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第一篇：收銀員述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!我在***工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在xx年10月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)，同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí)際情況，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高工作效率。
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進(jìn)入商場以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé)，做好工作，就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上,細(xì)分到每個(gè)人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工作，同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表(收銀臺(tái)記錄表、支票信息記錄表、
休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)對新員工的培圳工作。
新入職的員工大都未從事過收銀員這個(gè)行業(yè)，所以我會(huì)從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺(tái)上遇到的相關(guān)問題如何解決，讓她們很快就能獨(dú)立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款、交接班盤點(diǎn)、下班對賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯(cuò)收、漏收、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況。我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對收銀臺(tái)備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時(shí)，上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。
三、做好服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶出好團(tuán)隊(duì)。
收銀員代表著商場的整體形象，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長久的工作。同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對員工的服務(wù)工作，在日常工作中，我會(huì)巡視各個(gè)收銀臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時(shí)為收銀臺(tái)備齊所需用的辦公用品;在處理事情時(shí)，一視同仁，公平對待。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì)。
四、扎扎實(shí)實(shí)，繼續(xù)完成好下步的幾項(xiàng)工作。
1.加大對員工的培訓(xùn)力度，無論是從服務(wù)、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階。
2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在xx年1月錄入收銀系統(tǒng)中，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯(cuò)進(jìn)，造成展廳延期返款等問題。
五、工作中存在的不足及改進(jìn)方法：
1.不足：管理工作還需要加強(qiáng)，尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問題，離領(lǐng)導(dǎo)期待的還有一定的距離。改進(jìn)：多學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)，與員工進(jìn)行面對面的交流;
2.不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時(shí)，存在急躁情緒。改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作，注重過程，講究實(shí)效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進(jìn)行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實(shí)解決工作中遇到的各種問題。
沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，xx年已近尾聲，我們將迎來xx年的曙光，我希望在xx年不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會(huì)把工作做得更好。以上是我的述職，有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。
第二篇：超市收銀員個(gè)人年終述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：
你們好！
自我入職以來能夠勤勤懇懇地做好收銀員崗位的各項(xiàng)工作，畢竟能夠順利通過面試也多虧了超市領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，一年的收銀員工作中我能夠履行好自己的職責(zé)，現(xiàn)對自身完成的收銀員工作進(jìn)行以下簡要總結(jié)。
能夠認(rèn)真遵守超市的各項(xiàng)制度并提前到到崗，為了做好營業(yè)前的準(zhǔn)備導(dǎo)致我能夠在工作中做到提前到崗，在上班前往往會(huì)預(yù)備好工作期間所需的零錢以便于進(jìn)行置換，另外我也會(huì)認(rèn)真檢查收銀設(shè)備并確保能夠正常進(jìn)行使用，對于收銀臺(tái)區(qū)域也會(huì)認(rèn)真進(jìn)行清潔從而給購物的顧客留下良好的印象，對我而言這部分工作的完成也相當(dāng)于養(yǎng)成了較好的習(xí)慣，所以我能夠保持這方面的習(xí)慣并為收銀工作的完成提供了保障，然而想要在收銀工作中有所成就自然不能夠因此感到自滿，所以我很重視超市各項(xiàng)工作的展開并確保自己保持積極的態(tài)度。
