千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《收銀主管的述職報(bào)告(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《收銀主管的述職報(bào)告(合集)》。

第一篇：部門主管崗位述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位親愛的同事：

　　大家好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁對我們倉庫工作和本人的大力支持與幫助，在此我表示衷心的感謝。在日常的工作中我們倉庫存在著許多或大或小的問題，真誠的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事寬容與諒解。

　　目前我們倉庫人員普遙存在責(zé)任心和管理意識不強(qiáng)的問題。近幾個(gè)月來，倉庫部新進(jìn)人員比較多也包括我，在一些消極因素的影響下，產(chǎn)生一些負(fù)面影響，缺乏應(yīng)有的工作責(zé)任心，由于我在管理上采用了寬容的處理方式，未能積極的消除這種隱患，造成了工作的一些混亂，甚至出錯(cuò)頻繁。在今后的工作中，我一定會吸取教訓(xùn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況將嚴(yán)肅處理。

　　倉庫負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的后勤補(bǔ)給，這就要求我在認(rèn)真做好做細(xì)倉儲管理工作的.同時(shí)逐漸深化了解與掌握酒店的業(yè)務(wù)信息、銷售業(yè)務(wù)信息，以及公司所有物資的相關(guān)信息。這樣對加強(qiáng)倉儲管理水平有亦常致關(guān)重要的幫助作用。

一、因此，接下來的工作我會圍繞以下幾點(diǎn)來做：

　　1、對公司在用和在庫資產(chǎn)的增加、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢、調(diào)撥、外借，做到事事明確，并執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，以更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的管理工作

　　2、隨時(shí)掌握庫存物資動態(tài)，壓縮庫存儲備資金，按時(shí)組織年度、月度的物資申購計(jì)劃并做好呆滯物品的統(tǒng)計(jì)處理工作。

　　3、根據(jù)現(xiàn)在倉庫的實(shí)際情況，做好倉儲的整體挽劃，合理制定存貨庫存量，逐步推行倉儲管理的5S管理制度，以提高工作的高效性。

　　4、每天進(jìn)行自我總結(jié)檢查，針對出現(xiàn)的錯(cuò)誤提出改善措施，把錯(cuò)誤控制在可控制的范圍。

二、平時(shí)我們應(yīng)做好以下工作：

　　1、認(rèn)真執(zhí)行到店貨物的日常監(jiān)督、檢查，尤其是每日鮮貨的驗(yàn)收工作。對貨物及時(shí)整理整頓，及時(shí)反債貨物信息，以便合理制定采購計(jì)劃，保證貨物的周轉(zhuǎn);對驗(yàn)收過程中產(chǎn)生的問題，及時(shí)處理，處理不了的要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)跟進(jìn)。

　　2、嚴(yán)格按照倉庫物料的收發(fā)運(yùn)作流程進(jìn)行日常工作(依據(jù)是計(jì)財(cái)部工作手冊)，舉例：出入庫貨物要與申購計(jì)劃中的名稱規(guī)格保持一致;貨物進(jìn)出庫時(shí)要嚴(yán)格清點(diǎn)或過磅;進(jìn)庫物料必須由申請人、質(zhì)檢部、倉庫及相關(guān)部門同時(shí)確認(rèn)無誤后方能收貨入庫;臉貨過程中嚴(yán)格遵守：單據(jù)不全不收、手續(xù)不齊不辦、物料不合格不收;等等…目標(biāo)是準(zhǔn)確把握貨物動態(tài)庫存，保證公司后勤補(bǔ)給的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，并做好與其他部門的協(xié)同工作。

　　3、經(jīng)常整理倉庫并清潔衛(wèi)生，做到貨物擺放整齊，保持貨品充足，使公司的物料供應(yīng)能保持正常運(yùn)行，收發(fā)貨結(jié)束后，要及時(shí)整理貨物，保證NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)和倉庫實(shí)際庫存一致。

　　4、殘品和包裝破損的產(chǎn)品及時(shí)處理，同時(shí)對缺貨和呆滯貨品認(rèn)真記乳，及時(shí)上報(bào)并跟蹤處理。在以后的工作中盡最大可能做到今日事今日畢。

