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第一篇：工作述職報(bào)告怎么寫

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、日常工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。

2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

三、回顧檢查自身存在的問題

我認(rèn)為：

一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。

二、對針對以上問題，今后的努力方向是：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。

綜上所述。在過去的幾個(gè)月中，付出過努力，也得到過回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的2022年，我會(huì)揚(yáng)長避短，更好的完成本職工作。

此致

敬禮！

　　述職人：

　　20xx年x月x日

第二篇：個(gè)人崗位工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，自xxxx年8月我以項(xiàng)目經(jīng)理的崗位加入公司開展工作以來，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個(gè)月了，再回首，心中充滿感恩！這三個(gè)月我能夠以全新的姿態(tài)和飽滿的熱情投入到工作中，完全是依托于公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化、高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)孜孜不倦的教誨。

公司建設(shè)伊始，從項(xiàng)目管控的視角來看是才剛啟程，但是我擁有了最好的起點(diǎn)和最好的平臺(tái)。全域成都醫(yī)聯(lián)工程項(xiàng)目既是我市衛(wèi)生健康事業(yè)重大工程項(xiàng)目，需要確保順利推進(jìn)，又是我們公司成立的重大基石和依托。從項(xiàng)目經(jīng)理的角度講，沒有項(xiàng)目，就沒有項(xiàng)目經(jīng)理，我必須要配合公司領(lǐng)導(dǎo)，梳理項(xiàng)目關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定時(shí)定點(diǎn)配合公司內(nèi)部、配合集團(tuán)、配合市衛(wèi)健委、市發(fā)改委、網(wǎng)絡(luò)理政辦、天府產(chǎn)業(yè)研究院等外部部門，密切準(zhǔn)備好近期項(xiàng)目可研報(bào)告和技術(shù)方案設(shè)計(jì)工作，梳理相關(guān)的產(chǎn)品體系和材料。

在全域成都醫(yī)聯(lián)工程項(xiàng)目正式啟動(dòng)招標(biāo)前，我還重點(diǎn)擔(dān)任兩大任務(wù)，第一大任務(wù)是醫(yī)共體公共服務(wù)平臺(tái)899.5萬的項(xiàng)目投資立項(xiàng)，完成立項(xiàng)全流程。包括七件套方案：項(xiàng)目的可行性研究方案、財(cái)務(wù)前評表、建設(shè)技術(shù)方案、專家論證、法律意見書、相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告、立項(xiàng)上會(huì)申請表。

第二大任務(wù)是落實(shí)公司需要有自我造血能力的要求，幫助市場和銷售線梳理今年銷售利潤目標(biāo)對應(yīng)的項(xiàng)目任務(wù)，分解指標(biāo)，承擔(dān)部分關(guān)鍵項(xiàng)目的售前支持。同時(shí)圍繞業(yè)務(wù)線需求展開產(chǎn)品支撐和培訓(xùn)支撐。

兩大任務(wù)中，既有抽象的工作內(nèi)容，又有具體的成果產(chǎn)出和推進(jìn)，過程中既有時(shí)間緊任務(wù)重的壓力又有各部門審議溝通環(huán)節(jié)的困難，還有對自身能力和知識儲(chǔ)備不斷拓寬的要求，每一步困難的產(chǎn)生，都有領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的指正和幫助，確保順利進(jìn)入下一步環(huán)節(jié)。

印象深刻，899.5萬醫(yī)共體公共服務(wù)平臺(tái)的立項(xiàng)是我司第一個(gè)重大項(xiàng)目立項(xiàng)，涉及到公司內(nèi)各部門的協(xié)同工作，還需要與大數(shù)據(jù)公司投資部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)投公司董事、技術(shù)專家、法務(wù)專家等各部門展開交流應(yīng)答和方案優(yōu)化。整個(gè)過程從更全面的視角突破了我原有項(xiàng)目經(jīng)理只管項(xiàng)目交付的瓶頸，讓我學(xué)習(xí)到需要用財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場風(fēng)險(xiǎn)、投資利潤、建設(shè)運(yùn)營、綜合審計(jì)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)等多維度綜合全盤衡量一個(gè)項(xiàng)目的成敗和優(yōu)先級任務(wù)。項(xiàng)目立項(xiàng)的落地不僅能確保研發(fā)人員的前期投入有項(xiàng)目歸口，同時(shí)也幫助我為參與醫(yī)聯(lián)工程項(xiàng)目做好知識儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)鋪墊。

