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第一篇：車間主任述職報(bào)告

自從進(jìn)入公司制造部擔(dān)任車間主任一職，回首也有一年半了，飽嘗過酸甜苦辣百味瓶。在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，車間的產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強(qiáng)。以下為今年的工作述職匯報(bào)。

一、合格率與管理方面

各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率也創(chuàng)下了xx公司制造部產(chǎn)量有史以來、水平。客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強(qiáng)控制。因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補(bǔ)充，但人員的流動性比較大。老員工的穩(wěn)定性在加強(qiáng)管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但也有因?yàn)楣芾矸矫娴牟蛔阍斐蓚€(gè)別員工的思想波動性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進(jìn)行培訓(xùn)。

二、物耗與報(bào)表方面

主要原材料車間每月對返基和返修晶片等及時(shí)回收利用，但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于加強(qiáng)管制。產(chǎn)量日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無誤、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)好，方便于車間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。

三、質(zhì)量與安全方面

為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，對操作工藝進(jìn)行了修改，由原來的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠，在x總的指點(diǎn)及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。在日益競爭的市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對某些樣品增加溫特等工藝。在沒有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下，沒有發(fā)生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說今年對xx公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望明年我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣，擁有一片更廣闊的天地。

四、工作中的不足

加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性；加強(qiáng)提高員工的操作技能，提高生產(chǎn)效率；有效的.安排好生產(chǎn)，減少時(shí)間的滯留性。加強(qiáng)培訓(xùn)、提高員工的操作技能，提高一次性合格率；加強(qiáng)對設(shè)備的保養(yǎng)；加強(qiáng)對重點(diǎn)工序的管控，減少生產(chǎn)質(zhì)量事故的發(fā)生；加大對返基、返修片的有效利用數(shù)量，提高一次性合格率；加強(qiáng)對原材料物掉地現(xiàn)象的管制；加強(qiáng)對銀絲、手指套等輔助材料的管控；在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、工藝、安全方面同樣引起重視，加強(qiáng)管理，確保安全生產(chǎn)。

在新的一年來臨之際，我希望公司能在新的一年中，從考慮員工的穩(wěn)定性出發(fā)，熱門思想?yún)R報(bào)不但要提高員工的工資待遇及福利、保證適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間，還要舉辦一些有益的活動來增加大家的凝聚力；同時(shí)我也希望管理層次的工資待遇及福利也能有所提高。

第二篇：倉儲主管個(gè)人工作述職報(bào)告

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家下午好!

捧著一顆心來，不帶半根草去，在即將過去的一年，我們永安小學(xué)全體師生以赤子之心，感恩各位領(lǐng)導(dǎo)的呵護(hù)，全體同行的幫助，走過了一段充實(shí)的旅程，喚醒了一片發(fā)展的綠意。

下面，我從五個(gè)方面向大家匯報(bào)一年的工作。

一、一勤一緊，一派氣象展風(fēng)姿

在系好人生第一顆扣子思想的指引下，在中心校14651奮斗目標(biāo)的指導(dǎo)下，__小學(xué)以建設(shè)"綠色校園、書香校園、文化校園、幸福校園"為基本追求。注重培養(yǎng)核心素養(yǎng)的同時(shí)，在"勤"字上下功夫，在"緊"字上做文章。學(xué)校占地__平米，建筑面積達(dá)__平米，四個(gè)大院子，校園十分干凈整潔。但全校沒有工勤人員，沒有雇傭過保潔人員，沒有給家政公司做過哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的貢獻(xiàn)，在清潔保潔方面我校從沒有花過哪怕是一分錢。全靠全校__個(gè)學(xué)生和__個(gè)教職工在一個(gè)"勤"字上下功夫。文化校園體現(xiàn)在一個(gè)"緊"字，學(xué)校的校門在__，就有學(xué)生陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)入，開始大聲的朗誦國學(xué)經(jīng)典，到下午跳繩跑步鍛煉后的離校，一天天都在緊張的學(xué)習(xí)生活中度過。