對于收銀的流程能夠做到快速準(zhǔn)確并及時(shí)驗(yàn)明現(xiàn)金的真?zhèn)危m然現(xiàn)在越來越多的顧客習(xí)慣電子支付卻不可否認(rèn)現(xiàn)金支付依舊占據(jù)了相當(dāng)大的份額，因此我在每天的收銀工作中也會(huì)接觸到大量的現(xiàn)金，這便需要及時(shí)驗(yàn)明真?zhèn)尾⒖焖偻瓿墒浙y的流程才行，在做好這項(xiàng)工作的同時(shí)也會(huì)開具好相應(yīng)的發(fā)票單據(jù)，若是因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致收到假鈔的話則需要照價(jià)賠償，所以我很重視日常收銀工作的完成并做到認(rèn)真仔細(xì)，對于收入的現(xiàn)金則會(huì)按照規(guī)定如實(shí)匯報(bào)并做好和財(cái)務(wù)部門之間的溝通，然而想要在收銀工作中做到和老員工一般熟練還需要經(jīng)歷長時(shí)間的.積累才行。
結(jié)束當(dāng)天的工作前對收銀臺(tái)進(jìn)行整理并打印好營業(yè)報(bào)表，對于超市的經(jīng)營來說各方面的細(xì)節(jié)都要予以重視才能確保不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，所以無論是工作的交接還是下班前都會(huì)對手頭的事務(wù)進(jìn)行整理，這樣的話也是為了避免錯(cuò)誤的產(chǎn)生從而做到心中有數(shù)，對于每天的營業(yè)額也會(huì)確保與單據(jù)相符合并認(rèn)真填寫營業(yè)報(bào)表，核對無誤以后再將其轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)部門和超市領(lǐng)導(dǎo)，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度也是為了防止因?yàn)樽陨淼氖韬龀霈F(xiàn)差錯(cuò)，所以我能夠根據(jù)超市領(lǐng)導(dǎo)的安排做好這項(xiàng)工作并積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。
對于現(xiàn)階段的我來說仍需要認(rèn)真做好超市的收銀工作，要為了盡快轉(zhuǎn)正積累經(jīng)驗(yàn)并做好自身的本職工作才行，所以我會(huì)為了超市的發(fā)展而努力并確保今后的效益能夠有所提升，也希望在后續(xù)的工作中能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的協(xié)助從而確保收銀工作能夠得到更好的完成。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年x月x日
第三篇：超市收銀員述職報(bào)告
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
(1)、專業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：
1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
(7)、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。
第四篇：16公交公司副總經(jīng)理述職報(bào)告
2016公交公司副總經(jīng)理述職報(bào)告
4 公交公司副總經(jīng)理述職報(bào)告
2016年是五公司面臨形勢復(fù)雜多變，機(jī)遇和挑戰(zhàn)異常突出的一年，一年來在集團(tuán)及公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以落實(shí)八大工程為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)為重點(diǎn)，著力加快企業(yè)改革發(fā)展，是全力提升運(yùn)營服務(wù)水平的一年?，F(xiàn)將一年來的思想工作情況做一匯報(bào)，不妥之處請大家批評指正： 一，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，自覺提高理論修養(yǎng)。
1，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神。
十八大以來總書記提出了一系列新理論新觀點(diǎn)，作出了四個(gè)全面的戰(zhàn)略部署。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)總書記系列講話精神，一是提高了思想認(rèn)識(shí)，在學(xué)原文，悟理論的基礎(chǔ)上，深刻領(lǐng)會(huì)新理論的精神實(shí)質(zhì)和思想內(nèi)涵，使自己在思想上政治上行動(dòng)上與黨中央和各級黨委保持高度一致。全面貫徹落實(shí)各級黨委提出的各項(xiàng)工作要求，不折不扣的執(zhí)行集團(tuán)及公司黨委的工作部署，在實(shí)際工作中做到思路清，方向明，做到思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，更有力的做好本崗工作。二是通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步增強(qiáng)了工作能力和提高解決實(shí)際問題的水平。自覺的與時(shí)俱進(jìn)，解放思想，圍繞提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)營服務(wù)水平上下功夫，為更好地指導(dǎo)自己的工作奠定了理論基礎(chǔ)。 2，堅(jiān)定理想信念政治立場，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的情況。
我在思想，政治和行動(dòng)上忠誠于黨，在大事大非問題上，能夠頭腦清醒，立場堅(jiān)定，旗幟鮮明地同黨中央保持一致。通過學(xué)習(xí)使我加強(qiáng)了黨性的錘煉，增強(qiáng)了政治敏銳性，更加堅(jiān)定理想信念和政治立場，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，自覺維護(hù)中央和各級黨委的權(quán)威，堅(jiān)持黨性原則，認(rèn)真落實(shí)廉潔自律制度，在思想和行動(dòng)上沒有違反黨的政治紀(jì)律，沒有出現(xiàn)與黨員干部身份不相符合的行為和言論的情況。能夠自覺遵守黨的組織紀(jì)律，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，正確處理分工合作關(guān)系，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以職工為友。堅(jiān)持黨性原則組織紀(jì)律觀念、落實(shí)組織生活堅(jiān)持民主集中制，自覺以大局為重、以企業(yè)發(fā)展為重、以保持安全運(yùn)營穩(wěn)定為重，緊密圍繞企業(yè)的中心工作解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，自覺的把加快企業(yè)發(fā)展作為自己的首要責(zé)任，積極推進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展。嚴(yán)格做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，淡泊名利，注重事業(yè)，做到胸懷坦蕩。 二，求真務(wù)實(shí)履職盡責(zé)，認(rèn)真做好本崗工作。
