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第一篇：B2C與C2C的優(yōu)缺點(diǎn)

B2C與C2C的優(yōu)缺點(diǎn) 2011-05-18 15:38 所謂B2C，就是Business To Customer。就是說是網(wǎng)站作為商家賣東西給你，商品都是網(wǎng)站自己的。代表有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，卓越網(wǎng)，中國(guó)申網(wǎng)，京東商城，新蛋等。文章就說，這樣的好處是網(wǎng)站講究信譽(yù)，注重商品質(zhì)量，售后好。而弊端就是價(jià)格略高，另外商品種類比較單一。

而所謂C2C，就是Customer To Customer。也就是說，商家只是作為一個(gè)中間平臺(tái)，起中間監(jiān)督作用，而商品是有顧客賣給顧客的。代表有淘寶，易趣，拍拍等。文章又說了，C2C的優(yōu)勢(shì)在于商品種類繁多，價(jià)格也由于競(jìng)爭(zhēng)，壓的很低。而不足就是商品的質(zhì)量售后比較難以得到保證。

B2B 是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系.例如我們?cè)邴湲?dāng)勞中只能夠買到可口可樂是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂中的商業(yè)伙伴的關(guān)系.商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西來形成一個(gè)互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會(huì),大家的生意都可以有利潤(rùn).例子：阿里巴巴、慧聰。

B2C 就是我們很經(jīng)常看到的供應(yīng)商直接把商品賣給用戶.例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C, 因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)客戶.例子：當(dāng)當(dāng)、卓越、優(yōu)凱特。

C2C , 客戶之間自己把東西放上網(wǎng)去賣.例子：淘寶、拍拍、易趣

主要是對(duì)象的區(qū)別：

B2C：企業(yè)對(duì)個(gè)人用戶的EC

C2C：個(gè)人對(duì)個(gè)人的EC

在C2C與B2C購(gòu)物的優(yōu)缺點(diǎn)分析：

一個(gè)精明的購(gòu)物者必須了解的一些基礎(chǔ)，比如什么是C2C,什么是B2C，這次我們來了解下C2C與B2C購(gòu)物的優(yōu)缺點(diǎn)，一個(gè)個(gè)分開來說，大家就明白了。

C2C類：淘寶網(wǎng)/拍拍網(wǎng) /有啊網(wǎng)/拍拍網(wǎng)

主力網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站，這是網(wǎng)購(gòu)的最大交易市場(chǎng)。占據(jù)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%以上的交易額。其中個(gè)體戶比較多。

優(yōu)點(diǎn)：品種齊全，種類繁多，一站購(gòu)物，由于有客戶評(píng)價(jià)機(jī)制，通?？头?wù)態(tài)度很好，是網(wǎng)上購(gòu)機(jī)的首選。

缺點(diǎn)：商家龍蛇混雜，其中不乏黑店的存在。常見問題：貨不對(duì)板（外觀、顏色、質(zhì)量或者其它），當(dāng)然更嚴(yán)重是就被騙了（已付款，可貨遲遲不發(fā)）

總結(jié)：想要在淘寶上購(gòu)物一定要選信用高的，查看其信用：最好是有皇冠以上的。當(dāng)然切勿貪小便宜，否則 難逃花錢買氣受的結(jié)局。百度也推出了新購(gòu)物平臺(tái)“有啊”，情況也差不多。B2C類：獨(dú)立B2C商城。

金融危機(jī)促進(jìn)的網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，很多傳統(tǒng)企業(yè)也開始網(wǎng)絡(luò)銷售。B2C商城一批又一批的冒出來了，當(dāng)然其中不乏傳統(tǒng)豪強(qiáng)，也有很多后起之秀。現(xiàn)在就列出一些比較好的B2C商城。

IT數(shù)碼：北斗手機(jī)網(wǎng)、京東商城、享購(gòu)網(wǎng)、新蛋、歐酷

服裝服飾：Channel One，凡客誠(chéng)品，PPG，時(shí)尚起義，麥包包

美容時(shí)尚：NO5時(shí)尚廣場(chǎng)，即尚網(wǎng)

家居生活：百聯(lián)巴士，D1便利網(wǎng)，麥網(wǎng)