一年來，我校積極參加各類各項(xiàng)活動，_月的教師節(jié)表彰大會上最美鄉(xiāng)村教師我校__老師的發(fā)言感人肺腑;10月藝術(shù)節(jié)乒乓操的展示讓人眼前一亮，運(yùn)動會團(tuán)體第二名的好成績，是對師生們付出辛勤汗水的獎勵(lì);11月的教學(xué)團(tuán)體賽青年教師進(jìn)步明顯，身懷六甲還站在講臺上的__老師讓人刮目相看;_月乒乓球賽男女團(tuán)體都是第三，背后是我們師生在大雪紛飛的路上徒步了1小時(shí)57分才到達(dá)比賽場地。賽后男子第五名的__說：校長，我真是兩腿發(fā)軟，體力不行了，不然我肯定能拿前三。我忍著淚水，安慰說你們在我心里都是第一。元月的學(xué)生各項(xiàng)比賽活動，3月三八女神節(jié)的教師活動都讓師生幸福感大幅度提升;4月清明__墓前的掃墓活動讓學(xué)生加深了對家鄉(xiāng)的熱愛。5月傳統(tǒng)文化知識競賽團(tuán)體第一名是對我校讀寫工作的褒獎，藝術(shù)節(jié)上的表現(xiàn)更是體現(xiàn)了全校師生熱情和活力;歡慶六一的節(jié)目，是頂著巨大的安全壓力，晚上在村舞臺給__老百姓匯報(bào)了一臺高質(zhì)量的晚會;6月舉辦了教學(xué)開放周，讓家長和學(xué)校零距離接近。

在具體活動的同時(shí)我校注重教育的宣傳和成果的展示，辦理的__鎮(zhèn)__小學(xué)公眾號關(guān)注達(dá)__人，平均每周兩次內(nèi)容更新，累計(jì)報(bào)道學(xué)校教育教學(xué)活動__余次，其中被上級__教育公眾號轉(zhuǎn)載報(bào)道_次?？傞喿x量超過3萬次。在中心校創(chuàng)辦的?？?，我校師生踴躍投稿，其中教師作品__次，學(xué)生作品__次。有效的展示了我們__小學(xué)的風(fēng)采。作為美麗校園建設(shè)的范本傳遞了義務(wù)教育正能量。

二、一點(diǎn)一滴，一片冰心在育人

課程是育人的核心，我校積極投身課程改革，一方面，全面落實(shí)基礎(chǔ)性課程，執(zhí)著追求高效課堂;另一方面，大力開發(fā)，拓展新課程：民樂社團(tuán)、國學(xué)誦讀、書法飄香、繩彩飛揚(yáng)、舞動奇跡……打通學(xué)科時(shí)空限制，連接本地建設(shè)，把日?；顒尤谌胝n程，展現(xiàn)課程魅力。

這一年來，我校狠抓讀寫工作和社團(tuán)活動。一進(jìn)學(xué)校大門的兩塊大黑板上：左邊"師生同書，每日一練"右邊"中華經(jīng)典，源遠(yuǎn)流長"兩行字，中間是17名教師的名字高掛在上，下面是老師們粉筆書寫的經(jīng)典詩詞。在老師們的引領(lǐng)下還有隨機(jī)的21個(gè)學(xué)生名字在側(cè)。由于展示在校園最明顯的地方，所以無論老師學(xué)生都在認(rèn)真書寫，孩子們在課下經(jīng)常評論哪個(gè)寫的好，哪個(gè)進(jìn)步大，并在最下面標(biāo)上笑臉。大大激發(fā)和增強(qiáng)了全校師生的練字熱情。讀書方面，我校規(guī)定三必讀，三可讀。進(jìn)入和離開教室必讀一段，吃飯前、后必讀一段，睡覺前、后必讀一段。下課后可以讀，活動課可以讀，課間操可以讀。學(xué)校成立了經(jīng)典誦讀廣播站，每兩個(gè)月每班選出2名學(xué)生的配樂朗讀音頻，在校園播放，分三個(gè)時(shí)間段，分別為上學(xué)放學(xué)前、后各十分鐘;吃飯前、后各十分鐘;睡覺起床前、后各后十分鐘。由于廣播飄在整個(gè)__村上空，所以學(xué)生的積極性都特別高，被播放的學(xué)生家長也很自豪。教室后面擺放了長2米鋪了紅色絨布的桌子，上面擺放著學(xué)生的書寫作品：周展評、月展示、書海拾貝、親子閱讀和一些作業(yè)本。讓所有進(jìn)入教室的學(xué)生和家長一目了然。一點(diǎn)一滴都讓人感受到付出是會有回報(bào)的。

