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第一篇：轉(zhuǎn)正述職報告范文

尊敬的領(lǐng)導：

你們好，時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下，請予評議。

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案

從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的`結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單

因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠

三、案件整理歸檔

開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。

四、單證管理

理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好詳細數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯誤。

每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會。

在提高自己工作效率的同事，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。

雖然是一年的工作述職，其實到今年的10月22，在理賠上已工作了整整兩年，工作是完全一樣的，改變的只是工作成效和工作的心態(tài)。也許是自己真的不適合那個崗位，或是因為工作的需要，11月17日我正式別調(diào)到中介辦公室任職。隨說是一個新的環(huán)境，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉，并不感到陌生?，F(xiàn)在還不能說我在中介上能擔任哪項工作，做了多少事情，剛剛開始，我需要學習的東西太多。

一、代理合同的填寫。

二、如何去行業(yè)協(xié)會換取資格證，展業(yè)證，如何去銀行匯款，代理人考試報名表填寫。

三、業(yè)務(wù)統(tǒng)計的查詢

總而言之，我會在過失中吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，改掉不認真的壞習慣，不準自己帶著情緒面對自己的工作，不論在哪一個崗位，我一定做到服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對永安保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

第二篇：干部個人轉(zhuǎn)正述職報告范文

20xx年度在黨委領(lǐng)導下、各部門配合支持下、部門同志克服減員的困難共同努力下，開展并完成了以下主要工作：

一、創(chuàng)先爭優(yōu)活動

1、制定實施學?！皠?chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案，組織開展了第一階段――“建功世博、迎接校慶、展示風采”主題活動和第二階段活動公開、領(lǐng)導點評等環(huán)節(jié)；

2、組建了我校世博志愿者工作臨時黨委；同學校所在地街道黨委建立了聯(lián)系；開展了市委和教衛(wèi)系統(tǒng)的“世博先鋒行動”先進基層組織和優(yōu)秀黨員的評選和典型材料推薦活動；組織了世博試運行期間的觀展、全校黨員收看世博培訓錄相、網(wǎng)上簽名等活動；

3、應市委要求，開展了新一輪城鎮(zhèn)黨組織結(jié)對幫扶活動，與惠南鎮(zhèn)灶路村續(xù)簽了三年協(xié)議，與佘山鎮(zhèn)張樸村黨支部新簽了結(jié)對協(xié)議，進行了走訪慰問。組織了對學校經(jīng)濟困難黨員的補助和慰問。

二、干部隊伍建設(shè)工作

1、完成考察并經(jīng)黨委選任了正處級干部1名、副處級干部1名，部門助理崗位干部2名，正科級干部11名，副科級干部21名，主管崗位干部7名；調(diào)整了紀委副書記和學生處處長；確定了外語學院主持工作的黨總支副書記。

2、開展并完成了處級干部不定向民主推薦1次和定向民主推薦2次。安排校內(nèi)處級崗位掛職干部4名，其中完成總結(jié)鑒定2名。向世博會增派了四名掛職干部。

3、配合市上級黨委開展并完成了校領(lǐng)導班子20xx年度崗位考核、20xx年度民主生活會、20xx年度個人有關(guān)事項申報（新版）和選任干部工作的“一報告兩評議”等工作；開展并完成了黨委和紀委年度工作的民主測評、黨委貫徹實施四項監(jiān)督制度和整治用人不正之風工作開展情況的自查及上級的督查。

開展并完成了校中層干部20xx年度崗位考核及中層班子民主生活會開展情況的檢查；委托校審計處完成對5個部門的干部經(jīng)濟責任審計；校教學單位學科建設(shè)規(guī)劃績效考核自評工作的督辦；干部出國境管理；

4、起草并由黨委頒發(fā)了《中層干部教育培訓實施辦法》；與市科教黨校聯(lián)合舉辦了中層干部培訓班；組織科以上干部開展了全教會精神和教育規(guī)劃綱要遠程專題培訓；選送了49名同志到上級黨校培訓；完成了市委組織部干部第二第三期選學班。

三、黨組織建設(shè)工作

1、指導并組織基層組織開展了支部換屆的“公推直選”工作；向黨員通報年度工作并接受民主評議的工作；20xx屆畢業(yè)生黨員離校前集中黨性教育和組織關(guān)系轉(zhuǎn)移工作；黨員學生學年度民主評議工作；會同學工部開展了在學生選課班建立黨的組織的探索工作。