家用電器：優(yōu)品電器，世紀(jì)電器，我耶電器商城

圖書音像：chinapub，當(dāng)當(dāng)，卓越，99網(wǎng)上書城，以上是我知道的一些優(yōu)秀的B2C網(wǎng)上購(gòu)物商城，排名不分先后。

優(yōu)點(diǎn)：多種支付方式，可貨款付款等多種配送方式（具體可能有一定的差異）,通常都支持無條件退貨退款。

缺點(diǎn)：商品類型不夠豐富多樣，通常一件需要跑幾家商城進(jìn)行價(jià)格比較。大型B2C商城還是不錯(cuò)的，當(dāng)然不乏假冒的小型B2C商城。當(dāng)然大家在購(gòu)買商品的時(shí)候，多去查看評(píng)論、信譽(yù)及網(wǎng)絡(luò)口碑。

分析淘寶網(wǎng)收入來源

雙擊自動(dòng)滾屏

1999年，人們要在易趣網(wǎng)上開店，是需要交費(fèi)的。2003年淘寶插足商務(wù)平臺(tái)時(shí)，提出了免費(fèi)開網(wǎng)店的口號(hào)，發(fā)布者：admin 發(fā)布時(shí)間：2009-7-19 閱讀：2371次

【字體：大 中 小】 并在兩年后據(jù)此擊敗了大行其道的易趣。那么，淘寶是如何不依賴服務(wù)器租金，能夠神奇地生存下來、擊敗對(duì)手而且長(zhǎng)足發(fā)展呢？一般人以為是大量投放的門戶廣告，其實(shí)不然。真正的獲利來自全球成千上萬的商戶在進(jìn)行貨品交易時(shí)，“支付寶”和開店押金這兩項(xiàng)副產(chǎn)品運(yùn)作中產(chǎn)生的每日成千上萬甚至上億的滯留金。這個(gè)滯留金，我們可以形象地把它稱為錢流通過程中的“碎屑”，也就是負(fù)物質(zhì)。（本文摘自讀者2009-15）

近日，我菇寶公司在淘寶商城增設(shè)了淘寶網(wǎng)店，也著重注意了淘寶網(wǎng)上琳瑯滿目的淘寶商品，關(guān)于靈芝產(chǎn)品一類搜索后大為驚訝，產(chǎn)品價(jià)格高低懸殊，公司科技人員分析后不無驚嘆，象一般的純靈芝破壁孢子粉原料及破壁成本，加銷售利潤(rùn)應(yīng)該在每克2-3元，（注，純的靈芝破壁孢子粉只有微微的油耗味，不會(huì)有苦味的）。友情提醒買家：一看，公司的名稱，（上海農(nóng)科院是事業(yè)單位，必須是有實(shí)體的公司經(jīng)營(yíng)，二看銷售網(wǎng)點(diǎn)，三看包裝，四看，委托加工的許可證（上海農(nóng)科院是不加工破壁孢子粉的，是需要委托有GMP，ISO900單位加工破壁），友情提醒消費(fèi)者不要在網(wǎng)上購(gòu)買到比較次的產(chǎn)品，延誤病情或產(chǎn)生副作用。

而淘寶商城旗艦店是需要公司提供一定的材料后再允許開店的（并交保證金）

第二篇：從淘寶看C2CB2C的優(yōu)缺點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)

從淘寶看C2C和B2C的各自優(yōu)缺點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)

摘要：淘寶網(wǎng)對(duì)于我們來說是網(wǎng)購(gòu)的代名詞，伴隨著網(wǎng)購(gòu)的日漸風(fēng)靡，越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站都先后出現(xiàn)在我們的視野內(nèi)。京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)等都是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)站。在社會(huì)高速發(fā)展的今天，我們?cè)絹碓蕉嗟睦镁W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來滿足我們的需要，下面我們以淘寶為例分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的C2C和B2C兩種形式。

關(guān)鍵詞：淘寶網(wǎng)； C2C； B2C

一、淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介

淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。通過結(jié)合社區(qū)、江湖、幫派來增加網(wǎng)購(gòu)人群的粘性，并且采用最新團(tuán)網(wǎng)購(gòu)模式，讓網(wǎng)購(gòu)人群樂而不返淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)跨越C2C，消費(fèi)者對(duì)消者）、B2C兩大部分。經(jīng)過6年的發(fā)展，截至2009年底，淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員1.7億，注冊(cè)用戶還在不斷增長(zhǎng)！據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達(dá)4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。

