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第一篇：公司總經(jīng)理工作述職報告

時光如水，光陰似箭。充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，在總公司與李經(jīng)理的直接關(guān)心與指導(dǎo)下，在公司全體同仁的共同努力下，公司各方面工作取得了新的成就，有了新的進步，尤其是公司慶典業(yè)務(wù)更是上了新的臺階，我內(nèi)心除了倍感欣慰與自豪之外，更是鞭策自己分管的婚禮業(yè)務(wù)有序開展。

自20xx年4月份加入婚慶公司后，在這短暫的8個月中我得到更多的是充分的鍛煉，學(xué)習(xí)了婚禮知識，結(jié)識了新的`同事，積累了工作經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這是充實的8個月，我的成長來自“婚慶公司”這個大家庭，為“婚慶公司”明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、協(xié)助經(jīng)理做好日常管理工作，努力構(gòu)建基本的員工隊伍

公司現(xiàn)分為婚禮、慶典、策劃三個部門，下設(shè)一個門店，員工共7人。我作為婚禮部的經(jīng)理，除了協(xié)助公司經(jīng)理做好日常的管理工作之外，也為公司組建基本的員工隊伍做了工作。首先在總公司完善各項規(guī)章制度后，我更加明確了自己的工作職責(zé)，有了制度的保障，公司的管理更加科學(xué)化和合理化。其次我加入婚慶公司時，先后推薦孫玉平（虎子）、賀勤、張晶晶來公司工作，使之公司的員工隊伍基本建立。

二、為適應(yīng)公司長久健康發(fā)展需要，基本完成門店裝修升級工作

顧客最初看到的就是店面，通過第一眼對店面的印象有可能導(dǎo)致顧客是否會進入店內(nèi)。換句話說，店面就相當(dāng)于人的臉，裝修就像化妝，是最直接的廣告，往往人們的第一印象就來自于店面?zhèn)鬟f的信息和感覺！

對于我公司店面的設(shè)計風(fēng)格我是這樣考慮的：首先突破傳統(tǒng)吧臺正對店門式的做法，讓顧客進店首先能看到藝術(shù)感強烈的“五線譜照片墻”，這種設(shè)計在臨汾應(yīng)用尚屬首次（照片墻所展示的照片全是我們成功做過婚禮場景的實際照片，對于顧客有很好的說服力與視覺沖擊力）；其次在原吧臺位置處（墻面拐角處）設(shè)置一個視頻展示區(qū)（電視墻），循環(huán)播放我們成功舉辦并精心制作的婚禮現(xiàn)場視頻，這樣的視頻播放與前面的照片墻形成前后呼應(yīng)、動靜結(jié)合的視覺宣傳效果，達到給顧客最直接最美觀最有利的環(huán)境感染。最后來到顧客接待區(qū)（現(xiàn)在的吧臺處），再由我們前臺接待工作人員為顧客提供周到細致的婚禮咨詢服務(wù)。

考慮到過道區(qū)域空間有限，所以過道區(qū)設(shè)計成了鏡面墻，一方面從視覺上感覺過道區(qū)域空間增大不少，另一方面也是店面裝修的一大特色；至于里間的貴賓區(qū)域只要體現(xiàn)出“高貴、溫馨、舒服”的氛圍，與重要貴賓溝通不受外界干擾就可以。貴賓室應(yīng)還配備商務(wù)辦公桌椅一套和壁掛式液晶電視一套，其余個性、獨特的裝飾品也應(yīng)補充一些，使之店面裝修達到全面完成。

根據(jù)現(xiàn)實需要，我的設(shè)計不能完全實現(xiàn)，只好中規(guī)中矩了，現(xiàn)在的門面。設(shè)計的五線譜照片墻和轉(zhuǎn)角電視，設(shè)計師沒有做出感覺來

三、積極投入公司主辦的婚禮秀等活動，個人工作經(jīng)驗與能力得到提升

經(jīng)過我自己對婚慶公司公司的認識和思考，我就草擬了一份“焰火主題婚禮發(fā)布會”的活動策劃方案，方案的構(gòu)思和初衷主要是源于公司“焰火”的業(yè)務(wù)和婚禮業(yè)務(wù)。當(dāng)時就想讓我們的“焰火”和婚禮完美的結(jié)合展現(xiàn)一次，讓婚慶公司公司通過本活動達到“一鳴驚人”的效果。雖然根據(jù)種種原因，“焰火婚禮”整體的活動方案最終沒有實現(xiàn)，但根據(jù)我的提議又促成婚慶公司公司成功舉辦了臨汾婚慶行業(yè)的第一場婚禮秀活動。

20xx年8月24日，這是一個至少應(yīng)該記錄在臨汾婚慶史上的日子。那一天，由我婚慶公司公司主辦的“一生的承諾”婚禮秀盛情上演，此次婚禮秀的舉辦標志著我們“婚慶公司婚禮”已成功絢麗轉(zhuǎn)型，我們向獨立策劃實施“大型主題婚禮”邁出了堅實的一步。

