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第一篇：村級(jí)兩委干部述職報(bào)告范文

20xx年，本人在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理念，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)一流，較好地完成了組織交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將思想品德，工作業(yè)績(jī)及遵守廉政制度情況匯報(bào)如下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重修養(yǎng)

1、政治堅(jiān)定，與時(shí)俱進(jìn)。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深刻領(lǐng)會(huì)并貫徹落實(shí)黨的“十八”大和xx屆三中全會(huì)的精神，明確“十八”大提出的奮斗目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)該舉什么旗，走什么路的問(wèn)題。從政治思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，堅(jiān)決擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行黨員權(quán)利和義務(wù)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。并能根據(jù)黨和國(guó)家在不同時(shí)期的工作重點(diǎn)把握自己的工作方向，具有較好的政治素質(zhì)，和思想素質(zhì)。

2、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮向上。本人熱愛(ài)審計(jì)事業(yè)，精通審計(jì)業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的工作能力和責(zé)任感，能夠深入第一線(xiàn)，從群眾中來(lái)到群眾中去，視群眾為衣食父母，腳踏實(shí)地權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。扎實(shí)工作，出色地完成了組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、堅(jiān)持原則、顧全大局。本人有較強(qiáng)的法律意識(shí)和政策觀(guān)念，在實(shí)際工作中堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀(guān)公正，能團(tuán)結(jié)同志，樂(lè)于助人，顧全大局。有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。在有利于事業(yè)發(fā)展的前提下，能把原則性和靈活性結(jié)合起來(lái)。

二、創(chuàng)新思路，注重實(shí)效

20xx年，本人根據(jù)組織安排，除完成局交辦的業(yè)務(wù)工作及其他工作外，主要分管鎮(zhèn)村和村“三送“工作，并兼任村“三送”工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。在鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，把推進(jìn)危舊土坯房改造當(dāng)著“三送”工作為民辦實(shí)事，辦好事的主要內(nèi)容。充分發(fā)揮鎮(zhèn)駐村干部，村兩委干部，鄉(xiāng)賢促進(jìn)會(huì)的作用，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)，群眾主體，理事會(huì)運(yùn)作，黨員干部帶頭”的原則。通過(guò)組建“一組三會(huì)”工作機(jī)制，實(shí)行“四統(tǒng)一”模式，戰(zhàn)勝春天多雨的困難，快速推進(jìn)了危舊土坯房的改造。努力打造“六民”工程，深入推進(jìn)“三送”工作。

(一)是親情暖民工程。本人認(rèn)真落實(shí)干部聯(lián)系群眾全覆蓋要求，建立村情臺(tái)賬，確保了吃住在村，雙休日、節(jié)假日值班，堅(jiān)持“三必問(wèn)”和“五必訪(fǎng)”制度，動(dòng)態(tài)掌握民情訴求，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系和幫扶常態(tài)化。一年來(lái)，共慰問(wèn)困難戶(hù)21人次，贈(zèng)送5萬(wàn)余元物資，調(diào)處矛盾糾紛57起，代辦證件17次;幫助成立在外老鄉(xiāng)基金會(huì)，為敬老、獎(jiǎng)學(xué)及公益事業(yè)積累了資金，為小學(xué)、小學(xué)捐贈(zèng)席夢(mèng)思29張，冰箱1臺(tái)，搭建車(chē)棚一個(gè)。目前，該基金會(huì)已經(jīng)收到捐助資金30余萬(wàn)元。

(二)是康居安民工程。本人組織成立了危舊土坯房改造鄉(xiāng)賢促進(jìn)會(huì)，積極推進(jìn)危舊土坯房改造。目前，已拆除危舊土坯房677間(含宗祠3座)12340平方米，規(guī)劃建房205套，進(jìn)展迅速，已封頂157套。房頂及外墻裝修全面鋪開(kāi)，排水、排污、路網(wǎng)、綠化項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)。市審計(jì)局共出資17萬(wàn)元，用于土坯房改造征遷工作等。

(三)是夯基惠民工程。新修通水泥路1200米，新建便民橋一座，新修三面不見(jiàn)土水渠800米。新建垃圾池7個(gè)，修復(fù)水渠、道路4處。已落實(shí)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金370萬(wàn)元。申報(bào)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目6個(gè)，總投資約500萬(wàn)元，將大力改善了該村的生產(chǎn)生活條件。

(四)是產(chǎn)業(yè)富民工程。引領(lǐng)農(nóng)民發(fā)展高效農(nóng)業(yè)，優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。全村種植煙葉300畝、白蓮400畝、薺150畝。引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)戶(hù)有組織地生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，幫助億順養(yǎng)牛農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社加強(qiáng)內(nèi)部管理，吸收會(huì)員71名，安排就業(yè)人數(shù)310人，發(fā)展肉牛、生豬養(yǎng)殖示范基地，年肉牛出欄1000頭，生豬出欄1200頭。

