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第一篇：物業(yè)經(jīng)理述職報告

尊敬的公司領導：

我叫xxx，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報告.負責住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作.半年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，把半年來的工作表現(xiàn)和缺乏，分幾個方面述職報告如下：

一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費工作

狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營.xx路xx號院、xxx院、xx公司院、第xx校院衛(wèi)生費的收取支付工作.公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作.房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費收取工作.能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作.但是同領導的希望和要求還有很大差距.我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題.對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切方法.言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：;你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人.;說明工作的難度之大，任務之艱巨，非常人所能接受的工作壓力.對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進行了前所未有的詳細調(diào)查，財務費用分析.提交了切實可行的解決方案.經(jīng)常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責.

二、分管社區(qū)工作以來，詳細調(diào)查匯總了四個辦事處

74個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作.及時給公司領導，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案.逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元.現(xiàn)在的：xx個庭院、xx人、每月支付工資xxx元.每月減少工資費用x萬余元.對現(xiàn)有的庭院，進行認真核算，收入同效勞協(xié)調(diào)進行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決.由于原來的工程經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成.

三、狠抓小區(qū)效勞質(zhì)量的提高

對人員的技能培訓，日常事務處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣闊業(yè)主的一致好評，做了大量的工作.小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血.小區(qū)在沒有維修人員的情況下，催促協(xié)助解決了很多維修任務，一頭汗一手屎的`為業(yè)主效勞，心系廣闊業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的就著急.今天礦上通知我六萬多的效勞費補貼，今天就匯給公司.囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)立衛(wèi)生小區(qū)驗收工作.人非草木，孰能無過.小區(qū)管理的工作中還有很多缺乏，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改.非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣闊業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象.

四、公司通過機構(gòu)調(diào)整，讓我擔任第七工程部經(jīng)理，后又合并第六工程部.

工作擔子很重，點多面廣路途遠.一個人頂兩個工程部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點.我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面.能深入崗點檢查、解決、關心每一名員工存在的困難和問題.很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓網(wǎng)上教育，并抓好早操訓練工作.能及時傳達公司領導，對當前工作重點的要求，并安排逐級傳達.對突發(fā)事件迅速到位妥善處理.

能及時對甲方進行回訪，并按照甲方的要求進行整改并配合工作.對六、七工程部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴格按照公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理.對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點的物料領取嚴格把關審批.能積極續(xù)簽合同提高效勞費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務.這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!

一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領導培養(yǎng)教育的結(jié)果.和現(xiàn)任職務的嚴格要求還有一定差距.還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結(jié)和表達，懇請公司領導給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的奉獻!

謝謝大家!

第二篇：物業(yè)經(jīng)理述職報告

現(xiàn)在，我心懷激動之情向公司各領導和全體同事作工作簡述。

回顧xx年，保安部各項事務都能夠按計劃，按標準執(zhí)行、落實和完善，我本人在部門主管這個職位上，能夠以飽滿熱情投入工作，盡心敬業(yè)做好表率，保質(zhì)保量完成任務，概括起來說，就是嚴格做好“六堅持“。即：

一是堅持把穩(wěn)定部門人員的思想作為基礎工程來抓。

二是堅持把提高隊員的綜合業(yè)務素質(zhì)作為形象工程來抓。

員工禮貌待客、文明服務，全年接到業(yè)戶書面表揚信達26人次之多，口頭表揚30多次，大廈業(yè)戶對保安工作滿意率98%；

三是堅持提升隊員處理突發(fā)事件的能力。

通過經(jīng)常性開展案例學習，采取“以現(xiàn)場實際操作演練為主、書面案例剖析為輔“培訓方式，隊員的處事能力明顯提升，最典型的就是在遇到電梯困人時保安人員能夠根據(jù)實際情況安慰、穩(wěn)定被困人情緒，配合工程部快速進行解救；

四是堅持做好大廈治安工作。

我對“大廈日常內(nèi)部治安工作“與“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“采取兩手抓，兩手都不放松的原則，根據(jù)大廈及周邊的實際情況，制定詳細的方案，合理、適度地利用周圍部隊和當?shù)嘏沙鏊牧α?，成功與省軍區(qū)警衛(wèi)連、沙東派出所結(jié)為軍民、警民共建單位。20xx年全年，大廈從沒有發(fā)生一起責任案件，保持0發(fā)案率，而在“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“工作中共制止違法犯罪事件十多起，捉拿歹徒數(shù)10人之多，其中受到派出所肯定的8起，受到天河分局表揚或頒發(fā)慰問金的3起，共為受害業(yè)戶挽回損失共計三萬多元。特別是自公司召開“把年關、保一方平安“活動以來，我部主動出擊，每天大廈高峰期安排人員在外圍來回巡邏，威懾、打擊不法份子，期間共制止違法犯罪事件六起，捉拿歹徒6人。

五是堅持把消防安全管理工作擺首位。

就如何開展消防管理工作呢？我是采取分“三步走“的方式進行：

第一步是日常有計劃對大廈的消防設備設施器材進行檢查、保養(yǎng)，保證設備設施器材保持在備用狀態(tài)，遇有緊急情況，器材隨時可用；

第二步是逢年過節(jié)重大節(jié)假日（如春節(jié)、元旦、五一國際勞動節(jié)、十一國慶節(jié)）或有需要的情況下組織消防安全檢查，主動找出問題，及時發(fā)現(xiàn)隱患，限時給以解決；

第三步是定期組織消防演習，以此來檢驗隊員消防事件的應變能力、處理能力和協(xié)調(diào)能力，預防事故的發(fā)生，大廈于去年7月份組織了一次實戰(zhàn)消防演習，在公司領導和沙河消防中隊的大力支持下，管理處主任的親歷親為下，全體同事的配合下，演習取得圓滿的成功。20xx年，xx的消防設備設施運行良好率達100%，消防事故發(fā)生率為0。

六是堅持以大局為重，大處著眼、小處著手、分工合作、令行禁止。

工作中分工不分家，體現(xiàn)出xx“點點滴滴、不分你我，目標一致、匯流成河“良好的團隊精神和和諧的工作氛圍。

當然，在取得成績的同時，隊員的綜合素質(zhì)、業(yè)務知識、處事能力離公司的標準和要求仍有一定的差距，這都有待來年加予改進。

展望未來，我信心百倍，在20xx年的工作中，我將一如既往的`做好上述六個堅持，帶領本部門人員完成各項工作任務，做好大廈的各項事務。20xx年里，“治安工作0發(fā)案率、消防工作0發(fā)案率、消防設備設施運行良好率100%、車場管理達標、業(yè)戶對保安工作無投訴、大廈安全管理工作100%滿意率“這就是我20xx年工作目標和愿景。

我深信：只要圍繞“誠信服務客戶、專業(yè)創(chuàng)造價值、創(chuàng)新樹立品牌“的服務宗旨，團結(jié)在以公司領導為核心，以管理處為中心的團隊中，目標一定會實現(xiàn)。

最后，我套用部隊軍人常說的一句話來結(jié)束我的述職：語言代表不了行動，行動才是最好的語言，請各領導和同事看我的行動吧！