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第一篇：22中層管理培訓(xùn)心得
根據(jù)公司統(tǒng)一安排，4月2日至4月30日，我參加了中層管理課培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、課程背景
中層管理者很重要，上承接公司戰(zhàn)略落地，下接一線每天業(yè)績，帶團隊、管業(yè)務(wù)，是公司的腰部力量，同時這個角色也是每個人職業(yè)天梯都需要突破的第一步。很多人還沒有經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)就已經(jīng)上崗，業(yè)務(wù)能力很突出，但管理能力跟不上。中層管理課就是描繪出中層管理者的作戰(zhàn)地圖，告訴我們在中層管理這個戰(zhàn)場，每一階段的進退分別是什么，有哪些衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過一路走下來，掌握管理這門技術(shù)，懂理論，會工具。
二、課程內(nèi)容
老師通過講課內(nèi)容，從初入中層的搶灘期怎么“活下來”，穩(wěn)住上級、穩(wěn)住團隊、穩(wěn)住業(yè)務(wù)，到發(fā)力期“活得好”，帶領(lǐng)團隊打好一場大仗，再到規(guī)范期“活得輕松”，用制度和流程去做管理，最后到進化期成為高管，突破職場天花板，具備高層管理能力。帶領(lǐng)大家走完從業(yè)務(wù)骨干到中層，甚至高層管理者的每個階段，課程給了兩個重要抓手，一個是管理工具，另一個是管理節(jié)奏。整期培訓(xùn)課程短小精煉，有理論有案例，具有較強的指導(dǎo)意義。
三、課程收獲
1、加深對中層管理目標(biāo)的清晰認(rèn)知
中層管理者的目標(biāo)：持續(xù)地完成轉(zhuǎn)略目標(biāo)、團隊可復(fù)制;推動業(yè)績的達(dá)成，有效提升下屬能力。如何促進每一個目標(biāo)的實現(xiàn)，都可以在搶灘期，發(fā)力期，規(guī)范期知識板塊找到相應(yīng)的管理措施和管理工具，可以通過運用工具逐步強化管理思維。
2、聚焦管理目標(biāo)，用制度和流程做管理
規(guī)范管理不能靠關(guān)系，而是靠制度和流程管理;學(xué)會落地戰(zhàn)略，拆解高自由度任務(wù)，驅(qū)動目標(biāo)實現(xiàn)。
3、角色的不同變化，工作界面要轉(zhuǎn)換
管理分管人和管事兩個維度，人的維度，要學(xué)會通過培訓(xùn)和輔導(dǎo)他人，做一名教練，建流程去管理團隊，也就是給人賦能。事的維度要主動去定義問題，做一個主動輪，驅(qū)動事情落地。
4、對自己有個清晰度認(rèn)知
明晰作為一名中層管理者，自己的優(yōu)勢和短板，針對短板，利用本課程學(xué)習(xí)到的管理工具，有針對性磨煉，不斷成長。
5、學(xué)習(xí)永不停止
認(rèn)真取經(jīng)，用心感悟，通過專業(yè)梳理，收獲知識，學(xué)會工具，拓寬思路。課程培訓(xùn)結(jié)束，但學(xué)習(xí)永不停止。
四、學(xué)以致用
1、端正心態(tài)
心態(tài)很重要，意愿很重要，有一個積極的心態(tài)，發(fā)自內(nèi)心的熱愛，加上管理工具和有效的方式方法，勇于探索實踐，才能有我們想要的收獲。
2、勇于實踐
學(xué)習(xí)內(nèi)容需要消化、悟道并結(jié)合平時的工作運用起來，才能真正掌握。個人認(rèn)為可以首先從兩件具體工作入手。
1)抓好滾動計劃：公司目前的滾動計劃是個很好的抓手，滾動計劃涵蓋了公司戰(zhàn)略落地，四抓一破的重點工作，在推動滾動計劃不斷迭代的過程中，可以檢驗自己作為管理者的短板，比如，團隊建設(shè)，比如向上管理等等，有針對性按照課程給的工具去補足。
2)推動產(chǎn)品化工作：課程一直在強調(diào)，作為中層管理者，要用流程和制度管理，那么把管理制度化，制度流程化，做成可復(fù)制的產(chǎn)品形態(tài)，會是“打糧草”“增肥力”的一個出發(fā)點和落腳點。
學(xué)以致用，在實踐中學(xué)習(xí)、探索、磨礪中層領(lǐng)導(dǎo)力，顧大局，謀全局，提升格局，一路升級。
第二篇：22中層管理培訓(xùn)心得
我參加了單位組織的中層干部培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)《醫(yī)院精細(xì)化管理》的課程,聆聽了吳宏彪教授的授課。他通過形象、生動的實例,使我受到了一次愉快而深刻的思想與管理知識教育，進一步啟迪了思維,開拓了視野,細(xì)細(xì)品味感受很多。以下是我個人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會:
首先,我深刻體會到精細(xì)化管理是一種意識,一種觀念;是一種認(rèn)真的態(tài)度,更是一種精益求精的文化。老子云:"天下大事,必做于細(xì)"，要想成就一番事業(yè)必須從簡做起,從細(xì)微處入手，對于醫(yī)院的管理也是一樣的道理。現(xiàn)實的工作中,需要做大事的機會非常少,大多數(shù)人,在很多情況下，只能做一些瑣碎,單調(diào)的事情,但這就是工作,這就是生活。工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定,就會出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象，因此,在現(xiàn)代管理中細(xì)節(jié)決定實體發(fā)展的成敗。
其次,對我自身而言,通過學(xué)習(xí)意識到,在日常工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情。就對目前門診工作而言，應(yīng)該加強門診的流程管理.完善門診的管理機制，隨著病人對醫(yī)院的要求越來越高,作為門診的總護士長在精細(xì)化管理的應(yīng)用上,特別是對護士和導(dǎo)醫(yī)的工作都應(yīng)該有詳細(xì)的分工：定崗、定位、定責(zé)，只有分工越細(xì)，責(zé)任就越明確，門診的發(fā)展才能越健康，病人的滿意度會提高，職工的滿意度也會提高，這就是大家的希望所在。通過二個多月的對導(dǎo)醫(yī)的工作崗位梳理，有了一個分工明確的制度，讓每一位導(dǎo)醫(yī)都知道應(yīng)該做什么、怎么做，清晰自己的崗位職責(zé)和分工，按照正確科學(xué)的程序去工作，使門診導(dǎo)醫(yī)的人力資源得到充分發(fā)揮，明顯取得社會效益，充分體現(xiàn)精細(xì)化管理的重要性。
