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第一篇：前期案場物業(yè)經理述職報告

一、前言

時光如水，時光如箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年，已是今非昔比。一年來，秉承盾安之道，抓管理、樹形象，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產開發(fā)有限公司的大力協(xié)助下，順利接手同創(chuàng)高原項目，擴大了公司在行業(yè)內的知名度；全體員工團結一致，戰(zhàn)勝困難，提高素質，規(guī)范管理。我們傾注了汗水，傾注了智慧，各項工作都取得了新的成績?？吹焦菊粽羧丈?，我的內心無比地欣慰，也無比的自豪。我覺得一個人只有不斷地努力，不斷地拼搏，才能不斷地超越自己，才能實現(xiàn)自己的理想，才能實現(xiàn)自己人生的價值。

現(xiàn)將我20XX年的主要工作情況匯報如下：

二、對分管工作計劃完成情況和主要內容進行梳理

（1）順利接管退管。強化后續(xù)工作

在上級領導的指導和幫助下，我在新年伊始就著手準備接管同創(chuàng)高原工程。與同創(chuàng)房產、同創(chuàng)物業(yè)進行了多次艱苦的談判，于xxx年xx月xx日簽訂了移交協(xié)議，及時完成了高原項目管理處物業(yè)服務主體的手續(xù)變更和組建工作。針對同創(chuàng)方對高原工程管理失控的狀態(tài)，克服人員少、時間緊等困難。3月底先期接管同創(chuàng)高原工程；管理層與同創(chuàng)方反復協(xié)調、溝通、督促，最終使同創(chuàng)方整改項目遺留問題的基本節(jié)點在6月份得以落實；通過及時跟進、督促項目整改進展情況，使以前久拖不決的整改工作逐步得到落實；由我們帶隊的工作組，逐戶走訪、溝通業(yè)主，使業(yè)主感受到了我們重慶盾安的氣節(jié)。逐漸認可了盾安物業(yè)員工的工作作風。

根據公司戰(zhàn)略調整，合同到期后九龍城項目不再進行物業(yè)管理，公司已于3月份開始籌備九龍城項目的推介工作。我與政府主管部門和中梁山街道辦溝通協(xié)調，得到了他們的支持，并整改了項目中的項目遺留問題，協(xié)調物業(yè)和施工單位整改遺留問題，保證了九龍城順利交接。較好地完成了公司既定的指導方針和經營策略。

我公司原定于20xx年9月進行的清退工作，因政府相關因素導致服務時間延期，本人多次參加業(yè)委會和政府主管部門的協(xié)調。最終，九龍城物業(yè)服務工作于12月10日正式退出，順利完成公司制定的退管工作。

高原項目資產和人員接管完畢，九龍城退出后，為確保新接手的員工能夠順利融入到盾安的文化中，我組織制定了從企業(yè)文化、《員工手冊》到體系文件的全員系統(tǒng)培訓計劃，從理論到實踐，讓員工在工作中初步掌握并對全體參訓人員進行考核合格后方可上崗；同時，以支援高原項目工作的方式，選派思想積極、踏實肯干的員工和基層管理人員。將盾安的工作作風滲透到新團隊中。

為保證各崗位人員需求在較短時間內得到滿足，解決門衛(wèi)崗位人員嚴重不足的問題，我在招聘工作中拓展思路，與保安公司簽訂用工協(xié)議，加大人防工作力度，彌補技防措施不足的不足，保證小區(qū)安全防范工作的正常進行。由于院內工程遺留的工程質量問題較多，導致小區(qū)技防設施缺失，不到位。給小區(qū)的安全防范帶來了更大的難度，所以才會出現(xiàn)住戶被盜等事件。在重慶物業(yè)的支持下，通過加高外圍圍墻、啟用/增設智能化系統(tǒng)、增設和啟用門禁系統(tǒng)等一系列措施，對進出小區(qū)的住戶實行刷卡入戶，及時完善和完善小區(qū)的安全防范工作。并適時進行小區(qū)活動的宣傳和引導，加強業(yè)主自身的安全防范意識和防范方法。業(yè)主與盾安的距離拉近了，對盾安重慶物業(yè)的信任度和滿意度也得到了提升。

（2）規(guī)范內務管理樹立企業(yè)形象

完善了公司合同、印章、檔案和合作方管理辦法，督促企管部、品管部和市場部歸檔；認真審閱各類合同，確保公司收益如期兌現(xiàn)，通過與政府相關職能部門保持良好的溝通和聯(lián)系，樹立外部企業(yè)良好形象。確保全年無重大違法違規(guī)行為及重大有效投訴。通過與物業(yè)總部有效溝通，及時反饋信息，對公司各項工作進展情況進行準確反映。

