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第一篇：公司總經理述職報告
董事局_主席及各位董事：
在集團公司董事局的正確領導下，在房產公司及各子公司的大力支持下，20xx年，___建安公司根據年度經營管理責任書及董事局會議決議，定位于依托集團，面向市場，雖持續(xù)受到國家宏觀調控的影響，但公司全體員工不怕困難、團結拼搏、迎難而上、奮力進取，基本上完成了20xx年的各項目標，為___的經濟發(fā)展做出了新的貢獻。
一、20xx年度建安公司各項考核指標完成情況（表格版表述附表一附后）及采取的工作措施具體可歸納為以下九個方面：
（一）、生產經營管理方面
1、建筑面積：計劃開工面積(略去)萬m2，實際開工面積(略去)萬m2，完成年度計劃的(略去)；計劃竣工面積(略去)萬m2，實際竣工面積(略去)m2，完成年度計劃的(略去)。
2、建安產值：計劃完成產值(略去)萬元，實際完成產值(略去)萬元，完成年度計劃的(略去)；計劃完成兌現收入(略去)萬元，實際完成兌現收入(略去)萬元，完成年度計劃(略去)，同比增加(略去)。
3、工程質量：工程項目合格率(略去)，單位工程優(yōu)良率(略去)。
4、安全文明施工：工傷事故發(fā)生率控制為2‰，20xx年度公司安全生產目標管理綜合評分為98分，被評為___市安全生產目標管理先進單位；申報省安全文明工地3個。
5、合同履約：合同履約率(略去)；
6、總經理滿意度測評：管內員工不記名投票滿意率90.12；
7、開工項目：⑴、湖天一色五期；⑵、___?順天國際；⑶、會同奧林匹克花園住宅小區(qū)、體育中心、影劇院；⑷、錦繡中方?桃花源；⑸、金灘春天金星座；⑹、西站巷、迎豐路強電下地工程18標段；⑺、洪江___商業(yè)廣場；⑻、世紀花園南苑樓。
8、竣工項目：⑴、湖天一色三期及平臺；⑵、湖天一色0#樓及0-1#樓平臺；⑶、湖天一色新天地平臺；⑷、湖天一色13#附樓及9-10#樓平臺；⑸、金灘春天金盾A座、金貝座；⑹、世紀花園3#；⑺、冷水江___?國際；⑻、西站巷、迎豐路強電下地工程18標段。
（二）、質量管理
1、質量是企業(yè)的生命，效益的源泉，是企業(yè)的生存之本，是企業(yè)進入市場的通行證。為此，我們把質量作為企業(yè)根本事情來抓，嚴格執(zhí)行國家質量標準和規(guī)范，從每道工序抓起，加強過程控制。建安公司為確保工程質量達到優(yōu)良，采取了以下措施：
⑴、要求質安員每天在施工現場的時間不少于半天，及時掌握工程質量動態(tài)，糾正施工作業(yè)中的違規(guī)行為，遏制質量隱患的發(fā)生。
⑵、堅持圖紙會審制度，要求施工人員懂圖、識圖，并認真核對圖紙，做好記錄。
⑶、施工前，施工員必須對操作人員進行技術交底；施工中，嚴格貫徹執(zhí)行自檢、互檢和交接檢制度；施工后，嚴格按規(guī)范進行驗收，確保每個環(huán)節(jié)，每道工序落到實處。
⑷、嚴把原材料的采購和進場關，采購員必須采購優(yōu)質、合格的材料進入施工現場。
⑸、施工中認真做好隱蔽工程記錄，未經驗收，嚴禁隱蔽。
⑹、對職工進行質量管理教育，加強職工的質量意識，做好成品保護。
⑺、總經理經常下工地，督促和檢查項目管理人員的工作，現場召開技術研討會，及時解決技術難題。
⑻、經常開展工程質量評比競賽活動，獎優(yōu)罰劣，努力提高工程質量。
⑼、全年共開展質量大檢查12次，下達檢查通報12份，下達質量整改意見56條。全年質量方面的處罰金額累計達(略去)元。
2、中方行政中心、在水一方C、D被評為省優(yōu)質工程，且中方行政中心計劃申報芙蓉獎工程。
（三）、安全生產，文明施工
公司始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，加強安全生產管理，認真落實各級管理人員的安全生產責任制，在保證質量、工期的前提下，杜絕重大安全事故的發(fā)生，全年未發(fā)生重大傷亡事故，工傷事故頻率為2‰，為公司各項工作的開展和經濟指標的完成打下了堅實基礎。主要抓了以下幾項工作：
1、加強安全法制教育，提高項目員工安全意識
公司采取了各種有效措施，如：利用標語、橫幅、廣播和看光碟等多種形式，廣泛宣傳國務院、建設部關于安全生產的文件精神，宣傳安全生產的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，組織學習《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》、《安全生產許可證條例》。提高項目員工的安全法制觀念和安全意識，自覺遵守各項安全規(guī)章制度。20xx年6月，為進一步響應市安全生產月活動號召，在公司門口和各在建工地懸掛安全生產橫幅12條，組織施工管理人員和項目工人觀看《安全生產法》和《法佑平安》的安全生產教育光碟，并發(fā)放《建筑工人施工安全規(guī)范手冊》1000冊，在全公司營造“關注安全、關愛生命”的良好氛圍，加大安全法制宣傳教育力度，提高全體員工安全生產防范意識。
2、落實安全責任制，提高市場競爭力
公司以層層簽定的安全生產責任書為紐帶，進一步實行工程項目負責制，確定了各項目負責人即為安全生產第一責任人。同時，公司為進一步提高市場競爭能力，不斷加強安全管理，夯實安全基礎，并結合實際情況，補充完善安全生產規(guī)章制度。
3、抓好安全教育培訓工作
長期以來，公司堅持把安全教育培訓工作作為公司安全管理的基礎工作和重要環(huán)節(jié)，并把安全教育培訓作為提高公司員工素質和安全管理的必修內容，全公司安規(guī)考試及格率為100，同時，重點抓了對特種作業(yè)人員，安全員，項目負責人、安全管理人員的培訓，經考試全部合格。
4、開展安全大檢查活動
開展安全大檢查活動，是及時消除安全隱患的重要手段之一。20xx年共進行安全月檢12次，下達安全生產檢查通報12份，整改意見347條，進行各項檢測148次，進行安全技術交底28次，全年安全方面的處罰金額累計達（略去）元。
5、加強安全制度建設
公司針對所承接的工程項目，及時編制和完善了土方工程、腳手架工程、模板工程、起重吊裝工程等危險性較大分部工程的專項施工方案。針對施工現場可能發(fā)生的高處墜落、坍塌、物體打擊、機械傷害等事故制定了相應的事故應急預案，有效地遏制了安全事故的發(fā)生。
