武活動。5、6月份在全處收費隊伍開展了崗位練兵比武活動。我處代表隊在項目辦的收費崗位青工比武中獲得了團體總分第一名，知識競賽第一名的優(yōu)異成績。通過比武練兵活動，激發(fā)了廣大職工學技術(shù)，練本領(lǐng)的熱情，提升了收費隊伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）以保暢通、保安全為重點，周密組織，全力保障全路的暢通安全

保障高速公路的暢通安全是高速公路管理部門的第一職責，高速公路的安全暢通關(guān)系到整個社會經(jīng)濟的正常運行，為此我們始終站在講政治的高度，把保障全路的暢通和安全作為運營管理的重要內(nèi)容，長抓不懈。

1、加強工程管理，確保安全暢通。根據(jù)京沈高速公路聯(lián)網(wǎng)收費的要求和適應(yīng)車流量不斷增長的需要，我處今年先后對北戴河、山海關(guān)、遷安、撫寧等四個收費站進行了拓寬改造工程。我們高度重視，多次召開施工單位、監(jiān)理單位、收費站及有關(guān)科室部門聯(lián)席會，認真謀劃施工方案和收費措施，在車流高峰期，積極采取有力措施，切實保障了道路的暢通，沒有因施工造成交通堵塞現(xiàn)象。

2、全力保障暑期暢通。2004年是聯(lián)網(wǎng)收費后的第一年，收費方式上出現(xiàn)了新的情況和特點，車流量顯著增加。為此，我們提早謀劃，成立機構(gòu)，制定方案，在車流高峰期親自到現(xiàn)場指揮。各收費站、服務(wù)區(qū)等基層單位，千方百計，想方設(shè)法，采取各種措施，應(yīng)對車流人流高峰。暑期全處最高日收費額突破500萬元，北戴河站最高日收費額達到119萬元。面對新情況、新任務(wù)，我們帶領(lǐng)全處干部職工頂住壓力，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿完成了暑期保暢的各項任務(wù)，切實保障了全路的安全暢通，得到了上級領(lǐng)導和社會各界的廣泛贊揚。

3、開展安全設(shè)施專項整治活動。由于高速公路沿線的交通標志及沿線護欄等設(shè)施被盜和被破壞現(xiàn)象嚴重，危害了高速公路的安全暢通。我們根據(jù)省廳的指示精神認真開展了安全設(shè)施整治月活動，成立了專門組織機構(gòu)，制定了實施方案，召開會議進行專項部署。對沿線的交通安全設(shè)施進行了詳細的調(diào)查統(tǒng)計，詳細記錄，集中進行維修整治。并與沿線村鎮(zhèn)和交警部門溝通，共同維護京秦路安全暢通。

（三）深化運營管理，培育企業(yè)文化，不斷提升管理水平。

隨著運營管理時間的不斷增加，運營管理內(nèi)容和方式的都在不斷變化，我們根據(jù)工作實際不斷深化管理，探索新的管理方法和途徑，在進一步推行ISO9000質(zhì)量管理體系的同時，通過開展系列載體活動，逐步培育和提煉企業(yè)文化精神，用文化的力量和鼓舞人，提升管理層次。主要開展了以下幾項工作：

一是深入推行ISO9000質(zhì)量管理體系。4月份，我們召開了處貫標工作座談會，總結(jié)了貫標工作取得的成績和經(jīng)驗，并重點對貫標質(zhì)量文件中的《收費卷》、《通信卷》、《經(jīng)營卷》的管理規(guī)定進行了重新修訂。8月份，管理處審核組進行了內(nèi)部質(zhì)量審核檢查。9月份，北京世標認證中心對我處進行了2004年監(jiān)督審核，現(xiàn)場審核結(jié)論為繼續(xù)保持認證資格。

二是開展向許振超學習活動。我們請來交通部的專家就許振超和青島港的事跡做專題講座，使全處干部職工對振超精神有了更深刻的理解和認識。

第三篇：領(lǐng)導述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的.同事們：

大家好！

我叫**，是今年上半年到綜合部任職的，主要負責綜合部管理工作。在近一年的時間里，我是心懷著對我們岳陽民間資金登記服務(wù)中心的深厚感情而工作的。這種感情來自各位領(lǐng)導對我的培養(yǎng)，來自于全體同事對我的信任和支持。為進一步提升綜合部的辦事效率，改進自身的不足，現(xiàn)將本年度的個人工作情況作如下述職，請大家審議。

