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第一篇：護(hù)理質(zhì)控中心工作計(jì)劃
護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計(jì)劃，制定本計(jì)劃：
一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則
實(shí)行分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控體系，全面組織落實(shí)護(hù)理質(zhì)控措施，加強(qiáng)專項(xiàng)檢查、督導(dǎo)、整改，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，確?；颊甙踩?。
二、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施方案
（一）補(bǔ)充完善護(hù)理質(zhì)量、安全管理體系，培養(yǎng)一支素質(zhì)良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍。
（二）進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。
1、結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善護(hù)理規(guī)章制度，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如特、一級(jí)護(hù)理；基礎(chǔ)護(hù)理；消毒隔離；護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)；供應(yīng)室、手術(shù)室、患者十大安全目標(biāo)等質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；修訂護(hù)理技術(shù)操作流程。
2、組織護(hù)士學(xué)習(xí)規(guī)章制度、新標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力、加強(qiáng)護(hù)士安全意識(shí)、全員質(zhì)量管理意識(shí)。
3、發(fā)揮護(hù)理部、科室二級(jí)質(zhì)量監(jiān)控小組及護(hù)理骨干的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行科室平時(shí)檢查與護(hù)理部督導(dǎo)相結(jié)合，重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則。護(hù)理部每月召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)一次，對(duì)每月護(hù)理質(zhì)量檢查情況通報(bào)，分析發(fā)生原因，提出整改辦法。
4、把每月質(zhì)量分析會(huì)存在安全隱患問(wèn)題作為下月質(zhì)量檢查重點(diǎn)內(nèi)容，加大檢查、督導(dǎo)力度，注重實(shí)際整改效果。并有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施記錄
5、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時(shí)段的管理：如合理排班、交接班、夜班、節(jié)假日、新上崗人員的科學(xué)管理。
6、做好危重病人、大手術(shù)后病人的基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理，加強(qiáng)健康教育，提高病人生活質(zhì)量。
7、組織學(xué)習(xí)《患者十大安全目標(biāo)》，制定質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行對(duì)十大安全目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行檢查、督導(dǎo)；對(duì)跌倒、壓瘡等高危因素進(jìn)行不間斷的評(píng)估，及時(shí)跟進(jìn)護(hù)理措施。
8、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部對(duì)護(hù)理缺陷差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行討論分析。
9、建立并健全安全預(yù)警工作，及時(shí)查找工作中的隱患，并提出改進(jìn)措施。
（三）加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保患者安全
1、成立科室護(hù)理質(zhì)控小組，質(zhì)控人員對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、消毒隔離、急救藥品等定時(shí)進(jìn)行檢查和分析
2、護(hù)理部派專人負(fù)責(zé)護(hù)理技能培訓(xùn)工作、擬定年度各層級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)工作計(jì)劃，采取先示教、后科室護(hù)士長(zhǎng)組織培訓(xùn)，護(hù)理部抽考和必考相結(jié)合的原則。
3、護(hù)理部按照“三基綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則”，每月組織1—2次護(hù)理理論學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核，注重規(guī)章制度在臨床工作中的落實(shí)。每月召開(kāi)科室質(zhì)控小組會(huì)議和護(hù)士會(huì)議，對(duì)科室自查和護(hù)理部檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析整改。