2、完成了上級黨委布置的遠程教育終端系統(tǒng)終端的接入工作；黨員和黨組織信息管理系統(tǒng)建立維護工作；建校以來組織史的調(diào)研整理和撰寫工作；市教衛(wèi)系統(tǒng)黨建典型案例的征集工作；選苗育苗工作；接受了市教衛(wèi)黨委檢查組對我校黨建工作的檢查。

3、籌備并組織召開了學校發(fā)展黨員工作推進會；修訂了《入黨導航》手冊，組織了20xx年新生入黨啟蒙教育；發(fā)展新黨員433名，預備黨員轉(zhuǎn)正401名；舉辦了2期黨校入黨積極分子培訓班、2期預備黨員培訓班。

四、老干部工作和關(guān)工委工作

部內(nèi)和自身思想政治建設(shè)、廉政建設(shè)：

部門內(nèi)開展了年度述職、考核和民主生活會；開展了干部選任工作四項監(jiān)督制度的學習；認真參加中心組、黨校、組織生活和黨風廉政等學習教育活動，聯(lián)系實際進行思考，積極發(fā)言，承擔了2項黨校黨課任務(wù)；在黨風廉政方面能堅守組工干部的紀律和操行并嚴格要求部門同志遵守。

五、存在不足

回顧本年度自身的思想作風和工作，還存在忙于應對事務(wù)多，對工作的研究不夠深，工作不夠扎實，對部門同志的思想和困難關(guān)心不夠到位等不足，需要在新的年度中不斷注意克服，加以提高。

第三篇：最新員工轉(zhuǎn)正述職報告范文

半年來，在眾多前輩同事的關(guān)心幫助和具體指導下，我開始轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，努力不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，較好的履行了工作職責，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡單匯報：

一、加強學習，提高自身政治水平

當我剛到這個崗位時，對自己的工作職能還處于模糊狀態(tài)，找不到自己的正確定位。于是通過查找資料，我搜集了一些關(guān)于__公司辦公文員的工作內(nèi)容，以便今后有針對性的開展工作。我利用工作和業(yè)余時間繼續(xù)深入學習相關(guān)的法律和經(jīng)濟知識。通過工作實踐，我更認識到學好業(yè)務(wù)知識的重要性。

二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，勤勉工作

對于初來乍到的我來說，生活中的很多具體工作問題不是光靠書本的理論知識可以直面的獲取答案，除了虛心求教，我還必須勤勉工作。通過多練，多做，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。從最初對辦公環(huán)境的陌生到如今我已能夠協(xié)助好辦公室主任做好日常管理工作:

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員;

2、負責辦公室的文秘工作，做好辦公室檔案收集、整理工作;

3、做好每月辦公會議紀要;

4、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的訂閱和分送;

5、份額則傳真文件的收發(fā)工作;

6、按照公司印章管理規(guī)定，保管使用;

7、做好公司后勤工作，包括：辦公用品、員工寢具、餐券采購，餐飲費用的統(tǒng)計、流水賬登記及餐券等收納、保管;

8、每月工程進度表的郵寄;

9、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;

10、每月制作工資表，并做好年度勞動統(tǒng)計工作等。

辦公室的工作紛繁復雜，缺少連貫性，隨機性大的特點，需要絕對的耐性與細心，而我深知自己有股“初生牛犢不怕虎”的氣勢，做事易魯莽，在今后的工作中要盡量改進，務(wù)必要戒驕戒躁，在“慎”和“微”處下功夫，力求遇事謹嚴慎行，從細微處發(fā)現(xiàn)問題。西方有句名言：昨日已成歷史，明日還是未知，而今天是上帝的禮物。

所以我們要把握好今天!展望20__年，我還有更多的業(yè)務(wù)知識需要學習，需要實踐，而我必將踏踏實實做人，實實在在做事，做到干一行、愛一行、干好一行。

第四篇：轉(zhuǎn)正述職報告范文

尊敬的領(lǐng)導：

一、車間實習

剛進公司，按照公司的培養(yǎng)政策，我被安排在公司車間實習一個月。按照實習時間安排，我在公司三大事業(yè)部每個事業(yè)部進行了一周左右的實習，最后一周安排在研發(fā)中心4號車間實習。

