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第一篇：物業(yè)公司項目經(jīng)理述職報告

一、本人所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)與工作領(lǐng)域描述：：

1、20xx年6月～8月負(fù)責(zé)貴廣高鐵第六項目部工作，施工隊伍為四川的施工隊;

2、20xx年8月～10月負(fù)責(zé)吉圖琿客專七項目部工作，施工隊伍

為湖北的施工隊;

3、20xx年10月～20xx年1月負(fù)責(zé)林拉公路第二合同段拉薩段項目部工作，施工隊伍為四川和湖北的施工隊;

4、20xx年1月～20xx年12月負(fù)責(zé)林拉公路米拉山隧道段第二合同段項目部工作，施工隊伍以湖北施工隊為主;

5、20xx年10月～20xx年1月兼職二廣高速安邵段TC1標(biāo)中鐵五局一公司項目。如馬家臺大橋、伏口大橋、白毛江大橋項目部工作，施工隊伍以四川和湖北的施工隊伍為主。

二、本人所在崗位主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)項目的土建管理工作，包括對監(jiān)理單位、總包單位及分包單位的管理。

2、跟蹤控制施工單位的工程進度、質(zhì)量、安全文明施工，施工單位按圖施工及執(zhí)行合同情況的跟蹤檢查處置。

3、日常具體工作任務(wù)包括參與各類承包商及分包商的考察和評估，參加相關(guān)招投標(biāo)工作(讀圖紀(jì)要形成、招標(biāo)技術(shù)要求擬稿、標(biāo)底評審等)及現(xiàn)場收方簽證工作。

4、參加各總包單位的各類隱蔽工程、各分部分項工程質(zhì)量檢查與驗收。

5、主持對施工單位的各分項技術(shù)交底和配置標(biāo)準(zhǔn)要求交底，參與對施工單位的綜合管理交底和合同交底，參加設(shè)計交底與圖紙會審。

6、主持工程技術(shù)變更的審簽管理，參與工程變更及方案的可行性分析與評價。

7、定期編制個人周月工作執(zhí)行計劃并上報上級審批，按公司工程管理制度要求編制責(zé)任區(qū)域招標(biāo)計劃與進場計劃。

8、定期參加工程部內(nèi)部溝通例會和周監(jiān)理例會，主持各重要

分項工程樣板點評驗收工作，不定期主持招開各類專題質(zhì)量技術(shù)會，參與各類質(zhì)量及技術(shù)問題的處理，協(xié)調(diào)施工單位與設(shè)計單位的工作。

9、審核施工單位報送的各類方案和措施在技術(shù)方面的可行性及合同執(zhí)行情況。

10、依據(jù)單位工程執(zhí)行計劃考核施工單位的形象進度，審核施工單位報送的周月計劃，若有偏差及時要求施工單位采取糾偏措施，審核施工單位報送月報完成工程量和進度款支付申請文件。

本人緊緊依靠廣大干部職工，以項目生產(chǎn)經(jīng)營為中心，保持與時俱進的精神狀態(tài)，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮扎實地開展工作，取得了較為明顯的成果。

(一)認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)公司一線施工建設(shè)。

作為公司總工程師，自己始終把實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展作為第一要務(wù)，搶抓機遇，加大投入，穩(wěn)步推進。特別是出任廈漳跨海大橋項目經(jīng)理以來，面臨施工條件復(fù)雜，包括地方關(guān)系的協(xié)調(diào)、地方干擾、地質(zhì)條件等諸多困難，為確保工程順利進行，我積極主動與業(yè)主、設(shè)計及監(jiān)理單位加強聯(lián)系，及時溝通，隨時解決工作中遇到問題，做到哪里出現(xiàn)問題我的工作就開展到哪里，通過大量艱苦細(xì)致的工作，為工程項目的順利實施提供了有力保證。