三、一張一弛，一腔熱血鑄師魂

教師是學(xué)校最寶貴的財(cái)富。教師隊(duì)伍建設(shè)雙管齊下，一是磨練加壓促成長，我校使用教師專業(yè)發(fā)展系列工程，采用走出去―請進(jìn)來―潛下心―站上臺的組合拳，落實(shí)每周教研的必講課和交流學(xué)習(xí)的研討課，都是在緊緊抓住教師成長的牛鼻子不放。在幾次外出參加賽課后，一些年輕教師說，校長，是不是評委們因?yàn)槲覀兪巧絽^(qū)的教師而不愿意給獲獎的機(jī)會，我覺得我的課比那些誰誰的課要好的多啊。我說：你的認(rèn)識本身就是不成熟的表現(xiàn)。真正有實(shí)力的人只會從自身找原因，不會客觀找理由。就憑這點(diǎn)你就還需要學(xué)習(xí)和成長。一個(gè)年長的教師說，我這么大了，就不要參加賽課成長了吧。再提高也意義不大了。我安慰說，人生能有幾回搏，學(xué)習(xí)是終生的事情，和年輕人一起賽課才能感受到自己的年輕啊。二是寬容關(guān)愛暖其心，給練習(xí)廣場舞的教師倒一杯熱水，給遲到的老師一個(gè)善意的微笑，給請假教師一個(gè)關(guān)心問候。我校還主抓了后勤伙食來提高教師幸福感，永安上灶的教師達(dá)17人，學(xué)生有了營養(yǎng)餐后，積極和村里協(xié)商每天給老師們一些生活補(bǔ)助，這樣我校老師也享受到了營養(yǎng)餐。我們學(xué)校的午餐晚飯倆周不重樣。米湯、米琪、煮疙瘩，油條、油角，過油肉，炒肉絲、炒肉片兒、土豆絲、土豆片、還有土豆燉牛肉、煎雞蛋、炒雞蛋、雞蛋餅，蘋果、香蕉加西瓜、包子、餃子、韭菜合子，蛋花湯、水果湯、胡辣湯。花樣多、品質(zhì)好、營養(yǎng)足。老師的家屬上灶和老師同等待遇。當(dāng)學(xué)生說學(xué)校比在家吃的好時(shí)，我沒有感動，但聽到老師說在校比在家吃的好時(shí)，我有了一點(diǎn)小自豪。

四、一粒一香，一群笑臉燦如霞

學(xué)生是校園的精靈，從進(jìn)校門的一個(gè)鞠躬，到吃飯時(shí)的一個(gè)禮儀。從弟子規(guī)誦讀到最美孝心少年評比。從升旗儀式演藝成長舞臺到六一舞臺大匯演。永安小學(xué)學(xué)生懂禮、知孝、活潑、向上，展現(xiàn)出卓越風(fēng)姿。手捧一碗米飯最美的不是一陣香，而是一粒一香。最美少年__不僅在民樂社團(tuán)里鼓打的最帥，而且在校運(yùn)會上破50米記錄，以5年級的身份參加了縣運(yùn)動會并取得50米第五的好成績。孝心少年__，不僅學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，而且樂于助人，他家長在中心校家風(fēng)家訓(xùn)會上的匯報(bào)過她的事跡。進(jìn)步之星__，傳統(tǒng)知識競賽一等獎成員，用親身經(jīng)歷告訴我們進(jìn)步有時(shí)候就是可以一蹴而就的。還有科技之星__，美德少年__，才藝之星、誦讀之星、七彩之星……在校園里群星閃耀似彩霞。彩霞還綻放在難忘的5月，全校師生為門衛(wèi)的小外孫挽留身患癌癥的媽媽奉愛心，開展愛心接力。當(dāng)時(shí)為了不引起家長反感，我一再要求孩子們要用零花錢捐款，而且每人不能超過10元，但結(jié)果讓人感動我校一半以上學(xué)生捐款超過10元，雖然總數(shù)只有僅僅的1875元，但譜寫的是一曲溫暖動人的贊歌。

五、一步一印，一片碩果贏口碑

__小學(xué)在過去的多個(gè)方面取得突破，學(xué)校硬件設(shè)施配套完善，校園文化特色底蘊(yùn)深厚，骨干教師培養(yǎng)大大增強(qiáng)，民樂社團(tuán)已初顯成效，讀寫工作已養(yǎng)成習(xí)慣，后勤管理已廣獲好評。20__義務(wù)教育闊步向前的大前提下，永安小學(xué)也邁出了品質(zhì)提升的堅(jiān)實(shí)步伐，取得的每一點(diǎn)成績都與在座各位領(lǐng)導(dǎo)同行的關(guān)愛支持，以及永安全體師生的努力不可分割，在此表示深深的謝意。謝謝大家!

