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第一篇：敬老院各項(xiàng)規(guī)章制度
為保證養(yǎng)老院安全有序地進(jìn)行，對(duì)養(yǎng)老院情況特殊性而采取的辦法，特制定安全值班制度：
1、每月分三旬，領(lǐng)導(dǎo)帶班值班，每班兩人，值班時(shí)間早七時(shí)到晚二十時(shí)，除正常工作外，由值班領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，值班期間發(fā)生大的失誤或無(wú)故不到場(chǎng)者扣發(fā)當(dāng)月工資，造成損失者進(jìn)行責(zé)任追究和處罰。
2、養(yǎng)老院實(shí)行全天24小時(shí)值班制度，隨時(shí)掌握老人飲食起居狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)第一時(shí)間通知院長(zhǎng)及時(shí)整改，確保我養(yǎng)老院住院人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，發(fā)生大的失誤追究當(dāng)事人責(zé)任并處罰。
3、節(jié)假日按照值班表值班，不得擅自離崗，值班人員隨時(shí)掌握養(yǎng)老院情況，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。
4、值班要求：
(一)值班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，不得睡覺(jué)、喝酒，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除，不得拖延。值班人員嚴(yán)禁脫崗或在崗時(shí)間內(nèi)做其它與工作無(wú)關(guān)的事情。
(二)值班員不得將與本院無(wú)關(guān)的人員帶入或留在養(yǎng)老院內(nèi)。
(三)值班人員應(yīng)定時(shí)巡視檢查養(yǎng)老院內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)檢查對(duì)象要詳細(xì)查看。養(yǎng)老院的重點(diǎn)防范設(shè)施為：居室、食堂、配電間、消防器材等。
(四)值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)并做好防范意外情況的準(zhǔn)備。熟悉消防器材的擺放位置、使用方法，一旦遇到火災(zāi)，及時(shí)果斷處理。
(五)值班人員應(yīng)恪守職責(zé)，遵守養(yǎng)老院有關(guān)安全管理規(guī)定和制度，定時(shí)進(jìn)行巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患。發(fā)現(xiàn)異常情況，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告院長(zhǎng)或相關(guān)責(zé)任人，立即處理。
(六)夜間值班員必須等白班值班人接班，將值班情況交代清楚并填好記錄后，方能離崗。
第二篇：敬老院管理制度
[篇一:敬老院系列管理規(guī)章制度]
敬老院建設(shè)總體要求
一、環(huán)境整齊清潔、美觀明亮、種有花草；
二、門頭有門牌，如辦公室、宿舍、醫(yī)務(wù)室、光榮室等；
三、門旁有衛(wèi)生評(píng)比結(jié)果牌，如清潔；
四、老人室內(nèi)有老人守則、五好老人條件、室內(nèi)衛(wèi)生規(guī)定；
五、老人床頭掛有標(biāo)識(shí)牌，注明姓名、*別、年齡、原住址、入院時(shí)間、身體狀況等；
六、室內(nèi)用品擺放整齊、無(wú)灰塵、無(wú)雜物(含床下)；
七、院內(nèi)所有工作人員一律掛牌上崗；
八、敬老院應(yīng)分設(shè)醫(yī)務(wù)室、*室、圖書室、健身室、物品保管倉(cāng)庫(kù)等；
九、各項(xiàng)檔案資料齊全、管理規(guī)范。
敬老院建設(shè)綜合目標(biāo)
遵循“老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所為、老有所醫(yī)、老有所樂(lè)”的辦院宗旨，加大硬件投入，強(qiáng)化軟件建設(shè)，達(dá)到班子*化、管理規(guī)范化、經(jīng)濟(jì)多元化、環(huán)境園林化、生活多樣化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化；把敬老院辦成頤養(yǎng)天年的樂(lè)園、、五保服務(wù)的中心、老齡活動(dòng)的場(chǎng)所，精神文明的窗口。在服務(wù)上做到“五心”、“四順”、“四服務(wù)”、“四輕”:即愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、貼心；順老人言、順老人心、順老人意、順老人味；微笑服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)、貼心服務(wù)、勤快服務(wù)；說(shuō)話輕、走路輕、*作輕、開關(guān)門窗輕，達(dá)到語(yǔ)言親切，動(dòng)作細(xì)膩、體貼入微，視老人為親的效果。
院長(zhǎng)職責(zé)
一、做好全院人員思想*工作。
二、安排好院內(nèi)生活、生產(chǎn)。
三、抓好財(cái)務(wù)管理的款、物的發(fā)放工作。
四、加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，搞好環(huán)境衛(wèi)生，開展文體活動(dòng)。
五、發(fā)揚(yáng)*，開展批評(píng)和自我批評(píng)，抓好各項(xiàng)工作的實(shí)施。
物資采購(gòu)人員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全院的物資采購(gòu)工作；
2、經(jīng)常了解購(gòu)物、消耗、庫(kù)存情況，堅(jiān)持按計(jì)劃、質(zhì)量、價(jià)格采購(gòu)供應(yīng)；
3、做好采購(gòu)用款的申報(bào)、申銷工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)結(jié)算、入庫(kù)、驗(yàn)收規(guī)定；
4、臨時(shí)和特殊物資的采購(gòu)，須先經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批再行采購(gòu)；
5、厲行節(jié)約、精打細(xì)算，不采購(gòu)偽劣、變質(zhì)和冒牌物資，不做人情生意；
6、不以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，不得借用或挪用公款。
炊事員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)烹調(diào)工作，按食譜配制院民每周的菜肴；
2、每周食譜公布上墻，主副食品多樣化，盡量符合老人的膳食營(yíng)養(yǎng)要求；
3、負(fù)責(zé)食堂的室內(nèi)外衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生，餐具定期消毒，擺放整齊，不做腐爛變質(zhì)食物；
4、精打細(xì)算，節(jié)約用電、用煤、用水，計(jì)劃用糧、用菜，愛(ài)護(hù)公物，管好食堂炊事用具；
5、加強(qiáng)個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行“五四”制，對(duì)自己所包干的區(qū)域認(rèn)真負(fù)責(zé)完成任務(wù)；
6、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位；
7、做好各類人員的營(yíng)養(yǎng)和病號(hào)飯，不斷提高烹調(diào)技術(shù)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，按時(shí)供應(yīng)飯菜；
8、定期檢查身體，發(fā)現(xiàn)患有傳染*疾病，應(yīng)及時(shí)治療并向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，暫時(shí)離開工作崗位。
9、注意安全，隨時(shí)關(guān)緊食堂門窗。
現(xiàn)金出納職責(zé)
1、健全院內(nèi)各項(xiàng)賬冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，履行財(cái)經(jīng)手續(xù)，賬目有條理；
2、管好現(xiàn)金，每日盤點(diǎn)、結(jié)賬，做到帳實(shí)相符，無(wú)白條抵庫(kù)存的現(xiàn)象；