6、加大安全生產投入
公司購置了符合安全標準的安全帽1000余頂，安全網1500多張，及安全帶、雨衣、雨鞋、漏電開關、漏電保護器等防護用品；在各項目部配備了衛(wèi)生保健箱，防暑降溫藥品。全年投入的安全防護經費約58萬元。為了降低安全風險，為公司員工、項目工人投了意外傷害保險和責任保險，參保人數達1500人。
7、繼續(xù)抓好文明工地創(chuàng)建工作
目前在水一方B棟、冷水江___?國際、洪江___商業(yè)廣場已申報了湖南省安全文明工地。
（四）、企業(yè)資質
20xx年3月，經省建設廳批準，升為國家二級資質施工企業(yè)。20xx年2月份經省建設廳批準，首批獲得建筑施工企業(yè)安全生產許可證。20xx年度經過公司全員共同努力，企業(yè)綜合實力不斷增強，業(yè)務范圍日益擴大，至今公司已有12人通過全國一級建造師考試，待注冊即可獲得全國一級注冊建造師執(zhí)業(yè)資格，為企業(yè)升為一級施工企業(yè)奠定了堅實的基礎。
（五）、成本控制
針對點多面廣、戰(zhàn)線長，管理人員緊缺、計量困難等特點，公司采取了以下措施：
1、成本控制必須從源頭抓起，我公司積極響應董事長提出的“定額設計、定額施工”的號召，參與設計管理，從設計階段控制成本，并在施工階段努力降低成本，全年少用鋼材（略去）噸，節(jié)約成本（略去）萬元。
2、積極開展市場調查，了解各種材料及勞務的市場價格，并建立了相應的勞務單價電子文檔，材料采購做到貨比三家，價廉物美。
3、制定了工程勞務招投標管理制度和工程預結算管理辦法，按公司制度組織勞務、材料招投標工作，選擇優(yōu)質低價的勞務隊伍和原材料。
4、對周轉材料的使用采用總經理審批制，材料周轉次數有起了明顯提高，僅竹木膠板一項就比去年節(jié)約100萬元。
5、修訂完善了力資費管理辦法，采取按月結算，由執(zhí)（全）委會最終審批制，有效的控制了各項目力資費用的支出。
6、根據公司施工現場的特點，積極收集各分公司一線施工管理人員的意見，修訂了工程勞務承包的補充條款和點工管理制度，并組織公司全體員工和工班長進行了學習、考核，提高了員工的管理水平，進一步明確了勞務工種的工作范圍，減少了點工的支出，降低了工程成本，提高了公司的經濟效益。同去年相比全年降低點工工資（略去）萬元。
7、及時進行成本信息反饋，使各項目的成本控制做到心中有數，為加強項目的成本管理起到了積極作用；
8、及時進行工、料、機分析，對各竣工項目的生產成本及時進行總結和分析，查找工、料、機超支或節(jié)約的原因，總結經驗，吸取教訓，為公司降低成本指明了方向和發(fā)展途徑。
（六）、教育培訓
針對公司部分管理員工工作實踐短、經驗不足，而項目員工絕大部分來自農村，文化素質、技術素質普遍低下，加之流動性大等特點，建安公司今年加大了培訓教育力度，除嚴格執(zhí)行項目員工三級教育制度外，還做了如下工作：
1、20xx年3月和9月，公司先后2次組織全體管理人員和工班長進行安全生產知識培訓，為了提高培訓效果，聘請了專家授課，培訓結束后進行了考試，共有165人參加此次培訓，全部合格。
2、20xx年5月，組織施工管理人員參加了市里舉辦的中級安全員和中級質量員培訓班，并通過考試取得了相應的中級證書；
3、公司為提高預算員的技術水平，實行了周五預算員集體辦公制度，系統(tǒng)地學習施工定額和規(guī)范，掌握計算規(guī)則和取費標準，效果明顯。
4、每周二組織全體員工學習安全生產知識安全管理和工程專業(yè)等知識共計33次，提高員工的綜合素質。
5、20xx年6月，為全國安全生產宣傳月。為響應市安委會號召，公司組織全員進行安全培訓，并分批組織公司在建項目從業(yè)人員觀看安全事故案例和安全生產技能方面的光碟，學習人數累計達1056人；
6、針對施工現場存在的安全問題，公司先后三次組織施工管理人員和工班長在湖天一色、在水一方和金灘春天工地召開了安全生產現場會，對發(fā)生的安全事故案例進行分析，總結經驗，吸取教訓，有效地遏制了安全事故的發(fā)生。
（七）、精神文明建設
1、思想教育
員工既是公司生產經營任務的主要承擔者，又是思想道德建設的主要參與者，員工思想道德素質的高低，直接關系到公司生產經營管理水平的高低。員工思想教育是公司全方位精神文明建設的一個重要內容，是增強公司經營能力，提高公司經濟效益的一條重要途徑，對于提高企業(yè)整體素質,維護企業(yè)良好信譽，增強企業(yè)向心力和凝聚力，促進企業(yè)健康發(fā)展，具有重要意義。因此公司始終堅持貫徹集團公司“以人為本，誠信待人”的核心價值理念，以公司規(guī)章制度為準繩，加強員工的思想教育，規(guī)范員工的行為，加強員工對企業(yè)的認同感和責任感，以提高員工的工作激情。
2、文體活動
在繁忙的工作之余，員工的業(yè)余生活也是多姿多彩。除在組隊參加集團公司的籃球賽和文藝活動之外，公司組織各項目部、處室員工進行籃球比賽，使每位員工都能參與文體活動，并且在活動中表現出團結協(xié)作、奮勇拼搏的精神；在參加公司司慶活動中，如體育比賽獲得多項第一名的好成績，特別是公司男籃連獲多屆冠軍，我司文藝節(jié)目的精彩演出，大大展現了建安公司員工的風采，鼓舞了公司員工的士氣。通過這樣的活動，員工之間相互交流、互相幫助，加深了友誼，提高了團隊精神和凝聚力。
（八）、機構改革、三定方案
根據董事局指示，公司進行了機構改革。于20xx年三月完成三定。中層以上干部實行競聘上崗，充分調動了員工的積極性，提高了員工的工作責任心。機構按精簡、扁平化管理原則設置，機構設置具體為：總經辦、綜合協(xié)調處、財務處、采購處、8個項目經理部、2個獨立項目部。
（九）、其它工作業(yè)績
1、為加強成本控制管理，改變原有管理模式，成立了洪江___廣場、世紀花園南苑樓兩個獨立項目部。
2、積極拓展融資渠道，全年累計籌集生產流動資金187萬元，積極發(fā)動和宣傳集團公司銷售政策，累計購房款達850萬元，緩和了資金壓力，保障了工程公司生產經營的有序進行。
3、11萬平方米的錦繡中方?桃花源項目全面開工，是繼中方四大家竣工后的又一創(chuàng)舉，為中方縣城的建設作出了新的貢獻；
4、20xx年10月，按照市委、市政府的總體部署，我公司承建的迎豐路強電下地工程第18標段施工，面對不利的施工條件和重重困難，勝利完成市委、市政府賦予的光榮使命。