4、每月進(jìn)行護(hù)理行政查房，尤其對(duì)重點(diǎn)病人管理、分級(jí)護(hù)理、精神病行為的安全管理等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析原因、整改后進(jìn)行評(píng)價(jià)。責(zé)任護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)每周跟科主任或主診醫(yī)生至少查房一次，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理隱患。
5、組織科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行應(yīng)急模擬演練與考核，使護(hù)士提高應(yīng)急能力，提高搶救質(zhì)量。
6、加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士的帶教與考核，按時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃，以提高護(hù)士的專業(yè)水平。
7、不斷督促保潔工搞好病人衛(wèi)生，加強(qiáng)對(duì)護(hù)工、保潔工精神科知識(shí)的教育，提供他們對(duì)精神科安全管理的認(rèn)識(shí)。
8、不斷了解病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的滿意度，出院后進(jìn)行電話回訪。每月召開(kāi)工休座談會(huì)，收集病人的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋討論整改。
9、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn)與護(hù)士進(jìn)修：擬定8名護(hù)士參加傷口、康復(fù)、重癥、新生兒等專業(yè)的?？谱o(hù)士培訓(xùn)。選3~4名護(hù)理骨干到省醫(yī)院、華西醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)3月。
第二篇：護(hù)理質(zhì)控中心工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)、科學(xué)發(fā)展、以人為本的觀念，全心全意為患者服務(wù)，患者的滿意就是我們永遠(yuǎn)的追求為服務(wù)宗旨。以護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)、護(hù)理質(zhì)量管理，把我院護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)成一支服務(wù)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好、深受患者歡迎的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
二、工作目標(biāo)
1、工作質(zhì)量指標(biāo)：
①器械消毒合格率100%
②搶救器械完好率100%
③基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%
④整體護(hù)理開(kāi)展≥90%
⑤危重患者護(hù)理合格率≥90%
⑥護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%
⑦年褥瘡發(fā)生數(shù)≤1%
⑧護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%
⑨護(hù)理事故0
⑩衛(wèi)生管理：病室走廊干凈、整潔，玻璃明亮，廁所無(wú)異味。
2、護(hù)理服務(wù)：
①患者對(duì)護(hù)理人員滿意度≥95%
②被服管理：實(shí)行護(hù)理員專人管理，被服干凈無(wú)破損，及時(shí)更換。
三、工作任務(wù)
1、把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動(dòng)微笑服務(wù)做為護(hù)理工作重要內(nèi)容之一，抓緊抓好。
2、繼續(xù)抓好護(hù)理工作質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)，把好環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查、八對(duì)、一注意”，把細(xì)節(jié)管理作為20xx年護(hù)理質(zhì)量管理重點(diǎn)內(nèi)容之一，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程，強(qiáng)化護(hù)理人員安全意識(shí)，杜絕護(hù)理事故發(fā)生，把護(hù)理差錯(cuò)降低到最低程度。
①嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)巡查制度，每周巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。②科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、質(zhì)量考評(píng)一次，對(duì)存在問(wèn)題，召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，查找原因，及時(shí)解決。
3、強(qiáng)化護(hù)理人員的素質(zhì)以及基本技能訓(xùn)練。
①加強(qiáng)長(zhǎng)技能培訓(xùn)，使長(zhǎng)對(duì)25項(xiàng)技術(shù)操作熟練掌握，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全科同志，重點(diǎn)科室按照護(hù)理部安排組織科室人員進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)，使她們熟練掌握本科室常用技術(shù)操作技能，努力做好科室工作，具體內(nèi)容詳見(jiàn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。②長(zhǎng)組織科內(nèi)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)并考核。