3、記賬憑*一事一單，及時(shí)記賬，內(nèi)容完整、科目規(guī)范；
4、管好各類物資、出入庫(kù)記賬，做到帳物相符，按規(guī)定使用；
5、不簽發(fā)空頭支票，不外借賬戶，近期與銀行對(duì)帳，嚴(yán)格保管好現(xiàn)金，現(xiàn)金支票和各種賬冊(cè)、憑*，記賬憑*按時(shí)裝訂成冊(cè)；
6、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，把好關(guān)口，對(duì)不符合財(cái)務(wù)制度的手續(xù)補(bǔ)辦完備，對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的原始憑*不予以報(bào)銷；
7、掌握院內(nèi)印件、負(fù)責(zé)文書處理，保管檔案資料，做好財(cái)務(wù)、基建、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)的規(guī)劃、報(bào)表工作。
倉(cāng)庫(kù)保管員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全院各種物資的管理工作，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的登記管理工作；
2、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫(kù)領(lǐng)發(fā)制度，按*憑*清點(diǎn)、驗(yàn)收、登記，物品憑領(lǐng)料單發(fā)放，做到進(jìn)庫(kù)和發(fā)放手續(xù)清楚，每月負(fù)責(zé)填報(bào)收支結(jié)存報(bào)表；
3、每季盤庫(kù)一次，做到帳物相符，注意庫(kù)存物資的使用情況，妥善保管，防止積壓，霉變、損壞、變質(zhì)，每半年翻曬一次；
4、嚴(yán)格管理制度，加強(qiáng)物資的管理，有些物資的領(lǐng)取，要以舊換新，認(rèn)真落實(shí)安全措施；
5、堅(jiān)守崗位，物資供應(yīng)及時(shí)，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生；
6、存放的各類物資要放置整齊有序，通風(fēng)衛(wèi)生、無(wú)鼠、無(wú)蠅、無(wú)蟲、無(wú)毒、無(wú)破亂。
醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)療*作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生；
2、負(fù)責(zé)全院職工和收、寄養(yǎng)人員的醫(yī)療保健工作，抓好衛(wèi)生防疫和傳染管理工作；
3、負(fù)責(zé)*品、醫(yī)療器材的采購(gòu)和管理工作；
4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發(fā)現(xiàn)病患及時(shí)治療，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員、炊事員有傳染病及時(shí)向院方反映，勸其隔離治療；
5、定期檢查、清點(diǎn)*品、器材的數(shù)量、質(zhì)量，保持定位存放，負(fù)責(zé)損壞、報(bào)廢*品的審核；
6、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好全院的清潔衛(wèi)生工作；
7、負(fù)責(zé)衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育，搞好飲食衛(wèi)生的指導(dǎo)，協(xié)助食堂科學(xué)管理，配合伙食管理員根據(jù)主副食營(yíng)養(yǎng)成分和老人身體需要制訂菜譜；
8、負(fù)責(zé)康復(fù)器材的保養(yǎng)和維修，宣傳康復(fù)治療常識(shí)，說(shuō)明注意事項(xiàng)，及時(shí)總結(jié)，做好評(píng)估工作；
9、隨時(shí)了解老人的身體狀況，征求他們的意見，制訂醫(yī)療、保健措施；
10、鉆研業(yè)務(wù)、提高醫(yī)護(hù)科學(xué)技術(shù)，掌握現(xiàn)代衛(wèi)生知識(shí)，不斷提高衛(wèi)生保健水平和服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)員崗位職責(zé)
1、全心全意為老人服務(wù)，態(tài)度熱情和藹有禮貌，不準(zhǔn)冷言冷語(yǔ)，更不得指責(zé)、吵罵；
2、照顧老人日常生活，做好老人衛(wèi)生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被；衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次；
3、負(fù)責(zé)老人房間的清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，空氣新鮮，衣物擺放有序、被褥疊放整齊，雜物放置有序，無(wú)蠅、無(wú)蚊、無(wú)異味、無(wú)破亂，地面墻壁整潔；
4、關(guān)心老人生活，及時(shí)照顧護(hù)理，對(duì)臥床不起、行動(dòng)不便、飲食有困難的要飯菜端到床前，喂飯、送菜、洗臉、洗腳、處理便溺，不嫌臟怕累；
5、關(guān)心老人的餓心理健康，經(jīng)常與老人交談，了解他們的想法，掌握他們的要求，說(shuō)服疏導(dǎo)他們的思想；
6、積極動(dòng)員并幫助老人參加有益與身心健康的文化、*、體育活動(dòng)，幫助他們多運(yùn)動(dòng)、多曬太陽(yáng)；
7、學(xué)習(xí)掌握有關(guān)衛(wèi)生保健和營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、督促幫助老人理發(fā)洗澡，幫助老人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；
8、完成工作責(zé)任區(qū)和衛(wèi)生包干區(qū)的任務(wù)。
文書檔案管理制度
1、文件、文書、檔案須按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理；
2、凡上級(jí)有關(guān)單位和部門來(lái)文、來(lái)函，一律登記辦理；
3、文件須傳閱和執(zhí)行后，按保管期限分類立卷歸檔；
4、凡向上級(jí)部門報(bào)告或請(qǐng)示的文書，須和答復(fù)一起分類歸檔；
5、加強(qiáng)文件、文書、檔案的保密工作，保*其局限*、時(shí)間*、永久*的保密和安全；
6、院內(nèi)的各類*由專人負(fù)責(zé)保管使用。
供養(yǎng)人員物資發(fā)放制度
1、根據(jù)季節(jié)變化，及時(shí)按計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放供養(yǎng)人員生活用品；
2、加強(qiáng)對(duì)收養(yǎng)人員生活物資的計(jì)劃采購(gòu)和管理，不能混用，注意防霉、防蛀；
3、嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù)，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)安全管理，認(rèn)真做好防火防盜工作；
4、建立收養(yǎng)人員著裝卡片、登記好每個(gè)人的衣服、鞋、帽型號(hào)和發(fā)放情況；
5、按卡片量體裁衣、按型號(hào)發(fā)放，做到美觀大方；
6、厲行節(jié)約，修舊利廢。
老人守則
1、積極參加學(xué)習(xí)，了解國(guó)內(nèi)外大事，言行與黨*保持一致；
2、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以院為家；
3、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互相尊重，互相體諒，互相愛(ài)護(hù)，互相幫助；
4、發(fā)揮特長(zhǎng)，積極參加力所能及的勞動(dòng)，為造血補(bǔ)院作貢獻(xiàn)；
5、維護(hù)集體利益，珍惜集體榮譽(yù)，愛(ài)護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，不攀折花草樹木；
6、講究衛(wèi)生，保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生整齊；
7、積極參加文體活動(dòng)，增強(qiáng)體質(zhì)，陶冶身心；
8、遵章守紀(jì)，厲行節(jié)約，艱苦樸素，文明禮貌。
五好老人條件
1、思想品德好:愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)社會(huì)主義，關(guān)心*利益，維護(hù)集體利益；
