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第一篇：證券公司營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)

進(jìn)入xx證券已有一年多了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

一、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。

二、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，與客戶的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使信達(dá)服務(wù)真正的深入人心。

三、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了

對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足：

1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前幾個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：

1、發(fā)傳單

進(jìn)入信達(dá)證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有一年多了，業(yè)績(jī)十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但中國(guó)銀行和中銀國(guó)際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們信達(dá)來(lái)開(kāi)戶，另外，對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來(lái)做。

第二篇：證券公司企業(yè)文化建設(shè)

創(chuàng)建和興企業(yè)文化

中國(guó)資本市場(chǎng)歷經(jīng)了近20個(gè)年頭，雖然有了一定的發(fā)展，但還只是個(gè)新興市場(chǎng)、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。與國(guó)外先進(jìn)券商相比，無(wú)論是在資本、規(guī)模、產(chǎn)品、技術(shù)等硬件上，還是在人員素質(zhì)、管理水平、治理結(jié)構(gòu)等軟件上，國(guó)內(nèi)證券公司都存在很大的差距。加之國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)震蕩波幅大、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)起伏大，對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展影響深遠(yuǎn)，行業(yè)面臨的仍然是個(gè)新型加轉(zhuǎn)軌的格局。

年輕人居多的“黑發(fā)”行業(yè)。證券行業(yè)是個(gè)年輕人居多的“黑發(fā)”行業(yè)。從業(yè)人員大都也是年輕人，肯學(xué)習(xí)、有朝氣，學(xué)歷高、智商高。年輕人充滿活力、朝氣蓬勃，固然有他的優(yōu)勢(shì)所在；但其閱歷少、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也顯而易見(jiàn)。

高學(xué)歷、高智商群體群聚的智本行業(yè)。證券行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的經(jīng)濟(jì)理論、金融理論、投資分析理論等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)要求較高，是典型的知識(shí)型、智力型行業(yè)。這樣一群高學(xué)歷的人才可塑性強(qiáng)，引導(dǎo)得好可以推動(dòng)工作，引導(dǎo)得不好，很容易出問(wèn)題。

高投入、高回報(bào)、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。證券行業(yè)收益與風(fēng)險(xiǎn)成正比不僅使資本市場(chǎng)演繹了一個(gè)又一個(gè)“一夜暴富”的神話，而且高投入、高回報(bào)、高風(fēng)險(xiǎn)的特征也盡顯無(wú)疑。同時(shí)交易手段高度現(xiàn)代化，“地上三分鐘，天上三秒鐘”，交易過(guò)程驚人的短暫，蘊(yùn)涵著極高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)；而一旦道德防線被突破，任何制度都形同虛設(shè)。

三、證券公司企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵和必要性

（一）企業(yè)文化的概念

1、企業(yè)文化是一種價(jià)值理念。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的、企業(yè)全體員工普遍認(rèn)同和自覺(jué)遵守的價(jià)值觀念、思維模式和行為準(zhǔn)則的總和。其中價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心，它體現(xiàn)在每一名員工的意識(shí)上，是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)獲得長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和永續(xù)發(fā)展的重要保障。

2、企業(yè)文化是一種客觀存在。有什么樣的企業(yè)，就有什么樣的企業(yè)文化。積極健康的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)精神；不良的企業(yè)文化會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部矛盾叢生，內(nèi)耗不斷，人心渙散；不合時(shí)宜的企業(yè)文化往往成為企業(yè)變革和創(chuàng)新的無(wú)形障礙。早在20世紀(jì)80年代，美國(guó)管理學(xué)家阿倫·肯尼迪和特倫斯·迪爾指出：“未來(lái)會(huì)給那些具有深厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)帶來(lái)新的希望。深厚的企業(yè)文化不僅能夠應(yīng)對(duì)一種環(huán)境，而且還能夠順應(yīng)各種不同的、變化著的環(huán)境。在處境艱難時(shí)，這些企業(yè)能夠深入到全體員工共有的價(jià)值觀和信念當(dāng)中去尋找真理和勇氣，來(lái)支撐他們渡過(guò)難關(guān)。當(dāng)出現(xiàn)新的挑戰(zhàn)時(shí)，深厚的文化能夠進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)挑戰(zhàn)?！彼?，企業(yè)文化是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂和精神支柱。

