千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《信息技術(shù)應(yīng)用能力提升2.0工程培訓(xùn)心得體會》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《信息技術(shù)應(yīng)用能力提升2.0工程培訓(xùn)心得體會》。
第一篇：信息技術(shù)20心得體會
今年暑假，在學(xué)校的統(tǒng)一安排下我參加了在安陽市電子信息學(xué)校舉行的信息技術(shù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中我們不但聽取了培訓(xùn)教師的講解還通過與其他老師在一起學(xué)習(xí)、交流，使自己對現(xiàn)代信息技術(shù)教育教學(xué)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
現(xiàn)在的社會日新月異，高科技的發(fā)展，需要老師掌握一定的計(jì)算機(jī)知識，要利用網(wǎng)絡(luò)資源去教學(xué)。同時(shí)它也對教師提出了更高的要求，要求老師要學(xué)會怎樣提問，不是以前，一個(gè)問題的答案是顯而易見的，而是給學(xué)生很大的空間，讓學(xué)生自己去探索、去尋找答案。讓學(xué)生到網(wǎng)上去查找相關(guān)的資料，收集課本以外的東西，認(rèn)識課本以外的事物同時(shí)，還要注意學(xué)科間的整合以及網(wǎng)絡(luò)知識的運(yùn)用，達(dá)到信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合。利用網(wǎng)上的教育資源為教學(xué)服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
我們這次培訓(xùn)采用的教材是《多媒體環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)與資源應(yīng)用》。全書共10個(gè)模塊，分別圍繞多媒體教學(xué)環(huán)境、教學(xué)設(shè)計(jì)方法、教學(xué)資源應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行。通過學(xué)習(xí)我深刻的感受到：必須要加強(qiáng)信息技術(shù)相關(guān)的教育教學(xué)理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)、結(jié)合。因?yàn)殡S著課程改革的逐步深入和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，在教學(xué)中采用現(xiàn)代信息技術(shù)，以優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，增加課堂容量，提高教學(xué)效率以越來越多的被廣大教師所接受。但如何在教學(xué)中使用現(xiàn)代教育技術(shù)，如何選擇教學(xué)用的媒體，如何收集、處理、集成與開發(fā)信息化教學(xué)資源等都沒有形成系統(tǒng)的理論，以致在實(shí)際的教學(xué)過程中出現(xiàn)一些諸如過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)、凡課都采用信息化教學(xué)資源的錯(cuò)誤。本次培訓(xùn)較好的解決了這個(gè)問題，從信息技術(shù)的概念到應(yīng)用，從信息技術(shù)與課程整合的選題到寫出完整的教學(xué)設(shè)計(jì)，從教學(xué)媒體的選擇到制作完整的演示型課件，從一節(jié)課教學(xué)設(shè)計(jì)的編寫到主題式教學(xué)設(shè)計(jì)乃至單元教學(xué)設(shè)計(jì)的理論依據(jù)和原則要求都進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，解決了教師在實(shí)際應(yīng)用中的理論知識的缺乏。
本次培訓(xùn)從課題的選擇開始，逐步通過編寫教學(xué)設(shè)計(jì)方案、選擇教學(xué)用的媒體、相關(guān)課件制作并對教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施與評價(jià)反思的理論和應(yīng)用方式進(jìn)行了培訓(xùn)，最終使每位學(xué)員都形成了一份完整的教學(xué)設(shè)計(jì)成果。這和教師在實(shí)際應(yīng)用中是完成一致的。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不僅節(jié)約了很多的時(shí)間，還提供很多豐富的資源，對教師的身心健康也有更大的幫助。通過這次的培訓(xùn)，提高了教師的自身水平，為廣大教師專業(yè)發(fā)展提供了契機(jī)。不管是現(xiàn)在還是將來每個(gè)教師都應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，這樣才能在今后的工作中不斷的開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。