5、由湖南___集團捐資156萬元、我司承建的西站巷工程順利竣工通過驗收，并受到市委市政府領導的好評。
20xx年，___建安公司所取得的成績來之不易，這完全得益于集團董事局的正確領導，得益于___房產公司和各子公司的.大力支持，得益于___建安公司全體員工的辛勤工作，在此，我表示衷心的感謝！
二、存在的問題及工作體會
在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，我們的工作還有不少薄弱環(huán)節(jié)和不足之處：
1、執(zhí)行力不夠：某些事故的發(fā)生，暴露出安全管理的各項措施還未完全落實到位；在工程質量方面出現的問題也說明了公司沒有完全執(zhí)行國家規(guī)范標準。
2、項目工人的安全教育和專業(yè)培訓不夠。項目工人的流動性較大，在進行安全、專業(yè)技術培訓后，還未能真正理解貫徹“質量第一，安全第一”的方針政策，從而在一定程度上也影響了工程質量和進度。
3、施工合同管理未完全走向市場化，工程款不能及時到位，導致工程進度緩慢，影響了___建安公司的形象。
4、部分勞務班組技術水平低，安全意識不強，給公司管理帶來了很大難度。
5、部分施工員責任心不強，工作能力較差，使砼試塊合格率偏低。
6、工程成本控制力度不夠，周轉材料利用率不高，材料浪費較多，項目管理人員成本意識不強；定額施工，定額設計未落到實處。
7、融資能力不強，不能為集團分擔資金壓力，導致大部分在建項目工程進度緩慢。
8、員工思想意識轉變較慢，不能緊跟集團發(fā)展步伐。
三、20xx年度工作設想及20xx年生產經營各項計劃指標（表格版表述附表二附后）
回顧過去，展望未來。20xx年是___建安公司將升為一級施工企業(yè)最關鍵的一年，今年在建工程32萬平方米，在工程任務繁重而艱巨、資金緊張，為此，我們應著重抓好以下幾項工作：
1、企業(yè)資質：加強企業(yè)資質管理，做好基礎工作，力爭在20xx年將企業(yè)升級資料報省建設廳。
2、加強成本控制：嚴格執(zhí)行定額設計、定額施工。加大力度開展勞務、材料的市場調查，實行單包工程材料采購的限量限價，嚴格按公司制度組織招投標工作，選擇價格合理的勞務、材料，組建審圖小組，嚴把審圖關，杜絕超標、超規(guī)設計。加速周轉材料的利用和控制，提高材料的周轉率。
3、拓寬現有項目管理承包模式，加強獎懲激勵機制。
4、成立獨立項目部，為規(guī)范建筑用工行為成立勞務公司。
5、拓寬融資渠道，減緩集團資金壓力，真正做到資金就地平衡。
6、打造___建安品牌，通過電視、網絡等媒體宣傳___建安的優(yōu)秀事跡，提高公司的企業(yè)形象。
7、加強合同管理：認真履行施工合同、勞務合同和材料供銷合同，加大合同的監(jiān)管力度，確保資金及時回籠。
8、工程質量長抓不懈。繼續(xù)加大管理力度，狠抓執(zhí)行力，全面落實國家規(guī)范、標準，保證工程質量，多創(chuàng)優(yōu)質工程。
9、施工安全，警鐘長鳴。繼續(xù)抓好施工人員和項目員工的安全教育工作，提高全員的安全意識，切實保證施工現場安全防護到位。
10、加大教育培訓力度。鼓勵公司管理人員參加國家專業(yè)技術職稱考試。繼續(xù)對在職員工和勞務層進行專業(yè)技能培訓，加強對國家規(guī)范標準的學習，提高員工及勞務層專業(yè)水平。
11、關注、關愛員工生活，提高員工的福利待遇。
12、繼續(xù)完善“三定方案”，精簡機構，提高員工的工作效率。
四、結束語：
董事局鐘主席及各位董事：由于總經理工作能力不強，執(zhí)行力不夠，過去的20xx年存在著許多的不足，剛邁入20xx年卻深感責任重大，我們___建安公司全員一定要解放思想，轉變觀念，提高意識，緊跟集團步伐，在集團董事局的正確領導下，堅定信心，振奮精神，開拓創(chuàng)新，扎實工作，全面完成20xx年的各項工作，為___集團的發(fā)展作出新貢獻。
謝謝大家！
第二篇：公司總經理年終述職報告
尊敬的董事會成員、各位同事：
大家好！
在過去的一年里，我作為公司總經理，與全體員工共同努力，致力于推動公司的穩(wěn)定發(fā)展。現將本年度的工作情況向大家詳細匯報如下：
（一）業(yè)務經營成果
營收情況
本年度公司實現營業(yè)收入xx億元，同比增長xx%。這一增長主要源于公司核心業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展以及新業(yè)務的逐步拓展。其中，核心業(yè)務板塊收入為xx億元，占總收入的xx%，同比增長xx%；新業(yè)務板塊收入達到xx億元，雖然占比相對較小，但增長勢頭強勁，同比增長xx%。
業(yè)務結構優(yōu)化
我們積極調整業(yè)務結構，逐步減少對低利潤業(yè)務的依賴，加大對高附加值業(yè)務的投入。通過資源整合和業(yè)務轉型，高附加值業(yè)務在公司總收入中的占比從去年的xx%提升到了今年的xx%。這不僅提高了公司的整體盈利能力，也增強了公司在市場中的競爭力。
市場份額鞏固與提升
在激烈的市場競爭中，我們通過強化品牌建設、提升產品質量和服務水平，成功鞏固并提升了公司的市場份額。在國內市場，我們在主要業(yè)務領域的市場份額從去年的xx%提升到了今年的xx%；在國際市場，我們的產品出口量同比增長xx%，在部分新興市場國家的市場份額實現了顯著增長。
（二）管理工作成效
管理制度完善
為了適應公司發(fā)展的需要，我們對公司的管理制度進行了全面梳理和完善。修訂并出臺了一系列規(guī)章制度，涵蓋了人力資源管理、財務管理、項目管理等多個方面。這些制度的實施，提高了公司的管理效率和規(guī)范化水平，為公司的健康發(fā)展奠定了堅實的制度基礎。
團隊管理與激勵
在團隊管理方面，我們注重員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供了廣闊的晉升空間和發(fā)展機會。通過建立公平、公正的績效考核體系，對員工的工作表現進行客觀評價，并根據考核結果給予相應的獎勵和激勵。本年度，共有xx名員工得到晉升，員工的工作積極性和創(chuàng)造力得到了極大的激發(fā)。
風險管理與應對