3、企業(yè)文化既是一種獨(dú)特的文化，又是一種管理理論。從管理要素的角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的管理對(duì)象可分為兩類：一類是對(duì)設(shè)備、資金、原材料等硬件的管理；一類是注重人的意識(shí)、思想、精神及其行為關(guān)系的“軟”管理。后者即為企業(yè)文化的范疇。企業(yè)文化理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)中人、財(cái)、物的管理是一個(gè)有機(jī)整體，其中人處于管理的中心和主導(dǎo)地位，企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，即全體員工共同的價(jià)值取向及在此基礎(chǔ)上形成的凝聚力和向心力以及由此而產(chǎn)生的動(dòng)力。世界優(yōu)秀企業(yè)的成功，關(guān)鍵因素之一就是擁有優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化，而一個(gè)沒(méi)有優(yōu)秀文化的企業(yè)就如同一個(gè)沒(méi)有成功理想的人一樣，不可能取得超凡的業(yè)績(jī)與健康的發(fā)展。據(jù)IBM咨詢公司對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查表明，這些企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。

（二）證券公司企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵

金融是一種資金配置行為，金融資產(chǎn)是人的物質(zhì)財(cái)產(chǎn)的貨幣表現(xiàn)，因之，金融說(shuō)到底是人的行為，金融文化是人在主導(dǎo)金融活動(dòng)過(guò)程中的精神反映，也就是人在什么精神狀態(tài)下指導(dǎo)金融活動(dòng)。

證券公司企業(yè)文化建設(shè)就是證券公司有目的、有計(jì)劃地確定企業(yè)價(jià)值觀念和價(jià)值目標(biāo)，培育企業(yè)精神，樹(shù)立企業(yè)道德規(guī)范，開(kāi)展各種文化活動(dòng)，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性、提高員工素質(zhì)所采取的措施和開(kāi)展的工作。

證券公司企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)，是講求經(jīng)營(yíng)之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。包括三個(gè)層次的活動(dòng)：在觀念層次上，形成證券經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，即培育證券核心價(jià)值觀；在制度和行為層次上，建立完善科學(xué)的管理制度，形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)風(fēng)俗，完善員工的行為規(guī)范，形成獨(dú)具特色的管理模式；在物質(zhì)層次上，設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，美化環(huán)境，構(gòu)建良好的文化傳播網(wǎng)絡(luò)，使它們成為企業(yè)理念的物質(zhì)載體，形成企業(yè)形象的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。今年組織的戶外拓展活動(dòng)就證明，員工對(duì)和興證券企業(yè)文化精神的身體力行是推動(dòng)其持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展最為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障，企業(yè)文化已越來(lái)越成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為公司持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的力量源泉。

第三篇：證券公司營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)

20xx年工作即將開(kāi)始，在新的一年里我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，堅(jiān)持勤懇做事、誠(chéng)懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大、得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作，為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。

年初，漢唐證券提出了集中交易的需求，在北京實(shí)現(xiàn)三家營(yíng)業(yè)部的集中交易。公司派我負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的工程實(shí)施。當(dāng)時(shí)也沒(méi)有做過(guò)集中交易，更談不上經(jīng)驗(yàn)了。當(dāng)時(shí)只能一邊實(shí)施，一邊摸索經(jīng)驗(yàn)。往返于三家營(yíng)業(yè)部之間，搭建測(cè)試環(huán)境，仔細(xì)的測(cè)試，在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。歷時(shí)一個(gè)多月的時(shí)間，系統(tǒng)終于順利上線。在此次工程中，學(xué)到了不少東西，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，為做以后的集中交易奠定了基礎(chǔ)。之后，負(fù)責(zé)中關(guān)村證券b股集中交易，因?yàn)橐郧白鲞^(guò)好幾個(gè)類似工程，所以做起來(lái)比較得心應(yīng)手。用了兩周時(shí)間，十幾家營(yíng)業(yè)部全部上線，系統(tǒng)運(yùn)行正常。