(二)加強安全教育，堅持以人為本

自各項目開展建設(shè)以來，就確定了“以人為本、安全施工”的工作方針，一是認(rèn)真組織管理人員、技術(shù)人員及各協(xié)作隊伍學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，貫徹和落實各項安全條例，切實抓好施工期間的安全工作。二是進一步加強安全監(jiān)督管理，堅持不定時帶隊開展安全生產(chǎn)大檢查和專項治理，把警示標(biāo)志設(shè)置、施工道口、施工車輛、施工現(xiàn)場安全管理作為安全工作的重點，

常抓不懈。三是組織人員利用各種宣傳載體，采用張貼、懸掛安全標(biāo)語、掛圖，發(fā)放宣傳資料，播放安全教育片、安全事故警示片等形式，大力進行安全生產(chǎn)知識宣傳，增強全員安全生產(chǎn)意識。通過這些工作的開展，增強工人“安全生產(chǎn)重于泰山”的理念，實現(xiàn)了重大安全生產(chǎn)事故為零的目標(biāo)。

(三)加強監(jiān)督管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

作為項目管理的第一責(zé)任人，自己勇挑重?fù)?dān)，全面承擔(dān)起項目管理職責(zé)，從人員、設(shè)備、資金上全力保證項目的需要，抓住材料控制、人員資質(zhì)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、配合比設(shè)計、重點部位的施工工藝等關(guān)鍵環(huán)節(jié)不放松，把全部精力投入到工程協(xié)調(diào)、督促、檢查、落實上。在施工中，嚴(yán)格落實各項保證措施，嚴(yán)格規(guī)范各項管理職責(zé)和程序，形成一套完整的管理體系;嚴(yán)格執(zhí)行基本建設(shè)程序，認(rèn)真做好分項工程的招投標(biāo)工作，對所有協(xié)作隊伍實行合同制;加強質(zhì)量管理，對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題決不姑息遷就;加大監(jiān)督檢查力度，通過召開工地會、質(zhì)量現(xiàn)場會、巡回檢查等形式，促進工程質(zhì)量的提高。通過嚴(yán)格管理，工程建設(shè)均達到了相關(guān)質(zhì)量要求。

現(xiàn)就我在項目管理中總結(jié)的一些技術(shù)處理措施歸納如下：

1、磚混結(jié)構(gòu)中預(yù)制板縫開裂。預(yù)防措施為：將預(yù)制板縫清洗干凈并涼干，然后在板縫下支設(shè)底模，將板縫刷素水泥漿一道，再用1：

2.5水泥砂漿灌板縫，高度為板厚的1/3，振搗密實，砂用粗砂，最后用細(xì)石砼將板縫灌滿并振搗密實。加強養(yǎng)護。這樣，板縫就不易開裂。

2、橋梁施工中，砼合攏槽的留設(shè)和砼澆注順序：橋梁合攏槽應(yīng)留設(shè)在橋拱跨度的三分之一處和頂部，拱座處禁止留設(shè)。砼澆注應(yīng)先澆注拱頂砼，然后對稱澆注拱座處橋拱砼，再對稱澆注拱

身砼，最后在砼強度到達70%以上時，才選擇氣溫澆注合攏槽砼。

3、道路施工中，伸縮縫的處理方法：伸縮縫傳統(tǒng)的處理方法是設(shè)置傳力桿，往往處理不好會出現(xiàn)砼路面斷裂，影響美觀和使用功能。我介紹的是振梁式伸縮縫，不需設(shè)置傳力桿，其方法為：在伸縮縫處基層挖槽，其尺寸為長×寬×厚二伸縮縫長×50CM×20CM，槽挖后澆注C30砼，其面與基層面平，然后在砼表面上鋪油毛氈兩層，最后澆注路面砼，在伸縮處用木絲板或泡沫板隔開，寬2CM，縫內(nèi)灌瀝青麻絲和油膏。

項目管理工作是一個復(fù)雜多樣、變化多端的工作，管理的好壞，直接關(guān)系到項目的經(jīng)濟利益和社會效益。從事管理工作多年以來，我認(rèn)為項目管理就是一個統(tǒng)籌安排，合理利用，全面管理的系統(tǒng)。對人員、材料、機械、物品等都要精心地組織，調(diào)配，合理地利用。限度地管好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一”的方針，確保工程質(zhì)量，堅持“質(zhì)量求生存”的原則，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，力爭工程進度迅速，遵守施工合同，降低工程成本，在最短時間內(nèi)創(chuàng)造質(zhì)量、生產(chǎn)最安全、工程成本最低的工程項目。