這一個月，雖然有點累，但是還是很充實的!每天都有很大的收獲，不管是剛開始的車間畫線、重裝車間裝龍頭、還是機加車間的操作機器，都讓我在繁忙的工作中體會到了勞動的艱辛與快樂。也使我對雅鼎這個大家庭有了更進一步的了解，也使自己對公司的產(chǎn)品設(shè)計有了初步的認識，為自己下面的設(shè)計工作打下了很好的基礎(chǔ)!在實習期間，各事業(yè)部的同事對我關(guān)愛有加，在傳授我知識的同時也讓我深刻的.體會到了這個大家庭的溫暖。

二、攝影棚拍照

由于公司產(chǎn)品拍照的需要，我被臨時安排在攝影棚，協(xié)助小猴子進行產(chǎn)品拍照!沒想到一下子就在那呆了半月有余，在這期間!我學到了自己以前很少學到的攝影知識，也知道了一點的產(chǎn)品營銷方法和手段!以前一直以為公司畫冊上的照片全是軟件渲染出來的，到了攝影棚我才明白，為了公司的整體形象和產(chǎn)品營銷的需要!產(chǎn)品畫冊還是需要拍照來完成的，畢竟軟件渲染不能和實物拍照相比，即使渲染再好也沒有拍出來的美觀!

在攝影棚期間，我主要協(xié)助小猴子移動一下攝影設(shè)備、布置場景和裝配產(chǎn)品。這使我對產(chǎn)品的裝配有了進一步的體會，也深刻的了解了產(chǎn)品各部分的功能和作用。也學到了產(chǎn)品攝影方面的一些知識和拍照技巧，這對我今后的設(shè)計來說都是十分有益的!

三、產(chǎn)品組內(nèi)部實習

回到辦公室后我就開始或多或少、陸陸續(xù)續(xù)的接觸水龍頭設(shè)計方面的知識，在部門各位同事的幫助和指導下，使我對產(chǎn)品設(shè)計、對水龍頭的設(shè)計有了更進一步的理解和認識，也從各位同事那學習到水龍頭設(shè)計需要注意的一系列尺寸要求和工藝要求。這是各位前輩的經(jīng)驗，使自己不必走那么長的彎路，在此由衷感謝各位同事日常在工作和生活上對我的幫助和關(guān)愛。

回到辦公室后，在老大的組織下，我們產(chǎn)品組組織了多次的交流和培訓活動，在此期間大家一起進行交流，既提高了專業(yè)技能又增強了團隊的凝聚力。也使我這個新人能很快的融入這個團隊中來。

在產(chǎn)品部的期間我一邊繪制下年度的新品開發(fā)方案， 一邊協(xié)助同事繪制三維模型和尺寸圖!漸漸磨練自己的工作能力，爭取早日能成為一名合格的產(chǎn)品設(shè)計師。

在平常為了擴大自己的視野、了解同行業(yè)其他公司的設(shè)計狀況，摸清行業(yè)設(shè)計潮流，我時常翻閱一些材料和上網(wǎng)看一些國際知名的同行業(yè)廠家的網(wǎng)站，收集了相關(guān)專業(yè)的信息，反復閱覽，仔細揣摩，把握流行特點、風格趨勢，提高自己欣賞及設(shè)計能力。

回顧這3個月工作的情況，對照職責，認為自己還是比較稱職的，但也存在著諸多不足：首先，自己對產(chǎn)品設(shè)計的真諦理解還不夠深刻，還沒有脫離學校的那種稚氣和膚淺;其次，自己在設(shè)計的時候過分追求產(chǎn)品造型的變換，相對來說忽視了產(chǎn)品尺寸和加工工藝要求，這就有可能使自己的設(shè)計無法進行批量化生產(chǎn)、甚至無法生產(chǎn)，無形中增大產(chǎn)品成本;最后，感覺自己摸不清市場脈搏，不了解消費者需要什么樣的產(chǎn)品。沒有需求，就沒有消費，那么也就沒有設(shè)計!因此，要想設(shè)計一款有市場的產(chǎn)品，那么首先就得明白消費者需要什么樣的產(chǎn)品，他們對產(chǎn)品的美觀、功能和創(chuàng)意又有什么樣的要求;只有知道這些基礎(chǔ)要求，才有可能有針對性的設(shè)計出一款成功的作品，而我現(xiàn)在感覺自己是在閉門造車，自己不了解市場行情，硬著頭皮在設(shè)計。

基于以上不足，為了增強自己的設(shè)計水平，今后要多和同事交流、溝通;更深入的了解水龍頭設(shè)計流程、材料和加工要求;時刻注意行業(yè)市場動向和消費者的消費需求，設(shè)計出滿足市場需求的成功作品。同時在業(yè)余時間努力學習更多的知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成的標準。為公司在新的進程再上新臺階、更上一層樓貢獻自己的力量。

第五篇：最新員工轉(zhuǎn)正述職報告范文

尊敬的董事長，各位老總及同事們：

大家好!