從前年開(kāi)始，公司意識(shí)到我們柜臺(tái)軟件版本不統(tǒng)一，給升級(jí)和維護(hù)造成很大的麻煩?？偣緵Q定對(duì)柜臺(tái)的版本進(jìn)行統(tǒng)一。我負(fù)責(zé)做了國(guó)都阜外營(yíng)業(yè)部，中信白家莊營(yíng)業(yè)部，金信北京營(yíng)業(yè)部的年檢升級(jí)。和其他同事共同完成了北京地區(qū)柜臺(tái)軟件的版本的統(tǒng)一。

由于券商的需要，公司適時(shí)推出了針對(duì)區(qū)域集中的產(chǎn)品kb32柜臺(tái)軟件系統(tǒng)。三月份，我負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中。由于軟件剛剛推出，還存在著一些問(wèn)題。所以這一段時(shí)間的維護(hù)量是比較大的。四月底，我公司簽的單比較多，總部缺少工程人員。我被派到總部，做區(qū)域集中項(xiàng)目。我主要負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中項(xiàng)目。先后完成了漢唐南京營(yíng)業(yè)部，漢唐蚌埠營(yíng)業(yè)部，漢唐湛江營(yíng)業(yè)部(兩家營(yíng)業(yè)部，四家服務(wù)部)，漢唐茂名營(yíng)業(yè)部，漢唐佛山營(yíng)業(yè)部的區(qū)域集中。工作中比較仔細(xì)，使得系統(tǒng)上線都比較順利，沒(méi)有什么問(wèn)題，也得到了漢唐證券總部的認(rèn)可。八月份調(diào)回北京負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作，安裝剩余配售和中簽繼承。九月份銀河證券也開(kāi)始做區(qū)域集中。先給銀河天津石家莊營(yíng)業(yè)部升級(jí)到kb32、然后實(shí)施北京三家營(yíng)業(yè)部(銀河北京月壇營(yíng)業(yè)部，銀河北京天壇營(yíng)業(yè)部，銀河北京西直門(mén)營(yíng)業(yè)部)的區(qū)域集中。做完銀河北京地區(qū)的區(qū)域集中后，公司派我到天津?qū)嵤┨旖虻貐^(qū)三家營(yíng)業(yè)部(銀河天津云景營(yíng)業(yè)部，銀河天津大連道營(yíng)業(yè)部，銀河黑龍江路營(yíng)業(yè)部)的區(qū)域集中。到十二月下旬，順利完成全部工程。

第四篇：航空公司企業(yè)文化建設(shè)

航空公司企業(yè)文化建設(shè)：走入傳統(tǒng)文化的世界

曾于無(wú)意中看到一則有關(guān)海南航空的企業(yè)文化方面的文章，對(duì)海南航空獨(dú)具特色的企業(yè)文化深深折報(bào)。當(dāng)今中國(guó)航空業(yè)，能像海南航空這樣在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下，緊密聯(lián)系中國(guó)傳統(tǒng)文化，專心企業(yè)文化建設(shè)的例子可謂少之又少！這使海南航空在強(qiáng)手林立的中國(guó)航空業(yè)顯得那樣的另類，然而又是那樣的不同凡響。