(五)是服務(wù)便民工程。完善了公示制，公開(kāi)承諾和群眾評(píng)議制等工作制度，使“三送”工作在陽(yáng)光下運(yùn)行。完善“一室三站”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，配備了2臺(tái)電腦、1臺(tái)打印機(jī)，添置了檔案櫥、辦公桌椅和飲水機(jī)，讓村民進(jìn)得了門(mén)，找得到人，方便了群眾辦事。

(六)是黨建為民工程。爭(zhēng)取資金11萬(wàn)余元，為村委添置了黨員活動(dòng)室桌椅55套，化解村級(jí)債務(wù)，改善了村兩委辦公條件，已落實(shí)農(nóng)民文化活動(dòng)建設(shè)等項(xiàng)目資金110萬(wàn)元。農(nóng)村基層黨組織陣地進(jìn)一步鞏固。村兩委班子建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，幫助培養(yǎng)和發(fā)展黨員，新增入黨積極分子5名，吸收黨員2名。堅(jiān)持“指導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo)，到位不越位，參與不干預(yù)”的工作理念，與村“兩委”團(tuán)結(jié)合作。形成了推進(jìn)該村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大合力。

鎮(zhèn)村“三送”工作隊(duì)被市委評(píng)為先進(jìn)工作隊(duì)，本人被市委評(píng)為“三送”工作先進(jìn)個(gè)人。

三、廉潔奉公，注重自律

本人無(wú)論在審計(jì)業(yè)務(wù)工作中，還是在“三送”工作中，都立足于自我約束，著眼于自我防范。堅(jiān)決執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和審計(jì)干部“八不準(zhǔn)”，強(qiáng)化清正廉潔的意識(shí)，敢于揭露審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，耐得住寂寞、守得住清平、抗得住誘惑、經(jīng)得住考驗(yàn)。不為名所累，不為利所縛。思想上警鐘長(zhǎng)鳴，工作上嚴(yán)格要求，生活上防微杜漸。堂堂正正做人，清清白白做事，扎扎實(shí)實(shí)工作，在危舊土坯房改造中，有些非改造戶(hù)提出要享受改造補(bǔ)助，或者要增加改造面積，，認(rèn)為都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，提出一些不合理要求，要我網(wǎng)開(kāi)一面，其中也不乏自己的堂叔、堂兄。本人尊重事實(shí)，客觀(guān)公正，拒收禮品和吃請(qǐng)。在原則面前不講情面，堅(jiān)持一碗水端平，一把尺子量到底，讓所有的改造戶(hù)享受公平、公正的待遇，樹(shù)立了良好的形象。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，本人取得了一定的成績(jī)，但與組織的要求相比，仍有一些不足之處，如處理問(wèn)題時(shí)還不夠耐心，學(xué)習(xí)意識(shí)還要加強(qiáng)。在以后的工作中，本人將加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，改進(jìn)工作方法，提高工作效能，努力成為一名人民滿(mǎn)意、組織放心的好干部，為的發(fā)展事業(yè)作出更大貢獻(xiàn)。

第二篇：村級(jí)兩委干部述職報(bào)告范文

20xx年度小溪社區(qū)在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，不斷提高黨員干部整體素質(zhì)和服務(wù)效能，不斷提升人民群眾的滿(mǎn)意度和社區(qū)工作作風(fēng)建設(shè)水平，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、服務(wù)、建設(shè)工作又快又好發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、開(kāi)展集中整治“庸懶散奢”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)

確立工作目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)集中整治。人民社區(qū)著力解決影響和制約社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的突出問(wèn)題，做到社區(qū)發(fā)展“零干擾”、服務(wù)居民“零縫隙”、責(zé)任追究“零容忍”，努力形成“零障礙、低成本、高效率”的良好社區(qū)發(fā)展環(huán)境和社區(qū)全體工作人員真抓實(shí)干、開(kāi)拓進(jìn)取、奮發(fā)有為的良好工作氛圍。