一、20xx年度的工作情況以及取得的工作業(yè)績

1、健全管理機制，規(guī)范工作流程，進一步提升服務(wù)水平。細化崗位職責，將責任落到到位，并采用績效考核的方式，以充分調(diào)動員工的工作積極性。同時，制定了一系列管理措施，包括員工滿意測評表、《員工工作服管理規(guī)定》、《前臺禮貌用語》、《前臺人員服務(wù)質(zhì)量評比方案》、《關(guān)于考勤管理辦法的通知》等，強化員工服務(wù)意識，不斷改進服務(wù)方式，提升辦事效率。

2、重視員工素質(zhì)建設(shè)，不斷提升部門工作水平。及時展開了對培訓的組織、考核、記錄、照片歸檔、光盤COPY等相關(guān)工作，提升了培訓會議的效率質(zhì)量。

3、在搞好日常衛(wèi)生管理工作的基礎(chǔ)上，精確計算出物質(zhì)采購的成本價格，做好接待管理以及考勤工作。

二、存在的問題

在上級領(lǐng)導的正確指導下與部門同事的積極努力下，綜合部取得了不錯的業(yè)績，但仍存在一些不足有待改進：一是由于部門剛剛規(guī)范，一些崗位職能有待進一步確定；二是員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)有待進一步提升；三是由于在上任前，本人從未接觸過管理工作，因此，管理經(jīng)驗較少，導致工作中不夠大膽，工作方式方法有待改進。

三、下一步打算

總結(jié)過去，展望未來。根據(jù)本年度工作中存在的不足，并結(jié)合服務(wù)中心的發(fā)展狀況，我部計劃從下列幾方面開展20xx年度的工作：

1、繼續(xù)健全相關(guān)管理制度，比如，完善、修訂相關(guān)激勵制度、獎懲措施等。大力推行目標管理制，利用績效考核，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提升工作效率。

2、加大培訓力度，建立培訓機制。定期組織培訓活動，提升員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識，從而提升部門工作效率。

3、加強與其它部門的組織協(xié)調(diào)，為順利開展綜合管理工作奠定基礎(chǔ)。

4、作為綜合部主任，我還應(yīng)抓好個人建設(shè)：

一是作好部門的好榜樣，積極學習，帶頭增強服務(wù)意識，進一步提升辦事效率，多總結(jié)，不斷豐富管理經(jīng)驗。二是進一步提升工作價值，當好參謀助手。增強工作策劃意識、提升策劃能力，對于關(guān)系單位發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好各項管理工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。

我的述職完了，謝謝大家！

第四篇：領(lǐng)導述職報告

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二OOx年既將過去，通過上級領(lǐng)導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

我是于xxxx年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在XX任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二OOx年的主要工作情況述職

以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了 管理學 客戶關(guān)系學 客戶心理學 移動通信基本知識 等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對***市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了XX發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全*XX 任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要 動真情，講實理，辦實事 ，堅持用 真心 愛心 和 恒心 來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說： 喊破嗓子，不如做出樣子 ，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講， 業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰 。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

第五篇：領(lǐng)導述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同志：

20xx年即將進入尾聲，作為XX供電所所長，本人根據(jù)省電力公司年度生產(chǎn)工作指示，圍繞“安全生產(chǎn)”與“安全監(jiān)管”兩方面，突出重點、狠抓落實，認真履職，較好地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)，并取得一定成績?，F(xiàn)根據(jù)省公司要求，就今年以來個人的履職情況向各位領(lǐng)導與同志們作如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、工作情況

(一)強化安全生產(chǎn)意識，狠抓安全生產(chǎn)

對于電力企業(yè)來講，安全生產(chǎn)是永不過時的主題，也是經(jīng)濟效益的重要保障。因此，作為供電所第一負責人，我始終將安全生產(chǎn)擺在首要位置，帶頭強化安全意識。一方面積極開展安全生產(chǎn)教育活動，提升員工的業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)意識。另一方面，完善規(guī)章制度，以制度作保障，落實安全生產(chǎn)責任制，將責任落實到人頭，并將個人工作業(yè)績與績效考核掛鉤。因此，全所上下的安全生產(chǎn)意識大大增強，本年度并未出現(xiàn)一起重大安全事故，且供電可靠率與電壓合格率都有所提高。本所的具體做法如下：

1、定期組織業(yè)務(wù)技能學習與安全生產(chǎn)培訓;