讓我們看一下海南航空是如何打造其企業(yè)文化吧。前些年，海南航空提出了“修傳統(tǒng)文化精粹，外兼西方先進(jìn)科學(xué)文化技術(shù)”這一響亮的口號(hào)。而且尤其重要的是，海南航空并不是一時(shí)心血來(lái)潮，而是以一貫之，從頭到尾不折不扣地執(zhí)行其企業(yè)文化建設(shè)理念精髓?！俺劦?，夕死可矣”是透出什么理念？“修身、齊家、治國(guó)、平天下”代表了中國(guó)文化中的一種什么思想？“道可道，非常道”中的“道”的寓意又是什么？??當(dāng)你看到以上充滿中國(guó)傳統(tǒng)文化韻味的問(wèn)題時(shí)，你不要以為這是學(xué)校古文考試的現(xiàn)場(chǎng)，這些都是海南航空的轉(zhuǎn)正考試題。海南航空規(guī)定，所有經(jīng)過(guò)三個(gè)月試用期的員工在正式成為海航一份子之前，都必須解答類似的試卷。

想當(dāng)年，海南航空不過(guò)是一個(gè)資產(chǎn)只有區(qū)區(qū)1千萬(wàn)元的小企業(yè)，然而今天其資產(chǎn)卻腫脹到令人咋舌的400多億元。在這個(gè)巨變的背后，除了其先進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略之外，我想肯定有一種軟實(shí)力在支撐著這一切，通過(guò)了解海南航空的發(fā)展史，我明白了這種軟實(shí)力就是——以中國(guó)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化！在講究“運(yùn)用之妙，存乎一心”的海航董事長(zhǎng)陳峰看來(lái)，優(yōu)秀的企業(yè)文化和戰(zhàn)略管理一樣重要，他深信從中國(guó)傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)可以讓海航人增加智慧和力量，使海南航空在迅速增長(zhǎng)的過(guò)程中保持平穩(wěn)。

然而，面對(duì)任何企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中都棘手的問(wèn)題——人心不齊，凝聚力缺乏，海南航空又怎么來(lái)應(yīng)對(duì)這一切呢？在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，陳峰結(jié)合自己的所見(jiàn)所歷，感到要做好事必須先學(xué)會(huì)做好人，正是基于此理念，海航十分重視人的作用，把善待他人，以人為本，作為其統(tǒng)一的思想標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中，海南航空將傳統(tǒng)文化體現(xiàn)于其管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。海南航空將企業(yè)文化考試與績(jī)效工資掛鉤，使員工樹(shù)立起“企業(yè)文化也是一種效益”的觀念。隨意翻開(kāi)海航的管理制度，可以說(shuō)，很多地方都有中國(guó)傳統(tǒng)文化的影子。無(wú)論是“義”“理”還是“道”“器”這些傳統(tǒng)文化精髓，都成為海南航空博大精深的企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。

可在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)來(lái)滿足員工的需求，然而卻未意識(shí)到物質(zhì)利益只能滿足員工一時(shí)的經(jīng)濟(jì)需求，卻無(wú)法安定員工的情感和精神需求。很多企業(yè)人心離散，缺乏精神歸屬感，從而導(dǎo)致企業(yè)員工缺乏敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神，員工流失率高。而海航正是在洞悉這一切的基礎(chǔ)上，注重傳統(tǒng)文化的作用，力圖用道德化的管理方法來(lái)影響員工，提升員工的歸屬感。在實(shí)踐中的確發(fā)揮了巨大的作用，如今的海南航空，在企業(yè)文化的學(xué)習(xí)熱潮中，員工參與公司經(jīng)營(yíng)管理的積極性空前高漲，員工的團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神逐步提升，為海南航空的跨越發(fā)展提供了強(qiáng)大的思想保障?！拔幕瘋鞒行交?，創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)”。在世界經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)與文化一體化的宏觀環(huán)境中，企業(yè)文化已成為推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的巨大力量。數(shù)年的風(fēng)雨兼程，幾代海航人的不懈努力，鑄就海南航空富有特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，成為其持續(xù)快速健康發(fā)展的動(dòng)力源泉。