治庸，主要是解決能力問(wèn)題。努力提高社區(qū)全體工作人員履行職責(zé)、務(wù)實(shí)執(zhí)行、開(kāi)拓創(chuàng)新的能力;切實(shí)治理工作能力不足的問(wèn)題，重點(diǎn)解決疏于學(xué)習(xí)和思考，不善總結(jié)，政策理論水平不高，思路不清，辦法不多，工作長(zhǎng)期打不開(kāi)局面等問(wèn)題;切實(shí)治理務(wù)實(shí)執(zhí)行不力的問(wèn)題，重點(diǎn)解決有令不行、有禁不止，上有政策、下有對(duì)策，不顧大局、各行其是、部門(mén)之間團(tuán)結(jié)協(xié)作精神不強(qiáng)，工作落實(shí)不到位等問(wèn)題;切實(shí)治理開(kāi)拓創(chuàng)新不夠的問(wèn)題;重點(diǎn)解決因循守舊、按部就班，辦事只套框框，不敢想、不敢試、不敢闖、不敢擔(dān)責(zé)，缺乏攻堅(jiān)克難、創(chuàng)新突破的精神等問(wèn)題。

治懶，主要是解決效率問(wèn)題。努力增強(qiáng)社區(qū)全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，全面提升工作效能。從源頭治理責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，重點(diǎn)解決責(zé)任心缺乏，不思進(jìn)取，工作抓得不緊，不深入一線(xiàn)，不靠前指揮，得過(guò)且過(guò)，消極懈怠等問(wèn)題;從根本上治理工作狀態(tài)不佳的問(wèn)題，重點(diǎn)解決不作為、慢作為，精神不振、暮氣沉沉，貪圖安逸、追求享樂(lè)等問(wèn)題;從行動(dòng)上治理服務(wù)效率不高的問(wèn)題，重點(diǎn)解決服務(wù)意識(shí)淡薄，辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下，門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦，黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)透明度不夠等問(wèn)題。

治散，主要是解決風(fēng)氣問(wèn)題。人民社區(qū)努力把全體工作人員的思想和精力集中到社區(qū)建設(shè)和為民服務(wù)上來(lái)，形成良好風(fēng)氣。從治理組織紀(jì)律不嚴(yán)的問(wèn)題入手，重點(diǎn)解決自由散漫，上班遲到早退，外出不按規(guī)定請(qǐng)假甚至擅自脫崗，工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、購(gòu)物、炒股、玩游戲、看電影甚至打牌賭博、休閑娛樂(lè)，不遵守會(huì)議紀(jì)律，未經(jīng)允許缺席會(huì)議、提前離場(chǎng)等問(wèn)題。從思想意識(shí)領(lǐng)域治理特權(quán)思想嚴(yán)重的問(wèn)題，重點(diǎn)解決以權(quán)謀si，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，吃拿卡要，不給好處不辦事等問(wèn)題;從工作效率方面治理監(jiān)督管理不力的問(wèn)題，重點(diǎn)解決監(jiān)督渠道不暢通，監(jiān)督措施不落實(shí)，制度執(zhí)行不力和責(zé)任追究偏寬偏軟等問(wèn)題。

治奢，主要解決鋪張浪費(fèi)，為政不廉問(wèn)題。針對(duì)實(shí)際情況，人民社區(qū)重點(diǎn)解決擅自提高接待或會(huì)議餐飲、住宿標(biāo)準(zhǔn)和用公款購(gòu)買(mǎi)高檔煙酒和禮品相互走訪(fǎng);杜絕借各種名義用公款游山玩水現(xiàn)象;解決熱衷于搞勞民傷財(cái)?shù)男蜗蠊こ獭⒄?jī)工程，裝修豪華辦公用房等;從思想上解決生活方式上追求“貴族化”，沉湎于穿名衣、戴名表、住豪間、熱衷于迎來(lái)送往、“同城吃請(qǐng)”;從制度上解決不遵守車(chē)改政策、違反車(chē)改紀(jì)律規(guī)定;切實(shí)消除使用公用水、電、通信及辦公資源耗材不注重節(jié)約，浪費(fèi)嚴(yán)重等現(xiàn)象。

二、深化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

1、推進(jìn)社區(qū)廉政文化，營(yíng)造崇尚廉潔“清風(fēng)社區(qū)”

加強(qiáng)廉政文化教育載體建設(shè)。人民社區(qū)以當(dāng)前反腐倡廉建設(shè)的大環(huán)境為契機(jī)，因地制宜，突出創(chuàng)新，體現(xiàn)亮點(diǎn)，著力打造社區(qū)廉政文化警示教育基地，利用社區(qū)城市E站開(kāi)展廉政文化書(shū)畫(huà)展，利用社區(qū)遠(yuǎn)程電視教育播放廉政教育專(zhuān)題片、通過(guò)社區(qū)文體藝術(shù)團(tuán)隊(duì)表演廉政文化節(jié)目，推進(jìn)廉政文化進(jìn)社區(qū)、進(jìn)樓道、進(jìn)家庭等形式，逐步形成清風(fēng)拂面的社區(qū)廉政文化環(huán)境。