2、遵紀(jì)守法好:遵章守紀(jì)，執(zhí)行守則，不賭博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活動(dòng)；
3、團(tuán)結(jié)互助好:互敬互愛(ài)，待人接物文明禮貌，院內(nèi)院外不吵架，不沾染不良習(xí)氣；
4、清潔衛(wèi)生好:講究個(gè)人衛(wèi)生，房間內(nèi)外清潔，經(jīng)常參加文體活動(dòng)；
5、參加勞動(dòng)好:參加力所能及的勞動(dòng)，發(fā)揮特長(zhǎng)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，作出奉獻(xiàn)。
自費(fèi)寄養(yǎng)人員管理制度
1、自費(fèi)寄養(yǎng)人員需按有關(guān)規(guī)定，履行一定手續(xù)后方可入院，入院后必須遵守院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、按照自費(fèi)寄養(yǎng)協(xié)議書的有關(guān)規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，寄養(yǎng)人員的床位管理費(fèi)、雜支費(fèi)和伙食費(fèi)等各種費(fèi)用必須按時(shí)向院方清交，過(guò)期不交者，院方有權(quán)終止寄養(yǎng)協(xié)議，并在寄養(yǎng)保*金中扣交；
3、不能私自帶外人來(lái)院住宿；
4、自費(fèi)寄養(yǎng)人員因病、事假需離院時(shí)，必須辦理請(qǐng)假手續(xù)；
5、自費(fèi)寄養(yǎng)人員生病醫(yī)*費(fèi)用一律自理，住院期間護(hù)理工作由寄養(yǎng)人員單位或親屬負(fù)責(zé)。
收養(yǎng)人員管理制度
1、入院收養(yǎng)對(duì)象必須經(jīng)有關(guān)部門審批；
2、收養(yǎng)人員入院后，其個(gè)人所有財(cái)產(chǎn)屬個(gè)人所有，由敬老院代為管理，其他單位和個(gè)人均無(wú)權(quán)處理；
3、收養(yǎng)人員入院后，應(yīng)遵守院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，參加力所能及的勞動(dòng)；
4、根據(jù)收養(yǎng)人員的年齡、身體狀況及生活自理能力的程度，區(qū)別一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)的分級(jí)護(hù)理；
5、收養(yǎng)人員死亡后，喪事由院方按規(guī)定全權(quán)處理，其遺產(chǎn)一律歸院方所有，有協(xié)議除外，任何單位和個(gè)人均無(wú)權(quán)繼承或干涉。
食堂管理制度
1、實(shí)行伙房單獨(dú)核算；
2、制訂好食譜，并公布上墻；
3、各類食品由專人采購(gòu)，伙食收支單據(jù)以原始憑*為準(zhǔn)，購(gòu)置的各類食品均由保管員驗(yàn)收蓋章或簽字后入賬；
4、食堂工作人員要注意個(gè)人衛(wèi)生，定期進(jìn)行體格檢查，健康狀況不符合要求者，立即調(diào)離食堂；
5、保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，消滅蒼蠅、老鼠、蟑螂及其它害蟲，每天的餐、炊用具用完后要洗凈消毒；
6、不得采購(gòu)霉?fàn)€變質(zhì)食物，生食、熟食分開存放，保*貯藏質(zhì)量，伙食制作符合衛(wèi)生要求，嚴(yán)防污染和食物中毒；
7、搞好安全衛(wèi)生工作，無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)入廚房；
8、每月公布伙食收支情況一次。
工作人員值班制度
1、值班人員24小時(shí)內(nèi)不得擅自離崗；
2、值班期間負(fù)責(zé)全院的一切工作；
3、督促并協(xié)助各責(zé)任區(qū)服務(wù)員做好服務(wù)、衛(wèi)生、安全等工作；
4、對(duì)突發(fā)事件要果斷及時(shí)處理，努力減輕院方損失；
5、值班期間遇到難以處理的問(wèn)題，必須在1個(gè)小時(shí)內(nèi)報(bào)告院長(zhǎng)，以便及時(shí)采取相關(guān)措施。
敬老院安全管理制度
為保*敬老院正常的生產(chǎn)、生活秩序，保護(hù)五保老人的人身安全，杜絕人為安全事故的發(fā)生，根據(jù)全縣敬老院的實(shí)際情況，制定本規(guī)定，要求各敬老院認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)敬老院安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理
1、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)是敬老院安全工作的第一責(zé)任人，制定敬老院安全責(zé)任制和各方面安全措施，敬老院所有人員應(yīng)樹立安全第一、安全無(wú)小事的思想。
2、敬老院定期采用多種形式對(duì)院民進(jìn)行安全知識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行安全教育。
3、建立重大事故報(bào)告制度。敬老院出現(xiàn)的重大傷亡事故要立刻報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，并按程序逐級(jí)上報(bào)。
4、實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值班制度，填寫值班登記表。
5、建立安全工作檢查制度，院長(zhǎng)要經(jīng)常檢查院內(nèi)安全設(shè)施情況，排除安全隱患。
二、門衛(wèi)的安全管理
院民外出必須嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)，自覺(jué)服從門衛(wèi)管理，任何人不得強(qiáng)行進(jìn)出敬老院。
三、設(shè)施安全管理
1、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)敬老院內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全*能。
2、安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組每半月進(jìn)行一次全院*安全工作大檢查。
3、配備一定的消防器材和應(yīng)急照明燈，確定專人管理。
四、食堂安全管理
1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定期體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行食堂有關(guān)*作規(guī)范，切實(shí)做好消毒工作。按崗位責(zé)任制要求，搞好環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，消滅廚庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)和配食間的害蟲。
3、嚴(yán)禁采購(gòu)和加工腐爛、變質(zhì)的食品原料，嚴(yán)格把關(guān)，防止疾病傳染、食物中毒。
五、舍務(wù)安全管理
1、未經(jīng)敬老院工作人員同意，任何人不得隨意進(jìn)入老人宿舍。
2、嚴(yán)禁在老人宿舍點(diǎn)明火，嚴(yán)禁使用炭爐，嚴(yán)禁個(gè)人私拉亂接，防止失火、觸電等安全隱患的發(fā)生。
[篇二:養(yǎng)老院崗位工作職責(zé)制度]
一、院長(zhǎng)工作職責(zé)
1、在上級(jí)民政部門領(lǐng)導(dǎo)下，全面領(lǐng)導(dǎo)中心的各項(xiàng)工作。
2、制定中心發(fā)展規(guī)劃、制定規(guī)章制度、管理手冊(cè)。
3、督促檢查中心各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)執(zhí)行情況，督促工作人員遵守勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)責(zé)任心和安全防范意識(shí)，
4、定期參加護(hù)理工作，檢查護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，了解老人需求，及時(shí)向老人家屬反饋老人信息，聽取意見，切實(shí)采取有效措施，保*不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、向老人及家屬詳細(xì)介紹本中心的各項(xiàng)制度、服務(wù)，與老人家屬簽訂協(xié)議，執(zhí)行告知義務(wù)。