加強了公司的風險管理工作，建立了完善的風險預警機制和應對措施。定期對公司面臨的市場風險、財務風險、經營風險等進行評估和分析，并制定相應的防范措施。在面對風險事件時，我們及時啟動了風險應對預案，成功降低了風險對公司造成的損失，確保了公司的穩(wěn)定運營。
（三）存在的挑戰(zhàn)與問題
技術創(chuàng)新壓力
在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，我們面臨著巨大的技術創(chuàng)新壓力。雖然公司在研發(fā)方面投入了大量資源，但與行業(yè)領先企業(yè)相比，我們在一些關鍵技術領域仍存在差距。例如，在技術領域，我們的研發(fā)進度落后于競爭對手，這可能影響公司未來的市場競爭力。
人才競爭激烈
隨著行業(yè)競爭的加劇，人才競爭也日益激烈。我們發(fā)現，在吸引和留住高端人才方面存在一定的困難。一些高端人才更傾向于選擇大型跨國企業(yè)或新興科技企業(yè)，這給我們的人才隊伍建設帶來了挑戰(zhàn)。如何打造更具吸引力的人才環(huán)境，是我們需要解決的重要問題。
資金壓力與資源整合
在業(yè)務拓展和技術研發(fā)過程中，公司面臨著一定的資金壓力。雖然我們通過多種融資渠道籌集資金，但資金的使用效率仍有待提高。同時，公司內部的資源整合還不夠充分，存在資源分散、重復投入等問題，影響了公司整體效益的提升。
（四）未來發(fā)展規(guī)劃
技術創(chuàng)新戰(zhàn)略
加大技術研發(fā)投入，將研發(fā)費用占營業(yè)收入的比例提高到xx%以上。聚焦行業(yè)前沿技術，加強與國內外科研機構、高校的合作，建立聯合研發(fā)中心，加快關鍵技術的突破。在未來xx年內，計劃在技術領域取得xx項重大技術成果，提升公司的技術核心競爭力。
人才發(fā)展計劃
制定更加具有吸引力的人才政策，提高高端人才的薪酬福利待遇，提供更具挑戰(zhàn)性和發(fā)展空間的工作崗位。加強人才培訓與開發(fā)，建立內部人才培訓學院，針對不同層次的.員工提供個性化的培訓課程。計劃在未來xx年內引進xx名高端人才，培養(yǎng)xx名內部骨干人才。
資金管理與資源優(yōu)化
優(yōu)化公司的資金管理，拓寬融資渠道，降低融資成本。加強對資金使用的監(jiān)控和評估，提高資金使用效率。同時，全面整合公司內部資源，打破部門壁壘，實現資源的共享與優(yōu)化配置。通過資源整合，預計在未來xx年內降低xx%的運營成本，提高公司的整體效益。
市場拓展與品牌建設
在市場拓展方面，繼續(xù)鞏固國內市場的優(yōu)勢地位，加大對國際市場的開拓力度。制定差異化的市場策略，針對不同市場的需求特點，推出個性化的產品和服務。加強品牌建設，提升公司品牌的知名度和美譽度。通過參加國際行業(yè)展會、開展國際市場推廣活動等方式，將公司品牌推向世界舞臺，力爭在未來xx年內將國際市場銷售額占比提高到xx%以上。
總之，過去的一年我們取得了一定的成績，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我將帶領公司全體員工，積極應對挑戰(zhàn)，努力實現公司的可持續(xù)發(fā)展目標。
謝謝大家！
第三篇：總經理述職報告范文
尊敬的領導：
您好!
自從20_年1月3x日市汽車銷售服務有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能
述職報告是工作中一個很重要的組成部分，不僅有助于了解自身的工作能力，也有利于讓領導對自己真實的能力有個評估。下面給大家?guī)硪恍╆P于總經理的述職報告，希望對大家有所幫助。
總經理述職報告1
尊敬的領導：
您好!
自從20_年1月3x日市汽車銷售服務有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。
一、展廳經理職責與管理能力
(一)展廳經理的職責
1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。2、領導執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標準。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
(二)展廳經理的自我定位
1、展廳經理應有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經理管理的項目
1、展廳內外的環(huán)境
展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內，所有銷售部的人員，都必須著byd規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙，吃零食等。若有發(fā)現此習慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內所有的展示車輛必須經過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標志處于水平位置，展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上byd專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是。車輛配置信。息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務完時，要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。
(四)展廳經理的5s現場管理
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為展廳經理，我能夠認真執(zhí)行職責，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。
二、工作的團結與配合
一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務，促進公司發(fā)展做出自己應有的貢獻，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
此致
敬禮!