20xx年9月28日，金都花園大飯店婚禮、20xx年10月10日金都花園大飯店婚禮、20xx年10月26日、28日，“婚禮秀特等獎與一等獎婚禮”、20xx年11月7日堯都生態(tài)園婚禮、20xx年11月16日五洲休閑廣場婚禮等等，以上所有婚禮的成功實施不僅是對公司提升品牌形象、擴大影響力起到了關(guān)鍵作用，也是促使我自身工作能力與經(jīng)驗不斷提高。

四、做好婚禮影像相關(guān)工作，創(chuàng)立婚禮特色服務(wù)項目

在加入婚慶公司之前，我和朋友組建成立了“新派影像（婚禮）攝影工作室”。工作室雖小，但我們是臨汾首家專注“婚禮攝影（跟拍）”的專業(yè)影像機構(gòu)。我們運行不久就得到了同行業(yè)的肯定與贊揚，“婚禮攝影選新派創(chuàng)意獨特有品位”風(fēng)行一時。

加入婚慶公司之后，我的工作之一就是負責(zé)我公司的婚禮影像開發(fā)、設(shè)計、拍攝、后期與制作等，也逐漸將我的“新派影像風(fēng)格”轉(zhuǎn)入婚慶公司，最后在征得公司的同意下，“新派影像工作室”規(guī)劃至“婚慶公司婚禮”旗下，正式納入婚慶公司公司。

在具體工作中，因為種種因素我無法正常按照當(dāng)初的設(shè)想完全展開“新派影像”的創(chuàng)作設(shè)計與拍攝，導(dǎo)致“新派影像”的原創(chuàng)風(fēng)格有所影響，甚至有點擱淺。前期的拍攝或許有了影響，但11月份的兩場大型婚禮的成功實施，對于“婚禮雜志式相冊”的實現(xiàn)變成了現(xiàn)實?，F(xiàn)在，我和公司合作的設(shè)計師正加班加點全力設(shè)計制作“山西第一本”婚禮雜志式原創(chuàng)相冊。如果相冊設(shè)計制作成功，必將為我公司的婚禮服務(wù)創(chuàng)立了一項新的特色項目，亦為引領(lǐng)婚禮市場多元化發(fā)展做出了積極貢獻。

五、注重公司宣傳工作，逐步樹立婚慶公司品牌形象

企業(yè)宣傳作為一種溝通企業(yè)與社會、企業(yè)與消費者的橋梁，在現(xiàn)代商戰(zhàn)中的重要作用已顯而易見。可以說，企業(yè)的生存和發(fā)展與宣傳密切相關(guān)，因為，有效的宣傳已經(jīng)成為企業(yè)促進的生產(chǎn)銷售并提高競爭力的有效途徑。

第二篇：企業(yè)經(jīng)理述職報告

20xx年6月，時任x集團董事會找我談話，要求我出任x集團的總經(jīng)理職務(wù)，希望我?guī)ьI(lǐng)經(jīng)營管理團隊用5年的時間，將x集團的年銷售收入提高到5億元，爭取創(chuàng)造出個像點樣的新產(chǎn)業(yè)，有關(guān)企業(yè)經(jīng)理的相關(guān)述職報告范文。

時光如梭，自xx年8月25日董事會正式聘任，x市政府xx年8月28日以新政干[]6號文下文確認，我擔(dān)任河南電器(集團)股份有限公司總經(jīng)理至今已經(jīng)快滿6年了，我也算是超期服役的總經(jīng)理了。根據(jù)《中華人民共和國公司法》的相關(guān)規(guī)定，我作為x集團的董事之一，今年也剛好干滿兩屆任期。

我任期內(nèi)在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)經(jīng)營管理團隊做的所有工作，可以用一句話概括：

做了三件事，留下三個遺憾，兌現(xiàn)了兩個承諾

第一件事是迅速扭轉(zhuǎn)了困難局面，實現(xiàn)扭虧為盈。xx年9月-xx年底，我?guī)ьI(lǐng)經(jīng)營管理團隊在極其艱難的情況下，全面展開了新產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略布局，關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)了13個項目和企業(yè)，用不到一年的時間，就徹底扭轉(zhuǎn)了集團還不起銀行貸款、付不出銀行利息、發(fā)不下員工工資的困難局面，解決了生存問題，實現(xiàn)了扭虧為盈。

第二件事是創(chuàng)立了新的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)重大轉(zhuǎn)折。xx年9月25日，x集團告別了感情至深、長期賴以生存和發(fā)展的電冰箱、電冰柜主營業(yè)務(wù)，將核心資產(chǎn)――河南電器有限公司的控股權(quán)、經(jīng)營權(quán)以及全部x品牌的擁有權(quán)轉(zhuǎn)讓給了外商，述職報告《有關(guān)企業(yè)經(jīng)理的相關(guān)述職報告范文》。股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議還規(guī)定，x集團不得經(jīng)營自己熟悉的白色家電產(chǎn)品。x集團面對重大變故，重打鼓，另開張，經(jīng)過創(chuàng)新拼搏，終于完成了專用汽車、電子信息與應(yīng)用服務(wù)、工程塑料三大新產(chǎn)業(yè)的布局，形成了新的、大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)化能力，并于xx年2月6日，經(jīng)過與新加坡豐隆集團艱苦的商務(wù)談判，重新獲得了相應(yīng)的x品牌擁有權(quán)，打開了x集團長遠發(fā)展的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和品牌瓶頸，成功實現(xiàn)了跨行業(yè)經(jīng)營的重大轉(zhuǎn)折。