6、協(xié)調(diào)各方矛盾和關(guān)系，及時(shí)解決重大問(wèn)題，并做好工作日志。
7、組織每周科務(wù)會(huì)、每月例會(huì)、每季度座談會(huì)，持續(xù)改進(jìn)管理工作。
8、定期組織員工的*學(xué)習(xí)、思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
9、貫徹勞動(dòng)制度，關(guān)心員工福利；貫徹人事等制度，選拔人才。
10、財(cái)務(wù)管理，做好中心收支統(tǒng)計(jì)、分析工作，為老人服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，創(chuàng)造合理的經(jīng)濟(jì)效益。
11、接待社會(huì)各界來(lái)訪、參觀、咨詢與zhèng fǔ 部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)。
12、定期向上級(jí)主管部門匯報(bào)、總結(jié)工作。
二、醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)老人的醫(yī)療保健工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)*作常規(guī)。
3、對(duì)新入住老人48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行體檢，書寫入院病歷，并對(duì)檢查出的情況、處理意見告知老人及家屬。
4、定時(shí)巡視老人，全面了解每位老人的身體、精神狀況。必要時(shí)通知家屬，根據(jù)老人的實(shí)際情況給予治療，根據(jù)病情及時(shí)請(qǐng)會(huì)診、轉(zhuǎn)院。老人外出就診時(shí)幫助聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院，并和護(hù)理員陪同老人去醫(yī)院，負(fù)責(zé)介紹病情；對(duì)不積極轉(zhuǎn)醫(yī)院治療的老人，及時(shí)與家屬交流并做好書面記錄。
5、對(duì)有安全隱患的老人，及時(shí)與家屬溝通并做好記錄，指導(dǎo)護(hù)理人員做好安全防范工作。
6、積極參與伙食管理，指導(dǎo)制定營(yíng)養(yǎng)菜譜和各疾病保健食譜；
7、組織老人每年一次體檢。
8、指導(dǎo)、督促護(hù)理員做好臥床老人的皮膚護(hù)理，預(yù)防褥瘡的發(fā)生。
9、做好*品的保存和管理工作，做到送*到手，對(duì)思維不清老人應(yīng)督促將*服下后方能離開。
10、隨時(shí)了解老人生活、思想狀況，宣教保健知識(shí)、進(jìn)行心理交流。
11、組織老人開展各項(xiàng)保健、*活動(dòng)、康復(fù)訓(xùn)練工作。
12、了解老人和家屬對(duì)工作的意見、建議，協(xié)助院長(zhǎng)做好管理工作。
三、護(hù)理員工作職責(zé)
1、無(wú)*技能的護(hù)理人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，經(jīng)市級(jí)以上主管部門培訓(xùn)考核后持*上崗；
2、在中心負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下，按照護(hù)理等級(jí)的要求全面負(fù)責(zé)老人的健康*、生活照料、心理護(hù)理、保健康復(fù)等工作。
3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)*作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好必要的記錄工作。
4、認(rèn)真執(zhí)行中心安全管理制度，按時(shí)巡視，加強(qiáng)對(duì)*剪等銳器、電、火源的管理。對(duì)有躁動(dòng)、平衡功能失調(diào)等老人必要時(shí)使用安全保護(hù)措施。工作中注意做好自我防范。
5、認(rèn)真執(zhí)行清潔、消毒、隔離制度，做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整齊、清潔、安全、舒適。每日一小掃，拖地、抹灰、清污物桶、打掃衛(wèi)生間(走道及公用場(chǎng)所每日拖地兩次)；每周一大掃，清潔消毒漱洗池、浴室、馬桶等，做到無(wú)污垢、無(wú)異味；每月清刷一次地面、門窗、玻璃窗、墻角墻體，做到衛(wèi)生無(wú)死角；做好出院老人的終末處理。
6、負(fù)責(zé)保管好老人的被褥、起居用品等并做好登記。
7、熟練掌握各種設(shè)備、電器的使用方法，認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)，保持功能完好。
8、觀察老人的身體、精神狀況，有任何異常情況及時(shí)匯報(bào)，協(xié)助老人就醫(yī)。按時(shí)喂*。
9、熟知本中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目，熱情接待咨詢、申請(qǐng)入住的老人。
四、廚師職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行食品、餐具清潔衛(wèi)生制度，生、熟分開制，餐具消毒制，室內(nèi)紫外線消毒制；
2、按照治療要求和老人的飲食習(xí)慣及特點(diǎn)，擬訂各類食譜，
3、不得采購(gòu)霉?fàn)€變質(zhì)食物，生食和熟食，食品和原料都要分開存放，防止交差污染。
4、采購(gòu)員與炊事員要有記賬和食品驗(yàn)收手續(xù)；
5、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度，做好衛(wèi)生安全防范措施，消滅四害，嚴(yán)防食物中毒加強(qiáng)環(huán)境及個(gè)人衛(wèi)生，分餐前要洗手、帶口罩和帽子。廚房衛(wèi)生做到:每日一小掃，每周一大掃，每月徹底洗刷，做到餐具潔亮，門窗地面光亮，墻角無(wú)污垢；餐廳內(nèi)外保持清潔、整齊。
6、精打細(xì)算，節(jié)約用糧、煤、水、電，愛(ài)護(hù)公物，管好物資。
7、深入老人了解對(duì)伙食的意見建議，不斷改進(jìn)工作。
五、安全人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)中心的安全工作(防盜、防火以及突發(fā)事件的處理與預(yù)*告示)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員(包括探望老人的親屬)的會(huì)客登記制度；
3、上班時(shí)間不得擅自離崗、串崗，不得酗酒、睡覺(jué)，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；
4、對(duì)入住的老人單獨(dú)私自外出者，應(yīng)根據(jù)中心規(guī)定進(jìn)行勸阻，并及時(shí)通知有關(guān)部門處理；請(qǐng)假外出須辦理“暫離手續(xù)”。
5、做好值班室及中心周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。
六、財(cái)會(huì)人員崗位職責(zé)
1、應(yīng)具備相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格*書；
2、嚴(yán)格遵守公寓管理手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、嚴(yán)格執(zhí)行，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保*公寓的資金安全；
4、負(fù)責(zé)保管好各類會(huì)計(jì)憑*、賬目、報(bào)表及有關(guān)資料，不得丟失或損壞；
5、定期做好資料整理、裝訂和歸檔工作；
6、做好應(yīng)收款的催還、入賬工作，按規(guī)定及時(shí)、全面、完整地編制和上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表；
7、認(rèn)真審核每項(xiàng)開支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出范圍，必須做到手續(xù)完整，責(zé)任到人；
8、對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和不符合手續(xù)的開支，有權(quán)拒絕支付；
9、對(duì)社會(huì)捐助的錢款、物資等手續(xù)齊全、賬物相符、專款專用。
七、護(hù)理主任工作職責(zé)