在推進物業(yè)管理信息化工作中，組織企管部對倉庫管理、資產臺賬等相關信息進行及時錄入，確保倉庫物資進出庫操作規(guī)范，如實反映倉庫實際情況；規(guī)定企事業(yè)部需對公司固定資產和低值易耗品進行定期盤點，以保證“賬物一致”。

為順應公司經營發(fā)展的需要，有利于公司引進各類人才，提升企業(yè)形象，同時也為公司升級二級資質打下基礎，擬在同創(chuàng)高原設立招商中心，該中心商業(yè)存量資產較為集中，對接管的.項目進一步加強現(xiàn)場管理，使招商工作順利開展。公司在總部領導的關懷和支持下，向同創(chuàng)高原項目搬遷了總部所在地。新樓裝修、公司搬遷、后期室內布置等相關工作僅用了20天時間就全部完成。寬敞明亮、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境有了物質基礎，企業(yè)對外形象得到進一步提升。

（3）培養(yǎng)多方面人才創(chuàng)建優(yōu)質企業(yè)

面對人力成本大幅上升的不利局面，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在尋求適度提高員工福利待遇，確?，F(xiàn)有員工隊伍穩(wěn)定的同時，通過走出去的方式，拓寬招工思路，緩解招工難題；同時，聯(lián)動高校，提供實習崗位，對符合條件的人員進行提前甄選，為公司儲備人才。本次媒體招聘共參加5次?，F(xiàn)場招聘5次，錄入人員71人（已離職38人），完成人員儲備25人，重點崗位人才引進率83%，指導新員工入職滿意率達100%，基本保障了各科室工作的順利開展。

同時抓好職工的考勤考績管理，完成了20xx年的人員編制調整和工資總額的調整。根據實際工作情況，將績效考核內容合理調整到相關崗位（如“駕駛員崗”），進一步強化員工績效管理工作。

建設學習型企業(yè)是盾安集團的長遠戰(zhàn)略目標和既定工作，本人年初制定了員工培訓計劃，除內訓師隊伍外，各部門負責人積極承擔一定的培訓任務，全年共開展340次培訓，半年人均培訓時間30小時，完成3次新員工入職培訓。

我積極與各管理處協(xié)調，根據員工個性及崗位特點，組織專業(yè)培訓，加大培訓力度，健全培訓機制，注重培訓反饋與改進，使各部門人員的綜合素質逐步提高。同時，積極鼓勵員工利用業(yè)余時間參加各種社會培訓學習，并根據職工的發(fā)展意愿提供培訓的機會，在重視培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)進行自學提高。目前，已有1人通過國家特種設備（電梯）操作管理培訓并取證，2人考取國家物業(yè)管理師資格，3人參加全國會計專業(yè)技術資格考試（中級）、2人取得會計上崗證，5人考入自考本?？?，1人考上計算機等級考試。通過各種形式的培訓，員工的專業(yè)知識得到了增強，綜合素質得到提高，學習氛圍形成。

（2）發(fā)揚盾牌安全之道。建設企業(yè)文化

為了促進員工參與企業(yè)文化建設的積極性，我擬定了一個管理論壇活動。年初組織員工學習了“盾安之道”和吳總的講話精神，并與“諸暨福邸花園2”相結合。13失竊事件”，深刻理解盾安之道，培養(yǎng)員工正直有德，并以此作為指導今后工作的方向。圍繞“提素質”這個話題，引導員工挖掘工作中的不足，熱心、用心、盡心盡力地做好自己的工作。以打造品牌物業(yè)為長遠目標，以提升品質為近期目標，以優(yōu)秀員工為榜樣，為成為企業(yè)有用之才而努力提升自己的崗位勝任能力。

在盾安企業(yè)24周年之際，組織了以“我與盾安共成長，我為盾安添風采”為主題的活動，讓員工在企業(yè)關愛下，暢談對“盾安之道”的認識與感悟、成長與感悟；同時，開展了以“慶國慶、迎國慶”物業(yè)服務技能大賽為主題的司慶活動，廣大員工以飽滿的激情、嫻熟的服務技能，將盾安物業(yè)人的風采展現(xiàn)在廣大業(yè)主面前。以吳總在盾安集團20xx年創(chuàng)新發(fā)展大會上的工作報告精神為指導，通過大家集思廣益，獻計獻策，對重慶公司明年的創(chuàng)新工作計劃進行了充分的討論，對明年的創(chuàng)新思路進行了進一步的明確。