第二篇：物業(yè)公司項目經(jīng)理述職報告

一、安全生產(chǎn)情況

1、報告期內(nèi)本部門未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。

2、本人積極參加安委會活動，及時傳達安委會有關(guān)精神，根據(jù)工程各階段、各時期的不同特點，及時提醒科內(nèi)人員到施工現(xiàn)場要做到“三不傷害”，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。

3、深刻吸取南京電視臺工地腳手架坍塌事故的教訓(xùn)，針對21ugs施工，要求質(zhì)檢人員在認(rèn)真做好工程質(zhì)量檢驗的同時，要注意檢查腳手架的支設(shè)情況，嚴(yán)防腳手或模板支撐體系失隱。

二、工作績效情況

1、“華電施工新法”實施情況----“零缺陷”目標(biāo)

根據(jù)“華電施工新法”，在wp-qc001《土建工程質(zhì)量控制大綱》中明確了“過程控制一次成功，實現(xiàn)‘零缺陷’”的質(zhì)量目標(biāo)。為保證實現(xiàn)這一目標(biāo)，在本部門編制的程序中，分別融入了有關(guān)要求，例如，在工程質(zhì)量計劃中，已經(jīng)基本明確規(guī)定了每道工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，什么時候檢驗，誰檢驗等要求。為了體現(xiàn)“一級對一級負(fù)責(zé)，一級對一級指導(dǎo)把關(guān)”的要求，從9月底起，在科內(nèi)實施了“質(zhì)檢人員工作紀(jì)律”，明確了工作依據(jù)，明確了“檢驗紀(jì)律”、“監(jiān)督紀(jì)律”和“工藝紀(jì)律”，規(guī)定質(zhì)檢人員進入施工現(xiàn)場要帶好“質(zhì)檢三寶”(施工依據(jù)、工具包、記錄本)，大大強化了質(zhì)檢部門的把關(guān)職能，有力促進了對外交驗工程項目一次合格率的提高。

2、工程質(zhì)量情況

①截止到12月12，田灣核電站2#常規(guī)島土建工程共打開工程質(zhì)量計劃133個，關(guān)閉15個，完成分項工程15項，優(yōu)良率100%，檢驗評定工序80個，合格率100%，優(yōu)良率96.3%，驗收隱蔽工程81項次，一次合格率98.8%;

②未出現(xiàn)不符合項;發(fā)生的幾起質(zhì)量問題都暴露在內(nèi)部，都得到及時有效處理，說明質(zhì)量控制檢查監(jiān)督機制已經(jīng)發(fā)揮作用

③施工質(zhì)量較穩(wěn)定，外部檢查驗收一次合格率較高;

④從歷次征求業(yè)主、監(jiān)理和俄設(shè)計代表等現(xiàn)場管理人員的意見來看，各方面對本公司質(zhì)量管理和施工質(zhì)量的評價都不錯，初步樹立起了電建三質(zhì)量要求較嚴(yán)格的形象。

3、服務(wù)意識

質(zhì)檢工作實質(zhì)上是一項技術(shù)保障和技術(shù)服務(wù)工作，主要體現(xiàn)在三個方面，①防止重大技術(shù)失誤，②保證對外接口通暢，③按標(biāo)準(zhǔn)檢查、簽證。為了當(dāng)好技術(shù)后援和配角，我們經(jīng)常超前準(zhǔn)備和預(yù)測，系統(tǒng)管理，嚴(yán)格把關(guān)，服務(wù)于現(xiàn)場，服務(wù)于工程，確保核電建設(shè)萬無一失，不僅隨時隨地配合現(xiàn)場，還積極主動協(xié)調(diào)處理系統(tǒng)性的障礙和問題，與業(yè)主、監(jiān)理和俄設(shè)計代表及江蘇電建一公司建立起了十分融洽的協(xié)作關(guān)系，保證了對外接口的通暢。