　　以上這些都需要我們每天踏踏實(shí)實(shí)的，認(rèn)認(rèn)真真的，堅(jiān)持去做，這樣才能逐步達(dá)到我們想要的目標(biāo)和結(jié)果。

　　我希望我們部門的員工嚴(yán)格遵守工作規(guī)定和操作流程，認(rèn)真履行工作職責(zé)，避免和減少錯(cuò)誤的再發(fā)生;加強(qiáng)責(zé)任心與管理意識的培養(yǎng)，以一種積極的、負(fù)責(zé)的態(tài)度面對每一天的工作，按要求按流程，保質(zhì)保量的完成每天的工作任務(wù)。

　　這段時(shí)間里，我感到了自己管理上的不足，但是有不足才有改進(jìn)，我會繼續(xù)鍛煉，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓自己管理上更加的成熟，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多給我提寶貴意見，幫助我更快的成長。我相信有了大家的幫助與協(xié)助，我一定能做的更好。

第二篇：超市部門主管述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

忙碌而充實(shí)一年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時(shí)間了，一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下：

一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績

我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了相關(guān)部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。

按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

二、本年度取得的進(jìn)步

通過日常工作和與部門間的合作，了解的__的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個(gè)企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識，學(xué)習(xí)了__的相關(guān)知識;通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

三、本年度工作的反思

也許是因?yàn)橹叭狈υ赺_企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;個(gè)人對__相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強(qiáng)對__知識、法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

四、本崗位工作的思路及具體措施

繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計(jì)劃;加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄;按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個(gè)人年度KPI指標(biāo);建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源;協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

第三篇：領(lǐng)班的述職報(bào)告

我是中餐部酒水庫領(lǐng)班xxx，20xx年7月14日正式加盟東勝大廈，20xx年在中餐部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各班組的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，和同事一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了20xx年度部門賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就20xx年度我工作情況，給酒店做匯報(bào)，請給予評議。

（一）、主觀意識

我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過每天的部門例會及時(shí)向班組同事進(jìn)行傳達(dá)、貫徹、落實(shí)會議精神。積極參與酒店組織的各項(xiàng)活動，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格按照崗位標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的工作行為，不計(jì)較個(gè)人得失；處處以身作則，嚴(yán)以律己，寬以待人。

（二）、職責(zé)履行

日常工作

20xx年是酒店五星級復(fù)核年，部門在年初就成立星評工作小組，全力備戰(zhàn)星評復(fù)核檢查，并為我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，對員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)，確保通過國家旅游局對我們的檢查考核，針對酒水庫工作性質(zhì)，我?guī)ьI(lǐng)員工把每天營業(yè)所需酒水物品，準(zhǔn)備充足，因?yàn)榫扑畮熨F重物品較多，我采取貴重物品專人專管，嚴(yán)格做好出庫入庫記錄，庫房做到人走落鎖，同時(shí)我要求員工當(dāng)日的工作當(dāng)日一定要完成，養(yǎng)成日事日畢的好習(xí)慣，當(dāng)日銷售的酒水必須當(dāng)日盤點(diǎn)，確保賬目清晰無誤，為了加強(qiáng)員工的工作意識，提高工作效率，我根據(jù)中餐部要求持續(xù)開展五常法學(xué)習(xí)與應(yīng)用已多年，五常法的開展使我們酒水庫工作效率有了很大的提高，同時(shí)物品擺放更合理了，衛(wèi)生清潔工作也有了很大的進(jìn)展，同時(shí)通過五常法學(xué)習(xí)也提升了我們個(gè)人的素質(zhì)，使我們做事更有條理性。工作區(qū)域的物品擺放，衛(wèi)生區(qū)域落實(shí)到個(gè)人。每周開展衛(wèi)生檢查工作，確保我們工作的區(qū)域衛(wèi)生整潔。安全，安全是一切工作的根本保障，沒有安全就沒有任何成績可言，我根據(jù)酒店要求每天的會議傳達(dá)都要求員工樹立“我要安全”的意識，在工作中我?guī)ь^要求員工嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，時(shí)刻牢記安全工作。每天下班前，我嚴(yán)格檢查自己工作區(qū)域內(nèi)的水.電.物品等一切可能引起安全問題的隱患。下班時(shí)間強(qiáng)調(diào)大家在外防盜、防搶、更要注意交通安全，回到家中還要時(shí)刻注意用天然氣安全、水、電安全等，確保萬無一失。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的責(zé)任很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷都需要提高，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向酒店領(lǐng)導(dǎo)請教學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。特別是在樓面其它班組帶班時(shí)能接觸更多的客人，從每天的待人接物中更能鍛煉并積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作