而縱觀世界范圍內(nèi)，那些功成名就的航空企業(yè)，無(wú)一沒(méi)有獨(dú)具特色的企業(yè)文化，美國(guó)西南航空的企業(yè)文化以“愛(ài)”和“誠(chéng)”為核心，法國(guó)航空的“團(tuán)隊(duì)”文化是支撐其無(wú)往而不勝的利器。而在國(guó)內(nèi)，四川航空的“攻堅(jiān)不畏難，敢為天下先”為核心的企業(yè)文化理念更是川航振翅飛翔的最有力的保障！是的，如沒(méi)有企業(yè)文化的浸潤(rùn)，人的精神家園將一片荒蕪，沒(méi)有企業(yè)文化的浸潤(rùn)，航空企業(yè)的前進(jìn)道路將一片黑暗！沒(méi)有企業(yè)文化的浸潤(rùn)，航空事業(yè)的天空將會(huì)一片陰云！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，文化建設(shè)力度的大小，水平的高低，從很大程度決定著一個(gè)行業(yè)的未來(lái)，文化建設(shè)在行業(yè)發(fā)展中，越來(lái)越居于核心地位。從某種意義上講，文化就是軟實(shí)力，文化就是競(jìng)爭(zhēng)力。

而在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，傳統(tǒng)文化則是一盆美麗的奇葩，可供航空公司借鑒與吸收。中華民族有著燦爛的文明和傳承不息的五千年的歷史文化，不論是文學(xué)、書(shū)法、國(guó)畫(huà)、美學(xué)、道學(xué)，還是雕塑、剪紙、木刻、書(shū)法等藝術(shù)形式，都蘊(yùn)含著中國(guó)傳統(tǒng)的價(jià)值觀和思維方式，都以其獨(dú)特的審美價(jià)值和審美情趣深深地影響著一代又一代中國(guó)人。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化速度的加快和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種新思想、新觀念以及國(guó)外的各種藝術(shù)思潮不斷涌入，在豐富和拓寬文化建設(shè)思維的同時(shí)，也對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化帶來(lái)了前所未有的沖擊。一些航空企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中，一味強(qiáng)調(diào)吸取西方的現(xiàn)代文化思維方式，而忽視從傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，從而使其文化理念“水土不服”，難以適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情，導(dǎo)致人力資源的發(fā)展陷入困境。

民族的才是世界的。一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)，不能脫離其民族的文化特色、文化發(fā)展歷史、價(jià)值觀念和審美思維方式，那種無(wú)視自身的文化背景去全盤(pán)接受和模仿西方國(guó)家的文化建設(shè)思潮終會(huì)誤入歧途?，F(xiàn)代航空企業(yè)，員工將更加注重文化品位和文化內(nèi)涵，對(duì)企業(yè)的文化內(nèi)涵有了更多更高的要求。為了適應(yīng)這種變化，我國(guó)航空公司只有深入中國(guó)的民族傳統(tǒng)文化中不斷學(xué)習(xí)，在充分尊重和了解傳統(tǒng)文化的精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合西方先進(jìn)文化創(chuàng)建思維和理念，才能創(chuàng)造真正具有中國(guó)特色的航空企業(yè)文化觀。才能把傳統(tǒng)文化的精神和理念元素融入現(xiàn)代航空企業(yè)的發(fā)展過(guò)程和企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程之中。從而使我國(guó)航空業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更有利的地位。