最后，談一些不足。在平時(shí)的管理工作中，我的工作方法還不夠細(xì)膩，語法還缺乏靈活，管理理論的學(xué)習(xí)和水平還有些差距，工作水平還有待進(jìn)一步的提高，對教師的思想工作還不夠深入，關(guān)心不夠，對矛盾的化解還缺乏剛?cè)岵?jì)。有得必有失，俗話說得好"百尺竿頭，更進(jìn)一步"，我將正確地對待自己的不足，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和老師們的意見，使自己能更進(jìn)一步，把工作做得更好。

第三篇：客服主管述職報(bào)告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

時(shí)光如梭，不知不覺我在恒大帝景服務(wù)中心工作已有一年多了。轉(zhuǎn)眼20xx年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福！

在我看來，20xx年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服領(lǐng)班人員，今后還需要學(xué)習(xí)很多知識。

很多人不了解物業(yè)客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關(guān)的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職。這也是我在一年多的`客服領(lǐng)班工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。

第一：注重自身修養(yǎng)，提升客服服務(wù)質(zhì)量

在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。平時(shí)的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務(wù)工作，當(dāng)時(shí)客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務(wù)周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動順利進(jìn)行并順利完成。也通過這項(xiàng)活動我才深刻體會到物業(yè)客服的職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。

所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。當(dāng)我看到業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。

第二：注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)管理，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識

我在平時(shí)的工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在帝景的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功; 加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性，多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

最后我很幸運(yùn)能加入到恒大帝景這個(gè)可愛而優(yōu)秀的物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，恒大的文化理念，貼心管家服務(wù)的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步。謝謝大家！

此致

敬禮！

述職人：

日期：

第四篇：車間主管述職報(bào)告

新的一年即將來臨，20xx年不知不覺地過去了。在過去的一年中，沒有一點(diǎn)前展。在即將踏入明年之際，作為一名車間主任我對我在20xx年的工作有必要做一個(gè)總結(jié)，爭取明年好了點(diǎn)。

1、首先在生產(chǎn)上為了加強(qiáng)生產(chǎn)管理，車間制定了詳細(xì)的規(guī)章制度。在制度的約束下，和質(zhì)檢部門的配合下能夠及時(shí)完成上級下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要高質(zhì)量，要求員工認(rèn)識到質(zhì)量的重要性。在生產(chǎn)過程中進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，協(xié)助質(zhì)檢做好產(chǎn)品的檢查工作，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要高質(zhì)量，真正做到我們正典人所提倡的“正品”。

2、在管理方面提出的三效管理方式。

（1）向管理要效益，向質(zhì)量要效益，緊抓安全生產(chǎn)，沒有安全就談不上效益，要求員工能夠合理規(guī)范的進(jìn)行操作。沒有質(zhì)量也就沒有效益，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反還會對企業(yè)造成損失。

（2）向管理要效率，合理進(jìn)行工作分工，做到知人善用，對員工定員定崗，讓每位員工都在最適合的崗位工作，提高設(shè)備的利用率，提高工作效率。節(jié)約生產(chǎn)成本。

（3）向管理要效力，對效力的理解我個(gè)人認(rèn)為就是發(fā)揮個(gè)人的最大能力。在這點(diǎn)上要注意員工的思想動態(tài)，根據(jù)我個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)做好員工的思想工作，提高員工的凝聚力。這樣才能出效力。杜絕員工出人不出力的現(xiàn)象。我覺得一個(gè)好的管理者，對上級要讓上級放心，對下級要讓員工覺得和你干有奔頭。

3、生產(chǎn)設(shè)備方面，每個(gè)月都進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，有專人負(fù)責(zé)。車間主任負(fù)責(zé)監(jiān)督，確保正常生產(chǎn)，一年當(dāng)中基本上沒有因?yàn)樵O(shè)備損壞而耽誤生產(chǎn)。對新員工的培訓(xùn)做到先易后難，在新員工剛剛來的時(shí)候，連打包帶都不會換，經(jīng)過培訓(xùn)現(xiàn)在車間的工人都可以使用所有的生產(chǎn)設(shè)備。員工的思想素質(zhì)低，針對這個(gè)現(xiàn)象，車間一個(gè)星期開一次工作例會，一個(gè)月開一次質(zhì)量事故會議。提高員工的思想素質(zhì)，和技術(shù)素質(zhì)，使員工慢慢成為一個(gè)合格的正典人。

