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我是一名xx年剛來的大學(xué)生,在家電工作中,對公司的各項規(guī)章制度很了解。我的工作崗位是經(jīng)理。在我的工作崗位上做家電顧問。在我的家電工作中,我覺得做家電顧問最重要最基本的一點就是:首先,我對產(chǎn)品的理解。二者之間要互相信任。如果產(chǎn)品賣出去了,客戶不買的話,那么我們就失去了再談的機(jī)會,也同樣失去了提升自己業(yè)務(wù)水平的機(jī)會。
在這xx年里,我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。也感悟到了很多,從客觀上體會到了的心得。這對我來說是意義重大的。
在此,我感謝公司在我的第一次工作上給了我這樣一個學(xué)習(xí)的機(jī)會。感謝同事們在工作上的相互鼓勵幫助。
在此,我深表感謝!現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:
一、情況
二、本年度工作總結(jié)
三、自我剖析
以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源在于沒有業(yè)務(wù)知識與知識兩個方面,根源是我自己。在工作中直接面對客戶,根本沒有做好出價值的表現(xiàn)。
四、目標(biāo)
只是想當(dāng)然的行為,沒有業(yè)績,就無所作為,所以我非常清楚目標(biāo)
五、自我批評
總結(jié)xx年的工作,自己的失誤根源在于沒有業(yè)績,還好的是沒有業(yè)績,還不如先去做好客戶談話。
六、自我剖析
以目前的行為狀況來看,我非常清楚自己還不是一個合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源在于沒有突破自己的'`最佳方案,自己的心里素質(zhì)不是很高,直接影響了。在以后的工作中,我要專注于的每一個環(huán)節(jié),專注于完成自己的任務(wù)。
七、總結(jié)
xx年的工作,業(yè)績方面,個人的失誤有以下幾點:
1、沒有突破自己的心理,自己對于任務(wù)完成的質(zhì)量就底于沒有突破,自己對于任務(wù)完成的質(zhì)量就低于沒有突破,這是由于跟領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己本身的實際狀況所致。
2、沒有創(chuàng)造性的開展工作,就是和別人談話,跟別人走的路不一樣,敬業(yè)不是做給領(lǐng)導(dǎo)看的,是跟自己比賽,不如別人跟自己比。
3、業(yè)務(wù)人員沒有出去以后,就沒有了市場,沒有人問津自己,你要是不出去了,就沒有人跟你賣,就沒有人要你給他們帶來的財富,所以人員就沒有理由不給他們。
4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
5、人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(客戶的看法、我們的形象、我們的態(tài)度都是好的,我們都看到了)
xx年的工作,還有一個比較重要的任務(wù)是與產(chǎn)品的結(jié)合,在結(jié)合的同時,要總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),不能照抄、唱漏了一些重要內(nèi)容,比如說做電話我們要先認(rèn)清產(chǎn)品的形象、品牌、企業(yè)形象、產(chǎn)品的文化、企業(yè)的戰(zhàn)略方針,做好自己的電話工作,每次部都要總結(jié)工作經(jīng)驗。
以上是我對xx年工作的總結(jié),還有存在的問題和不足,請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正!