為了讓新員工盡快融入盾安大家庭，我一邊組織相關部門宣傳企業(yè)文化，一邊召開工會活動，讓新職工把盾安文化融會貫通，成為一名合格的盾安人，為了和睦鄰里，向其他項目展示盾安的風采，我們在六一兒童節(jié)組織了一場名為《兒時經典老游戲大挑戰(zhàn)》的社區(qū)活動。加深了彼此之間的感情。圍繞“端午節(jié)”開展的包粽子大賽、客服人員禮儀大賽等活動，體現(xiàn)了競技精神，提高了工作技能，同時也讓業(yè)主們沉浸在盾安的文化氛圍中，豐富了員工的業(yè)余文化生活，培養(yǎng)了團隊合作精神。與兄弟物業(yè)公司組織成立的“盾安物業(yè)足球隊”團隊凝聚力和隊員自信心得到極大增強，盾安物業(yè)在業(yè)內的知名度也得到了擴大。

（5）創(chuàng)新工作機制服務企業(yè)全局

在不斷深化和補充完善的“員工成長體系”創(chuàng)新工作中，我結合各自崗位要求，針對員工專業(yè)知識、職業(yè)發(fā)展愿望等特點，進行了合理有效的人才結構調整。全年共輪崗10人，轉崗8人，培訓人員達標率達80%以上，部分員工走上了管理崗位，挑起了擔子，邁出了事業(yè)道路上可喜的一步。本年度，我們經過考核和篩選，評出了2名內訓師第一批學員。在下一步的工作中，我們將努力探索科學管理與專業(yè)技能相結合的培訓思路，在立足專業(yè)的基礎上，逐步建立與企業(yè)特點相適應的培訓制度。

為了全面提升盾安物業(yè)的服務品質，在重慶物業(yè)及物業(yè)總部的大力支持下，我們于20xx年12月聘請CBRE為物業(yè)管理顧問，明確半山公館項目的物業(yè)管理模式，明確物業(yè)管理服務的基本內容、服務標準，并借鑒CBRE的管理經驗和方法，設計了物業(yè)管理框架性方案。半山居在規(guī)劃設計和建設過程中，對物業(yè)的結構布局、使用功能、工程設備設施和材料等方面提出完善意見。積極參加半山公館建設聯(lián)系會議，及時了解項目建設情況，對現(xiàn)場建設質量、施工進度等情況進行跟蹤，并提出合理化意見。

作為盾安物業(yè)轉型升級的新項目，半山公館通過強化培訓，苦練內功，外塑形象，切實保障物業(yè)服務質量，進一步提升員工服務意識、服務規(guī)范和服務技能。

（6）嚴格品質監(jiān)督，提升企業(yè)管理

我先后完成了《質量提升計劃》、《質量管理檢查標準與考核標準》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作，通過學習行業(yè)先進企業(yè)的經驗，結合公司實際，對管理處工作手冊的內容進行了局部調整，使文件的系統(tǒng)性、規(guī)范性得到了加強；設計質量月報數據分析統(tǒng)計報表，對服務情況進行直觀的反映。便于各責任部門及時改進。

責令品管部加強對各服務過程，特別是受控、外包服務的品質監(jiān)督，確保公司質量體系有效運行，并按要求完成管理處的服務品質督查工作，認真如實記錄，并與部門負責人進行良好溝通，分析問題產生的原因及解決辦法。

第二篇：經理年終述職報告

20xx年度，工分院進行了改制，改制后我負責廠房室的生產組織工作，在項目上，我主要參與了思林、石埡子、自強三個項目的設計工作。作為項目經理，負責完成了自強水電站本年度招標、施工圖設計工作，在這里，主要就我擔任自強水電站項目經理一職，向各位領導作述職匯報。

一、項目生產組織工作

對憑證嚴格把關，杜絕因附件等原始票據不詳、審核不嚴而造成核算錯誤。將每月財務資料按要求分類裝訂存放。

在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調研、總結和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊領先水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經開發(fā)成功，預計一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。

20xx年度，項目部主要完成的設計任務有：

3月份，完成了《自強水電站廠房補勘報告》;

4月份，根據補勘報告和水利廳專家意見，完成了《自強水電站廠房處理專題設計報告》(審定本);