本次培訓(xùn)讓我對電腦信息技術(shù)輔助教學(xué)和利用、使用網(wǎng)絡(luò)、資源及多媒體設(shè)計(jì)創(chuàng)意等有了更深刻的認(rèn)識。我會認(rèn)真按照培心得體會，靈活運(yùn)用，制訂的后續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和今后教育技術(shù)應(yīng)用的計(jì)劃和課件設(shè)計(jì)，運(yùn)用教育技術(shù)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)評價(jià)，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
第二篇：信息技術(shù)課程20心得體會
我有幸參加了20xx年海南省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)是在三亞進(jìn)修學(xué)校里。通過6天的信息技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用有了更進(jìn)一步的理解。聽了培訓(xùn)老師的指導(dǎo)后，我感觸最深的是Flash課件制作技巧與白板的使用與管理。培訓(xùn)中，老師一方面要求我們以超脫姿態(tài)，踏實(shí)前行，堅(jiān)持遵循教育規(guī)律，研究教育手段新思路；另一方面也要求我們自覺培養(yǎng)自學(xué)發(fā)展意識，力求適應(yīng)現(xiàn)代教育技術(shù)的要求，促進(jìn)學(xué)校的信息技術(shù)教學(xué)上新的臺階。通過深入學(xué)習(xí)，下面談一談這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一些感悟。
一、深入掌握Flash課件制作技巧
通過兩天學(xué)習(xí)Flash，使我對Flash的動(dòng)畫制作有了比較深入的了解，了解動(dòng)畫原理，了解幀與層的概念，通過多個(gè)簡單的動(dòng)畫制作實(shí)例，為我以后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
我原先學(xué)會了一些簡單的Flash知識，制作過作品參加比賽評比，但制作出的作品不理想，技術(shù)含量不高，此次培訓(xùn)，老師從淺入深，從基本的概念理解開始，以實(shí)例入手，給我印象深刻的知識點(diǎn)是音樂的播放與停止、遮罩層的使用、動(dòng)畫制作等技巧。這些技巧的應(yīng)用，將大大提高我今后制作課件的水平及效率，學(xué)就能用，真是“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)工夫”！
二、初步學(xué)會電子白板的使用與管理
原來我對電子白板的認(rèn)識幾乎無從下手，其中一個(gè)原因是我校并沒有這些設(shè)備，但通過這次學(xué)習(xí)，我才明白：交互式電子白板就是集傳統(tǒng)的黑板，計(jì)算機(jī)，投影儀等多種功能于一身的新興的多媒體教學(xué)設(shè)備。作為教師的我們，首先就是要學(xué)習(xí)好電子白板的使用方法和技巧，才能學(xué)以致用，真正地發(fā)揮它強(qiáng)大的功能。通過專業(yè)教師的講解，以下幾點(diǎn)是我的小小收獲：
1、利用電子白板來輔助教學(xué)，可以省去許多傳統(tǒng)的教學(xué)工具，如粉筆、刻度尺、三角板，圓規(guī)、掛圖、電視（DVD）等。
2、恰當(dāng)?shù)剡x用交互式電子白板來輔助教學(xué)，以逼真、生動(dòng)的畫面來創(chuàng)造教學(xué)的豐富情景，使抽象的教學(xué)內(nèi)容形象化、清晰化，使教學(xué)知識由靜態(tài)的灌輸變?yōu)閳D文聲像并茂的動(dòng)態(tài)傳播，一方面可以大大激發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)熱情；另一方面可以使教師以教為主變成學(xué)生以學(xué)為主，從而提高教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)過程，增強(qiáng)教學(xué)效果。
3、政府教育部門應(yīng)加大財(cái)力投入，盡快普及白板教學(xué)，作為教師，人人應(yīng)會用巧用白板進(jìn)行上課，這樣的教學(xué)手段才能創(chuàng)設(shè)出高效的課堂。
三、認(rèn)識了新的課程――微課
在一天老師的講解下，我初步認(rèn)識了“微課”這一門新的課程。他們指出“微課”是指以視頻為主要載體，記錄教師在課堂內(nèi)外教育教學(xué)過程中圍繞某個(gè)知識點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而開展的精彩教與學(xué)活動(dòng)的全過程?！拔⒄n”具有教學(xué)時(shí)間較短、教學(xué)內(nèi)容較少、資源容量較小、資源使用方便等特點(diǎn)。
通過學(xué)習(xí)，本人從別人的身上學(xué)習(xí)到一些有關(guān)微課設(shè)計(jì)的知識。一節(jié)微課能否設(shè)計(jì)得好、教學(xué)效果佳，知識點(diǎn)的選擇和分析處理非常重要。因此，在設(shè)計(jì)每一節(jié)微課時(shí)，我首先慎重選擇知識點(diǎn)，并對相關(guān)的知識點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的分析和處理，使它們更符合教學(xué)的認(rèn)知規(guī)律，學(xué)習(xí)起來能夠達(dá)到事半功倍的效果。我嘗試做到如下幾點(diǎn)：