1，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，我作為一名副職能擺正位置，明確職責(zé)，自覺執(zhí)行民主集中制，主動(dòng)接受“班長”領(lǐng)導(dǎo),服從“班長”安排，維護(hù)“班子”威信，努力做好分管工作。在搞好班子團(tuán)結(jié)的同時(shí)，我也注意和單位的其它同志搞好工作關(guān)系，建立起了一種相互支持，相互信任的良好關(guān)系。在講求團(tuán)結(jié)的前提下，反對自由主義，堅(jiān)持不搞無原則的“一團(tuán)和氣”，堅(jiān)持公心，在黨委會(huì)和班子民主生活會(huì)上講真話，講實(shí)話，敢于批評與自我批評。在日常工作中，勤奮務(wù)實(shí)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，特別是在分管項(xiàng)目多的情況下，我始終講求調(diào)查研究，堅(jiān)持尊重客觀事實(shí)，用事實(shí)說話的觀點(diǎn)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，敢于決策，也敢于對工作失誤負(fù)責(zé)，不回避，不推卸責(zé)任。對于所分管的工作，都實(shí)實(shí)在在地盡到了責(zé)任，履行了職能。
,2，安全工作重于泰山。一是立足預(yù)防抓基礎(chǔ)管理。每年年初制定安全工作重點(diǎn)，分解目標(biāo)責(zé)任、細(xì)化考核辦法，確保工作有計(jì)劃、分步驟推進(jìn)。同時(shí)，通過關(guān)鍵崗位重點(diǎn)教育、安全競賽及安全月活動(dòng)、同基層單位班子及主責(zé)人開展安全工作談話等方式，增強(qiáng)干部及管理人員的安全責(zé)任意識(shí)。二是依托外勤安全網(wǎng)格化管理，要求每個(gè)基層車隊(duì)、每個(gè)網(wǎng)格查找安全隱患，有針對性地提出防范措施。三是著眼長遠(yuǎn)抓防范，制定出臺(tái)了安全公里考核辦法。通過抓基礎(chǔ)管理，抓違法整治，抓安全防范等工作，違法違紀(jì)行為大幅降低，有效的遏制了違法違紀(jì)行為。通過對安全管理人員的考核，重查不作為、慢作為行為，增強(qiáng)了各級安全管理人員的責(zé)任意識(shí)，為安全運(yùn)營工作奠定了基礎(chǔ)。
3，落實(shí)企業(yè)全面深化改革舉措，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。為了適應(yīng)復(fù)雜多變競爭激烈的客運(yùn)市場變化，以落實(shí)八大工程任務(wù)為契機(jī)，從新分析了班車市場現(xiàn)狀，以鞏固老客戶，拓展新業(yè)務(wù)，對目前業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，大力發(fā)展具有天津特色的定制公交，制定了定制公交三年發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展方向。14年是落實(shí)定制公交發(fā)展規(guī)劃的第一年，在集團(tuán)和各專業(yè)部門的努力和幫助下，促成了行業(yè)管理部門出臺(tái)了定制公交的管理辦法，使定制公交納入了行業(yè)管理范圍，化解了傳統(tǒng)包車業(yè)務(wù)艱難發(fā)展的瓶頸，14年我們相繼開通了20條定制公交線路，為下一步大力發(fā)展定制公交積累了經(jīng)驗(yàn)，為定制公交發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
4，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。服務(wù)質(zhì)量直接影響我們企業(yè)的生存和發(fā)展，一年來，一是緊緊圍繞增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)水平，開展了各個(gè)層次的培訓(xùn)教育活動(dòng)，組織全員學(xué)習(xí)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過旅游包車實(shí)例重點(diǎn)針對規(guī)范駕駛員行為，摒棄在服務(wù)工作中的一些不良習(xí)慣，解決服務(wù)中存在的問題，通過教育培訓(xùn)增強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí)提高了服務(wù)水平。二是在外顯形象上，加大檢查考核力度落實(shí)規(guī)范著裝及清潔標(biāo)準(zhǔn)化工作。三是針對定制公交運(yùn)營的特殊性，從儀表儀態(tài)，車廂服務(wù)，清潔衛(wèi)生服務(wù)投訴，車輛清潔等方面，制定了《定制公交車輛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，《定制公交處理投訴規(guī)定》等一系列的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)定制公交服務(wù)的監(jiān)管力度，確保定制公交的順利運(yùn)行 三，反對“四風(fēng)”，廉潔自律，落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神。