5月份，我院就《補勘報告》和《廠房處理專題報告》向水利廳專家進行匯報，其后，水利廳回文批復并同意;

6月份，完成了廠房處理及前期剩余土建工程招標設計工作;

6月及其以后，項目部組織水工、機電等專業(yè)展開大批量的施工圖設計工作;

11月份，針對前期遺留的大壩防滲問題，召開了由院領導參加的專題討論會，其后項目部組織重新進行了大壩帷幕設計。

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持"工作人員具體運作，分管領導嚴格把關，主要領導最后負總責"的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己"堂堂正正做人，踏踏實實做事"，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

C、企業(yè)沒有典型人物形象，典型事例分析，使得在一定程度上員工價值觀取向不明或者是散亂，企業(yè)整體凝聚力不強;

二、項目日常管理工作

對內，本年度自強項目部任務緊、工作量大、費用緊張，專業(yè)又不健全(只有水工、地質、機電三大專業(yè))，本人帶頭親力親為，協(xié)調各方矛盾，克服困難，順利完成年度設計任務。

在項目費用方面，公共費用堅持能省則省，下工地用車協(xié)調業(yè)主接送，接待費用不足千元，專業(yè)費用公開透明，做到自己安心、兄弟們放心。

對外，由于業(yè)主、總承包、施工方關系復雜，彼此矛盾重重，項目部在與參建各方打交道的過程中，堅持以解決工程實際技術問題為出發(fā)點，堅持原則，誠實守信，和各參建各方建立了良好的關系，并得到了業(yè)主的肯定和贊許。

B、完成并超越公司提出的生產一線員工平均工資達到2000元/月的目標，全年按每月工作26天計算平均工資達到2259、8元;

20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

三、學習

20xx年度，本人做好本職工作之余，努力學習，充實理論知識，提高技術水平。9月份，通過了注冊安全師考試，11月份，通過了全國gct考試，順利進入清華大學水利系工程碩士班學習。

四、不足之處及以后努力的方向

在日常工作中，我還存在一些經驗不足的問題，下一階段將予以改進。

1、由于本人個性的原因，容易激動，口無遮攔，下一步將努力提高個人修養(yǎng)，控制自己的情緒，說話做到有理有節(jié);

2、工作要求過于苛刻，下一階段，將盡量充分尊重設計者的意見，抓大放小;

3、工作過于嚴肅，項目部內部，緊張有余，活潑不足，下一階段，將努力改進工作方式方法，做到有松有弛，在項目部內部建立和諧寬松的人文環(huán)境。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

這支營銷隊伍，雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本。

最后，請允許我代表自強項目部，對長期以來對自強項目部給予大力支持的領導表示敬意和感謝，并請領導放心，度過劫難之后，自強項目部一定會在院領導和各職能部門的領導下，順利完成余下的設計任務，履行完院賦予項目部的全部使命。

感謝您的閱讀，祝您生活愉快。

第三篇：物業(yè)經理述職報告

各位領導，各位同事：

大家好!

20xx年組織上調任我為A區(qū)主任和管理部的各項管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔任經理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結協(xié)作，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。

一、不斷學習，努力提高自身素質

這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。

自從A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使A區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責，做好本職工作

作為公司副經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，完善考核辦法。

自擔任A區(qū)管理處主任以來，并結合前期從事物業(yè)管理的經驗，在管理A區(qū)的服務管理工作中，我在《超值服務》、《親情服務》、《延伸服務》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業(yè)服務和管理的經驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產生的疑難問題，工作內容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。

A區(qū)管理處自20xx年x月30日至20xx年x月xx日共辦理入住xx戶業(yè)主，車位自20xx年x月x日至x月x日共辦理車位入住xx個，同時也開通了xx張車位卡。

自擔任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業(yè)公司的服務水平。

為了有效推進5S管理，根據xx集團和達源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理。

“三抓”一抓抓培訓，提素質;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳，提名氣。

“三不放過”一是不按5S標準執(zhí)行不放過;二是不按5S標準檢查不放過;三是不按5S標準整改不放過。我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度xx集團5S管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

管理部堅持月月下發(fā)考核通報，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。

為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改進方向

1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

2、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。

3、隊伍素質的建設，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓工作。

4、A區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號。

五、監(jiān)督管理部的巡查力度

針對考核難點問題進行專項研究、科學管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部、處采取通報、罰款措施。實施xx標準相結合的方式，使之運行體系更標準化、系統(tǒng)化。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。

此致

敬禮!

述職人：xxx

　　20xx年x月x日