具體建設(shè)方法，我以為可從以下幾方面進(jìn)行探索和嘗試。

一是學(xué)習(xí)討論，使傳統(tǒng)文化價(jià)值觀深入人心

通過(guò)定期組織人員學(xué)習(xí)、組織班組傳統(tǒng)文化理論學(xué)習(xí)、形勢(shì)任務(wù)教育等形式，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、宣傳手冊(cè)等傳播載體，分階段、有重點(diǎn)地深入學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化核心價(jià)值體系，學(xué)習(xí)儒家、道家、法家等不同學(xué)派的文化核心價(jià)值觀內(nèi)容，使每個(gè)人員的言行與航空公司整體形象達(dá)到最大程度的統(tǒng)一。開(kāi)展以“誠(chéng)信、責(zé)任、和諧”為主題的傳統(tǒng)文化大討論，通過(guò)大討論，進(jìn)一步促進(jìn)廣大員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣。通過(guò)航空公司網(wǎng)站、新聞媒體等宣傳平臺(tái)，組織各單位、部門(mén)開(kāi)展各個(gè)層面的大討論。引導(dǎo)廣大員工結(jié)合自身崗位、工作實(shí)際，提出看法、找出不足、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在網(wǎng)站上開(kāi)辟系列報(bào)道，交流好經(jīng)驗(yàn)、探討新問(wèn)題、樹(shù)立好榜樣。對(duì)內(nèi)使干部職工認(rèn)識(shí)到深入學(xué)習(xí)和把握傳統(tǒng)文化核心價(jià)值體系的精神實(shí)質(zhì)是提高航空文化建設(shè)水平，打造務(wù)實(shí)高效管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)需求，是提升干部職工精神文明素質(zhì)和思想道德水平的必然要求，從而在思想觀念上受到教育、服務(wù)意識(shí)上得到增強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能上得到提高；對(duì)外充分展示公司人的精神風(fēng)貌，展示良好的形象。

二是抓住重點(diǎn)，培育具特色行業(yè)文化

在加強(qiáng)傳統(tǒng)文化價(jià)值體系和航空核心價(jià)值觀的宣傳教育的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)廣大干部職工深入理解企業(yè)文化建設(shè)的深刻內(nèi)涵。進(jìn)一步提煉、完善、固化現(xiàn)有的文化體系，不斷充實(shí)文化建設(shè)內(nèi)容，充分發(fā)揮傳統(tǒng)文化育人、鑄魂、導(dǎo)向、激勵(lì)和管理的作用。

*結(jié)合航空業(yè)安全的重要地位，要完善安全文化建設(shè)。以制度規(guī)范為基礎(chǔ)，提高全員的規(guī)范化管理意識(shí)和安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，安全體系建設(shè)為目標(biāo)，發(fā)動(dòng)廣大干部職工結(jié)合本單位、本部門(mén)、本崗位實(shí)際，就如何做安全工作暢談感想、創(chuàng)新舉措。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和全員參與，不斷加強(qiáng)和完善安全保證體系和安全監(jiān)督體系的建設(shè)，形成“上下同欲，共保安全”的良好氛圍，達(dá)到“潤(rùn)物無(wú)聲平安生”的效果。

*完善服務(wù)文化建設(shè)。以方便客戶為目標(biāo)，加快建設(shè)航空服務(wù)體系；積極參與和支持公益事業(yè)，開(kāi)展各種形式的義工活動(dòng)；積極履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任，全面兌現(xiàn)航空服務(wù)承諾，認(rèn)真落實(shí)員工服務(wù)禁令；從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為、誠(chéng)信服務(wù)、服務(wù)手段、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，以優(yōu)質(zhì)建品牌，用服務(wù)樹(shù)形象，結(jié)合航空管理實(shí)際，打造人性化服務(wù)、差異化服務(wù)規(guī)范。

*完善廉潔文化建設(shè)。要以傳統(tǒng)文化體系中的“茍非吾之所有，雖一毫而莫取”、“廉者常樂(lè)無(wú)求，貪者常憂不足”等警句為廉潔文化建設(shè)的基本理念，為航空人員在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)施廉潔文化建設(shè)提供依據(jù)和指導(dǎo)方向。航空人員只有結(jié)合工作生活實(shí)踐樹(shù)立正確的榮辱觀，分清是非榮辱，才能形成正確的廉潔文化觀念。可在深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐傳統(tǒng)文化價(jià)值體系關(guān)于榮辱觀的基礎(chǔ)上，采取措施充分調(diào)動(dòng)干部職工參與黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的積極性、主動(dòng)性，使廉政警示教育制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化。通過(guò)組織員工參加傳統(tǒng)文化典籍閱讀活動(dòng)，參觀廉政教育基地，舉辦法律培訓(xùn)班、廉潔從業(yè)講座，堅(jiān)持述職述廉和“三項(xiàng)談話”、簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)等活動(dòng)，強(qiáng)化干部職工的遵紀(jì)守法意識(shí)，做到示范教育催人奮進(jìn)，警示教育令人警醒。構(gòu)建黨風(fēng)廉政“大宣教”工作格局，弘揚(yáng)廉潔文化，形成 “干事、干凈”的廉潔理念，營(yíng)造強(qiáng)大的廉潔文化氛圍。