以案說(shuō)法開(kāi)展廉政警示教育。人民社區(qū)以黨工委核心建立反腐倡廉預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育基地，組織全體工作者，轄區(qū)單位在職黨員，社區(qū)基層黨支部黨員等開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，警示教育以《蛻變的權(quán)力》、《母親的守望》、《任長(zhǎng)霞》、《焦裕祿》、《永不凋零的巴山紅葉》、《忠誠(chéng)與背叛》等主題，用典型的案例、直觀(guān)的圖文、真切的體驗(yàn)、感人的說(shuō)法等形式，以案施教、以案明紀(jì)、以案說(shuō)法、以案釋理，從正反兩個(gè)方面進(jìn)行警示教育，效果更直接、更深刻、更生動(dòng)、更具體。通過(guò)形式多樣的廉政教育，不斷提高社區(qū)黨員干部的思想覺(jué)悟，牢固樹(shù)立防腐倡廉思想道德防線(xiàn)。

2、規(guī)范公共權(quán)力運(yùn)行有序推進(jìn)“清廉社區(qū)”建設(shè)

人民社區(qū)開(kāi)展“清廉社區(qū)”建設(shè)的總體目標(biāo)，就是要建立與完善，黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制和制度措施，并發(fā)揮應(yīng)有作用;建立民主決策制度和重大事項(xiàng)報(bào)告制度，實(shí)行黨務(wù)、政務(wù)、居務(wù)公開(kāi);建立與完善財(cái)務(wù)監(jiān)管制度和“一把手”五不直接分管實(shí)施辦法，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支公示，干部離任審計(jì)，促進(jìn)社區(qū)財(cái)務(wù)收支運(yùn)行透明化規(guī)范化。建立廉潔履職風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，形成風(fēng)險(xiǎn)防控體系，對(duì)不良苗頭和傾向及時(shí)進(jìn)行誡勉和談話(huà);堅(jiān)持開(kāi)展社區(qū)干部績(jī)效考核和民主評(píng)議，堅(jiān)持向黨員群眾述職述廉，確保社區(qū)黨政班子高效勤政廉潔。

完善干部監(jiān)督進(jìn)社區(qū)機(jī)制。社區(qū)紀(jì)工委成立了“干部監(jiān)督進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”全面開(kāi)展干部進(jìn)社區(qū)監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)具體實(shí)施。社區(qū)還聘請(qǐng)若干名老黨員擔(dān)任干部監(jiān)督信息員，協(xié)助開(kāi)展監(jiān)督工作，同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，做到依法辦事，合法監(jiān)督。

健全制度完善監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)建立社區(qū)黨組織與居委會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度、重大居務(wù)向黨組織報(bào)告制度、黨組織書(shū)記與居委會(huì)主任雙向溝通制度等日常工作制度，制定《社區(qū)干部管理辦法》、《公益性崗位管理辦法》，建立社區(qū)工作人員政治學(xué)習(xí)制度、考勤制度、節(jié)假日值班制度等日常管理制度，約束社區(qū)干部的行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。

強(qiáng)化群眾日常監(jiān)督。在社區(qū)設(shè)立“居民群眾意見(jiàn)箱”，公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)，社區(qū)推行“2會(huì)一詢(xún)”制度，即每月召開(kāi)黨務(wù)民主聽(tīng)證會(huì)，每季度組織黨群協(xié)調(diào)議事會(huì)，每半年實(shí)施社區(qū)事務(wù)問(wèn)詢(xún)，提升社區(qū)工作的有效性和針對(duì)性。

3、夯實(shí)民主法治基礎(chǔ)工作著力打造民主社區(qū)

落實(shí)居民群眾“四權(quán)監(jiān)督”。社區(qū)開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵就是把社區(qū)置身于陽(yáng)光下運(yùn)行，讓廣大居民群眾對(duì)社區(qū)建設(shè)和服務(wù)事項(xiàng)擁有“知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)”，充分調(diào)動(dòng)廣大居民群眾參與社區(qū)事務(wù)的決策和對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。

社區(qū)議事由居民代表大會(huì)共同決策。人民社區(qū)居民代表充分享有選舉權(quán)、表決權(quán)、罷免權(quán)、審議權(quán)、監(jiān)督權(quán)、調(diào)查權(quán)、的權(quán)利，發(fā)揮民主監(jiān)督規(guī)范決策的作用，明確了居民議事范圍和程序，提高了決策的透明度。如低保評(píng)議聽(tīng)證會(huì)、經(jīng)濟(jì)適用房廉租房申報(bào)聽(tīng)證會(huì)等，公益事業(yè)建設(shè)和社區(qū)重大事項(xiàng)聽(tīng)證會(huì)等都有社區(qū)居民監(jiān)督委員參與聽(tīng)證。

