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第一篇：物業(yè)主管個(gè)人年度述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本人多年來(lái)，一直從事公司辦公室檔案管理、印章管理等工作。通過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使自己充分具備了相應(yīng)的檔案管理專業(yè)知識(shí)和檔案、印章管理業(yè)務(wù)能力及管理經(jīng)驗(yàn)，逐漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的認(rèn)可。下面將本人在檔案、印章管理工作中的一些主要工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高自己的素質(zhì)

深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，深學(xué)理論、精學(xué)業(yè)務(wù)、博學(xué)相關(guān)知識(shí)，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合，把理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)檔案管理工作、印章管理工作的動(dòng)力，努力使自己的本職工作做的更好。

二、突出檔案規(guī)范管理，提高檔案管理、服務(wù)能力

《檔案法》、《國(guó)家保密法》是檔案管理工作的法律規(guī)范，貫徹執(zhí)行《檔案法》、《國(guó)家保密法》等有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策，是檔案管理工作人員應(yīng)有的責(zé)任。多年來(lái)，我忠于職守，并根據(jù)《檔案管理?xiàng)l例》，統(tǒng)籌規(guī)劃并負(fù)責(zé)制定了本單位文件材料歸檔和檔案保管、利用、鑒定、統(tǒng)計(jì)、移交等有關(guān)規(guī)章制度;加強(qiáng)檔案庫(kù)房管理制度的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱、借閱制度，無(wú)泄密及損害單位利益事件發(fā)生;完善特種載體檔案的管理，加強(qiáng)照片、錄音錄像等特種載體檔案和榮譽(yù)檔案的收集及規(guī)范化整理工作。使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達(dá)到了要求。為查閱各類資料提供了便利，做到及時(shí)準(zhǔn)確，對(duì)推進(jìn)檔案管理制度化、規(guī)范化、現(xiàn)代化建設(shè)，全面提升檔案管理水平做出了積極的貢獻(xiàn)。

多年來(lái)，為了更好的服務(wù)于公司事業(yè)，在工作中，我堅(jiān)持案卷整理遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷使檔案，符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。所有檔案從收集、整理、分類、編號(hào)、裝訂、打印目錄我都認(rèn)真完成。既為單位節(jié)省了費(fèi)用，又使我公司的檔案管理從收集、保管、檢索、利用等各個(gè)方面得到了進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。長(zhǎng)期以來(lái)永久、長(zhǎng)期各門類檔案的歸檔率、完整率、準(zhǔn)確率;重要基建項(xiàng)目、設(shè)備檔案按歸檔范圍完整率;查全率、查準(zhǔn)率均達(dá)到要求。由于我較高質(zhì)量的。管理工作，為有效發(fā)揮檔案的功能，促進(jìn)公司檔案管理達(dá)標(biāo)升級(jí)工作起到了積極的促進(jìn)作用。

三、提高責(zé)任心、保持嚴(yán)謹(jǐn)性、管理好印章

印章管理工作同檔案管理工作一樣，是一個(gè)既枯燥無(wú)味，又要求嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致的工作。工作中沒(méi)有技術(shù)性，只有嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真;沒(méi)有業(yè)績(jī)，只有平凡與責(zé)任。在多年來(lái)的工作中，我甘于寂寞和平凡，始終把強(qiáng)烈的責(zé)任心，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度放在首位，在印章管理中始終堅(jiān)持照章辦事。公章保管安全可靠，從不私自委托他人代管。公章使用建立用章登記制度，嚴(yán)格審批手續(xù)。不符合規(guī)定、不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的文件不予蓋章。職工因公將公章帶出，必須經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，履行手續(xù)確保公章安全使用?？瞻孜募w章嚴(yán)格按程序辦理。多年來(lái)沒(méi)有因自己的失職、失責(zé)給公司造成任何損失。

我作為辦公室一員，始終積極配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)，做好自己應(yīng)做的一切工作，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提高自己的工作能力，加強(qiáng)自己的服務(wù)能力，努力提高自己的工作責(zé)任心，為有效保證公司工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出了一定的貢獻(xiàn)。