*完善學(xué)習(xí)文化建設(shè)。要結(jié)合航空工作實(shí)際，吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，以“學(xué)然后知不足”“學(xué)而時(shí)習(xí)之”等傳統(tǒng)文化理念為基礎(chǔ)，要以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組為載體，積極履行員工發(fā)展責(zé)任，健全員工成長(zhǎng)培養(yǎng)體系，維護(hù)員工合法權(quán)益，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定，實(shí)施全員傳統(tǒng)文化培訓(xùn)工程。構(gòu)建航空的學(xué)習(xí)文化體系，形成“與航空共成長(zhǎng)”的學(xué)習(xí)氛圍，從而推進(jìn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型航空步伐，促進(jìn)航空的協(xié)調(diào)發(fā)展和人的全面發(fā)展。要奉行務(wù)實(shí)、高效的原則，做到學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化作為整個(gè)學(xué)習(xí)型航空創(chuàng)建的抓手，以此來(lái)推動(dòng)、帶動(dòng)各項(xiàng)工作，并使之貫穿于整個(gè)管理工作之中。

*完善和諧文化建設(shè)。緊緊圍繞航空發(fā)展戰(zhàn)略和階段目標(biāo)和“天一合一”、“天地與我并生，萬(wàn)物與我為一”等傳統(tǒng)和諧思想，開(kāi)展主題突出、特色鮮明的和諧文化主題活動(dòng)。堅(jiān)持用事業(yè)鼓舞人、用文化凝聚人、用真情關(guān)心人、用環(huán)境熏陶人，發(fā)揮傳統(tǒng)和諧文化育人、文化導(dǎo)向、文化激勵(lì)、文化管理的作用。讓員工處處感受到濃厚的和諧文化氛圍，提升航空文化的層次和品味，增強(qiáng)航空公司凝聚力。

傳統(tǒng)文化就象是一汪泉水，澄澈透明，洗滌著人們心頭的陰影，擦拭著蒙住心靈的灰塵。走入傳統(tǒng)文化的海洋中，與古人神交，與先人共鳴，在會(huì)心的微笑中體會(huì)傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含的人生哲理和為企之道，當(dāng)為航空業(yè)企業(yè)文化建設(shè)之最高境界。

第五篇：證券公司營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)

1、打造服務(wù)品牌，提供一流服務(wù)

XX年度，我營(yíng)業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機(jī)證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報(bào)告會(huì)、股民學(xué)校、理財(cái)沙龍等形式為載體，有效的樹(shù)立了中信金通證券服務(wù)品牌，提高了投資者對(duì)公司的認(rèn)知度、認(rèn)可度以及忠誠(chéng)度。

2、提升經(jīng)營(yíng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)一流管理

有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動(dòng)的載體，健全的制度設(shè)計(jì)是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動(dòng)宗旨及工作職責(zé)，成立了營(yíng)業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《東陽(yáng)中山路營(yíng)業(yè)部爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”管理辦法》。

以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)健全完善團(tuán)支部的工作機(jī)制，團(tuán)支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實(shí)，團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實(shí)現(xiàn)較好的提升。

