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第一篇：升職轉(zhuǎn)正述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

從20xx年十一月底入司已經(jīng)三個月時光，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，透過日常工作學(xué)習(xí)自我對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知，同時用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，盡快的融入了xx證券這個群眾。

在試用期階段自我主要負責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自我進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自我首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20xx年十二月中旬組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給xx公司工作人員，并且與x公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年x月完成功能完善推薦提交xx工作人員;

2、負責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語修改，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，透過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，透過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識;

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，透過晨會來了解當時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點;

6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對xx部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部透過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責(zé)搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

透過以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：

1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，透過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自我仍然需要加強學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;

2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標，用心加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的`工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新潛力，尋找適宜公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為xx證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改善，同時用心完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自我今后負責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理，用心主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

第二篇：關(guān)于轉(zhuǎn)正述職報告范例

工作上我認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤奮不懈，具有工作熱情;性情開朗，樂于與別人相同，有很強的團隊協(xié)作本領(lǐng);責(zé)任感強，確實完成向?qū)Ы桓兜墓ぷ?，和公司同事之間能夠共同努力，關(guān)系相處融洽而友愛，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作。做好辦公室工作，有較高的理論本質(zhì)和分析解決題目的本領(lǐng)。經(jīng)過種.種途徑舉行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，使用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不停開闊視野，富厚頭腦，增強本領(lǐng)，以便跟上形勢的發(fā)展，順應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)本質(zhì)和工作本領(lǐng)。

在__x上班的日子里，我垂垂喜歡上了這個中央，喜歡上了這份工作，想在這里漸漸發(fā)展成材，成為一名及格的正式__x里的職工，一個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我發(fā)展了很多，以后我會連續(xù)高興，一如既往地連結(jié)著優(yōu)良的作風(fēng)，不停地美滿本身，作出一番成績。

在一樣平常生活中，我認真服從向?qū)О才?，遵守各項?guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成精良的工作作風(fēng)。

工作上我認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤奮不懈，具有工作熱情;性情開朗，樂于與別人相同，有很強的團隊協(xié)作本領(lǐng);責(zé)任感強，確實完成向?qū)Ы桓兜墓ぷ?，和公司同事之間能夠共同努力，關(guān)系相處融洽而友愛，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作。轉(zhuǎn)正自我鑒定范文

在學(xué)習(xí)的過程中，我深知本身還存在一定的缺點和不足，重要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、對公司流程熟習(xí)不敷，理論與理論的'結(jié)合做的較差;

二、對公司的工作使命能認真完成，但積極性不敷;

三、與公司里的向?qū)Ш屯聜兯枷牒凸ぷ鳂I(yè)務(wù)交流不敷;轉(zhuǎn)正自我鑒定范文

已往的三個月，是不停學(xué)習(xí)、不停充分的三個月，是積極探索、漸漸發(fā)展的三個月。固然，初入職場，難免履歷不足，在業(yè)務(wù)知識上，與本身本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不停成熟，在處理種.種題目時考慮得更片面，專業(yè)技能也失掉了增強。在此，我要分外謝謝公司向?qū)У南ば姆N植以及同事對我的入職指引和資助，謝謝他們對我工作中呈現(xiàn)的失誤的提示和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。在以后的工作中，我將高興找準本身的定位，盡本身的所能為公司作出貢獻，為公司發(fā)明真正的財產(chǎn)，同時也為自身謀求一個更大的進步。

四、本身的整體本質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進一步提高。

第三篇：試用期轉(zhuǎn)正的述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

年 月 日，我正式成為 公司的一名職員，到現(xiàn)在已經(jīng) 個月了。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，我比較順利地完成了自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在工作中逐漸學(xué)會了多留心、多思考、多學(xué)習(xí)、多總結(jié)的工作方法，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和資深前輩請教、與同事們溝通，了解公司各項規(guī)章制度及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。加強學(xué)習(xí)以彌補自己業(yè)務(wù)上的不足之處。同時利用手上資料加深理解，向資深前輩詢問、學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)將本人在 個月試用期內(nèi)的工作情況總結(jié)如下：

一、試用期工作總結(jié)

(一)行政管理方面

1. 熟悉了公司的基本規(guī)章制度，了解了公司的組織架構(gòu)和職能權(quán)限。

2. 在工作中做到嚴于律己，不遲到，不早退，不無故曠工。

3. 對分配的任務(wù)能夠做到加班加點，按時完成，不拖沓。

4. 利用工作之余不斷學(xué)習(xí)與公司業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的知識。