4、加強(qiáng)安全管理
①危重病人管理：特護(hù)病人要設(shè)立專護(hù)，制定護(hù)理計(jì)劃并實(shí)施；一級(jí)護(hù)理病人要記特護(hù)記錄單，病情危重者制定護(hù)理計(jì)劃，每班記錄病情；二級(jí)護(hù)理每周記錄2-3次。
②壓瘡管理：對(duì)長(zhǎng)期臥床病人，要定期翻身、按摩，采取相應(yīng)措施預(yù)防壓瘡的發(fā)生。
③防止跌傷：對(duì)行動(dòng)不便的病人，協(xié)助患者進(jìn)行各種醫(yī)技檢查，煩躁不安者，加床檔并留陪人，采取保護(hù)性措施，防止跌傷。
④每月上報(bào)差錯(cuò)一次，并組織分析討論，制定改進(jìn)措施。
5、加強(qiáng)消毒滅菌工作，防止院內(nèi)感染。
第三篇：病歷質(zhì)控
出院病歷的檢查
一、查出院病歷首頁(yè)、病歷質(zhì)量評(píng)定表的簽名
二、查出院病歷排序
（一）查排序
1.住院病歷首頁(yè)2.出院或死亡記錄3.死亡討論記錄單4.入院記錄或再入院記錄、接收記錄5.診療計(jì)劃6.完全病歷7.病程記錄含轉(zhuǎn)科記錄、術(shù)后病志（按日期先后排）8.手術(shù)病人記錄排序：（1）手術(shù)同意書(shū)（2）輸血同意書(shū)、輸血單（3）術(shù)前討論記錄（4）麻醉記錄（麻醉查房—麻醉同意書(shū)—麻醉記錄）（5）手術(shù)記錄、麻醉術(shù)后訪視（6）產(chǎn)科：產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后記錄9教授查房記錄、大會(huì)診、疑難病例討論記錄10.會(huì)診單11.藥物記錄單12.三大常規(guī)報(bào)告單13.血液生化報(bào)告黏貼單（按先后順序排列呈疊瓦式黏貼）14.各種特殊檢查及報(bào)告單（X線、B超、CT、ECG、內(nèi)鏡等）15.各種告知書(shū)、申請(qǐng)單、同意書(shū)、談話記錄16.入院告知書(shū)17.入院評(píng)估單18.跌倒評(píng)估單、跌倒措施單19.難免壓瘡評(píng)估單20.約束帶使用告知同意書(shū)21.留置針使用告知同意書(shū)22.特殊護(hù)理記錄單、手術(shù)護(hù)理記錄單（接生敷料、器械清點(diǎn)單）23.長(zhǎng)期醫(yī)囑單24.輸液卡黏貼單、執(zhí)行卡24.臨時(shí)醫(yī)囑單25.三測(cè)單26.嬰兒病歷（）27.上次住院病歷28.死亡病人門(mén)診病歷
（二）排序扣分標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)生病歷排序錯(cuò)誤不扣分，但要在質(zhì)控評(píng)定表指出；護(hù)理病歷排序錯(cuò)誤扣分，如果醫(yī)生病歷排在護(hù)理病歷中或護(hù)理病歷排在醫(yī)生病歷中扣分
（三）排序時(shí)重點(diǎn)看的內(nèi)容
1.病人費(fèi)用大項(xiàng)統(tǒng)計(jì)2.催產(chǎn)素監(jiān)護(hù)表、產(chǎn)程圖3.輸血單：化驗(yàn)室交叉配血結(jié)果是否寫(xiě)全、核對(duì)人是否雙簽名、輸血的開(kāi)始、結(jié)束時(shí)間是否寫(xiě)全
三、入院告知書(shū)
重點(diǎn)檢查有無(wú)患者或家屬簽名、與患者關(guān)系、電話
四、入院評(píng)估單
1.只能用藍(lán)黑墨水鋼筆書(shū)寫(xiě)2.年齡要有單位（歲、月、天、小時(shí)）3.過(guò)敏史：過(guò)敏藥物用紅筆寫(xiě)，過(guò)敏食物用藍(lán)鋼筆書(shū)寫(xiě)4飲食5.大便6.小便7.自理能力8.肢體活動(dòng)情況9生命體征
10.右眼、右耳
五、護(hù)理記錄單
1新病人護(hù)志2.危重病人護(hù)志3.手術(shù)病人護(hù)志4.專科病人5.病情變化的記錄6.記錄的宣教內(nèi)容要重點(diǎn)查看7.出入水量記錄8.化療藥物滲漏進(jìn)行了處理的病人9.出院指導(dǎo)10.手術(shù)護(hù)理記錄單11.本院統(tǒng)一使用藍(lán)黑墨水書(shū)寫(xiě)12.護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)應(yīng)當(dāng)文字工整，字跡清楚，當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)別字時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用雙橫線畫(huà)在錯(cuò)字上，而不是使用單橫線，并保持原紀(jì)錄清晰可辨，不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來(lái)的字跡。
六、長(zhǎng)期醫(yī)囑單
1.重整醫(yī)囑要有核對(duì)護(hù)士簽名2.注意出院醫(yī)囑是否有執(zhí)行、核對(duì)簽名
七、輸液卡、執(zhí)行卡
1.對(duì)化療藥物、特殊藥物、新藥的滴數(shù)要做重點(diǎn)檢查2.執(zhí)行卡：注意檢查是否有開(kāi)立、停止日期、轉(zhuǎn)抄核對(duì)簽名，（出院、轉(zhuǎn)科可無(wú)停止日期）
八、臨時(shí)醫(yī)囑單
1注意檢查“約血、術(shù)前針、備皮、痰培養(yǎng)、舌下含服藥物、禁食、禁飲”醫(yī)囑的執(zhí)行簽名。輸血醫(yī)囑要有雙簽名。2.注意檢查皮試結(jié)果備案，如為陽(yáng)性結(jié)果則要檢查三測(cè)單是否有記錄。結(jié)核菌素試驗(yàn)標(biāo)明結(jié)果還要有特護(hù)單記錄。3.如有灌腸、物理降溫醫(yī)囑，則要注意查看三測(cè)單是否有記錄。4.注銷線
九.三測(cè)單
1.術(shù)后天數(shù)、返病房的三測(cè)記錄2.手術(shù)、出院、轉(zhuǎn)科分娩時(shí)間3.灌腸、物理降溫后復(fù)測(cè)體溫記錄，藥物過(guò)敏記錄、血壓記錄4.缺少三測(cè)記錄