4、本部門工作開展情況

1)施工前準(zhǔn)備工作一步一個腳印扎實推進

①認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)主程序、kks編碼規(guī)則，積極參與或接受培訓(xùn)，本部門共舉辦了10次質(zhì)保培訓(xùn)，本部門人員累計接受培訓(xùn)96課時，有2人被評為“優(yōu)秀學(xué)員”;

②4月份編制完成了3個大綱程序，7月份完成了本部門的《土建工程質(zhì)量檢查大綱》等17個a版cfc狀態(tài)的工作程序;

③6月份完成了20件檢驗器具的申購和計量;初步建立了qc檢查/監(jiān)督人員個人檔案;

④7月份認(rèn)真學(xué)習(xí)俄羅斯標(biāo)準(zhǔn)及申購到位的中國標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范，完成了相關(guān)質(zhì)量驗評表格的準(zhǔn)備，對首批qc檢查/監(jiān)督人員進行了考評、授權(quán)，配合分公司接受了首次外部質(zhì)保監(jiān)查;

⑤一開始就做好文件資料的分類管理，保證各類文件資料在科內(nèi)登記清楚、傳遞保管有序、方便查閱;

2)過渡試運作階段不斷總結(jié)、改進

①為了把科內(nèi)工作系統(tǒng)地、有條不紊地向前推進，6月、7月、8月幾次對科內(nèi)人員的職責(zé)和分工進行了調(diào)整細(xì)化，基本保證了工作忙而不亂;

②從6月起每月科內(nèi)主要工作基本做到了“月初有計劃、月底有書面匯報”，增強了工作的預(yù)見性和超前性;

③根據(jù)實際提出建議，在業(yè)主、監(jiān)理的支持下，改進了《土建工程質(zhì)量驗評項目劃分表》，使之滾動編制，溝通了工程質(zhì)量計劃和質(zhì)量驗評的關(guān)系，大幅度減少了工程質(zhì)量計劃的編制數(shù)量;

④為了使質(zhì)量驗評與工程質(zhì)量計劃協(xié)調(diào)可操作，通過業(yè)主、監(jiān)理重新定義和界定了土建“分項工程”，調(diào)整了質(zhì)量檢驗評定方法，為使質(zhì)量記錄有更好的可追溯性，補充完善了俄設(shè)計方編制、業(yè)主發(fā)布的文件編碼規(guī)則;

3)配合工程進展及時完成各項工作，堅定不移地“開好頭，起好步”抓好對外交驗一次合格率，努力實現(xiàn)“零缺陷”目標(biāo)

①8月8日，編制完成的《2#常規(guī)島土建單位工程劃分表》通過監(jiān)理審查，發(fā)布實施;

②8月13日，根據(jù)業(yè)主的新程序，及時編制的wp-qc004《質(zhì)量計劃管理》程序通過監(jiān)理審查;

③8月18日，本部門首次接受了內(nèi)部質(zhì)保監(jiān)查，得到了“滿意”的評價，對質(zhì)保部門提出的一個觀察意見第二天就進行了整改關(guān)閉;

④8月23日按新版程序完成了“基坑清理”、“替代砼”首批工程質(zhì)量計劃的編審和內(nèi)外部選點;

⑤9月25日完成了《2#常規(guī)島電氣單位工程劃分表》和《驗評項目劃分表》并通過監(jiān)理審查;

⑥9月份，在科內(nèi)實施了“質(zhì)檢人員工作紀(jì)律”，明確了工作依據(jù)，明確了“檢驗紀(jì)律”、“監(jiān)督紀(jì)律”和“工藝紀(jì)律”，規(guī)定質(zhì)檢人員進入施工現(xiàn)場要帶好“質(zhì)檢三寶”(施工依據(jù)、工具包、記錄本)，大大強化了質(zhì)檢部門的把關(guān)職能，有力促進了對外交驗工程項目一次合格率的提高。

