千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)經(jīng)理的年度述職報(bào)告(范文五篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)經(jīng)理的年度述職報(bào)告(范文五篇)》。

第一篇：物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年度述職報(bào)告

一、思想學(xué)習(xí)方面。

1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神，并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施(迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作);積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失;作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到了不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。

(員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過(guò)自我批評(píng)，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來(lái)沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益，在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與80以上的員工都談過(guò)心、談過(guò)話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的貼心人主心骨。

首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工看得懂、易執(zhí)行的材料和制度(餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦);其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常管理法);再次是通過(guò)觀看報(bào)紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足(關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問(wèn)題，向員工進(jìn)行了通報(bào))。

過(guò)去的一年通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面。

在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤(rùn)、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。

結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重點(diǎn)提出了餐廳七防即:防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。

我采取的措施是:加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí)，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。

通過(guò)以上措施，餐飲部在過(guò)去一年里，沒有出現(xiàn)過(guò)安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。

針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問(wèn)題的能力;協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn);針對(duì)餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào)，一年來(lái)我很少在辦公室工作。通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤(rùn)。

按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了出有簽字、用有去向、損有記錄等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制(僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè)，節(jié)約盡1000元);加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具追根溯源，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約1500元)，并結(jié)合所學(xué)六常管理法，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用;多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定。

在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無(wú)論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖;平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問(wèn)題、克服困難;今年8月份廚師長(zhǎng)楊東一班人入所工作，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)常交換意見、相互學(xué)習(xí)，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向。

雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在:

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。

3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向:

1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3、要通過(guò)多種渠道了解沈陽(yáng)餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛好相結(jié)合。

四、工作具體設(shè)想:

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。

當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過(guò)去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營(yíng)養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營(yíng)養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，(例如海參、鮑魚、山藥的營(yíng)養(yǎng)功效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來(lái)歷等等)這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過(guò)程中的樂(lè)趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。

通過(guò)各種形式的專業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。

也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立餐飲部龍虎榜，通過(guò)競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。

第二篇：物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年度述職報(bào)告

一年來(lái)，面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，我深入學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞20xx年全市交通運(yùn)輸目標(biāo)任務(wù)和本人擔(dān)任的“第一書記”職務(wù)，認(rèn)真履職，勇于擔(dān)當(dāng)，我所分管的公路科、科技科、質(zhì)監(jiān)站和和擔(dān)任的“第一書記”等都較好地完成了工作任務(wù)。下面，我就一年來(lái)履行職責(zé)及執(zhí)行黨風(fēng)廉政情況進(jìn)行匯報(bào)，不當(dāng)之處請(qǐng)予以指正。

一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔自律工作

一年來(lái)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部《廉潔自律準(zhǔn)則》和中央的“八項(xiàng)規(guī)定”，在工作中從嚴(yán)要求自己，做到了“自重、自醒、自警、自勵(lì)”，起到了好的表率作用。特別是開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)以來(lái)，我深刻認(rèn)識(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”的內(nèi)在聯(lián)系和時(shí)代特征，堅(jiān)持做到“嚴(yán)”“實(shí)”并重，“三嚴(yán)”是內(nèi)在要求，是出發(fā)點(diǎn)，“三實(shí)”是行為取向，是落腳點(diǎn)。對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”，在廣泛征求意見、建議的基礎(chǔ)上，我還深刻剖析了個(gè)人存在問(wèn)題及表現(xiàn)，把自己真正擺進(jìn)去，進(jìn)行了自我對(duì)照檢查，并明確了整改方向、整改措施及時(shí)間表、任務(wù)書、路線圖，真正把“三嚴(yán)三實(shí)”內(nèi)化于心、外化于行、固化于制。同時(shí)，還積極參加了我局開展的為期三個(gè)月的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象、求發(fā)展”專題教育活動(dòng)，并在大講壇上講了黨課。

在搞好自身廉潔自律的同時(shí)，還加強(qiáng)了對(duì)所分管科室的黨風(fēng)廉政工作。

二、狠抓落實(shí)，分管工作實(shí)現(xiàn)“三個(gè)新”

