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第一篇：關(guān)于完善企業(yè)文化建設(shè)體系的通知
關(guān)于完善企業(yè)文化建設(shè)體系的通知
為進(jìn)一步實現(xiàn)文化凝聚員工，文化塑造品牌和文化助力發(fā)展的目標(biāo)，總總公司將在落實集團(tuán)整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合【2010】3號文件內(nèi)容，進(jìn)一步完善企業(yè)文化建設(shè)體系，特通知如下。
一、組織體系
以企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組為核心，形成領(lǐng)導(dǎo)小組、指導(dǎo)委員會、責(zé)任部門和參與部門上下協(xié)調(diào)，橫向合作的文化建設(shè)組織體系。
企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組由總公司黨委委員、企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任人員組成。企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會由總公司主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門相關(guān)人員和相關(guān)部室負(fù)責(zé)人組成；企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任部門是總公司黨委工作部，參與部門總公司屬各基層單位和機(jī)關(guān)各部室。
在企業(yè)文化建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)小組和指導(dǎo)委員會要整體指導(dǎo)、安排和布置；企業(yè)文化責(zé)任部門要積極策劃，著眼未來，全面設(shè)計，發(fā)揮指導(dǎo)作用；相關(guān)部室和各基層單位要按照總公司的統(tǒng)一安排積極配合，認(rèn)真落實，進(jìn)一步實現(xiàn)文化力向執(zhí)行力的轉(zhuǎn)化。
二、責(zé)任體系
（一）理念文化
“理念文化”不僅能夠塑造和提升員工的素養(yǎng)品質(zhì)，更能夠創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍，團(tuán)結(jié)凝聚員工。在理念文化體系中責(zé)任分解落實如下。
1、理念的提煉
要結(jié)合總公司實際，繼續(xù)不斷地提煉和完善總公司企業(yè)
精神、企業(yè)宗旨、服務(wù)理念和“五個第一”思想等企業(yè)理念的深刻內(nèi)涵，并階段性地提交企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過。
責(zé)任部門：黨委工作部
2、文化的宣傳
要做好對外和對內(nèi)的宣傳工作。對外要通過文字、影像、聲像及視頻材料，客觀及時地做好總公司形象的宣傳，讓更多的人了解認(rèn)知長房物業(yè)，擴(kuò)大總公司的品牌影響。對內(nèi)要通過編輯《長房物業(yè)》報，設(shè)計標(biāo)語、口號、宣傳展板和結(jié)合文化工作開展各項活動，來宣傳推廣總公司最新的發(fā)展形勢，先進(jìn)的管理經(jīng)驗,基層動態(tài)和員工形象。
各基層單位與機(jī)關(guān)部室要選出一名兼職宣傳報導(dǎo)員，每月向黨委工作部報送宣傳稿件及相關(guān)的影像資料。
3、榮譽(yù)的整理
建立完善榮譽(yù)檔案，保證各級各類榮譽(yù)證書、獎杯、獎牌和錦旗的存檔管理。
責(zé)任部門：經(jīng)理辦公室
參與部門：基層各單位、機(jī)關(guān)部室
（二）視覺文化
總公司的視覺文化要在總公司機(jī)關(guān)和基層單位統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)上擴(kuò)大覆蓋面，要通過完整的視覺引導(dǎo)和細(xì)致的服務(wù)，繼續(xù)豐富和完善長房物業(yè)形象，細(xì)化長房物業(yè)的品牌形象和品牌影響，提升長房物業(yè)的品牌價值，更重要的是要便于服務(wù)住戶，便于增加工作的透明度，便于提高工作效率。
1、企業(yè)名片
企業(yè)名片是總公司對外宣傳的一種有效形式，企業(yè)名片每五年更新完善一次。企業(yè)名片的設(shè)計和制作要能全面反應(yīng)
總公司的發(fā)展理念和階段成果。
責(zé)任部門：黨委工作部
2、辦公形象
①設(shè)計部分：
形象基準(zhǔn)顏色的定位和整體風(fēng)格設(shè)計。
責(zé)任部門：黨委工作部
②制作和發(fā)放：
所有制作必須遵循總公司文化理念，按照責(zé)任部門統(tǒng)一設(shè)計要求制作完成。
懸掛標(biāo)識、腰線的制作和發(fā)放。
責(zé)任部門：黨委工作部
基層單位外觀裝潢、接待窗口和業(yè)務(wù)辦理大廳的主體裝修。
責(zé)任部門：生產(chǎn)經(jīng)營部
企業(yè)徽章、胸卡、接待人員桌牌的制作和發(fā)放。
責(zé)任部門：人力資源部
各類設(shè)備、器具、工具、工裝的定制和發(fā)放。
責(zé)任部門：總公司物資部
辦公相關(guān)用品的定制和發(fā)放。
責(zé)任部門：經(jīng)理辦公室