十、注意幾個(gè)問(wèn)題
1.病例缺陷用鋼筆書(shū)寫(xiě)在質(zhì)量評(píng)定表上（勿用圓珠筆）
2.妥善保管病歷，不丟失、不污染病歷
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第四篇：病案與質(zhì)控
病案是病人住院期間醫(yī)療活動(dòng)的原始記錄 ， 既是診治活動(dòng) 的實(shí)錄 ， 醫(yī)療動(dòng)態(tài)分析的記載 ， 又是綜合評(píng)價(jià)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)和管理水平的依據(jù) 。
隨著法律的不斷健全及醫(yī)療行業(yè)“ 舉證責(zé)任倒置 ” 等法規(guī) 的頒 布， 病 案已成為處理 醫(yī)療 糾紛 ， 保護(hù)醫(yī)患合法權(quán) 益的最直接證據(jù)。
病案書(shū)寫(xiě)規(guī)范與病案內(nèi)涵質(zhì)量中存在的問(wèn)題 ， 不但影 響醫(yī)院、科室和醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)利益 ， 也會(huì)破壞醫(yī)院的形象 ， 危及醫(yī)院的生存和發(fā)展。
如何加強(qiáng)病 案的規(guī)范化管理 ，提高病案 書(shū)寫(xiě) 的內(nèi)在質(zhì) 量 ，成為醫(yī) 院質(zhì) 量管理 者迫 切需要解決的重要 問(wèn)題 之一 。
強(qiáng)化責(zé)任意識(shí) 。實(shí)現(xiàn)規(guī)范病案管理在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)充分 體現(xiàn) “ 以人為本 ” 的服務(wù)理念 。轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀念 ， 變病人 “ 求醫(yī)” 為 “ 擇 醫(yī)” ， 變“ 以病為中心 ” 為“ 以病人為中心 ” 。牢 固樹(shù) 立 “ 質(zhì)量第 一 ”、“ 服務(wù)第一加強(qiáng)環(huán)節(jié)病案質(zhì)控加強(qiáng)環(huán)節(jié)病案質(zhì)量管理 ， 是提高 醫(yī)療質(zhì)量的重要保證。需要病案與質(zhì)控部門(mén)科學(xué)組織，精心規(guī)劃流程。確保所有病案的原始性、時(shí)效性、真實(shí)性、完整性、正確性、和連續(xù)性。從而化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
更新管理理念 ，加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型管理模式已不適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展 ， 醫(yī)院管理者必須學(xué)習(xí)和
接受新的管理方法 ， P D C A循環(huán)管理 ， 病案分型管理 等， 使新的管理方法滲透到質(zhì)量控制中 ， 而新的管理模式需要 H I S 支持下的各種質(zhì)控管理子系統(tǒng) ， 通過(guò)定 量、定性指標(biāo)分析 ， 評(píng)估質(zhì)量 ， 提高工作效率和管理水平。這樣就必須加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè) ， 促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和病案內(nèi)涵質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
目前我院的病案管理與質(zhì)控部門(mén)分屬不同職能科室，易造成病歷周轉(zhuǎn)不及時(shí)，一號(hào)制無(wú)法實(shí)施，歸檔病案統(tǒng)計(jì)滯后，醫(yī)療文書(shū)【診斷證明書(shū)】審核易發(fā)矛盾，患者信息錄入重復(fù)，門(mén)急診病案質(zhì)量監(jiān)控滯后，易引發(fā)矛盾沖突等問(wèn)題。
第五篇：病歷質(zhì)控
病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)控管理制度
一、住院病歷三級(jí)質(zhì)控
（一）、一級(jí)質(zhì)控
1、一級(jí)質(zhì)控員：住院醫(yī)師。
2、質(zhì)控內(nèi)容：
負(fù)責(zé)做好本人所有住院病歷歸檔前的質(zhì)控工作，對(duì)本人病歷質(zhì)量負(fù)責(zé)；按照病歷完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性的要求，對(duì)本人病歷進(jìn)行全面的質(zhì)控，抓好病歷質(zhì)量。
（二）、二級(jí)質(zhì)控
1、二級(jí)質(zhì)控員：科主任、護(hù)士長(zhǎng)。
2、質(zhì)控內(nèi)容：
（1）科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科室的病歷質(zhì)量負(fù)責(zé)；科主任對(duì)本科室質(zhì)控醫(yī)師質(zhì)控過(guò)病歷，每月抽查并上報(bào)質(zhì)控小組。
（2）所有出院病歷須在病人出院后完成二級(jí)質(zhì)控并由科主任交于護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控整理完成后歸檔至病案室。
（三）、三級(jí)質(zhì)控
1、三級(jí)質(zhì)控員：醫(yī)院聘任的病歷質(zhì)控員。
2、質(zhì)控內(nèi)容：
（1）對(duì)每份出院病歷對(duì)照我院病歷評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，查找病案書(shū)寫(xiě)缺陷，嚴(yán)格評(píng)分，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄在反饋單上。