推進(jìn)黨務(wù)居務(wù)公開(kāi)讓居民群眾心中有數(shù)。為加強(qiáng)規(guī)范化管理，人民社區(qū)不斷加強(qiáng)推進(jìn)社區(qū)黨務(wù)、居務(wù)公開(kāi)工作，在所轄小區(qū)醒目處設(shè)置黨務(wù)、居務(wù)公開(kāi)欄。使公布內(nèi)容、公布形式、有效監(jiān)督形成一體，在社區(qū)基層民主、政治建設(shè)中擴(kuò)大了影響，并發(fā)揮積極作用。社區(qū)公開(kāi)欄的管理，以居務(wù)公開(kāi)和民主管理為切入點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織暖民心、聚民力、促和諧、促發(fā)展的作用。黨務(wù)公開(kāi)內(nèi)容主要內(nèi)容有《發(fā)展黨員工作制度》、《黨建工作計(jì)劃》、《黨建活動(dòng)實(shí)施方案》《黨費(fèi)收繳制度》等，居務(wù)公開(kāi)則圍繞居民關(guān)心的民生工程、計(jì)劃生育和民政社保的相關(guān)政策和辦事流程進(jìn)行公示，同時(shí)通過(guò)一組數(shù)據(jù)向居民介紹計(jì)劃生育和民政社保工作的開(kāi)展情況，讓居民做到心中有數(shù)，一目了然。

4、打造便民社區(qū)服務(wù)體系著力踐行黨的群眾路線(xiàn)

提高辦事效率和服務(wù)水平。以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，健全完善黨員聯(lián)系服務(wù)群眾長(zhǎng)效機(jī)制，組織在職黨員根據(jù)自身特長(zhǎng)服務(wù)社區(qū)，鼓勵(lì)他們?cè)谏鐓^(qū)中樹(shù)形像、作表率。做到為社區(qū)居民辦事有紀(jì)錄，有落實(shí)、有回音，積極推行辦事公開(kāi)，公開(kāi)辦事流程，責(zé)任人員，推行首問(wèn)責(zé)任制，服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制，明確辦事標(biāo)準(zhǔn)，程序和辦結(jié)時(shí)間，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督臺(tái)和舉報(bào)電話(huà)，進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)，提高辦事效率，督促黨員把服務(wù)社區(qū)居民工作做實(shí)、做細(xì)。整合服務(wù)資源豐富服務(wù)內(nèi)容。

人民社區(qū)不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建起“橫向到邊、縱向到底”的扁平化服務(wù)體系。目前，該區(qū)已形成黨建、民政、社保、商務(wù)、家政、醫(yī)療、食品、旅游等9個(gè)類(lèi)別共計(jì)60多個(gè)社區(qū)便民服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)建立便民服務(wù)中心，為居民提供社會(huì)救助、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育等一站式服務(wù)，設(shè)立“書(shū)記接待崗”、“黨員志愿者便民服務(wù)崗”，及時(shí)接處居民反映的困難和問(wèn)題。小區(qū)設(shè)立便民服務(wù)站，成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)、物業(yè)公司專(zhuān)職隊(duì)、鄰里互助隊(duì)，通過(guò)便民服務(wù)崗、熱線(xiàn)電話(huà)等載體，將家電維修、管道疏通、家政服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目以菜單形式向群眾公示，為社區(qū)居民提供全天候服務(wù)。積極培育少兒興趣班、中老年舞蹈培訓(xùn)班等各類(lèi)服務(wù)性、公益性、互助性社會(huì)組織40個(gè)，滿(mǎn)足了社區(qū)居民多元化服務(wù)需求，同時(shí)密切黨群干群關(guān)系，樹(shù)立黨員在群眾中的良好形象。

暢通訴求渠道維護(hù)群眾利益。人民社區(qū)遵循“以民意為尺、以民需為上、以民利為先”的原則，以務(wù)實(shí)之行、創(chuàng)新之舉逐步完善服務(wù)群眾方式，充分發(fā)揮黨代表、人大代表和居民“民主議事”作用，將為民服務(wù)工作置于廣大居民群眾的監(jiān)督之下，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，接受居民評(píng)議。在社區(qū)設(shè)立黨代表工作室、群眾工作室、心理咨詢(xún)室，暢通居民訴求渠道，幫助化解社區(qū)居民心理困惑，今年以來(lái)共接待黨員群眾1000余人次，梳理意見(jiàn)建議590多條，化解各類(lèi)矛盾糾紛458起。社區(qū)干部經(jīng)常走訪(fǎng)黨員群眾，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，了解民情，做好矛盾糾紛化解工作，對(duì)與居民利益息息相關(guān)的低保申報(bào)、廉租房及補(bǔ)貼、大病醫(yī)療救助、救災(zāi)物資發(fā)放等惠民政策進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查，傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)將居民的意愿反映給上級(jí)組織，定期召開(kāi)民情匯報(bào)會(huì)，及時(shí)了解社區(qū)內(nèi)的信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，居民的意愿和急需解決的問(wèn)題，有效推動(dòng)了社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)，密切了黨群干群關(guān)系。