1、知識點(diǎn)盡量選擇教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)。
2、知識點(diǎn)的選擇要細(xì)，十分鐘內(nèi)能夠講解透徹。
3、知識點(diǎn)要準(zhǔn)確無誤，不允許有文字、語言、圖片上的知識性錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性的描述。
4、要將知識點(diǎn)按照一定邏輯分割成很多個(gè)小知識點(diǎn)。
四、初步認(rèn)識“思維導(dǎo)圖”
老師重點(diǎn)講授21世紀(jì)全球革命性思維工具、學(xué)習(xí)工具――思維導(dǎo)圖，介紹思維導(dǎo)圖的由來與思想方法，展示典型的思維導(dǎo)圖范例，介紹思維導(dǎo)圖軟件工具用法及其特點(diǎn)，并利用思維導(dǎo)圖解決實(shí)際問題。
制作思維導(dǎo)圖的流程大致為以下幾點(diǎn)：
1.將需要解決的問題的基本單位一圖文的形式放到中間。
2.圍繞基本單位來做放射性的思維發(fā)散。
3.將放射線思維標(biāo)注關(guān)鍵詞。
4.對關(guān)鍵詞再做進(jìn)一步的發(fā)射型分解。
5.對最后得出的詞進(jìn)行連線。
6.當(dāng)找到最終多次出現(xiàn)的詞匯時(shí)，可以以此詞匯作為基本單位來在做一個(gè)思維導(dǎo)圖。
7.對所用的導(dǎo)圖要有主次之分，字體，整潔，清晰才能達(dá)到更好的效果。
8.如果能以圖像形式作圖，效果更佳。
作為一名初學(xué)者，通過此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我基本上可以利用思維導(dǎo)圖在工作中把握重點(diǎn)、精煉想法，讓自己成為不可或缺的教師能人。
總之，培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但使我受益匪淺，其感觸非一言能盡。在以后的工作崗位上，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把用所學(xué)到的信息技術(shù)知識更好地應(yīng)用學(xué)校的信息技術(shù)教學(xué)中，做一名對學(xué)生負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。
第三篇：提升信息技術(shù)能力心得體會
一是開闊了眼界，改變了固有的看法。我充分認(rèn)識到，不論是現(xiàn)在還是將來每個(gè)教育者都應(yīng)該不斷地給自己“充電”，才能不斷的開辟進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才不至于被社會淘汰。現(xiàn)在的社會日新月異，高科技的發(fā)展，需要老師把握一定的計(jì)算機(jī)知識，利用網(wǎng)上的教育資源為教學(xué)服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
二是良好的信息素養(yǎng)是教師學(xué)習(xí)和完善本身的需要。當(dāng)今社會，一位優(yōu)秀的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，把握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練應(yīng)用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對信息資源進(jìn)行有效的搜集、組織、應(yīng)用；通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交換，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成績要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要。信息素養(yǎng)成了畢生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，假如教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一位滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
三是把握計(jì)算機(jī)操縱技能，也是教育系統(tǒng)本身的需要。在教育系統(tǒng)中，教育信息是最活躍的因素。教師可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)新知識，可以與同行交換經(jīng)驗(yàn)，可以與學(xué)生進(jìn)行溝通，把握計(jì)算機(jī)技能是新時(shí)代的社交的必備手段能力。