4、在gmp信息系統(tǒng)使用上，所有的產(chǎn)品都做了記錄，原來的記錄是一個(gè)人做，現(xiàn)在我們的兩個(gè)班組有一個(gè)班組已經(jīng)能夠獨(dú)立的填寫記錄。用系統(tǒng)來指導(dǎo)生產(chǎn)，減少質(zhì)量事故的.發(fā)生。車間的衛(wèi)生和廠房的維護(hù)也做的比較不錯(cuò)。除了有個(gè)別的門有輕微的擦痕之外沒有發(fā)現(xiàn)員工故意的損壞。沒有發(fā)現(xiàn)門鎖不能正常使用。衛(wèi)生也搞的一塵不染，每個(gè)衛(wèi)生區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)，生產(chǎn)輔助設(shè)備有專人清洗，工衣和洗手間都有專人清洗打掃，分工明確大大提高員工的工作積極性。

5、在原料的采購方面，基本上做到及時(shí)準(zhǔn)確。在生產(chǎn)上也是按照先報(bào)先生產(chǎn)，確保正常供貨。員工的待遇方面，車間配備了潔凈工作服，一次性手套?？谡职丛露堪l(fā)放。工資采取記件制，提高了員工的工作熱情，每個(gè)月的工資表都能準(zhǔn)時(shí)交到財(cái)務(wù)部，配合財(cái)務(wù)部門按時(shí)發(fā)放工資。

車間不足的地方：

員工的安全意識不強(qiáng)。對新員工的監(jiān)督不到位，在生產(chǎn)速補(bǔ)的時(shí)候有多裝和少裝的現(xiàn)象。員工和質(zhì)檢配合不是很好。員工的質(zhì)量意識不強(qiáng)，認(rèn)為質(zhì)量就是質(zhì)檢的事情。

第五篇：客服主管述職報(bào)告范文

這個(gè)月來，微笑服務(wù)是我的天職，顧客滿意是我的歸宿。熱愛客服的這份工作、踏實(shí)地服務(wù)好客服，看見客戶臉上的笑臉是對我工作的肯定?，F(xiàn)在我對自己本月的工作匯報(bào)如下：

一、與時(shí)俱進(jìn)，勤學(xué)奮進(jìn)

理論是行動的.先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

三、經(jīng)常反思，計(jì)劃工作

一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。

以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。

第六篇：生產(chǎn)主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

20xx年春節(jié)前夕，本公司生產(chǎn)部全體成員在經(jīng)過數(shù)月的努力奮斗后，成功地完成了一年中最為重要的一個(gè)任務(wù)――生產(chǎn)一批高質(zhì)量的食品，以保障市場供應(yīng)和節(jié)日食品的品質(zhì)。

一、生產(chǎn)概況

該批次食品總生產(chǎn)量達(dá)到了5000箱，產(chǎn)品品種涵蓋糕點(diǎn)、糖果、堅(jiān)果類、巧克力等多個(gè)品類，每一款產(chǎn)品均經(jīng)過層層的檢測和審核，確保符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

二、生產(chǎn)過程

1、原材料采購

為了確保原材料的質(zhì)量和安全性，我公司生產(chǎn)部采用嚴(yán)格的進(jìn)貨管理制度，每一種原材料都經(jīng)過嚴(yán)格的把關(guān)，只有符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原材料才能被選用。

2、制作工藝

在生產(chǎn)過程中，我們采用了既簡單又實(shí)用的制作工藝，盡最大努力保證產(chǎn)品的質(zhì)量、口感和色澤。

3、衛(wèi)生保障

在生產(chǎn)過程中，工人們都穿著工作服、鞋套、手套等防護(hù)用品，生產(chǎn)間內(nèi)的地面、墻壁、設(shè)備等設(shè)施也都經(jīng)過了定期的清潔、消毒和消毒驗(yàn)證等一系列重要工作，確保了生產(chǎn)環(huán)境的清潔衛(wèi)生。

三、生產(chǎn)效益

通過這次工作，除了保證了市場的.供應(yīng)量和節(jié)日食品的品質(zhì)外，我們還效益良好。因?yàn)槲覀兊氖称房诟泻?、價(jià)格合理，深受消費(fèi)者喜愛，而且公司也賺了不少的錢，為公司提供了良好的收益。

四、總結(jié)

總體來說，本次生產(chǎn)是非常成功的。在產(chǎn)品品質(zhì)、規(guī)模、效益方面都取得了非常理想的結(jié)果。雖然我們的工作可能不光彩、不起眼，但是卻是能影響人們的生活，值得驕傲和自豪。在未來的生產(chǎn)中，我們將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和對工作的熱愛，以更好地完成我們的使命。