⑦為了促進工程質(zhì)量計劃的管理及時歸并有關(guān)質(zhì)量記錄，編制了適合本工程的《文件包管理》程序，為了促進質(zhì)量責(zé)任到位，醞釀起草了《質(zhì)量獎勵辦法》;

⑧在網(wǎng)上建立起了內(nèi)容較豐富的共享欄目，通過月、周、日檢查驗收項目的統(tǒng)計工作和透明登記，有效地促進了科內(nèi)工作的到位。

5、對照工程公司《關(guān)于失職錯誤責(zé)任追究的規(guī)定》，經(jīng)檢查本部門及本人無符合該規(guī)定所列舉的十三條錯誤或錯誤傾向。

三、勤政廉政情況

本年度內(nèi)本人及本部門所有人員，未發(fā)現(xiàn)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益的情況;在工作交往中，從無接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的錢物饋贈和宴請;平常注意節(jié)約每一張紙、每一滴水，每一度電;本人從無涉足娛樂休閑場所，本部門人員未發(fā)現(xiàn)有違違紀(jì)現(xiàn)象;公平、公正、公開地處理質(zhì)量問題和科內(nèi)各項事務(wù)，就事論事從不欺瞞、叼難任何人，與科內(nèi)大部分人員同室辦公，科內(nèi)事務(wù)完全透明，涉及大家的事大家一起討論，涉及個別人的事首先征求意見，難斷的事才斷，若仍有較大的分歧或不同意見則請示領(lǐng)導(dǎo)決斷。

四、學(xué)習(xí)情況

1、堅持學(xué)習(xí)《鄧小平經(jīng)濟理論研究》，領(lǐng)會黨的xx大精神，接受“三講教育”，理解“三個代表”;

2、關(guān)注三公司的發(fā)展動態(tài)、改革舉措、輿論導(dǎo)向，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會并貫徹工程公司的方針政策，如孫經(jīng)理的“新千年思路”、華電施工新法、“處理好幾個關(guān)系”、“五個調(diào)整”等;

3、積極參加“中心組學(xué)習(xí)”，認(rèn)真做好筆記，結(jié)合月學(xué)習(xí)內(nèi)容，按時完成了“建‘四有’職工隊伍，樹良好qc人員形象”、“如果任腐敗蔓延，就有亡黨亡國的危險”和“心底無私天地寬”等學(xué)習(xí)心得體會;

4、結(jié)合工作實踐研究“jit準(zhǔn)時化生產(chǎn)”和“etf”管理、工程質(zhì)量計劃管理，學(xué)習(xí)核電大模板施工、埋件制作的新工藝、新方法等。

第三篇：關(guān)于物業(yè)管理述職報告范文

20xx年9月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時間，離不開同事們和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和信任。在這一年多來，我始終不忘自己作為一名管理者的職責(zé)，雖然領(lǐng)導(dǎo)班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團結(jié)協(xié)作，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：

一、做好客服部基礎(chǔ)工作，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

在剛?cè)肼殨r，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第三個月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的5個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務(wù)意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：對各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分;協(xié)助項目成立收費小組;每周的排班與工作計劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴上百起;協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中，在短時間內(nèi)使本部門各項工作實現(xiàn)了有序管理，同時，不斷充實自己的專業(yè)理論知識，相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)。

二、履行區(qū)域主任崗位職責(zé)，努力做好本職工作

作為積極上進的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項工作安排，我于20xx年5月14日，擔(dān)任東二區(qū)區(qū)域主任，在此崗位工作的4個多月的時間里，一直嚴(yán)守區(qū)域崗位職責(zé)開展區(qū)域各項工作，作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，將精力用在抓管理與服務(wù)上，提高區(qū)域整體服務(wù)水平，最終完成收費任務(wù)，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案，并有針對性的進行實施，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開展一系列有效的工作，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善，制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務(wù)的同時，在基層樹立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神，強化區(qū)域人員素質(zhì)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識，重點抓好基礎(chǔ)工作：