酒水工作外與財(cái)務(wù)部中心庫房相聯(lián)系，內(nèi)與中餐各餐廳協(xié)同工作起到承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的位置，今年我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè)，一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩，要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，因此，在每一項(xiàng)工作中，我始終堅(jiān)持一絲不茍嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作，保證工作質(zhì)量，二是重大局講服務(wù)，我作為酒店的一分子有責(zé)任維護(hù)酒店的良好形象，所以我始終把維護(hù)好酒店的形象作為完成本職工作的前提，工作中體現(xiàn)良好形象，從而為公司樹立良好形象，三是重團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)。在工作中我深深體會到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，我因這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。

4存在的問題和今后努力方向

作為酒店的一分子，我深深的認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)力量的重要性，一個(gè)人再強(qiáng)大能量也是有限的，只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能在未來激烈的競爭中立于不敗之地。20xx年我決定在部門的帶領(lǐng)下，與同事們共同學(xué)習(xí)，共同成長，建立起一個(gè)和諧強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，為部門增光添彩，為酒店創(chuàng)造輝煌。

20xx年我們必定在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，乘著“星評復(fù)核”的勝利東風(fēng)，繼續(xù)開拓進(jìn)取，忠誠的履行好班組的職責(zé)，為酒店不斷創(chuàng)造輝煌貢獻(xiàn)力量！

以上個(gè)人述職如有不妥之處，請酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事們批評指正！

第四篇：酒店主管述職報(bào)告

一、確立日常管理計(jì)劃及管理方針

協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況；組織安排VIP客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行；主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題；在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng)；對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與

服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團(tuán)隊(duì)意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們食府的自身特點(diǎn)，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，布置各班組制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報(bào)餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的小廳負(fù)責(zé)；樓層領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；對當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查；對死角同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對性的對餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

3.控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。

5.培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業(yè)額，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。

4. 加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與銷售員加強(qiáng)合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時(shí)向部門經(jīng)理或廚房反映。

二、團(tuán)結(jié)，配合，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使部門的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各小部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。

1，如有大型接待，三個(gè)樓層之間相互溝通，協(xié)調(diào)，合理化安排人員，各個(gè)班組可以隨時(shí)相互調(diào)動。

2，前臺的操作完全需要后臺的配合，前臺的意見及時(shí)反饋給后臺，這樣可以相輔相承。

3，出現(xiàn)問題，班組相互溝通，及時(shí)改正。

4，經(jīng)?？己?，評比，來增強(qiáng)各班組的能力。

三 酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才

需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。 培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。

1，讓各班組加強(qiáng)日常的督導(dǎo)工作，做好培訓(xùn)，把餐廳相關(guān)知識教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。

2，從日常工作中評比，考核，來發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。

3，對優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。

四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善

質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長遠(yuǎn)發(fā)展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。

1 對本部門每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統(tǒng) 嚴(yán)格 規(guī)范化的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程。

2 通過一對一的幫扶制度對服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓(xùn)，使他們在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識上有了很大的進(jìn)步與提高。

3 進(jìn)一部加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺了衛(wèi)生責(zé)任到人的一系列監(jiān)督制度。

4、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識，在前臺培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

五、存在的主要問題

從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：

1 在抓前臺管理和人員的培訓(xùn)上力度不大，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊。

2 一味的強(qiáng)調(diào)經(jīng)營而忽視了員工的思想動態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導(dǎo)致部門人員流動。