3、注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)一流人才

以“民主生活會(huì)”形式，傾聽(tīng)員工的心聲，了解員工的思想動(dòng)向，以培訓(xùn)交流形式，并結(jié)合具有重要意義的日子，加強(qiáng)員工的思想政治教育，強(qiáng)化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們?cè)谌路蓍_(kāi)展了以關(guān)愛(ài)婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動(dòng)、四月份以加強(qiáng)愛(ài)國(guó)教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動(dòng)。

XX年度，營(yíng)業(yè)部繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會(huì)、每周例會(huì)、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)得以堅(jiān)持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手競(jìng)賽活動(dòng)也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才，較好的帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部專業(yè)知識(shí)的全面開(kāi)花。

4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造一流文化

企業(yè)文化建設(shè)是XX年?duì)I業(yè)部工作的重點(diǎn)。營(yíng)業(yè)部通過(guò)豐富的文化活動(dòng)，形式多樣的拓展活動(dòng)以及公益性、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)有效的提高員工對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同感，塑造公司的文化力。

首先通過(guò)組織參與專業(yè)知識(shí)、合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵、“讀一本好書(shū)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)”的讀書(shū)月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動(dòng)，教育青年員工繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍了青年員工的文化生活，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍。

積極開(kāi)展形式多樣的素質(zhì)拓展活動(dòng)。XX年度，營(yíng)業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢(mèng)幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動(dòng)，取得較好效果。員工普遍感受到營(yíng)業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度、團(tuán)隊(duì)之間的信任度以及對(duì)營(yíng)業(yè)部的忠誠(chéng)度都得到有效提高。強(qiáng)身健體的理念與行動(dòng)在營(yíng)業(yè)部得到很好的結(jié)合，每天清晨，營(yíng)業(yè)部定時(shí)組織早操活動(dòng)，并舉辦了廣播**賽。每周三下午營(yíng)業(yè)部活動(dòng)日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場(chǎng)。西街社區(qū)的氣排球比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)同樣有我們員工的身影。

三是開(kāi)展了公益性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。XX年是多災(zāi)多難的年份，西南旱災(zāi)，玉樹(shù)地震牽動(dòng)著國(guó)人同樣牽動(dòng)著營(yíng)業(yè)部員工們的心。我們以“水城無(wú)水”、“大愛(ài)無(wú)疆”、“關(guān)愛(ài)社會(huì)福利院兒童”等主題發(fā)動(dòng)了青年員工捐獻(xiàn)愛(ài)心與實(shí)物活動(dòng)，前后籌集的金額總數(shù)達(dá)數(shù)萬(wàn)元。員工們的愛(ài)心得到各方的好評(píng)。

5、注重“三個(gè)陣地”(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設(shè)

學(xué)習(xí)陣地建設(shè)：每周一的晨會(huì)、每周五的例會(huì)、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺，而在“讀書(shū)月”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我們舉辦青年讀書(shū)心得交流會(huì)及演講比賽，初步實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。

交流陣地建設(shè)：以各種學(xué)習(xí)活動(dòng)、文體活動(dòng)和公益活動(dòng)為載體，有效的加強(qiáng)員工之間、營(yíng)業(yè)部與員工之間以及營(yíng)業(yè)部與兄弟單位之間的聯(lián)系。如西街氣排球賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等。

宣傳陣地建設(shè)：“酒香也怕巷子深”，做得好也要宣傳的好。XX年度，我們基本做到每次活動(dòng)有策劃，每次活動(dòng)有宣傳，每次活動(dòng)有總結(jié)。做到文字留痕，圖片留痕。同時(shí)開(kāi)通了qq群、青年文明號(hào)博客，營(yíng)業(yè)部的宣傳陣地得以初步建立。

總之XX年度，在爭(zhēng)創(chuàng)東陽(yáng)市“青年文明號(hào)”過(guò)程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚(yáng)、職業(yè)文明更加彰顯;員工的綜合素質(zhì)以及營(yíng)業(yè)部的凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開(kāi)始，在今后工作中，我們將繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建工作，不斷提高青年職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)。