二、C2C的優(yōu)缺點(diǎn)分析

（一）、C2C的概念

C2C就是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。如在淘寶中，消費(fèi)者進(jìn)入淘寶店鋪進(jìn)行購(gòu)買，就是消費(fèi)者和商家之間的交易，這就是C2C。

（二）淘寶C2C的優(yōu)勢(shì)

1、C2C電子商務(wù)企業(yè)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)

C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)之所以在近年飛速的發(fā)展，是因?yàn)槔^易趣之后，淘寶和騰訊拍拍，百度有啊網(wǎng)站相繼進(jìn)軍c2c電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站，四人平臺(tái)之間的良陛競(jìng)爭(zhēng)，使這些平臺(tái)功能和服務(wù)方面持續(xù)不斷創(chuàng)新，提供更好的使用體驗(yàn)吸引留住客戶。隨后更多的零售商進(jìn)入C2C市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)帶來的競(jìng)爭(zhēng)是商品豐富價(jià)格合理，促進(jìn)該市場(chǎng)交易額快速增長(zhǎng)。

2、C2C電子商務(wù)的免費(fèi)提供服務(wù)

淘寶在2010年的注冊(cè)用戶1．7億，并且還在持續(xù)地增長(zhǎng)中。淘寶上線的時(shí)候宣布三年內(nèi)不收取任何費(fèi)用，用免費(fèi)的手段直接將收費(fèi)平臺(tái)的用戶大量吸引到淘寶上，同時(shí)淘寶靠阿里巴巴輸血維持正常發(fā)展。免費(fèi)也使得許多用戶紛紛開設(shè)帳號(hào)，以?shī)蕵返男膽B(tài)銷售或者購(gòu)買商品，使得淘寶用戶快速增長(zhǎng)，迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。同時(shí)淘寶贏得了不收費(fèi)重義輕利V1碑，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有大面積占領(lǐng)市場(chǎng)之后才能實(shí)現(xiàn)更好的盈利和發(fā)展，騰訊，360等企業(yè)無不如此。

3、配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

淘寶出生在一個(gè)較好的時(shí)間，淘寶的第三方支付平臺(tái)支付寶的推出后，各大銀行在線支付紛紛提供服務(wù)，基本上解決用戶資金安全問題。另外我國(guó)快遞業(yè)近年發(fā)展迅速，民營(yíng)和國(guó)有快遞公司的不斷競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量也迅速提升，較之前有很大改觀，已能滿足C2C市場(chǎng)的基本需求。淘寶解決物流和資金流的問題，從而專注發(fā)展平臺(tái)的信息流，這兩點(diǎn)給淘寶的快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)從淘寶進(jìn)入市場(chǎng)以來，推行免費(fèi)策略，吸引了大批客戶，并且創(chuàng)建獨(dú)有信用評(píng)價(jià)體系和第三方支付模式的融合，降低了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）淘寶C2C的缺點(diǎn)

1、商品質(zhì)量的保證

在CNNIC于2006年發(fā)布的《中國(guó)C2C網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告》顯示，“網(wǎng)上購(gòu)物最讓人不放心”的就是“商品品質(zhì)”。事實(shí)上，無論是線上還是線下購(gòu)物，買到稱心如意的好商品才是影響消費(fèi)者購(gòu)物滿足感的決定因素。如果買到了假貨或劣質(zhì)商品，則會(huì)大大影響消費(fèi)者的購(gòu)物感受。在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的商品，大多價(jià)格低廉。這本來是電子商務(wù)自身的優(yōu)勢(shì)所在，但正是由于淘寶上低門檻的開店政策和眾多中小賣家間激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，使淘寶上面假貨、仿貨、劣質(zhì)貨等泛濫。這將會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者，特別是初次網(wǎng)購(gòu)者，對(duì)淘寶乃至整個(gè)C2C網(wǎng)上購(gòu)物的看法。

2、交易誠(chéng)信的維護(hù)