時光飛馳，我自去年11月15日來到集團公司，轉(zhuǎn)眼已愉快地度過了快兩個月。兩個月的工作實踐，使我收獲了很多，也使我體會到了各位老總和同事們的關(guān)心，體會到了集團公司大家庭的溫暖。我以進取進取的工作熱情和踏實勤勉的工作態(tài)度，認真履職，大膽負責，較好地完成了各位領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。我雖是集團公司的一名新員工，但已工作了30年，其中在黨政機關(guān)任科局級領(lǐng)導干部19年，積累了必須的管理經(jīng)驗，我有信心能勝任領(lǐng)導交辦的各項工作。在中國傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)即將來臨的時候，我提前向領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正申請，就試用期的工作述職如下，請予審查。

一、所做工作

兩個月來，我認真學習制度，嚴格遵守制度，從不遲到早退，更不曠工，加班4天。認真履行職責，操守"先做人后做事"的信念，對辦公室同事以工作為重，開誠布公，嚴格管理，以身作則，率先垂范，要求大家做到的，自我身先做好。團結(jié)同志，愛崗敬業(yè)，淡泊名利，不計得失，盡職盡責，不怕苦，不怕累，不怕臟，工作不分份內(nèi)份外，既組織指揮，又身體力行，雷厲風行，求真務(wù)實，嚴于律己，襟懷坦白，光明磊落，公道正派，以自我的實際行動和良好的個人品德證明了自我，以真誠感動了大家，以執(zhí)著的熱情奉獻在工作中，贏得了領(lǐng)導和同事們的認可。

兩個月來，我完成的主要工作:

1、20xx年度制度的修改編制工作。新增制度50個(我起草15個)，100頁，使新制度到達220個，33萬字。新修訂的制度凝聚了全公司廣大員工的心血，是團體智慧的結(jié)晶。

2、完成督察工作2次。20xx年12月22日午時和23日上午對公司各部室職員上班情景，進行了一次全面檢查，主要有六項，考勤、工作牌、衛(wèi)生、周月例會、計劃更新上墻、會議紀要等。元月4日配合趙部長對職員12月份工作日志進行了檢查。發(fā)了2期《督查通報》。

3、完成了《關(guān)于推薦集團公司為20xx-20xx年度湖南省建筑行業(yè)改革發(fā)展先進單位的材料》、辦公室20xx年度工作總結(jié)和今年工作計劃、集團公司20xx年度工作總結(jié)、集團公司20xx年度大事記、三一項目李澤敏案備忘錄等文字材料;

4、主持辦公室各種例會和安保人員會12次，參加集團公司各種會議22次。

5、學完了《建筑工程施工總承包企業(yè)資質(zhì)等級標準》和《房屋建筑工程總承包企業(yè)資質(zhì)等級標準》兩個標準以及《不懂財務(wù)就當不好建筑施工企業(yè)經(jīng)理》、《公司主管管理方案》兩本書。

6、及時向各位老總請示匯報，和有關(guān)部門負責人良好溝通協(xié)調(diào)，在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決完善，進取配合有關(guān)部室做好工作。

兩個月來，也提出過一些提議，如加強辦公環(huán)境衛(wèi)生，加強制度監(jiān)督檢查，加強職員職責考核，加強依法治司，加強企業(yè)文化建設(shè)等。

二、工作設(shè)想

今年辦公室工作總的指導思想是：強化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，改善工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮進取的職能作用。具體就是抓好以下幾點：

樹立"一個目標"：牢固樹立運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位"的工作目標，以更好形象、更佳作風和更高水平做好工作、服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)大局。

注重"兩個提升":一是提升整體素質(zhì)。要做德才兼?zhèn)?、多才多藝?通才"，力爭做到業(yè)務(wù)上比分管領(lǐng)導還精通，數(shù)據(jù)上比專業(yè)人員還具體;二是提升工作標準。大力推行"極限工作法"，把領(lǐng)導決策和重點工作的落實推動到"極限"，把政務(wù)服務(wù)優(yōu)化到"極限"，把事務(wù)服務(wù)層次提升到"極限"。貫徹實施好ISO9000質(zhì)量管理體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個文檔。