1、在總護(hù)士長(zhǎng)及院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部及院內(nèi)工作計(jì)劃制定本科具體護(hù)理計(jì)劃，并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)檢查了解本科護(hù)理工作質(zhì)量，參加并指導(dǎo)危重病人的護(hù)理。督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)*作規(guī)程，有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合。
3、負(fù)責(zé)護(hù)理人員的*思想工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
4、組織重點(diǎn)老人護(hù)理查房，積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作。
5、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練。
6、負(fù)責(zé)管理好護(hù)理人員的合理分工，環(huán)境的整齊、安靜、安全、舒適，各類儀器、設(shè)備、*品的管理。
7、督促檢查護(hù)理員、衛(wèi)生員、配餐員做好清潔、衛(wèi)生和消毒隔離工作。
8、定期召開工休座談會(huì)，聽取醫(yī)療、護(hù)理、飲食、服務(wù)等多方面的意見，研究改進(jìn)科室管理工作。
八、安全管理制度
1、建立健全安全管理檢查登記制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度，定期和隨時(shí)召開安全分析會(huì)，討論分析差錯(cuò)事故發(fā)生的原因，制訂防范措施。
3、實(shí)行崗前安全教育，不經(jīng)崗前安全教育的工作人員不得上崗。
4、各種搶救的*品、物品、應(yīng)定位定量，處于完好備用狀態(tài)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度如:崗位責(zé)任制、查對(duì)制度及各種護(hù)理*作常規(guī)。
6、防止老人創(chuàng)傷和墜床。躁動(dòng)、癡呆的老人要使用安全保護(hù)措施。嚴(yán)格執(zhí)行床邊交接班制度。按時(shí)巡視老人。
7、嚴(yán)格執(zhí)行氧氣*作規(guī)程。做到四防:防火、防油、防熱、防震。
8、經(jīng)常進(jìn)行“安全第一”的思想教育。
9、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，嚴(yán)防交叉感染。
10、按衛(wèi)生部要求加強(qiáng)飲食的安全管理。
[篇三:農(nóng)村敬老院管理制度]
一、責(zé)任單位和責(zé)任人
責(zé)任單位:縣民政局救災(zāi)救濟(jì)股(電話:5536760)
責(zé)任人:廖翔鯤、黃廣華、廖雄彪、史文鋒
二、審批權(quán)力行使依據(jù)
(永政辦發(fā)[2012]5號(hào))和(永政辦發(fā)[2012]16號(hào))。
三、集中供養(yǎng)基本原則
(一)供養(yǎng)水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的原則；
(二)屬地管理、動(dòng)態(tài)*作的原則；
(三)院財(cái)鄉(xiāng)管院用的原則；
(四)財(cái)政供養(yǎng)為主的原則；
(五)入院自愿、出院自由的原則。
四、審批(辦理)條件
入住敬老院的五保對(duì)象，應(yīng)由五保對(duì)象本人申請(qǐng)或經(jīng)本人同意由其監(jiān)護(hù)人或村民小組申請(qǐng)，經(jīng)村委會(huì)*評(píng)議、張榜公示，報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)**審核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)**對(duì)申請(qǐng)人和監(jiān)護(hù)人的基本情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，組織體檢，由敬老院與五保對(duì)象監(jiān)護(hù)人或村委會(huì)簽訂入院協(xié)議，明確相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。入住敬老院的對(duì)象必須是農(nóng)村五保戶，服從敬老院的管理，積極參加敬老院組織的力所能及的活動(dòng)?；加袀魅?疾病和精神病的五保對(duì)象，不能到敬老院集中供養(yǎng)。
五、農(nóng)村敬老院供養(yǎng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
農(nóng)村敬老院為集中供養(yǎng)的五保對(duì)象免費(fèi)提供吃、穿、住、醫(yī)、葬(教)等方面的生活照顧和物質(zhì)幫助，并每月發(fā)放適當(dāng)數(shù)額的零用錢。
集中供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為每人每月280元，其供養(yǎng)資金通過(guò)鄉(xiāng)財(cái)縣管專賬直接撥付到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。
六、申報(bào)農(nóng)村五保供養(yǎng)所需材料
入住敬老院的五保對(duì)象在個(gè)人申請(qǐng)的基礎(chǔ)上，需提供以下*材料:
(一)永興縣農(nóng)村五保集中供養(yǎng)入院審批表；
(二)本人*、戶口簿原件或復(fù)印件和監(jiān)護(hù)人*、戶口簿復(fù)印件；
(三)體檢表；
(四)入院協(xié)議；
(五)屬殘疾人的，應(yīng)提供殘疾*原件和復(fù)印件；
(六)申請(qǐng)人近期一寸免冠半身照2張；
(七)敬老院認(rèn)為需要提供的其它*材料。
七、辦理程序
(一)本人申請(qǐng)；
(二)村民委員會(huì)*評(píng)議；
(三)組織體檢；
(四)張榜公示；
(五)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院審核；
(六)鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批；
(七)簽訂協(xié)議；
(八)符合條件的予以辦理入院手續(xù)，不符合條件的說(shuō)明理由。
八、政策咨詢服務(wù)
縣民政局救災(zāi)股電話:5536760，也可到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦咨詢。
[篇四:華容縣北景港鎮(zhèn)敬老院:創(chuàng)新管理模式提升服務(wù)水平]
華容縣北景港鎮(zhèn)敬老院現(xiàn)有工作人員6名，入住五保老人60名，自2008年10月建院以來(lái)，我院始終把敬老院工作作為一項(xiàng)愛(ài)心、民心、德政工程來(lái)抓，敬老院連續(xù)5年被華容縣民政局評(píng)為先進(jìn)集體，2010年和2012年分別被岳陽(yáng)市民政局評(píng)為“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”先進(jìn)敬老院和民政工作先進(jìn)集體，2013年被岳陽(yáng)市民政局評(píng)為二星級(jí)農(nóng)村敬老院。
一、精細(xì)化管理，打造老人幸福家園。一是完善規(guī)章制度。我院以人為本，以制管院，先后制定了院務(wù)*管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、學(xué)習(xí)和會(huì)議制度、緊急重大事故報(bào)告制度、食堂管理制度、餐廳衛(wèi)生管理制度、院民守則、安全守則等院務(wù)、財(cái)務(wù)、伙食、生產(chǎn)、文體、衛(wèi)生、安全、護(hù)理、請(qǐng)銷假等一系列規(guī)章制度，統(tǒng)一制作上墻，并利用學(xué)習(xí)時(shí)間，組織工作人員和院民學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督、共同遵守，做到有章可循、有章必依。二是成立院務(wù)管理委員會(huì)。院務(wù)管理委員會(huì)由敬老院全體人員共同選舉產(chǎn)生，主要職責(zé)是參與內(nèi)部管理，充分調(diào)動(dòng)院民參與院務(wù)管理的主動(dòng)*和積極*，實(shí)現(xiàn)了五保老人的自我教育、自我管理、自我服務(wù)的院務(wù)自治，*管院。三是建立考評(píng)機(jī)制。定期開展“三評(píng)、三比、五好”活動(dòng)?！叭u(píng)”即工作人員評(píng)議院民、院民評(píng)工作人員、院民評(píng)院民活動(dòng)?！