在市場支撐層面，我主導(dǎo)了關(guān)鍵重點(diǎn)項(xiàng)目的支撐。首先是醫(yī)共體平臺(tái)建設(shè)方案標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品模塊和功能清單、商務(wù)套餐設(shè)計(jì)、客戶交流演示PPT全套；其次支持了汶川縣人民醫(yī)院醫(yī)共體全托管項(xiàng)目、青白江區(qū)人民醫(yī)院和什邡市人民醫(yī)院醫(yī)共體項(xiàng)目的現(xiàn)場演示、交流、答辯工作。此外有簡陽市人民醫(yī)院災(zāi)備項(xiàng)目參數(shù)支持、德陽腫瘤醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)建設(shè)技術(shù)方案和PPT支持、三區(qū)三州鄉(xiāng)村醫(yī)生遠(yuǎn)程培訓(xùn)能力提升工程建設(shè)方案支持、綿陽市梓潼縣區(qū)域醫(yī)療云平臺(tái)建設(shè)方案支持等工作。

除上述兩大重點(diǎn)負(fù)責(zé)的任務(wù)外，我還參展了xxxx中國醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)大會(huì)、CHIMA會(huì)議，配合了公司產(chǎn)品手冊的設(shè)計(jì)、公司及產(chǎn)品體系標(biāo)準(zhǔn)化PPT制作。針對大健康體系各個(gè)專題應(yīng)用、全域成都醫(yī)聯(lián)工程項(xiàng)目涉及的子產(chǎn)品進(jìn)行了梳理，形成產(chǎn)品體系、供應(yīng)商、交付能力儲(chǔ)備知識庫。

借此機(jī)會(huì)，我想感激公司提供了我這樣大氣磅礴積極向上的工作平臺(tái)和環(huán)境，感激我有這樣兢兢業(yè)業(yè)平易近人的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我遇見團(tuán)結(jié)高效積極創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。這三個(gè)月來我學(xué)到了很多感悟了很多，看到公司迅速的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，迫切希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。我希望珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

第三篇：級部主任述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師們：

大家下午好！光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一學(xué)期結(jié)束了，有收獲的喜悅，也有遇到困難時(shí)的煩悶。然而，辦法多過困難，喜悅多于煩悶。“眾人劃槳開大船”，成績的背后，不僅是我個(gè)人的努力，更是全年級老師同心協(xié)力，共同付出的結(jié)果。首先感謝六年級全體老師對我工作的支持，是他們的大力支持和配合才使得我們年級組的各項(xiàng)工作工作順利開展，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。作為年級負(fù)責(zé)人，本著“爭先創(chuàng)優(yōu)，為大家服務(wù)”的思想，兢兢業(yè)業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)，開展各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將本學(xué)期工作向大家作一匯報(bào)：

一、同心協(xié)力，共建和諧之組

我們年級組五位教師，一直洋溢著和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍、保持著飽滿的工作熱情，關(guān)系非常融洽，大家無論是在工作上，還是在生活上，都互相關(guān)心、互相幫助。老師們每天四五節(jié)課、還有大量的講評批改任務(wù)，任勞任怨，克服著各種困難，無論哪位老師外出學(xué)習(xí)還是家里有事，老師們不管有多累，只要是沒有課都會(huì)主動(dòng)去盯班上課，從不斤斤計(jì)較，在這方面老師做得非常好。還有老師們很少請假，身體不舒服也堅(jiān)持著給孩子們上課，這吃苦的背后是高度的責(zé)任心和事業(yè)心，是對學(xué)生、學(xué)校的關(guān)心和熱愛。每次例會(huì)我們都認(rèn)真討論年級組工作中出現(xiàn)的各種問題，誠心實(shí)意地交流各自的意見，尋求共識，群策群力共建和諧優(yōu)秀的年級組。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高教育教學(xué)水平

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作實(shí)際認(rèn)真剖析，在工作中能擠出一定時(shí)間，學(xué)習(xí)有關(guān)教育教學(xué)雜志中的一些文章，寫理論學(xué)習(xí)筆記1萬多字，周總結(jié)和月反思及時(shí)寫及時(shí)整改工作中存在的問題，每位老師積極聽課評課，積極參加教研。作為畢業(yè)年級，我們組的中心工作就是抓教學(xué)，每一位老師的精力都集中在教學(xué)上，每次月考后認(rèn)真分析總結(jié)找出不足，我們年級組每月組織召開月考表彰大會(huì)，對優(yōu)秀和進(jìn)步學(xué)生進(jìn)行表彰，并請學(xué)生代表發(fā)言，辛老師給學(xué)生講學(xué)習(xí)方法，鼓勵(lì)學(xué)生樹立競爭意識。每次月考后針對不同層次的學(xué)生召開小型家長會(huì)，全面促進(jìn)教學(xué)。每次教學(xué)常規(guī)考核中我們組都是名列前茅。