(二)業(yè)務(wù)工作方面

1. 首先熟悉公司的相關(guān)業(yè)務(wù)資料和項目內(nèi)容，在 的指導(dǎo)下完成了 。

2. 參加公司項目考察報告等會議，并撰寫會議紀要。

3. 利用Access數(shù)據(jù)庫軟件制作公司通訊簿，對名片進行統(tǒng)一管理，已經(jīng)投入使用。

4. 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，參與 項目的調(diào)研和跟進工作，協(xié)助完成 整理工作;隨后將所有有關(guān)該項目的資料進行規(guī)整、制作、排版，最終打印裝訂成冊，歸檔備用。

5. 制作公司宣傳畫冊，初步小樣完成。和 商議后，根據(jù)他們提出的意見和建議，畫冊有待進一步精加工。

6. 參與 的相關(guān)項目資料包括：

1) 項目;

2) 項目，

3) 項目文件及工程量清單;以及 地材價格的整理;

4) 項目招標文件;

5) 項目;

6) 項目;

(三)協(xié)助管理方面

1. 協(xié)助制作各類文件模板，做好會議簽到，與客戶會談記錄，公司會議紀要等工作，使公司管理規(guī)范化。

2. 配合完成考察項目資料的整理、印刷和歸檔工作，通過多家比對，選定性價比較高的印刷廠進行長期合作。

3. 在領(lǐng)導(dǎo)和同事項目考察期間，能積極配合完成考察商談所需的資料。

二、待改進事項

1. 由于缺乏專業(yè)知識且經(jīng)驗不足，在翻譯外文資料的有時不能非常準確深刻的理解;在日后的工作中，需不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

2. 在翻譯、分析資料時，方法有欠妥當，缺乏宏觀把握資料內(nèi)容的意識，有時過于糾結(jié)于細節(jié)，反而造成耗時低效的狀況;因此工作思路需要轉(zhuǎn)變，多動腦、多思考、多總結(jié)，善于提取和分析核心內(nèi)容,同時不斷提高自身的語言表達能力。

3. 由于目前接觸的資料以英語為主，所以在語言方面還需不斷學(xué)習(xí)，增強理解能力，提高閱讀效率;同時逐步接觸了解 相關(guān)內(nèi)容及商務(wù)工作的流程，提高自己的業(yè)務(wù)能力。

三、下階段工作目標與計劃

1. 對語言進行深入學(xué)習(xí)、扎實工作，著手考取和專業(yè)相關(guān)的 證書，增強語言能力。

2. 繼續(xù)對收到的各種項目信息進行初步篩選、翻譯、整理、分析及匯報討論。

3. 協(xié)助同事做好文件登記、收發(fā)、擬寫、打印、歸檔等工作。

4. 配合領(lǐng)導(dǎo)、同事開展工作，跟進項目進展狀況，完成各項工作，

總之，在這 個月的工作和生活中，本人真實體會到公司輕松愉快的工作氛圍，良好的人文和學(xué)習(xí)環(huán)境，注重進取和創(chuàng)新的工作團隊。在這種氛圍下，我也堅信，在未來的工作中，本人會以更加負責(zé)和主動的心態(tài)，將分內(nèi)的事做得更為精細和到位。

以上是本人試用期工作報告，在此，期望領(lǐng)導(dǎo)審核并批準我成為公司的正式一員。

謝謝!

第四篇：升職轉(zhuǎn)正述職報告

首先，我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間聽我的述職報告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。

我從入職至今已快三個月了，剛?cè)肼毜臅r候，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我先對工作流程進行了初步了解，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、用心做事。

工作中我對來訪的`客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。

xxx施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格公司員工”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的公司員工，能在XXX這個大舞臺上展示自己，能為XXX的輝煌奉獻自己的一份力量。

第五篇：試用期滿轉(zhuǎn)正的述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

非常高興成為公司的一名正式員工，試用期二月以來，我學(xué)到了很多，對于需求分析也有了更多的了解，最多的感想就是：需求表達！與業(yè)務(wù)人員、開發(fā)人員或者測試人員溝通都需要表達清楚自己的想法，寫需求文檔更加需要表達清楚需求意愿，表達不完整或者表達模糊不清都會導(dǎo)致需求錯誤，開發(fā)不準確，浪費開發(fā)時間。

寫需求文檔要很好地表達需求，首先要懂得向業(yè)務(wù)詢問細節(jié)。比如，新增報表，除了基本需求，字段的來源？算法有哪些？更新頻率是？默認加載的數(shù)據(jù)是？這些都需要問清楚，這樣才可以把需求表達的更加到位，這里所講的主要是提問的技巧，提問越細致需求表達就會更有東西可寫，更好把握。（這時候溝通顯得尤其重要，也是我的弱項）