一、15#號樓門前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問題;

二、對業(yè)主工程報修及時處理并對有償服務(wù)進行重點回訪;

三、對各樓宇及其公共區(qū)域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;

四、建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費相關(guān)紀(jì)錄;

五、經(jīng)常對基層員工進行生活上的關(guān)心，工作上的監(jiān)督檢查等。

作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人，時刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進，其中，物業(yè)費的收取工作也是一直居第一位，區(qū)域整體收費率為68%，個人認(rèn)為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。

三、嚴(yán)格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平

作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔(dān)任綜合部經(jīng)理崗位工作以來，我每天最后一個下班，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動并沒有改變我對工作的熱情，在工作中，努力做好上級安排的各項工作：

一、加強辦公室的管理，制定辦公室管理規(guī)定;明確辦公室人員崗位職責(zé)細(xì)分，做到責(zé)任到人;落實中午與夜間的值班，做到不管何時業(yè)主來訪、咨詢、投訴、交費都有人接待，提高辦公室人員的服務(wù)意識。

二、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《物品領(lǐng)料單》，由專人負(fù)責(zé)資料室各類文件的收集整理工作等。

三、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)區(qū)域工作，甚至直接參與區(qū)域試點工作，同時，協(xié)調(diào)各部門全力配合區(qū)域各項收費工作。

四、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費的收取。

五、組織項目部每月進行自檢及綜合整治工作，諸如對園區(qū)違規(guī)廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營以及門前環(huán)境衛(wèi)生管理等。

六、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開發(fā)商、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作。

目前負(fù)責(zé)綜合部工作兩個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方，接下來的時間里，我會利用閑暇時間重溫所學(xué)管理理論知識，欲擠出時間參加MBA理論知識學(xué)習(xí)，以不斷充實自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處：缺乏實際工作經(jīng)驗;對大局觀的把握及思考不夠到位;對員工的管理缺乏力度;工作效率有待進一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。

我并沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，優(yōu)勢也不足掛齒，但我有的是積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學(xué)，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動員工，以增強我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、意見或建議：

一、新年春節(jié)臨近，加強綜合整治工作，考慮底商可能會做宣傳工作，對此，我們應(yīng)加大巡查力度，對違法違規(guī)廣告，及時予以清除;消防安全、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查，對商戶加大管理力度，建議對商戶環(huán)境衛(wèi)生實行門前三包責(zé)任制。

二、時至春節(jié)，考慮基層員工可能請假，甚至辭職回家過年的情況增多，建議各部門負(fù)責(zé)人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。

三、能源的節(jié)能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時，對乘梯人員進行疏導(dǎo)，盡量使電梯滿載運行，減少電梯運行次數(shù)，因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢。

四、加大樓宇保安職責(zé)范圍，對保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區(qū)域增加人員，負(fù)責(zé)安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責(zé)任，此想法必定增加人工成本，對此，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時期內(nèi)，招一些志愿者負(fù)責(zé)園區(qū)安全巡視工作，畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的安全。

五、加強管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，包括：專業(yè)理論知識，收費技巧，案例分析等。

五、收費方面：

一、各區(qū)域做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體服務(wù)質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對業(yè)主問題的答復(fù)要統(tǒng)一口徑。

二、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費收取的公對私，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗綄λ健?/p>

三、提高收費人員綜合素質(zhì)，知識面一定要廣，區(qū)域負(fù)責(zé)人以身作則，重點落實收費工作。

四、將業(yè)主分為5類，針對每一類采取不同收費措施，將業(yè)主家中具體問題記清，以便有充足的時間跟業(yè)主進行談判，將收費任務(wù)盡可能的往前趕。

五、春節(jié)期間對業(yè)主一些禮品的贈送、便民服務(wù)等。例如：過年業(yè)主出行乘坐出租車居多，并且車不好找，我們可否與出租汽車公司協(xié)商方便訂車事宜。

最后，感謝大家耐心聽完我的述職報告，今天借此機會，我想說：在這一年多的時間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的批評、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。

謝謝大家!