支付貨款是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在我國(guó)電子商務(wù)的初期，支付貨款時(shí)通常由消費(fèi)者先通過銀行向賣家匯款，賣家再寄送商品給消費(fèi)者。在這種模式下，很容易出現(xiàn)賣方不發(fā)貨或卷款消失等詐騙情況。淘寶于2004年推出了“支付寶”這種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付軟件，用第三方介入的方式控制雙發(fā)打款和發(fā)貨的進(jìn)度，同時(shí)保障了買家和賣家雙方的權(quán)益，減少了網(wǎng)上購(gòu) 物的不確定性。自從支付寶出現(xiàn)以后，電子商務(wù)紛紛采用第三方支付平臺(tái)介入的做法，可以說，“支付寶”這種交易模式引發(fā)了新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但是，即使貨款支付有了保障，也不能避免因?qū)ι唐凡粷M意而退換貨情況的發(fā)生。而在這種情況下，淘寶及其他電子商務(wù)平臺(tái)普遍采取的做法是讓消費(fèi)者承擔(dān)商品退換的運(yùn)費(fèi)，這大大加重了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)和心理負(fù)擔(dān)。因此，找到新的退換貨模式勢(shì)在必行，此外，提高對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管也是一種防微杜漸的方法。

3、用戶體驗(yàn) 對(duì)于網(wǎng)購(gòu)來說，其實(shí)用戶體驗(yàn)是相對(duì)于實(shí)體店來說最大的缺點(diǎn)，實(shí)體店可以讓用戶進(jìn)行體驗(yàn)以便確定是否購(gòu)買產(chǎn)品，減少了售后的產(chǎn)品糾紛問題。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，只是用戶定評(píng)價(jià)和幾張圖片，相比于實(shí)體店帶給用戶的體驗(yàn)就不得而知了。所以網(wǎng)購(gòu)中產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，一直是網(wǎng)購(gòu)的硬傷。因此產(chǎn)生的店鋪與消費(fèi)者的糾紛問題也是屢見不鮮，所以對(duì)于C2C而言，用戶體驗(yàn)是一個(gè)亟待解決的問題。4.物流問題

物流公司員工暴力搬運(yùn)快遞貨物不止一次的出現(xiàn)在報(bào)道中，這在某種程度上是一種隱患，會(huì)影響店鋪商家的信譽(yù)。如果消費(fèi)者接到這件商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，選擇退貨，會(huì)對(duì)商家造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。但如果不退貨，客戶的的利益就會(huì)受到損害，所以勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生糾紛問題。進(jìn)而影響到商家的信譽(yù)和評(píng)價(jià)。而物流公司的另一個(gè)大問題是，物流運(yùn)輸?shù)乃俣龋绻谌轿锪鞒霈F(xiàn)拖單現(xiàn)象，直接影響了客戶的心情，而商家的信譽(yù)也會(huì)進(jìn)而受到影響。在淘寶評(píng)價(jià)中，經(jīng)常會(huì)看到客戶因?yàn)槲锪鞴具\(yùn)送的緩慢來抱怨商家，給出中評(píng)甚至差評(píng)，所以物流問題也是C2C必須面臨的問題

（四）C2C的發(fā)展趨勢(shì)

1、C2C平臺(tái)利用優(yōu)勢(shì)整合b2c模式

以淘寶推出“淘寶商城”可以看出，淘寶平臺(tái)利用高市場(chǎng)占有率優(yōu)和高人氣的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量吸引其他B2C企業(yè)和傳統(tǒng)零售企業(yè)和進(jìn)入C2C平臺(tái)，C2C和B2C電子商務(wù)的界限也逐漸模糊，C2C平臺(tái)希望通過向B2C電子商務(wù)賣家提供更多的服務(wù)而獲得一定的收入，也給予買家用戶更多保障，隨著這個(gè)趨勢(shì)不斷地發(fā)展和優(yōu)化服務(wù)，從B2C電子商務(wù)中獲得的收入可能成為

C2C電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展過程中的重要盈利點(diǎn)。

2、C2C商業(yè)營(yíng)銷模式和數(shù)據(jù)服務(wù)開發(fā)