各基層單位的宣傳板、展示牌可結(jié)合實際情況，遵循總公司理念和總體設(shè)計風(fēng)格自行制作，由總公司黨委工作部參與指導(dǎo)。
（三）行為文化
要通過提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展的保障作用，形成品牌的文化力。
1、培訓(xùn)工作
結(jié)合各產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)制定員工培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核學(xué)習(xí)成果。
責(zé)任部門：人力資源部
參與部門：基層各單位、機(jī)關(guān)部室
2、服務(wù)工作
①制定服務(wù)專線的辦公流程，提升接線人員的服務(wù)技能。責(zé)任部門：經(jīng)理辦公室
參與部門：基層各單位
②注重窗口形象，統(tǒng)一辦理流程，提高接待人員的服務(wù)質(zhì)量。
責(zé)任部門：國有房產(chǎn)管理部、資產(chǎn)部、各基層窗口
③在維修人員中推行星級服務(wù)，提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。
責(zé)任部門：生產(chǎn)經(jīng)營部、基層各單位
參與部門：物資部、國有房產(chǎn)管理部、資產(chǎn)部、物業(yè)發(fā)展部
3、活動部分
將活動形式與文化建設(shè)有機(jī)的結(jié)合，是凝聚員工，提高總公司整體合力的重要保證。
①節(jié)日文化：以重要節(jié)日開展內(nèi)容豐富的文化活動，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，在提升企業(yè)向心力的同時，發(fā)現(xiàn)各類人才。
責(zé)任部門：黨委工作部、總總公司工會、總總公司團(tuán)委 參與部門：基層各單位、機(jī)關(guān)各部室
②員工文化：開展各類“技能比武”活動，選樹宣傳優(yōu)秀典型。
責(zé)任部門：生產(chǎn)經(jīng)營部、物業(yè)發(fā)展部
參與部門：人力資源部、黨委工作部
③青年文化：注重青工的素質(zhì)培養(yǎng)，完善志愿服務(wù)體系，開展符合青工特點(diǎn)的文體活動，加大青工服務(wù)大局的力度和廣度。
責(zé)任部門：總公司團(tuán)委
參與部門：基層各團(tuán)支部
④社區(qū)文化：繼續(xù)推廣“展業(yè)主風(fēng)采、做精品物業(yè)”系列聯(lián)誼活動，展示長房員工風(fēng)采，展現(xiàn)總公司精神文明成果，更好地為業(yè)主服務(wù)。
責(zé)任部門：基層各單位
參與部門：物業(yè)發(fā)展部、黨委工作部、總總公司工會、總總公司團(tuán)委
（四）制度文化
規(guī)范的管理和完善的制度也是總公司文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
1、干部管理
完善領(lǐng)導(dǎo)干部的激勵機(jī)制與監(jiān)督評價機(jī)制，創(chuàng)造一個以人為本，做好事、干實事的和諧工作氛圍。
責(zé)任部門：黨委工作部、紀(jì)檢監(jiān)察室
2、員工管理
繼續(xù)發(fā)揮薪酬管理委員會的作用，在《薪酬管理辦法》的基礎(chǔ)上，完善用人機(jī)制、規(guī)范制度和激勵方法。
責(zé)任部門：人力資源部
參與部門：各基層單位、機(jī)關(guān)部室
3、日?？己?/p>
機(jī)關(guān)部室人員和基層管理人員要嚴(yán)格遵守日?？己酥贫?，按照總公司的相關(guān)要求著裝，使用文明用語。
責(zé)任部門：機(jī)關(guān)黨總支、各基層黨支部
三、保證體系
文化建設(shè)工作，要在鞏固現(xiàn)有文化成果的基礎(chǔ)上，培育創(chuàng)新文化、和諧文化、形象文化、服務(wù)文化，實現(xiàn)文化理念和文化管理的同步，本著感動員工，感動業(yè)主，感動社會的宗旨，立足實際，力求實效，發(fā)揮文化促發(fā)展的作用。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
各級黨組織、各級領(lǐng)導(dǎo)班子要高度重視，精心組織，要以推動總公司科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，結(jié)合實際，講求特色，將企業(yè)文化建設(shè)作為服務(wù)總公司發(fā)展的重要途徑，確保企業(yè)文化建設(shè)落到實處，取得實效。
2、加強(qiáng)合作，凝聚合力。
各基層單位要加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，廣泛交流經(jīng)驗，努力形成上下聯(lián)動、齊抓共管的工作局面，營造良好的輿論氛圍和合作互動平臺，為總公司發(fā)展增強(qiáng)凝聚力，提高競爭力，形成發(fā)展力。
3、加強(qiáng)交流，服務(wù)發(fā)展。
總公司企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會將在適當(dāng)時機(jī)，組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員，以走訪、交流和座談等形式，對總公司所屬基層單位企業(yè)文化建設(shè)實施情況進(jìn)行檢查，推進(jìn)總公司企業(yè)文化建設(shè)的升級，更好地為總公司的經(jīng)營、管理和發(fā)展服務(wù)。