第四篇：公司總經理述職報告
一、融資工作情況
今年以來，城投公司共計融資13.0148億元，其中信托資金8.0681億元，流資貸款3.8億元，企業(yè)借款1.1467億元。繼續(xù)推進ppn發(fā)行和落實中豫擔保貸款工作；積極申報新區(qū)醫(yī)院、綜合停車場基礎設施、平樂西路農貿市場、無線充電設施建設等12個地方政府專項債券項目；新區(qū)高中項目農發(fā)行授信貸款5億元，放款到位6000萬元；新區(qū)醫(yī)院項目省農發(fā)行授信貸款3.5億元，目前放貸到位5467萬元。
二、項目推進情況
20xx年，為加快副中心城市建設步伐，著力提升城市公共服務功能，傳承和弘揚黃河文化，提速文旅融合高質量發(fā)展，強力推進項目建設，城投公司共承接實施項目10個。
（一）在建項目
投資9.32億元的文博藝術中心項目，目前行政服務中心及城市會客廳、職工餐廳已建成投用，博物館因內部設計方案調整，正在進行重新裝修和消防改造，預計年底裝修完成。投資7億元新區(qū)高中建設項目，目前西區(qū)1#教學樓、1棟男生宿舍樓組團及1棟單體宿舍樓主體已完工；
3#教學樓、教工宿舍樓和女生單體宿舍樓基礎澆筑已完成；
1棟女生宿舍樓組團部分主體已建至1層；
1#餐廳、配電設備房正在基礎施工；
教學東區(qū)正在進行土方清運。投資約4.8億元新區(qū)醫(yī)院建設項目，目前門診醫(yī)技樓基礎澆筑已完成；
項目區(qū)路面硬化完成20%；
地下管網、公共衛(wèi)生間正在同步施工。新絲路建材城項目，新絲路一期已建成9萬O建材市場，共計商鋪283套，陶瓷衛(wèi)浴區(qū)招商已落位43余戶，簽約面積16910.82O；
玻璃市場區(qū)已入駐商戶84余戶，入駐面積15662O。新絲路二期及配套倉儲正在緊張施工。建成后可容納商戶20xx余家，截至目前南區(qū)±0已全面完成，部分樓棟已開始澆筑二層及三層頂梁板，預計年前可基本實現全面封頂。投資1500萬元的露天礦山綜合治理項目，共計609畝，目前已完成復耕24畝，完成覆土綠化280畝，剩余部分預計月底前完成。投資5000萬元的平樂西路農貿市場項目，目前主體已完工，預計年底前可建成投用。積極推進老舊小區(qū)改造，新能源充電樁安裝項目是其后續(xù)工程，對于電動車充電樁，分別在八大館、龍翔小區(qū)、住建局對面立體車、中心糧店停車場、城市管理局等站點共安裝8組充電樁（每組10臺）。全長126.3公里的沿黃生態(tài)廊道工程，我公司承接小浪底―鷹嘴山路段約50公里，施工難度最大，目前主路面路基已全部完成。投資4.3億元的小浪底專用線擴寬工程和黃河大道西延伸工程，目前招標均已結束，正在進行路面施工。
（二）計劃新開工項目
1.黃河文化傳承教育基地項目，占地221畝，概算投資7億元，主要建筑有教學區(qū)、宿舍區(qū)、專家樓、學員餐廳、小浪底精神交流中心、健身中心、特色街區(qū)、綜合服務中心、停車場等。項目建成后，可接納入駐1200余人進行強化培訓學習，將成為弘揚和傳承黃河文化、學術交流、凝聚時代精神力量的理想勝地，推動我縣沿黃區(qū)域文化旅游業(yè)的高質量發(fā)展。
2.新絲路建材城三期項目，概算投資5億元，計劃建設約20萬平方的商業(yè)住宅，目前正在進行初步規(guī)劃方案設計及審核論證。
3.游王新村安置區(qū)項目，占地約88畝，概算投資8.5億元，總建筑面積23.1萬平方米，其中住宅面積16.8平方米，共計1603戶，建設周期兩年，年初已完成初步規(guī)劃方案設計，后經多次調整，新的規(guī)劃方案待審定后進行深化設計。
4.e溝安置區(qū)項目，占地82.5畝，概算投資6億元，總建筑面積約13.7萬平方米，其中住宅面積8.3萬平方米，共計755余戶，建設周期兩年，目前正在進行方案設計。
5.牛步河安置區(qū)建設項目，占地87.43畝，概算投資9.5億元，總建筑面積21.95萬平方米，其中住宅面積14萬平方米，共計1316戶，建設周期兩年半，正在進行施工圖設計。
6.英才中路安置區(qū)項目，占地36畝，項目概算投資4億元，總建筑面積8.7萬平方米，其中住宅面積5.6萬平方米，共計536戶，建設周期兩年，目前正在進行總體規(guī)劃設計。
（三）謀劃項目
1.計劃投資3.8億元建設新區(qū)體育中心項目，位于xx縣城新區(qū)，規(guī)劃用地116.8畝，總建筑面積約40000平方米，項目按照室內場館進行設計，主要建設游泳館、健身、武術及跆拳道館、籃球場、乒羽館、美體館（瑜伽）、器械館、多功能廳、兒童體驗中心等。室外功能區(qū)主要建設太極柔力球場、5人制足球場、攀巖體驗場、門球場、室外網球場、室外籃球場、輪滑場、兒童活動中心等。目前正在進行初步規(guī)劃方案設計及審核論證。
2.計劃投資11億元建設新區(qū)金融大廈項目，規(guī)劃用地104.88畝，主要建設寫字樓、金融圈、平臺公司及商務辦公、商務酒店、公寓式住宅、員工餐廳、健身娛樂場所、商超等。目前正在進行初步規(guī)劃方案設計及審核論證。
三、議案落實情況
（一）落實“在文博藝術中心南側空地或在公安局大樓后面修建停車場的提議”我縣文博藝術中心于20xx年9月部分場館已正式投入使用，已在西側四館（會議中心、大劇院、城市會客廳、家風家訓館）建有兩個停車場共計370個車位，另在東側四館（檔案館、圖書館、博物館、科技館）規(guī)劃出145個地面停車位，完全可以滿足辦事群眾的停車需求。對于在公安局大樓后修建停車場的建議，通過社會調查，意在提升xx對外開放形象，提升公共服務功能，經請示縣政府批準，建造了文博職工餐廳并配套修建停車位400多個，預計12月底全部建成投用，既方便了職工，又吸引了社會各界人士和群眾前來共同體驗xx服務能力，品味xx美食佳肴。
（二）落實“關于增加師莊社區(qū)配套設施建設的建議”師莊社區(qū)建設主要是為安置拆遷群眾入住，與此同時有力地緩解了由于城鎮(zhèn)化快速提升城鎮(zhèn)居民住房壓力，居民生活條件得到徹底改善，優(yōu)美的環(huán)境大大提高了社區(qū)居民的'幸福指數。對于提出“完善社區(qū)配套設施”的建議，城投公司著眼于提升社區(qū)居民的生活質量、強化身心健康，我公司志愿積極配合其他單位完善基礎配套設施的規(guī)劃籌建，已對小區(qū)環(huán)境進行綠化，休息亭及休閑設施已投用，充電樁設施已安裝到位。
四、存在的問題和不足