應(yīng)該明白的是精細(xì)化管理是一種意識,一種觀念,是一種態(tài)度與文化，因此，在門診部的護士、導(dǎo)醫(yī)中實施精細(xì)化管理,就是對工作過程中的每一個細(xì)節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到事無巨細(xì),不斷培養(yǎng)她們扎實,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格，做到事事有人管,時時有人查,時時有計劃,事事有總結(jié),杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點,在門診管理競爭中才能步步為贏。
總之,通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí),使我系統(tǒng),全面地了解了精細(xì)化管理的深邃,洞悉了精細(xì)化管理在現(xiàn)實工作生活中對于個人,門診、乃至整個醫(yī)院的深遠(yuǎn)意義。以往陳舊的、經(jīng)驗型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)，無法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn)、高精度、高質(zhì)量的管理要求，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作,放眼未來,與門診的新團隊一起,發(fā)揮每一個人的作用,為醫(yī)院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
第三篇：22中層管理培訓(xùn)心得
我有幸于3月6日至8日在浙江大學(xué)參加了中層管理干部高級研修班。對于這三天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容。教授們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面：
一.《當(dāng)前形勢下的醫(yī)患溝通與醫(yī)患糾紛處理》，落實醫(yī)患溝通、糾紛處置的工作，并通過培訓(xùn)使全院職工百分之百知曉。從而使許多可能的糾紛化解在醫(yī)患溝通之中，使每一起醫(yī)療糾紛患方均有地方投訴、有專人負(fù)責(zé)、有專門地方進行溝通、并按情況及時請第三方介入調(diào)查以達(dá)到公平公正的處理。
二.《醫(yī)院風(fēng)險管理與控制》，建立有效三級預(yù)警制度，良好的洞察力、決斷力、執(zhí)行力決定著風(fēng)險的管控。我們要做到制度上重視、意識上灌輸、管理上預(yù)練。不能有僥幸心理，推卻責(zé)任，用紙包火，極力遮掩的想法。要面對事實，實事求是的解決問題才是關(guān)鍵。
三.《醫(yī)院績效管理與考核》，首先，績效管理要重視員工的自我主動性。應(yīng)從激勵著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。其次，在制定績效管理的時候還應(yīng)該多征求員工意見，使他們都能參與到其中來，一來可以使績效制定不至于產(chǎn)生過大偏差，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，二來員工以管理制定者的身份參與其中，融進了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行。最后，績效計劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過績效考核不斷強化，通過考核看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個階段的績效目標(biāo);對執(zhí)行者采取加分的獎勵，對不執(zhí)行者進行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個績效管理的健康發(fā)展?？冃Ч芾硎且话央p刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當(dāng)，就會產(chǎn)生相反的結(jié)果。
四.《醫(yī)院品牌戰(zhàn)略與文化建設(shè)》，醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的積淀，不是輕浮表面的簡單字眼，而是一種求真務(wù)實的哲理文化、是全體員工共同遵守的群體文化、是與社會文化相互影響、共同發(fā)展的一種文化方式。醫(yī)院文化建設(shè)一是應(yīng)體現(xiàn)以人為中心、以人為本;二是以提高管理者素質(zhì)為重點;三是以高度關(guān)注環(huán)境變化和提出應(yīng)對策略。因為我們很難改變環(huán)境，但完全可以時刻關(guān)注環(huán)境的變化;四是持之以恒，注重實效。醫(yī)院文化是持久、務(wù)實和薪火相傳的。
五.《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》，執(zhí)行力是一種工作能力，是快速而高效實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段，是全體管理者甚至是每個員工個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的結(jié)合。執(zhí)行力的三個核心就是人員流程、戰(zhàn)略流程和運行流程，戰(zhàn)略就是做正確的事，運營就是把事做正確，人員就是用正確的人。一支好的管理團隊是提升醫(yī)院管理執(zhí)行力的先決條件和必要基礎(chǔ)。醫(yī)院的發(fā)展需要資金、學(xué)科、人才，更需要一個優(yōu)質(zhì)、高效的中層管理團隊。一方面要努力營造一種團結(jié)協(xié)作的整體良好的執(zhí)行氛圍，嚴(yán)格按程序辦事，按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事、執(zhí)行程序的人要對“事”負(fù)責(zé)，強調(diào)團隊作用，自覺遵守工作流程，提高管理效率。另一方面，需要我們增強大局意識，全院一盤棋，克服科室本位主義思想，當(dāng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時，應(yīng)該求大同存小異，同時敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)任。
總之，通過三天緊張的學(xué)習(xí)，對什么是醫(yī)院文化，以及執(zhí)行力、品牌建設(shè)、醫(yī)患溝通、績效考核等有了初步的認(rèn)識。我認(rèn)為醫(yī)院要做出精品，必須嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行“二一”工程，打造學(xué)習(xí)型團隊，從而建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，辦成人民滿意的醫(yī)院。