(一)縣鄉(xiāng)公路建設(shè)再上新臺(tái)階

為規(guī)范管理，確保農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量，在總結(jié)多年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和圍繞對(duì)影響和制約工程工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，于20xx年1月7日，以1號(hào)文件下發(fā)了《關(guān)于對(duì)全市農(nóng)村公路重點(diǎn)工程項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)后監(jiān)管的通知》，進(jìn)而向局黨組提議在全市開展為期兩年的農(nóng)村公路工程質(zhì)量專項(xiàng)治理行動(dòng)，1月7日，經(jīng)局黨組會(huì)研究，同意了這個(gè)提議，于1月15日，召開了有各縣(市、區(qū))交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)、分管公路建設(shè)管理工作的副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)和市交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)、分管工程及法制工作的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室人員參加的全市農(nóng)村公路工程質(zhì)量專項(xiàng)治理行動(dòng)座談會(huì)，會(huì)上提出了工程質(zhì)量治理的總體思路、范圍和目標(biāo)，各縣踴躍發(fā)言，積極響應(yīng)，會(huì)議的召開為開展兩年的工程質(zhì)量治理行動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);1月21日，又緊鑼密鼓地進(jìn)行了項(xiàng)目法人培訓(xùn)，3月30日，制定出臺(tái)了《晉城市農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量專項(xiàng)治理行動(dòng)方案》，全市開展為期兩年的農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量治理行動(dòng)就此拉開了序幕。20xx年，省廳下達(dá)我市農(nóng)村公路新改建工程125公里，投資220xx萬(wàn)元，截止11月底，完成430公里，完成投資44237萬(wàn)元。

(二)節(jié)能減排工作取得新成效

重點(diǎn)圍繞大氣污染防治及環(huán)境質(zhì)量改善開展工作，出臺(tái)了切合我市行業(yè)實(shí)際的《晉城市交通運(yùn)輸行業(yè)20xx年節(jié)能低碳目標(biāo)考核方案》，切實(shí)把各項(xiàng)節(jié)能低碳目標(biāo)責(zé)任落到實(shí)處。一是對(duì)市區(qū)1453輛出租車進(jìn)行了尾氣治理;二是對(duì)全市運(yùn)輸常壓罐車輛進(jìn)行了全部改造;三是對(duì)全市機(jī)動(dòng)車排氣污染維修治理行業(yè)進(jìn)行規(guī)范;四是對(duì)全市所有20xx年底前注冊(cè)的營(yíng)運(yùn)黃標(biāo)車進(jìn)行了淘汰注銷，共計(jì)2686臺(tái)，圓滿完成了營(yíng)運(yùn)類黃標(biāo)車淘汰注銷任務(wù);五是組織實(shí)施了誠(chéng)安物流有限公司、運(yùn)鑫經(jīng)貿(mào)有限公司、匯盛物流有限公司、山西省晉城汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司四家企業(yè)的節(jié)能減排示范項(xiàng)目的申報(bào)，獲得交通運(yùn)輸部節(jié)能減排專項(xiàng)補(bǔ)助資金128萬(wàn)元。

(三)公路工程質(zhì)量取得新提升

作為質(zhì)量監(jiān)督的分管領(lǐng)導(dǎo)，注重在創(chuàng)新中嚴(yán)格監(jiān)管，在服務(wù)中強(qiáng)化指導(dǎo)。緊緊圍繞依法管理和科學(xué)管理公路項(xiàng)目的原則。建立和完善了工程質(zhì)量責(zé)任制和監(jiān)督保證體系，加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理，強(qiáng)化過(guò)程控制，確保質(zhì)量處于受控狀態(tài)。今年對(duì)7項(xiàng)、總里程66.9公里、總投資6億元的農(nóng)村公路新改建項(xiàng)目實(shí)施了質(zhì)量安全監(jiān)督。農(nóng)村公路新改建實(shí)體工程抽查合格率達(dá)85%以上，路基彎沉、壓實(shí)度、基層無(wú)測(cè)限強(qiáng)度、厚度、原材料瀝青等關(guān)鍵指標(biāo)合格率達(dá)90%以上。