一是主抓精力還有欠缺。隨著近年來公司業(yè)務面的不斷擴展，在對待具體實際工作中，存在抓重點輕細節(jié)問題；對下屬公司具體工作過問的少、關注不夠；對基層出現的具體難點、重要問題，研究不深、把握不透，問題解決不夠及時。
二是工作推進不夠均衡。參會多、業(yè)務多，政治學習無形成為薄弱環(huán)節(jié)，廉政警示教育、黨課、主題教育參加不夠及時，對其他班子成員要求不夠，缺乏嚴謹的紀律約束，時松時緊，常出現“重業(yè)務、輕學習”不參加例會的現象。
五、下步努力方向
20xx年，我們要緊密圍繞“推進縣域經濟高質量發(fā)展”的目標，按照“12348”總體發(fā)展思路，堅決貫徹執(zhí)行縣委、縣政府的重大決策部署，強力抓牢“融資”和“項目建設”雙輪驅動，以更大力度、更高標準、更實舉措，全面提速城市發(fā)展建設進程。狠抓理論學習和業(yè)務培訓，努力提升支部委員、班子成員的理論水平和黨建工作能力，提高黨員隊伍綜合素質。積極培養(yǎng)黨建工作骨干力量并按程序、高標準地培養(yǎng)和發(fā)展有知識、懂業(yè)務、講奉獻的一線員工入黨，為黨支部儲存后備力量、注入新鮮血液。我公司將以持續(xù)融資為主線，開發(fā)拓寬融資渠道，支持和服務政府搞好城市建設，為xx縣城基礎設施建設、民生改善、打造宜居美麗xx做出新的更大的貢獻。
第五篇：總經理個人述職報告
xx市xx黨委：
我現擔任xx集團股份有限公司副總經理、xx商城總經理、xx集團xx總部綜合管理領導小組組長。
分管商城經營管理及集團四防安全工作。一年多來，在市社的正確領導和支持下，我與黨委一班人和全體干部職工一道，認真履行崗位職責，完成了全年各項年度工作任務?，F作如下述職：
一、一年來的工作情況
(一)從調研著手，認知和解決商城的實際問題
我從19xx年應聘到xx，20xx年我就任xx集團股份有限公司副總經理、xx商城總經理。
幾年來，我經歷了xx從無到有、從小到大興旺的全過程。可隨著經濟的發(fā)展和形勢的變化，市場出現萎縮，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。
一年多來，在集團黨委的正確指導下，我先后組織了商城處級以上干部、商城各處室的考察、調研活動。通過這些調查，了解了我市流通領域現狀及我們商城目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進商城建設的思路;對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風險意識，為規(guī)避和化解危機，提供了有益的幫助。
(二)圍繞中心做好本職工作
一年多來，通過市社的正確指導和幫助，我緊緊圍繞xx集團xx總部的工作中心，重點開展了以下幾項工作：
――支持商城發(fā)展，致力宏觀調控與監(jiān)督。
為推動商城發(fā)展，20xx年xx集團xx總部內部進行機制改革，實行分散承包制。為了能讓這種機制充分發(fā)揮效用，避免各自為政現象的發(fā)生，集團成立了綜合管理領導小組，我擔任組長。
由于試行新的經營機制，各部位對經濟指標、管理目標及日常管理進行承包經營。此時，制定科學合理、切實可行的考核辦法顯得尤為重要。
因此我?guī)ьI綜合管理領導小組成員制定了詳細的《考核辦法及細則》，作為日常管理考核的依據。并要求各部位制定了工作制度、工作標準、明確分工、劃分責任。并堅持季考核、季兌現的辦法，較好地完成了調控工作。
――運用經營商城經驗，支持各項改革。
參與各承包部位指標的劃分。年初與財務部一起對所有承包部位的經營指標、費用指標進行逐一核定、分解，為總部制定承包合同提供合理依據。
――堅持宏觀調控，確保租金收入。
通過目標責任劃分，強化宏觀管理，把好調控關，確保了商城20xx年各承包部位都完成租金收入，20xx年共實現租金收入970萬元。特別是xx家電城的發(fā)展，我傾注更多的心血。因為家電城是在我全力打造下發(fā)展起來的，眾所周知的原因，家電業(yè)的競爭非常激烈，而我們家電城從各方面講都不占優(yōu)勢，可以說經營舉步為艱，因此我重點幫助家電城鞏固市場，招商促銷，最后艱難完成了經濟指標。
――加大監(jiān)管力度，完善日常管理工作。
為實現商城經營秩序井然，推進商城文明化進程。我們通過制定的考核細則，嚴格考核，并與經濟利益掛鉤。通過制度約束，達到預期目的;作為商城的總經理，深知自己責任重大，因此我堅持每天到各城巡查，及時發(fā)現問題及時解決，并及時把在第一線了解的情況匯報給班子，提早解決問題，保證了商城20xx年度日常管理沒有出現重大問題。
――積極協(xié)調外部關系，爭取政策支持。
xx商城發(fā)展到今天，已在xx市享有很高的聲譽，因此各行業(yè)、各職能部門都盯上了商城。本來現在市場正處在低迷階段，費用的增加又加重了廣大業(yè)戶的負擔，同時也擾亂商城的經營秩序，影響商城的穩(wěn)定。
因此我與有關部門協(xié)調配合，通過多渠道、多途徑地做工作，極力為業(yè)戶爭取政策，維護他們的利益，確保商城的穩(wěn)定。
――積極協(xié)調內部關系，保證工作連續(xù)性、有效性。
今年集團承包以后，各項工作都有了新的起色，但各部門各自為政，本位主義現象時有發(fā)生，影響集團整體工作效率。靠各部位員工自己協(xié)調很困難，作為集團的副經理、綜合領導小組組長，我充分發(fā)揮領導職能，積極協(xié)調部門之間的關系，理順工作程序，不斷提高工作效率。
――注重宣傳的導向作用，舉辦有特色的宣傳活動。
組織第二屆電腦節(jié)和旺季商品展銷月活動及家電城“五一”、“十一”、春節(jié)期間優(yōu)惠大酬賓活動，極好地營造了商業(yè)氛圍，提高商城的知名度。
――培樹龍頭企業(yè)，提高商城的核心競爭力。
xx商城的前身是從小家小戶起步的，實力有限，參與競爭，抵抗風險的能力差。因此，商城提出了培樹龍頭企業(yè)的方針，并制定相關政策，旨在培養(yǎng)大戶、樹立典型，讓其起到帶動、烘托的作用，以促進商城的穩(wěn)定與繁榮。
在20xx年度商城在原有龍頭企業(yè)五戶的基礎上，又培樹龍頭企業(yè)四戶。這些龍頭企業(yè)帶動了幾十個小戶的發(fā)展，達到我們預期的目的。同時商城還堅持評選“文明業(yè)戶”的活動，年終予以獎勵?！褒堫^企業(yè)”與“文明業(yè)戶”的招牌為這些業(yè)戶帶來預想不到的利益，其他業(yè)戶積極努力爭取，一時以來商城的文明化得到了發(fā)展，商城的實力也大大增強。
