千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客戶拜訪流程及所需資料準備(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客戶拜訪流程及所需資料準備(合集)》。

第一篇：拜訪客戶流程

客戶部客戶拜訪

一、前期準備及見面流程：

1、信息收集、分析、整理；

2、擬出拜訪問題；

3、明確拜訪對象其職位及公司架構(gòu)，并把相關(guān)信息告知我方相關(guān)參與人員；

4、我方參與人員準備（溝通會及分工），并把相關(guān)信息告知我方相關(guān)參與人員；

A.物品準備：公司介紹，名片，電腦，筆記本，小禮物、問題清單；

B.自我形象準備 ；

5、打電話或者發(fā)短信預約；

6、見面（提前十分鐘到達，聯(lián)系對接人，提前準備好會議設(shè)備，檢查文件及設(shè)施）。

二、拜訪結(jié)束：

1、整理會議紀要，同時發(fā)送給客戶方及參會人員確認，再發(fā)送給所有需要知曉的人員；

2、發(fā)送拜訪感謝信（需要制作固定模板）；

3、不跟進的客戶，整理拜訪文件存檔，跟進的客戶，整理相關(guān)問題，準備下次見面。

第二篇：客戶拜訪流程及所需資料準備

客戶拜訪流程及所需資料準備

客戶拜訪流程

客戶拜訪前分為意向客戶拜訪和陌生拜訪。

意向客戶拜訪主要以有購機意向或其它品牌的標桿客戶為主。其客戶特點為，對品牌意識較強，陌生品牌的接受能力非常差。我們的銷售人員每次拜訪這樣的客戶大多都會吃閉門羹。即使客戶接見了我的銷售人員，其效果也非常有效，因為我的銷售方式并沒有讓客戶對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生太多的興趣。原因在于我們沒有系統(tǒng)化得做準備工作。只是去跟客戶講述我們的產(chǎn)品，并且還講的很一般。沒有做深層次的客戶研究和有條理性的準備。

陌生客戶拜訪：主要是以有設(shè)備的客戶為主，但之前從未見過面的。其客戶特點：對業(yè)務(wù)人員拜訪感到非常反感，不愿意輕易和業(yè)務(wù)人員見面。見面之后又不愿意多談，除非業(yè)務(wù)人員的口才非常好又善于和客戶交流，這樣才能從客戶的嘴里套出一星半點的信息，還不一定很準確。即使有朋友要購買新設(shè)備，對于新品牌的推薦，那幾乎是不可能的。

之前劉總提醒大家，客戶質(zhì)量比客戶數(shù)量更重要，這一點我個人也是非常贊同的。但我認為，高質(zhì)量的客戶是培養(yǎng)出來的，市場上的每一個客戶都有可能成為我們的高質(zhì)量客戶，關(guān)鍵看我們怎么做？

以下是我的個人的一些看法，如有不對，請公司領(lǐng)導及同事給予意向或建議。

1、對于我們的產(chǎn)品要有一個很清楚的定位，以及我們的產(chǎn)品針對的客戶群體是那

些。（這方面希望公司領(lǐng)導給予一定的建議，對我們的老客戶加以分析，找出客

戶的共同點）

2、客戶拜訪前的準備工作：本公司的產(chǎn)品信息收集、設(shè)備使用情況、用戶反應(yīng)情

況、競爭品牌的產(chǎn)品特點、價格、成交條件、銷售渠道、競爭策略、用戶的使

用情況、市場保有情況、用戶評價等。各地的投資、建設(shè)情況。

3、為了保證每一次的客戶拜訪質(zhì)量，在客戶拜訪前必須根據(jù)接觸方式做好相關(guān)的準備工作。需要準備相關(guān)的信息資料，產(chǎn)品知識、小禮品、筆記本、調(diào)節(jié)氣氛的小故事、各種相關(guān)的表格（如；客戶信息登記表、產(chǎn)品宣傳頁、以及各個競

爭品牌的相關(guān)數(shù)據(jù)資料）

4、在客戶拜訪時我們也需注意：語言、儀表、表達方式、客戶心理、營銷政策等、不要過于夸大產(chǎn)品的性能及品牌價值。做到實事求是。1、2、3、4、5、6、態(tài)度謙和、不卑不亢口齒清楚、表達明白善于聆聽、尊重客戶著裝得體、儀態(tài)大方換位思考、以理服人注重效率、一諾千金