5、進(jìn)一步梳理廉政風(fēng)險(xiǎn)防控流程，做好風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估

人民社區(qū)不斷強(qiáng)化黨務(wù)政務(wù)居務(wù)公開(kāi)工作，堅(jiān)持常抓不懈，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善各項(xiàng)制度，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，人民社區(qū)黨工委還完善了《人民社區(qū)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控流程圖》、《人民社區(qū)權(quán)力運(yùn)行流程圖》、修訂了《人民社區(qū)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理職權(quán)目錄》等，社區(qū)各部門(mén)負(fù)責(zé)人均制定了《廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防控措施》和《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控承諾書(shū)》。堅(jiān)持執(zhí)行社區(qū)一把手負(fù)責(zé)追究制和首問(wèn)、首辦責(zé)任制，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)日制度。根據(jù)區(qū)政府關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)日的工作要求，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，將其擺上工作日程，成立社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)實(shí)施辦法和接訪(fǎng)安排表，并完善接訪(fǎng)場(chǎng)地和設(shè)施，增強(qiáng)辦事的透明度，配合陽(yáng)光便民活動(dòng)，開(kāi)展大走訪(fǎng)活動(dòng)，多為群眾辦實(shí)事、辦好事。

三、努力創(chuàng)新工作思路，全面完成工作任務(wù)

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大xx屆三中四中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于《銅官山區(qū)加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)實(shí)施“廉能問(wèn)責(zé)”工作暫行辦法》的通知精神，以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干的精神，加強(qiáng)社區(qū)信息化建設(shè)和應(yīng)用，促進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，規(guī)范管理，化解群眾矛盾，營(yíng)造了構(gòu)建和諧新會(huì)的氛圍;完成了區(qū)政府下達(dá)的招商工作任務(wù)，順利完成了政府考核目標(biāo)任務(wù)和年度計(jì)劃以及上級(jí)交辦的工作任務(wù)。

述職人：第一范文網(wǎng)

20xx年xx月xx日

第三篇：村級(jí)兩委干部述職報(bào)告范文

一年來(lái)，本人在思想方面能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線(xiàn)方針和政策，積極踐行“三個(gè)代表”重要思想，始終把“代表最廣大人民群眾的根本利益”作為一切工作的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)；始終把為全市廣大文藝家做好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和服務(wù)作為自己工作的總則。關(guān)心文藝家們的工作和生活，傾聽(tīng)他們的聲音，積極為他們提供力所能及的服務(wù)。

在工作方面，積極參與市開(kāi)展的“機(jī)關(guān)作風(fēng)年度建設(shè)”和各項(xiàng)活動(dòng)，并把學(xué)習(xí)活動(dòng)的精神融化貫通到具體的日常工作中，做事勤勤懇懇，任勞任怨，做人團(tuán)結(jié)同事，服從安排，堅(jiān)持按市規(guī)定的各項(xiàng)工作制度和紀(jì)律嚴(yán)于要求自己，有時(shí)因工作需要加班放棄節(jié)假日的休息也毫無(wú)怨言，為單位的工作真正做到了“盡心盡責(zé)，全力以赴”。

在廉政方面，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)市委和市紀(jì)委有關(guān)文件和會(huì)議精神，認(rèn)真參與單位舉辦的廉政建設(shè)的專(zhuān)題學(xué)習(xí)和講座，在思想上以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了，《黨員干部廉政教育讀本》和《廉政守則》等篇章，并在思想上切實(shí)注意時(shí)刻保持清醒，從未發(fā)生過(guò)吃、拿、卡、要等違法違紀(jì)行為。

一年來(lái)，本人除積極協(xié)助美協(xié)、影協(xié)、音協(xié)等協(xié)會(huì)認(rèn)真搞好了“興寧首屆攝影大賽”、“興寧第xx屆文化藝術(shù)節(jié)”、“興寧畫(huà)院成立慶典”和多場(chǎng)美術(shù)書(shū)畫(huà)展覽等多項(xiàng)大型活動(dòng)以外，還積極進(jìn)行客家音樂(lè)的原創(chuàng)工作，積極采寫(xiě)了《圍龍屋》、《撮把戲》、《客家老酒》等十多首客家題材和客家話(huà)歌曲，其中由我作詞、陳的明作曲的《客家老酒》獲得了廣東省群文創(chuàng)作音樂(lè)類(lèi)一等獎(jiǎng)。同時(shí)，本人還能發(fā)揚(yáng)不斷學(xué)習(xí)不斷工作的精神，認(rèn)真搞好本單位的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，采寫(xiě)了大量的新聞并整理相關(guān)資料圖片，使文聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息工作日臻完善，開(kāi)通了對(duì)外宣傳和交流的橋梁和窗口。