第三件事是建立起了支撐x集團持久發(fā)展的體系架構(gòu)。管理團隊結(jié)束了x集團沒有規(guī)章制度的歷史，建立了比較規(guī)范的管理制度;創(chuàng)建了全新的分產(chǎn)業(yè)運營機制、投融資體系以及社會服務(wù)體系等規(guī)范。管理團隊在大規(guī)模整合內(nèi)部資源，聚集外部資源的同時，根據(jù)不同合作項目的情況，分別建立起了以股權(quán)為紐帶的現(xiàn)代企業(yè)機制，為x集團不同產(chǎn)業(yè)及企業(yè)的持久發(fā)展和規(guī)范運營奠定了基礎(chǔ)。

回首我的任期，留下三大遺憾

一是致使一些干部、員工離開原有崗位或另謀職業(yè)。由于x集團先后“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”了15企業(yè)和項目，以及由于企業(yè)改制、收購重組、應(yīng)對國際金融風(fēng)暴而實施的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大規(guī)模調(diào)整等行動，使得x集團及其控股企業(yè)先后有包括集團高管在內(nèi)的，100多名中層以上干部離開了他們工作多年，感情至深的管理崗位，不再擔(dān)任中層以上管理職務(wù);有許多員工被重新安排工作，被動改行，到新的企業(yè)或崗位做他們當(dāng)時并不熟悉的工作。特別是xx年9月-xx年間，x集團新的產(chǎn)業(yè)尚未真正發(fā)展起來，妥善安排的人員有限，部分干部和員工選擇了另謀職業(yè)。這是我任期內(nèi)留下的最大的遺憾。

二是造成骨干人員長期身體亞健康。我長期給他們安排部署高強度的工作任務(wù)，使得管理團隊的骨干一般都有過“快速減肥”10公斤左右的經(jīng)歷，不僅他們的身體受到損害，長期處在亞健康狀態(tài)。

第三篇：總經(jīng)理述職報告

尊敬的黨校領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家早上好!

20xx年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年，也是新黨校賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升。透過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從10月18號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個多月，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的認可。

賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌，不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué)，促進賓館持續(xù)長遠的健康發(fā)展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù)，我深知職責(zé)重大。因此，我會一向為此而盡心、盡力、盡職的工作。此刻，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請予以審議。

一、基本完成賓館的籌備工作

我自從20xx年8月13日來到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進度表倒計時，每一天確定了工作明細計劃，對推進開業(yè)日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的'現(xiàn)象。其三，與星級賓館接軌，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感。此刻我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全能夠完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措

1、人員管理制度化

從8月下旬開始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認識。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營銷、辦公等職務(wù)，對員工起到了用心向上的作用。

另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。

2、抓經(jīng)營，顯成效;

10月18號以后，我們賓館用心展開營銷力度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率到達80%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待400人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，采用提前安排，重視細節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團隊，受到了客人的好評。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的狀況下，用心發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務(wù)，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

3、嚴抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”

眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。

4、愛護財產(chǎn)、節(jié)約降耗;

賓館設(shè)備設(shè)施最佳運營時間最多三年，進入了設(shè)備運行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細計劃，為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負責(zé)制，制定職責(zé)人，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了必須的效果。

5、講禮貌，樹形象，抓思想

強化服務(wù)，禮貌禮貌。全體員工精誠團結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達的服務(wù)標準。禮貌從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5000元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此，記者特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

6、抓培訓(xùn)、備人才;

賓館在發(fā)展中，人才需求加大。我們透過各種途徑強化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓(xùn)，即將實施實行送出去、請進來的培訓(xùn)方法強化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟10家朋友酒店，全年計劃外出學(xué)習(xí)10余人次，組織集中學(xué)習(xí)20余次。酒店內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理潛力。

7、存在的問題：

⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化;

⑶、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變潛力有待加強。

三、我的工作體會

1、需要盡快提高綜合競爭力;

20xx年，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革，規(guī)范化、人性化，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。

3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工帶給了一個展示自我的平臺。

四、20xx年度工作計劃

1、根據(jù)賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強賓館的日常經(jīng)營管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

2、加強企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達的各項任務(wù)，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。

3、建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查狀況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達黨校有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng)。

4、健全各項財務(wù)報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表。檢查分析每月營業(yè)狀況。監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支狀況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財務(wù)工作。

5、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作狀況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門。

6、加強賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

7、與社會各界人士持續(xù)良好的公共關(guān)系，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。

8、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。

最后，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚精誠團結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風(fēng)，繼續(xù)持續(xù)數(shù)月來這種拼搏精神，持續(xù)說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價值。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強而勤奮努力的工作。

多謝大家!