叭取奔丛好裰g比學(xué)習(xí)、比衛(wèi)生、比奉獻(xiàn)?！拔搴谩笔侵冈好瘛白袷丶o(jì)律好，團(tuán)結(jié)互助好，講究衛(wèi)生好，勞動(dòng)健身好，愛(ài)護(hù)公物好”。通過(guò)開展評(píng)比活動(dòng)，采取大會(huì)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)*書和流動(dòng)紅旗、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等方式，激勵(lì)五保對(duì)象自尊、自重，樹立自豪感和榮譽(yù)感。四是加強(qiáng)安全管理和教育。我院始終把老人的安全保障工作放在首位，先后制訂了、等。設(shè)立安全宣傳欄，在食堂、樓道、池邊張貼溫馨提示。定期組織召開各類安全教育會(huì)，教育員工和老人樹立安全防范意識(shí)，開展防火、防盜、防意外事故的學(xué)習(xí)和教育，防患于未然。同時(shí)，加強(qiáng)食品安全管理。通過(guò)完善食堂工作管理制度，加強(qiáng)對(duì)食物采購(gòu)嚴(yán)格把關(guān)，廚房、餐具等定期消毒，教育老人不吃過(guò)期、變質(zhì)的食物，確保老人飲食健康。嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任追究制度，安全到點(diǎn)，責(zé)任到人，確保各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全*作規(guī)程得到有效貫徹落實(shí)。定期組織安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。切實(shí)做到“安全第一，預(yù)防為主”。
二、人*化服務(wù)，提高老人幸福指數(shù)。我院在工作人員中開展六心(關(guān)心、愛(ài)心、細(xì)心、貼心、恒心、孝心)親情服務(wù)，要求工作人員在生活上做老人的知心人，在護(hù)理上做老人的細(xì)心人，在服務(wù)上做老人的熱心人，使敬老院成為一個(gè)和睦的大家庭。要求服務(wù)人員從細(xì)節(jié)做起，每天對(duì)老人開展親情化的問(wèn)候服務(wù)，定期督促和幫助老人洗澡、理發(fā)、修剪指*，為老人清洗衣物，床上用品等；經(jīng)常與老人傾談、問(wèn)寒問(wèn)暖，了解他們的心理、想法和難處，給予疏導(dǎo)和安慰，并滿足他們的合理需求；定期安排老人健康檢查，建立規(guī)范的健康檔案；每日查房2次，及時(shí)掌握老人健康情況，院民身體出現(xiàn)不適都能做到及時(shí)就醫(yī)、及時(shí)治療。在供養(yǎng)人員普遍關(guān)心的膳食方面，成立了食堂管理委員會(huì)，讓供養(yǎng)人員直接參與管理和監(jiān)督工作。在聽取老人意見的基礎(chǔ)上及時(shí)調(diào)整每周食譜并公布，滿足了不同的口味需求。對(duì)患有疾病的老人，我院專門做病號(hào)飯并安排專人送飯菜到院民居室；每位院民過(guò)生日，都為他們準(zhǔn)備雞蛋和長(zhǎng)壽面等專門的生日餐；每逢除夕、中秋等傳統(tǒng)佳節(jié)，都要會(huì)餐團(tuán)圓、歡聚一堂，使老人充分感受節(jié)日的氛圍，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓每一位入院老人感受到了家庭般的溫暖。
三、多元化*，豐富老人精神生活。為滿足老年人日益增長(zhǎng)的精神文化生活需求，在搞好日常生活護(hù)理的同時(shí)，不斷拓展老人文化生活，注重同老人的思想交流、溝通，努力營(yíng)造其樂(lè)融融的大家庭氣氛。我院先后成立了老年合唱團(tuán)、乒乓球組和*組、器樂(lè)組等。充分利用現(xiàn)有的*設(shè)施如乒乓球室、圖書室、*室，每周一開設(shè)健康知識(shí)課，周二組織老人開展*賽，周三組織老人看花鼓戲，周四組織老人健身，周五自由活動(dòng)。極大的豐富了老人的日常生活。我院利用端午節(jié)，中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)，春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日邀請(qǐng)各單位及當(dāng)?shù)氐奈幕嚾?、曲藝?ài)好者到敬老院為院民表演文藝節(jié)目，與院民聯(lián)合舉行多種多樣、別開生面的文化演出和老年運(yùn)動(dòng)會(huì)等敬老活動(dòng)，并盡可能動(dòng)員鼓勵(lì)老人參與互動(dòng)互樂(lè)。組織院民開展了老少同唱紅歌、棋類比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶外游園、朗誦比賽及文藝表演等活動(dòng)。通過(guò)積極探索施行“文化養(yǎng)老”、“精神養(yǎng)老”的供養(yǎng)模式，極大的豐富了供養(yǎng)人員的精神文化生活，使其都能發(fā)揮余熱、體現(xiàn)自身價(jià)值 ，引導(dǎo)老人追求健康、積極、向上的生活方式，在敬老院里生活得其樂(lè)融融、*幸福。2012年重陽(yáng)節(jié)，敬老院組織了30人的老年合唱隊(duì)，統(tǒng)一著裝參加了縣局組織的重陽(yáng)節(jié)集中匯演，演唱的愛(ài)國(guó)歌曲激昂整齊，受到了領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委的一致好評(píng)，岳陽(yáng)晚報(bào)、今日華容、華容新聞等新聞媒體作了重點(diǎn)報(bào)道?，F(xiàn)在走進(jìn)北景港鎮(zhèn)敬老院，隨時(shí)都可以看到院民自編自演的節(jié)目和各種*活動(dòng)，聽到院民歡迎的掌聲和笑聲。
[篇五:敬老院系列管理規(guī)章制度]
一、環(huán)境整齊清潔、美觀明亮、種有花草；
二、門頭有門牌，如辦公室、宿舍、醫(yī)務(wù)室、光榮室等；
三、門旁有衛(wèi)生評(píng)比結(jié)果牌，如清潔；
四、老人室內(nèi)有老人守則、五好老人條件、室內(nèi)衛(wèi)生規(guī)定；
五、老人床頭掛有標(biāo)識(shí)牌，注明姓名、*別、年齡、原住址、入院時(shí)間、身體狀況等；
六、室內(nèi)用品擺放整齊、無(wú)灰塵、無(wú)雜物(含床下)；
七、院內(nèi)所有工作人員一律掛牌上崗；
八、敬老院應(yīng)分設(shè)醫(yī)務(wù)室、*室、圖書室、健身室、物品保管倉(cāng)庫(kù)等；
九、各項(xiàng)檔案資料齊全、管理規(guī)范。
敬老院建設(shè)綜合目標(biāo)
遵循“老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所為、老有所醫(yī)、老有所樂(lè)”的辦院宗旨，加大硬件投入，強(qiáng)化軟件建設(shè)，達(dá)到班子*化、管理規(guī)范化、經(jīng)濟(jì)多元化、環(huán)境園林化、生活多樣化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化；把敬老院辦成頤養(yǎng)天年的樂(lè)園、、五保服務(wù)的中心、老齡活動(dòng)的場(chǎng)所，精神文明的窗口。在服務(wù)上做到“五心”、“四順”、“四服務(wù)”、“四輕”:即愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、貼心；順老人言、順老人心、順老人意、順老人味；微笑服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)、貼心服務(wù)、勤快服務(wù)；說(shuō)話輕、走路輕、*作輕、開關(guān)門窗輕，達(dá)到語(yǔ)言親切，動(dòng)作細(xì)膩、體貼入微，視老人為親的效果。
院長(zhǎng)職責(zé)
一、做好全院人員思想*工作。
二、安排好院內(nèi)生活、生產(chǎn)。
三、抓好財(cái)務(wù)管理的款、物的發(fā)放工作。
四、加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，搞好環(huán)境衛(wèi)生，開展文體活動(dòng)。
五、發(fā)揚(yáng)*，開展批評(píng)和自我批評(píng)，抓好各項(xiàng)工作的實(shí)施。
物資采購(gòu)人員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全院的物資采購(gòu)工作；
2、經(jīng)常了解購(gòu)物、消耗、庫(kù)存情況，堅(jiān)持按計(jì)劃、質(zhì)量、價(jià)格采購(gòu)供應(yīng)；
3、做好采購(gòu)用款的申報(bào)、申銷工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)結(jié)算、入庫(kù)、驗(yàn)收規(guī)定；