三、擔(dān)任“第一書記”履職情況

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)“扶貧開發(fā)”的系列重要講話，掌握農(nóng)村及扶貧工作、農(nóng)村黨總支系列政策。比如六個(gè)精準(zhǔn)、五個(gè)一批等。

2、深入農(nóng)村及農(nóng)戶調(diào)查，掌握一手資料，根據(jù)縣鄉(xiāng)安排，精準(zhǔn)識(shí)別貧困戶，為精準(zhǔn)扶貧奠定基礎(chǔ)。

3、調(diào)研馬圈村通村公路情況，和有關(guān)部門聯(lián)系，調(diào)動(dòng)機(jī)械設(shè)備，用一個(gè)多月時(shí)間，拓寬農(nóng)村公路2.5公里，并和設(shè)計(jì)單位單位聯(lián)系，給馬圈村做了航片，對(duì)近幾年公路修建進(jìn)行了規(guī)劃。

4、和村兩委共同研究探索，村莊黨建工作、鞏固傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、村莊環(huán)境整治等。

5、把太行日?qǐng)?bào)社“獻(xiàn)愛心”活動(dòng)和村扶貧救濟(jì)工作對(duì)接，對(duì)特困戶進(jìn)行幫扶。

6、向局黨組提議，對(duì)單位幫扶村―馬圈村，在春節(jié)前，對(duì)貧困戶進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)回頭看結(jié)果，確立單位黨員一對(duì)一幫扶方案，為今后幾年精準(zhǔn)扶貧奠定基礎(chǔ)。

四、存在的問(wèn)題

(一)學(xué)用結(jié)合不夠。忙于事務(wù)性工作多，對(duì)學(xué)以致用方面研究少。對(duì)待理論學(xué)習(xí)，片面地認(rèn)為理論學(xué)習(xí)是軟指標(biāo)，具體工作才是硬任務(wù)，沒有將學(xué)用有效結(jié)合，沒有很好領(lǐng)會(huì)到運(yùn)用科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)工作的重大作用。

(二)改革創(chuàng)新關(guān)注不夠 。有時(shí)也有辦法，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)常被一些困難受阻而停滯不前，常常在“大膽創(chuàng)新”和“小心謹(jǐn)慎”的權(quán)衡中，往往更加偏重后者，不敢輕易涉足創(chuàng)新。

五、明年工作打算

一是要繼續(xù)將學(xué)習(xí)放在首位，當(dāng)前和今后一段時(shí)期首要的政治任務(wù)是深入貫徹黨的xx大、xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神和總書記系列重要講話精神，以學(xué)習(xí)促工作，以工作促學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平、政治素養(yǎng)和行政管理以及公共服務(wù)的能力，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)與改造統(tǒng)一起來(lái)，把“立言”與“立行”統(tǒng)一起來(lái)。

二是創(chuàng)新體制機(jī)制，加快推進(jìn)“四個(gè)交通”發(fā)展。

三是通過(guò)市人大市政協(xié)積極向省政府建議持續(xù)開展村村通完善提質(zhì)工程，并向貧困村傾斜，盡可能同步建設(shè)安保工程，為“四好農(nóng)村路”建設(shè)創(chuàng)造條件。

四是積極參與晉城市綜合交通“十三五”規(guī)劃工作，為“十三五”規(guī)劃獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。如推動(dòng)高陵高速河南境內(nèi)及早開工建設(shè)，把陵鄭高速列入省高速公路規(guī)劃的建設(shè)，以及建設(shè)南太行環(huán)形旅游公路等。

五是根據(jù)市委市政府兩辦的扶貧攻堅(jiān)文件精神，積極向市政府建議采取分級(jí)籌資的辦法，來(lái)推進(jìn)全市200個(gè)建檔立卡貧困村道路基礎(chǔ)設(shè)施。

六是嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩，始終在作風(fēng)上不斷持續(xù)改進(jìn)。自覺執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，時(shí)刻以黨性規(guī)范自己，以公共道德約束自己。

七是要堅(jiān)持人性化管理，耐心聽取分管科室同志的意見和建議，積極指導(dǎo)分管科室的工作，經(jīng)常開展交心談心，讓分管科室的所有同志以飽滿的熱情投入到工作中去。

總之，我要用總書記的系列重要講話精神統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，振奮精神、鼓足干勁，把心思集中到發(fā)展上，把力量凝聚到發(fā)展上，扎扎實(shí)實(shí)抓好所分管工作，要以擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)的精神全力推進(jìn)我市“四個(gè)交通”的建設(shè)步伐，為全面建成小康社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量!