寫文檔要非常明確。比如，更改頁面時，路徑表達細致：“PMS-采購管理-采購訂單-全部訂單”，這樣開發(fā)一看就可以知道需要更改的頁面是哪個。新增字段時，字段表達清晰：“供應(yīng)商編碼”在“采購員”之后，在查詢條件和查詢結(jié)果中均需顯示，這樣開發(fā)就知道新加的東西是加在什么地方。這是位置的明確，還有時間、頻率等等這些明確，如更新時間是凌晨6：00、或者寫18：00等具體時間，而不能寫，上班前、下班后這些模糊的時間。寫需求時，需要盡量不用模糊的用詞，比如“定期”是什么概念，固定一周一次還是一月一次，還是用戶可以自定義，或者是提供幾個標準選項讓用戶自選？所有這些不明確的定義，都是需求分析過程中要重視的。總之，表達越明確精簡，開發(fā)起來就越清楚。

寫文檔要條理清晰。以前，我寫需求都是想到哪里，就寫到哪里。這樣，總是會發(fā)現(xiàn)漏了東西，越補越多，最后把自己也繞暈了。所以，寫需求之前就需求要把要做的需求分模塊、分功能、分類型列出來，之后想起來再往里面補充。即寫需求之前把框架先理出來，在寫需求。

挖掘潛在的需求。這里指的潛在需求，是我們平時將它默認，當做常識忽略的需求。比如，我們常常默認開發(fā)環(huán)境，以至于上線后換了環(huán)境導(dǎo)致出錯，類似的還有瀏覽器。導(dǎo)出數(shù)據(jù)時應(yīng)該為PDF格式，由于沒有說明，開發(fā)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)是Excel格式。

表達的方式有多種，文檔就考驗需求人員的`文字功底了，有時候一句話、一個字都需要反復(fù)推敲。要讓業(yè)務(wù)和技術(shù)都看明白的確不容易，我認為應(yīng)該多畫圖，一張圖有時候能抵幾千字。什么流程圖啊、數(shù)據(jù)流圖啊、組織結(jié)構(gòu)圖啊、用戶界面示意圖啊什么的，能畫圖的地方就多畫圖，圖加上文字，理解就不容易跑偏。

接下來的日子，我更加需要多加學(xué)習(xí)，盡量提高我的表達能力，并做到通過自己獨立思考，去解決一些問題或需求。

第六篇：個人試用期轉(zhuǎn)正述職報告

我回憶了自我的這半年的學(xué)習(xí)工作，有許多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍?zhí)都信嘤?xùn)的對銀行工作的總體勾畫、在財貿(mào)學(xué)校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的慎重留意，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務(wù)的嫻熟操作。一路走來，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標準要求自我。立足本職工作，仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，期望自我能更快的融入到這個崗位中。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于很多實際應(yīng)用問題不了解。應(yīng)對這種狀況，在近一段時間里，我在師傅的教育下，柜臺經(jīng)理的帶著下，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體同事們的幫助下，在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作潛力，一步步提高自我，完善自我，使自我在業(yè)務(wù)技能和個人素養(yǎng)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作狀況總結(jié)如下：

一、養(yǎng)成良好的品德素養(yǎng)和職業(yè)道德是重中之重

作為一名銀行柜員，每一天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上方的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自我這方面的業(yè)務(wù)學(xué)問和工作潛力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積存閱歷，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

二、要仔細學(xué)習(xí)專業(yè)技能學(xué)問，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參與工作的我來說，當前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、嫻熟把握專業(yè)學(xué)問，始終以專心的工作態(tài)度、高度的職責(zé)感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，積存閱歷，經(jīng)過自我的努力，具備了必需的工作潛力，能夠沉著的接待客戶，應(yīng)對柜面上方的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語言表達潛力等方面，都有了很大的提高。由于我明白只有加強自我的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶帶給便利、快捷、精確的效勞。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自我“善待別人，便是善待自我”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“微笑效勞”，急躁細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。我始終以“客戶滿足、業(yè)務(wù)進展”為目標，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都快樂而來滿足而歸。

三、要揚長避短，不斷完善自我

作為一名新員工，我們的.短處是業(yè)務(wù)技能上的閱歷缺乏，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自我的特長。喜愛自我的本職工作，正確，仔細的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠?qū)嵭袑Ｐ闹鲃?，能夠?qū)Ｐ膮⑴c單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了必需的進步，并且信任自我能為首體支行做出更多的奉獻。

四、工作中存在的缺乏及今后的準備

雖然近一段時間來感覺自我有了不小的進步，但缺乏之處仍舊存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在必需的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為標準以及業(yè)務(wù)中的操作挨次和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還把握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自我，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自我，發(fā)揚特長，彌補缺乏。在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，把握新理論，適應(yīng)新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自我的履崗潛力，把自我培育成業(yè)務(wù)全面的人才。