2、深入開展“百日安全活動”與安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時加以解決，降低安全生產(chǎn)風險;

3、加強對工器具的監(jiān)管，定期測試相關(guān)工器具，及時檢查外表。如有問題，及時進行檢修、更換，從而保證所有工器具都能正常使用;

4、嚴格執(zhí)行安全“兩措”。

(二)強調(diào)服務(wù)宗旨，狠抓服務(wù)質(zhì)量

為進一步提升我所服務(wù)質(zhì)量，樹立我所良好的社會形象，為群眾帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我會同本所領(lǐng)導人員共同制定了一系列有效措施，糾正過去服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)不到位等問題，切實為群眾辦實事，主要措施如下：

1、加強思想教育，定期對我所員工進行思想素質(zhì)教育。從增強服務(wù)理念，著裝整潔大方、文明用語等方面入手，讓員工以嶄新的面貌出現(xiàn)在群眾面前。同時，每月開展“一月一查”活動。對新客戶與保修用戶發(fā)放滿意問卷，以調(diào)查客戶的滿意度。20xx年未出現(xiàn)一起投訴事件，客戶滿意度達95%。

2、積極了解民情、民意，建立客戶意見箱。自己也經(jīng)常深入基層，開展走訪活動，更好地與客戶交流。

3、及時通知群眾、企事業(yè)單位關(guān)于停電事項，使其事先做好準備。

4、加強宣傳，強化群眾的法制意識與安全用電意識。

5、嚴格落實所長帶班制度，在人手不夠的時候，由所長帶頭開展工作。

(三)加快電網(wǎng)改造升級，提升配網(wǎng)運行水平

1、抓好電網(wǎng)運行、維護工作，及時消除安全隱患;

2、加強線損分析，開展線損工作會議，分析線損的具體原因，并提出解決措施;

3、加強對電網(wǎng)的管理，防止偷電、漏電問題發(fā)生。根據(jù)省公司部署的電網(wǎng)升級改造任務(wù)，我所圍繞轄區(qū)電網(wǎng)實際情況，精心規(guī)劃、認真組織，全所人員加班加點趕任務(wù)。目前，已完成電網(wǎng)改造情況如下：(請?zhí)钜幌?

4、加大對違法用電的查處力度，多次組織工作人員檢查，共查處違章用電X戶，竊電用戶X戶，極大改善了我供電區(qū)內(nèi)的用電秩序。

二、存在的不足

20xx年以來，雖然我所工作取得了一定的成效，但供電安全生產(chǎn)工作仍存在不少問題，亟待解決。

1、部分員工的服務(wù)觀念有待加強，業(yè)務(wù)技能還需進一步提升。

2、個別員工工作作風有待改進、工作紀律有待加強。

3、我所經(jīng)營管理機制有待進一步完善。

4、作為所長，本人的工作思路、工作方式都有待提高，創(chuàng)新意識還需加強。

三、今后的改進措施

(一)加強學習，不斷提高安全生產(chǎn)意識與安全生產(chǎn)技能

作為XX所所長，我必須帶頭加強學習，起到率先垂范的作用。首先，調(diào)整心態(tài)，和全所員工共同學習，并和他們積極交流、探討安全生產(chǎn)的重要性、會議精神等，從而強化大家的安全生產(chǎn)意識，提高工作水平。其次，根據(jù)工作實際，制定員工教育計劃，采用定期與不定期相結(jié)合的方式，加大對員工業(yè)務(wù)技能培訓的力度。最后，積極開展各種形式多樣、貼近群眾的活動，如崗位練兵、文藝活動、小品、詩歌、書畫展覽等方式，讓員工在娛樂中增強安全生產(chǎn)意識，提升自己的業(yè)務(wù)能力。

(二)切實落實安全監(jiān)督機制，力爭圓滿完成秋冬安全供電任務(wù)

秋冬季節(jié)是用電高峰期，也是供電工作的關(guān)鍵期。因此，我必須帶頭落實領(lǐng)導干部到崗到位制，并將責任細化，嚴格執(zhí)行崗位責任制，積極開展“三聯(lián)系三促進”活動，多到工作一線了解安全生產(chǎn)實際，便于及時發(fā)現(xiàn)問題，及時加以解決，將安全隱患消除在萌芽之中，確保供電工作的連續(xù)性、安全性、可靠性。同時，進一步完善安全保證體系與監(jiān)督體系，并保證各項規(guī)章制度落實到位，防止安全監(jiān)管流于形式。針對各種違規(guī)操作、違規(guī)作業(yè)的問題，要嚴格追究員工責任。另外，為應(yīng)對冬季用電高峰期，我所要加強對轄區(qū)內(nèi)的高、低壓線路的巡查力度，積極組織安全大檢查活動，絕不漏過一個安全死角，也絕不放過人為疏忽的苗頭，遏制安全事故的發(fā)生。