三、年級組管理方面

1、狠抓日常管理，重視養(yǎng)成教育。俗話說，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，紀(jì)律是成功的保證。開學(xué)初，根據(jù)班實(shí)際制定了班規(guī)，依據(jù)優(yōu)秀學(xué)生二十條，制定了班級量化評比機(jī)制，依據(jù)每周的個(gè)人量化成績，評選出每周之星。還設(shè)計(jì)了六年級評比展示欄，對各班學(xué)生的出勤、品行、安全、紀(jì)律、儀容儀表、衛(wèi)生習(xí)慣等多方面進(jìn)行了量化評比，并每月進(jìn)行總結(jié)表彰。通過評比，提高了學(xué)生的競爭意識，規(guī)范了學(xué)生的行為習(xí)慣。

2、我組對學(xué)生加強(qiáng)安全、法制、紀(jì)律教育，把安全工作當(dāng)做常規(guī)第一要?jiǎng)?wù)來抓，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的安全意識，我組特別重視對學(xué)生的安全教育，制定了詳細(xì)的全天無縫隙管理方案，政教員對課間安全巡視做了安排，職責(zé)明確，老師們每天按時(shí)到崗巡視，看到追逐打鬧的學(xué)生及時(shí)制止，并進(jìn)行教育。經(jīng)過一段時(shí)間的嚴(yán)格管理，課間秩序很好。老師們對安全工作做到時(shí)時(shí)講，事事講。

3、積極開展各種活動(dòng)，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的綜合能力。

（1）9月30日召開了六年級家長會(huì)，使教師與家長，相互了解學(xué)生在校內(nèi)外的情況，搭建了學(xué)校、家庭相結(jié)合的教育平臺(tái)。

（2）11月份開展了英語百詞大賽、百科知識競賽、數(shù)學(xué)解題競賽，并對學(xué)生取得了較好成績的進(jìn)行鼓勵(lì)和頒獎(jiǎng)，大大增加了孩子們的競爭意識。

（3）配合體育組，11月組織學(xué)生進(jìn)行了跳繩比賽，12月組織隊(duì)列、廣播操比賽，六年級取得了第一的好成績，豐富了學(xué)生的課外生活，增強(qiáng)了班集體榮譽(yù)感。

（4）12月9日六年級開展了家長開放日活動(dòng)，讓家長走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)課堂，了解學(xué)生在校的學(xué)習(xí)和生活，促進(jìn)孩子的健康成長。

（5）12月19日，為慶祝冬至，學(xué)校組織六年級學(xué)生開展包餃子生活體驗(yàn)課，還邀請了家長代表指導(dǎo)孩子們?nèi)绾伟溩?，培養(yǎng)了孩子的動(dòng)手能力，很有教育意義。

（6）積極組織和參與學(xué)校舉辦的第一屆藝術(shù)節(jié)，其中課本劇《小紅帽》英語童話劇獲一等獎(jiǎng)，受到了同學(xué)們的`喜愛。

（7）組織了慶祝中秋佳節(jié)活動(dòng)，迎國慶和迎新慶元旦活動(dòng)，豐富了學(xué)生的生活，傳承了中華民族的節(jié)日，學(xué)生們制作了各類手抄報(bào)并進(jìn)行了評比。

（8）1月6日開展了“聆聽華夏之聲?書寫漢字之美”漢字聽寫大賽。這次活動(dòng)，不僅調(diào)動(dòng)了學(xué)生的思維，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)漢字的主動(dòng)性，并從中感受到學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識的快樂。

回首這學(xué)期的工作，通過我組全體老師的努力，我們六年級組形成了一支精誠團(tuán)結(jié)、積極向上、做事高效、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的教師隊(duì)伍，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，提升自身的管理水平，開拓進(jìn)取，帶領(lǐng)我們年級組的老師們繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，把每一件平凡的小事做精做實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為20xx年的小升初打好這一戰(zhàn)。

第四篇：教學(xué)副校長年度述職報(bào)告

回首本年度的工作，結(jié)合我?！扒髮?shí)教育”特色，我始終秉著“奉公、踏實(shí)、求索”的工作信念。在教科局的領(lǐng)導(dǎo)下，在中心校班子成員的大力配合下，更在在座各位教職工的熱情幫助和努力下，使我在本職崗位上認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)。下面就向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們作一個(gè)簡要的匯報(bào)：

一、恪盡職守、樹立正確觀念

在工作中，處處以身作則，恪盡職守，顧全大局，有較強(qiáng)的民主意識。坦率真誠，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)地提出自己的意見和主張。始終堅(jiān)持堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實(shí)實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)履行職責(zé)。牢固樹立為學(xué)生服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)的思想。

二、擺正位置、做好校長的助手

我作為一名分管教學(xué)副校長，就是一名校長的助手，我始終擺正自己的位置，當(dāng)好校長的參謀，當(dāng)好校長和教師的橋梁紐帶作用，踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)工作，在“做”的過程中，我努力營造上與校長、下與老師、中與領(lǐng)導(dǎo)班子之間融洽的工作關(guān)系。