――加大保衛(wèi)工作力度，做好服務保障。
安全工作一直是責任重于泰山。尤其是我們商城這一級防火部門，如果出現問題，損失將是無法估量的。作為分管這一工作的領導，我深感自身責任重大，因此，我是每會必講，強化安全意識;落實責任，防患于未然。確保商城在20xx年度安全工作萬無一失。商城被市局評為“先進單位”，我被評為“先進個人”。
上述工作的開展得到了集團班子成員及廣大干部員工的大力支持，各項工作取得可喜進展。
一年來，我們結合"三講"，解放思想、更新觀念，審時度勢，開拓創(chuàng)新。特別是中國加入世界貿易組織，全球經濟正在走向一體化，更加激烈的市場競爭要求我們必須超越自我，創(chuàng)新思維，給自己一個準確定位，擺脫困擾企業(yè)發(fā)展的問題，使企業(yè)在發(fā)展過程中更加具備戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性、應變性。
二、存在問題及整改措施
一年多來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：
一是對理論鉆研不夠。
過去的一年，是國際、國內形勢變化莫測的一年，面對形勢，需商城做出反應的'一年，但對我來說，適應環(huán)境，熟悉業(yè)務還需要過程，應付日常事務性工作多，對經濟理論鉆研少。致使業(yè)務工作上頭疼顧頭，腳痛顧腳，不時陷于被動之中。雖然為解決商城面臨危機的現實問題開展了一些調研活動，但調研成果轉化不力，調研的深度和廣度仍有待進一步拓展。
二是工作開拓創(chuàng)新不夠。
事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到改革創(chuàng)新必然帶來利益的調整，擔心引發(fā)一些不必要的矛盾和問題，且無現成的經驗可供借鑒，求穩(wěn)怕亂，以致于創(chuàng)新步子邁的不大。
三是在隊伍建設和干部教育上一般性號召多，過細的思想政治工作做的少。過于相信制度管理，相信干部的自我約束，工作不全面、不細致，對一些苗頭缺乏警覺，未及時進行批評教育。
針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對商城業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對理論、市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題，駕馭商城管理工作的能力。
同時，要進一步加強商城調研工作，身體力行，模范帶頭，促進商城調研上水平、上檔次，做到理論與實際結合，更好地推動業(yè)務工作。
二是在工作上創(chuàng)新。
轉變工作思路，集中精力，解決好商城工作中社會反映強烈，群眾呼聲大的突出問題。加快商城改革步伐。對群眾反映的突出問題要堅持原則，樹正氣，壓歪風，不回避矛盾，不姑息遷就，做到抓大事，抓落實。
三是采取過硬措施，保證監(jiān)督力度。
建立激勵機制，充分調動商城員工的積極性。
四是加大商城宣傳力度，尋求社會理解支持。
堅持定期向黨委、匯報商城工作的制度，對商城工作中的難點、焦點問題隨時報告，以求得領導的支持;采用多種形式對商城形勢作及時地報道宣傳，為齊心協(xié)力、齊抓共管、共渡難關營造良好的社會氛圍。
五是加強作風建設，塑造干部良好形象。
作為領導者，自己要帶好頭，率先垂范，并真誠希望大家監(jiān)督。在此基礎上，明確責任，層層負責，一級抓一級。在內部管理上，要認真吸取過去的教訓，舉一反三，進行整改，強化紀律約束，定期地對各項制度的貫徹執(zhí)行情況進行考核檢查，發(fā)現問題及時糾正。
要改進思想政治工作，抓苗頭，抓動態(tài)，將問題解決在萌芽狀態(tài);關心群眾生活，注意工作方法，增強服務觀念，提高工作效率，促進工作作風根本好轉。
衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為物華經濟發(fā)展和振興做出應有的貢獻。
第六篇：總經理述職報告
20xx年，是我任賓館總經理的第四個年頭。回顧走過的路，再看看今天的賓館，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。四年來，我以館為家，兢兢業(yè)業(yè)，勵精圖治，與賓館全體員工齊努力共奮進，終于讓賓館起死回生，穩(wěn)步前進，連續(xù)四年來都取得了良好的經濟效益和社會效益，職工福利得到大幅度提高，賓館硬件設施得到全面改進，服務功能不斷完善，賓館知名度和美譽度得以提升，綜合經營環(huán)境得到較大改善。20xx年，賓館經濟效益又創(chuàng)下了歷史新高。在成績面前，我戒驕戒躁，永葆共產黨員先進性，保持清醒頭腦，制定了20xx年個人工作目標：加強思想政治學習和專業(yè)理論知識的學習，提高黨性修養(yǎng)，提高治理水平，堅持“兩手抓、兩手硬”的原則，保持和提高賓館硬件設施的功能，創(chuàng)新和提升賓館軟環(huán)境質量。現將一年來的工作匯報如下：
一、積極參加先進性教育活動，認真進行自我黨性分析，努力增強黨性觀念。
按照中心和省市及東湖工委關于先進性教育的要求，我認真學習了《中國共產黨章程》、《保持共產黨員先進性教育讀本》、《在新時期保持共產黨員先進性專題報告會上的講話》、黨的十六大、十六屆四中和五中全會精神;聽了xxx的先進事跡報告和市委黨校教授xxx的專題輔導。使我對保持共產黨員先進性的重要性和必要性有了深刻熟悉，對黨員先進性的屬性、內涵和外在表現及基本特征有了基本了解，深切地感受到了保持共產黨員先進性是共產黨人與時俱進的永恒主題。
經過深入學習和廣泛征求意見，我認真進行了自我黨性分析，積極開展自我批評，清楚地看到了自己的問題和不足。經過深刻地剖析自身存在的問題的內在原因，進一步明確了整改方向，并決心加強學習，增強本領，切實改變工作中急躁情緒，謙虛謹慎，廉潔自律，與賓館全體干部員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
二、狠抓硬環(huán)境的建設，保持和提高硬件設施的功能。
1、綜合環(huán)境整治。