(三)樹立“用戶至上”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

供電所是服務(wù)群眾的單位，它是電力公司的形象窗口，是公司形象的`代言人。XX供電所全體干部員工都必須牢固樹立“用戶至上”的服務(wù)理念，根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)要求，對照“四個服務(wù)”、“四個追求”的標準，嚴格履行服務(wù)承諾，為群眾服好務(wù)、解決困難，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立起XX人的良好形象。

第六篇：領(lǐng)導干部年度述職報告

考核組各位領(lǐng)導，同志們：

下面我代表局領(lǐng)導班子對20XX年工作情況進行述職，請考核組各位領(lǐng)導批評指導，請各位同志們提出意見建議。

一、20XX年工作回顧

一年來，在縣委、縣政府和上級職能部門的正確領(lǐng)導下，全局上下團結(jié)一致，群策群力、開拓創(chuàng)新、扎實工作，圓滿完成了各項任務(wù)，取得了令人滿意的成績。我縣被文化部命名為“中國民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)”、被省文物局評為“先進基層文博單位”、“文物信息工作先進集體”。

（一）抓基礎(chǔ)惠民生，公共文化服務(wù)體系建設(shè)有了新的突破。

一是實施文化惠民工程。全年投資178萬元，建設(shè)農(nóng)家書屋89個，實現(xiàn)309個行政村農(nóng)家書屋全覆蓋，南關(guān)鄉(xiāng)云霧山村獲得“河北省示范農(nóng)家書屋”，圖書管理員評為“國家級優(yōu)秀書屋管理員”、大閣鎮(zhèn)南辛營村圖書管理員評為“省級優(yōu)秀書屋管理員”；投資21.7萬元，新建信息資源共享服務(wù)點19處，衛(wèi)星數(shù)字農(nóng)家書屋32家。22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建綜合文化站高標準通過省檢評估；投資145萬元為326個不通有線電視的偏遠山村安裝衛(wèi)星接收設(shè)備3811套。為全縣309個行政村放映公益數(shù)字電影3708場?；I資8萬元為縣城9個社區(qū)配備書櫥、閱覽桌椅和音響設(shè)施，配發(fā)圖書2萬余冊價值26萬元?；I資2萬元為縣城20多支社區(qū)廣場舞蹈隊配備了音響設(shè)施。二是做好“三館”免費開放管理。發(fā)揮公共文化設(shè)施的服務(wù)效能，做好公共文化場館免費開放管理，提升博物館、圖書館、文化館講解、服務(wù)、培訓水平。博物館全年共接待觀眾6萬人次，接待參觀團體20余次，舉辦臨時展覽3個，接待省長張慶偉、省紀委書記臧勝業(yè)、市委書記鄭雪碧等領(lǐng)導并受到高度評價。圖書館積極組織全民閱讀活動。開展文化廳、教育廳主辦的“燕趙少年讀書”系列活動、市文廣新局主辦的“第四屆讀書讀報節(jié)”等活動，參加活動人數(shù)又創(chuàng)新高，獲得省、市獎勵人數(shù)繼續(xù)在八縣三區(qū)中保持前列。文化館堅持每周三及周末全年免費開放，指導機關(guān)單位文藝演出和聯(lián)歡活動，組織社區(qū)廣場舞、農(nóng)村花會表演業(yè)務(wù)輔導培訓班。

（二）抓活動創(chuàng)品牌，文學藝術(shù)創(chuàng)作與對外文化交流成果豐碩。

一是開展豐富多彩的群眾文化活動。成功舉辦“元宵節(jié)專場文藝演出”、“盛世歡歌滿鄉(xiāng)情”慶祝縣兩會文藝晚會等縣內(nèi)大型文藝活動，得到了各級領(lǐng)導及廣大觀眾的好評。積極組織策劃舉辦“彩色周末”專場文藝演出和各項文化下鄉(xiāng)演出活動。劇場、中波臺完成全年承接縣內(nèi)大型會議及臨時性文藝演出活動及安全播出任務(wù)。