三、勤勉務(wù)實(shí)、做好本職工作

本學(xué)年，我分管學(xué)校的教學(xué)、師訓(xùn)、學(xué)籍、家庭教育和其他教育工作。

1、注重課堂，提高教學(xué)質(zhì)量。

我們都知道，課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地。作為分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，走入課堂，深入教師是我規(guī)定自己必須做到的。結(jié)合我校年輕教師多、教師年齡結(jié)構(gòu)兩極分化明顯的特點(diǎn)，我堅(jiān)持每學(xué)期聽40節(jié)左右的課，每堂課聽完后立即進(jìn)行點(diǎn)評，扎實(shí)構(gòu)建以“自主、合作、探究”為主要特征的“問題式課堂教學(xué)模式”。并在第二學(xué)期舉行中心校語文、數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)比賽，推選出六位優(yōu)秀教師參加縣級比賽，張揚(yáng)、李曉霞兩位老師代表我校數(shù)學(xué)、語文團(tuán)隊(duì)分別取得二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)的良好成績。

2、以研促教，推動(dòng)教師發(fā)展。

“第四期國培送教下鄉(xiāng)活動(dòng)”在我縣全面啟動(dòng)，期間安排我校所有一線教師參加縣師訓(xùn)股、進(jìn)修校組織的培訓(xùn)工作，同時(shí)我校張揚(yáng)、胡凱、王彭玲等3位參與試講。制定了“全員培訓(xùn)工作計(jì)劃”，組織開展培訓(xùn)，確保全校教師完成培訓(xùn)任務(wù)。定期組織同課頭教師到中心校參加教研，解決平時(shí)教學(xué)中遇到的實(shí)際問題，交流先進(jìn)有效的解決實(shí)際問題的方法。

3、嚴(yán)控信息管理，確保師生信息規(guī)范化管理。

隨著信息管理越來越規(guī)范化，為確保我校師生信息的準(zhǔn)確和安全，選拔各小學(xué)責(zé)任心強(qiáng)、精通電腦的老師擔(dān)任本校信息管理員，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)而準(zhǔn)確地完成師生信息錄入和處理工作。

4、持之以恒，促進(jìn)家庭教育有效開展。

我們作為老師，又作為家長，都知道家庭教育對孩子的發(fā)展起著不可替代的作用。在家教中心組織的家庭教育百日實(shí)踐活動(dòng)過程中，每一位班主任都做出了很大貢獻(xiàn)，所取得成績也得到了上級認(rèn)可，特別是張貞、文玉玉、常萍、杜曉娜、欒培培等老師，為我校贏得了榮譽(yù)。我們要一如既往地堅(jiān)持下去，讓更多的家長認(rèn)識到自己的一言一行對孩子的影響，讓他們更多的關(guān)注孩子的成長。

5、做好其他工作。

在做好上述工作的同時(shí)，還努力做好其他工作，比如教師招聘、校內(nèi)調(diào)整、校本教材審核打印、組織學(xué)生檢測等等。

成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足：在平時(shí)的學(xué)校管理工作中，工作還不夠大膽，方法還缺乏靈活性；對教師的思想工作還不夠深入，關(guān)心也不夠。努力提高個(gè)人修養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平，使今后的工作更得心應(yīng)手。

第五篇：法學(xué)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)述職報(bào)告

作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到酒店做前臺(tái)距今已經(jīng)有了一段時(shí)間，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。實(shí)習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

我被分配到前臺(tái)工作，雖然相對于餐廳和客房我更喜歡前臺(tái)接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

因而，一般來說，酒店對前臺(tái)人員的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語要過三級。前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電 話轉(zhuǎn)接，出租車外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。

另外，前臺(tái)因作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門DD前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事；有時(shí)也有些客人會(huì)無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。

酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。

也許，在旁人看來，前臺(tái)的工作很簡單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避?，F(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會(huì)一直牢記在心的。

這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。

在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。

而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺(tái)這個(gè)崗位，我漸漸能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。

通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

首先學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐；

其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各種能力；

最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。

酒店已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。對于這個(gè)問題，我做了一個(gè)簡單的分析。問題：在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20―30分鐘時(shí)間做房，這個(gè)速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時(shí)間也不一樣。現(xiàn)在的操作流程是：客人退房，房間查酒水，房態(tài)置OK房，準(zhǔn)備新客入住。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的。

在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提議，把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點(diǎn)。

1、重新規(guī)劃從客人退房到置房的流程，盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工；

2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置房，這樣的操作是為了避免上述情況。另外，由于前臺(tái)員工很長時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。

實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。這階段的實(shí)習(xí)為我日后的學(xué)習(xí)至以后工作奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，感謝酒店讓我在實(shí)習(xí)中增長了見識，體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。