弘揚"三種精神":

一是弘揚甘于奉獻的精神。以工作為重，以奉獻為樂，寧可自我吃苦受累，也絕不能讓工作在自我的手里延誤一秒鐘、出現(xiàn)一點問題;

二是弘揚大膽負責的精神。要有挑大梁、擔重擔、獨擋一面的勇氣，對一些棘手的問題不推脫、不回避，主動管，主動問，不怕攬矛盾，不怕丟面子，不怕得罪人，不怕找麻煩;

三是弘揚永不滿足的精神。樹立一種永不滿足的信念，追求更好、追求，力爭做每一件事情的時候，都能深入細致、不折不扣、拾遺補缺、盡善盡美。

處好"四個關(guān)系"：

一是大局和小局的關(guān)系。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體此刻服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導、機關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導和機關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把"一切服從大局，一切服務(wù)大局"作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

二是主動和被動的關(guān)系。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領(lǐng)導臨時交辦的任務(wù)、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變本事，做到忙而不亂。同時要進取適應領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。

三是政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。

四是"過頭"與"不及"的關(guān)系。為領(lǐng)導出主意，當參謀，要把握"度"，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，為領(lǐng)導決策供給盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要進取諫言，但不能瞎摻和。

抓好"五個管理"：

一是嚴格程序，抓好事務(wù)管理。印章管理、車輛管理、接待管理、食堂管理等。強調(diào)按制度，走程序，防止出現(xiàn)紕漏。

二是管帶結(jié)合，抓好檔案管理。一方面注重提高公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前公司文檔較多的實際情景，采取開展人員整訓，實施靠近指導，現(xiàn)場指導的等方式，提高各部室有關(guān)人員文檔制作和管理水平;

三是建改并舉，抓好制度管理。一方面，在進取施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上，完善一批管理制度;另一方面，配合有關(guān)部門抓好制度落實。

四是定標明責，抓好安保管理。進一步調(diào)整、補充保安、司機，明確職責，確保安全;

五是理順關(guān)系，抓好宣傳管理。首先是理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò)，使宣傳資料更加豐富多彩，創(chuàng)刊公司內(nèi)部刊物，結(jié)合公司實際，強化公司形象宣傳工作。其次是理順公司內(nèi)部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等，該換的換，該撤的撤。還要抓好公司網(wǎng)站建設(shè)及維護，及時更新。

落實"六個突出"：

1、發(fā)揮參謀功能，突出"想得到"。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情景復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解各位老總的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情景和職員的意見和提議。善于增強整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情景，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作本事為領(lǐng)導出謀劃策、查漏補缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行提議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策本事。

2、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出"管得寬"。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情景，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責內(nèi)的工作必須要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是"不管部"，要義不容辭承擔起來，做到機關(guān)工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。

3、發(fā)揮辦事功能，突出"做得細"。機關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的人員在辦公室受到冷落，不讓公司機關(guān)的形象在辦公室受到影響。

4、發(fā)揮管理功能，突出"碰得硬"。機關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。要按制度辦事。把制度作為辦公室的生命線，決不允許在制度問題上講人情，"走后門"。要依法辦事，辦公室必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規(guī)來開展工作。

5、發(fā)揮服務(wù)功能，突出"講程序"。辦公室工作的程序性要求很強，異常是在很多復雜的事務(wù)性工作中，辦公室要堅持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。必須堅持逐級匯報的原則，以明確職責。經(jīng)過建立一套科學規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循。

6、發(fā)揮督辦功能，突出"抓得實"。據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情景，具備求真務(wù)實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導反映情景，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。

我必須要加強業(yè)務(wù)知識的學習，認真提高業(yè)務(wù)、工作和服務(wù)水平，為公司跨越發(fā)展，貢獻自我綿薄之力。

心若在，夢就在，身體健康，期望就在，只可是是從頭再來。尊敬的各位老總、同事們，我甘愿用心血和汗水譜寫一曲無私奉獻的凱歌，甘愿像蠟燭一樣為集團公司的興旺發(fā)達默默燃燒，讓我們同心同德，共同創(chuàng)造集團公司完美的明天。多謝大家。