第二篇：企業(yè)后勤管理人員述職報(bào)告

這段時(shí)間的工作過(guò)得非常的快，我們后勤部門的工作也是做的非常到位的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還是積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)，后勤工作是非常關(guān)鍵的，對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講這是應(yīng)該重視的工作，一定要做好充分的準(zhǔn)備，讓自己進(jìn)一步調(diào)整好心態(tài)，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，對(duì)于過(guò)去的這一段時(shí)間我們部門也是做好了很多方面的工作，積極配合公司其它部門的工作，用心的去落實(shí)好的后勤工作，部門成員也是非常的團(tuán)結(jié)，一直都在用心去做好自己的工作，我相信有些事情是應(yīng)該進(jìn)一步去調(diào)整好的，也正是我們后勤部門成員們非常的團(tuán)結(jié)，在工作的時(shí)候也是能夠做的恰到好處，也就這段時(shí)間以來(lái)的工作我總結(jié)一下。

這段時(shí)間以來(lái)我們部門的工作做的也是很好的，一直沒(méi)有出現(xiàn)什么紕漏，保證工作能夠一直做好，這一點(diǎn)讓我感覺(jué)非常的有意義，現(xiàn)在我也是非常的珍惜工作的`每一天，有些事情是應(yīng)該主動(dòng)去落實(shí)好的，后勤部門的工作就是配合各個(gè)部門，保證公司的日常運(yùn)作正常，在這段時(shí)間的工作當(dāng)中大家都是非常用心的，我也是看到了這一點(diǎn)，這讓我感覺(jué)非常的激動(dòng)，有些時(shí)候我能夠清楚的感受到部門的一下變化，我部門一直都把工作做的非常用心，一直以來(lái)都能夠擺好心態(tài)，這讓我感覺(jué)非常的好，只有把日常的工作做好了才可以進(jìn)一步的去完成好下一階段的工作，這讓我感覺(jué)非常的有意義。

近期的工作是比較繁忙的，各個(gè)部門平時(shí)的事情也是多了起來(lái)，在這樣的一個(gè)大環(huán)境下面我部門一直都是身先士卒，一方面做好分內(nèi)的工作，一方面積極配合其它部門的一些工作，在這樣的環(huán)境下面是有很大的進(jìn)步的，我感覺(jué)這一點(diǎn)是非常有必要做好的事情，在工作當(dāng)中就應(yīng)該要有工作的樣子保持一個(gè)最佳的狀態(tài)無(wú)比的關(guān)鍵，現(xiàn)在我們部門正在一點(diǎn)點(diǎn)的做好這些，不管是在什么階段都有一個(gè)清晰的工作方向，也是要用一個(gè)好的狀態(tài)去迎接，回顧這段時(shí)間所遇到的一些問(wèn)題，當(dāng)然還是需要去好好的調(diào)整好。

除了上述這些，當(dāng)然我部門還有有些有待進(jìn)步的地方，在工作當(dāng)中還是缺少一些方面的細(xì)節(jié)工作，對(duì)于內(nèi)部的管理還是有待提高，當(dāng)然這些一定會(huì)隨著時(shí)間的慢慢的完善好，我部門一點(diǎn)會(huì)努力做好后勤工作。

第三篇：后勤管理述職報(bào)告

本人自20xx年3月起在后勤管理處擔(dān)任副處長(zhǎng)職務(wù)，分管公寓管理科和物業(yè)管理科。按照學(xué)校年度考核的要求，分四個(gè)部分對(duì)自己本年度工作的綜合情況做如下總結(jié):

一、 思想政治狀況

我認(rèn)真參加學(xué)校和后勤處直屬黨總支組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。始終堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持道路自信、理論自信、制度自信和文化自信。一年來(lái)非常注重政治理論學(xué)習(xí)，尤其是注重“十九大”報(bào)告及一中、二中、三中全會(huì)精神的深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。在實(shí)際工作中自己始終把政治理論學(xué)習(xí)當(dāng)成是提高理論水平、政治覺(jué)悟和思想覺(jué)悟的重要途徑。