4、臨時(shí)和特殊物資的采購(gòu)，須先經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批再行采購(gòu)；
5、厲行節(jié)約、精打細(xì)算，不采購(gòu)偽劣、變質(zhì)和冒牌物資，不做人情生意；
6、不以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，不得借用或挪用公款。
炊事員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)烹調(diào)工作，按食譜配制院民每周的菜肴；
2、每周食譜公布上墻，主副食品多樣化，盡量符合老人的膳食營(yíng)養(yǎng)要求；
3、負(fù)責(zé)食堂的室內(nèi)外衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生，餐具定期消毒，擺放整齊，不做腐爛變質(zhì)食物；
4、精打細(xì)算，節(jié)約用電、用煤、用水，計(jì)本劃用糧、用菜，愛(ài)護(hù)公物，管好食堂炊事用具；
5、加強(qiáng)個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行“五四”制，對(duì)自己所包干的區(qū)域認(rèn)真負(fù)責(zé)完成任務(wù)；
6、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位；
7、做好各類人員的營(yíng)養(yǎng)和病號(hào)飯，不斷提高烹調(diào)技術(shù)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，按時(shí)供應(yīng)飯菜；
8、定期檢查身體，發(fā)現(xiàn)患有傳染*疾病，應(yīng)及時(shí)治療并向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，暫時(shí)離開工作崗位。
9、注意安全，隨時(shí)關(guān)緊食堂門窗。
現(xiàn)金出納職責(zé)
1、健全院內(nèi)各項(xiàng)賬冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，履行財(cái)經(jīng)手續(xù)，賬目有條理；
2、管好現(xiàn)金，每日盤點(diǎn)、結(jié)賬，做到帳實(shí)相符，無(wú)白條抵庫(kù)存的現(xiàn)象；
3、記賬憑*一事一單，及時(shí)記賬，內(nèi)容完整、科目規(guī)范；
4、管好各類物資、出入庫(kù)記賬，做到帳物相符，按規(guī)定使用；
5、不簽發(fā)空頭支票，不外借賬戶，近期與銀行對(duì)帳，嚴(yán)格保管好現(xiàn)金，現(xiàn)金支票和各種賬冊(cè)、憑*，記賬憑*按時(shí)裝訂成冊(cè)；
6、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，把好關(guān)口，對(duì)不符合財(cái)務(wù)制度的手續(xù)補(bǔ)辦完備，對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的原始憑*不予以報(bào)銷；
7、掌握院內(nèi)印件、負(fù)責(zé)文書處理，保管檔案資料，做好財(cái)務(wù)、基建、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)的規(guī)劃、報(bào)表工作。
倉(cāng)庫(kù)保管員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全院各種物資的管理工作，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的登記管理工作；
2、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫(kù)領(lǐng)發(fā)制度，按*憑*清點(diǎn)、驗(yàn)收、登記，物品憑領(lǐng)料單發(fā)放，做到進(jìn)庫(kù)和發(fā)放手續(xù)清楚，每月負(fù)責(zé)填報(bào)收支結(jié)存報(bào)表；
3、每季盤庫(kù)一次，做到帳物相符，注意庫(kù)存物資的使用情況，妥善保管，防止積壓，霉變、損壞、變質(zhì)，每半年翻曬一次；
4、嚴(yán)格管理制度，加強(qiáng)物資的管理，有些物資的領(lǐng)取，要以舊換新，認(rèn)真落實(shí)安全措施；
5、堅(jiān)守崗位，物資供應(yīng)及時(shí)，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生；
6、存放的各類物資要放置整齊有序，通風(fēng)衛(wèi)生、無(wú)鼠、無(wú)蠅、無(wú)蟲、無(wú)毒、無(wú)破亂。
醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)療*作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生；
2、負(fù)責(zé)全院職工和收、寄養(yǎng)人員的醫(yī)療保健工作，抓好衛(wèi)生防疫和傳染管理工作；
3、負(fù)責(zé)*品、醫(yī)療器材的采購(gòu)和管理工作；
4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發(fā)現(xiàn)病患及時(shí)治療，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員、炊事員有傳染病及時(shí)向院方反映，勸其隔離治療。
第三篇：敬老院管理制度
第一章總則
第一條敬老院是指由政府舉辦的，專門為城鄉(xiāng)特困供養(yǎng)對(duì)象提供集中供養(yǎng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
第二條敬老院工作人員是指由舉辦單位任命或與舉辦單位簽訂聘用合同的人員（含管理員、炊事員、護(hù)理員等，在職村干部不得任敬老院工作人員）。
第三條敬老院工作人員由所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）直接管理，縣民政局聯(lián)合所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對(duì)工作人員進(jìn)行綜合考核、監(jiān)管。
第四條敬老院工作人員的基本要求。
（一）擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵紀(jì)守法，遵守公民基本道德規(guī)范，遵守敬老院各項(xiàng)規(guī)章制度。
（二）熱愛(ài)養(yǎng)老事業(yè)，有愛(ài)心，勤奮踏實(shí)，有吃苦耐勞精神。
（三）愛(ài)崗敬業(yè)，能勝任本職工作，不怕臟、不怕苦累。
（四）堅(jiān)持以人為本，尊重、愛(ài)護(hù)和悉心照料服務(wù)對(duì)象。
（五）遵守職業(yè)道德和傳統(tǒng)美德，努力提高自身業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)能力。
（六）服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，身心健康。
（七）愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，公私分明。
（八）講究個(gè)人衛(wèi)生，儀表端莊，著裝得體、整潔。
第二章聘用
第五條敬老院工作人員由本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公開招聘，具體招聘方案由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）制定。
第六條敬老院工作人員由所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道）聘用，簽訂聘用合同后，報(bào)縣民政局備案。
第七條敬老院工作人員按照實(shí)際集中供養(yǎng)對(duì)象的10：1比例配備，護(hù)理員按實(shí)際供養(yǎng)半失能對(duì)象人數(shù)的6：1及全失能對(duì)象人數(shù)的3：1比例聘用。
第八條聘用條件
（一）年齡。原管理人員（女50周歲以內(nèi)，男55周歲以內(nèi)），新聘用人員必須在30―50周歲內(nèi)（大專文化以上或取得社會(huì)工作資格證者可適當(dāng)放寬）。
（二）文化程度。聘用副院長(zhǎng)必須具有大專以上文化，護(hù)理員、炊事員等必須具有初中以上文化；
（三）身體心理健康，無(wú)任何傳染病及精神疾病史；