六、今后工作努力方向

1 鞏固成果，挖掘經(jīng)營潛力，提高創(chuàng)收能力。

2 狠抓兩個(gè)質(zhì)量，力爭客源及經(jīng)營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量，繼續(xù)實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任到人制。

3 加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識。

20xx年即將結(jié)束，雖然開業(yè)半年的工作業(yè)績不是很明顯，但在新的一年中，我會一直就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團(tuán)隊(duì)；盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此

第五篇：公司主管述職報(bào)告

在過去的20xx年中, 在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會精神，全廠干部職工，團(tuán)結(jié)一心，開拓進(jìn)取，緊緊圍繞市委總體工作要求， 以提高企業(yè)效益為中心，以飽滿的工作熱情為動力,以卓有成效管理為手段，以企業(yè)安全為保證,不斷提高服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，卓有成效的開展工作,圓滿完成了市委、市政府年初部署的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、工作成績

(一)、安全生產(chǎn)保持良好的局面：泉興水泥公司從建廠伊始,就把安全管理做為各項(xiàng)工作的重中之重來抓，根據(jù)工作的需要，公司制定了一系列相關(guān)文件，同時(shí)成立了以生產(chǎn)安全處為首的安全管理機(jī)構(gòu)，明確了各個(gè)環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)管理的主要責(zé)任人。同時(shí)加強(qiáng)職工安全培訓(xùn)，對生產(chǎn)操作、巡檢要求和事故處理進(jìn)行了講解，并組織了相關(guān)的安規(guī)考試，要求每個(gè)職工對工作中可能存在的問題和出現(xiàn)問題的處理方法做到應(yīng)知、應(yīng)會。上半年泉興水泥公司接受了2次上級安全檢查，并組織了4次自查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患四十余項(xiàng)，并進(jìn)行了限期整改，整改率達(dá)到了100%，避免了各類事故的發(fā)生。

(二)、經(jīng)營管理取得長足的進(jìn)步:本年度1-5月份，泉興水泥公司累計(jì)生產(chǎn)熟料24.1萬噸，銷售25.4萬噸，達(dá)到了產(chǎn)銷平衡。由于本年度泉興公司處于調(diào)試階段，因此，經(jīng)營利潤并不樂觀，本年度累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入3326.3萬元，虧損1045.2萬元，但從生產(chǎn)成本的變化情況來看，生產(chǎn)成本逐漸降低，生產(chǎn)日趨穩(wěn)定。為進(jìn)一步提高企業(yè)效益,泉興水泥公司下大力氣狠抓生產(chǎn)成本。首先，加強(qiáng)監(jiān)督管理，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。對原材物料的購置，采取競標(biāo)的方式，擇優(yōu)選擇廠家，進(jìn)廠前嚴(yán)格驗(yàn)收，禁止劣質(zhì)物料進(jìn)廠，禁止出現(xiàn)“關(guān)系戶”;對全廠計(jì)量設(shè)備的檢驗(yàn)與測定，嚴(yán)格重點(diǎn)工序的控制，把好生產(chǎn)過程中的質(zhì)量關(guān)。其次是提高員工的業(yè)務(wù)知識水平，加大設(shè)備巡檢力度，注重隱患排查和故障排除、注重對設(shè)備的日常維護(hù)。三是提倡節(jié)約意識，杜絕廠內(nèi)出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。四是積極開拓市場，加大銷售力度，組織召集銷售人員聽取工作匯報(bào)，并制定方案，通過不斷努力，近期熟料價(jià)格承良好上漲趨勢。

(三)、二線工程施工進(jìn)展順利：在做好生產(chǎn)經(jīng)營工作的同時(shí)，我們同時(shí)把建設(shè)第二條線生產(chǎn)線作為工作的重點(diǎn)。借助于第一條生產(chǎn)線的工作經(jīng)營，結(jié)核二線安裝實(shí)際，深入現(xiàn)場了解實(shí)際，加快二線安裝、調(diào)試進(jìn)度。首先成立了以孫總為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)各部門技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)能手，從思想上和人力、物力上確保二線安裝、調(diào)試的順利進(jìn)行。二是對二線安裝調(diào)試的工程進(jìn)度進(jìn)行了調(diào)整，并對各個(gè)部門的工作內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步的明確，同時(shí)嚴(yán)格要求各單位、部門按照新的工程進(jìn)度進(jìn)行施工，確保第二條生產(chǎn)線在保證質(zhì)量的前提下，按時(shí)