二、崗位職責(zé)履行情況

一是以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，推進(jìn)公寓管理和物業(yè)管理規(guī)范化。今年，公寓管理科和物業(yè)管理科對(duì)原來(lái)已有的多項(xiàng)管理規(guī)定，都重新進(jìn)行了必要的修訂，形成和完善了更加系統(tǒng)的、科學(xué)的、與時(shí)俱進(jìn)的新的管理制度和新的工作流程。為開(kāi)展日常工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是以服務(wù)大學(xué)生為本，做好公寓管理服務(wù)工作。

1、抓好公寓日常管理，做好公寓安全教育和安全保障工作。樹(shù)立“安全是第一責(zé)任、服務(wù)是第一要?jiǎng)?wù)”的宗旨，積極為學(xué)生創(chuàng)造安全穩(wěn)定、文明和諧的'居住環(huán)境。重視加強(qiáng)公寓安全教育，每年安排消防安全培訓(xùn)會(huì)至少兩次，定期安排公寓火災(zāi)逃生培訓(xùn)演練，大大提高了管理服務(wù)人員以及大學(xué)生的安全責(zé)任意識(shí)、逃生技能、處置突發(fā)事件的能力，保證了多年來(lái)消防安全零事故。

2、做好公寓房屋設(shè)施維修保障工作。公寓的房屋和設(shè)施逐漸老化，學(xué)校在經(jīng)費(fèi)很緊張的情況下，仍然努力保障學(xué)生公寓維修。今年全省高校后勤專項(xiàng)問(wèn)題整改，公寓的維修改造工程很多。為保證施工質(zhì)量和工期，后勤人和公寓人放棄了暑假的休息時(shí)間，堅(jiān)持在施工現(xiàn)場(chǎng)逐項(xiàng)監(jiān)督。保證了開(kāi)學(xué)前，所有施工項(xiàng)目順利完成，保證了學(xué)生能夠正常入住公寓。

3、積極創(chuàng)建公寓文化，發(fā)揮公寓的育人功能。為了加強(qiáng)公寓文化建設(shè)，構(gòu)建學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的文明宿舍，20xx年，后勤處與學(xué)工部、校團(tuán)委聯(lián)合舉辦了大學(xué)生寢室文化節(jié)活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展的很成功，既達(dá)到了我們提升學(xué)生精神文明素質(zhì)和寢室衛(wèi)生程度的目的，同時(shí)也受到學(xué)生的普遍歡迎。

4、以服務(wù)大學(xué)生為本，扎實(shí)做好公寓服務(wù)工作。學(xué)生公寓管理工作中不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)以服務(wù)學(xué)生為本，將管理融入服務(wù)之中，通過(guò)服務(wù)來(lái)加強(qiáng)學(xué)生公寓管理。工作態(tài)度既要嚴(yán)謹(jǐn)又要熱情，在公寓管理服務(wù)中做到真正為學(xué)生解決實(shí)際困難和突出問(wèn)題。

三是本著服務(wù)第一的原則，做好物業(yè)管理科各項(xiàng)工作。

1、不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，踏實(shí)完成物業(yè)保潔和校園綠化工作任務(wù)。為了更好地完成工作，物業(yè)科非常重視通過(guò)學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)，提高科內(nèi)職工和臨時(shí)工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，讓更夫盡職看好樓保證安全，讓保潔員能夠自發(fā)的盡最大努力搞好環(huán)境衛(wèi)生。

2、為教學(xué)科研工作服務(wù)，在學(xué)校需要時(shí)物業(yè)管理提供堅(jiān)實(shí)保障。學(xué)校今年的石油工程學(xué)院、機(jī)械工程學(xué)院專業(yè)認(rèn)證，文明校園評(píng)比驗(yàn)收，夏季冬季兩次四六級(jí)考試，全國(guó)研究生考試，大慶市司法考試等等，多少次大大小小的重要活動(dòng)，物業(yè)科全體人員全力以赴，加班加點(diǎn)，保證涉及到的教學(xué)樓館和室外環(huán)境的方方面面，達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，保證不出任何問(wèn)題。