雖然這次培訓(xùn)的時(shí)間很短，但每位老師都很有耐心，對我們提出的各種題目，總是一遍遍地講授，這讓我很受感動(dòng)。在與同行的相互學(xué)習(xí)、交換中，我收獲頗豐。我不但明白了信息技術(shù)在教育中的使用意義，也明白了教師必須進(jìn)步職業(yè)的專業(yè)性。而且清楚地熟悉到隨著以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)在教育中的廣泛利用，教師不是像之前那樣，單憑一張嘴、一支粉筆、一塊黑板即可進(jìn)行教學(xué)，而是綜合利用多種媒體技術(shù)，利用多媒體和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)展開教學(xué)。所以這類教學(xué)必定要打破傳統(tǒng)的傳授式的教學(xué)模式，而構(gòu)建出適應(yīng)信息社會的新型教學(xué)模式，信息技術(shù)今后將成為教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的重要工具。在新課程改革的情勢下，我將積極在課堂中融入先進(jìn)的教學(xué)理念與最新的信息技術(shù)，致力于信息技術(shù)在課堂上的有效利用，進(jìn)一步強(qiáng)化課堂教學(xué)效果，做好人民教育！
第四篇：教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程20個(gè)人研修總結(jié)
根據(jù)教師發(fā)展中心的要求，我校在xxxx年暑假放假前對信息技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行了系統(tǒng)的安排，并制定了切實(shí)可行的方案，通過一個(gè)暑假的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，取得了預(yù)期的效果，現(xiàn)對我校的培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
根據(jù)教師發(fā)展中心的培訓(xùn)通知要求，學(xué)校成立以校長為組長的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管校長負(fù)責(zé)全面培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，因此從方案的制定到實(shí)施，校長室提出了嚴(yán)格的要求和給予了充分的指導(dǎo)，在8月25號的考試中，校長室高度重視，多次過問安排情況，并全程關(guān)注考試情況。校長室還聯(lián)絡(luò)專家指導(dǎo)教學(xué)工作，使我校的信息技術(shù)培訓(xùn)工作得以順利開展和取得了良好的效果。
二、安排周密
從接到通知，信息中心就著手準(zhǔn)備暑假培訓(xùn)工作，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)時(shí)間直到培訓(xùn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做了詳細(xì)的安排，并且將相關(guān)材料傳到學(xué)校網(wǎng)站和工作QQ平臺，供老師學(xué)習(xí)，特別是布置寫學(xué)習(xí)心得，小組討論，以便能順利通過考核。
三、落實(shí)到位
針對教師發(fā)展中心的通知，我校把培訓(xùn)工作分為三個(gè)階段，一是宣傳發(fā)動(dòng)，也就是6月30日前，通過全體教師會，通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺，把學(xué)習(xí)的內(nèi)容和要求傳達(dá)給老師，讓老師知道做什么，怎么做；二是培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段，在放假前，對全體老師進(jìn)行集中培訓(xùn)，將相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達(dá)到老師；三是考核總結(jié)階段，8月25日，根據(jù)縣教師指導(dǎo)中心的要求，組織教師考試，安排單人單桌的考場，由校長室及年齡較大老師監(jiān)考，并組織專人進(jìn)行閱卷、統(tǒng)計(jì)成績，確保每一項(xiàng)工作落實(shí)到位。
四、參與積極
通過宣傳發(fā)動(dòng)，老師們學(xué)習(xí)的積極性很高，每位老師都能下載相關(guān)材料進(jìn)行學(xué)習(xí)，并根據(jù)學(xué)校要求寫了學(xué)習(xí)心得，在心理健康測試中，參與率達(dá)到95%，對于上級組織的各種培訓(xùn)也是積極參加，并確保按時(shí)完成學(xué)習(xí)作業(yè)。
五、完成良好
到目前為止，所有的老師都按時(shí)參加了每次集中培訓(xùn)，并且按時(shí)能加了25號的集中考試，所有人員都積極書寫學(xué)習(xí)心得，有的老師還寫得很具體詳細(xì)，對學(xué)習(xí)進(jìn)行了各種評價(jià)，感觸很深，可以看出老師們是認(rèn)真學(xué)習(xí)了才能寫出的真實(shí)體會。全校242名老師236人參加了心理健康考試，其中226人考試合格，68人成績優(yōu)秀。
相信通過這次的培訓(xùn)，全體老師都會對信息技術(shù)能力有新的認(rèn)識，并且能在今后的教學(xué)中更好的應(yīng)用這些能力為教學(xué)服務(wù)。
第五篇：信息技術(shù)20能力點(diǎn)解讀心得體會