在這短暫的一年中，雖然取得了一定的成績(jī)，有了一定的進(jìn)步，但也還有不足：

1、在學(xué)習(xí)上。學(xué)習(xí)方法還不夠科學(xué)，對(duì)于一些問(wèn)題自己雖然花了很多時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)、研究，但是所獲得的收益卻很少，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的。

2、在思想上。思想還不夠解放，還存在一些不合時(shí)宜的觀(guān)念。

3、在工作上。雖然在分管工作中取得了一定成績(jī)，但對(duì)其他工作還不熟悉，還不夠了解。除分管工作外，對(duì)全局性的事務(wù)想得很少，思考不夠。

針對(duì)以上不足，我今后將努力做到：進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，擴(kuò)展知識(shí)面，做到“人無(wú)我有，人有我精”；進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，自覺(jué)地把思想認(rèn)識(shí)從那些不合時(shí)宜的觀(guān)念的束縛中解放出來(lái)。進(jìn)一步做好本職工作，加強(qiáng)對(duì)其他工作的了解認(rèn)識(shí)和熟悉，力爭(zhēng)在今后的工作中取得更好的成績(jī)，為全鄉(xiāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告

20xx年根據(jù)組織安排，我在農(nóng)行支行工作5月后，調(diào)整到營(yíng)業(yè)部，本人以州分行黨委在年初工作會(huì)議精神指導(dǎo)下，以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線(xiàn)， 協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)，取得的優(yōu)秀的成績(jī)，現(xiàn)在我將一年來(lái)所做的工作向大家匯報(bào)如下：

一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：

1、核心存款。截止12月31日營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為10260萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)23263萬(wàn)元：其中對(duì)公余額為42548萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)12500萬(wàn)元 ，完成全年任務(wù)250%；儲(chǔ)蓄余額為60055萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)10600萬(wàn)元， 完成全年任務(wù)的180%。

2、中間業(yè)務(wù)完成674萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的105%；出售黃金克；全年發(fā)IC社?？?9176張、IC標(biāo)準(zhǔn)卡8692張、其中IC鉆石卡1張、IC白金卡32張、IC金卡546張。

二、主要工作措施及成效。

（一）是拿措施、定辦法，為20xx年各項(xiàng)工作的順利完成打好基礎(chǔ)。根據(jù)不同時(shí)段及任務(wù)完成情況分別制定《營(yíng)業(yè)部員工激勵(lì)方案》、《營(yíng)業(yè)部20xx年度員工任務(wù)分配及考核辦法》，《營(yíng)業(yè)部20xx年度員工獎(jiǎng)罰辦法》，拿出具體辦法和措施，明確目標(biāo)和職責(zé)。二是按照內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制要求，以多種形式，宣傳和引導(dǎo)員工，提升員工工作積極性。教育和引導(dǎo)廣大員以績(jī)效考核為導(dǎo)向，提升“自己對(duì)自己負(fù)責(zé)”的認(rèn)知度。

（二）、牢固樹(shù)立“存款立行”的思路不動(dòng)搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來(lái)推進(jìn)。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多，我們并沒(méi)有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我與營(yíng)業(yè)部全體員工群策群力、共同努力 全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

儲(chǔ)蓄存款自下半年開(kāi)始始終保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)，為做好儲(chǔ)蓄存款工作我們采取了以下幾點(diǎn)措施：

（1）重點(diǎn)做好客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)的工作，中高端客戶(hù)的維護(hù)和發(fā)展，我營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有VIP客戶(hù)1986戶(hù)較上年增加近600戶(hù)，新增存款5600萬(wàn)元左右，新增理財(cái)1000萬(wàn)，新增基金400萬(wàn)元，我們將客戶(hù)按資金多少分成了不同層次，從主任到員工每人都有不同的客戶(hù)去維護(hù)和關(guān)注。

（2）做與上級(jí)部門(mén)的溝通 ，與市支行主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)緊密聯(lián)系，從公司客戶(hù)中挖掘出給個(gè)人付款頻率較高、額度較大賬戶(hù)，從源頭截留付給個(gè)人的如工程款等；

（3）大力爭(zhēng)取代發(fā)工資業(yè)務(wù)，同時(shí)做好社?？ǖ姆?wù)和相關(guān)的綁定營(yíng)銷(xiāo)工作。

（4）有利利用機(jī)關(guān)部門(mén)包點(diǎn)行動(dòng)和市支行個(gè)貸中心任務(wù)的落實(shí)，在很大程度上保持和提升了儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的時(shí)點(diǎn)和日均數(shù)。