3、堅(jiān)持校園綠化品質(zhì)化建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)省甲級(jí)綠化庭院。物業(yè)科加強(qiáng)對(duì)乙方綠化施工隊(duì)伍的組織管理，順利完成本年度的綠化工作任務(wù)。鮮花香滿園、綠色遍校園，把我校建設(shè)成為一所環(huán)境優(yōu)雅、空氣清新、風(fēng)景宜人的花園式的省甲級(jí)綠化庭院，是我們未來(lái)的奮斗目標(biāo)。

四是在后勤處班子領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)配合后勤各項(xiàng)工作，在后勤管理處的全面工作中積極發(fā)揮自身作用。作為后勤處副處長(zhǎng)，在完成自己分管工作的同時(shí)，積極參與到后勤處其它的重點(diǎn)工作當(dāng)中。20xx年暑期全省高校后勤專項(xiàng)整改工作開(kāi)展中，受命負(fù)責(zé)維修項(xiàng)目一部的牽頭工作。在項(xiàng)目部成員共同努力下，克服困難，使本項(xiàng)目部所負(fù)責(zé)的采暖改造工程均按期于9月份開(kāi)學(xué)前順利完成。

三、廉潔自律情況

要做好后勤工作，履行好后勤管理服務(wù)的職責(zé)，保持個(gè)人的廉潔自律是根本。工作中我始終非常注意自己的一言一行，樹(shù)立良好的后勤工作者形象，保證工作開(kāi)展的嚴(yán)肅性。在工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)中，時(shí)刻保持謹(jǐn)慎態(tài)度，尤其是在涉及到學(xué)生或教職工切實(shí)利益的敏感工作環(huán)節(jié)，堅(jiān)持原則，絕不摻雜個(gè)人利益與情感因素，真正做到廉潔自律，杜絕工作中任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

四、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施

隨著時(shí)代發(fā)展和進(jìn)步，高校后勤工作也面對(duì)越來(lái)越多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要我們更多地思考合適的合理的科學(xué)的對(duì)策。今后自己一定會(huì)更加注重政治理論學(xué)習(xí)，注重管理工作相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和補(bǔ)充，逐步提高綜合工作能力，通過(guò)管理手段處理好難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，努力在后勤管理服務(wù)工作中開(kāi)拓思路，不斷創(chuàng)新工作方式和方法，也是自己未來(lái)努力的主要目標(biāo)。

第四篇：物業(yè)主管述職報(bào)告

暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。 20xx年對(duì)于xx物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來(lái)的工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人述職報(bào)告如下：

一.深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在 200X年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上， 20xx年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。 20xx年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

二.深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自 20xx年 7 月開(kāi)始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工 23 棟，共計(jì) 1158 戶住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計(jì) __ 戶住宅，共 __ 單元?？傮w上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶，其中具備辦理入住條件共 __ 戶，未辦理入住手續(xù)為 __ 戶。閑置房屋共計(jì) __ 戶，其中空置房 __ 戶，樣板間 10 戶，工程抵款 5 戶，施工單位辦公借用 2 戶，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶。

自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。

三.落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患 154 起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì) 83 戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到 98% 以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。

5. 為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開(kāi)展 20xx ― 20xx年 B 區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi))， B5 已到期 __ 戶，現(xiàn)已催繳收取 __ 戶， B2 已到期 __ 戶，現(xiàn)已繳納 __ 戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問(wèn)題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

20xx 年是我不斷探索，也是自我追尋的.一年，在未來(lái) 20xx 年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。

　　述職人：XXX

第五篇：物業(yè)管理主管的述職報(bào)告

尊敬的：

您好！

一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處20xx年各項(xiàng)工作如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理情況

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi);同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/O/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開(kāi)。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話公開(kāi)。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠(chéng)信度。

二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，20xx年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬(wàn)余元，其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過(guò)70%，點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過(guò)了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽(tīng)取住戶的意見(jiàn)與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒(méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中，他們無(wú)論多臟多累，干到多晚，卻毫無(wú)怨言。一年來(lái)，維修班處理各類維修共計(jì)20xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可，公司也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，物業(yè)xx小區(qū)管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。