第三篇：物業(yè)保安部經(jīng)理述職報(bào)告

本年度，我依舊擔(dān)任著xxx小區(qū)的保安工作，在工作方面，我嚴(yán)格認(rèn)真的對(duì)待自身工作任務(wù)。在小區(qū)門口認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好進(jìn)出人員和車輛。保證沒有外來(lái)無(wú)關(guān)人事隨意進(jìn)出小區(qū)。所以在這一年來(lái)的并未接到失竊的消息。此外，我還認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了小區(qū)的巡查工作，更好的保證了小區(qū)居民和財(cái)產(chǎn)的安全。

如今，在對(duì)自己工作小區(qū)情況進(jìn)行了反思后，我對(duì)自身一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)檢查！

一、自身的提升和鍛煉

在今年的工作中，為更好的保護(hù)小區(qū)的安全和服務(wù)各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力！

除了最為基本的體能鍛煉，我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識(shí)。在崗期間，微笑的面對(duì)每一位業(yè)主，并保持崗位的清潔整齊，給進(jìn)出的業(yè)主留下良好印象。此外，我也會(huì)與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況。收集小區(qū)方面的情況回饋，并及時(shí)的去檢查，并上報(bào)處理。

此外，我還利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了很多關(guān)于安全方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，這不僅大大的豐富了我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的安全問(wèn)題。并且在發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題之后，我會(huì)第一時(shí)間上報(bào)申請(qǐng)，及時(shí)的處理好物業(yè)問(wèn)題，這點(diǎn)也得到了小區(qū)業(yè)主們稱贊，提高了物業(yè)的形象。

二、工作方面

在工作中，我主要負(fù)責(zé)的是門衛(wèi)工作。除了確保沒有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)外，我也對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記和檢查，確保每輛車都有出入記錄。

此外，在工作中我也認(rèn)真的做好檢查，保證xxx小區(qū)的安全，并在力所能及的范圍內(nèi)積極的幫助業(yè)主處理問(wèn)題，積極貢獻(xiàn)自身力量。

三、自身的不足

盡管的在工作中我一直嚴(yán)格的要求自己，但也有時(shí)會(huì)因?yàn)樽陨淼牟蛔⒁鈱?dǎo)致工作的失誤。目前來(lái)說(shuō)，我在主要的工作方面并沒有太大的錯(cuò)誤，但卻因?yàn)閷?duì)業(yè)主要求的工作處理上沒能做好導(dǎo)致了一些麻煩。為此，在今后的工作中，我要更加注重自身的態(tài)度問(wèn)題，時(shí)刻注重調(diào)整好自身態(tài)度。

一年的時(shí)間其實(shí)過(guò)去的很快，但在今后的.工作中，我更需要努力的加強(qiáng)自己，做到保護(hù)小區(qū)安全的同時(shí)也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作！今后的工作中我會(huì)更加努力的完成這一目標(biāo)！

第四篇：物業(yè)管家的述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是案場(chǎng)接待主管徐會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)能加入皖新物業(yè)的大家庭我是幸運(yùn)的，轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司已經(jīng)快滿三年啦！回顧入職以來(lái)工作歷程，感慨萬(wàn)千，13年8月任職樣板間接待員，xx年3月任職接待部領(lǐng)班，xx年8月任案場(chǎng)主管，現(xiàn)任伊頓莊園案場(chǎng)主管，兼職伊頓莊園客服部相關(guān)工作，在職期間盡職盡責(zé)，工作態(tài)度積極、業(yè)績(jī)突出，同時(shí)在xx年度先進(jìn)個(gè)人評(píng)選中榮獲先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)，個(gè)人專業(yè)知識(shí)也有了顯著提升，為此感到很榮幸，當(dāng)然這些成績(jī)的取得要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和同事的幫助，更要感謝公司為我們提供這樣充分展現(xiàn)自我的平臺(tái)。下面就近期本崗位工作情況作以下匯報(bào)：