公司存款的營(yíng)銷(xiāo)在下半年從主抓單位財(cái)務(wù)人員的再次深挖，改變營(yíng)業(yè)部大戶(hù)存款少，存款結(jié)構(gòu)單一狀況，僅對(duì)公理財(cái)一項(xiàng)，從20xx年的零余額到20xx年底4億多的發(fā)生額。目前營(yíng)業(yè)部有386 個(gè)賬戶(hù)，其中今年新增40戶(hù)，有效賬戶(hù)新增數(shù)量也排名前列，另一方面做好對(duì)客戶(hù)的分層營(yíng)銷(xiāo)工作，不同資金量的客戶(hù)，由支行從支行行長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理到員工分層去維護(hù)，對(duì)存量客戶(hù)的維護(hù)做到了戶(hù)戶(hù)有人關(guān)心和挖潛，將存量客戶(hù)和潛力客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)緊密結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)取在今后的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中有越來(lái)越好的效果。

（三）每個(gè)季度最少和每位員工談話(huà)一次，這一工作方法已堅(jiān)持了三年，內(nèi)容包括家庭，生活，工作的方方面面，對(duì)青年員

工重點(diǎn)談他們對(duì)于自己未來(lái)的工作規(guī)劃是否有行之有效的工作計(jì)劃，從生活到工作中做到細(xì)致和關(guān)懷，發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)定的員工及時(shí)與之溝通，了解情況盡我最大的努力幫助解決問(wèn)題，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是了解你的員工的思想，把一個(gè)團(tuán)隊(duì)做成像一個(gè)家庭一樣和睦，營(yíng)業(yè)部員工是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)不失互助，有壓力不失斗志的團(tuán)隊(duì)。大家有什么事都會(huì)及時(shí)與我交流，我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)奮發(fā)向上，共同勉勵(lì)的優(yōu)秀集體。

三、存在的問(wèn)題和不足：

1、對(duì)公賬戶(hù)現(xiàn)有效賬戶(hù)率較低，新增對(duì)公賬戶(hù)雖然逐年遞增，但因我存量對(duì)公客戶(hù)有較多長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)或不常發(fā)生的個(gè)體經(jīng)營(yíng)賬戶(hù)，另一方面又缺少行政事業(yè)單位賬戶(hù)和優(yōu)質(zhì)的中、大型企業(yè)，對(duì)公存款結(jié)構(gòu)存在較明顯不合理現(xiàn)象，有待于進(jìn)一步改進(jìn)。

2、要將內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈，防范風(fēng)險(xiǎn)督?jīng)Q違規(guī)。

3、柜面因人員緊張，員工壓力較大的氣氛不活躍問(wèn)題，有待本人盡最大努力去緩解。

相信“眾人拾柴火焰高”20xx年?duì)I業(yè)部會(huì)在州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市支行指引下，努力拼博、群策群力，工作更上一樓。

不足之處請(qǐng)大家指正。

第五篇：村級(jí)兩委干部述職報(bào)告范文

一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.正確指導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自我的不斷努力，工作上取得了必須的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展用戶(hù)33100戶(hù)，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%，在任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。

在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自我，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自我全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械剑晕夷軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱(chēng)職的?，F(xiàn)將20__年的主要工作情景述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來(lái)，我經(jīng)常把自我放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自我，審視自我，看自身本事和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。

經(jīng)常告誡自我，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自我畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自我。

回顧近一年來(lái)的情景，為了提高自身本事素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿(mǎn)意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自我，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的本事上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的本事上有突破，在組織管理的本事上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自我的本事素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情景，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。

作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。

僅有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自我負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想經(jīng)過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在必須程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù)，吸納新客源

一年中，由于、等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所提高，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化提議，經(jīng)過(guò)不斷改善、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體。

如針對(duì)消費(fèi)群體的不一樣，提議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)x市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情景，提議推出了卡，降低費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了發(fā)展用戶(hù)指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全任務(wù)發(fā)展中排在了前列。

此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。

一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶(hù)心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。

四、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成十分不好的影響，所以，在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的，我自我首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。

在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。

古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷，事可是夜。

一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到十分欣慰。

在日常工作，生活中，我十分注意關(guān)心、幫忙部里的職工，有話(huà)講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫忙他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話(huà)愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，構(gòu)成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問(wèn)題及下步打算

回顧一年來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自我還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績(jī)，但也存在著不足。

首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。

其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本事上還有待于進(jìn)一步提高。

再次，自我在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。

這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自我的力量。