（四）必須具有良好的政治素質(zhì)和道德品質(zhì)，無(wú)任何違法犯罪記錄。有下列情形之一者不得聘用：
1、曾因犯罪受過(guò)刑事處罰的；
2、受黨紀(jì)、政紀(jì)處分，處分期未滿的；
3、因涉嫌違法違紀(jì)，正在接受審查的；
4、法律、法規(guī)規(guī)定不得選聘的其它情形。
第九條招聘程序
（一）制定公開招聘方案；
（二）公布招聘崗位、資格條件等招聘信息；
（三）審查應(yīng)聘人員資格條件；
（四）面試、考察或其它形式；
（五）體檢；
（六）公示擬聘人員名單；
（七）簽訂聘用合同，辦理聘用手續(xù)。
第三章聘用合同
第十條鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）必須與所屬敬老院聘用工作人員簽訂的聘用合同，新聘工作人員試用期為3個(gè)月，試用期滿合格簽訂聘用合同，期限為1年，連續(xù)3年考核為優(yōu)秀的，可簽訂5年以內(nèi)的聘用合同。
第十一條敬老院工作人員在本單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年，提出簽訂聘用合同至退休的，如能勝任工作且無(wú)重大過(guò)失，無(wú)違反單位規(guī)章制度所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)予以考慮。
第十二條有以下情形之一的，由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）按程序解除勞動(dòng)合同：
（一）敬老院工作人員連續(xù)曠工超過(guò)15個(gè)工作日，或者1年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)30個(gè)工作日的；
（二）敬老院工作人員年度考評(píng)不稱職且不同意調(diào)整工作崗位，或者連續(xù)兩年年度考評(píng)不稱職的；
（三）違反敬老院規(guī)章制度或工作紀(jì)律、操作規(guī)程，經(jīng)多次教育不改或因此造成責(zé)任事故的；
（四）打架斗毆、聚眾賭博、酗酒滋事造成嚴(yán)重后果者；
（五）在本職崗位上出現(xiàn)責(zé)任事故、案件或重大問(wèn)題者；
（六）工作期間因故受到刑事處罰者；
（七）嚴(yán)重失職、瀆職、徇私舞弊，造成嚴(yán)重后果的；
（八）其他觸犯國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，按規(guī)定應(yīng)解除勞動(dòng)關(guān)系的情形。
第十三條工作人員本人要解除聘用合同的，必須由本人提前30日向敬老院提出書面申請(qǐng)。但是，雙方對(duì)解除聘用合同另有約定的除外。
第十四條敬老院工作人員受到開除處分的，解除聘用合同。
第十五條自聘用合同依法解除、終止之日起，所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）與被解除、終止聘用合同人員的人事關(guān)系終止。
第四章考評(píng)和培訓(xùn)
第十六條縣民政局會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)聘用合同規(guī)定的崗位職責(zé)，全面考核工作人員的表現(xiàn)，重點(diǎn)考評(píng)工作績(jī)效?？己藨?yīng)當(dāng)聽取服務(wù)對(duì)象的意見，并以《永興縣敬老院績(jī)效評(píng)定（星級(jí)創(chuàng)建）實(shí)施細(xì)則》和永興縣敬老院院長(zhǎng)、護(hù)理人員、炊事員工作績(jī)效考評(píng)細(xì)則為主要依據(jù)。（詳見附件1、2、3）。
第十七條考評(píng)分為季度考評(píng)、年度考評(píng)和聘期考評(píng)。
年度考評(píng)結(jié)果分為稱職、基本稱職和不稱職三個(gè)檔次。
第十八條考評(píng)結(jié)果作為調(diào)整敬老院工作人員崗位、績(jī)效工資以及續(xù)訂聘用合同的依據(jù)。
第十九條鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同崗位的要求，編制工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)工作人員進(jìn)行分類培訓(xùn)。工作人員應(yīng)當(dāng)按照所在單位的要求，參加崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和為完成特定任務(wù)的專項(xiàng)培訓(xùn)。
第二十條培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)可從日常運(yùn)行管理經(jīng)費(fèi)中列支。
第五章工資福利和社會(huì)保險(xiǎn)
第二十一條敬老院工作人員工資包括基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資?；A(chǔ)工資根據(jù)平時(shí)考評(píng)情況及工作履職，原則上按季發(fā)放，績(jī)效工資根據(jù)年終工作績(jī)效考核等次一次性發(fā)放。
第二十二條縣民政、財(cái)政部門負(fù)責(zé)建立敬老院工作人員工資的正常增長(zhǎng)機(jī)制。敬老院工作人員工資福利由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）造表審批，民政匯總報(bào)財(cái)政，通過(guò)銀行直接發(fā)放。
第二十三條敬老院工作人員的社會(huì)保險(xiǎn)參照我縣的村干部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第六章獎(jiǎng)勵(lì)和處分
第二十四條敬老院工作人員或者集體有下列情形之一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)：
（一）愛(ài)崗敬業(yè)，表現(xiàn)突出的；
（二）當(dāng)年績(jī)效評(píng)定（星級(jí)創(chuàng)建）按綜合得分情況評(píng)定為三類（三個(gè)星級(jí)），即一類（三星級(jí)）敬老院占總數(shù)的30%，二類（二星級(jí)）敬老院占總數(shù)的40%，三類（一星級(jí)）敬老院占總的30%。一類（三星級(jí)）敬老院所有工作人員的績(jī)效工資增加50%發(fā)放；并評(píng)出3名作為優(yōu)秀工作人員，分別獎(jiǎng)勵(lì)600元；二類（二星級(jí)）敬老院所有工作人員的績(jī)效工資按足額發(fā)放，并評(píng)出1名作為優(yōu)秀工作人員，獎(jiǎng)勵(lì)600元；三類（一星級(jí)）敬老院所有工作人員的績(jī)效工資只按50%發(fā)放。獎(jiǎng)勵(lì)資金從敬老院運(yùn)行經(jīng)費(fèi)中列支。
第二十五條堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合、以精神鼓勵(lì)為主的原則。
第二十六條敬老院工作人員有下列行為之一的，給予處分：
（一）損害國(guó)家聲譽(yù)和利益的；
（二）失職瀆職的；
（三）利用工作之便謀取不正當(dāng)利益的；
（四）揮霍、浪費(fèi)國(guó)家資財(cái)?shù)模?/p>
（五）嚴(yán)重違反職業(yè)道德、社會(huì)公德的；
（六）其他嚴(yán)重違反紀(jì)律的。
第二十七條處分分為警告、降低崗位等級(jí)或者撤職、開除。
第二十八條給予工作人員處分，應(yīng)當(dāng)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法、手續(xù)完備。
第二十九條工作人員受開除以外的處分，在受處分期間沒(méi)有再發(fā)生違紀(jì)行為的，處分期滿后，由處分決定單位解除處分并以書面形式通知本人。
第七章責(zé)任追究
第三十條敬老院工作人員違反本《辦法》規(guī)定的，由所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）責(zé)令限期改正；逾期不改正的，予以開除。
第三十一條對(duì)敬老院工作人員的人事處理違反本《辦法》規(guī)定給當(dāng)事人造成名譽(yù)損害的，應(yīng)當(dāng)賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響；造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法給予賠償。
第三十二條所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的工作人員在敬老院人事管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第八章附則
第三十三條本辦法自20xx年7月1日起施行。具體事宜由縣民政局負(fù)責(zé)解釋