C2C購(gòu)物網(wǎng)站直面消費(fèi)終端、掌握海量用戶購(gòu)買路徑和習(xí)慣數(shù)據(jù)、加上覆蓋群體廣泛等特征，其蘊(yùn)含的巨大媒體價(jià)值被逐步釋放和認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等相關(guān)盈利模式探索也初步獲得成功。如：淘寶最新推出在收費(fèi)數(shù)據(jù)服務(wù)，已面向用戶，得到一定的市場(chǎng)認(rèn)可度，淘寶開放數(shù)據(jù)可利用平臺(tái)流量間接獲取利潤(rùn)，這是其未來拓展盈利平臺(tái)的重要策略，并為其順利上市奠定基礎(chǔ)。

3、C2C平臺(tái)網(wǎng)站朝社區(qū)多元化方向發(fā)展

C2C電子商務(wù)平臺(tái)趨向于為用戶提供更加完整的解決方案。最大限度的降低交易成本，包括降低彌補(bǔ)有限理性的成本和避免機(jī)會(huì)主義得逞的成本。即時(shí)通訊、社區(qū)資源、搜索以及物流等都是降低交易成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以上諸多領(lǐng)域會(huì)逐步融入，盈利點(diǎn)的增加，盈利模式也一定會(huì)清晰起來。

三、B2C的優(yōu)缺點(diǎn)分析

（一）B2C的概念

B2C是英文Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。淘寶的淘寶商城就是其中的典型代表

（二）B2C的優(yōu)點(diǎn)

1、易獲得消費(fèi)者信任

B2C模式相比于C2C模式，是商品的質(zhì)量可以得到保證，消費(fèi)者不會(huì)擔(dān)心會(huì)買到假冒偽劣的商品，所以更容易獲得消費(fèi)者的信任。

2、可以與實(shí)體店結(jié)合

在淘寶商城中，很多店鋪是有實(shí)體店的，在網(wǎng)上也可以開屬于自己的店，可以為商家吸引到更多的客戶。并且不用擔(dān)心庫(kù)存的問題，可以隨時(shí)的保證庫(kù)存的充足，保證及時(shí)發(fā)貨。

3、為商家節(jié)省了資金

網(wǎng)上商城給一些商家節(jié)省了租用場(chǎng)的費(fèi)用，只需租用倉(cāng)庫(kù)即可。為商家節(jié)省了很多資金，商家可以用這些資金進(jìn)行更多的周轉(zhuǎn)，保證自己庫(kù)存的充足。

（三）B2C的缺點(diǎn)

1、定位不準(zhǔn)

一是商品定位不準(zhǔn)，許多B2C企業(yè)一開始就把網(wǎng)上商店建成一個(gè)網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴(yán)重的制約；二是客戶群定位不準(zhǔn)，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價(jià)格定位偏高。網(wǎng)上商店追求的是零庫(kù)存，有了訂單再拿貨，由于訂貨的批量少，得不到一個(gè)很好的進(jìn)貨價(jià)。

2、資金周轉(zhuǎn)困難

除了專門化的網(wǎng)上商店外，消費(fèi)者普遍希望網(wǎng)上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費(fèi)者的需要，B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不花大量的資金去充實(shí)貨源。而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險(xiǎn)投資支撐起來的，往往把電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的環(huán)境建立起來后，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)艱難的主要原因。

3、安全問題

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制使得網(wǎng)絡(luò)傳輸、信息存儲(chǔ)方面仍存在一些安全問題,加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)以及備份恢復(fù)技術(shù)可以阻止部分黑客攻擊行為和保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性,但還不能保證消費(fèi)者私人信息的絕對(duì)安全。另外,售賣消費(fèi)者私人信息的情況極為常見,應(yīng)當(dāng)引起各方面的注意。

4、消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的問題

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生的糾紛日益增多,但消費(fèi)者維權(quán)問題卻很難得到徹底解決,主要是因?yàn)橄M(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)零售商之間所處的地域常常不同,申述麻煩,同時(shí)電子證據(jù)不易收集,也導(dǎo)致舉證困難的問題。

（四）B2C的發(fā)展趨勢(shì)

