千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《網(wǎng)吧收銀員的禮貌用語》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《網(wǎng)吧收銀員的禮貌用語》。
第一篇：收銀員禮貌用語
致：各****
由：財務(wù)部
時間：2010年4月1日
內(nèi)容：收銀員禮貌用語
在服務(wù)工作中，我們處處都應(yīng)注意正確的禮貌用語。對此財務(wù)部依據(jù)《酒店員工禮貌用語規(guī)定》結(jié)合收銀員工作崗位的特點，現(xiàn)將收銀員禮貌用語進行規(guī)范，：
一、接待客人時：
◆ 迎客時說
“您好、歡迎光臨”、“您好”
◆ 不能立即接待顧客時說
“請您稍候”、“麻煩您等一下”、“我馬上就來”等。
二、介紹商品時：
“請問我能為您做什么嗎？”，“請問您需要幫忙嗎？”
三、收款時：
◆ 客人付款時
“您好，總共多少錢?！薄笆漳嗌馘X，找您多少錢，請收好?！?/p>
◆ 對在等候的顧客說
“對不起，讓您久等了”、四、送客時：
◆ 送客時說
“再見，祝您一路平安”、“再見，祝您旅途愉快”、“再見，歡迎您再來” “再見，請慢走”等。
五、其他情況：
◆ 對他人表示感謝時說
“謝謝”、“謝謝您”、“謝謝您的幫助”等。
◆ 由于失誤表示歉意，打擾或給顧客帶來麻煩時說
“很抱歉”、“實在很抱歉”“對不起”、“實在對不起，請原諒”、“給您添麻煩了”“實在對不起，我已經(jīng)盡了最大的努力”等。
◆ 當顧客向你致謝時說
“請別客氣”、“很高興為您服務(wù)”、“這是我應(yīng)該做的”等。
◆ 當顧客向你致歉時說
“沒有什么”、“沒關(guān)系”、“算不了什么”、“沒關(guān)系，您千萬別放在心上”“非常感您的理解和支持”等。
◆ 當你聽不清楚顧客問話時說
“很對不起，我沒聽清，請重復一遍好嗎”等。
在日常服務(wù)工作中，使用禮貌用語應(yīng)做到自覺、主動、熱情、自然和熟練。把“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”等最基本禮貌用語與其他服務(wù)用語密切結(jié)合起來加以運用，給我們的收銀工作增添絢麗的色彩。
第二篇：網(wǎng)吧收銀員的禮貌用語
要想知道網(wǎng)吧收銀員的禮貌用語，就首先要熟悉收銀員的工作職責。其工作內(nèi)容主要是開卡、充值、結(jié)賬、會員卡辦理、商品售賣等等。下面是網(wǎng)吧收銀員在工作的過程中具體要用到的話語。
1、開卡
收銀：歡迎光臨。（正視顧客并微笑）
顧客：請幫我把123456開一下，謝謝。
收銀：你的余額已不足10元，需要充值嗎？
顧客：好的，幫我再充10元。
收銀：好了，現(xiàn)在余額為12元。
顧客：好的，謝謝。
收銀：不客氣。
2、充值
收銀：歡迎光臨。（正視顧客并微笑）
顧客：請幫我給123456充20元。
收銀：好了，現(xiàn)在余額為25元。
顧客：謝謝。
收銀：不客氣。
3、結(jié)帳
收銀：歡迎光臨。（正視顧客并微笑）
顧客：請幫我把123456結(jié)賬。
收銀：好了，余額為10元。
顧客：謝謝。
收銀：不客氣，謝謝光臨。
4、會員辦理
收銀：歡迎光臨。（正視顧客并微笑）
顧客：你們這邊會員卡怎么辦的？
收銀：辦理會員至少充值10元，無需卡費，同時請出示一下你的身份證。
顧客：好的，請幫我辦一張。
收銀：（掃描-核對-修正-設(shè)密-充值-激活）好的，請稍等。（辦理過程中說）卡號是123456，密碼是六個零。上機后請修改密碼，下機請結(jié)賬。（遞過去的同時說）好了，如果還有什么需要，請找我們的工作人員。
顧客：好的，謝謝。
收銀：不客氣。
5、辦理臨時（1）
收銀：歡迎光臨。（正視顧客并微笑）
顧客：請問你們這兒怎么上網(wǎng)的？
收銀：我們這邊有臨時卡和會員卡。請問你需要哪種卡？
顧客：兩種卡有什么區(qū)別？
收銀：臨時卡需要預付10元，下機后要到吧臺辦退卡手續(xù)。會員卡至少充值10元，無需卡費。但是會員卡要比臨時卡便宜。請問你要辦哪種？
顧客：請為我辦張臨時卡吧
收銀：好的，請出示你的身份證。（根據(jù)顧客要求做出決定）
顧客：（給了身份證）
收銀：好的，請稍等。（辦理過程中說）你的卡號是123456，密碼為0，下機請到吧臺結(jié)帳。（遞過去的同時說）好了，如果還有什么需要，請找我們的工作人員。
顧客：謝謝。
收銀：不客氣。
6、購買商品
收銀：你好?。ㄕ曨櫩筒⑽⑿Γ?/p>
顧客：請幫拿一瓶可樂。
收銀：好的，請稍等。（把可樂放在顧客面前時說）：三元
顧客：好的，謝謝。
收銀：不客氣。還需要其它的嗎？
顧客：不用了，謝謝。
收銀：不客氣。