二是積極宣傳推介豐寧文化品牌。應(yīng)邀參加北京五月鮮花藝術(shù)節(jié)、中國承德國際旅游文化節(jié)、隆化縣春晚等文化交流活動，展示了豐寧文化魅力。張冬閣、魏文娥剪紙受邀中國藝術(shù)研究院專項調(diào)研；蝴蝶舞參加河北衛(wèi)視春晚專題節(jié)目海選錄制；央視七套“農(nóng)廣天地”欄目播出《郭鳳芝和她的玉米秸稈畫》《豐寧滿族剪紙》專題片。挖掘整理創(chuàng)作出九蓮燈、薩滿舞、太平鼓等10個非遺的精品舞蹈節(jié)目，受到有關(guān)領(lǐng)導充分肯定。中國青年報、新華社、中央七套、河北電視臺等多家媒體對我縣滿族剪紙基地和傳習所的傳承工作進行專題報道。

三是文學作品創(chuàng)作成果豐碩。文聯(lián)各協(xié)會積極搭建藝術(shù)創(chuàng)作平臺，舉辦“迎新年攝影展”、“文化下鄉(xiāng)義寫春聯(lián)”、“閆國華個人書畫展”、“陳向民個人書畫展”、縣政協(xié)“喜迎十八大書畫展”、“第三屆京冀風景線書畫影展”以及各類寫生創(chuàng)作活動，為文聯(lián)各協(xié)會會員提供了交流展示的平臺，向我縣廣大群眾送上了精神文化盛宴。全年在《中國詩詞》《河北文化》《承德日報》《承德晚報》《國風》等報刊雜志發(fā)表作品110多篇?！冻焙印烦霭?2期，發(fā)行14000份，《映山紅》出版6期，印發(fā)6000冊。四是積極參加各項展覽賽事。滿族剪紙國家級傳承人張冬閣參加20XX年全國年俗剪紙大賽并榮獲金獎；王秀蓮參加天津“全國民族地區(qū)職業(yè)院校教育成果展”獲銀獎；郭鳳芝玉米秸稈畫被省政府評為“河北省旅游重點產(chǎn)品”。林繼森作品《清風幽香》獲“第三屆全國長城杯書畫展”銀獎，作品《富貴圖》入選中央電視臺迎新春書畫展播。陳仲創(chuàng)作歌曲《祖國啊祖國》獲“首屆河北省聲樂、器樂大賽”銀獎。組織參加第二屆中國旅游名城城市之韻合唱節(jié)、全國第二屆“風電杯”詩歌大賽、第五屆省民族文化節(jié)、省文化廳廉政文化傳統(tǒng)作品展、省特殊工藝品博覽會均獲獎項。組隊參加“第十屆燕趙群星獎”評比和“第三屆承德舞蹈大賽”獲“群文之星”等多項大獎。

（三）抓項目謀發(fā)展，重點文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)取得快速推進。

一是積極謀劃項目。積極參加環(huán)京津綠色經(jīng)濟圈、燕山太行山片區(qū)文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，深度研究“兩帶、一線、多園區(qū)”重點文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局。積極向省文物局爭取并推進“鳳山關(guān)帝廟及戲樓古建筑群”文物保護升級項目和滿族博物館改陳項目。兩次組織人員到張家口蔚縣及涿鹿等地考察剪紙等民間文化產(chǎn)業(yè)，制定出臺加快我縣滿族剪紙產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施方案。

二是快速推進項目。由北京比比愛影視文化有限公司投資4000萬元興建的央視電視藝術(shù)中心基地現(xiàn)已完成一期建設(shè)。配合城建局完成了融合豐寧文化元素的民族文化廣場建設(shè)。

（四）抓保護重利用，文化遺產(chǎn)保護實現(xiàn)新進展。

一是認真打造非遺文化品牌。新建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展覽館順利開館，全年接待各級領(lǐng)導及觀眾3500多人次，成為豐寧文化又一亮點；成功申報非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目13個,圓滿完成了本年度的非遺項目申報和審核

工作。在黃旗鎮(zhèn)黃旗村、大閣鎮(zhèn)南辛營村、王營鄉(xiāng)范營村開辦“滿族剪紙培訓班”三期，共培訓學員500多人次。王德、石俊鳳等11人被列入第二批省級和市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人名單；黃旗武會正式入選第四批省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。劉海燕、滕天欣兩人榮獲“河北省一級工藝美術(shù)大師”稱號；我縣獲得文化部授予的“20XX―20XX年中國民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)”稱號。