1、案場(chǎng)日常管理：

負(fù)責(zé)伊頓案場(chǎng)接待員、保潔員日常管理、培訓(xùn)和外包保安的工作監(jiān)督，監(jiān)管翡翠莊園接待部工作，與營(yíng)銷部協(xié)調(diào)案場(chǎng)各類營(yíng)銷及開盤活動(dòng)的舉辦，近半年來(lái)接待客戶來(lái)訪2439組，完成營(yíng)銷活動(dòng)25場(chǎng)，案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)也得到地產(chǎn)公司營(yíng)銷部門認(rèn)可。

2、伊頓莊園房屋承接查驗(yàn)：

伊頓莊園一期6月底交付，作為物業(yè)公司為了房屋質(zhì)量的'把關(guān)和順利交付，于3月底接手一期房屋質(zhì)量的查驗(yàn)，對(duì)查驗(yàn)問(wèn)題及時(shí)與地產(chǎn)公司對(duì)接，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，跟進(jìn)維修進(jìn)度，至6月初，先后對(duì)一期房屋進(jìn)行4次全方面檢查，而這些工作的意義在交房期間得了完美的體現(xiàn)，交房131戶，112戶驗(yàn)房0問(wèn)題反饋。

3、負(fù)責(zé)伊頓莊園交房前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：

公司考慮我對(duì)伊頓項(xiàng)目的熟悉、了解，由我負(fù)責(zé)伊頓莊園交房前期各項(xiàng)對(duì)接工作:協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成服務(wù)中心選址與裝修；待交付房屋兩書的填寫；與地產(chǎn)對(duì)接資料、鑰匙的移交、園區(qū)開荒保潔工作的落實(shí)，交付現(xiàn)場(chǎng)的裝扮與布置，各項(xiàng)工作按時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利完成。

4、交房期間客服工作的開展與衛(wèi)生工作監(jiān)督：

伊頓莊園采取分散式預(yù)約交房，在前期的零星交付中，由于客服人員的短缺，除日常的各項(xiàng)工作外，還負(fù)責(zé)業(yè)主交房手續(xù)辦理流程引導(dǎo)以及帶客戶驗(yàn)房等工作，值得欣慰的是在種種不利因素的干擾下，伊頓莊園溫莎堡一期如約順利交付了，截止6月30日交房辦理138戶，裝修辦理71戶，辛苦的付出也有了回報(bào)。

當(dāng)然工作中還有很多不足之處需要加以提升自己的專業(yè)水平來(lái)達(dá)到工作要求，我會(huì)一直努力。在今后的工作中以提高物業(yè)管理知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，目前情況做到心中有數(shù)；更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持配合能力。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主、客戶，維護(hù)公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

第五篇：物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年度述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

自從20____年1月3日中山市榮德汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我

就融入了這個(gè)大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，不過(guò)我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說(shuō)一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。

一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力

(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)

1、管理銷售活動(dòng)，促使完成銷售目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過(guò)程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。

3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。

4、要致力于銷售部的盈利。

5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。

(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目

1、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外 地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。

展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時(shí)間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著BYD規(guī)定的制服，佩戴工牌及BYD標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無(wú)論是正副班組，接待前臺(tái)一定要

保持兩位以上的銷售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過(guò)PDI檢測(cè)。展示車輛必須要保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號(hào)或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過(guò)的水杯。

5、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無(wú)異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無(wú)積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。

(四)展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場(chǎng)管理

1、整理：將不要的東西立即處理。

2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。

5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。

二、工作的團(tuán)結(jié)與配合

一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績(jī)，就必須要成為一個(gè)整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂(lè)。是我們公司的宗旨。