完成任務(wù)。三是制定了二線生產(chǎn)例會制度，規(guī)定每周的周一和周四下午5：00按時(shí)召開會議，由各單位對施工中碰到的問題匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行協(xié)調(diào)、解答，通過日常調(diào)度及召開例會的形式掌握和了解工程進(jìn)展情況，確保二線的按時(shí)投產(chǎn)。

(四)、企業(yè)管理水平有了明顯的提升:由于全興公司是新建企業(yè)，沒有現(xiàn)成的規(guī)章制度,為此,全興公司多次召開會議,對各個(gè)處室的工作職責(zé)和范圍進(jìn)行了劃分,結(jié)合泉興公司工作實(shí)際,借鑒兄弟單位先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),編制下達(dá)了一系列規(guī)章制度,使各項(xiàng)工作職責(zé)明確,做到凡事有人負(fù)責(zé),凡事有章可循。同時(shí)公司舉辦了崗位知識技能競賽和技能比武，通過上述工作的開展，泉興公司的企業(yè)管理水平有了長足的進(jìn)步。

二、工作中存在的問題和困難

在看到上半年各項(xiàng)工作成績的同時(shí)，我們不能回避問題。泉興水泥公司作為中外合資公司，各項(xiàng)工作的開展還不規(guī)范，比如：外資在合作方億達(dá)投資公司不知道的情況下，已經(jīng)完成了撤股，同時(shí)各項(xiàng)資本金的注入也不規(guī)范。

由于泉興集團(tuán)公司是泉興水泥公司絕對控股方，因此，泉興集團(tuán)對泉興水泥公司作為一個(gè)車間管理，對水泥公司的人、財(cái)、物的管理，根本不按照董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制這一原則進(jìn)行管理，造成水泥公司各項(xiàng)工作的被動。比如：水泥公司對原材料進(jìn)行了招標(biāo)，但招標(biāo)結(jié)果上報(bào)泉興集團(tuán)后，集團(tuán)公司采用了投標(biāo)單位中投標(biāo)價(jià)格最高、信譽(yù)最差的單位作為供貨單位，同時(shí)對投標(biāo)價(jià)格進(jìn)行了上調(diào)，對投標(biāo)結(jié)果進(jìn)行了全面否定。

三、工作思路和安排：

面對泉興水泥面臨的問題，必須依靠億達(dá)投資公司，對泉興集團(tuán)進(jìn)行制約，要求盡快召開股東會，同時(shí)要求泉興集團(tuán)改變管理模式，真正實(shí)行公司制運(yùn)作，只有如此，泉興水泥公司才有生存和發(fā)展的可能，否則，等待泉興水泥的只有停產(chǎn)這一歸宿。在理順關(guān)系的同時(shí),泉興公司還要做好以下幾項(xiàng)工作:一是繼續(xù)強(qiáng)化安全生產(chǎn),牢固樹立”安全第一,預(yù)防為主”的方針,遵循安全生產(chǎn)的客觀規(guī)律,樹立科學(xué)全面的安全觀;二是加大營銷力度,努力開拓市場,提高市場占有率; 三是強(qiáng)化企業(yè)管理,全面提升職工隊(duì)伍素質(zhì);四是依靠科技進(jìn)步,不斷創(chuàng)新發(fā)展。

四、公司發(fā)展改革穩(wěn)定的意見和建議

面對公司所處的環(huán)境,供電公司要加大多產(chǎn)的管理,依靠供電公司這一強(qiáng)大后盾,加大對泉興集團(tuán)的制約,要求泉興水泥公司必須按照廠長經(jīng)理負(fù)責(zé)制這一管理模式,維護(hù)職工的利益。同時(shí)進(jìn)一步重視泉興水泥公司的運(yùn)作,不要因?yàn)槿d公司投資較少,而輕視泉興水泥。結(jié)