20xx年初，應市政府領要求，按時拆除了賓館停車場前兩棟有礙東湖景觀、破壞賓館整體風格的建筑物，完成了近3000平方米的草坪綠化，還建公共衛(wèi)生間，新修建商務中心，辦公區(qū)域全部進行了裝修，修建專用的有毒有害廢棄物存放點。改造一號樓工作間，投入資金60多萬元。
2、高壓供電增容工程
高壓供電增容是淘汰燃煤鍋爐的必要前提條件。賓館原有供電容量為400千伏安，隨著賓館設備改造更新及服務功能的增加，供電容量不能滿足賓館需要，必須增容到1430千伏安，增加630千伏安的容量。與供電部門咨詢，全部工程需資金160萬元左右。工程部多方尋找關系，工程費用仍居高不下。最后，我通過多種渠道，最終以25.2萬元解決全部工程費用，為賓館節(jié)省資金130多萬元。
3、新建太陽能中心供熱工程
賓館的兩臺鍋至今已使用十六年，遠遠超過使用年限，存在著巨大的安全隱患，如發(fā)生安全事故，其損失不可估量，也達不到環(huán)境治理體系的要求，運行成本高，年消耗成本達40萬元。經工程立項后，通過經理辦公會研究決定賓館辦公室和工程保障維修部共同負責太陽能工程前期市場調查、方案設計、工程合作意向的商務洽談。在10月下旬召開的專題經理辦公上確定了xxxx公司為太陽能供貨及施工單位，工程費用48萬元。我對工程提出了具體要求：確保工程質量，滿足賓館熱水供給需求，售后服務及時周到，工程費用全包干，不再發(fā)生其它費用?，F在，太陽能中心熱水器供熱效果良好。
4、網球場修復。
賓館網球場自建成后一直閑置，荒草叢生。為了增加賓館娛樂功能，投資近20多萬元對網球場地面、防護網、照明燈進行了極具專業(yè)性的修整，效果良好。
5、燙平機、烘干機、蒸飯車的購置、床上用品的更新。新建了太陽能中心供熱水系統(tǒng)，原燃汽型燙平機、蒸飯車等設備不能使用，賓館投資12.5萬元購置了燙平機、烘干機各一臺、蒸飯車二臺。另外，投資8.5萬元更新了全部床上用品。
6、消防設施的維護與更新
20xx年，賓館完成了三個大的安全隱患整改項目。
(1)淘汰舊的燃煤鍋爐。
(2)更新全部的滅火器76具，投入資金0.5萬元;投入資金2萬元。
三、狠抓軟環(huán)境的建設，創(chuàng)新和提升賓館軟環(huán)境質量。
1、加強營銷宣傳，提高賓館知名度，拓展客源空間
多年來，我一直非常重視賓館市場營銷與宣傳。這項工作一直由我主理。我多次強調：做好一次接待，就是做好了一次廣告;客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會務接待前，我總是親自主持召開專題會議，交待各個工作環(huán)節(jié)中需要注重的問題，并進行分工。會后，親自到現場檢查落實情況。在我的指揮下，賓館成功接待了出席xxxx藝術節(jié)開幕式的省市領導人和國家院士及八國專家友人、全國xxxxxx評審團成員及省市領導、成功接待了百余次各種級別的大中型會議。賓館的接待工作獲得各級領導及賓客的一致好評
20xx年，受先進性教育活動以及賓館周邊農家樂等經濟型酒樓興起，賓館客源大幅減少。為了拓展客源空間，我親自向營銷人員指導營銷方向。上半年，重點挖掘在學校、商企等單位，下半年偏重于向行政事業(yè)單位，黃金周和節(jié)假日向零散客傾斜。另外，還采取一系列的.宣傳措施。
(1)今年四月份，我請來了《xx晚報》、《xx日報》及xx電視臺記者，以賓館靚麗的紅楓、碧桃等景色為題進行宣傳造勢。
(2)在《xx交通》和《xx省星級飯店旅游交通圖》上刊登集圖片與文字為一體的廣告。
(3)定制了派克水性筆、賓館專用一次性紙杯及20xx年新春禮品保。
(4)指定辦公室和前廳部參與政府采購會議定點供給單位的投標，連續(xù)四年被確定了市政府會議定點采購單位。
2、加強日常治理，提高服務質量，提高治理水平。
在日常治理中，我主張以會議形式實現企業(yè)治理上的及時性、針對性、公開性、民主性。20xx年，我親自主持召開的各類辦公會議60余次。其中：經理辦公會17次，各部門專題工作會議25次，重大接待及重大檢查前的專題工作會議12次。
3、以創(chuàng)建活動為契機，打造良好的自然與人文環(huán)境
20xx年，賓館完成了全國文明風景旅游區(qū)、全國文明城市、省級衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動，ISO14001環(huán)境治理體系的復評、星級飯店復核。在會議上，我一再強調：“檢查不是壞事，這是對我們各項工作的檢驗和提高。我們的硬件設施比不上別人，但我們擁有得天獨厚的自然環(huán)境，假如我們不把美化環(huán)境的工作做足，不發(fā)揮好、不利用好這個優(yōu)勢，我們就再沒有任何吸引人的地方了?！?/p>
在一系列的創(chuàng)建活動中，我堅持有組織、有方案、有分工，有落實、有檢查，任務明確、職責明確的原則，廣泛宣傳與動員。在資金緊張的情況下，我力主投入了大量資金完成創(chuàng)建活動。投入0.9萬元進行了排污治理的改造及破損路面修復，投入2.5萬元進行油漆刷新，投入1.5萬元購置廚房衛(wèi)生設備，投入0.5萬元進行游泳池的清洗，投入0.5萬元進行公用導向系統(tǒng)的更新，投入0.2萬元購置新地毯及地毯清洗。
四、下一步的工作打算
20xx年，在賓館全體員工共同努力下，克服了諸多不利因素，非凡是原材料漲價造成成本加大以及各項費用增加，但賓館還存在著一些制約經濟增長的因素：賓館整體硬件設施的檔次有待進一步提高;勞動用工日益緊張，勞動用工將成為瓶頸。賓館如何發(fā)展、如何走下去，走向哪里是我永遠的研究主題。我們要學會分析，一分為二的看問題，看清自己的優(yōu)勢與劣勢，找準自己的立足點。我認為：
賓館今后的發(fā)展目標就是：依托xx，抓住xx的發(fā)展機遇，將賓館建設成一個集會務、商務、度假于一體的四星級酒店，全面打造xx知名品牌。切實做到：治理專業(yè)化。建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大治理系統(tǒng);服務個性化。以標準化、規(guī)范化服務為基本，努力追求服務的個性化，以此贏得最大的利益空間;經營特色化。賓館有著豐富的會務接待經驗，我們要把會務接待做成特色，做成專業(yè)。
20xx年，我將按照市政府提倡的政事分開、政企分開、立足于自收自支、效益好的多做貢獻的原則，努力探索新的治理模式、運營模式，打破舊的分配制度，建立新的激勵機制，完成大廳的裝修改造及會議室擴容改建裝修改造工程，招商引資新建別墅的新建工作，創(chuàng)造賓館新的輝煌!