1、傳統(tǒng)商戶依托資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域

在成本控制能力、財(cái)務(wù)運(yùn)作能力、品牌價(jià)值、營(yíng)銷技術(shù)、供應(yīng)體系、分銷渠道等各方面,傳統(tǒng)零售商相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售商都具有相當(dāng)明顯的優(yōu)勢(shì),在忽視電子商務(wù)長(zhǎng)達(dá)數(shù)年之后,傳統(tǒng)零售商開始大舉進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域,依托其資源優(yōu)勢(shì),大有改變市場(chǎng)格局的可能,尤其是傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),可以彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)信用體制、配送網(wǎng)絡(luò)等方面的缺陷。可以預(yù)見,未來傳統(tǒng)零售商會(huì)投人更多的資源應(yīng)用于在線零售業(yè)務(wù)的開展,這對(duì)于B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展是一個(gè)極大的推動(dòng)。

2、渠道的調(diào)整和重構(gòu)

供應(yīng)和分銷渠道一直是商家深為煩惱的問題,第三方配送也常常難以滿足需要,按許多經(jīng)典的B2C體系建構(gòu)思想,商家可以通過建立供應(yīng)商聯(lián)盟,并利用供應(yīng)商的庫(kù)存及分銷體系實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的最佳運(yùn)營(yíng)模式。未來渠道重構(gòu)的發(fā)展方向應(yīng)該是充分利用外包優(yōu)勢(shì),建立符合自身實(shí)際需要的供應(yīng)及配送渠道體系,渠道商家之間的合作始終是非常重要的環(huán)節(jié)。

3、購(gòu)物網(wǎng)站與分銷店面的結(jié)合

一些實(shí)力較雄厚的電子商務(wù)網(wǎng)站可以在一些客戶規(guī)模較大的地區(qū)適當(dāng)建立一些分銷店面。一方面,可以利用分銷店面提供較好的配送和售后服務(wù);另一方面,可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的多樣化,降低鳳險(xiǎn),同時(shí)也可以利用分銷店面輔助廣告營(yíng)銷。

4、專營(yíng)為主,摒棄大而全低價(jià)經(jīng)營(yíng)模式,強(qiáng)調(diào)以服務(wù)為主

在電子商務(wù)發(fā)展的早期階段,商家過于看重電子商務(wù)所能帶來的成本優(yōu)勢(shì),企圖通過低價(jià)策略從傳統(tǒng)零售商那里吸引消費(fèi)者。但實(shí)際上,由于配送成本高昂,抵消了產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì),所以,這種策略的效果并不明顯,同時(shí),由于其他一些問題的困擾,使得重復(fù)經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)零售的商品并不能從根本上獲得規(guī)模上的效應(yīng),因此,B2C不能以規(guī)模取勝,而應(yīng)該走小而精的專營(yíng)道路,充分利用資源的稀缺優(yōu)勢(shì),獲得比較穩(wěn)定的客戶群體,建立良好的客戶關(guān)系,提供優(yōu)質(zhì)的跟蹤服務(wù),才能維系穩(wěn)定的對(duì)利潤(rùn)貢獻(xiàn)較大的客戶群體。

四、結(jié)論

淘寶從C2C到B2C的盈利仍舊處于我國(guó)同類行業(yè)的前列，證明淘寶的運(yùn)營(yíng)是成功的，我認(rèn)為不論是C2C還是B2C都有一個(gè)相同的問題存在，就是用戶的體驗(yàn)，及客服的服務(wù)，這有提升了用戶評(píng)價(jià)和體驗(yàn)才是網(wǎng)購(gòu)亟需解決的最大問題。而網(wǎng)絡(luò)支付的安全問題是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)存在的巨大的隱患，是未來最應(yīng)受到關(guān)注的問題。

參考文獻(xiàn)

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Look from Taobao C2C and B2C respective advantages and disadvantages, trends

Abstract：Taobao online shopping for us is synonymous with, along with the growing popularity of online shopping, more and more e-commerce sites have appeared in our field of vision.Jingdong Mall, Dangdang, pat network, Suning Tesco etc are online shopping sites.In the rapid development of society today, we use more and more online shopping to meet our needs, the following example we analyze the network Taobao C2C and B2C shopping platform in two forms.Key words: Taobao;C2C;B2C