合各公司情況來看，泉興水泥公司是管理、運(yùn)作最為規(guī)范的合作企業(yè)，只要加大管理，規(guī)范經(jīng)營，就一定能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

我們寧夏水泥廠是中央直供的自治區(qū)“六五”期間的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)規(guī)模為年產(chǎn)普通硅酸鹽水泥23萬噸，是我區(qū)唯一的.回轉(zhuǎn)窯水泥生產(chǎn)企業(yè)。我們能夠在短短兩年多的時(shí)間內(nèi)，在戈壁荒灘上建設(shè)起一座現(xiàn)代化工廠，并在較短的時(shí)間內(nèi)順利實(shí)現(xiàn)由基建型向生產(chǎn)經(jīng)營型的轉(zhuǎn)軌變型，與我們注重人的因素，堅(jiān)持以人為本管理企業(yè)的原則，致力于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力是分不開的。

想方設(shè)法提高企業(yè)的向心力

我們積極探索改革分配制度，建立物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部積極推行“量、本、質(zhì)”承包、銷售量和銷售收入承包、費(fèi)用承包等多種形式的經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。實(shí)行了主機(jī)設(shè)備生產(chǎn)能力、利用率和安全運(yùn)轉(zhuǎn)周期獎，紅旗設(shè)備率獎，產(chǎn)品品種和質(zhì)量獎，安全和節(jié)能獎，精神文明獎等10余項(xiàng)單項(xiàng)獎勵(lì)辦法，把貢獻(xiàn)多少、責(zé)任大小作為獎金分配的依據(jù)，在分配上拉開了檔次，起到了獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的作用。

同時(shí)，我們還發(fā)揮精神激勵(lì)的作用，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前和發(fā)展規(guī)劃，制定近期和長遠(yuǎn)目標(biāo)，經(jīng)常向職工群眾講形勢、交任務(wù)，發(fā)動職工出主意、想辦法、訂措施，激勵(lì)主人翁精神。為切實(shí)尊重職工的主人翁地位，我們及時(shí)把握職工的思想脈搏，注意調(diào)整各方面的關(guān)系，特別是調(diào)整好黨群、干群關(guān)系。強(qiáng)調(diào)黨員、干部以身作則，以自身的模范行動號令群眾。把尊重人、關(guān)心人、理解人、愛護(hù)人作為企業(yè)管理及思想政治工作的內(nèi)容和原則。注重發(fā)揮思想政治工作的非權(quán)力影響，堅(jiān)持思想政治工作以理服人、以情感人，致力于創(chuàng)造一種使大家敢于率直陳言而又不擔(dān)心報(bào)復(fù)的民主空氣，使管理更具有一些“人情味”，使職工形成一種寬松、和諧的心態(tài)。

在堅(jiān)持實(shí)行“從嚴(yán)治廠”的方針中，把重點(diǎn)放在“從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治干”方面，對黨員和干部高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，黨員、干部違紀(jì)加重處罰，從而提高了職工群眾的心理平衡系數(shù)，減少了領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的磨擦系數(shù)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)與職工感情上的融合度和企業(yè)的向心力。

全心全意依靠職工辦企業(yè)

我們把依靠群眾實(shí)行民主管理，保障工人權(quán)益，確立職工在企業(yè)中的主人翁地位作為廠長的基本職責(zé)。在實(shí)際工作中，一是健全了職工代表大會制度。積極支持和保障《企業(yè)法)，授于職工代表大會在審議企業(yè)重大決策、監(jiān)督行政領(lǐng)導(dǎo)和維護(hù)職工合法權(quán)益等方面的五項(xiàng)職權(quán)。二是完善了民主評議干部制度。堅(jiān)持每年對中層以上干部的德、能、勤、績進(jìn)行一次群

眾民主評議，作為干部獎懲、升降和任免的依據(jù)。三是建立了辦事公開制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工、生產(chǎn)經(jīng)營成果、利益分配和困難補(bǔ)助公開，張榜公布，加強(qiáng)民主監(jiān)督。