二是積極爭取文物保護項目。完成了我縣第三次全國文物普查工作報告，縣政府公布全縣第三次全國文物普查不可移動文物名錄812項；并與中國民族博物館合作建立文物信息庫；爭取國家文物局對滿族博物館改陳提升項目資金150萬元；爭取國家文物局重點金屬文物科技保護項目資金，已獲國家文物局批準；制定了鳳山戲樓和關(guān)帝廟古建筑群保護方案和燕秦長城、金界壕兩個大遺址保護方案，上報省文物局。滿族博物館獲全省“先進基層單位”和“文物信息工作先進集體”榮譽稱號。

三是做好縣內(nèi)文物巡查保護。完成了全縣30處文物保護標志的巡查工作，積極配合省市文物局對張?zhí)畦F路、“錫盟―江蘇泰州800千伏”直流高壓線路、多豐鐵路復線沿線、抽水蓄能電站二期工程、土城黃旗火力發(fā)電工程實地文物勘察發(fā)掘工作。按照市文物局要求完成了鳳山關(guān)帝廟及戲樓古建筑群加固修繕保護工程。

（五）抓管理促繁榮，文化市場管理秩序穩(wěn)定。

加強全縣文化廣電新聞出版市場管理，及時查處各種違法違規(guī)行為，積極受理群眾舉報，達到查處率100%，滿意率100%。建立和完善文化娛樂行業(yè)服務(wù)檔案，順利完成文化經(jīng)營許可證的年檢審核和換證工作，年審率達到100%；與書店、網(wǎng)吧等文化場所經(jīng)營戶簽訂安全生產(chǎn)責任書，保障文化市場安全健康發(fā)展。組織開展“掃黃打非”、“打非治違”等專項治理，對全縣文化娛樂場所、復印印刷企業(yè)、文物市場進行聯(lián)合檢查，重點查堵有害出版物、淫穢色情出版物及信息。確保了兩節(jié)、中高考、“十八大”期間等重點時期全縣文化市場安全穩(wěn)定。

（六）抓隊伍強能力，各項綜合工作圓滿完成。

一是認真做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”、黨風廉政建設(shè)工作。局班子認真貫徹落實縣委決策部署，較好地完成創(chuàng)先爭優(yōu)、基層建設(shè)年、精神文明、信息宣傳、綜合穩(wěn)定、開放外聯(lián)、計劃生育、安全生產(chǎn)等各項工作。在全縣創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)表彰大會上局黨總支被評為“先進基層黨組織”，3人被評為縣級優(yōu)秀黨員。高度重視領(lǐng)導班子思想政治建設(shè)，自覺遵守執(zhí)行廉政自律規(guī)定,嚴格執(zhí)行民主集中制，發(fā)揮班子成員職能作用，保持班子團結(jié)向上、奮發(fā)有為的共事環(huán)境和精神面貌，營造人和、心齊、風正、勁足的良好工作氛圍。

二是完成基層建設(shè)年、扶貧攻堅任務(wù)。在加強基層建設(shè)年活動中，累計投資90萬元為36個重點幫扶村建成農(nóng)家書屋36家，為每村配送價值2萬元的圖書和5千元的投影儀等放映設(shè)備。支持楊木柵子鄉(xiāng)東坡村幫扶資金及設(shè)施共計8萬元，新建村部、村兩室、文化活動室。支持鳳山沙錦營、天橋下房營等五個貧困村建設(shè)文化活動室，配備文化、科技圖書1.7萬冊價值23萬元。

三是圓滿完成省政府現(xiàn)場辦公會各項任務(wù)。全局動員，集中力量，克服了場地、技術(shù)、天氣等各種困難，成功舉辦“情系滿鄉(xiāng)、放歌草原”大型專場文藝晚會，得到省市縣各級領(lǐng)導一致好評。多次到省文化廳、廣電局、新聞出版局、文物局匯報工作，爭取到支持項目10個，資金622萬元。爭取北京光華基金會圖書6千余種7萬多冊，價值200萬元。

四是圓滿完成春季防火及“十八大”安保維穩(wěn)任務(wù)。全力做好“十八大”安保任務(wù)，嚴格落實領(lǐng)導包案、接訪、下訪等工作制度，做到了大事小事都沒出的目標。全局職工進村入戶、吃住在農(nóng)戶家里，服從分配，遵守紀律，不擾民，不失職，樹立了良好機關(guān)形象，得到駐村群眾一致好評。