一是注重學(xué)習(xí)，增強(qiáng)廉政意識(shí)。我始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)自警自勵(lì)，以學(xué)習(xí)提高修養(yǎng)，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的自覺性和主動(dòng)性。用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不斷提高自身的政治素養(yǎng)。在認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、深入開展反腐敗斗爭的一系列指示精神中，堅(jiān)持用“廉政準(zhǔn)則”、“八項(xiàng)規(guī)定” 等黨紀(jì)黨規(guī)規(guī)范自己的言行，用法律法規(guī)指導(dǎo)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治把握政策導(dǎo)向，不斷提高自己的工作水平和能力。二是嚴(yán)格要求自己，做到勤政敬業(yè)。在工作上，我始終保持良好的精神狀態(tài)，認(rèn)真對待每項(xiàng)工作處理好每一件事情。在生活中，我始終保持了知足常樂的精神狀態(tài)，堅(jiān)持做到了以樸素?zé)o華為本，沒有圖享受，沒有圖份外之物，不向組織上提出任何生活要求。三是保持廉潔本色。按照公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的要求，自覺踐行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，做到“慎權(quán)、慎欲、慎獨(dú)、慎微”。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制和個(gè)人服從組織、少數(shù)服從多數(shù)、下級服從上級的組織原則，在工作中注重多請示、多匯報(bào)，重大問題集體研究決策，在自律方面堅(jiān)持率先垂范，以身作則，廉潔從政，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。工作中堅(jiān)持秉公辦事，不向基層或部門伸手謀私利，厲行節(jié)約反對奢侈浪費(fèi)。
四，鞏固和拓展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，加強(qiáng)整改情況。
一是通過教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行黨的群眾路線，落實(shí)各級黨委的要求，把學(xué)習(xí)反腐倡廉事例作為教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，作為照鏡子、正衣冠的生動(dòng)教材，認(rèn)真改正自身的不足，自覺自愿自發(fā)地“照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病”。二是加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)和能力，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，把理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)體現(xiàn)到工作上來。帶著工作中的難題，帶著教育實(shí)踐活動(dòng)查找“四風(fēng)”突出問題，積極走訪基層車隊(duì)及分管部門，解民情，接地氣，問計(jì)于民，問政于民。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想改造，提高思想認(rèn)識(shí)，反對鋪張浪費(fèi)，堅(jiān)決克服享樂主義，做到厲行節(jié)約。此次教育實(shí)踐活動(dòng)一共查找5個(gè)問題，目前已整改完畢. 五，加強(qiáng)法制建設(shè)，依法辦事，確保企業(yè)和諧發(fā)展。
把依法治企作為和諧企業(yè)建設(shè)的重要任務(wù)，不斷強(qiáng)化依法治企的法制意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高對依法治企重要性的認(rèn)識(shí)，用遵紀(jì)守法和依法辦事規(guī)范自己的行為。讓依法辦事依法治企的理念入腦入心，把涉及職工切身利益問題作為重點(diǎn)，在接待來訪的職工我都認(rèn)真傾聽訴求，反饋意見，做好職工維權(quán)，思想疏導(dǎo)和政策宣傳，努力創(chuàng)造和保持和諧穩(wěn)定的局面。
回顧一年來的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持幫助下，自己在本職崗位上認(rèn)真履職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律要求，分管和主抓的工作取得了一定的成效，但與黨委的要求相比，與新形勢、新任務(wù)相比還有一定的差距，今后，一是繼續(xù)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，提高駕馭工作的能力。二是進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化開拓創(chuàng)新意識(shí)。我將繼續(xù)保持勤勉認(rèn)真、積極進(jìn)步的工作作風(fēng)和廉潔自律、甘受清貧的生活作風(fēng)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)鍛煉，努力提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下開拓創(chuàng)新，奮力工作，為推進(jìn)企業(yè)又快又好的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！ 4
第五篇：超市收銀員的述職報(bào)告
培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。 一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好員工的管理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
（1）專業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：
一是從書本中來，二是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
（2）管理能力
管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
（3）溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
（4）培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
（5）工作判斷能力
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
（6）學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的.社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
（7）職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到經(jīng)理的?？隙?。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。
這一年，雖然工作取得一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。