我們還在廠內(nèi)設(shè)立了“為您分憂解難箱”和“合理化建議箱”，建立了星期六廠長接待日制度，經(jīng)常召開不同層次職工參加的民主對話會，認(rèn)真研究和積極采納職工的合理化建議，傾聽職工意見，認(rèn)真過問并親自處理職工的申訴，幫助職工行使主公翁的權(quán)利。

扎扎實(shí)實(shí)為職工辦實(shí)事

建廠一開始，我們就十分重視職工生活福利設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，建起了別致幽雅的生活福利區(qū)。先后開辦了職工醫(yī)院、職工食堂、幼兒園、浴池、液化氣供應(yīng)站、自行車停放室、理發(fā)店、商店、茶爐房等生活福利事業(yè)。目前，基本實(shí)現(xiàn)了集體宿舍旅館化、職工食堂餐館化、幼兒保教專業(yè)化、職工醫(yī)院保健化、家庭采暖集體化。職工家庭全部用上了液化氣灶，職工食堂每天向職工家庭提供成品和半成品主副食品，

茶爐房晝夜向職工免費(fèi)供應(yīng)開水，方便職工生活，很大程度上解除了職工的后顧之憂。 隨著生產(chǎn)的發(fā)展和生活條件的逐步改善，職工對文化娛樂生活的要求越來越強(qiáng)烈。我們適時(shí)建立了圖書室、閱覽室、棋類游藝室、乒乓球活動室、電視室、小舞廳、籃排球場，組建了小樂隊(duì)，架設(shè)了閉路電視共用天線，并接通到各家各戶，為職工放映錄像片。利用業(yè)余時(shí)間，在全廠范圍內(nèi)組織各項(xiàng)球類和棋類比賽，舉辦書法美術(shù)攝影展覽和詩歌朗誦會、演講會及讀書活動競賽等活動。

我們不惜智力投資，先后把499名青工分別送到外省區(qū)同類廠家和專業(yè)技工學(xué)校學(xué)習(xí)，把46名青工選送到建材專業(yè)院校和夜大進(jìn)修。給高層次青年職工“錦上添花”，專門為他們開辦電大班，以適應(yīng)他們求知的欲望;對較低層次的青年職工“雪中送炭”，舉辦文化技術(shù)補(bǔ)習(xí)班。同時(shí)，建立了獎學(xué)金制度和崗位成才獎勵(lì)制度，鼓勵(lì)職工學(xué)文化、學(xué)政治、學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的積極性。

我們還十分重視“感情投資”，對職工的生、老、病、死和婚、喪、嫁、娶盡力給以關(guān)心。我們在全廠建立了職工生日檔案，每年都以廠長的名義向職工祝賀生日。還制定并實(shí)行了慰問工傷、病號制度，經(jīng)常性地對困難戶職工及長期出差在外的職工進(jìn)行家訪，幫助他們排憂解難。針對水泥行業(yè)粉塵污染嚴(yán)重的特點(diǎn)，我們早在建廠初期就把環(huán)保、綠化工作列入重要議程，下苦功大力進(jìn)行粉塵治理和開展大規(guī)模的綠化廠區(qū)、美化廠容活動。建廠時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保設(shè)施與工程建設(shè)同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)的“三同時(shí)”原則，投資300多萬元用于粉塵治理。試產(chǎn)至今，在資金困難的條件下，又先后籌措出50多萬元對收塵效果不太理想的設(shè)施進(jìn)行改造，最大限度地控制了粉塵排放，“三廢”治理等各項(xiàng)環(huán)保指標(biāo)達(dá)到或超過了國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，1990年元月首家通過自治區(qū)環(huán)保達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。經(jīng)過5個(gè)春秋的努力，全廠綠

化面積已達(dá)13萬多平方米，人均占有綠地144平方米，全廠綠化面積覆蓋率達(dá)應(yīng)綠化面積的85%。在建廠初期提出“廠建成，樹成林，三季有花，四季見青，投產(chǎn)見果，處處綠蔭”的綠化奮斗目標(biāo)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，“花園式”工廠已具雛形，給職工創(chuàng)造了一個(gè)賞心悅目的工作與生活環(huán)境。