在當(dāng)今世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，它在我們生活的各個(gè)方面都產(chǎn)生了一定的影響。而我經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回想學(xué)習(xí)過程中的自己所付出的努力及得到的收獲，使我感觸頗深。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，知道了自己掌握的知識還是太少，應(yīng)該學(xué)的還有很多很多。正如我們古人說的：活到老，學(xué)到老！
通過這次培訓(xùn)，我進(jìn)一步掌握了信息技術(shù)等有關(guān)基礎(chǔ)知識及其應(yīng)用，雖然不是面對面教學(xué)，但我依然覺得很充實(shí)。因?yàn)槲以谶@輕松的學(xué)習(xí)氛圍中學(xué)到了必須掌握的知識和技能。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與學(xué)校學(xué)習(xí)有所不同，它是完全考自主自覺的一種學(xué)習(xí)方式。我認(rèn)為要取得一個(gè)好成績，必須有端正的學(xué)習(xí)目的。作為一名教師，為了使自己綜合素質(zhì)得到提高，也為了自己不被社會所淘汰，一直摸索著不斷創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)來充實(shí)自己。
在這次的學(xué)習(xí)中給我的感觸還有很多很多，很難用文字表述，感謝這次培訓(xùn)的老師們給我的支持和幫助，在今后學(xué)習(xí)中，我一定加倍努力，把學(xué)習(xí)到的知識投入到工作中，以更好的提高工作質(zhì)量和效率。以上就是我這次的幾點(diǎn)體會。我相信，只要不斷地繼續(xù)努力和學(xué)習(xí)，就一定有意想不到的收獲。
本次培訓(xùn)很實(shí)用，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主線、以活動(dòng)為中心、以講授、研討、自學(xué)、評價(jià)相結(jié)合、以理論相滲透、以技術(shù)為支撐，讓學(xué)員充分感受了教育技術(shù)應(yīng)用的多樣性，在學(xué)習(xí)體驗(yàn)中感悟了現(xiàn)代教育理念與運(yùn)用信息技術(shù)支持教學(xué)創(chuàng)新的魅力。與以往的培訓(xùn)相比，本次培訓(xùn)具備很多的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)給我們的感受也非常深刻。
各組員可以自由的發(fā)表自己的意見。打破了傳統(tǒng)課堂的教學(xué)規(guī)律。在這里我們見識了很多信息技術(shù)和課程整合的鮮活的案例，在集體討論和輔導(dǎo)老師的點(diǎn)撥下，我們進(jìn)一步理解了信息技術(shù)對現(xiàn)代教學(xué)產(chǎn)生的重大意義，了解了信息技術(shù)和課程整合的優(yōu)化方法。不但豐富了我們的教學(xué)基本理論知識，而且對我們今后的教學(xué)活動(dòng)有很大幫助，可以將這些知識運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中，對所任教的學(xué)科進(jìn)行教學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)，梳理教學(xué)思路，加深對教材的理解。
在學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，不僅理解了教育技術(shù)的基本內(nèi)涵，深入理解了教設(shè)計(jì)的一般過程，掌握了信息資源的獲取方法、處理方法，還通過案例的研討，掌握了探究型學(xué)習(xí)和授導(dǎo)型學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)方法及評價(jià)方法，對信息技術(shù)與課程整合的內(nèi)涵也有了一定的認(rèn)識，提升了教學(xué)設(shè)計(jì)的整合水平等等，可以用“收獲頗豐”來概括。在學(xué)習(xí)方式上，老師們感受最多的是小組學(xué)習(xí)和探究型學(xué)習(xí)的優(yōu)勢。
專業(yè)上的互補(bǔ)，使老師們能相互取長補(bǔ)短，共同提高，同時(shí)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識；探究型的學(xué)習(xí)，能充分調(diào)動(dòng)每位學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，各展所長，始終保持旺盛的學(xué)習(xí)熱情和熱烈的學(xué)習(xí)氣氛。如果能有效地將它們應(yīng)用到我們的日常教學(xué)中，必將有力地促進(jìn)教學(xué)效果的提高。
通過此次培訓(xùn)使我真正領(lǐng)會到了新的教育技術(shù)理念，也發(fā)現(xiàn)了自己身上許許多多欠缺的地方。學(xué)習(xí)雖然完成了，但學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用。我們一定會在日后的教學(xué)中努力做到實(shí)踐與理論相結(jié)合，真正讓教育技術(shù)為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。
